Facultad de Ingeniería

Trabajo de Investigación
Implementación de una aplicativa
informática para móvil para controlar el
índice de accidentabilidad
TEMA

TITULO

OBJETIVOS

Objetivo General

Objetivos Específicos

FUNDAMENTACION O JUSTIFICACION DEL TEMA

Planteamiento del Problema

Pregunta principal de investigación

Preguntas secundarias de investigación

Justificación de la Investigación

DESCRIPCION DEL CONTENIDO

Marco Teórico

Estado del Arte

CAPITULO 1: GENERALIDADES

1.1. Descripción de la realidad problemática

En la actualidad las empresas que tienen como visión el llegar a ser una
empresa con estándares de clase mundial colocan como prioridad en todo
ámbito (imagen, calidad, producción, económico) y no prevalece “la
Seguridad”, para ello las empresas realizan investigaciones de los eventos
que se suscitan en las mismas a efecto de poder tener un alcance en base
a la causa raíz que se tiene como resultado de las investigaciones de
accidentes.

Las empresas con visión a futuro poseen políticas, estándares,

procedimientos, instructivos, etc., lo cual en un resultado estadístico se
tiene que el 4% de la accidentabilidad en una empresa se debe a que se
tiene una condición y el 96% se tiene por actos del personal fuera del
estándar de trabajo (Rosas Zuñiga, 2018); en TECNICAS METALICAS
INGENIEROS S.A.C. no es la excepción y en la actualidad se viene
trabajando en este tema; aun a pesar de que los procesos en la parte
operativa se han tecnificado y se tiene que las actividades son
 mecanizadas, seguimos teniendo que los comportamientos del personal
que desarrolla las actividades como primera causa raíz ante accidentes.

Por todo esto se hace necesario un mejor seguimiento a las acciones del
personal que se basa desde el comportamiento de las personas, las
capacitaciones y entrenamiento continuo en las actividades y un control en
las actividades que realizan a través de un equipo de supervisores líderes.

El estudio empezara de un análisis interno de la seguridad en las

principales actividades que se vienen realizando a fin de controlar los actos
sub estándar del personal con la finalidad de poder implementar una
aplicación informática.

Pregunta principal de investigación

¿En qué medida la implementación de una aplicación informática a cargo

de un equipo de supervisores líderes influye en la reducción del índice de
accidentabilidad en la Empresa TECNICA METALICAS INGENIEROS
S.A.C - 2018?

1.2. Objetivos de la investigación

1.2.1. Objetivo general

Implementar de una aplicativa informática para móvil a cargo de un

grupo de supervisores líderes para controlar el índice de
accidentabilidad en la Empresa TECNICA METALICAS
INGENIEROS S.A.C - 2018

1.2.2. Objetivos específicos

  Determinar las actividades que se vienen realizando en la
Empresa TECNICA METALICAS INGENIEROS S.A.C – 2018
 Dar a conocer el índice de accidentabilidad en la Empresa
TECNICA METALICAS INGENIEROS S.A.C – 2018
 Desarrollar el aplicativo móvil para controlar el índice de
accidentabilidad en la Empresa TECNICA METALICAS
INGENIEROS S.A.C – 2018
 Proponer la Implementación de un equipo de supervisores líderes
para controlar el índice de accidentabilidad con el aplicativo móvil
para el seguimiento a las actividades en la Empresa TECNICA
METALICAS INGENIEROS S.A.C – 2018

1.3. Justificación e importancia

Se hace evidente que la ocurrencia de los accidentes ha impactado en la

productividad de la empresa; notándose claramente en los costos
operativos, paralizaciones del proceso productivo, cultura organizacional,
confiabilidad en la empresa y, por ende, satisfacción de los requerimientos
del cliente.

Contemplando así que la empresa TECNICA METALICAS INGENIEROS

S.A.C, tiene déficit en el control de actos sub estándar dentro de las
actividades que realiza el personal, se vio por conveniente la implantación
de un aplicativo móvil para llevar más rápido las características que cada
personal desarrolla en la empresa, desde su ingreso como es la hoja de
vida, entrenamientos, capacitaciones, actos subestandares, incidentes y
accidentes de manera individual y también el índice de accidentabilidad
general.

1.4. Alcances y limitaciones

La presente investigación se desarrolla en la empresa Técnicas Metálicas

Ingenieros SAC, tiene como campo de estudio las áreas de producción,
 mantenimiento mecánico- eléctrico, áreas administrativas, almacén y
logística la cual solo contempla a 60 trabajadores y 15 personas de staff.

CAPITULO 2: FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

2. Marco Teórico

Accidente Laboral

El término “accidente” puede ser definido como un evento, o sea no planeado

que interrumpe determinada actividad impidiendo su culminación y, que
posiblemente pueda incluir alguna lesión o daño a la propiedad. Estos son
una prueba categórica de la existencia de deficiencias en seguridad, implican
la existencia que fallan en el proceso.
Entre las causas que dan origen al accidente, existen dos que conducen a
la producción del mismo:
a) Causas Inmediatas: Dependen del ambiente del trabajo donde
ocurrió en accidente y de las condiciones biológicas intrínsecas del
propio accidentado.
Existen 2 formas:
- Condiciones Substándares: Son las causas que se derivan del
medio en que los trabajadores realizan sus labores, tales como
materiales, etc. Y que presenta un gran peligro de accidente.
Ejemplos:
 Equipos en mal estado
 Materiales defectuosos
 Peligro de incendios y explosiones.
 Gases, vapores, humos, polvos sobre los límites
permisibles.
 Ruido excesivo.
 Iluminación o ventilación inadecuadas.
 Señalizaciones inadecuadas o insuficientes.

