ANALISIS DEL ENTORNO

Oportunidades Amenazas
ANALISI  Aumento de la demanda  Inestabilidad monetaria, que
S DE LA por avances tecnológicos. ocasiona incremento en los costos.
EMPRE  Posibilidad de expansión.
SA  Incertidumbre socio-política.
 Preferencia del servicio
internet-cable.  Crecimiento de la demanda del
 Recuperación energética. servicio de streaming lo que afectaría
 Crecimiento de la al servicio de TV.
demanda del servicio de  Posible entrada al mercado de
streaming, lo que afectaría CableVision-Telecom.
positivamente al servicio de
internet.
Fortalezas Estrategias ofensivas Estrategias defensivas
 Planeación de actividades  Aprovechar el incremento  Utilizar la innovación
para el cumplimiento de en la demanda de bienes tecnológica para lograr
su visión y misión. y servicios tecnológicos, diferenciación e impedir la
 Personal altamente la preferencia del entrada de nuevos
capacitado. consumidor por el servicio competidores en el mercado.
 Posición financiera solida de internet-cable y la Como asi también para captar
 Es líder del mercado. recuperación energética nuevos clientes que utilicen
 Buena predisposición para expandirse a la servicios de streaming.
para solucionar los totalidad de la ciudad de  Ofertar precios competitivos
problemas del cliente. Goya y ciudades que generen un interés del
 Estructura eficiente. aledañas. abonado por los servicios que
 Sistema de control brinda la empresa.
eficiente.  Aprovechar la buena
 Sus servicios se capacitación de sus empleados
expanden hasta casi el para que estos aporten ideas
100% de la ciudad. sobre cómo enfrentar a la
 Buen ambiente de trabajo posible entrada de nuevos
y participación de todos competidores.
los miembros en las
decisiones.
Debilidades Estrategias adaptativas Estrategias de supervivencia
 Subestima a la  Realizar un análisis  No realizar inversiones
competencia. profundo de los servicios importantes hasta que mejore
 No posee una red de prestados por la la situación económica del
cobros efectiva. competencia con el país.
 Gran dependencia objetivo de mejorar los de  Hacer ofertas en sus packs de
energética. Goya Visión. servicios, adaptándose así a la
 Servicio de atención  Contratar un servicio de situación actual del país.
telefónica deficiente. Call-Center a través del  Realizar un análisis de sus
 Todos sus recursos son cual los abonados puedan actividades y procesos para
importados. ser atendidos de manera reducir al máximo sus costos.
 Alto costo de eficiente. Esto se puede realizar a través
mantenimiento.  Diversificar los medios de de puntos control y a través del
 Servicio de noticiero, radio pagos. (Rapipago, desarrollo de cursogramas.
y diario ineficiente. Transferencias bancarias,  Comenzar a planear
etc. estrategias comerciales como
ser publicidades, ofertas, etc.
Para no perder mercado ante
la entrada de nuevos
competidores.