DISEÑO DE UN PLAN ESTRATEGICO PARA

DESARROLLAR LAS UNIDADES DE NEGOCIO

DE BEKARLEY BOLIVIA

INTRODUCCIÓN

La globalización y el nuevo contexto de los negocios, exige que las empresas

hoy más que nunca empleen estrategias para sobrellevar los nuevos paradigmas que
surgen del mundo empresarial competitivo.

La importancia de crear y mantener un buen acoplamiento entre los objetivos y

recursos de una empresa y las oportunidades en evolución del mercado no solo
surge para crecer o internacionalizarse, sino también para consolidar, defender y
sobrevivir en los mercados internos donde solo tienen posibilidades de sostener sus
posiciones en el mercado aquellas empresas que tengan estrategias que las lleven a
ser competitivas y por su puesto alcanzar rentabilidad y crecimiento a largo plazo.

El diseño de las actividades relacionadas con los objetivos y los cambios del
ambiente del mercado constituye la base con la cual es posible para una empresa
desarrollarse con mayor soltura y dirección en el mercado convirtiéndose así también
en el punto de partida para el éxito de las actividades futuras de la organización.

La mayoría de los negocios necesita un plan estratégico por escrito, pues el

enfoque de un plan es de largo alcance y a veces complejo, ya que permite examinar
los ambientes en los cuales se desenvuelve la empresa, con el fin de direccionar sus
actividades futuras.
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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Sí un error en el plan estratégico llega a amenazar la supervivencia de una

empresa, la carencia de un plan estratégico puede definitivamente preparar la
eliminación de la participación en el mercado de cualquier negocio, más aun si el
producto o servicio que ofrece resulta muy necesario para los clientes o el mercado
es muy atractivo para la inversión. Por el contrario un buen plan estratégico ayuda a
proteger los recursos de una empresa contra las embestidas de la competencia,
aprovechar las oportunidades que presenta el mercado y aminorar las amenazas que
pueden interrumpir el logro de metas para cualquier organización.

BEKARLEY BOLIVIA una empresa nacional que cuenta con distintas unidades
de negocio, es a la vez una empresa que no pudo desarrollar a lo largo de su
trayectoria estrategias que le permitan consolidarse de mejor manera en el mercado
y aprovechar el potencial de este, ya que se tomaron hasta el momento las
decisiones de manera empírica, donde la característica esencial de estas es el corto
plazo y la solución inmediata a cada circunstancia.

Es en este sentido que surge la problemática del presente proyecto de grado:

¿Podría el diseño de un plan estratégico desarrollar las

unidades de negocios de BEKARLEY BOLIVIA?

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JUSTIFICACIÓN

JUSTIFICACIÓN TEORICA

El proyecto de grado se respaldará en los conceptos y lineamientos teóricos

propuestos en el marco teórico, encontrando en ellos el común denominador de:
apoyo a la empresa con el uso de estrategias innovadoras, útiles y oportunas para
realizar una efectiva gestión empresarial.

JUSTIFICACIÓN ECONOMICA

El proyecto de grado tendrá la finalidad otorgar una dirección a las unidades

de negocio de BEKARLEY BOLIVIA dándole así una herramienta que le permita
desarrollar un crecimiento económico a largo plazo.

Cabe resaltar además que como producto de una empresa con horizonte
económico y una estructura de negocios bien definida se crea fuentes seguras de
empleo coadyuvando así también a la sostenibilidad económica del país.

JUSTIFICACIÓN SOCIAL

Como fin último el proyecto de grado pretende la generación de capital social

boliviano a través de elevar el nivel de la estructura de negocios de uno de los pilares
fundamentales de la estructura económica boliviana como son las empresas y en
este caso particular de una de ellas (BEKARLEY BOLIVIA), teniendo como

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consecuencia además bajo la generación de empleos mejorar el nivel de vida de los

empleados de dicha empresa.

JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA

El proyecto de grado beneficiaria directamente a BEKARLEY BOLIVIA, porque

gracias a la propuesta y la aplicación de esta (si se diera el caso), podría efectivizar
su desempeño empresarial.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Diseñar un plan estratégico que permita desarrollar el potencial de las unidades de

negocio de BEKARLEY BOLIVIA.

OBJETIVOS DEL MARCO TEÓRICO

Determinar las bases y lineamientos teóricos de un plan estratégico empresarial.

Describir conceptos que permitan desarrollar las partes que integra un plan
estratégico empresarial.

OBJETIVOS DEL MARCO PRÁCTICO

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Realizar un análisis situacional de las distintas unidades de negocio con las que
cuenta BEKARLEY BOLIVIA.

Determinar la contribución de cada unidad de negocio y clasificarlas según su

importancia.

Identificar las necesidades actuales de los clientes de cada unidad de negocio.

MARCO TEORICO

Planificación Estratégica

La planificación estratégica debe iniciar con un examen a nivel unitario, es

decir con cada línea de producto, unidad comercial y seguidamente a nivel
empresarial, existen cuatro, elementos claves de planeación estratégica desde el
enfoque comercial, que son:

Identificación del negocio .

