PLAN FORMATIVO

GESTIÓN DE PERSONAS EN SUPERMERCADOS

 SECTOR COMERCIO
SUB SECTOR SUPERMERCADOS
PERFILES ASOCIADOS JEFE DE PERSONAS
NIVEL CUALIFICACION Nivel 4

CÓDIGO PLAN FORMATIVO PF0819

PLAN FORMATIVO
GESTIÓN DE PERSONAS EN
NOMBRE DURACIÓN 170
SUPERMERCADOS
DESCRIPCIÓN DE LA Gestionar las políticas y actividades relacionadas con la administración de colaboradores internos del establecimiento, dando cumplimiento
OCUPACIÓN Y CAMPO a la normativa legal, políticas corporativas y reglamento interno establecido. Se podrá desempeñar en locales de cadena de
LABORAL ASOCIADO supermercados de todo tamaño.
PERFIL(ES)
OCUPACIONAL(ES)
JEFE DE PERSONAS / P-4711-2423-001-V01;
CHILEVALORA
RELACIONADO(S)
REQUISITOS OTEC Sin requisitos especiales
LICENCIA HABILITANTE
Sin licencia habilitante
PARTICIPANTE
REQUISITOS DE INGRESO AL
Educación media completa, preferentemente
PLAN FORMATIVO
COMPETENCIA DEL PLAN Gestionar el proceso para la administración de recursos humanos en supermercados, desde la selección y el reclutamiento hasta el
FORMATIVO desarrollo y plan de carrera de los colaboradores, de acuerdo a la normativa legal, políticas corporativas y reglamento interno establecido.

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Versión N° 2 - N° de Resolución: 4853 - Fecha de Resolución: 22-11-2018
NÚMERO DE MÓDULOS NOMBRE DEL MÓDULO HORAS DE DURACIÓN
Módulo N°1 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL 35,00
Módulo N°2 INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL 50,00
Módulo N°3 DESARROLLO Y BIENESTAR DE PERSONAL 40,00
Módulo N°4 GESTIÓN DE ASPECTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL 45,00
TOTAL DE HORAS 170,00

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 MÓDULO FORMATIVO N° 1
Nombre RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
N° de horas asociadas al módulo 35,00
Código Módulo MA02184
Perfil ChileValora asociado al módulo JEFE DE PERSONAS / P-4711-2423-001-V01.
REALIZAR EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL PERSONAL, DE ACUERDO A INFORMACIÓN DE
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
PERFILES DE CARGO. / U-4711-2423-004-V01.
Requisitos de ingreso Educación media completa, preferentemente.
Competencia del módulo Ejecutar los procesos de reclutamiento y selección de personal, de acuerdo a información de perfiles de cargo.
APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1. Aplicar el proceso de reclutamiento de las vacantes 1.1. Diseña el perfil del puesto requerido, de acuerdo a
requeridas, de acuerdo a información de perfiles de requisitos de la sección interesada.
cargo. 1.2. Elabora la publicación y búsqueda del perfil del
candidato tanto en fuentes de reclutamiento como
dentro de la organización, de acuerdo a los lineamientos
establecidos por la organización.
1.3. Ejecuta la pre-selección de los candidatos que
cumplen con el perfil del cargo, de acuerdo a los
requisitos de la vacante requerida.
2. Ejecutar el proceso de selección del personal en 2.1. Realiza la comunicación con los candidatos pre-
función del perfil profesional requerido y normativa seleccionados, de acuerdo a buenas prácticas de
vigente. responsabilidad social.
2.2. Verifica los datos y referencias de los candidatos,
de acuerdo a requisitos de la vacante.
2.3. Evalúa los candidatos pre-seleccionados, de
acuerdo a requisitos de la vacante.
2.4. Informa al candidato seleccionado, de acuerdo a
normativa establecida en el Código del Trabajo.
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO
A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere estrategias para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes del módulo.
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CONTENIDOS
1. Proceso de reclutamiento de vacantes: Levantamiento
del perfil: elaboración en conjunto con el cliente interno;
definición de funciones y responsabilidades del cargo;
características de las Habilidades y competencias
críticas. Fuentes de reclutamiento y búsqueda de
candidatos: interna-Externa; mecanismo de búsqueda
interna; fuentes de reclutamiento externa (bolsas de
trabajo, ferias de empleo, etc.). Ventajas y desventajas
por tipo de reclutamiento. El currículum y su
interpretación para el cargo a seleccionar. Formas de
preseleccionar a los candidatos.Procedimiento y
recomendaciones para abordar las referencias laborales
de los candidatos. Orden y objetividad en el proceso de
reclutamiento.
2. proceso de selección del personal: Comunicación y
relación con candidatos: forma de relacionarse con el
candidato; coordinación de la entrevista laboral;
feedback del proceso al cliente interno. Entrevista
laboral: batería de test más utilizados, según el perfil del
candidato; entrevista por competencias. Protocolos y
para la búsqueda de referencias y verificación de datos.
Notificación al cliente interno de la terna seleccionada
para la selección del candidato. Ética en el proceso de
selección. Notificación al candidato de la selección y
finalización del proceso.
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Se recomienda que el facilitador pueda exponer de manera breve y dialogada los contenidos del módulo, intercalando cada contenido con actividades prácticas del tipo
autoevaluaciones, ejercicios de simulación, análisis de casos, registrando el desempeño de los y las participantes en pautas de cotejo y/o de observación.

