UNIVERSIDAD AUTÓNOMA ESPAÑA

DE DURANGO

CIENCIAS EMPRESARIALES

SEPTIMO CUATRIMESTRE

REINGENIERÍA ORGANIZACIONAL

REINGENIERÍA ORGANIZACIONAL

CATEDRÁTICO: I.S.C. MANUEL ALEJANDRO

FRAIRE GARCÍA

ALUMNA: PERLA YUKAREN HERNÁNDEZ ÁVILA

Victoria de Durango, Dgo., Noviembre 2018
 CONTENIDO

-. Introducción

1- ¿Qué es un Cliente?
2- Revolución Industrial
3- Seguridad e Higiene Industrial
4- Biografía Henry Ford
5- Biografía Shigeo Shingo
6- Biografía Henry Fayol
7- Normas ISO
8- Productividad
9- Competitividad

-. Conclusión

-. Bibliografías
 INTRODUCCIÓN

La reingeniería es, básicamente, una redefinición de los procesos y sus

correspondientes actividades dentro de una empresa, lo cual significa volver a
crear y configurar de manera radical los sistemas de la empresa con el objetivo de
obtener mejoras sustanciales en el corto plazo, en términos de rentabilidad,
productividad, velocidad, y calidad, lo cual permite obtener ventajas competitivas.

La reingeniería de procesos del negocio, es el análisis y diseño de flujos y

procesos dentro de una organización. Es, básicamente, el replanteo fundamental y
rediseño radical hecho a los recursos existentes de una organización. Es más que
sólo una mejora del negocio. Es un alcance para rediseñar la manera en que el
trabajo es hecho, para dar un mejor soporte a la misión de la organización y
reducir costos. La reingeniería comienza con una valoración de alto nivel de la
misión, metas estratégicas, y necesidades de los clientes de la organización. Es
importante que los ejecutivos de las empresas se planteen preguntas como,
nuestra misión necesita ser redefinida, nuestras metas estratégicas están
alineadas con nuestra misión, quiénes son nuestros clientes.

Una organización puede encontrar que está operando de acuerdo a supuestos

cuestionables, particularmente en términos de los deseos y necesidades de sus
clientes. Sólo después que la organización replantea lo que debería estar
haciendo, es que ésta va a decidir la mejor forma de hacerlo. También deriva su
existencia de diferentes disciplinas, y cuatro áreas principales pueden ser
identificadas como objetos de cambio en reingeniería: organización, tecnología,
estrategia, y personas, donde una visión de procesos es usada como un marco
común por considerar esta dimensión.
 ¿QUÉ ES UN CLIENTE?

Cliente es un término que puede tener diferentes significados, de acuerdo a la

perspectiva en la que se lo analice. En economía el concepto permite referirse a la
persona que accede a un producto o servicio a partir de un pago. Existen clientes
que constantes, que acceden a dicho bien de forma asidua, u ocasionales,
aquellos que lo hacen en un determinado momento, por una necesidad puntual.

Cliente, en este contexto, el término es utilizado como sinónimo de comprador

(la persona que compra el producto), usuario (la persona que usa el servicio) o
consumidor (quien consume un producto o servicio).

Cabe mencionar que los especialistas en marketing y ventas suelen distinguir

entre distintas clases de clientes. Los clientes activos son los que, en la
actualidad, concretan compras de manera frecuente. Los clientes inactivos, en
cambio, hace tiempo que no realizan una compra por lo que es probable que estén
satisfaciendo sus necesidades con la competencia.

Por otro lado, existen los clientes satisfechos o clientes insatisfechos, de

acuerdo al tipo de resultado que haya tenido el intercambio comercial. Los clientes
tiene necesidades que la empresa o el vendedor debe satisfacer. Estas
necesidades generan en el individuo una serie de expectativas con respecto al
producto o servicio. Si dichas expectativas son frustradas, es decir si las
necesidades no son satisfechas, es muy probable que el cliente deje de comprar
en aquel sitio o, más específicamente, el producto en cuestión.
 Este principio básico de la mercadotecnia dio lugar al famoso postulado que
señala que “el cliente siempre tiene razón”. La empresa, por lo tanto, debe centrar
sus esfuerzos en la satisfacción del cliente, ya que un cliente satisfecho seguirá
comprando y gastando su dinero en la empresa.