- Prácticas Inseguras (Acto Substandar): S o n las causas que

 dependen de las acciones del propio trabajador y que pueden dar
como resultado un accidente.
Ejemplos:
 Operar equipos sin autorización.
 Usar equipo defectuoso.
 No usar el equipo de protección personal.
 Mantenimiento del equipo cuando está funcionando.
 Poner fuera de servicio los dispositivos de seguridad.
 Usar el equipo incorrecto.
 Levantar carga incorrectamente.

Los factores principales que pueden dar origen al acto inseguro son:
- La falta de capacitación y entrenamiento para
el puesto de trabajo.
- La excesiva confianza.
b) Causas Básicas: Cuando se intenta corregir los actos y
condiciones subestándares que provocan los accidentes, estamos
corrigiendo los “síntomas” y no los “problemas reales” que han dado
origen a estos actos o condiciones.
Las causas básicas se clasifican en dos grupos:
Factores personales:
• Falta de conocimiento o capacidad.
• Motivación incorrecta.
• Problemas físicos o mentales.
Factores del trabajo:
• Desgaste normal.
• Mal uso y abuso.
• Diseño inadecuado.
• Mantenimiento deficiente.
• Malas especificaciones de compra.
• Normas inadecuadas de trabajo.
Las causas básicas designadas como “factores personales”,
explican por qué la gente no actúa como debe. Una persona no
 puede seguir un procedimiento correcto si nunca se lo han enseñado.
Si una persona con visión defectuosa debe realizar un trabajo que
requiere muy buena vista, es indudable que el resultado será un
trabajo de mala calidad o existirá la posibilidad de cometer un acto
subestándar que pueda generar un accidente. Un trabajador a quien
nunca se le ha explicado la importancia de su trabajo, no sentirá
mucho orgullo por él mismo.
Las causas básicas denominadas como “factores de trabajo”,
explican por qué existen o se crean condiciones subestándares.

Accidente Leve:

Como resultado de la evaluación médica, el accidentado debe volver máximo al

día siguiente a sus labores habituales.

Accidente Incapacitante:

Como resultado de la evaluación médica se determina que el accidente no es

leve y recomienda que, el accidentado al día siguiente no asista al trabajo y
continúe el tratamiento. El día de la ocurrencia de la lesión no se tomará en
cuenta, para fines de información estadística.

Los accidentes incapacitantes pueden ser:

Total Temporal:

Donde la lesión genera la imposibilidad de utilizar una determinada parte

del organismo humano, hasta finalizar el tratamiento médico y volver a
las labores habituales totalmente recuperado.

Parcial Permanente:

Donde la lesión genera la pérdida parcial de un miembro o de las

funciones del mismo.

Total Permanente:

Donde la lesión genera la pérdida anatómica total de un miembro; se

considera a partir de la pérdida del dedo meñique.
Accidente Mortal:

Donde la lesión genera la muerte del trabajador, sin tomar en cuenta el tiempo
transcurrido entre la fecha del accidente y el deceso. Para efecto de la estadística
se debe considerar la fecha en que fallece.

Efectividad de la Seguridad

Se relaciona con la efectividad de la prevención de accidentes y

enfermedades profesionales y el mejoramiento de las condiciones de
trabajo. (ZALDÍVAR, 2003)

Indicadores de efectividad

Se debe tener en cuenta los siguientes índices para verificar si el proceso

de mejora continua es efectiva:

 Índice de eliminación de condiciones inseguras (IECI).

 Índice de accidentabilidad (IA).
 Índice de mejoramiento de las condiciones de trabajo
(IMCT). (ZALDÍVAR, 2003)

Índice de accidentabilidad

En España, el índice de accidentes de trabajo de todos los sectores de

actividad ha experimentado en la última década una tendencia decreciente y,
lo que es más importante, constante. Pero a pesar de esa tendencia, cada
año se producen más de 500.000 accidentes de trabajo con baja, más de 500
accidentes mortales y más de 17.000 partes notificados de enfermedades
profesionales, cifras verdaderamente preocupantes que podrían reducirse
significativamente con una adecuada prevención de riesgos laborales en las
empresas. (INSHT, 2015)

a) Índice de Frecuencia (IFA): Relaciona el número de accidentes

con días perdidos de un conjunto de trabajadores frente al número
de horas trabajadas por dichos servidores. El factor de corrección
 es 106, por lo que indica el número de accidentes por cada millón
de horas trabajadas. (Minas, 2016)

b) Índice de Severidad de Accidentes (IS): Número de días

perdidos o cargados por cada millón de horas hombre
trabajadas. Se calculará con la fórmula siguiente: (Minas, 2016)

c) Índice de Accidentabilidad (IA): Una medición que combina el

índice de frecuencia de lesiones con tiempo perdido (IF) y el
índice de severidad de lesiones (IS), como un medio de clasificar
a las empresas mineras.

Es el producto del valor del índice de frecuencia por el índice de

severidad dividido entre 1000. (Minas, 2016)

Consecuencia de los Accidentes

Los accidentes tienen costos directos como el sufrimiento de la familia y el

dolor de su familia, y costos indirectos encubiertos o de recursos, como
los daños a la propiedad, la destrucción de las máquinas o de la pérdida
de la producción entre otras cosas.

