MANUAL DE ROBO O PERDIDA CELULARES ANDROID

Encontrar un dispositivo Android que has perdido

Para estar preparado en caso de que pierdas tu teléfono o tablet Android, o tu reloj
Wear OS, comprueba si Encontrar mi dispositivo puede localizarlos.
Si ya has perdido tu dispositivo, consulta cómo puedes encontrarlo, bloquearlo o borrar sus
datos.
Nota: Algunos de estos pasos solo funcionan en Android 8.0 y versiones posteriores.
Consulta cómo comprobar tu versión de Android.
Comprueba que el dispositivo pueda localizarse
Cuando inicias sesión en una cuenta de Google en un dispositivo Android, Encontrar mi
dispositivo se activa de forma predeterminada.
Para utilizar este servicio, el dispositivo perdido tiene que cumplir las siguientes
condiciones:
 Estar encendido.
 Tener una sesión iniciada en una cuenta de Google.
 Estar conectado a una red Wi-Fi o de datos móviles.
 Estar visible en Google Play.
 Tener la ubicación activada.
 Tener activado Encontrar mi dispositivo.

Paso 1: Comprueba que Encontrar mi dispositivo esté activado

Si has desactivado este servicio:

1. Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo.

2. Toca Seguridad y ubicación. (Si no aparece "Seguridad y ubicación", toca Google
Seguridad).
3. Toca Encontrar mi dispositivo.
4. Activa las opciones Localizar este dispositivo de forma remota y Permitir borrado y
bloqueo remotos.

Si compartes un tablet con más personas, solo el propietario puede cambiar estas opciones.
Paso 2: Comprueba que la ubicación esté activada

1. Abre la aplicación Ajustes de tu dispositivo.

2. Toca Seguridad y ubicación Ubicación. (Si no aparece "Seguridad y ubicación",
toca Ubicación).
 3. Activa la opción Ubicación.
Paso 3: Comprueba que el dispositivo esté visible en Google Play
Si ocultas un dispositivo en Google Play, este no aparecerá en Encontrar mi dispositivo. Para
mostrar un dispositivo:
1. Abre la página play.google.com/settings.
2. En la sección "Visibilidad", selecciona el dispositivo.

Paso 4: Comprueba que puedas encontrar el dispositivo

1. Accede a la página android.com/find.
2. Inicia sesión en tu cuenta de Google.
Nota: Si este dispositivo tiene más de un perfil de usuario, inicia sesión con la
cuenta de Google del perfil principal. Consulta información sobre los perfiles de
usuario.
3. Si tienes varios dispositivos, haz clic en este dispositivo en la parte superior de la
pantalla.

Cómo borrar, encontrar o bloquear un dispositivo Android perdido

Si pierdes un teléfono o tablet Android, o un reloj Wear OS, puedes encontrarlo, bloquearlo
o borrar los datos. Si agregaste una Cuenta de Google en tu dispositivo Android, "Encontrar
mi dispositivo" se activa automáticamente.
Para usar Encontrar mi dispositivo, el dispositivo perdido debe cumplir con los siguientes
requisitos:
 Estar encendido
 Haber accedido a una Cuenta de Google
 Estar conectado a una red de datos móviles o Wi-Fi
 Ser visible en Google Play
 Tener la Ubicación activada
 Tener "Encontrar mi dispositivo" activado
Borra, encuentra o bloquea un dispositivo de manera remota
1. Ve a android.com/find y accede a tu Cuenta de Google.
 Si tienes más de un dispositivo, haz clic en el que se haya perdido en la parte
superior de la pantalla.
 Si el dispositivo perdido tiene más de un perfil de usuario, accede con la
Cuenta de Google que esté en el perfil principal.
2. El dispositivo perdido recibirá una notificación.
3. En el mapa, consulta su ubicación.
 La ubicación es aproximada; es posible que no sea precisa.
 En caso de que no se encuentre tu dispositivo, verás su última ubicación
conocida, si está disponible.
4. Elige lo que quieres hacer. Si es necesario, primero haz clic en Habilitar opciones
para bloquear y borrar.
 Reproducir sonido
Hace sonar tu dispositivo con el volumen máximo durante 5 minutos,
aunque esté configurado en silencio o vibración.
 Bloquear
Bloquea tu dispositivo con el PIN, el patrón o la contraseña. Si no tienes un
bloqueo, puedes configurarlo. Para ayudarte a recuperar tu dispositivo,
puedes agregar un mensaje o un número de teléfono a la pantalla de
bloqueo.
 Borrar
Borra de forma permanente todos los datos de tu dispositivo (es posible
que no se borre el contenido de las tarjetas SD). Después de borrarlos,
Encontrar mi dispositivo no funcionará en el dispositivo.
Importante: Si encuentras tu dispositivo después de haberlo borrado, es
probable que necesites la contraseña de tu Cuenta de Google para volver a
usarlo.