La influencia del Manual de Organización & Funciones en la

Productividad Empresarial
Autor:
Acosta De la Cuba, Antonio Jesús

Resumen

Se escribe este artículo con la finalidad de dar a conocer cómo influye el Manual de Organización
y Funciones en la Productividad Empresarial, para ello se realizó una investigación siguiendo el
diseño experimental longitudinal debido a que se manipulara deliberadamente la variable
independiente Manual de Organización y Funciones (MOF) para conocer los efectos en la
variable dependiente Productividad y se realizara un seguimiento a las variables tomando
varias muestras en distintos periodos de tiempo.

Para llevarla a cabo se escogió 14 puestos de trabajo, en donde se llevó a cabo la

implementación de Manual de Organización y Funciones (MOF), asimismo se estableció un
grupo control para inhabilitar el posible efecto de las variables intervinientes y explicar la causa
del incremento en la productividad.

Los resultados obtenidos fueron un incremento de la productividad en promedio del 10% del
grupo intervenido, los mismos que fueron validados por el uso de las pruebas estadísticas T-
Student para muestras relacionadas y Chi Cuadrado.

Palabras Clave: Manual de Organización y Funciones, Productividad Empresarial, MOF.

Abstract

This article is written in order to show how the Manual of Organization and Functions influences
Business Productivity, for which a research was carried out following the longitudinal
experimental design due to the deliberate manipulation of the independent variable
Organization and Functions Manual ( MOF) to know the effects in the dependent variable
Productivity and a follow up to the variables taking several samples in different periods of time.

To carry it out, 14 jobs were chosen, where the implementation of the Organization and
Functions Manual (MOF) was carried out, and a control group was established to disqualify the
possible effect of the intervening variables and explain the cause of the increase in productivity.
The results obtained were an increase in productivity on average of 10% of the group operated,
the same ones that were validated by the use of the T-Student statistical tests for related
samples and Chi Cuadrado.

Keywords: Organization and Functions Manual, Business Productivity, MOF.

I. INTRODUCCIÓN

La productividad es la relación entre la cantidad de productos obtenida por un sistema

productivo y los recursos utilizados para obtener dicha producción. También puede ser definida
como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea
el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema. En realidad la
productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de
recursos utilizados con la cantidad de producción obtenida. (Casanova, 2008).

El concepto de productividad ha evolucionado hacia uno nuevo de gestión integral “Sistema de

Gestión Total por Procesos”. En este sistema, las empresas optimizan sus procesos sobre una
base de información relevante del funcionamiento modelo de otras empresas, de la opinión
procedente de los clientes, de los proveedores, del personal de la empresa, y de las actuaciones
de la competencia, así como sobre factores sociales, normativos o legales, y a través de la
identificación de los procesos clave, que abarcan el diseño, la producción y el servicio posventa.
(Colomo, 2004)

La manera de determinar de manera integral, tanto a corto como largo plazo, si las actividades
desarrolladas generan deficiencias de calidad y costes añadidos, es mediante el “análisis
continuo de los procesos”, en ese sentido, es preciso que la organización empresarial pueda ser
capaz de liberar todo el potencial de sus empleados. A partir de estos análisis se pueden definir
acciones internas de cara a eliminar aquellas actividades que no añaden valor, simplificar tareas
que generan un nivel de gastos excesivo, asignar recursos más eficientemente, adaptar los
estándares de calidad internos a los demandados por el mercado, y liberar sinergias del
conjunto de la organización productiva que permitan la mejora continua de los procesos de
innovación, diseño, producción y posventa.
Estas últimas innovaciones, han sido la que más diferencia ha marcado entre los países más
avanzados tecnológicamente y los países en desarrollo, pues ha permitido en los primeros,
marcar una iniciativa tanto en el diseño de productos como en la mejora de la productividad
técnica y económica de suma celeridad, abarcando tanto la vertiente tecnológica como
humana.