Para la implementación del módulo se sugiere regirse bajo los principios de aprendizaje para adultos, respetando el ritmo del adulto que aprende, reconociendo los
aprendizajes previos y respetando los distintos tipos de aprendizaje (Activo, reflexivo, teórico y práctico).

El facilitador debe desarrollar el módulo privilegiando la realización de actividades prácticas (60%) por sobre el tratamiento de contenidos teóricos (40% máximo), de manera
que los y las participantes puedan aprender de manera didáctica las características y ventajas del sistema. Se recomienda además el desarrollo de exposiciones dialogadas
que generen espacios de discusión.

Para las actividades teóricas se sugiere:

Utilizar la metodología expositiva para el desarrollo de los contenidos anteriormente presentados.

• Mantener durante toda la actividad una actitud cercana con los participantes, facilitando la integración y manteniendo el interés de todos los participantes.

Para las actividades prácticas se sugiere:

• Desarrollar actividades grupales, dando instancia para comentar con toda la clase el desarrollo de los contenidos aprendidos.

• Invitar a un experto del sector que pueda dar su experiencia para que los alumnos puedan saber y conocer en concreto lo que ofrece el sector en sí.

ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO

La estrategia de evaluación del módulo considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los
aprendizajes esperados del módulo.
Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo, se sugiere utilizar las mismas actividades prácticas diseñadas, para ir evaluando la adquisición de los
contenidos y con ello optimizar los tiempos de capacitación.

Puede utilizar técnicas como preguntas abiertas dialogadas, cerradas escritas individuales, o trabajo grupal en donde se expongan los principales aprendizajes del módulo.

Se recomienda que la sesión de aprendizaje contenga un inicio, un desarrollo y un cierre de sesión, al finalizar el facilitador debe preguntar al grupo que aprendieron, que se
llevan del módulo de manera de reforzar los contenidos aprendidos y terminar de verificar los aprendizajes.

Como ejemplo se sugiere, por tanto, que para cada aprendizaje esperado se realice la evaluación a través de una interrogación oral, con preguntas abiertas y dirigidas, de
manera que el facilitador pueda reconocer la adquisición de los aprendizajes esperados tratados durante el desarrollo del módulo.

Para evaluar los conocimientos se recomienda aplicar una prueba con escala de porcentaje (0-100).

Para evaluar las habilidades se recomienda evaluar con una rúbrica (mínimo, en desarrollo, desarrollado).

Para evaluar las actitudes se recomienda una evaluación binaria (se observa/no se observa).

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 PERFIL DEL FACILITADOR
Opción 1 Opción 2 Opción 3
*Formación académica como profesional del área del *Formación académica como Técnico de Nivel Superior *Experiencia laboral en el área de los RRHH, de mínimo
Comercio o RRHH, con título. del área del Comercio o RRHH, con título. seis años, demostrable.
*Experiencia laboral en el área de los RRHH, de mínimo *Experiencia laboral en el área de los RRHH, de mínimo *Experiencia como facilitador/a de capacitación para
tres años, demostrable. tres años, demostrable. personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para *Experiencia como facilitador/a de capacitación para demostrable.
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas, personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable. demostrable.
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos
*Sala de clases que cuente al menos con 1,5 por *1 Notebook o PC para facilitador. *Set de artículos de escritorio por participante (lápiz
participante implementada con: Puestos de trabajo *1 Proyector multimedia. pasta, grafito, goma de borrar, carpeta o archivador,
individuales que considere mesa y silla o silla *1 Telón. cuaderno o croquera, regla).
universitaria. Escritorio y silla para el facilitador. *1 Pizarrón. *Pautas de evaluación por actividad.
Conexiones para utilizar medios didácticos tales como *1 Filmadora o cámara fotográfica para registrar *Plumones para pizarrón.
data y salida a internet. Sistema de ventilación evidencias de actividades realizadas, por los *Libro de clases.
adecuada. participantes. *Manual del participante que contemple todos los
*Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres *1 Notebook cada tres personas para uso de los contenidos especificados para este módulo.
en recintos de aulas y de actividades prácticas. participantes. *1 Resma de hojas de oficio tamaño carta.
*Espacio físico adecuado para realizar demostraciones *1 Impresora.
de operaciones y procesos. *1 Scanner.
*Señalética de seguridad en recintos para las clases en
aula y para las prácticas.
*Se requieren convenios con empresas del sector para
realizar visita guiada y clases prácticas.