En el ámbito del derecho, por último, el cliente es una persona que está bajo la
tutela, representación o protección de otra (como un abogado): “Mi cliente se
niega a declarar”. En estos casos, el abogado es el portavoz del individuo, quien
dirigirá el guión de lo que el mismo deba expresar al subir al estrado y se
encargará de estudiar el caso de forma que pueda conseguir, a través del uso de
sus propios recursos, que la persona obtenga un resultado favorable en el
veredicto del jurado.

REVOLUCIÓN INDUSTRIAL

Llamamos Revolución Industrial al cambio fundamental que se produce en una

sociedad cuando su economía deja de basarse en la agricultura y la artesanía
para depender de la industria. Localización: La Revolución Industrial nace en Gran
Bretaña y se extiende luego al resto de Europa. Antecedentes: La economía
existente antes de la revolución industrial estaba basada en el mundo agrario y
artesanal; tres cuartas partes de la población subsistían con trabajos
agropecuarios. Principalmente estaba basada en el autoconsumo y no en la
comercialización de los productos obtenidos, puesto que además la productividad
era muy baja. Las ciudades eran pocas, pequeñas y poco desarrolladas. Hay que
recordar que el régimen de gobierno de estas sociedades eran las monarquías
absolutistas, en las que todo, incluyendo las personas, se consideraban una
propiedad del rey.
 Origen y nacimiento de la Revolución Industrial: Nace en Gran Bretaña a
mediados del siglo XVIII. Fue posible por la existencia de una monarquía liberal y
no absolutista, que consiguió evitar el panorama de revoluciones que se estaban
extendiendo en otros países. Gran Bretaña quedó libre de guerras, ya que aunque
estuvo involucrada en algunas, no se desarrollaron en su territorio. A esto se unió
una moneda estable y un sistema bancario bien organizado. El Banco de
Inglaterra se fundó en 1694.

Principales características: Se produce un cambio rápido y en profundidad que

afecta a todas las estructuras de la sociedad. Los cambios serán tecnológicos,
socioeconómicos y culturales. Los tecnológicos irán desde el uso de nuevos
materiales como el acero a fuentes energéticas como el carbón y máquinas
motrices como la máquina de vapor, considerada como el motor inicial de la
Revolución Industrial. Aparecen las máquinas de hilar y tejer, que consiguen
aumentar rápidamente la producción con poco personal. Surgen técnicas para el
desarrollo del trabajo y la especialización de la mano de obra. El transporte se
desarrolla tanto por trenes como por barcos, lo que junto con otros inventos harán
crecer el papel de la industria y el comercio.

Los cambios culturales se plasmarán en un impresionante aumento de los

conocimientos en todas las ramas, tanto científicas como técnicas y sanitarias. Los
cambios sociales más notables derivan del crecimiento de las ciudades y el
consiguiente éxodo en zonas rurales. Al mismo tiempo se produce un fuerte
aumento demográfico, como consecuencia de la elevada natalidad y el descenso
de la mortalidad catastrófica (gracias a avances sanitarios, como las vacunas, y a
una mejor alimentación de la población). Esto provocará que la población europea
se multiplique en pocos años.
 Al tiempo que se desarrolla una clase burguesa, el éxodo de población rural
hacia las ciudades (la revolución agrícola disminuyó las necesidades de mano de
obra en el campo) da lugar a la aparición de una nueva clase trabajadora que se
agrupa en suburbios cercanos a las fábricas, a partir de los barracones en los que
viven los obreros. Las condiciones de vida de estos empleados son penosas, tanto
en las fábricas donde trabajan como en los suburbios en los que habitan. En las
fábricas encontrarán humedad, poca ventilación, ninguna seguridad laboral y
jornadas que superan las doce horas diarias, siete días a la semana. En los
suburbios superpoblados y sucios son víctimas de epidemias de fácil propagación.
La cantidad de personas afectadas por estas condiciones les lleva a organizarse
para la defensa de sus intereses y aparecen los movimientos obreros de protesta.

