SENA REGIONAL DISTRITO CAPITAL

CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGISTICA Y TECNOLOGIAS DE LA

INFORMACION

TECNOLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA

EVIDENCIA 6: PROPUESTA “COMERCIO ELECTRÓNICO”

INSTRUCTOR

PRESENTADO POR:

EQUIPO DE TRABAJO
 Tabla de contenido

Introducción .....................................................................................................................................3

Objetivo general ...............................................................................................................................4

Evidencia 6: Propuesta “Comercio electrónico” ............................................................................5

Conclusiones ....................................................................................................................................8

Webgrafia .........................................................................................................................................9
 Introducción

Conforme va pasando el tiempo van evolucionando las cosas y con ello se va

transformando la economía para dar paso a la implementación de las nuevas herramientas

tecnológicas, que facilitan la apertura a nuevos mercados, simplifican los procesos operativos y

logísticos en una compañía, como también la manera en que se diseña e implementan las

estrategias de comercio. (Stokes, 2013)

Este trabajo de propuesta de comercio electrónico es basado en el ofrecimiento de

servicios Outsorcing de acuerdo al proyecto de grado en el cual estoy trabajando.

Objetivo General
QUIENES SOMOS:

Servicios Logísticos las Palmas S.A es una empresa constituida desde el año

2017, como compañía especializada en soluciones innovadoras de almacenamiento y

control de inventarios, ofreciendo estándares de calidad con servicio eficaz y oportuno

para la satisfacción de los requerimientos de nuestros clientes.

MISION:

Brindar a nuestros clientes un excelente servicio de almacenamiento y control de

inventarios, con costos competitivos y variables (que no representen un gasto fijo), con

tecnología de punta para el control total de sus inventarios, permitiéndole a nuestros clientes

contar con sistemas tecnológicos e infraestructura de primer nivel, apoyando de esta forma al

incremento en la competitividad, además de contar con personal capacitado y de amplia

experiencia, garantizando así una excelente calidad en el servicio, buscando de esta manera

poder satisfacer los requerimientos de nuestros clientes.

VISION:

Ser a mediano plazo la empresa líder en Palmira (Valle) en ofrecer servicios logísticos en

el proceso de almacenamiento y control de inventarios de todo tipo de mercancía, reconocida por

su calidad en el servicio, eficiencia e innovación, que se traducen en mayores beneficios para

nuestros clientes.

POLITICA DE CALIDAD:

Nuestra política de calidad tiene como principal motivación la satisfacción de los

requerimientos de nuestros clientes, buscando implementar las mejores soluciones al momento

de almacenar sus productos en las condiciones que nos indiquen, garantizando su conservación,

seguridad e integridad. Para ello contamos con un equipo humano capacitado y comprometido en

la realización del servicio. Servicios Logísticos Las Palmas asume el compromiso de mejorar

continuamente sus procesos y la eficacia de sus sistemas de gestión de la calidad.

En nuestra página WED WWW.SLPALMAS.COM.CO encontrara nuestro Portafolio de

servicios de manera detallada, el cual adquiriendo y comprando por nuestra página obtendrá un

descuento del 3% de la base grabada de I.V.A.

SERVICIOS OFRECIDOS:

LOGISTICA DE ALMACENAMIENTO.

Administramos sus mercancías en nuestro centro de almacenamiento.

Prestamos los servicios de:

 Almacenamiento.

 Alistamiento.

 Control de inventario
Pactando con nosotros y para que este siempre seguro le ofrecemos.

 Atención personalizada por vía telefónica o video chat las 24 horas del día y los 365 días

del año.

 Personal altamente calificado que le estará atendiendo para brindarle el mejor servicio

online durante y después de la negociación.

 Mantenemos una estrecha relación con cada uno de nuestros clientes para brindarle mayor

comodidad al momento de realizar la negociación.

El tipo de negociación

Todos los clientes tienen en nuestra compañía un espacio para familiarizarse con los

productos y el personal que los atiende, esto se basa en un tipo de negociación progresiva donde

miramos al cliente como un miembro más de la empresa, creando un ambiente de confianza

antes de tomar cualquier decisión buscamos siempre en que al finalizar la negociación ambas

partes salgan beneficiadas utilizando la estrategia de ganar-ganar en todos nuestros productos y

servicios.

