Seminario de Sistemas de Información

Tema 3

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Sistemas de Soporte a la Decisión
(DSS)

Mtro. Carlos J. Duarte Camacho

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Little (1971).

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DSS Vs. EDP (Electronic Data Processing ) Aplicación DSS

Dimensión DSS EDP
-Uso Activo Pasivo Es una estrategia (metodología) para
-Usuario Gerentes Oficina apoyar la toma de decisiones en la
supervisores
solución de un problema o la evaluación
-Meta Efectividad Eficiencia
mecánica
de una oportunidad.
-Horizonte de Presente y Pasado
tiempo futuro
-Objetivo Flexibilidad Consistencia

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Factores críticos de éxito de un DSS

• Capacitación
• Involucramiento
• Experiencia de los usuarios
• Apoyo de la Alta Dirección
• Nivel de utilización
• Innovación de la aplicación

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Modelo conceptual de un DSS

Diversos sistemas basados en computadora

Datos: internos
y externos Administración Administración
de datos del modelo

Administración
del conocimiento

Administración
de diálogo
Administrador
15 (usuario) 16

Subsistema de Administración Subsistema de Administración

de Datos de Datos

Integrado por:
Es alimentado con datos:
• Base de datos del DSS
Internos: proceso de transacciones
• Sistema de Administración de
Bases de datos (DBMS).
Externos: Industria, censos, análisis de
• Directorio de Datos
mercado, impuestos, etc.
• Facilidad Query.
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Proceso de Extracción de Datos Subsistema de Administración

del Modelo

Obtiene los datos de diversas fuentes. Modelo Base Modelo de

Directorio
Consiste en importar, resumir,
estandarizar, filtrar y condensar Administración del Ejecución e
los datos. integración
Modelo Base del modelo

Administración Administración Administración

21 de datos de diálogo de conocimiento 22

Modelo base

Los modelos pueden dividirse en:

• Estratégicos
• Tácticos
• Operacionales
• Analíticos

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Modelo base
El modelo base también contiene
bloques de construción y rutinas.
Estos pueden ser compartidos por
modelos más complejos.
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Administración del Modelo base
• Categoriza y muestra el directorio
de modelos.
• Rastrea el modelo de datos.
• Relaciona los modelos con las
bases de datos para su integración
en el DSS.
• Administra y mantiene el
modelo base.
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Administración del Modelo base
Funciones principales:
• Creación de modelos.
• Permite al usuario la manipulación
de modelos.
• Almacena, consulta y administra
los modelos.
• Accesa e integra los bloques de
construcción de modelos. 26
Subsistema del conocimiento
Este componente provee la habilidad
requerida para resolver algunos
aspectos del problema, ayudando
además en afinar la operación de
los otros componentes del DSS.
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Subsistema de interfase de
usuario (Diálogo)
Una interfase inadecuada es una de
las principales razones por las que
los administradores no hacen uso
de las computadoras y en especial
de los DSS.
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Subsistema de interfase de
usuario (Diálogo)
Principales capacidades:
• Ofrece un intefase gráfica.
• Presenta los datos en una variedad de
formatos y dispositivos de salida.
• Ofrece interacción con la base de datos
y con el modelo base.
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Subsistema de interfase de
usuario (Diálogo)
La administración de diálogo es
Controlada por un software llamado
Sistema de Administración de
Interfase de Usuario (UIMS).
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Subsistema de interfase de
usuario (Diálogo)
• Proporciona al usuario ayuda en la
construcción de consultas.
• Interacción en diferentes estilos
de diálogo.
• Rastrea la secuencia de diálogo.
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Usuario

especialísta
Administrativo staff

MSS
Detalle

Más amigabilidad
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Diferencia entre un DSS y un MIS

• El DSS genera diferentes evaluaciones

y recomendaciones ante un problema.

• Un MIS puede hacer uso de algunos

modelos estándar y producir reportes,
pero no proporciona evaluaciones y
recomendaciones ad hoc.
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Tipos de DSS

• Orientado a la comunicación
• Orientado a datos
• Orientado a documentos
• Orientado al conocimiento
• Orientado al manejo de modelos
• Orientado a Hojas de cálculo
• Orientado al Web

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Areas de Oportunidad para

los DSS
• Tecnología Web (uso y desarrollo:
- Internet
- Intranet
- Extranet
• Aplicaciones empresariales:
- ERP
- SCM
- CRM
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