Consecuencias de la Revolución Industrial: En principio la Revolución industrial

produjo un cambio radical en todos los ámbitos de la sociedad inglesa y, más
tarde, del resto de las sociedades europeas, creando un nuevo modelo de vida. El
desarrollo industrial y minero, el aumento de la productividad, el crecimiento de las
ciudades y la mejora del comercio nacional e internacional contribuirán a un gran
crecimiento demográfico debido al aumento de la natalidad y de la esperanza de
vida. La revolución industrial en España fue mucho más tardía que en el resto de
Europa. España seguía inmersa en un mundo rural en el que los cambios fueron
mínimos. Las malas comunicaciones, tanto interiores como con Europa,
acentuaron el retraso. Los talleres seguían siendo artesanales y la producción se
especializaba por zonas dependiendo de los recursos disponibles.

La revolución industrial fuera de Europa: En Estados Unidos comenzó al

terminar la guerra civil, a finales del siglo XIX. Estados Unidos había alcanzado a
Gran Bretaña en potencial industrial y tenía un mercado interior muy dinámico en
un extenso territorio. La construcción de la red de ferrocarriles permitió la
colonización del Oeste, y la industrialización se basó en la aplicación temprana de
las innovaciones tecnológicas y una fuerte concentración empresarial. En Japón la
industrialización comenzó por la actividad textil. Las características principales
fueron el patrocinio del Estado en la construcción de ferrocarriles y bancos, la
existencia de una mano de obra barata y disciplinada, fácil adaptación a la
tecnología occidental y grandes grupos industriales muy competitivos orientados a
la exportación. Este periodo fue denominado como Era Meiji o Era de la Luz:
Japón se había convertido en una gran potencia.

SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL

La seguridad y la higiene en el trabajo son aspectos que deben tenerse en

cuenta en el desarrollo de la vida laboral de la empresa, esa es su importancia. Su
regulación y aplicación por todos los elementos de la misma se hace
imprescindible para mejorar las condiciones de trabajo.

Aunque su conocimiento en profundidad sea necesario para los trabajadores,

cobra un especial interés en los mandos responsables de las empresas ya que de
ellos se exige lograr la máxima productividad sin que ello ponga en peligro vidas
humanas o pérdidas en materiales y equipos.

El enfoque técnico-científico da una visión de conjunto de la seguridad y la

higiene en la empresa siguiendo técnicas analíticas, operativas y de gestión es
símbolo de desarrollo. Los responsables de la seguridad e higiene deben saber
que hacer en cada caso, cómo hacerlo, y cómo conseguir que lo hagan los demás
y, sobre todo, que se haga bien.
 Una buena prevención de los riesgos profesionales, basados en un profundo
conocimiento de las causas que los motivan y en las posibilidades que hay a
nuestro alcance para prevenir los problemas, evitaran consecuencias muy
negativas para el perfecto desarrollo de la vida laboral.

La competitividad tan exigida puede lograrse mediante la integración de la

seguridad e higiene del trabajo en todos los campos profesionales de la empresa.
La seguridad industrial radica en la prevención de los accidentes de trabajo. El
control de la seguridad necesita acción, pero los pasos a tomar deben ser
aceptables.

La programación de la seguridad industrial requiere del desarrollo ordenado de

aspectos básicos de seguridad.

1- Análisis de los casos (identificar causas, determinar tendencias y realizar

evaluaciones).

2- Comunicación (relación informativa de los conocimientos obtenidos del

análisis de los casos).

3- Inspección (observación del cumplimiento, detección de condiciones de falta

de seguridad).

4- Entrenamiento (orientar hacia responsabilidades de seguridad).