Involucramiento en la mejora

Se basa en el involucramiento de todas las partes desde la Alta Gerencia y

los trabajadores del área de mantenimiento. (RUDAS, 2014)

Comprende 5 etapas:

1. Concientización
2. Consentimiento
3. Participación
4. Pertenencia
5. Integración

Concientización

“La seguridad no es un factor central en nuestra actividad... nosotros

haremos que lo sea si tenemos que hacerlo”.

- No se ha efectuado una evaluación del riesgo.

- No se ha implementado ninguna norma, o la norma vigente no se

cumple.

- “En esta empresa, las personas van a salir lastimadas”.

- El cumplimiento de las normas rige las acciones.

- Nadie es responsable.

Consentimiento

Estoy de acuerdo con usted, PERO…

- Las evaluaciones de riesgo se realizan para algunas actividades, pero con

un alcance limitado.
- Los controles de riesgo son inadecuados.
- Se cuenta con un estándar escrito, sin embargo su cumplimiento es
irregular.
- Las malas noticias se ocultan.
- ¿Qué estaban haciendo?
- No estaban siguiendo las reglas.‟
- Estoy de acuerdo con usted PERO…No tenemos el tiempo ni el dinero,
aquí es diferente‟.

Participación

“Los sistemas existen, por lo tanto nos sorprende el hecho que sigamos
lastimando a las personas”.
- Las evaluaciones del riesgo se llevan a cabo en gran parte por razones
de cumplimiento.
- Se cuenta con controles, pero éstos no están enfocados en la jerarquía
del control.
- La tolerancia al Riesgo depende de la economía.
- Se cuenta con normas y éstas se cumplen la mayoría de las veces.
- Existe mucha información, estadísticas y auditorías.
- Escuchamos “¡Sí, ya entendí!”
- Los incentivos están ligados a indicadores de resultado.
- Estamos trabajando para el sistema y lo hacemos porque tenemos
que hacerlo.
- Las malas noticias se reservan, las alertas de seguridad no se comparten
ampliamente. Se dice:
- “No quiero que todos se enteren de eso”.
- “Estoy de acuerdo en que tenemos que tener un sistema de gestión,
pero no todo el sistema es relevante, por lo tanto, solo utilizaré las partes
que se apliquen a mí”.

Pertenencia

“La seguridad ayuda a informar nuestras decisiones comerciales”

- La evaluación del riesgo informa acerca del proceso de toma de

decisiones.
- La responsabilidad de la Salud, Seguridad y Prevención de Pérdidas
es de los gerentes, más no la función de Salud, Seguridad y Prevención
de Pérdidas.
- El sistema pertenece a los empleados y trabaja para nosotros.
- Compromiso activo y liderazgo demostrado.
- Las malas noticias se aceptan como ayuda para la mejora continua.
- Los empleados participan de manera activa en las prácticas de Salud,
Seguridad y Prevención de Pérdidas, no solo en la teoría
- Las prácticas de Salud, Seguridad y Prevención de Pérdidas miran
al futuro.
- Existe una preocupación genuina por el otro.
 - Se está logrando una producción segura.
- Los incentivos están ligados a indicadores de resultado

“La responsabilidad de un desempeño seguro es mía y de mi equipo, el

equipo de Salud, Seguridad y Prevención de Pérdidas nos asesora,
prepara y respalda a mí y a mi equipo”.

Integración

“Es simplemente la forma en que trabajamos”

- Todas las decisiones significativas se basan en riesgos.

- Los bonos, incentivos y compensaciones no se relacionan a la
producción/seguridad.
- Las buenas prácticas son sencillamente un buen desempeño comercial
integrado a las operaciones diarias.

Empresa de elección y líder en la industria como se aprecia a través

del reconocimiento internacional.

“Mi jefe está continuamente solicitando nuestras ideas y la forma en la que

podemos mejorar nuestro desempeño en seguridad”.

“Mis ideas siempre son escuchadas y a menudo son puestas en práctica”.

Trabajadores vulnerables

Variables como la edad y la temporalidad de la contratación impactan de

manera específica en la siniestralidad. En particular, los cambios en el
mercado laboral y la organización del trabajo han flexibilizado el tiempo de
trabajo y las condiciones de estabilidad de los trabajadores más jóvenes, lo
que repercuten peores indicadores de seguridad y bienestar físico y mental.
Los índices de accidentes de trabajo en trabajadores jóvenes y trabajadores
temporales son superiores al resto de trabajadores, situación que se ha
producido durante años sucesivos y en distintas situaciones económicas.

La población laboral de mayor edad, a pesar de la experiencia acumulada,

puede ser más vulnerable a determinados riesgos, en gran parte influida por
los cambios fisiológicos de la edad y el efecto de las enfermedades crónicas.
Los trabajadores de edad avanzada son los que sufren accidentes más graves
con una tasa de mortalidad superior. (INSHT, 2015)

Fases y Etapas

Fase 1: Análisis del proceso

En esta Fase se realiza un análisis detallado de los procesos de la empresa,

con énfasis en la correcta identificación y establecimiento de sus
interrelaciones. Se compone, a su vez, por cinco (5) etapas, cuyo objetivo
fundamental es detectar, a través de la aplicación de diferentes técnicas y
herramientas, los procesos clave con vistas a su mejoramiento.

