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INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 4
OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................................. 5
OBJETIVO ESPECÍFICO: ........................................................................................................................ 5
ESCUELA HUMANISTICA ...................................................................................................................... 6
RECONOCIMIENTO DEL POTENCIAL HUMANO ............................................................................... 7
LA AUSTRALIA DE ELTON MAYO...................................................................................................... 7
- MÁQUINA: ........................................................................................................................... 9
- UTILIDAD PÚBLICA: ............................................................................................................. 9
EXPERIMENTOS DEL HAWTHORNE ............................................................................................... 10
CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO.......................................................................................... 11
TEORIAS ORGANIZACIONALES Y DE ADMINISTRACIÓN ........................................................ 11
EL NIVEL DE PRODUCCIÓN DEPENDE DE LA INVESTIGACIÓN SOCIAL ............................... 11
EL COMPORTAMIENTO SOCIAL DE LOS TRABAJADORES .................................................. 12
LAS RECOMPENSAS Y SANCIONES SOCIALES .................................................................... 12
LOS GRUPOS INFORMALES................................................................................................ 12
LAS RELACIONES HUMANAS ......................................................................................................... 13
ENFOQUES CONTEMPORANEOS DE ADMINISTRACION ................................................................... 13
ESCUELA ESTRUCTURALISTA ............................................................................................................. 13
Antecedentes escuela estructuralista ........................................................................................... 14
Características de la escuela estructuralista ................................................................................. 16
Beneficios y desventajas ............................................................................................................... 19
ESCUELA BEHAVIORISTA O DEL COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO ......................................... 21
ORÍGENES ...................................................................................................................................... 21
CARACTERÍSTICAS.......................................................................................................................... 21
FACTORES INFLUYENTES ............................................................................................................... 22
TEORÍA X Y ..................................................................................................................................... 22
ESCUELA DE SISTEMAS ...................................................................................................................... 23
PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS UTILIZANDO EL ENFOQUE DE SISTEMAS ................. 24
SUBSISTEMA FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ...................................................................... 24
SUBSISTEMA IDENTIFICACIÓN Y DISEÑO DE SOLUCIONES ................................................... 25
ESCUELA MATEMATICA DE LA ADMINISTRACIÓN ............................................................................ 25
CONCEPTO:.................................................................................................................................... 25
OBJETIVO ....................................................................................................................................... 25
2|Administración
CARACTERÍSTICAS.......................................................................................................................... 26
TECNICAS MATEMATICAS EN PROCESOS ADMINISTRATIVOS ...................................................... 26
Econometría administrativa ...................................................................................................... 26
Programación administrativa .................................................................................................... 27
En la elaboración de graficas o grafos ....................................................................................... 27
Estudio y análisis de colas ......................................................................................................... 27
Simulación de juegos................................................................................................................. 27
Las probabilidades..................................................................................................................... 27
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 28
RECOMENDACIONES ......................................................................................................................... 28
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................................... 30
3|Administración
INTRODUCCIÓN
Por este motivo que en el presente documento nos encaminamos al análisis de los
fundamentos de la teoría de la administración, los principios, escuela humanística
de la administración, la escuela estructuralista, la escuela behaviorista o
del comportamiento administrativo, y la escuela de sistemas y escuelas
matemática de la administración, de la escuela de administración por objetivos,
sus aportes y la aplicación del método científico en el proceso administrativo.
4|Administración
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVO ESPECÍFICO:
5|Administración
ESCUELA HUMANISTICA
6|Administración
RECONOCIMIENTO DEL POTENCIAL HUMANO
Se trata del valor que tiene cada persona por el simple hecho de serlo y el derecho
que tienen todas las personas a recibir un trato digno y a que se les reconozca
este valor. El hombre debe ocupar un lugar predominante en el mundo. Se
reconoce además el potencial de cada persona para realizar grandes hazañas a
través de la educación y el cultivo del espíritu. En la vida política se empiezan a
incluir reformas que conducen a la limitación del poder y al reconocimiento de los
derechos fundamentales de las personas. Exaltación del valor de las personas:
para ello se requiere un mayor desarrollo de la razón que permita trascender de la
capacidad a la posibilidad de ser autónomo y alejarse del poder dominante.