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 MÓDULO FORMATIVO N° 2
Nombre INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN DE PERSONAL
N° de horas asociadas al módulo 50,00
Código Módulo MA02185
Perfil ChileValora asociado al módulo JEFE DE PERSONAS / P-4711-2423-001-V01.
GESTIONAR LA INDUCCIÓN Y CAPACITACIÓN DEL PERSONAL, SEGÚN BUENAS PRÁCTICAS DE
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
RESPONSABILIDAD SOCIAL. / U-4711-2423-003-V01.
Requisitos de ingreso Educación media completa, preferentemente.
Competencia del módulo Organizar la inducción y capacitación del personal, según buenas prácticas de responsabilidad social.
APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS
1. Organizar la inducción del personal que se integra al 1.1. Identifica las buenas prácticas de responsabilidad 1. Inducción del personal: El proceso de inducción: el
establecimiento, de acuerdo a normativa legal vigente y social relacionadas a la recepción de un nuevo proceso de acogida e incorporación; recorrido por la
buenas prácticas de responsabilidad social. integrante en la organización, según las buenas empresa, el lugar de trabajo y las diferentes áreas con
prácticas vigentes. las que se relacionara. Socialización e integración a la
1.2. Reconoce las buenas prácticas de responsabilidad empresa: presentación al jefe directo y compañeros de
social relacionadas a la presentación del trabajador a su trabajo; técnicas de integración y socialización.
supervisor y compañeros de trabajo, de acuerdo a Presentación de la empresa: visión, misión y valores.
buenas prácticas vigentes. Organigrama y estructura organizacional. Políticas y
1.3. Describe la empresa, su estructura, políticas y normativas. Descripción de las funciones y
normativas, de acuerdo a normativa legal vigente y responsabilidades de su cargo.
buenas prácticas de responsabilidad social.
1.4. Explica la relación laboral del trabajador con la
empresa, según normativa legal vigente, requisitos del
cargo y buenas prácticas de responsabilidad social.
1.5. Describe el área de trabajo y funciones del nuevo
integrante, conforme los requisitos de la vacante que
ocupará.
2. Coordinar actividades de capacitación del personal, 2.1. Identifica las necesidades de capacitación del 2. Actividades de capacitación del personal: Etapas del
de acuerdo a requerimientos detectados. personal, de acuerdo a requerimientos de las diferentes proceso de capacitación de personal: necesidad; diseño;
secciones. validación; aplicación. Beneficios de la capacitación.
2.2. Realiza la jerarquización de los requerimientos de Franquicia Tributaria y fomento en la capacitación.
capacitación, de acuerdo al nivel de urgencia e OTEC y OTIC. Diseño del programa de capacitación.
importancia. Medición y monitoreo de la correcta ejecución de los
2.3. Elabora los programas de capacitación, de acuerdo programas de capacitación: revisión de contenidos;
a necesidades detectadas. revisión de los tiempos de ejecución según lo planeado.
2.4. Controla la ejecución de los programas de Tipos de evaluación: cuestionarios; entrevistas de grupo;
capacitación, de acuerdo a planificación establecida y observación directa; experimentación controlada.
requerimientos detectados.
2.5. Desarrolla las evaluaciones de los resultados de las

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 capacitaciones implementadas, de acuerdo a objetivos
establecidos.
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO
A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere estrategias para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes del módulo.
· Se recomienda que el facilitador pueda Etapas del proceso de capacitación de personal:

- Necesidad

- Diseño

- Validación

- Aplicación

· Beneficios de la capacitación.

· Franquicia Tributaria y fomento en la capacitación.

· OTEC y OTIC.

· Diseño del programa de capacitación.