Análisis de la situación actual.
Selección de las estrategias.
Establecimiento de controles.

Identificación del negocio

Muchas empresas han enfrentado problemas serios por no tener claridad en

cuál era el negocio en que se encontraba realmente. Entonces, si no se identifica
correctamente el negocio, existe el riesgo de que se forme un juicio equivocado

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respecto de quienes son los competidores y clientes y se adopten estrategias de

mercadeo que podrían ser naturales para la industria en la que se cree estar, pero
inadecuadamente e ineficaces para la industria o negocio en que realmente se
encuentra. Hay muchos factores que pueden contribuir a determinar en que negocio
se encuentra la empresa, si se tiene los mismos clientes y los mismos competidores
al igual que funciones, estilos, lineamientos, y beneficios similares, y si un cambio en
la estrategia de mercadeo de uno afecta la estrategia de los demás, entonces todos
están en el mismo negocio.

Análisis de la situación actual

Después de haber decidido en qué negocio se encuentra la empresa, se debe

realizar un examen cuidadoso de la situación actual de un negocio particular. Este
análisis puede incluir el tamaño y el crecimiento o descenso del mercado, la
tecnología, los reglamentos, los plazos y condiciones, la fijación de precios, la
distribución, las barreras de acceso, los puntos fuertes y débiles de sus
competidores, así como sus propios puntos fuertes y débiles.

Selección de las estrategias

Una vez concluido el análisis de la situación, se puede proceder a determinar

la estrategia para cada negocio, producto o servicio para los próximos tres a diez
años. Las estrategias que se presentan a continuación, es una lista parcial de las
estrategias que se pueden utilizar:

Penetración, mantenimiento o abandono de la participación en el

mercado.
Integración vertical.

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Segmentación del mercado.

Aplicación de la línea de productos.
Fijación de precios.
Distribución ampliada.
Costos comparativos.
Modificaciones anuales en los productos.
Gastos de promoción.
Establecimiento de controles.

Después de haber establecido las estrategias, evaluando su correspondiente

implementación, se establecen los controles. Por ejemplo, si una de las estrategias
tiene por objeto aumentar la participación en el mercado, debe seleccionarse el
mecanismo para medir su avance.

HIPOTESIS

El diseño de un plan estratégico permitirá el desarrollo de

las unidades de negocio de BEKARLEY BOLIVIA.

Variable Independiente

Diseño del plan estratégico

Variable Dependiente

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Desarrollo de las unidades de negocio

Variable Moderante

BEKARLEY BOLIVIA

METODOLOGIA

La metodología es la secuencia de pasos o etapas basadas en un aparato

conceptual determinado para llevar a cabo la investigación, que permite avanzar en
el proceso del conocimiento, desde lo desconocido a lo conocido. 1

TIPO DE INVESTIGACIÓN O ESTUDIO

Para el alcance de los objetivos del proyecto de grado se pretende utilizar el

estudio descriptivo. “Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades
características y rasgos importantes de cualquier fenómeno que se analice, los
estudios descriptivos pretenden medir o recoger información de manera
independiente o conjunta sobre los conceptos o variables a los que se refieren”.

Los estudios descriptivos pueden integrar las mediciones o información de

cada una de dichas variables o conceptos para decir como es y cómo se manifiesta
el fenómeno de interés; su objetivo no es como se relacionan las variables medidas.

1
HERNANDEZ SAMPIERI Roberto, FERNANDEZ COLLADO Carlos, PILAR BAPTISTA Lucio,
“Metodología de la Investigación”, INTER AMERICANA, Mc Graw Hill, México 2002, Pag.14

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Este estudió permitirá recolectar información sobre la situación actual de los

ambientes interno y externo en el cual se desenvuelve BEKARLEY BOLIVIA y los
cuales influyen en la perspectiva de las decisiones a tomar.

Así también permitirá conocer el actual opinar de los clientes de BEKARLEY

BOLIVIA y su percepción acerca de los servicios prestados por la empresa.

TÉCNICAS

Las técnicas de investigación determinan los procedimientos y la forma de

utilización de estos, los mismos que nos darán un lineamiento para el desarrollo de
una investigación coherente y eficaz.

Para ello el Proyecto de Grado tomará en cuenta las siguientes técnicas de

investigación:

 Entrevistas: dirigidas a los principales ejecutivos encargados de la actual

dirección de BEKARLEY BOLIVIA con el fin de extraer conocimientos propios
del negocios y además conocer las expectativas que se tienen sobre el
desempeño de la empresa.

 Encuestas: dirigidas a los clientes actuales de la empresa tanto del sector

urbano y rural gracias a que se tendrá acceso libre a dicha información.

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 Observación Directa: mediante la realización de una pasantía que permitirá

la observación de los procesos de desarrollo de las actividades primarias y
secundarias del proceso de otorgación de los servicios de las distintas
unidades de negocio de BEKARLEY BOLIVIA.

 Observación Indirecta: de las páginas web, libros académicos, y revistas

económicas concernientes a la problemática del proyecto de grado.