 La Higiene Industrial también se le conoce como higiene del trabajo, así como
higiene laboral. Tiene por objetivo la prevención de las enfermedades
profesionales a través de la aplicación de técnicas de ingeniería que actúan sobre
los agentes contaminantes del ambiente de trabajo, ya sean físicos, químicos o
biológicos como parte fundamental de la Ergonomía.

-Identificación: (problema higiénico de la empresa)

-Medición:(cuantificar las repercusiones del problema)
-Tiempo de exposición: (duración del problema en la empresa)
-Criterios de valoración: (criterios técnicos y datos de laboratorio)
-Valoración (control ambiental)

BIOGRAFÍA DE HENRY FORD

Empresario norteamericano (Dearborn, Michigan, 1863-1947). Tras haber

recibido sólo una educación elemental, se formó como técnico maquinista en la
industria de Detroit. Tan pronto como los alemanes Daimler y Benz empezaron a
lanzar al mercado los primeros automóviles (hacia 1885), Ford se interesó por el
invento y empezó a construir sus propios prototipos. Sin embargo, sus primeros
intentos fracasaron.

La clave del éxito de Ford residía en su procedimiento para reducir los costes
de fabricación: la producción en serie, conocida también como fordismo. Dicho
método, inspirado en el modo de trabajo de los mataderos de Detroit, consistía en
instalar una cadena de montaje a base de correas de transmisión y guías de
deslizamiento que iban desplazando automáticamente el chasis del automóvil
hasta los puestos en donde sucesivos grupos de operarios realizaban en él las
tareas encomendadas, hasta que el coche estuviera completamente terminado. El
sistema de piezas intercambiables, ensayado desde mucho antes en fábricas
americanas de armas y relojes, abarataba la producción y las reparaciones por la
vía de la estandarización del producto.

BIOGRAFÍA DE SHIGEO SHINGO

Shigeo Shingo fue un ingeniero industrial japonés conocido por su influencia en

el sector industrial productivo, gracias al desarrollo de conceptos que
contribuyeron en el mejoramiento operacional de empresas japonesas e
internacionales a lo largo del siglo XX.

Nace en 1909 y muere 81 años después, en 1990. Se crió y desarrolló su

carrera en Japón, y luego tuvo una influyente presencia profesional en los Estados
Unidos. Shingo es considerado un líder mundial en teorías y prácticas
manufactureras e industriales. Shingo es reconocido por la existencia y aplicación
del Sistema de Producción Toyota, que marcó unos antes y después en la
simplificación y maximización de la eficiencia en las etapas operacionales de
producción. Los componentes de este sistema comenzaron a ser adoptados por
otras empresas a lo largo del mundo, con gran influencia y presencia del mismo
Shingo.

De igual manera, Shingo expuso mundialmente otros conceptos de ingeniería

industrial aplicables a los sistemas de producción, como “poka yoke” y Cero
Control de Calidad. Fue autor de múltiples publicaciones. Hoy en día se entrega
un premio en su nombre a las mejores innovaciones operacionales en el área
industrial y productiva. Shigeo Shingo nace en la ciudad de Saga, en Japón, en el
año 1909. Cursó sus estudios en la Escuela Técnica Superior de Ingenieros,
donde conoció por primera vez los conceptos alrededor de la Organización
Científica del Trabajo, desarrollada por el ingeniero estadounidense Frederick
Taylor.

Posteriormente estudia en la Universidad Técnica de Yamanashi y en 1930

egresa como ingeniero. Casi inmediatamente, Shingo inicia su experiencia laboral
profesional trabajando como técnico para una empresa ferroviaria de Taipei.

Durante esta etapa, Shingo comienza a observar las dinámicas operacionales

de las distintas etapas del trabajo, así como la eficiencia de sus trabajadores. Ante
sus impresiones, Shingo reflexiona y concibe la capacidad de mejorar y maximizar
la eficiencia de los procesos operativos industriales. Profundiza sobre los
conceptos de Taylor, se instruye en los fundamentos de la gerencia científica y en
la organización y administración del flujo de operaciones.

