COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL MGT-307-753

SEMANA 2. IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LA CONDUCTA INDIVIDUAL

DEL PERSONAL, ASÍ COMO DE LAS POLÍTICAS, NORMAS Y ESTRATEGIAS
VINCULADAS A LA CULTURA ORGANIZACIONAL.

Cabrera Salvador Ana Karen

Profesor calificador: Dra. Heidi Gabriela López García

Administración de Empresas
INTRODUCCIÓN

Las organizaciones pueden basar gran parte de su éxito en la creación de

ventajas competitivas, debido a que estas logran una diferenciación y por lo tanto
un posicionamiento. Una ventaja competitiva nos ayudara a mantenernos en el
mercado, porque con ella se satisfacen las necesidades y deseos de los clientes,
de mejor manera de como lo hacen los competidores. El personal como la parte
importante de las organizaciones, es fundamental para el buen funcionamiento de
las operaciones de la organización, podemos aseverar que el comportamiento
individual de los empleados influye en el desempeño organizacional. Cuando los
empleados están satisfechos en el trabajo ofrecen un mejor servicio a los clientes.
Pero no solo es la satisfacción del empleado lo que se requiere, sino también que
tengan los conocimientos, las habilidades y las actitudes necesarias para realizar
su trabajo. La presente investigación, tiene como objetivo conocer que
características individuales, de personalidad, valores, principios y habilidades de
los empleados, influyen en el buen desempeño de la organización y por lo tanto
proporcionan ventajas competitivas

Por lo que al hablar de personalidad es posible pensar en una serie de

características que nos llaman la atención de una persona, tanto por sus rasgos
físicos como por sus actitudes ante cualquier circunstancia; Por lo que es
importante evaluar el comportamiento de los trabajadores en una organización.
 CONDUCTAS, ACTITUDES Y EQUILIBRIO EMOCIONAL
.
Es necesario trabajar diversos aspectos del plano personal como las conductas y
actitudes además del equilibrio personal; La educación en valores persigue
dotarnos de recursos para enfrentarnos a los retos que nos ira planteando la vida
teniendo en cuenta el ámbito personal y social, sin olvidarnos
del momento presente y la realidad que estamos viviendo. Entre los recursos a
desarrollar se encuentran una conducta y actitud solidaria, la conducta a nivel
emocional trabajará dos factores claves habilidades y los hábitos:
Las habilidades, como el desarrollo de nuestro razonamiento, regulación de
conflictos o toma de decisiones

Los hábitos, convirtiendo esquemas de conductas constructivas en la forma usual

de nuestro comportamiento, como por ejemplo el responder de forma asertiva.

A su vez la actitud solidaria a nivel emocional trabajará con tres factores clave:

Cognitivo: El cognitivo desarrollando ideas y adquiriendo conocimientos nuevos,

para ello tendremos en cuenta las creencias.

Afectivo: El afectivo trabajando las reacciones emocionales, teniendo presente los

sentimientos e intereses de la persona.

Conductual: EL conductual promoviendo a la acción, observando las conductas

actuales y las aspiraciones de la persona.

Los adultos tenemos un papel esencial en el proceso de interiorización de los

valores, principalmente a través del ejemplo. Cualquier actividad que llevemos a
cabo en nuestro día a día transmite unos valores, unas normas, unas actitudes que
en el caso de los menores interiorizan y una vez integradas son ya la base de su
personalidad.
CUESTIONARIO SATISFACCIÓN LABORAL

A continuación se presentara el cuestionario para los trabajadores de nuestras

organizaciones el cual fue aplicado a 3 elementos de la compañía.

¿Quién soy? ¿Puesto?

¿Tengo en claro que se espera de mí en el trabajo?

¿Tengo los materiales y el equipo que necesito para hacer mi trabajo?

¿Mi supervisor, o alguien del trabajo, se preocupan por mí como persona?

¿Mis opiniones cuentan en mi trabajo?

¿En los últimos seis meses alguien habló sobre mi progreso?

RESULTADOS DE ENCUESTAS SATISFACCIÓN LABORAL

Con este cuestionario sobre satisfacción laboral se pretende obtener por parte de
los trabajadores, una valoración basada en tres aspectos relacionados con el
compromiso del trabajador hacia la empresa, la motivación y la situación del
entorno donde desarrollan su trabajo y la formación e información que le aporta la
empresa a los trabajadores.