Humanismo puro: se trata de una situación utópica en la que el hombre se
encuentre absolutamente libre de cualquier tipo de sometimiento y manipulación y
viva por completo en función de sí mismo. Este sería el fin último del pensamiento
humanista. Se considera utópico este nivel teniendo en cuenta que sin importar el
nivel de desarrollo de la razón las personas, estas siempre se encontrarán en
mayor o menor medida sometidas a los intereses de las estructuras de poder.
7|Administración
pensamientos y sueños, se presionaba frecuentemente sobre si sería capaz de
realizar este trabajo. Sus colegas, empiezan a apoyarlo con el fin de sacarlo de
esta crisis, es así como logra terminar las dos partes principales del discurso que
presentaría en Harvard. “Factor irracional en la sociedad” e “Irracionalidad y
ensueño”, ambos artículos trataban sobre los problemas de la democracia en la
sociedad industrial y cómo es mejor la aplicación de la psicología médica que la
psicología normal para el estudio de los comportamientos de las personas. Elton,
no tenía garantizado encontrar trabajo en Estados Unidos, pero sus ideas
psicológicas en relación a problemas del trabajo aplicadas de forma práctica, le
abrirían las puertas que él estaba buscando. A partir de 1923 Mayo se dio a
conocer por sus ideas e investigaciones en la psicología industrial, razón por la
cual fue llamado a presentarse en la universidad de Harvard. Las conferencias y
conversaciones informales, el estudio de casos clínicos y las publicaciones
estaban llevándolo de manera rápida y segura a un lugar destacado en la vida
académica de América .
Por esta misma época, Mayo comenzó a aplicar la nueva medicina psicológica en
el trabajo de las fábricas. Su logro fue asumir que las empresas eran como un
hospital de soldados en shock quienes debían ser examinados por sus actitudes
anómalas ante la vida, especialmente aquellos que fueron afectados en su
colaboración al trabajo. En este punto, resulta muy importante hablar del
economista estadounidense, John Rogers Commons (1862-1945), quien para esta
misma época (primeros años de la década de 1920), estudiaba y escribía
ampliamente sobre el manejo estratégico del recurso humano y la gerencia
participativa, inclusive Bruce E. Kaufman en su artículo “Teoría y práctica del
manejo estratégico de recursos humanos (HRM) y antecedentes de la gerencia
participativa (PM) en las relaciones industriales primitivas”, señala que hay que
agradecerle a Commons el nacimiento de estas teorías con su libro “Industrial
Goodwill” de 1919. En este libro, el autor identifica cinco teorías alternas o
“modelos” de manejo laboral así:
8|Administración
Conveniencia: La labor es comprada por tan poco como sea posible y usada entre
tanto brinde ganancias. Este es el modelo neoclásico del economista.
9|Administración
EXPERIMENTOS DEL HAWTHORNE
Varios temas que trata la psicología industrial, como lo son: la fatiga, las
condiciones físicas del trabajo, la selección y el entrenamiento de los trabajadores,
son fundamentales para la teoría de las Relaciones Humanas.
Al enseñar cómo funcionan las entrevistas en el trabajo, Mayo les dio una cantidad
de instrucciones tomadas de la introducción del libro de Jean Piagget “la
concepción de los niños sobre el mundo” y de Andreas Bjerre´s “Psicología
Forense”. El método fue una técnica psicológica clínica, que Mayo asumió, sería la
apropiada para la tarea de los administradores, científicos sociales y aprendices.
10 | A d m i n i s t r a c i ó n
Las instrucciones que él dejó para los entrevistadores en Hawthorne cubrieron dos
elementos principales: reglas para dirigir al entrevistador y los patrones a tener en
cuenta en la vida de los entrevistados. Las reglas que les dejaba claras eran:
Prestar toda la atención, dejar evidencia de que se está haciendo su trabajo,
escuchar y no hablarle al entrevistado, nunca argumentar o darles consejos. Mayo
pensó que las primeras reglas eran apropiadas para el estudio de las personas.