Más de una década después, Shingo es trasladado a una fábrica de municiones

en Yokohama. Después de analizar y estudiar las condiciones operativas, Shingo
aplicó de forma práctica sus conceptos de operaciones de flujo en una de las
etapas de fabricación de torpedos, incrementando la productividad de manera
exponencial.

BIOGRAFÍA DE HENRY FAYOL

Ingeniero Francés, nacido en el año de 1841, es considerado como el padre de

la Administración moderna y un gran impulsor de ésta. Fayol visualizaba los
problemas de la empresa como algo concerniente a los niveles de la alta gerencia
y no tan sólo a los niveles operativos. Publicó en 1916 su obra "Administration
industrielle et genérale". Sus ideas, eran ampliamente conocidas en Francia y en
1930 se traducen al inglés.

La postulación de 14 principios universales de la administración, los cuales son

aplicables a todas las formas de organizaciones humanas:división del trabajo,
autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, remuneración,
centralización, cadena escalar, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa
y unión del personal. La definición de cinco grandes etapas en el proceso
administrativo: planeación, organización, dirección, ejecución y control. La
identificación de seis funciones que llevan a cabo las empresas: técnicas,
comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas.

NORMAS ISO

Las normas ISO son documentos que especifican requerimientos que pueden
ser empleados en organizaciones para garantizar que los productos y/o servicios
ofrecidos por dichas organizaciones cumplen con su objetivo.

El objetivo perseguido por las normas ISO es asegurar que los productos y/o
servicios alcanzan la calidad deseada. Para las organizaciones son instrumentos
que permiten minimizar los costos, ya que hacen posible la reducción de errores y
sobre todo favorecen el incremento de la productividad.
 Los estándares internacionales ISO son clave para acceder a mercados
nacionales e internacionales y de este modo, estandarizar el comercio en todos
los países favoreciendo a los propios organismos públicos.

Para la sociedad, las normas ISO también son importantes. Existen más de
19.500 normas que ayudan a casi todos los aspectos del día a día de una
persona, como aquellas destinadas a garantizar la seguridad vial o la seguridad de
los juguetes. Si un producto y/o servicio cumple con alguna de estas normativas,
la sociedad puede estar segura que son fiables y que cuentan con la calidad
exigida a nivel mundial.

Durante la elaboración de cualquiera de estas normas, ISO considera que es de

gran importancia que los consumidores de estos servicios y/o productos finales
formen parte de los comités de expertos responsables de dicha elaboración.

En los negocios, los estándares ISO hacen posible que se:

Reduzca los costos: permiten una optimización de las operaciones.

Incremente la satisfacción del cliente: colaboran a mejorar la calidad de los

productos y/o servicios cumpliendo con las exigencias de los usuarios.

Abra el acceso a nuevos mercados: reducen las barreras al comercio

internacional.

Incremente la cuota de comercio: aportan una ventaja competitiva.

 PRODUCTVIDAD

La productividad se puede definir como la relación existente entre la producción,

ya sea de producto o servicio, de una organización, y los recursos necesarios para
esa cantidad producida, en un espacio de tiempo determinado. Visto así, la
productividad es un indicador muy útil y puede mejorar de dos formas:

Producir más con los Mismos Recursos.

Uno de los recursos más relevantes a tener en cuenta es el factor tiempo. Una
de las principales críticas que se hace a la economía española y, en concreto, a
las empresas y los trabajadores españoles, es su baja productividad. El hecho que
sea uno de los países europeos donde más horas se trabaja y, que sin embargo,
se produzca menos, nos da una pista acerca de su índice de productividad (más
aún si se compara con otros países de la Unión Europea, como Alemania).