En la recopilación de información se pretende utilizar las siguientes fuentes

primarias y secundarías de información:

 La información primaria: está básicamente constituida por, la recolección de

información específica sobre la hermenéutica de la otorgación de los servicios
de las distintas unidades de negocios de BEKARLEY BOLIVIA, gracias al
acceso directo de información relevante como: listas de clientes, archivos,
información sobre las ventas en los últimos años, etc.

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

UNIDAD DE ANALISIS

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La unidad de análisis la compone BEKARLEY BOLIVIA de donde se pudo deducir

dos flujos de información:

El primero, corresponde a los Principales Responsables encargados de la

dirección de la empresa.

El segundo, corresponde a los clientes actuales de BEKARLEY BOLIVIA,

específicamente determinados por los archivos de clientes de la empresa.
.

INDICE TENTATIVO
INTRODUCCIÓN
1. INTRODUCCIÓN
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
3. JUSTIFICACIÓN
3.1. JUSTIFICACIÓN TEÓRICA
3.2 JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA
3.3 JUSTIFICACIÓN SOCIAL
3.4 JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA
4. OBJETIVOS
4.1 OBJETIVO GENERAL
4.2 OBJETIVOS DEL MARCO TEÓRICO
4.3 OBJETIVOS DEL MARCO PRÁCTICO
5. ALCANCES DE LA INVESTIGACIÓN
4.4 TEMÁTICO
4.5 ESPACIAL
4.6 TEMPORAL

CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL
1.1 PLAN ESTRATEGICO

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1.1.1 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

1.1.2 ELEMENTOS DE UN PLAN ESTRATÉGICO
1.2 MISIÓN DE UNA EMPRESA
1.2.1 IMPORTANCIA DE UNA MISIÓN EN UNA EMPRESA
1.2.2 NATURALEZA DE LA MISIÓN DE UNA EMPRESA
1.2.2.1 Elementos de la declaración de una misión
1.3 ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA
1.3.1 EVALUACIÓN EXTERNA
1.3.1.1 Fuerzas externas clave
1.3.2 EVALUACIÓN INTERNA
1.3.2.1 Fuerzas Internas clave

CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO REFERENCIAL PROMUEVE BOLIVIA
2.1 ANTECEDENTES HISTORICOS
2.2 UNIDADES DE NEGOCIO
2.3 SITUACIÓN FINANCIERA ACTUAL

CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
3.1 METODOLOGÍA
3.2 TÉCNICAS
3.3 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
3.3.1 UNIDAD DE ANÁLISIS
3.3.2 DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO Y LA MUESTRA
3.3.3 CRITERIO DE SELECCIÓN DE MUESTRA
3.4 HIPÓTESIS
3.5 DEFINICIÓN DE VARIABLES
3.5.1 VARIABLE INDEPENDIENTE
3.5.2 VARABLE DEPENDIENTE
3.5.3 VARIABLE MODERANTE

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3.6 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES

CAPÍTULO IV
MARCO PRÁCTICO
4.1 ANÁLISIS SITUACIONAL DE LAS UNIDADES DE NEGOCIO DE BEKARLEY
BOLIVIA.
4.2 DETERMINCIÓN DE LA CONTRIBUCIÓN Y CLASIFICACIÓN SEGÚN LA
IMPORTANCIA DE LAS UNIDADES DE NEGOCIO.

4.3 IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES ACTUALES DE LOS CLIENTES DE

CADA UNIDAD DE NEGOCIO.
4.2.1 RESULTADOS DE LAS ENTREVISTAS
4.2.2 RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS
4.4 DOCIMASIA DE LA HIPOTESIS

CAPÍTULO V

PROPUESTA

5.1 INTRODUCCIÓN
5.2 RELACIÓN PROBLEMA – CAUSA – EFECTO – SOLUCIÓN
5.3 OBJETIVO DE LA PROPUESTA
5.4 ALCANCE
5.5 CONSIDERACIONES
5.5.1 CONSIDERACIONES POLÍTICO LEGALES
5.5.2 CONSIDERACIONES ECONÓMICAS
5.5.3 CONSIDERACIONES CULTUALES

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5.6 DESARROLLO DE LA PROPUESTA

5.6.1 ESTRUCTURA DE LA PROPUESTA
5.6.2 PLAN ESTRATEGICO
5.6.8 ANALISIS COSTO - BENEFICIO

CAPÍTULO VI

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
APÉNDICES
ANEXOS

BIBLIOGRAFIA

 HERNANDEZ SAMPIERI Roberto, FERNANDEZ COLLADO Carlos, PILAR

BAPTISTA Lucio, “Metodología de la Investigación”, INTER AMERICANA, Mc
Graw Hill, México 2002
 MUNIZ GONZALES Rafael, ”Marketing en el siglo XXI”, Mc Graw Hill, Mexico
2000
 HAIR Joseph, LAMB Charles, MC Daniel, “Marketing”, INTERNACIONAL
THOMSON EDITORES, Mexico 2001

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