REGLAMENTO

INTERNO
TERRITORIO
LIVING FULL

RESPECTO AL SISTEMA
 MISION Y VISIÓN

Misión
Transformar diariamente los estilos de vida de las familias colombianas
y de nuestros distribuidores asociados.

Visión
“Ser el más prestigioso Territorio de Royal Prestige con asociados que
compartan nuestra misión y trabajen duro por ella”.
 CODIGO DE VESTIR

COMO TE VEN TE TRATAN

 Por eso la manera de vestir es muy
importante, ya que refleja nuestra
identidad como empresa y el
compromiso con el cliente.
 Debemos siempre estar elegantes tipo
ejecutivo: camisa blanca, corbata azul
celeste, pantalón negro o azul marino,
zapatos cerrados, en el caso de las
damas preferiblemente tacones,
maquilladas y debidamente peinadas.
 CÓMO FUNCIONA NUESTRO SISTEMA
RECLUTAMIENTO
El reclutamiento personal es
un conjunto de
procedimientos que tienden
a traer candidatos
potencialmente cualificados
y capaces de ocupar cargos
en una organización
PUERTEO, ESTANDS, CAPACITACION
PROGRAMA DE REGALOS DIARIA
4 EN 14 Y TELEMERCADEO La disciplina es indispensable para
mejorar cada día, al capacitarnos
Debemos estar siempre en constantemente estaremos aptos
para dejar a clientes mas satisfechos.
actividades para captar Un socio bien entrenado garantiza el
nuevos clientes y posibles éxito en tu negocio, por eso la
asociados. disciplina es indispensable para
mejorar cada día mas
 SISTEMA DE RECLUTAMIENTO

 Ingresa el nuevo socio debe pasar entrevista previa con Gerencia Comercial. Siempre y cuando el futuro
prospecto haya visto la demostración
 Ingresa a Capacitación el prospecto debe llenar la solicitud de ingreso entregar una fotografía la copia de cedula
y récord policial. Hoja de vida revisada con recomendaciones de un ex jefe o familiar cercano.
 Termina el curso de inducción deberá presentar una prueba si pasa la prueba se le considerará graduado y puede
seguir con el programa de capacitación, cuando realice su primera venta se le entregará el maletín de trabajo en
las 48 horas siguientes. Y en la reunión de cierre de mes se entregará un diploma de reconocimiento y esto será a
cargo de su sponsor.
 El asesor deberá firmar un pagare sobre el costo del maletín esto con el objetivo que cuide el material trabajo. Si el
asesor daña pierde el material entregado será descontado el valor del material de sus comisiones si el vendedor
no tiene de donde descontar este valor lo tendrá que pagar la persona que le invito al negocio.
 Living full entregará una sola vez el material de trabajo sin costo, la reposición de los productos dañados o
perdidos será con costo al portador.
 Toda solicitud de ingreso debe ser firmada por el sponsor patrocinador para ingresar al sistema. Es decir, ingresar
nuevo icebreaker.
 UN JV o Distribuidor ingresa a un nuevo socio, por cortesía y educación debemos presentar a todos y darle la
bienvenida: Personal administrativo y de ventas.
 SISTEMA DE RECLUTAMIENTO

 Si la persona trabaja medio tiempo en nuestras instalaciones no se le

entregará equipo de trabajo, se le prestará únicamente cuando tenga
una demostración.
 Sin un vendedor independiente pasa más de dos meses sin reportar
ventas debe entregar el kit de demostración para darlo a otro novato.
 NOCHE DE OPORTUNIDAD

 Los días jueves a las 7:00 pm

 Asistentes: todos invitados nuevos prospectos
 La reservación de cupos se realizara vía whatsapp al numero
310-3199470, se debe mandar un mensaje de confirmación para reservar
el cupo. Se recibirá la reservación del cupo hasta el día jueves a las
12:00m
 El nuevo socio deberá asistir con su patrocinador.
 PROGRAMA DE REGALOS 4 EN 14:

Para la entrega del programa de regalos el vendedor deberá tomar en cuenta los siguientes aspectos:
 1. Entrega de Reportes: El Vendedor-Asesor debe entregar los días lunes SIN FALTA los reportes debidamente llenados
donde indique cuáles fueron sus actividades durante la semana anterior, indicar cuantas visitas, curados, ventas.
 2. Entrega de Contrato 4-14: más hoja de referidos: para activar el programa de regalos se deberá entregar en
administración el formato de contrato de regalos firmado por el participante más una copia de la hoja con las personas
proporcionadas por el cliente al que se le realizó la demostración; vale la pena aclarar que el cliente y las visitas deben
estar en los reportes semanales, de lo contrario NO SERÁ ENTREGADO.
 3. Para solicitar el regalo: los regalos serán pedidos cuando se hayan acumulado cierta cantidad de solicitudes una vez
al mes, por lo tanto, se debe comunicar al participante que sí aplica para el premio debe esperar un plazo
considerable de días para que este sea entregado.
 4. Tiempo estimado para la entrega: según la afluencia de solicitudes se estima que serán entregados los últimos o
primeros del mes siguiente después de hecha la solicitud del cliente. Deberán entregar el recibo firmado por el cliente
de la recepción del producto, en caso contrario de no entregarlo, será descontado al vendedor.
 5. Cuando no aplica el regalo: cuando no se entrega el reporte, no cumplen con las 4 citas – una venta como mínimo,
si el cliente a pesar de no cumplir con las condiciones llama a solicitar su regalo y si el asesor no le explico la manera
correcta de la activación del sistema 4 en 14, se le entregará el regalo solicitado con descuento al vendedor.
 6. Para reactivación de 4-14: cuando se activa de nuevo referidos que ya pasaron mas de 14 días se debe mandar un
correo a Gerencia General solicitando la activación del mismo y a su vez se explique las condiciones por las cuales se
esta realizando la reactivación.
 POLITICA DE 4 EN 14

 Para que un programa 4 en 14 sea activado deberá ser manejado por

una asistente telemarketing de cada distribución.
 Este asistente será contratado a medio o tiempo completo y gozará de
todos los beneficios de la ley. (Esto queda a discreción de cada JV o
distribuidor, Livingfull no se hará responsable de dichas contrataciones)
 Los clientes referidos que no sean entregados a los telemarketing no
recibirán los regalos 4 en 14.
 PUERTEO Y STANDS:

 Los puerteos y stands serán organizados por cada equipo de trabajo.

 La vestimenta de los participantes debe ser bien presentada (véase el
código de vestir).
 Debe mostrar profesionalismo al momento de presentar la marca.
 Se debe organizar previamente la logística de los eventos, llevar
ordenadamente el registro de los prospectos, ser cumplidos en lo que se
ofrece al cliente.
 Reportar a sus sponsors el resultado de las actividades en los respectivos
eventos.
 TELEMERCADEO

 Las instalaciones de la oficina están disponibles para el uso de los

teléfonos.
 Los asesores manejan su propia base de datos
OFICINA Y CAPACITACION DIARIA

 1. La capacitación diaria nos convierte en profesionales

en venta directa, da buen ejemplo al equipo, genera
buenos hábitos y disciplina
 2. Puntualidad: La capacitación para novatos se
realizará de lunes a viernes en el horario de 8:00 am a 9:30
am, y la capacitación para representantes experimentados
estará disponible de 9:30 am a 12:00 m de lunes a viernes se
requiere que el vendedor independiente llegue
puntualmente por el bienestar del equipo de trabajo.
 3. Durante la capacitación deben estar:
 • Atentos y participativos
 • Respetuosos con quien da el tema
 • No usar celulares
 • No hablar con sus compañeros
 • No pararse continuamente
 OFICINA Y CAPACITACION DIARIA

 No comentar chismes de tus compañeros o

patrocinadores, esto daña el ambiente de trabajo,
se aplicará la ley de las 48 horas, en donde dice que
tienes 48 horas para hablar del malentendido con la
persona.
 Las inconformidades se hablan en privado y los
halagos se hacen en público.
 Instalaciones: Cuidar la instalaciones de la oficina,
baños, enseres.
 La cocina la debes dejar en perfecto estado, así
como la encuentras y permitirá que todos la
podamos usar.
 Todo aquel vendedor independiente que persista en
no capacitarse diariamente, no podrá representar
nuestra compañía, por lo cual le será solicitado
equipo de trabajo que se le entregó en calidad de
préstamo.
OFICINA Y CAPACITACION DIARIA:

 Lunes: crecimiento personal y metas

 Martes: dominio, demostración y cierres prácticos
 Miércoles: dominio 4 en 14 y citas instantáneas
 Jueves: fiesta de llamadas (4:00pm)
 Viernes: dominio del producto y post venta
 Notas: Algunos jueves en la mañana habrán talleres (super trainings),
especialidades de igualación, liderazgo, cierres, post ventas, etc.
(se avisara con tiempo)
 POLITICA DE PAGO DE COMISIONES

1. El 20%, si la venta la hace acompañado con un JV O distribuidor. La cita debe ser del novato y el 4 en
14 será solo para el novato, si la cita es de quien acompaña al novato solo será como capacitación y
no tiene derecho al reconocimiento económico, el 4 en 14 será del dueño de la cita. sobre el valor
antes de IVA, al representante novato en sus primeras tres demostraciones en el campo
2. Al novato se le acompañara y se le respetara esta comisión durante las tres primeras demostraciones
en el campo, a la cuarta se le pagara el 10% si es que no participa en la demostracion
3. % SEGÚN EL NIVEL DEL CLIENTE: si van dos representantes con experiencia de la misma distribución, el
programa debe ser compartido. Pero debe ser con la autorización del distribuidor patrocinador y el
pago de la comisión será dependiendo del nivel del cliente.
3. Los pagos de las comisiones se efectuarán los días LUNES Y JUEVES: después de las 3pm sin excepción,
siempre y cuando la venta esté aprobada y reflejada en el transmittall de Hycite. De lo contrario
deberá esperarse a su liquidación para proceder con el pago.
4. Entrega de anticipos: se podrán dar anticipos a los vendedores siempre y cuando tengan ventas pre-
aprobadas por Hy Cite y será de un máximo del 50% sobre el total de la comisión, esto está sujeto a
disposición de fondos en Gerencia General.
 POLITICAS DE PAGO DE
COMISIONES

6. Nunca deben ir socios de diferentes distribuciones sin previo acuerdo de

ambos distribuidores patrocinadores.
7. Es falta de ética y respeto que un distribuidor o JV salga a citas con
representantes de venta de otro distribuidor, sin la autorización del mismo y
está actuando contra las reglas del territorio
8. Si un distribuidor solicita a otro distribuidor que le acompañe a su novato,
la comisión va del 20% al novato, los referidos van para el novato y la
facturación se va para el distribuidor que le acompañó.
 POLITICAS DE OCUPACION DE
INSTALACIONES DE JV´S Y
DISTRIBUIDORES
 Los primeros días de cada mes se le entregara la cuenta de cobro de
pago del fit por servicios del distribuidor
 El JV cancelará este valor estipulado en el manual del distribuidor de
HYCITE máximo los 15 días de cada mes a la cuenta de LIVINGFULL SAS
Bancolombia ahorros: 34444217181
 En estas instalaciones no entrenamos a otros vendedores de otros
territorios.
 Si un distribuidor de otra ciudad desea entrenar a un vendedor en estas
instalaciones, ese vendedor facturará con el distribuidor que le presta el
servicio, en caso de que ese vendedor llegue a ser JV se llegará a un
acuerdo con el patrocinador.
 TABLA DE COMISIONES
LIVINGFULL AÑO 2018
PORCENTAJE DE COMISIONES
CLIENTES PAGO DE COMISIONES LLAMADA CALL CENTER CONDICIONES
LAS LLAMADAS DEL CALL CENTER
NIVEL 1-2-3-4 20% 18% APLICAN SI EL VENDEDOR ENTREGA
NIVELES 5-6 18% 16% UNA BASE DE DATOS AL FRIO
NIVELES 7-8 10% 9% LAS VENTAS DEL 4 EN 14 NO
NIVEL 9 5% 4% APLICARAN LAS COMISIONES
DEL CALL CENTER