Aumentar la Productividad

Si pensamos en términos más micro-económicos, el principal instrumento para

aumentar la productividad de su empresa es el control de gastos y el estudio de
tiempos. Cuando hablamos de gastos, los salarios suponen uno de los principales
factores a tener en cuenta. El control salarial podría ser, bajo este punto de vista,
una variable sobre la que incidir.
 Además, teniendo en cuenta que disponemos de los recursos justos y
necesarios para llevar a cabo la producción deseada, es importante llevar a cabo
un estudio racional de los tiempos de producción.

Existen otros factores a tener en cuenta, como los costes relativos a la materia
prima o los equipos y maquinaria. De la misma forma, nunca hay que olvidar la
calidad como elemento diferenciador, lo que puede marcar la productividad, en
relación a los procesos y procedimientos.

Medidas de la Productividad

La productividad se puede medir, como se ha indicado al inicio del artículo,

como la relación entre la producción y los recursos empleados. Existen otras
formas para medir la productividad, tomando, por ejemplo, el valor comercial del
producto o servicio. Así, en lugar de la producción, se toman las ventas netas de la
organización como medida de referencia.

Sin embargo, existen medidas de tipo cualitativo que nunca deben dejarse de
lado. Los costes asociados a la no calidad (reparaciones, desechos, etc.) tienen
que tomarse muy en serio. La productividad añade, con este argumento, un factor
crucial: la satisfacción total del cliente. La imagen de la empresa, ligada a la
calidad, es otro elemento que no puede dejarse de lado.

En definitiva, la productividad es un índice importante si se trata de ganar cuota

de mercado en el escenario actual. Además de los gastos relacionados con la
producción, existen factores a tener en cuenta, como las ventas finales o la calidad
y la imagen que la empresa proyecta.

COMPETITIVIDAD

La competitividad es la capacidad de una persona u organización para

desarrollar ventajas competitivas con respecto a sus competidores y obtener así,
una posición destacada en su entorno.

La competitividad generalmente se basa en una ventaja competitiva, esto es,

una cierta habilidad, recursos, tecnología o atributos que hacen superior al que la
posee. Se trata de un concepto relativo en donde se compara el rendimiento de
una persona u organización con respecto a otras. No obstante lo anterior, cabe
mencionar también que no existe una definición única de competitividad existiendo
varias interpretaciones y formas de medición que dependen del contexto en que
se analice (empresarial, deporte, relaciones internacionales, etc.).

Competitividad en el Ámbito Empresarial

Cuando se aplica el concepto en el ámbito empresarial, se entiende que una

empresa es competitiva cuando es capaz de obtener una rentabilidad superior a la
de sus competidores.

La competitividad empresarial puede basarse en precio o en otras variables. A

continuación las explicamos en mayor detalle:
 En precio: la empresa es capaz de ofrecer sus productos a un menor precio que
sus competidores sin reducir sus ganancias. Esta competitividad se basa en
menores costos de producción (gracias a una mejor tecnología, factores de
producción más productivos, mejor organización, etc.) lo que permite que la
empresa reduzca sus precios y aun así mantenga un margen atractivo sobre la
venta.
Otros factores distintos al precio: la empresa es capaz de cobrar un mayor
precio que sus competidores y así aumentar sus ganancias relativas. Este tipo de
competitividad se basa en la capacidad de ofrecer una mayor calidad, una mejor
imagen o una logística más desarrollada, entre otros factores.

Para desarrollar la competitividad de la empresa se necesita de directivos

dinámicos, con visión de futuro, abiertos al cambio tecnológico y a la necesidad de
innovar constantemente para ajustarse a los cambios del entorno.

Tipos de Competitividad

Por otro lado, podríamos distinguir dos tipos de competitividad:

Competitividad interna: es la capacidad de una organización para lograr la

mayor eficiencia posible de sus recursos y aumentar la productividad de los
factores (trabajadores, capital y tierra principalmente). La empresa trata de mejorar
con respecto a sí misma.

Competitividad externa: es la capacidad de una organización de lograr ventajas

competitivas en el contexto del mercado. Para ello se evalúan factores externos
como la innovación, la situación de la industria (5 fuerzas de porter), la estabilidad
económica, etc. Las organizaciones deben luchar por mantener su competitividad
presente y futura. Esto se estudia en gran medida en el entorno del marketing.