Los temas principales de las relaciones humanas y que resultaron del estudio
fueron:
11 | A d m i n i s t r a c i ó n
EL COMPORTAMIENTO SOCIAL DE LOS TRABAJADORES
12 | A d m i n i s t r a c i ó n
LAS RELACIONES HUMANAS
ESCUELA ESTRUCTURALISTA
13 | A d m i n i s t r a c i ó n
gremio, fundación o corporación. Estas organizaciones son pequeñas, medianas y
grandes, tales como un Estado, las naciones unidas o una empresa multinacional.
Esta corriente aparece a fines de los años cincuenta y está integrada por un grupo
de psicólogos y sociólogos que se dedican a estudiar el comportamiento humano.
14 | A d m i n i s t r a c i ó n
El sociólogo Alemán, Max Weber es el mas influyente
en la formación de la teoría estructuralista, en la que
plantea que la racionalización del trabajo humano es el
factor que da origen a una estructura
organizacional denominada burocracia, pues todos los
empleados públicos integran lo que se conoce como la
burocracia pública, mientras que los empleados de
las empresas privadas conforman lo que se conoce
como la burocracia privada. Señala además que la organización por excelencia es
la burocracia, y la sociedad es una gran burocracia integrada por la burocracia
privada, la burocracia pública, integradas por muchas organizaciones que en su
estructura tienen semejanzas o características comunes.
Es jerarquizada
Cada cargo inferior está bajo la influencia y control de un cargo superior, busca la
eficiencia mediante normas tecnicas; la especialización y la profesionalización se
15 | A d m i n i s t r a c i ó n
hacen indispensables; y generalmente quien administra una empresa no es el
dueño de la misma.
16 | A d m i n i s t r a c i ó n
Hay una jerarquía
En la jerarquía hay oficinas con la misma autoridad pero con distintas clases de
funciones, que operan en diferentes áreas de competencia.
17 | A d m i n i s t r a c i ó n
Una esfera de obligaciones para realizar funciones, que han sido
marcadas como parte de una división de trabajo sistemática.
La existencia de un titular con la autoridad necesaria para llevar a cabo
las funciones.
Unos medios de coacción necesarios claramente definidos, cuyo uso
está sujeto a condiciones definidas.
Estas reglas deberían ser más o menos estables y más o menos exhaustivas.
Cuando no existe una regla en un aspecto de la operación organizacional, el
asunto en cuestión es resuelto y, subsecuentemente, se convierte en precedente
para futuras decisiones en asuntos similares.
18 | A d m i n i s t r a c i ó n
Las reglas proveen los beneficios de estabilidad, continuidad y previsibilidad, para
que cada oficial sepa precisamente el resultado de su comportamiento en un
asunto particular.
De esta manera, las decisiones pueden estar gobernadas por factores racionales
en vez de por factores personales. El concepto de impersonalidad es utilizado al
lidiar con las relaciones organizacionales, así como en las relaciones entre la
organización y entes ajenos a ésta.
Beneficios y desventajas
19 | A d m i n i s t r a c i ó n
Beneficios
La gran ventaja de este sistema es que las organizaciones grandes, con muchos
niveles jerárquicos, pueden estructurarse y trabajar efectivamente. (Robles,2017)
Desventajas
Ya que implica reglas oficiales más complicadas de las que podrían ser
necesarias, impide que las acciones se realicen rápidamente. (Robles,2017)
20 | A d m i n i s t r a c i ó n
ESCUELA BEHAVIORISTA O DEL COMPORTAMIENTO ADMINISTRATIVO
ORÍGENES
CARACTERÍSTICAS
21 | A d m i n i s t r a c i ó n
Afirma que en un grupo humano vinculado por relaciones de trabajo se
puede distinguir una determinada conducta.
FACTORES INFLUYENTES
Nivel cultural de las personas: a mayor nivel cultural mayor son las
exigencias de las personas.