· Medición y monitoreo de la correcta ejecución de los programas de capacitación:

- Revisión de contenidos.

- Revisión de los tiempos de ejecución según lo planeado.

· Tipos de evaluación:

- Cuestionarios.

- Entrevistas de grupo.

- Observación directa.

Experimentación controlada.

Franquicia Tributaria y fomento en la capacitación.

OTEC y OTIC.

Diseño del programa de capacitación.

Medición y monitoreo de la correcta ejecución de los programas de capacitación:

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Revisión de contenidos.

Revisión de los tiempos de ejecución según lo planeado.

Tipos de evaluación:

Cuestionarios.

Entrevistas de grupo.

Observación directa.

Experimentación controlada.

El facilitador debe desarrollar el módulo privilegiando la realización de actividades prácticas (60%) por sobre el tratamiento de contenidos teóricos (40% máximo), de manera
que los y las participantes puedan aprender de manera didáctica las características y ventajas del sistema. Se recomienda además el desarrollo de exposiciones dialogadas
que generen espacios de discusión.

Para las actividades teóricas se sugiere:

• Utilizar la metodología expositiva para el desarrollo de los contenidos anteriormente presentados.

• Mantener durante toda la actividad una actitud cercana con los participantes, facilitando la integración y manteniendo el interés de todos los participantes.

Para las actividades prácticas se sugiere:

• Desarrollar actividades grupales, dando instancia para comentar con toda la clase el desarrollo de los contenidos aprendidos.

• Invitar a un experto del sector que pueda dar su experiencia para que los alumnos puedan saber y conocer en concreto lo que ofrece el sector en sí.

ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO

La estrategia de evaluación del módulo considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los
aprendizajes esperados del módulo.
Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo, se sugiere utilizar las mismas actividades prácticas diseñadas, para ir evaluando la adquisición de los
contenidos y con ello optimizar los tiempos de capacitación.

Puede utilizar técnicas como preguntas abiertas dialogadas, cerradas escritas individuales, o trabajo grupal en donde se expongan los principales aprendizajes del módulo.

Se recomienda que la sesión de aprendizaje contenga un inicio, un desarrollo y un cierre de sesión, al finalizar el facilitador debe preguntar al grupo que aprendieron, que se
llevan del módulo de manera de reforzar los contenidos aprendidos y terminar de verificar los aprendizajes.

Como ejemplo se sugiere, por tanto, que para cada aprendizaje esperado se realice la evaluación a través de una interrogación oral, con preguntas abiertas y dirigidas, de
manera que el facilitador pueda reconocer la adquisición de los aprendizajes esperados tratados durante el desarrollo del módulo.

PERFIL DEL FACILITADOR

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 Opción 1
*Formación académica como profesional del área del
Comercio o RRHH, con título.
*Experiencia laboral en el área de los RRHH, de mínimo
tres años, demostrable.
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura
*Sala de clases que cuente al menos con 1,5m² por
participante implementada con: Puestos de trabajo
individuales que considere mesa y silla o silla
universitaria. Escritorio y silla para el facilitador.
Conexiones para utilizar medios didácticos tales como
data y salida a internet.Sistema de ventilación
adecuada.
*Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres
en recintos de aulas y de actividades prácticas.
*Espacio físico adecuado para realizar demostraciones
de operaciones y procesos.
*Señalética de seguridad en recintos para las clases en
aula y para las prácticas.
*Se requieren convenios con empresas del sector para
realizar visita guiada y clases prácticas.
Opción 2 Opción 3
*Formación académica como Técnico de Nivel Superior *Experiencia laboral en el área de los RRHH, de mínimo
del área del Comercio o RRHH, con título. seis años, demostrable.
*Experiencia laboral en el área de los RRHH, de mínimo *Experiencia como facilitador/a de capacitación para
tres años, demostrable. personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para demostrable.
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
Equipos y herramientas Materiales e insumos
*1 Notebook o PC para facilitador. *Set de artículos de escritorio por participante (lápiz
*1 Proyector multimedia. pasta, grafito, goma de borrar, carpeta o archivador,
*1 Telón. cuaderno o croquera, regla).
*1 Pizarrón. *Pautas de evaluación por actividad.
*1 Filmadora o cámara fotográfica para registrar *Plumones para pizarrón.
evidencias de actividades realizadas, por los *Libro de clases.
participantes. *Manual del participante que contemple todos los
*1 Notebook cada tres personas para uso de los contenidos especificados para este módulo.
participantes. *1 Resma de hojas tamaño oficio.
*1 Impresora.
*1 Scanner.