• Motivación y Reconocimiento: nos aporta información relacionada con el nivel de

identificación por parte de los trabajadores sobre el lugar que ocupa la empresa
donde trabajan en su sector de referencia
• Área y Ambiente de trabajo: obtenemos información relacionada con las
condiciones de trabajo relacionadas con la seguridad, higiene y ergonomía. Con
esta información podemos detectar y adelantarnos a la adecuación de los puestos
de trabajo, para evitar riesgos e implantar mejoras en las condiciones y
acondicionamiento de los espacios de trabajo.
• Formación e Información: nos aporta información relacionada con los planes de
formación que se aportan a los trabajadores, la formación básica impartida y las
posibilidades de desarrollo profesional que se ofrece a los trabajadores en
general, así como la información y planeación de sus actividades dentro de la
empresa

Por lo que como estado de resultados podemos evaluar que el personal está
realmente comprometido, y cuenta con los recursos necesarios así como
incentivos, reconocimientos, ambiente laboral.; Y sobre todo con una amplia
información del desarrollo a los mismos, y de sus actividades obligaciones y
responsabilidades de su labor.

Concluimos indicando que el nivel de retención y de rotación con el contamos es

sumamente satisfactorio debido al compromiso y cumplimiento de un buen
ambiente laboral con los trabajadores Gayosso.
CONCLUSIÓN

Concluyo indicando que el comportamiento organizaciones es el conocimiento de

todos los aspectos del comportamiento en los ambientes organizacionales
mediante el estudio sistemático de procesos individuales, grupales y
organizacionales; El cual tiene como objetivo fundamental aumentar la efectividad
y el bienestar del individuo.

REFLEXIÓN

Definitivamente, las motivaciones o necesidades que intervienen en la realización

de un diagnóstico de cultura organizacional, podemos darnos cuenta que lo
primordial antes de iniciar o de seleccionar un paradigma o modelo de diagnóstico,
es plantearse los objetivos de investigación, los límites y alcances, los factores o
variables a analizar, y sobretodo determinar en qué medida la cultura existente
garantiza la adaptación de la entidad a entornos cada vez más dinámicos y
cambiantes en donde el factor humano es pieza clave para el impulso de la
organización.
CUESTIONARIO 1

¿Quién soy? ¿Puesto?

= Paola Izquierdo, Lic. Administrativa. Becaria administrativa Cementerios.

¿Tengo en claro que se espera de mí en el trabajo?

=Efectivamente ya que mis tareas y actividades son objetivas y precisas.

¿Tengo los materiales y el equipo que necesito para hacer mi trabajo?

=Si cuento con todas las herramientas de trabajo e información para mis tareas

¿Mi supervisor, o alguien del trabajo, se preocupan por mí como persona?

=Mis superiores en general me han apoyado personal y profesionalmente en cada

situación.

¿Mis opiniones cuentan en mi trabajo?

=En cada reunión son tomadas en cuenta así como implementaciones, mejoras
etc.

¿En los últimos seis meses alguien habló sobre mi progreso?

=Si de hecho estoy a un mes de ser parte de la empresa después de prestar mis
servicios como becaria.
CUESTIONARIO 2

¿Quién soy? ¿Puesto?

= Alvaro Castro Coordinador de Infraestructura

¿Tengo en claro que se espera de mí en el trabajo?

=Sin duda alguna por algo llevo dos años en la empresa.

¿Tengo los materiales y el equipo que necesito para hacer mi trabajo?

=Efectivamente y me atrevo a decir que hasta cuento con más de lo

indispensable.

¿Mi supervisor, o alguien del trabajo, se preocupan por mí como persona?

= En todo momento, hemos aprendido a ser un gran equipo

¿Mis opiniones cuentan en mi trabajo?

=Para cada decisión, puedo desenvolverme con libertad.

¿En los últimos seis meses alguien habló sobre mi progreso?

=Si y fue cuando mi tuve mi ascenso laboral de coordinador valle de México, a

nacional
CUESTIONARIO 3

¿Quién soy? ¿Puesto?

= Magdalena Camarena Coordinadora Nacional Manteniendo

¿Tengo en claro que se espera de mí en el trabajo?

=En cada momento y actividad

¿Tengo los materiales y el equipo que necesito para hacer mi trabajo?

=Si con todo lo indispensable, únicamente añadiría ser menos tardados en los
pagos de facturas cuando viajamos

¿Mi supervisor, o alguien del trabajo, se preocupan por mí como persona?

=Todos mis superiores y tengo la confiablidad de contar con ellos para cada
situación

¿Mis opiniones cuentan en mi trabajo?

=Si y no solo cuentan si no que se llevan a cabo.

¿En los últimos seis meses alguien habló sobre mi progreso?

=Mi jefe en cada junta mensual realiza dicho reconocimiento.

REFERENCIAS

ROBBINS. (2013). Comportamiento Organizacional: Pearson

Comportamiento Organizacional (2010 – Abril 2018) Recuperado de

https://unlaberintodeemociones.wordpress.com/2012/07/30/conductas-actitudes-y-
equilibrio-personal/actitudes-hacia-el-trabajo.html

Presentación: Comportamiento individual (ABRIL 2018) Recuperado de

http://miportal.ula.edu.mx/vle/course/view.php?id=44766&section=3