Marketing estratégico y la elección del consumidor

Camila Castillo González

Fundamentos de Marketing

Instituto IACC

Julio 09 del 2018

 Desarrollo

Hoy en día las empresas se presentan a la complicada labor de proporcionar valor a un cliente en
entornos de diversos y continuos cambios que cada vez se hace más exigente. Ser líderes es un
factor común en las tendencias de mercado y la definición de un modelo estratégico de mercado.
La estrategia y el hecho de tener un buen producto ya no es suficiente para ser competencia en un
entorno empresarial.

 En base al caso, distinga variables presentes en base al proceso de “escoger valor” en

base al marketing estratégico.
Las variables estratégicas del marketing: la segmentación, la selección del mercado objetivo o
meta, el posicionamiento y la diferenciación, y en general, las estrategias de marketing. (Iaac,
2017):
Segmentación: Con respecto a esta variable la segmentación es de tipo conductual ocasional,
puesto que nos permite conocer a los consumidores de acuerdo a sus actitudes, conocimientos, en
base del comportamiento de compra se pueden identificar los diferentes grupos de clientes. Siendo
que la empresa venderá variedades de helados tropicales y también light, en el que se propone que
los consumidores tendrán la idea de comprar por la variedad y satisfacer un deseo del producto.
En este sentido podemos mencionar la ocasión de aprovechar la época estival para realzar el
producto en donde es consumido con mayor frecuencia y así incrementar las ventas.
Selección del mercado objetivo o meta: En este caso con respecto al conjunto de consumidores
quienes tienen las mismas necesidades en cuanto a este producto es preciso dirigirse a clientes que
busquen consumir helados tropicales variados y light, posiblemente a un segmento que priorice lo
saludable.
Posicionamiento: En este caso el posicionamiento de esta empresa sería en sus sabores que sean
variados, distintos que el de los competidores, sabores atrayentes para los clientes.
Diferenciación: En este sentido la diferenciación podría estar en la conveniencia que pueda otorgar
a los clientes en cuanto a servicio, como por ejemplo, el tiempo en atención se menor al de la
competencia. Al mismo tiempo en la variación de sus sabores, tener sabores diferentes a los otros
locales que posiblemente estarán como competencia.
  En base a los datos del caso, proponga cómo aportar y comunicar valor de manera
eficiente a través de variables del marketing operativo. Utilice apoyo esquemático.

MARKETING OPERATIVO
APORTAR EL VALOR: Depende de las necesidades de los clientes y que es muy
importante por aportar valor se refiere a ofrecer soluciones a los clientes.

Desarrollo del Desarrollo del Logisitica de

Fijar precios Abastecimiento Fabricación
producto servicio distribución
•En este caso •En este caso es •En este sentido •Tener los • Establecer la •Conocer y
implica crear desarrollar un se debe mejores manera en que definir la
un producto producto, realizar una proveedores, se fabricará el distribución
que esta en el helados que investigación la empresa producto ya del producto,
mercado pero satisfagan las sobre los puede hacerlo sea helados partiendo por
mejorado, lo necesidades no precios que al menor costo artesanals o una región
primero es cubiertas por estén en la posible sin como el resto enparticular
saber a que se el mercado competencia, afectar la de la del país, para
dedeicará la actual, helados se debe calidad del competencia, luego dar paso
empresa y en con sabores asignar un producto para marcar la a la otras
este caso es a atractivos y precio acorde entregado al diferencia de regiones.
vender helados diferentes para al mercado y público. los otros.
tropical y light los clientes. tomando como
referencia los
precios ya
esteblecidos
COMUNICAR EL VALOR: Las empresas deben hacer más que sólo crear valor para
el cliente; también deben utilizar la promoción para comunicar con claridad y persuasión ese valor.