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Nombre
N° de horas asociadas al módulo
Código Módulo
Perfil ChileValora asociado al módulo
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
Requisitos de ingreso
Competencia del módulo
APRENDIZAJES ESPERADOS
1. Elaborar la comunicación de planes, programas y
beneficios relacionados con el bienestar del personal,
normativa legal vigente y buenas prácticas de
responsabilidad social.
2. Identificar oportunidades de desarrollo de carrera para
los colaboradores, conforme evaluación de
competencias requeridas y buenas prácticas de
responsabilidad social.
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MÓDULO FORMATIVO N° 3
DESARROLLO Y BIENESTAR DE PERSONAL
40,00
MA02186
JEFE DE PERSONAS / P-4711-2423-001-V01.
FOMENTAR EL BIENESTAR Y EL DESARROLLO DEL PERSONAL, DE ACUERDO A NORMATIVA LEGAL
VIGENTE Y BUENAS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL. / U-4711-2423-001-V01.
Educación media completa, preferentemente.
Proporcionar la información oportuna de los beneficios relacionados al bienestar y promover oportunidades con el
desarrollo de carrera dentro de la organización de acuerdo a la normativa legal vigente y buenas prácticas de
responsabilidad social.
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1.1. Realiza la identificación y transmisión a los mandos
altos de las necesidades del personal relacionadas con
su bienestar, de acuerdo a buenas prácticas de
responsabilidad social.
1.2. Efectúa la generación y transmisión de las
instancias de comunicación de beneficios y programas
de bienestar, de acuerdo a buenas prácticas de
responsabilidad social.
1.3. Elabora la promoción de planes destinados a
generar un buen ambiente laboral, de acuerdo a buenas
prácticas de responsabilidad social y normativa de salud
laboral.
1.4. Ejecuta la planificación y coordinación de las
actividades relacionadas con el bienestar del personal,
de acuerdo a buenas prácticas de
2.1. Reconoce la política de desarrollo de personas, de
acuerdo a fomento de oportunidades de desarrollo y
buenas prácticas de responsabilidad social.
2.2. Identifica antecedentes tales como la evaluación de
desempeño en el desarrollo de carrera del colaborador,
de acuerdo a identificación de competencias requeridas
y buenas prácticas de responsabilidad social.
2.3. Distingue el potencial de crecimiento de los
funcionarios y el desarrollo de talentos, de acuerdo a
identificación de competencias requeridas, fomento de
oportunidades de desarrollo y buenas prácticas de
responsabilidad social.
CONTENIDOS
1. Planes, programas y beneficios de bienestar: Formas
de obtener información de las necesidades del personal:
canal Formal; canal Informal Atracción y
beneficios:conciliación entre vida laboral y familiar;
flexibilidad laboral; beneficios adicionales (Salud,
entretención y recreacionales). Actividades de bienestar.
Presentación de planes de beneficios y tipos de
comunicación: actualización y mejoras de los beneficios;
formas de realizar la presentación de los beneficios a la
jefatura y trabajadores.
2. Política de desarrollo de personas:Planificación,
diseño y análisis de las necesidades de desarrollo.
Situación futura (hacia dónde se quiere ir).Situación
actual. Comparación entre ambas situaciones: Modelo
de competencias (qué formación poseen los
trabajadores ahora y cuál ha de ser la adecuada en la
nueva situación). Implementación del plan de desarrollo
de personas. Plan de operaciones: Administración,
presupuesto, control y calendario de desarrollo.
Ejecución: Período de pre-formación (diseño), período
de formación (implementación) y período de post-
formación (seguimiento). Aspecto a considerar en el
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 2.4. Diseña planes de desarrollo de carrera, de acuerdo plan de carrera del colaborador. Evaluación de
a identificación de competencias requeridas y fomento desempeño. Motivación y compromiso con la
de oportunidades de desarrollo. organización. Presupuesto, objetivos y recursos de la
2.5. Ejecuta los planes de desarrollo de carrera, de organización. Medios para comunicar la política de
acuerdo al diseño del plan. desarrollo de personas: Intranet; E-mails; reunión entre
jefe directo y área de RRHH.
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO
A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere estrategias para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes del módulo.
Se recomienda que el facilitador pueda exponer de manera breve y dialogada los contenidos del módulo, intercalando cada contenido con actividades prácticas del tipo
autoevaluaciones, ejercicios de simulación, análisis de casos, registrando el desempeño de los y las participantes en pautas de cotejo y/o de observación.