Etapa 1. Formación del equipo y planificación del proceso de mejora.

Esta etapa incluye, básicamente, la conformación de un equipo de

trabajo interdisciplinario para realizar todos los análisis que requieran
dinámicas grupales; para ello se sugiere involucrar, siempre que sea posible,
a representantes de la Alta Dirección de la organización, para asegurar
desde su propia concepción, la implementación de las mejoras que se
propongan.

Etapa 2. Confección del listado de los procesos del área.

Para captar la información necesaria para identificar y luego confeccionar el
listado de los procesos, pueden emplearse diferentes métodos, en función
de las características de sus procesos y del tipo de información a
relevar; uno de los más utilizados y que se recomienda su empleo en estos
casos, es el denominado Tormenta de ideas (Brainstorming). Para iniciar
la aplicación de este método se puede tomar como referente un listado de
procesos obtenido del análisis de los diagramas de flujo de organizaciones.

Etapa 3. Identificación de los procesos relevantes

Una vez listados los procesos de la empresa por el grupo de expertos, se
deberán presentar estos a la Alta Dirección de la organización para su
revisión, análisis y posterior aprobación. En caso de que este listado sea
muy extenso y con el fin de reducirlo, se procede a seleccionar los
denominados procesos relevantes (NOGUEIRA, 2004), para lo cual se
sugiere el trabajo con el grupo de expertos seleccionado. En esta etapa
también se construye el mapa de procesos que se constituye en una
excelente herramienta para su representación gráfica y visualización.

Etapa 4. Selección de los procesos clave para la mejora

Con el objetivo de jerarquizar cuáles procesos entre los identificados como

relevantes, se propone una matriz de impactos el cual tendrá una puntuación
de 7 en el mejoramiento máximo y una puntuación de 1 si es mala o pésima.
Se considera como puntuación media 4, por lo tanto si consideramos
acciones menores iguales a 4 tendremos que estar en constante cambio y
mejora si obtenemos puntuaciones mayores que 4 daremos aceptación para
que otras áreas las realicen y consideren dentro de su labor.

Etapa 5. Nombramiento del responsable del proceso

Una vez seleccionados los procesos clave y los relevantes, se

nombran los responsables de cada uno de estos para su mejora, con lo
cual se asegura la dirección y continuidad de ejecución de las siguientes
etapas y fases del procedimiento propuesto.

Fase 2: Constitución del equipo de mejora de procesos

En esta etapa se seleccionan los miembros del equipo de mejora de los

procesos; como una buena práctica, se sugiere evitar una conformación
formal de dicho equipo e incluir en este a personas que puedan realmente
aportar elementos para su diseño o rediseño, sobre la base de su
calificación, experiencia y capacidad creativa.

Fase 3. Implementación de los resultados

Esta es la Fase donde se implementan paulatinamente los resultados

obtenidos en el mejoramiento de los procesos. Esto implica que la Alta
Dirección debe seguir bien de cerca este proceso e involucrarse en el mismo,
así como planificar las mejoras a corto plazo, pues es un proceso de cambio
organizacional, donde pueden surgir (y de hecho es normal que surjan)
resistencias a este cambio que atenten contra el buen clima laboral de la
empresa. Resaltar los índices de accidentabilidad en el mejoramiento de la
retroalimentación, las capacitaciones y los sistemas de orientación básica en
donde no se debe fallar desde ese primer conocimiento de recepción de
personal se debe dar mayor énfasis.

Fase 4. Implementación, seguimiento, control y mejora

Fase del procedimiento general, propone la implementación / implantación

paulatina de todas las etapas anteriores, por lo que se requiere establecer
un orden para las mejoras propuestas, según se decida por las áreas
implicadas, lo cual facilita un mejor control de la gestión de los procesos.
Incluye también la implementación de los indicadores de gestión de los
procesos y las actividades de seguimiento (monitoreo) y control, así como la
realización de los necesarios ajustes para asegurar la efectividad de las
medidas y acciones de mejora en la práctica de los procesos.

Resistencia al cambio, principal barrera para la mejora

El principal motivo por el que la gestión no alcanza los resultados

esperados es la resistencia o miedo al cambio. Los cambios pueden ser
estimulantes o terribles. A las personas les gusta el cambio, pero no les
gusta que las cambien. Se trata de un proceso natural de reacción ante lo
que perciben como una amenaza por la probable pérdida. Aunque parezca
que el cambio les beneficia, se sentirán aterrorizados por la incertidumbre
de no saber si van a poder hacerlo bien con el nuevo sistema o si van a
perder control sobre su destino. Necesitará un plan para afrontar la
resistencia al cambio: (Fernando, 2015)

Imagen
Una visión clara es un requisito fundamental para vencer la resistencia al
cambio. Todo el personal debe saber hacia dónde se dirige durante el
cambio y por qué se dirige hacia allí. La gente no solo tiene que hacer
cosas, tiene que entender el propósito de lo que hace. Cree una imagen
clara y sencilla de hacia dónde se dirige su organización. No proponga
imágenes conceptuales o abstractas, sea específico y hable sobre su
propia organización. La imagen debe ser tangible y concreta. Identifique
áreas de su organización que estén haciendo un buen trabajo en calidad
de forma que puedan ver de primera mano el resultado a lograr.

