PLAN DE SOCIAL MEDIA MARKETING

Unidad 4

Alumno:
Ernesto Silva Mendoza

LICENCIATURA EN DISEÑO GRAFICO Y

ANIMACION DIGITAL
Periodo: 2018-1

Asignatura: SOCIAL MEDIA

Profesora: Mtra. Angelica Berenice Gallegos Anzures
Plan de Social Media
Marketing
ÍNDICE
____________________________________________________________________________

1. Análisis de la situación
• Quienes somos
• Datos del Sector
• Nuestra Competencia
• Análisis DAFO
• Monitorización actual de la marca (datos cuantitativos y
cualitativos): identidad digital, posicionamiento de la marca

2.- Plan Social Media

• Objetivo: genéricos y específicos
• Target: segmentar al máximo nuestro público objetivo
• Estrategia
• Tatica
• KPI
• Protocolo de crisis y actuación
• Presupuesto
 Quienes Somos

Dulcería el Pájaro Loco S.A. de C.V. Empresa Mexicana desde

1987 especializada en la comercialización de Dulces,
Desechables, Botanas, Alimento para Mascotas, Artículos de
Fiesta, Especias, Chile, Granos, Semillas y Materias primas.
Dulcería el pájaro loco satisface las necesidades de sus clientes,
bridándoles precios bajos, calidad y una gran variedad de
productos de las marcas en el mercado más reconocidas
nacional e internacionalmente.
 Metas Dulcería el Pájaro Loco

• Buscar ser reconocimos en las redes sociales tanto por

venta de dulces como botanas carmelitas elaboradas de
manera local
• Posicionarse denos del medio de la venta de Dulces, y
satisfacer las necesidades del cliente a a través de la
puesta de distintos productos como dulces, botanas,
desechables, abarrotes, materias primas y artículos para
fiestas
• Incrementar el numero de clientes en un 500%
• Obtener datos de lo clientes en un 90%, que valla
creciendo en al menos 15 contactos al mes
• Posicionarse en el sector del social media, al punto de
ser una referencia para otras organizaciones a través del
uso adecuado de las herramientas y recursos 2.0.
 Análisis de la Situación: Estado de la web y
redes sociales
Redes Sociales

Amigos seguidores Actuales

Página Principal.

Uso de logotipo como foto de

perfil y como foto de portada, lo
cual se recomienda, que esta
ultima se cambie para dar un
equilibro, colocar algo relativo a
las actividades que realiza,
imágenes de una sucursal o
estantería de los dulces.

La empres no tiene presencia en

Twitter.
 Análisis de la Situación: Estado de la web y
redes sociales
Página Web

Presenta escaza información sobre la empresa, además algunas

de las opciones de los menús están rotos. Existe poco contraste
en los colores utilizados como fondo de pantalla con el logotipo.

Hace falto hacer las correcciones pertinentes para lograr

equilibrar los colores, agregar la información faltante y corregir
los enlaces que no aparecen o están rotos.
 COMPETENCIA
La competencia tiene poca presencia en Facebook, es su única
red social.

Así mismo carece de sitio web, en buscador solo aparece

información de manera general
 ANALISIS DAFO
Fortalezas
• Grupo dulcero con experiencia en
el sector dulcero
• Comparando a nuestra
competencia, mejoramos el
precio
• Ofrecemos un servicio de calidad
• La empresa con sucursales en
todo el estado, por lo que cuenta
con clientes o posibles leads.
Oportunidades
• En la localidad hay pocas
compañías, y además poseen
ocas sucursales
• La venta de botanas es otro nicho
de mercado que está en constate
crecimiento
• Hay demandan en ciertas fechas
especificas durante el año en la
que se disparan las ventas
Audiencia
Debilidades
• Nula presencia las redes sociales
como Twitter.
• Somos una empresa regional, sus
sucursales solo están en el estado
de Tamaulipas
• No contamos con un community
managers de tiempo completo
con ese perfil especifico.
Amenazas
• Mejoras en publicidad
convencional y socia media de la
competencia por acaparar
nuevos clientes
• Aumento de la competencia en el
sector
 OBJETIVOS

• Promover los canales de Facebook, Twiter y Youtube

para la promoción de la marca y captación de clientes
• Potencias el sentimiento de comunidad
• Crecimiento tangible de la comunidad de seguidores con
alta potenciales que se convierta en participantes
regulares de nuestras redes
• Hacer la marca de cliente, un referente a seguir en las
distintas redes sociales
 ACCIONES

Fortalecer la presencia en la red social Facebook como medio

para la comunicación e interacción tato con cliente como con
clientes nuevos

Rediseñar la página web de la empresa, colocar los botones de

compartir, hacer las correcciones pertinentes del contenido
publicado. Así como, hacer las actualizaciones necesarias en
tiempos establecido

Identificar los clientes fidedignos, y realizar promociones para

mantener la comunicación y el dinamismo

Interactuar con la comunidad, dinamizar acciones, escuchar y

actuar en función del feedback obtenido por el cliente y
usuarios que nos hagan llegar su comentarios y sugerencias

Estrategia

Potencializar la interacción con los usuarios; así como

presentar contenidos de valore y enlaces a blog de utilidad para
el usuario.

Hacer uso de la red social Twitter para abarcar otros sector y

usuarios de la red.
 PLAN DE ACCION
Marzo Abril Mayo
Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
OF LINE
Contratacion del servicio
Análisis de la Competencia
Metas y objetivos
DAFO
Rediseño de la Pagina
Lanzamiento del nuevo sitio
Lanzamiento en RS Twitter
ON LINE
Página web
Facebook
Twitter
Youtube
PRESUPUESTO ESTIMADO
Cuadro de sugerencia KPI
Lanzamiento (Pre/Post)