Para la implementación del módulo se sugiere regirse bajo los principios de aprendizaje para adultos, respetando el ritmo del adulto que aprende, reconociendo los
aprendizajes previos y respetando los distintos tipos de aprendizaje (Activo, reflexivo, teórico y práctico).

El facilitador debe desarrollar el módulo privilegiando la realización de actividades prácticas (60%) por sobre el tratamiento de contenidos teóricos (40% máximo), de manera
que los y las participantes puedan aprender de manera didáctica las características y ventajas del sistema. Se recomienda además el desarrollo de exposiciones dialogadas
que generen espacios de discusión.

Para las actividades teóricas se sugiere:

• Utilizar la metodología expositiva para el desarrollo de los contenidos anteriormente presentados.

• Mantener durante toda la actividad una actitud cercana con los participantes, facilitando la integración y manteniendo el interés de todos los participantes.

Para las actividades prácticas se sugiere:

• Desarrollar actividades grupales, dando instancia para comentar con toda la clase el desarrollo de los contenidos aprendidos.

• Invitar a un experto del sector que pueda dar su experiencia para que los alumnos puedan saber y conocer en concreto lo que ofrece el sector en sí.

ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO

La estrategia de evaluación del módulo considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los
aprendizajes esperados del módulo.
Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo, se sugiere utilizar las mismas actividades prácticas diseñadas, para ir evaluando la adquisición de los
contenidos y con ello optimizar los tiempos de capacitación.

Puede utilizar técnicas como preguntas abiertas dialogadas, cerradas escritas individuales, o trabajo grupal en donde se expongan los principales aprendizajes del módulo.

Se recomienda que la sesión de aprendizaje contenga un inicio, un desarrollo y un cierre de sesión, al finalizar el facilitador debe preguntar al grupo que aprendieron, que se
llevan del módulo de manera de reforzar los contenidos aprendidos y terminar de verificar los aprendizajes.

Como ejemplo se sugiere, por tanto, que para cada aprendizaje esperado se realice la evaluación a través de una interrogación oral, con preguntas abiertas y dirigidas, de
manera que el facilitador pueda reconocer la adquisición de los aprendizajes esperados tratados durante el desarrollo del módulo.

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Versión N° 2 - N° de Resolución: 4853 - Fecha de Resolución: 22-11-2018
Para evaluar los conocimientos se recomienda aplicar una prueba con escala de porcentaje (0-100).

Para evaluar las habilidades se recomienda evaluar con una rúbrica (mínimo, en desarrollo, desarrollado).

Para evaluar las actitudes se recomienda una evaluación binaria (se observa/no se observa).

PERFIL DEL FACILITADOR

Opción 1
*Formación académica como profesional del área del
Comercio o RRHH, con título.
*Experiencia laboral en el área de los RRHH, de mínimo
tres años, demostrable.
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura
*Sala de clases que cuente al menos con 1,5 m² por
participante implementada con: Puestos de trabajo
individuales que considere mesa y silla o silla
universitaria. Escritorio y silla para el facilitador.
Conexiones para utilizar medios didácticos tales como
data y salida a internet. Sistema de ventilación
adecuada.
*Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres
en recintos de aulas y de actividades prácticas.
*Espacio físico adecuado para realizar demostraciones
de operaciones y procesos.
*Señalética de seguridad en recintos para las clases en
aula y para las prácticas.
*Se requieren convenios con empresas del sector para
realizar visita guiada y clases prácticas.
Opción 2 Opción 3
*Formación académica como Técnico de Nivel Superior *Experiencia laboral en el área de los RRHH, de mínimo
del área del Comercio o RRHH, con título. seis años, demostrable.
*Experiencia laboral en el área de los RRHH, de mínimo *Experiencia como facilitador/a de capacitación para
tres años, demostrable. personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para demostrable.
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable.
Equipos y herramientas Materiales e insumos
*1 Notebook o PC para facilitador. *Set de artículos de escritorio por participante (lápiz
*1 Proyector multimedia. pasta, grafito, goma de borrar, carpeta o archivador,
*1 Telón. cuaderno o croquera, regla).
*1 Pizarrón. *Pautas de evaluación por actividad.
*1 Filmadora o cámara fotográfica para registrar *Plumones para pizarrón.
evidencias de actividades realizadas, por los *Libro de clases.
participantes. *Manual del participante que contemple todos los
*1 Notebook cada tres personas para uso de los contenidos especificados para este módulo.
participantes. *1 resma de hojas tamaño oficio.
*1 Impresora.
*1 Scanner.