Promoción y Relaciones
Fuerza de ventas Publicidad Personal
ventas públicas
•Fuerza de venta •La promoción y •La publicidad es •En este sentido la •Personal para
se refiere a los venta en este como damos a empresa debe trabajar en todos
recuersos caso iría conocer nuestros tener una los procesos de
utilizados tanto directamente en productos, en identidad que lo esta empresa,
como personal y promover y este caso una caracterice y sea producción,
materiales, en directamente la forma de bajo diferente del fabricación del
este caso se debe novead y llegar a costo y muy resto, tambíen producto, y
obtener el diferente publico simple de usar es una imagen de sobretodo
máximo con los sabores mediante redes servicio hacia el atención al
rendimiento light sociales, cliente y sobre cliente.
alcanzando un todo una
eliquibrio en la reputación
inversión y las basadas en las
ventas. experiencias que
el cliente tenga al
momento de
comprar

 Evalúe la actual segmentación de mercado que está utilizando la empresa, ¿qué

recomendaría? Justifique su decisión

De acuerdo a lo estudiado la segmentación que utiliza la empresa sería inicialmente la

segmentación conductual, ya que así parece que la empresa evalúo la competencia y conducta de
los consumidores al no querer ser igual que los demás negocios, evalúan el tipo de consumidores
al que quieren llegar haciendo que sus productos sean tropicales y light el cual solo abarca a cierto
consumidores. Según mi opinión creo que es apropiada esa segmentación pero también podrían
aprovechar de utilizar la segmentación ocasional ya que al ser un empresa dedicada a los helados
podrían aprovechar de buena la estación estival para dar más énfasis al negocio y así tener más
ventas, hacer sabores distintos que las otras épocas del año, promociones y como en la estación de
verano las personas tienden a cuidarse más, a ser más saludables dar énfasis a la decisión de los
helados light.
  Para la expansión futura de la empresa, ¿cuál sería a su juicio una segmentación
factible a la empresa? Justifique su decisión

A mi juicio una segmentación factible para la empresa sería la segmentación psicográfica puesto
que delimita al público a obtener un determinado producto, en este caso los helados light, de
acuerdo a un estilo de vida más saludable llevada de una manera transversal por todos los
segmentos demográficos de una cierta población, teniendo en cuenta la experiencia de los clientes
y su preferencia quienes buscan cuidar su cuerpo de manera saludable sin dejar de aprovechar de
consumir algo refrescante y sabroso a la vez. En cuanto a niños se caracterizan por preferir
productos novedosos, llamativos y fuerte tendencia a dibujos animados, adolescentes buscan
productos que sean sabrosos, es un grupo que se deja influir por la masa y por lo mismo buscarán
lo que esté de moda siendo un buen punto lo saludable, adulto: responde a helados más elaborados
y con calidad y placer y por último adulto mayor permiten variedad y cantidad su principal
búsqueda es pasar un rato agradable con la familia.

 Distinga el mercado potencial y real que tienen actualmente en la heladería.

El mercado potencial de esta empresa es de niños desde 6 años en adelante que busquen diversidad
de sabores y colores, también de hombres y mujeres entre 14 y 50 años que tienen necesidad de
consumir un producto saludable como son los helados light, ellos buscan sentirse bien consigo
mismo.
Y en cuanto al mercado real que es el mercado quien dirige la totalidad de los esfuerzos de la
empresa con la finalidad de convertirse en potenciales clientes, en ese sentido es el 10% del
mercado de la región al primer semestre, que a lo largo podría aumentar con la expansión de la
tienda dentro del país.

 ¿Cuál sería una opción efectiva de penetración para el nuevo proyecto de expansión?

Una opción de penetración efectiva sería mayor promoción esta empresa puede optar a través de
mayor esfuerzos de promoción y así generar una campaña de publicidad para generar mayor
conciencia de lo saludable promocionando a si su helado light, así se vinculará directamente con
los precios.
Además pueden tener mayor canales de distribución haciendo más fácil la obtención del producto,
por ejemplo vender en otros negocios vecinales como muestra del producto.
Y por sobre todo hacer mejoras en los productos para crear uno nuevo que sea de interés de otros
consumidores y así ofrecer un beneficio adicional incitando a los clientes a adquirir una mayor
cantidad de helados, también puede ser una opción ampliar horarios de atención.
 Bibliografía

IACC (2017). Marketing estratégico y la elección del consumidor. Fundamentos de Marketing.

Semana 4