Competitividad en el Ámbito Internacional

Cuando el término de competitividad se aplica al ámbito internacional, este se

refiere a la capacidad que tiene un país de participar en los mercados
internacionales de manera exitosa y al mismo tiempo, elevar el nivel de vida de
sus ciudadanos.

Cuando un país es competitivo, es capaz de soportar la competencia impuesta

por la oferta de otros países en el mercado internacional, vender sus productos y
servicios de manera rentable y/o atraer inversión internacional. Todo lo anterior
resulta en mayor crecimiento económico con potenciales beneficios para los
ciudadanos (mayor empleo, aumento de ingresos, etc.)

La competitividad de un país no se define por los límites geográficos de un país

sino que está determinada por la capacidad que tienen sus empresas de generar y
aprovechar ventajas comparativas. Existen varios factores que ayudarían a lograr
lo anterior en donde el gobierno y sus políticas tienen un rol fundamental. A
continuación pasamos a explicar algunos de los factores más relevantes:

Instituciones públicas: la calidad de las instituciones públicas es fundamental

para que las empresas puedan desarrollar proyectos a largo plazo, recolectar sus
ganancias y proteger a sus trabajadores. Cuando un país cuenta con un marco
legal creíble, tribunales de justicia imparciales, funcionarios de gobierno alejados
de la corrupción, etc. las empresas pueden florecer.

Infraestructura: la inversión en infraestructura de un país (carreteras, puentes,

aeropuertos, etc) facilita el crecimiento y desarrollo de las empresas ya que reduce
los costos de transacción y les permite funcionar de manera más eficiente.

Estabilidad macroeconómica: la estabilidad macroeconómica de un país es

fundamental para poder atraer a los inversionistas. Estos buscan ambientes
estables en donde el riesgo de perder su inversión sea reducido o al menos
conocido.

Salud y educación: una población saludable y con altos niveles de educación es

capaz de desarrollar habilidades que les permitan competir en el mundo global,
generar nuevos proyectos y sustentar el desarrollo empresarial a través de mayor
productividad.

Mercados financieros desarrollados: cunado existe un mercado financiero

desarrollado es más sencillo financiar proyectos rentables que en un futuro
expandirán el desarrollo nacional.

Tecnología: la adopción y desarrollo de nuevas tecnologías es fundamental

para que las empresas puedan ser competitivas en un entorno cambiante.
 CONCLUSIÓN

La reingeniería es la herramienta fundamental y la última del cambio. Ella dirige

el proceso de negocios de una organización. En su estado actual, ayuda a ajustar
los negocios a partir de antiguos paradigmas hacia uno nuevo de servicio e
información. En el futuro continuará moviendo el negocio, la reingeniería utiliza el
cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva.

Las oportunidades de las organizaciones continuaran creciendo si se tiene en

cuenta que de uno u otro modo, la mayor parte del beneficio de estas
organizaciones llegará a los negocios sin mucho esfuerzo. Sin embargo, los
negocios que ganarán al máximo serán aquellos que puedan asimilar la tecnología
más reciente y tomar ventaja de las oportunidades, para que así se preparen a sí
mismos para cambiar.

La reingeniería reconoce que, dentro de una empresa, los procesos del negocio
por lo general se dividen en subprocesos y tareas que son ejecutadas por varias
áreas funcionales dentro de la empresa, con frecuencia, nadie se hace
responsable por la performance general del proceso entero, sostiene que
optimizar la performance de los subprocesos puede resultar en algunos beneficios,
pero no puede producir mejoras dramáticas si el proceso en sí es
fundamentalmente ineficiente y desactualizado. Por esa razón, la reingeniería se
enfoca en el rediseño del proceso como un todo, con el fin de lograr los mayores
beneficios posibles a la empresa y sus clientes.
BIBLIOGRAFÍAS