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Versión N° 2 - N° de Resolución: 4853 - Fecha de Resolución: 22-11-2018
 MÓDULO FORMATIVO N° 4
Nombre GESTIÓN DE ASPECTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL
N° de horas asociadas al módulo 45,00
Código Módulo MA02187
Perfil ChileValora asociado al módulo JEFE DE PERSONAS / P-4711-2423-001-V01.
GESTIONAR ASPECTOS ADMINISTRATIVOS DEL PERSONAL, DE ACUERDO A NORMATIVA LEGAL Y
UCL(s) ChileValora relacionada(s)
BUENAS PRÁCTICAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL. / U-4711-2423-002-V01.
Requisitos de ingreso Educación media completa, preferentemente.
Realizar el cumplimiento de los aspectos administrativos del personal, de acuerdo a la normativa legal y buenas
Competencia del módulo
prácticas de responsabilidad social.
APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1. Controlar el cumplimiento de turnos horarios, horas 1.1. Elabora las programaciones de turnos horarios, de
extras, inasistencias y vacaciones, de acuerdo a acuerdo a normativa legal vigente.
normativa legal vigente. 1.2. Registra las inasistencias del personal en el
sistema, de acuerdo a requerimientos técnicos
informáticos.
1.3. Calcula las horas trabajadas de cada colaborador,
de acuerdo a la programación de turnos y el control de
asistencia.
1.4. Elabora la programación del calendario de
vacaciones de los trabajadores, de acuerdo a normativa
legal vigente.
1.5. Registra las vacaciones de cada trabajador en el
sistema, de acuerdo a requerimientos técnicos
informáticos.
2. Ejecutar tramitación de licencias médicas, permisos y 1.1. Describe el proceso de recepción y registro de
finiquitos, de acuerdo a normativa legal vigente y buenas licencias en el sistema, de acuerdo a requerimientos
prácticas de responsabilidad social. técnicos informáticos y normativa legal vigente.
1.2. Registra los permisos autorizados por los jefes de
sección en el sistema, de acuerdo a requerimientos
técnicos informáticos y buenas prácticas de
responsabilidad social.
1.3. Elabora la carta de desvinculación y el cálculo del
finiquito, de acuerdo a normativa legal vigente.
1.4. Organiza el pago de licencias y finiquitos con el
área a cargo, de acuerdo a normativa legal vigente y
buenas prácticas de responsabilidad social.
Versión N° 2 - N° de Resolución: 4853 - Fecha de Resolución: 22-11-2018
CONTENIDOS
1. Turnos horarios, horas extras, inasistencias y
vacaciones: Documentos relativos a las modalidades
contractuales ordinarias y sus características. Utilización
de aplicaciones informáticas de gestión de recursos
humanos:ingreso de inasistencias. actualización de
información contractual. determinación de vacaciones
por trabajador. Liquidaciones de sueldo y regulación
vigente sobre retribuciones. Cálculo y confección de
nóminas. Documentos de cotización (Previred, AFP,
Fonasa, etc.). Otros conceptos: anticipos y otros
servicios sociales.
2.Tramitación de licencias médicas, permisos y
finiquitos: Licencias Médicas: tipo de licencia y
legislación vigente frente a cobro para el trabajador;
procedimiento de ingresar la licencia en el sistema;
notificación a la entidad correspondiente. Política
empresarial, procedimientos de registro y legislación
vigente, frente a permisos y beneficios adicionales no
estipulados en el contrato de trabajo. Tipos de
desvinculación laboral y sus características: renuncia del
trabajador; mutuo acuerdo; vencimiento del plazo
estipulado; otras. Cálculo del finiquito y confección de la
carta de desvinculación, según corresponda. Legislación
vigente respecto al pago de licencias médicas y
finiquitos.
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 ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO
A continuación se presenta una propuesta metodológica, que sugiere estrategias para la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes del módulo.
Se recomienda que el facilitador pueda exponer de manera breve y dialogada los contenidos del módulo, intercalando cada contenido con actividades prácticas del tipo
autoevaluaciones, ejercicios de simulación, análisis de casos, registrando el desempeño de los y las participantes en pautas de cotejo y/o de observación.

Para la implementación del módulo se sugiere regirse bajo los principios de aprendizaje para adultos, respetando el ritmo del adulto que aprende, reconociendo los
aprendizajes previos y respetando los distintos tipos de aprendizaje (Activo, reflexivo, teórico y práctico).

