Administración Estratégica

XVIII CONGRESO INTERNACIONAL DE INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

LA INNOVACIÓN TÉCNICA Y LA INNOVACIÓN ADMINISTRATIVA

C3

Luis Alfredo Vega Osuna23

Ramón Martínez Huerta24
Lydia María López Barraza25

Resumen
En el mundo global el desarrollo de las empresas y de las organizaciones depende de
crear y de generar las condiciones para el desarrollo de la innovación. Este concepto
representa para estás organizaciones un factor vital para mejorar su nivel de
participación en el mercado y poderse consolidar como empresas líderes. Para el
desarrollo de la Innovación es importante identificar y conocer el significado de la
innovación administrativa y la innovación técnica y su relación con el fin de entender el
proceso de generación de nuevas ideas, de nuevos productos y servicios que demanda
el mercado global que son indispensables para lograr la competitividad de las
organizaciones.

Abstract
In the global world development companies and organizations depend on to create and
to create conditions for the development of innovation. This concept represents a vital
organizations for you to enhance your level of participation in the market and be able to
establish itself as leading companies factor. For the development of innovation is
important to identify and know the meaning of administrative innovation and technical
innovation and their relationship in order to understand the process of generating new
ideas, new products and services that the global market that are essential for achieving
organizational competitiveness.
Introducción

23
Docente en la Universidad de Occidente, correo electrónico: luisalfredo86@yahoo.com.mx
24
Docente en la Universidad de Occidente, correo electrónico: mahur54@gmail.com
25
Docente en la Universidad de Occidente, correo electrónico: lydiamlb@hotmail.com

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partir de la aportación de Adam Smith en uno de sus conceptos de división del

A trabajo, que posteriormente Elton Mayo y Frederick Taylor los utilizaron para
mostrar los beneficios al momento de aplicarlo en el proceso de administración
de la producción de las empresas a inicios del siglo XX. Está innovación de tipo
administrativo vino a cambiar las formas de producción y con ello las empresas lograron
una mayor productividad que se ha visto reflejada en nuevas innovaciones técnicas.
Estás innovaciones técnicas son el producto tangible de los esfuerzos en la integración
del trabajo en conjunto de obreros, de personas especializadas y de la dirección de la
alta dirección.

Gracias a esta filosofía de trabajo las empresas y las organizaciones a nivel mundial
han venido mejorando sus procesos de producción y de comercialización y esto les ha
permitido lograr un crecimiento significativo desde sus orígenes, tal es el caso en su
gran mayoría de las multinacionales representadas por los Estados Unidos y que
supieron aprovechar las oportunidades que dejaron las dos primeras guerras mundiales
a inicios del siglo XX.

A partir de los años 80 la globalización comienza a emerger con mayor fuerza y se

comienza a generar un clima de alta rivalidad de las empresas. Ante este ambiente
competitivo las empresas por su esencia no pueden permitir algún descuido debido
primordialmente al dinamismo que prevalece por factores propios de la globalización;
tales como expansión geográfica de las empresas, el creciente poder de las empresas
transnacionales y la revolución tecnológica en medios de información y de
comunicación (Beck,2000).

En el mundo actual en el que vivimos se marcan nuevos lineamientos y factores que

requieren las organizaciones para sobrevivir; la globalización ha venido generando un
nuevo clima externo donde las empresas requieren ser más competitivas, de generar y
crear nuevas innovaciones que se traduzcan en el desarrollo de nuevos productos,
nuevos procesos y esquemas de producción y de comercialización así como también
de mejorar los procesos administrativos.

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De acuerdo con Tovar (2002); Heyderbrand (1989); Clegg (1990)y Rodríguez (2003) las
organizaciones necesitan de adoptar y desarrollar Nuevas Formas de Organización
para poder hacerle frente a los distintos retos que manifiesta el entorno actual a través
de la globalización. Asimismo infieren que los nuevos enfoques de organización en
nuestros tiempos buscan dominar la incertidumbre, promover la innovación, reducción
de costos, flexibilidad, tecnologías de información y de comunicación, crear un
ambiente propicio para agilizar y darle la mayor rapidez a las respuestas y generar
conocimiento de manera grupal.

Además nos señala que los nuevos enfoques de organización están estructurados de
manera horizontal, donde las áreas de ventas, de producción y de administración se
encuentran enlazadas donde el elemento esencial es la comunicación en equipo para
promover la innovación, misma que el área de ventas suministra al de producción para
adecuar los productos que requiere el mercado y con respecto a la administración a
identificar las principales necesidades para la elaboración presupuestal.

Los nuevos enfoques de organización buscan por si mismos el crear un ambiente

propicio para que facilite el desarrollo de nuevas ideas, de cierta manera ayuda a
integrar el trabajo en equipo lo cual ayuda a generar un intercambio de ideas que
genera una innovación. Este tipo de innovación de acuerdo con Damanpour (1999) se
le conoce como innovación técnica que por su esencia es tangible y puede ser un
servicio o un producto con la finalidad de satisfacer una necesidad externa y de
mercado e incluye una innovación de procesos que incluye elementos que que se
introducen en las operaciones de producción y de servicio en una organización:
materiales de insumo, mecanismos de trabajo, flujo de información y equipo utilizado
para producir un producto o prestar un servicio. Asimismo Tsang (1997) coincide con
Damanpour de la necesidad del aprendizaje colectivo para producir nuevo conocimiento
y a su vez se creen las condiciones indispensables para crear y desarrollar innovación.