Por otro lado el Manual de Organización y Funciones es un documento normativo que describe
funciones específicas a nivel de cargo o puesto de trabajo, desarrollándolas a partir de la
estructura orgánica y funciones generales establecidas en el Reglamento de Organización y
Funciones – ROF -; así como, en base a las previsiones de cargos, considerados en el Cuadro
para Asignación de Personal (CAP). (Ybárcena, 2012)

Según la Oficina Central de Desarrollo Organizacional de la Universidad Nacional de Ingeniera

(2013) nos dice que el MOF es útil porque:

 Determina, funciones específicas, responsabilidades, autoridad y requisitos mínimos de

los cargos, dentro de la estructura orgánica de cada dependencia.
 Proporciona información a funcionarios y servidores sobre sus funciones y ubicación
dentro de la estructura general de la organización; así como, las interrelaciones
formales que corresponda.
 Facilita el proceso de inducción del personal nuevo, adiestra y orienta al personal en
servicio, permitiéndoles conocer con claridad, sus funciones y responsabilidades del
cargo al que han sido asignados, así como aplicar programas de capacitación.

Finalmente a través de un análisis realizado mediante la observación directa, la revisión de

indicadores y diversas entrevistas con el personal, se pudo apreciar que en la actualidad se
presentan numerosos conflictos interpersonales entre los trabajadores involucrados; tanto en
el personal operativo como en las jefaturas de mando medio, debido a que existen deficiencias
en cuanto a los canales de comunicación, la estructura de los cargos y las funciones que cada
puesto debe desempeñar.
Problemas como la falta de responsabilidad en la realización de las funciones, duplicidad de
funciones e inequidad en la carga laboral; vienen en aumento debido al poco control que se
tiene sobre los mismos. Esta situación se agudiza en lo concerniente a la carga laboral, ya que
existen puestos con excesiva cantidad de funciones y otros con escaso número de las mismas;
lo que genera conflictos en las relaciones operario – operario, supervisor – operario y supervisor
– supervisor.

En ese mismo orden de ideas, los incumplimientos de las fecha de entrega, el bajo desempeño
del personal y lo que es aún más perjudicial, la disminución gradual de la productividad,
conducen a un estancamiento y a pesar de haberse adoptado algunas estrategias para mejorar
los resultados esperados no se alcanzan debido al desorden y lo confuso del trabajo diario de
las personas que están en contacto directo con el producto.

En este contexto, los problemas de las relaciones entre trabajadores y la carencia de rigor en el
ordenamiento de la estructura funcional, son problemáticos ya que perjudica en gran medida
los ingresos que la empresa genera.

Por lo anteriormente expresado, el enunciado del problema es el siguiente: ¿Cómo influye la

implementación del Manual de Organización y Funciones en la productividad?

Para dar respuesta a este problema, se ha planteado el siguiente objetivo general: Determinar
el impacto de la implementación del Manual de Organización y Funciones en la productividad.

Para poder conseguir el objetivo general, se ha planteado los siguientes objetivos específicos:
 Medir la productividad inicial.
 Dividir la muestra en dos grupos que presenten características similares.
 Implementar el Manual de Organización y Funciones para los trabajadores del grupo de
intervención.
 Medir la productividad durante y después de la implementación del Manual de
Organización y Funciones (MOF).
 Correlacionar la implementación del Manual de Organización y Funciones (MOF) con la
Productividad.
 Comparar la productividad del grupo intervenido con la productividad del grupo control.
El diseño fue experimental – longitudinal debido a que se manipulara deliberadamente la
variable independiente Manual de Organización y Funciones (MOF) para conocer los efectos en
la variable dependiente Productividad y se realizara un seguimiento a las variables tomando
varias muestras en distintos periodos de tiempo.

II. MÉTODOS

El tipo de investigación es Correlacional – Explicativa debido a que busca encontrar la relación

entre las variables Manual de Organización y Funciones (MOF) y Productividad; además
establece un grupo control para inhabilitar el posible efecto de las variables intervinientes y
explicar la causa del incremento en la productividad. La información se recabo de 14 puestos
de trabajo donde fue implementando el Manual de Organización y Funciones (MOF).

III. RESULTADOS

El experimento consistió en implementar el Manual de Organización y Funciones (MOF) en la

para conocer los efectos en la productividad.