El facilitador debe desarrollar el módulo privilegiando la realización de actividades prácticas (60%) por sobre el tratamiento de contenidos teóricos (40% máximo), de manera
que los y las participantes puedan aprender de manera didáctica las características y ventajas del sistema. Se recomienda además el desarrollo de exposiciones dialogadas
que generen espacios de discusión.

Para las actividades teóricas se sugiere:

• Utilizar la metodología expositiva para el desarrollo de los contenidos anteriormente presentados.

Mantener durante toda la actividad una actitud cercana con los participantes, facilitando la integración y manteniendo el interés de todos los participantes.

Para las actividades prácticas se sugiere:

• Desarrollar actividades grupales, dando instancia para comentar con toda la clase el desarrollo de los contenidos aprendidos.

• Invitar a un experto del sector que pueda dar su experiencia para que los alumnos puedan saber y conocer en concreto lo que ofrece el sector en sí.

ESTRATEGIA EVALUATIVA DEL MÓDULO

La estrategia de evaluación del módulo considera la realización de diversas actividades que permitan identificar el nivel de avance de los participantes respecto de los
aprendizajes esperados del módulo.
Para la implementación de la estrategia evaluativa del módulo, se sugiere utilizar las mismas actividades prácticas diseñadas, para ir evaluando la adquisición de los
contenidos y con ello optimizar los tiempos de capacitación.

Puede utilizar técnicas como preguntas abiertas dialogadas, cerradas escritas individuales, o trabajo grupal en donde se expongan los principales aprendizajes del módulo.

Se recomienda que la sesión de aprendizaje contenga un inicio, un desarrollo y un cierre de sesión, al finalizar el facilitador debe preguntar al grupo que aprendieron, que se
llevan del módulo de manera de reforzar los contenidos aprendidos y terminar de verificar los aprendizajes.

Como ejemplo se sugiere, por tanto, que para cada aprendizaje esperado se realice la evaluación a través de una interrogación oral, con preguntas abiertas y dirigidas, de
manera que el facilitador pueda reconocer la adquisición de los aprendizajes esperados tratados durante el desarrollo del módulo.

Para evaluar los conocimientos se recomienda aplicar una prueba con escala de porcentaje (0-100).

Para evaluar las habilidades se recomienda evaluar con una rúbrica (mínimo, en desarrollo, desarrollado).

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Para evaluar las actitudes se recomienda una evaluación binaria (se observa/no se observa).

PERFIL DEL FACILITADOR

Opción 1 Opción 2 Opción 3
*Formación académica como profesional del área del *Formación académica como Técnico de Nivel Superior *Experiencia laboral en el área de los RRHH, de mínimo
Comercio o RRHH, con título. del área del Comercio o RRHH, con título. seis años, demostrable.
*Experiencia laboral en el área de los RRHH, de mínimo *Experiencia laboral en el área de los RRHH, de mínimo *Experiencia como facilitador/a de capacitación para
tres años, demostrable. tres años, demostrable. personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
*Experiencia como facilitador/a de capacitación para *Experiencia como facilitador/a de capacitación para demostrable.
personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas, personas adultas, de mínimo 250 horas cronológicas,
demostrable. demostrable.
RECURSOS MATERIALES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO FORMATIVO
Infraestructura Equipos y herramientas Materiales e insumos
*Sala de clases que cuente al menos con 1,5 m² por *1 Notebook o PC para facilitador. *Set de artículos de escritorio por participante (lápiz
participante implementada con: Puestos de trabajo *1 Proyector multimedia. pasta, grafito, goma de borrar, carpeta o archivador,
individuales que considere mesa y silla o silla *1 Telón. cuaderno o croquera, regla).
universitaria. Escritorio y silla para el facilitador. *1 Pizarrón. *Pautas de evaluación por actividad.
Conexiones para utilizar medios didácticos tales como *1 Filmadora o cámara fotográfica para registrar *Plumones para pizarrón.
data y salida a internet. Sistema de ventilación evidencias de actividades realizadas, por los *Libro de clases.
adecuada. participantes. *Manual del participante que contemple todos los
*Servicios higiénicos separados para hombres y mujeres *1 Notebook cada tres personas para uso de los contenidos especificados para este módulo.
en recintos de aulas y de actividades prácticas. participantes
*Espacio físico adecuado para realizar demostraciones *1 Impresora
de operaciones y procesos. *1 Scanner
*Señalética de seguridad en recintos para las clases en
aula y para las prácticas.
*Se requieren convenios con empresas del sector para
realizar visita guiada y clases prácticas.

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