POLITICAS DE PAGO DE COMISIONES

LIVINGFULL AÑO 2018
PORCENTAJES PROCEDIMIENTOS Y CONDICIONES
Novato cuando existe una venta y va de acompañante, sin referidos y si el contrato es del
5%
experimentado
Si un vendedor entrega un contacto a la oficina, pero NO realiza la demostracion. El 15% se
5% pagará al vendedor que realiza la venta, o en el caso de ser dos vendedores se pagará el 7,5% a
c/u. El 100% de los referidos seran para el vendedor que hizo la demostración.
Si un experimentado va con otro experimentado, la facturacion sera del dueño de la cita y la
COMISION A
comision queda a criterio de las dos partes. Los referidos quedan 8 para el dueño de la cita y 2
CONVENIR para el acompañante.
Si un experimentado acompaña a un novato la facturacion de dividira mitad y mitad siempre y
10%
cuando sean de la misma distribucion.
Al novato si la demostracion es de èl y se queda con 8 referidos, el experimentado se queda con 2
10%
referidos
20% Si va un vendedor solo. Se queda con todos los referidos
 VENTAS Y SERVICIOS:
CURADO, COCINADO Y
MANTENIMIENTO
 Una vez el cliente recibe el producto se procede con el siguiente paso: El Vendedor-
Asesor debe realizar una visita programada al cliente donde le haga el pertinente
curado, le prepare una receta de agrado en su nuevo producto Royal Prestige y le
explique la manera correcta de cocinar los alimentos de ahora en adelante.
 El vendedor debe llevar consigo un formato que debe firmar el cliente donde acepta
que el vendedor le visitó, asesoró y cocinó en su nuevo sistema de salud y el original
llevarlo a administración una vez terminado el proceso para dejar por sentado que la
venta ha sido realizada exitosamente.
 El vendedor tiene como máximo 15 días después de la recepción del producto del
cliente para ir a realizar el curado, de no asistir la oficina principal asignara a un nuevo
representante para que realice el respectivo curado, si en esa visita el cliente desea
comprar algo mas, la comisión, la facturación y los nuevos referidos que saque en ese
día serán para el nuevo asesor y se le pagaran el valor de $40,000 que serán
descontados al asesor que no asistió a la cita.
 VENTAS Y SERVICIOS: REGLAMENTOS

 1. Nunca tumbar una venta de Nadie, así el cliente sea familiar o

amigo del vendedor que quiere tumbar la venta “No le hagas a nadie lo
que no quieras que te hagan a ti”
 2. Durante el proceso de la venta no se debe hablar mal de los
productos de otras marcas, el cliente saca sus propias conclusiones
durante la demostración sobre la superioridad de nuestro producto.
 3. No engañar al cliente, con falsa información o falsas promesas.
 4. No puedes firmar ordenes de otros vendedores
 5. El vendedor lidera a su equipo de ventas cuando se hace JV, con el
apoyo, asesoría y supervisión de su distribuidor patrocinador
 VENTAS Y SERVICIOS: REGLAMENTOS

 6. El vendedor con experiencia debe enseñarle hacer los servicios a los novatos con
lo que vendió y gano comisión.
 7. En el servicio de dos vendedores con experiencia ambos son responsables,
especialmente el dueño de la cita, y deben llegar a un mutuo acuerdo si uno de los dos
no puede participar del servicio.
 8. Mantener contacto con el cliente para retenerlo y hacerle seguimiento para
garantizar la satisfacción y el buen uso del producto, programar otro servicio de ser
necesario.
 9. Es una falta grave falsificar firmas o prestar iniciales, esto es mentir y engañar a los
clientes, socios o y es justa a causa para perder el código de vendedor o numero de
distribuidor.
 10. No tomar con la intención de prestado el dinero de los pagos de contado o
cuotas iniciales de los contratos, Los JV y D3 consignan los pagos a Hy cite, Los
distribuidores D1 Y D2 consignan los pagos a la cuenta de la distribución, esa practica es
considerada como robo y puede ser cerrado el número del vendedor o distribuidor.
 “LA DISCIPLINA ES LA
CAPACIDAD DE ACTUAR
ORDENADA Y
PERSEVERANTEMENTE PARA
CONSEGUIR UN BIEN. EXIGE UN
ORDEN Y UNOS LINEAMIENTOS
PARA PODER LOGRAR MAS
RAPIDAMENTE LOS OBJETIVOS
DESEADOS, SOPORTANDO LAS
MOLESTIAS QUE ESTO
OCASIONA.”