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PLAN DE SOCIAL MEDIA MARKETING Unidad 4 Alumno: Ernesto Silva Mendoza LICENCIATURA EN DISEÑO GRAFICO
PLAN DE SOCIAL MEDIA MARKETING
Unidad 4
Alumno:
Ernesto Silva Mendoza
LICENCIATURA EN DISEÑO GRAFICO Y
ANIMACION DIGITAL
Periodo: 2018-1
Asignatura: SOCIAL MEDIA
Profesora: Mtra. Angelica Berenice Gallegos Anzures

Plan de Social Media Marketing

Plan de Social Media Marketing

ÍNDICE

1. Análisis de la situación

Quienes somos

Datos del Sector

Nuestra Competencia

Análisis DAFO

Monitorización actual de la marca (datos cuantitativos y cualitativos): identidad digital, posicionamiento de la marca

2.- Plan Social Media

Objetivo: genéricos y específicos

Target: segmentar al máximo nuestro público objetivo

Estrategia

Tatica

KPI

Protocolo de crisis y actuación

Presupuesto

Quienes Somos

Dulcería el Pájaro Loco S.A. de C.V. Empresa Mexicana desde 1987 especializada en la comercialización de Dulces, Desechables, Botanas, Alimento para Mascotas, Artículos de Fiesta, Especias, Chile, Granos, Semillas y Materias primas. Dulcería el pájaro loco satisface las necesidades de sus clientes, bridándoles precios bajos, calidad y una gran variedad de productos de las marcas en el mercado más reconocidas nacional e internacionalmente.

calidad y una gran variedad de productos de las marcas en el mercado más reconocidas nacional
calidad y una gran variedad de productos de las marcas en el mercado más reconocidas nacional

Metas Dulcería el Pájaro Loco

Buscar ser reconocimos en las redes sociales tanto por venta de dulces como botanas carmelitas elaboradas de manera local

Posicionarse denos del medio de la venta de Dulces, y satisfacer las necesidades del cliente a a través de la puesta de distintos productos como dulces, botanas, desechables, abarrotes, materias primas y artículos para fiestas

Incrementar el numero de clientes en un 500%

Obtener datos de lo clientes en un 90%, que valla creciendo en al menos 15 contactos al mes

Posicionarse en el sector del social media, al punto de ser una referencia para otras organizaciones a través del uso adecuado de las herramientas y recursos 2.0.

al punto de ser una referencia para otras organizaciones a través del uso adecuado de las

Análisis de la Situación: Estado de la web y redes sociales

Redes Sociales

Amigos seguidores Actuales

y redes sociales Redes Sociales Amigos seguidores Actuales Página Principal. Uso de logotipo como foto de

Página Principal.

Redes Sociales Amigos seguidores Actuales Página Principal. Uso de logotipo como foto de perfil y como

Uso de logotipo como foto de perfil y como foto de portada, lo cual se recomienda, que esta ultima se cambie para dar un equilibro, colocar algo relativo a las actividades que realiza, imágenes de una sucursal o estantería de los dulces.

La empres no tiene presencia en Twitter.

actividades que realiza, imágenes de una sucursal o estantería de los dulces. La empres no tiene

Análisis de la Situación: Estado de la web y redes sociales

Página Web

la Situación: Estado de la web y redes sociales Página Web Presenta escaza información sobre la

Presenta escaza información sobre la empresa, además algunas de las opciones de los menús están rotos. Existe poco contraste en los colores utilizados como fondo de pantalla con el logotipo.

colores utilizados como fondo de pantalla con el logotipo. Hace falto hacer las correcciones pertinentes para
colores utilizados como fondo de pantalla con el logotipo. Hace falto hacer las correcciones pertinentes para

Hace falto hacer las correcciones pertinentes para lograr equilibrar los colores, agregar la información faltante y corregir los enlaces que no aparecen o están rotos.

COMPETENCIA

La competencia tiene poca presencia en Facebook, es su única red social.

tiene poca presencia en Facebook, es su única red social. Así mismo carece de sitio web,

Así mismo carece de sitio web, en buscador solo aparece información de manera general

Facebook, es su única red social. Así mismo carece de sitio web, en buscador solo aparece

ANALISIS DAFO

Fortalezas

Debilidades

Grupo dulcero con experiencia en el sector dulcero

Nula presencia las redes sociales como Twitter.

Comparando a nuestra competencia, mejoramos el precio

Somos una empresa regional, sus sucursales solo están en el estado de Tamaulipas

Ofrecemos un servicio de calidad

No contamos con un community managers de tiempo completo con ese perfil especifico.

La empresa con sucursales en todo el estado, por lo que cuenta con clientes o posibles leads.

Oportunidades

Amenazas

En la localidad hay pocas compañías, y además poseen ocas sucursales

Mejoras en publicidad convencional y socia media de la competencia por acaparar nuevos clientes

Aumento de la competencia en el sector

La venta de botanas es otro nicho de mercado que está en constate crecimiento

Hay demandan en ciertas fechas especificas durante el año en la que se disparan las ventas

 

Audiencia

• Hay demandan en ciertas fechas especificas durante el año en la que se disparan las
• Hay demandan en ciertas fechas especificas durante el año en la que se disparan las
• Hay demandan en ciertas fechas especificas durante el año en la que se disparan las
• Hay demandan en ciertas fechas especificas durante el año en la que se disparan las
• Hay demandan en ciertas fechas especificas durante el año en la que se disparan las
• Hay demandan en ciertas fechas especificas durante el año en la que se disparan las

OBJETIVOS

Promover los canales de Facebook, Twiter y Youtube para la promoción de la marca y captación de clientes

Potencias el sentimiento de comunidad

Crecimiento tangible de la comunidad de seguidores con alta potenciales que se convierta en participantes regulares de nuestras redes

Hacer la marca de cliente, un referente a seguir en las distintas redes sociales

regulares de nuestras redes • Hacer la marca de cliente, un referente a seguir en las
regulares de nuestras redes • Hacer la marca de cliente, un referente a seguir en las

ACCIONES

Fortalecer la presencia en la red social Facebook como medio para la comunicación e interacción tato con cliente como con clientes nuevos

Rediseñar la página web de la empresa, colocar los botones de compartir, hacer las correcciones pertinentes del contenido publicado. Así como, hacer las actualizaciones necesarias en tiempos establecido

Identificar los clientes fidedignos, y realizar promociones para mantener la comunicación y el dinamismo

Interactuar con la comunidad, dinamizar acciones, escuchar y actuar en función del feedback obtenido por el cliente y usuarios que nos hagan llegar su comentarios y sugerencias

Estrategia

Potencializar

la

interacción

con

los

usuarios;

así

como

presentar contenidos de valore y enlaces a blog de utilidad para

el usuario.

Hacer uso de la red social Twitter para abarcar otros sector y usuarios de la red.

a blog de utilidad para el usuario. Hacer uso de la red social Twitter para abarcar

PLAN DE ACCION

Marzo Abril Mayo Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem
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OF LINE
Contratacion del servicio
Análisis de la Competencia
Metas y objetivos
DAFO
Rediseño de la Pagina
Lanzamiento del nuevo sitio
Lanzamiento en RS Twitter
ON LINE
Página web
Facebook
Twitter
Youtube

PRESUPUESTO ESTIMADO

PRESUPUESTO ESTIMADO

Cuadro de sugerencia KPI

Cuadro de sugerencia KPI

Lanzamiento (Pre/Post)

Lanzamiento (Pre/Post)