Consenso
La visión del cambio se debe basar en valores acordados entre todos.
Redacte esos valores. Unos objetivos claros y una adecuada planificación
evitarán que el proceso de cambio se convierta en una serie interminable
de reuniones. Cuanto más hable sobre el cambio, menor tiempo tendrá
para implementarlo. Cuando la información e ideas fluyan a través de la
organización las reuniones serán efectivas.

Reconocimiento
El reconocimiento acerca de lo que se ha conseguido refuerza el cambio.
Es la manera más eficaz de estimular comportamientos, premiando a
aquellas personas que estén mejorando continuamente sus procesos
asumiendo riesgos, en lugar de acomodarse al estatus quo que trata de
mantener a la gente alejada de los problemas.

Planificación y liderazgo
Antes de desarrollar el cambio los líderes deben aprender. Como modelos
de comportamiento, hasta que no practiquen sus valores en el día a día, el
resto de la organización ni siquiera se interesará por estos valores. A
continuación, deben desarrollar el cambio con el resto de personal para
lograr que todos participen. Explique cómo sería su trayecto si convirtiesen
esas prácticas recomendadas en norma habitual.

Resistencia a cada nivel

El miedo al cambio se manifiesta en todos los niveles de la organización.
El presidente de la compañía ejercerá resistencia mediante la delegación.
Los mandos intermedios serán los más amenazados en su papel de obligar
al personal a ejecutar acciones convirtiendo exigencias irracionales del
liderazgo. Se les debe prestar, por tanto especial atención. El personal
quizá abrazará el cambio con entusiasmo, pero serán los más escépticos
sobre el auténtico compromiso de la dirección. Cuando una organización
tiene una alta participación y es flexible, su disposición al cambio es alta.

Burocracia
Mejorar los procesos a partir de una colección de manuales, documentos y
actas de reuniones produce la muerte por asfixia constante. El excesivo
papeleo obstruye las arterias de la organización.

Tiempo
El cambio necesita tiempo. Planifique su tiempo y utilice el tiempo
planificado. Debe reservar una parte de su tiempo para la mejora. Si no
cambiamos, no crecemos.

Interacciones de Seguridad.

Son conversaciones cortas bastante amicales para resaltar

comportamientos positivos y corregir comportamientos inseguros, estas
son de forma anónima de modo que el empleado no sienta que lo van a
sancionar pero sí que debe cuidarse por él mismo y su familia.

Propósito
- Comunicar e involucrar a los miembros del equipo en seguridad
- Pensamiento inmediato respecto a los modos que existen para
realizar el trabajo de manera segura.
- Fomentar llevar a cabo las evaluaciones antes de iniciar la guardia
y las tareas.
- Reforzar comportamientos y prácticas “más seguras”
- Corregir comportamientos y prácticas “menos seguras”
- Demostrar liderazgo a través del cuidado activo
 Pasos Claves para seguir una Interacción

Son 7 pasos que la línea de Supervisión debe seguir para realizar una
correcta interacción de seguridad.

 Planifica y prepárate
 Preséntate tú mismo
 Discute, dialoga sobre el trabajo que se está realizando
 Refuerza comportamientos para ser más seguros
 Has preguntas, escucha y discute la forma que se está
gestionando el manejo de los riesgos en el trabajo
 Corrige cualquier comportamiento “menos seguro” y logra
que los miembros comprendan en que se debe mejorar para
la seguridad.
 Registra la interacción

Comportamientos vitales para eliminar accidente graves y fatales

Cuando desconozca el procedimiento para realizar un trabajo o incumpla

parte del mismo, detendré o no iniciaré la actividad, llamaré a mi supervisor
y juntos revisaremos los PTS antes de iniciar o continuar el trabajo.
Cuando me siento presionado por mi supervisor o por la falta de tiempo para
completar mí trabajo, haré valer mi derecho a decir no y expondré las
razones a mi supervisor. Reprogramaré mi trabajo en base al tiempo que
necesite para terminarlo.

Cuando no haya hecho la evaluación de riesgos, esté incompleta o sea

inadecuada porque no sé cómo hacerla, no me sienta comprometido o no
le doy la importancia debido, detendré o no iniciaré el trabajo, e
inmediatamente realizaré una buena evaluación de riesgos, si tengo alguna
duda comunicaré a mi supervisor para su apoyo.

Cuando las comunicaciones necesarias para coordinar un trabajo no son

las adecuadas, por falta de confianza o temor a mi supervisor, por las
 condiciones de alto ruido en el área de labores, por la inoperatividad, falta
o poco alcance de los equipos (radios y teléfonos), detendré mi tarea,
pediré a mi supervisor que despeje las dudas existentes, asegurándome
que todo el grupo haya recibido el mensaje

CAPITULO 3: ESTADO DEL ARTE

Se realizó en la investigación un seguimiento a tesis de reducir los
índices de accidentabilidad, con el propósito de juntar el proceso de la
mejora continua para el control del índice de accidentabilidad en el área
de mantenimiento mecánico.

