Guía de análisis de caso del tema 3.

Monitoreo de la operación de un programa

La forma más básica de una evaluación de programas es examinar el propio programa, su concepción, la población a
la que sirve y cómo funciona. Los aspectos en cuanto a su concepción, diseño y población a la que sirve, se revisaron
en el tema anterior. En este tema abordaremos el concepto de evaluación de procesos, al cual también se le designa
como evaluación formativa.

La evaluación de procesos ayuda a documentar, a monitorear y a valorar la implementación, operaciones y progreso

de un programa, ésta incluye la valoración del esfuerzo que se ha invertido en el programa, esto es, en la forma de
recursos humanos y físicos, y si se ha invertido como estaba planeado. Una evaluación del plan y de los recursos
disponibles para implementar un programa no puede revelar si las personas a las que está dirigido realmente se
están beneficiando. La evaluación del grado de éxito en los resultados requiere un enfoque diferente a lo que se
presenta en este tema. Sin embargo, una evaluación de resultados se puede facilitar si se realizan evaluaciones de
procesos cuando el programa está siendo implementado. La evaluación de procesos puede ser vista como una
manera de monitorear el grado en el que un programa se implementa como fue planeado.

Un programa bien planeado y con los recursos suficientes no necesariamente funciona efectivamente; para su
evaluación se requiere indagar sobre el desempeño diario. Los negocios evalúan su desempeño mediante el corte de
caja al final del día y efectuando inventarios de sus productos en intervalos regulares. Los responsables de un
servicio humano requieren registros y mediciones similares a las de las firmas comerciales. El problema es que los
productos finales de un servicio humano no son tan objetivamente medibles y concretos como los de los negocios.

En esta tarea, lo primero que habría que preguntarse es si el servicio humano ha sido implementado como se planeó.
Si un programa de apoyo para madres solteras no recibe a éstas porque su horario de atención es de 10 a 14 horas,
aunque las madres en ese horario estén trabajando, entonces no tiene sentido evaluar su impacto.

Los responsables de programas requieren información para facilitar la planeación y la toma de decisiones, para
anticipar problemas y para justificar la existencia del programa. Por ejemplo, si se descubre que la población que
recibe la asistencia no es a la que estaba dirigida, el programa no está atendiendo a las necesidades para las que fue
diseñado y tendrá que ser alterado o en su defecto, se encuentra que hay diferencias importantes en la contribución
del personal del programa o que hay una alta tasa de deserción, éstos son otros problemas que tendrán que ser
detectados.

Se puede actuar para corregir los problemas sólo si se tiene información adecuada. Sin esta información los
problemas se harán evidentes cuando ya es tarde para corregirlos.

Con esta información en mente, continuemos con el análisis del caso Evaluación del programa pizarra digital en
Aragón, la sección a estudiar se llama Inferencial , que inicia en la página 127 del informe, pero antes debes
revisar las preguntas presentadas en las páginas 2 y 3 del índice y seleccionar una que llame tu atención.

Posteriormente, ve al apartado denominado Síntesis, de la pregunta que seleccionaste, y analiza si efectivamente lo

que se obtuvo puede ser usado para mejorar el programa, que es una de las funciones principales de la evaluación
de procesos. Como podrás darte cuenta, el fraseo de las preguntas a responder por la evaluación se elaboró en
tiempo presente, esto nos indica que al momento de realizar la evaluación el programa estaba funcionando, por lo
que podemos asumir que el tipo de evaluación es formativa o de procesos.

Recuerda que para elaborar esta actividad cuentas con el material de apoyo, el básico te brindara las bases teóricas
necesarias para realizar el análisis y el complementario te permitirá profundizar en el tema.

Material básico

1. La presentación: Diseño de la evaluación y recolección de evidencias creíbles.

2. El PDF: Métodos para recolectar información.
3. El manual de evaluación de la Fundación Kellogg, sección Cómo se implementó el proyecto, pp. 24 a 27.
 4. El artículo Procedimientos para la realización de evaluaciones de programas educativos y sociales, pp. 19-22.
5. La guía general para la evaluación de programas, sección Evaluación del proceso, pp. 399 a 402.
6. El artículo Evaluación de programas educativos: modelos, técnicas e instrumentos, análisis de datos y
elaboración de informes, sección: Técnicas e instrumentos para la evaluación de programas.
7. El recurso electrónico: Evaluación de programas, sección La evaluación procesual. Pp. 38 a 48.

Material complementario

1. El libro: Metodología de la investigación. Capítulo 9, Recolección de los datos, pp. 148 a 185.
2. La presentación: Evaluación de programas de educación.
3. La presentación: Presupuestos teóricos y metodológicos para la evaluación de programas.

Formato de entrega

Como evidencia de esta actividad, presenta tus resultados en un documento en Word de una cuartilla máximo. No
olvides incluir carátula con tus datos y las referencias en formato APA. Envíalo al profesor a través de la plataforma,
en el apartado Buzón de tareas. Nombra tu archivo de la siguiente manera: Primer apellido _ primer nombre _ T3.

Trabajo de aplicación

En esta parte del desarrollo del plan de evaluación de un programa, lo que se solicita es que se identifiquen las
fuentes de información y los métodos e instrumentos para recolectar la información que permitirá responder a las
preguntas evaluativas que ya se formularon en el tema 2.a

Se pide que selecciones al menos un método cuantitativo y un método cualitativo. Sin embargo, seguramente se
requerirán varios métodos, por lo que se espera que selecciones más de dos.

Para lograr lo anterior, haz las actividades correspondientes al tema 3, que se muestran en el siguiente formato. No
olvides enviarlas a tu profesor en la pestaña de "Avance 3" que se encuentra en el apartado de "Aplicación".

Tema Tareas para el trabajo final

1. Planeación de la
evaluación (semana Descripción del programa.
1 y 2) a. Seleccionar un programa para evaluar.
b. Describir en términos generales el programa.

Características
Objetivos
Población a la que está dirigido
Personas relacionadas con el programa

Revisa la presentación Power Point Evaluación de programas de

impacto social y usa el formato que se presenta al final de la misma.

Elaboración de las preguntas evaluativas.

Desarrolla cinco preguntas que tu proyecto de evaluaciónpretende

2. La evaluación
responder. Pueden ser de planeación, procesos, resultados o impacto, o
en la planeación
bien, una combinación de ellas.
de un programa
Puedes usar el formato contenido en la presentación Power Point
Ejemplo de plan de evaluación.
Tema Tareas para el trabajo final

Identificación de las fuentes de información y selección de

métodos e instrumentos:

3. Monitoreo de la Para cada pregunta debe haber por lo menos una fuente
operación de un de información.
programa Para cada pregunta debe haber por lo menos un método
para recolectar información.

Puedes seguir usando el formato contenido en la presentación PPT

Ejemplo de plan de evaluación, así como los materiales
obligatorios de este tema.

4. Evaluación de
resultados e
impacto

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