Al momento de realizar cualquier negociación buscamos conocer más a los posibles

clientes tratando de obtener una mejor información como:

 Datos generales de la empresa.

 Volumen de ventas.

 Gama de productos.

 Mercados geográficos.

 Participación del mercado

 Plataforma
virtual

. Servicio Establecer
Online relación
con los
. Asistencia
clientes

Intercambio
de
Transacción
información

Negociación
 SEGURIDAD:

Una de las fortalezas de Servicios Logísticos las Palmas S.A. es su Proceso de seguridad,

que inicia con un completo estudio de los equipos y de personal, que intervienen en nuestro

proceso logístico, mediante una Hoja de Vida detallada y corroborada por personal idóneo de

nuestro proceso de seguridad y tomando información de los diferentes organismos de seguridad

estatal (cuerpos policivos, fuerzas militares, etc.) y privados.

SERVICIOS LOGÍSTICOS LAS PALMAS S.A ha perfeccionado un modelo de

seguridad en el almacenaje de la mercancía que nos confían nuestros clientes, basados en tres

elementos:

Prevención: Utilizamos una estrategia para conocer todos los detalles del personal,

equipos y propietario. Si las características de su mercancía requieren de un seguimiento especial

y permanente, contamos con personal capacitado en estos menesteres y equipos modernos que

minimizan los riegos.

Seguimiento: Nuestra coordinación de logística se mantiene en comunicación constante

con el personal, así mismo debe ceñirse a un plan de almacenamiento para cada producto, con el

cual podemos controlar la manipulación de estos, buscando brindarle el mejor servicio que usted

pueda necesitar.

Además, como valor agregado para nuestros clientes, se tiene a disposición: una página

Web dinámica, que permita tener datos actuales y en tiempo real de la mercancía.

Reacción: Con base en los seguimientos de monitoreo que se realizan constantemente en

nuestra bodega, podemos detectar cualquier anomalía de manera inmediata, activando un

mecanismo de reacción apoyados con seguridad empresarial y comunicando al puesto de policía

más cercano.

SEGURO:

Contamos con una Póliza Automática de Mercancías No.3305210000123 expedida por la

aseguradora SEGUROS DEL ESTADO S.A que ampara las mercancías contra los riesgos de la

actividad en almacenaje.

ESPACIO POR ALMACENAJE:

90 centímetros de ancho, por 130 centímetros largo, por 150 centímetros de alto.

EQUIPOS:

Servicios Logísticos las Palmas S.A. cuenta con 2 montacargas con capacidad para cargar

hasta 2.500 kilos, 2 elevadores manuales (gato hidráulico) con capacidad para cargar hasta 1.500

kilos; cuenta con un sistema de información para el control de sus inventarios y un sistema de

seguridad que garantiza el cuidado de sus productos. De esta manera nos permitimos colocar a su

disposición estos equipos ideales para el almacenamiento y control de inventarios de su

mercancía.

REFERENCIAS COMERCIALES:

Son algunos de nuestros clientes y aliados: Transportes Hernán Ramírez, Al día

Logística, transportes Saferbo, servicios de telefonía móvil Claro, Fumigaciones Éxito, Tarjetas

y Tarjetas, Alarmar Ltda., entre otros.

 El proceso por el cual se realizaría el intercambio de datos seria el ERP (Entreprise

Resource Planning) ya que permite obtener una base de datos centralizada, apoyando a los

clientes de la compañía a tener tiempos de respuesta más rápidos a sus inquietudes, así como un

eficiente manejo de información que permita la toma de decisiones y minimizar los costes en la

negociación.
 Conclusiones

 El comercio electrónico, también conocido como e-commerce o bien comercio por Internet o

comercio en línea, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios

electrónicos, tales como redes sociales y otras páginas web.


 Webgrafia

 https://www.google.com/search?q=comercio+electronico&biw=1600&bih=755&source=lnm

s&sa=X&ved=0ahUKEwiQrKTXrO7fAhWSd94KHXbxDCEQ_AUICSgA

 https://psicopico.com/los-tipos-negociacion/

 https://abas-erp.com/es/software-erp/edi-y-log%C3%ADstica-de-alto-rendimiento