Se definieron tres momentos:

1. Medición de la productividad antes de la Implementación del Manual de Organización

y Funciones (MOF).
2. Medición de la productividad durante de la Implementación del Manual de
Organización y Funciones (MOF).
3. Medición de la productividad después de la Implementación del Manual de
Organización y Funciones (MOF).
A. CORRELACIÓN

La Correlación de las variables está determinada por:

Prueba T – Student para muestras relacionadas

Tabla : T – Student para muestras relacionadas

Prueba de muestras relacionadas

Diferencias relacionadas

95% Intervalo
de confianza
Error típ. Sig.
Desviació para la t gl
Media de la (bilateral)
n típ. diferencia
media
Inferi Superi
or or

Pr.ene.st
Pa and - - ,0000
,06101 ,01301 -,05316 -6,000 21 ,000
r 1 Pr.Mar.s ,08021 0
tand

Fuente: Elaboración Propia

Interpretación:

La significancia obtenida en la prueba T- Student para muestras relacionadas es de 0,00001, lo

que indica que existen diferencias entre la productividad inicial y la productividad después de
la implementación del Manual de Organización y Funciones (MOF).
Chi Cuadrado durante la Implementación del MOF

Tabla: Chi Cuadrado Durante la Implementación del MOF

Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asintótica
Valor gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de
,000a 3 ,000
Pearson
Razón de
,000 3 ,000
verosimilitudes
Asociación lineal por
,046 1 ,000
lineal
N de casos válidos 22

Fuente: Elaboración Propia

Interpretación:

La significancia obtenida es de 0,00005 lo que indica que el MOF está relacionado con el
incremento de la productividad Durante la implementación.
Chi Cuadrado después de la Implementación del MOF

Tabla: Chi Cuadrado Después la Implementación del MOF

Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asintótica
Valor gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de
3,059a 3 ,000
Pearson
Razón de
4,000 3 ,000
verosimilitudes
Asociación lineal por
2,000 1 ,000
lineal
N de casos válidos 22

Fuente: Elaboración Propia

Interpretación:

La significancia obtenida es de 0,0001 lo que indica que el MOF está relacionado con el
incremento de la productividad después de la implementación.
B. COMPARACIÓN

La comparación está determinada por:

T – Student para muestras independientes durante la implementación del MOF

Tabla : T – Student para muestras independientes durante la implementación del MOF

Fuente: Elaboración Propia

Interpretación:

La significancia obtenida es de 0,000012 lo que demuestra que la productividad promedio

durante la implementación es diferente en el grupo A (Intervención) que en el grupo B
(Control).
T – Student para muestras independientes después la implementación del MOF

Tabla 17: T – Student para muestras independientes después la implementación del MOF

Fuente: Elaboración Propia

Interpretación:

La significancia obtenida es de 0,00001 lo que demuestra que la productividad promedio

después de la implementación es diferente en el grupo A (Intervención) que en el grupo B
(Control).

IV. CONCLUSIONES

La implementación del MOF se realizó de manera exitosa en el grupo de intervención, luego de

haberse seleccionado la muestra para ambos grupos, considerando las mismas características.

Después de la implementación del Manual de Organización y Funciones (MOF) se registró un

incremento en la productividad en promedio del 10%.

Las pruebas estadísticas utilizadas fueron las siguientes:

T- Student para muestras Relacionadas – Demostrar que existen diferencias considerables entre
la productividad antes de la implementación y la productividad después de la implementación
del MOF.

Chi 2 – Demostrar que el Manual de Organización y Funciones está relacionado con el

incremento en la Productividad.
T Student para muestras Relacionadas – Demostrar que el promedio de la productividad del
grupo incluido en la intervención es diferente al promedio de la productividad del grupo control.

Según lo expuesto y tomando en cuenta las comparaciones mostradas, en las que demuestra
un incremento progresivo en la productividad durante y después de la implementación, guarda
estrecha relación con la implementación del manual de organización y funciones; y al
mantenerse los niveles de productividad sin una variación considerable en el grupo control, se
concluye que:

La implementación del Manual de Organización y Funciones (MOF) incrementó la

productividad en promedio del 10% del grupo intervenido.

V. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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