Las herramientas tecnológicas de la información y comunicación

(TICs) aplicadas en el desarrollo del servicio de tutoría
universitaria.
Autor : Gómez Ricalde, Víctor Raúl
Fecha : 2012
Lugar de publicación : Universidad San Martin de Porres
URL :
http://www.repositorioacademico.usmp.edu.pe/handle/usmp/611
Resumen
Esta tesis se orienta a determinar si el uso de las TICs
aplicadas en el desarrollo del servicio de tutoría influyen
significativamente en el desarrollo de los estudiantes
universitarios de pregrado de la Universidad Nacional Mayor
de San Marcos de la Escuela Profesional de Toxicología de
la Facultad de Farmacia y Bioquímica, ya que se basa en la
teoría del Diálogo y Aprendizaje Didáctico Mediado y el
interés de brindar una atención personalizada y en espacios
de reflexión vivencial inmediata fluida y motivadora para el
acompañamiento permanente. Se concluye que la
aplicación de las TICs en el desarrollo del servicio de tutoría
influye positivamente.
Automatización del proceso de observación de seguridad como

mejora de una herramienta preventiva de accidentes

Proyectista: Siña Herbozo ,Victor M.

Fecha: 2010
Resumen:
En la empresa Antamina se implementó el programa de
Observaciones de seguridad denominado Observaciones
Preventivas, se incluyó a todos los niveles de trabajadores
provocando que se sobrepase la capacidad de registro del sistema
de información que no podía ser alimentado de manera eficaz y por
tanto no se podía elaborar tendencias y análisis de datos.
Los autores del proyecto plantearon como objetivo optimizar el
registro y análisis de las observaciones de seguridad dándole más
importancia a los problemas de mayor incidencia. A lo cual se
propuso implementar una lectura electrónica, incluyendo
parámetros propios para evaluar las tendencias invirtiendo el
mínimo de tiempo para registrarla, a su vez se realizó pruebas con
equipos de tecnología informática y análisis de necesidades
poniendo en marcha este proceso denominado ANTITO OBSERVA
que permitió obtener un análisis de tendencia por áreas: áreas con
mayor incidencias, programación de acciones inmediatas,
medición del grado de participación y de la calidad de información.
Se demostró que utilizando herramientas tecnológicas se logró
mejorar la administración y coordinación entre áreas, y obtener las
tendencias de acciones inmediatas de una manera ágil (SIAÑA
HERBOZO, 2008).

Modelo de enfoque basado en procesos para la mejora continúa

de la eficacia de una empresa metalmecánica
AUTOR : Vásquez Martínez, Jesús Paul
URL : http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/4581
Fecha : 2015
Resumen :
Ante las numerosas exigencias, producto de la
globalización, desarrollo de nuestros competidores,
crecimiento tecnológico y adaptación a las necesidades de
nuestros clientes, cada día más exigentes, que no solo
exigen productos de calidad, sino también productos que no
afecten el medio ambiente, a la seguridad y salud de las
personas que participan en el proceso productivo; surge la
necesidad de aplicar el Modelo de Enfoque Basado en
Procesos, que evidencie el compromiso de la organización
con la calidad de los productos que ofrece al mercado,
prevención de la contaminación ambiental en cada uno de
sus procesos productivos y responsabilidad con la seguridad
y salud de nuestro colaboradores. Se dice que es un
enfoque, porque a semejanza de una cámara de fotos,
 donde la realidad es independiente del enfoque, se trata de
una forma de ver las cosas; la realidad, la organización y su
entorno, son las mismas con independencia del enfoque que
se adopta, de cómo nos interesa verlas. El enfoque de la
Norma ISO 9001:2008, se basa en un Modelo de Procesos,
cuyo propósito es la mejora continua de la eficacia en el
funcionamiento de la organización. Lo que la Norma ISO
9001:2008 propone es gestionar actividades y recursos
como un proceso.

Aplicación de un sistema de gestión de seguridad y salud en el

trabajo en una empresa de mantenimiento de extintores y su
incidencia en reducir los índices de accidentabilidad
AUTOR : Jaime Cortez, Erlinda
URL : http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/7442
Fecha : 2017
Resumen :
Comprueba si la problemática de los índices de
accidentabilidad que tiene como consecuencia el absentismo
laboral y aumento de costos de producción se reduce mediante la
aplicación de un sistema de gestión de seguridad y salud en el
trabajo en la empresa de servicios cuya actividad principal es el
mantenimiento de extintores, el nombre de la empresa en el
desarrollo de este documento será denominado OISCI sin mayor
detalle por el compromiso asumido de confidencialidad. Así mismo
la investigación busca determina si los índices relacionados a los
actos inseguros principal causa de los accidentes laborales han
mejorado con la aplicación del sistema de gestión de seguridad y
salud en el trabajo como son el índice de competencias del
personal en materia de seguridad y salud en el trabajo y el índice
de factores de riesgos sicosociales.

Estudio de accidentes laborales como acción preventiva en una

empresa constructora

AUTOR :Atencio Mucha, Cirilo Roberto

URL : http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/3503
Fecha : 2013
Resumen :

Hoy en día, en el Perú, la ocurrencia de un accidente en

empresas constructoras, repercute mucho en la estabilidad de una
empresa y en el logro de proyectos de trabajos futuros, las grandes
empresas constructoras, exigen estándares altos de seguridad
para sus contratistas.
 El objetivo de este estudio fue crear un protocolo de trabajo como
acción preventiva de accidentes laborales en una empresa
constructora. Asimismo, determinar la prevalencia de accidentes
según características del accidente.

Se realizó un estudio no experimental, descriptivo de tipo

transversal. Se obtuvo la información detallada de cada trabajador
que tuvo accidentes laborales en dos proyectos de una empresa de
construcción durante los años 2010 - 2011.

En el proyecto 1 se presentó un 7,6% de accidentes y un 7,8% en

el proyecto 2, habiendo mayor porcentaje de accidentes con tiempo
perdido en el proyecto 2. El proyecto 1 tuvo menor índice de
accidentabilidad en relación al proyecto 2 (0,03 vs 0,12).