Estilo de dirección que reciben: este comportamiento se manifiesta con
diferentes grados de motivación debido al estilo de dirección que reciben de
sus jefes.
Baja motivación: insatisfacción, apatía, deslealtad, deficiencia.
Motivación intermedia: resignación, rutina, conductas, escondidas,
mediocridad.
Alta motivación: satisfacción, entusiasmo, lealtad, eficiencia.
TEORÍA X Y
Teoría x
Considera que los hombres no ambicionan sino cumplir con lo que le corresponde
a cada uno.
Teoría y
Busca que las direcciones sean estimulantes para lograr mejores resultados de las
labores.
22 | A d m i n i s t r a c i ó n
(HERNÁNDEZ Y RODRÍGUEZ, 1994)
ESCUELA DE SISTEMAS
23 | A d m i n i s t r a c i ó n
organizaciones se puede afirmar y concluir que éstas tienen la posibilidad de
subsistencia cuando la estructura y funcionamiento de su sistema y de los
subsistemas que las integran tienen un mayor grado de autogobierno y de
autocontrol, proceso éstos, que requieren mecanismos de retroalimentación.
Tiene como función el identificar los problemas presentes y los previsibles para el
futuro, además de explicar la razón de su existencia y para su comprensión se
divide de la siguiente manera: ¾ Planteamiento de la problemática. ¾
Investigación de lo real. ¾ Formulación de lo deseado. ¾ Evaluación y
diagnóstico.
24 | A d m i n i s t r a c i ó n
SUBSISTEMA IDENTIFICACIÓN Y DISEÑO DE SOLUCIONES
CONCEPTO:
- Herbert A. Simon.
- Igor H. Ansoff.
- Leonard Arnoff.
- West Churchman.
- Kenneth Boulding.
OBJETIVO
25 | A d m i n i s t r a c i ó n
la lógica y el cálculo matemático se utiliza en la planeación y programación de
actividades y son la base para la toma de decisiones.
CARACTERÍSTICAS
La Escuela matemática de la administración la investigación de operaciones es
una ciencia de la administración que utiliza la lógica y la matemática (ecuaciones
matemáticas).
Econometría administrativa
26 | A d m i n i s t r a c i ó n
Es una técnica aplicada a la investigación de mercados sirve para la cuantificación
y análisis matemático por medio de ecuaciones y estadísticas medimos el
comportamiento de una persona referente a un producto o servicio.
Programación administrativa
Es una técnica que hace referencia a análisis de los tiempos de espera de los
clientes, las demoras en momentos críticos, la razón de espera y el tiempo de
prestación de servicios. Esta técnica es aplicada en redes telefónicas, problemas
de tráfico, daños de maquinaria y producción en serie.
Simulación de juegos
Es una técnica donde simulando una situación real de una empresa o negocio,
empiezan a hacer estimaciones matemáticas de las acciones a ejecutar por los
organismos de la empresa en procura de alcanzar la meta.
Las probabilidades
27 | A d m i n i s t r a c i ó n
TEMA 6 PAME MOLINA
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
28 | A d m i n i s t r a c i ó n
Programar cursos para el personal que mejore la comunicación
organizacional y lograr mayor eficiencia laboral.
29 | A d m i n i s t r a c i ó n
BIBLIOGRAFÍA
LEONEL CHÁVEZ CONTRERAS “Modelo De Comportamiento Organizacional En
La Educación Superior Tecnológica, Para Los Institutos Tecnológicos
Descentralizados Del Estado De Michoacán”, Centro de Investigación y Desarrollo
del Estado de Michoacán (CIDEM), Mexico, 2016
Etzioni & Amitai (1967). Organizaciones modernas. Sao Pablo, Librería Pioneira.
30 | A d m i n i s t r a c i ó n
Carvajal, O.; J. G. (2005), Mecanicismo y complejidad en los texto clásicos sobre
administración, en Investigación en administración en América Latina: Evolución y
resultados, compilado por Calderón H. Gregorio y Castaño, Germán A.
Universidad Nacional de Colombia, Manizales. p. 642-654.
31 | A d m i n i s t r a c i ó n