En esta investigación se propone un protocolo de trabajo para que

se aplique en los diferentes proyectos de una empresa
constructora.

Implementación del programa EMC: equipos de mejora

continua, en una empresa del rubro de minería

AUTOR : Valdivia Ramos, Jessica

URL : http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/6164
Fecha : 2017
Resumen :
Desarrolla la implementación de un programa que gestiona
las ideas y mejora propuestas por los trabajadores en una empresa
del rubro de la minería. Este programa lleva por nombre EMC por
sus iniciales Equipos de Mejora Continua. En adición el programa
EMC complementa al sistema de gestión de la empresa y se integra
con facilidad como medio para el cumplimiento de metas
estratégicas. Como parte del desarrollo de la propuesta, se crea
diagramas de flujo, organigramas, cronogramas, registros y
procedimientos escritos, tomando como base al ciclo de mejora de
Deming (PHVA) para establecer los plazos de avance de la
implementación. Finalmente demuestra que la implementación del
programa EMC, brinda importantes beneficios a la organización
que lo justifica, como por ejemplo el obtener 16 propuestas de
mejora con impacto positivo en las metas estratégicas de la
empresa y con ello:

 Incremento del rendimiento de tu equipo

 Empresas más productivas
 Reducción de costes
 Reducción de plazos de ejecución
 Optimización de procesos
 Errores minimizados
 Resultados cada vez más eficaces
  Productos y servicios mejor dirigidos al cliente final
 Aumento de la motivación de los equipos de trabajo

Liderazgo y planeamiento estratégico y su influencia en la mejora

continua en una empresa de servicios. Caso: Ariana publicidad
SAC

AUTOR : Pisconte Cuya, Mirtha Beatriz

URL : http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/4380
Fecha : 2015
Resumen :

La investigación realizada se orienta al sector de servicios, y

su estudio es específicamente en la empresa Ariana Publicidad
SAC, la cual ofrece servicios de publicidad exterior. El objetivo
propuesto es determinar el impacto del liderazgo y el planeamiento
estratégico en la mejora continua de la empresa de servicios Ariana
Publicidad SAC, teniendo dos dimensiones.

Para el estudio se emplearon herramientas estadísticas y de

recolección de datos por fuentes primarias y secundarias, además
se utilizó una lista de verificación de Liderazgo y de Planeamiento
Estratégico, basada en el Modelo de Excelencia en la Gestión del
Perú; así como también se realizó un cuestionario de 24 preguntas
para medir la relación de la variable independiente con la mejora
continua. Este cuestionario fue realizado a los principales grupos
de interés de la organización: clientes, colaboradores y
proveedores.

En líneas generales, se comprueba la hipótesis general que el

liderazgo y el planeamiento estratégico contribuyen a la mejora
continua de la empresa de servicios Ariana Publicidad SAC.

Asimismo, se encontraron brechas en cuanto al liderazgo y al

planeamiento estratégico de la organización, por lo cual, se
propone un Programa de Talento Humano y Liderazgo y el
desarrollo de un Plan Estratégico para la empresa, basado en las
perspectivas del Balance Scorecard.
 Aplicación de los Instrumentos para la Evaluación del Riesgo
Psicosocial, en la mejora continua a la Prevención y Control en
una organización

AUTOR : Yactayo Candela, Gary Anthony

URL : http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/4315
Fecha : 2015
Resumen :
El objetivo es estudiar los factores y riesgos psicosociales a la
organización CAM, con la finalidad de identificar factores de riesgo
para la salud que se originan en la organización del trabajo y que
generan respuestas de tipo fisiológico (reacciones
neuroendocrinas), emocional (sentimientos de ansiedad,
depresión, alienación, apatía, etc.), cognitivo (restricción de la
percepción, de la habilidad para la concentración, la creatividad o
la toma de decisiones, entre otros) y conductual (abuso de alcohol,
tabaco, drogas, violencia, asunción de riesgos innecesarios, entre
otros) que son conocidas popularmente como “estrés” y que
pueden ser precursoras de enfermedad en ciertas circunstancias
de intensidad, frecuencia y duración

El trabajo pretende abordar brevemente estas cuestiones

fundamentales desde los fundamentos en la investigación y la
práctica profesional de la Psicología de la seguridad y salud
ocupacional y de la Psicometría, señalar algunas tendencias y
también algunos peligros, estimular la reflexión y promover un
espacio de reflexión y encuentro sobre esta temática en la que es
importante que se contribuya a elaborar un lenguaje común entre
el necesariamente y acertadamente pluridisciplinar colectivo de los
técnicos en prevención.

CAPITULO 4: METODOLOGÍA
4.1. Metodología de la investigación
Realizaremos el presente estudio, basándonos en la combinación del
método descriptivo, explicativo, experimental (Pre- experimental y Post-
experimental) y analítico.
Descriptiva porque procederemos a describir el método utilizado en la
implementación del aplicativo móvil, de tal forma poder concentrar la
investigación en las características cualitativas de cada actividad que
realiza el trabajador.
Se realizará una investigación Explicativa, en ella se pretende plantear y
explicar alternativas de mejora como estrategia de la implementación, así
apreciar cómo estas impactan en la realidad de la empresa, se podrá
evaluar diferentes aspectos de la implementación en como influencia en la
conducta de los trabajadores y la línea de mando.
Experimental (Pre- experimental y Post- experimental), antes de aplicar la
estrategia de implementación se tomara una medición para ver cuál es
la línea base con respecto a meses, para así tener datos iniciales precisos
de la situación con respecto a los índices de accidentabilidad y actos
subestandar cometidos por parte de los trabajadores la comparación del
antes y después de plantear la estrategia nos explicara el efecto del
impacto obtenido,
Finalmente se realizara una investigación Analítico por el análisis que
efectuaremos de las informaciones obtenidas, y así proceder a plantear
nuestras conclusiones y recomendaciones.

4.1.1. Técnica de investigación

Investigación de antecedentes de accidentes mortales, se obtiene
con un análisis documentario que contempla la empresa a través de
su Sistema Integrado de Gestión de Seguridad.

Los programas de entrenamiento y capacitación ayudaran en lo

posible a definir las capacidades y habilidades del personal staff y
los colaboradores que obtuvieron durante el año y si es beneficioso
para la conformación de equipos de supervisores líderes.
 Las encuestas a los trabajadores sobre actos y condiciones
subéstandares, preguntas sobre conocimientos de los
procedimientos y estándares que maneja la empresa.

4.2. Descripción de la investigación

4.2.1 Estudio de Caso

Para el proyecto se tiene que realizar un seguimiento de los índices

de accidentabilidad de los años anteriores para comparar su
reducción con la conformación del equipo de supervisores líderes
capacitados y entrenados para el uso del aplicativo móvil y el
seguimiento a cada trabajador sobre las acciones que realiza dentro
del trabajo

4.2.2 Población

Para realizar la investigación se contempla a la Empresa

TECNICAS METALICAS INGENIEROS S.A.C, con la participación
de personal staff y colaboradores, dentro del cual la participación
de staff como “equipo de supervisores lideres”, con un total de 75
trabajadores.

4.2.3 Muestra
Se cuenta con la iniciativa de todo el personal de las distintas áreas
(producción, mantenimiento mecánico - eléctrico, administrativas,
logística y almacén), para el desarrollo de la implementación de los
equipos de supervisores líderes y la implantación del aplicativo para
el control contando así con un total de 75 trabajadores

4.2.4 Técnicas de observación e instrumentos de colecta y

procesamiento de datos

Se optó por utilizar la encuesta, la cual está compuesta por una serie
de preguntas estandarizadas con la finalidad de obtener información
que ayude a conocer las causas de la problemática de la
investigación.

Encuesta
El tipo de encuesta que se utiliza según su forma de aplicación es
Encuesta Personal, la cual “Consiste en realizar el cuestionario de
preguntas de forma presencial existiendo interacción entre el
encuestador y el encuestado”
El cuestionario está conformado por preguntas cerradas de 2 tipos,
siendo el primero respuesta de si o no y en el segundo se da 4
alternativas de las cuales solo puede escoger una.
Para la elaboración de las preguntas se utilizó Brainstorming, la cual
es una técnica para “Generar ideas sobre problemas o sobre todas
las causas posibles de un problema. También es aplicable a la
elaboración de todas las soluciones posibles de un problema”
Se realizara una reunión con el jefe y asistente del área de seguridad
para elaborar el cuestionario teniendo en cuenta los siguientes
criterios:
• La Ley N°29783, Ley general se seguridad en el trabajo.
• Las quejas presentadas por el personal de staff.
• Los resultados del programa de entrenamiento en seguridad
de la empresa TECNICAS METALICAS INGENIEROS
S.A.C.
• Nuevos métodos de capacitación.
4.3 Operacionalización de variables

VARIABLES SUB VARIALBES DIMENSIONES INDICADORES TECNICA

INDICE DE FRECUENCIA Cantidad de Accidentes
DE ACCIDENTES (IFA) mortales e incapacitantes
Investigación de antecedentes
INDICE DE SEVERIDAD Tiempo perdido en días de accidentes mortales e
DE ACCIDENTES (ISA) por accidentes incapacitantes
VARIALBE Registro de los índices de
DEPENDIENTE accidentabilidad en de la
Cantidad total de
Índice de INDICE DE empresa Técnicas Metálicas
accidentes (mortales +
Accidentabilidad ACCIDENTABILIDAD Ingenieros SAC 2018
incapacitantes)/ tiempo
(IFAX ISA)
perdido

ENTRENAMIENTO DE Conocimiento de los supervisores lideres Capacitaciones y reforzamientos

VARIALBLE SUPERVISORES LIDERES para realizar el seguimiento a los en actos subestandares y
Cantidad de supervisores
INDEPENDIENTE trabajadores de los actos subéstandares respuestas preventivas antes de
capacitados y entrenados
Implementación Del CALIFICACIONES DE vs. Supervisores aptos que se suscite accidentes en el
Equipo De SUPERVISORES APTOS Reforzamiento de capacidades y área de trabajo
Supervisores Lideres PARA LIDERAR habilidades de os supervisores para
liderar

VARIALBLE USO DEL APLICATIVO Respuesta de reducción de los índices de Uso de aplicativo móvil para
Manejo en la reducción
INDEPENDIENTE POR LOS accidentabilidad con el seguimiento de la manejo de reducción de
del índice de
Implementación de la SUPERVISORES aplicativo móvil utilizado por el equipo de accidentes
accidentabilidad
aplicación móvil LIDERES supervisores lideres
GLOSARIO
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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