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La Innovación administrativa se caracteriza por promover una cultura de integración

donde se logren vincular todos los recursos humanos hacia el logro de un solo objetivo,
incluyendo la parte de mercado y de comercialización que considera el desarrollo de
una estrategia de marketing que involucra promoción, publicidad, posicionamiento lo
que garantiza la permanencia de la empresa ante los retos que presenta la
globalización.

Para la vida y la sobrevivencia de las organizaciones el factor más vital e importante es

el nivel de presencia que tiene la organización en el mercado. De acuerdo con (Alonso,
2005) manifiesta la importancia que tiene el mercado en la vida de las organizaciones
por lo tanto su patrón de comportamiento es un indicador relevante para la
sobrevivencia de las mismas, por lo que es estratégico considerar esos patrones de
comportamiento y cuales son sus tendencias de consumo y esto representa una
necesidad de cambiar porque no se puede producir lo mismo, es decir, el mercado
evoluciona y las organizaciones también lo deben de hacer, es por ende que es
indispensable el desarrollo de la innovación en términos de creación y desarrollo de
nuevos productos, considerando mejorar los ya existentes y para lograr esto se requiere
de cambios en los procesos de producción y de comercialización y en la actitud
administrativa.

De acuerdo con lo que se observa a partir de este análisis se infiere el siguiente

esquema:

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Fuente: Elaboración propia con datos extraídos de Alonso (2005).

Asimismo Afuah (1999) menciona que existen dos fuentes de innovación, la funcional y
la circunstancial; la primera se refiere al origen de las innovaciones ya sea de que
provienen de una fuente interna y externa y la segunda se refiere a las fuentes
circunstanciales. Cabe destacar un punto importante a considerar es conocer las
fuentes de origen de la innovación con la finalidad de asignar mejor los recursos para
que la compañía mejore sus probabilidades de reconocer el potencial de la innovación y
ubicar sus propias fortalezas para lograr un core competence significativo (Rodriguez,
2004).

El término Core Competence es un recurso real que presentan las empresas de ventaja
con respecto a los competidores en función de la habilidad de consolidar la aplicación
de tecnología y de habilidades de producción de un equipo de trabajo que le permite a
las empresas adaptarse de manera inmediata a los cambios continuos que presenta el
entorno. Asimismo el Core Competence se identifica de 3 maneras en una empresa, la
presencia en diversos mercados, la positiva percepción que tiene el consumidor de los
beneficios que brindan los productos de la empresa y la dificultad de copiar e imitar el
producto (Prahalad y Gary Hamel, 1990).
Existen cinco fuentes funcionales principales de innovación: a) las funciones internas de
la cadena de producción, b) la cadena externa de valores agregados de proveedores; c)

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clientes e innovadores complementarios; d) competidores e industrias relacionadas y e)

otras naciones o regiones (Afuah, 1999).

En el cuadro no. 1 se aprecia las distintas Fuentes Funcionales de Innovación y

sus principales características.
Principales Fuentes de Innovación Características
Funciones Internas de la Cadena de En el proceso de producción es cuando se
Producción origina un nuevo diseño del producto y en
la comercialización implica la fijación de
precios, promoción y el posicionamiento.
Cadena Externa de Valores Agregados de Es cuando los proveedores inventan algo
Proveedores nuevo como por ejemplo un nuevo envase
que va hacer utilizado por la empresa;
ejemplo envase de Tetra Pak en las
salsas Del Monte.
Clientes e Innovadores Complementarios Se identifica una demanda potencial y se
incorpora a un nuevo producto. Ejemplo el
desarrollo de un software con
características especiales.
Competidores e Industrias Relacionadas Cuando un competidor se espera una
nueva innovación para adquirirla y
copiarla. Ejemplo Samsung y IPhone.
Otras Naciones o Regiones Existen regiones donde es más
conveniente producir algunos artículos por
su nivel de conocimiento y de experiencia
en esos rubros. Por ejemplo Estados
Unidos: Productos farmacéuticos,
biotecnología, software, entretenimiento
para cine y TV, etc.
Fuente: Elaboración Propia con datos extraídos de Rodríguez (2004).

En principio las Nuevas Formas de Organización derivadas de una cultura participativa

y de trabajo colaborativo crean las condiciones que son indispensables para desarrollar
a la innovación administrativa. Este genera los mecanismos y las políticas que son
indispensables para generar un ambiente de trabajo en equipo, donde se intercambien
ideas que posteriormente darían nuevos frutos para nuevos proyectos, nuevos
productos, nuevos procesos de producción y de comercialización y esto se traduce en
innovaciones técnicas (Vease Fig. no. 1).

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Fig. No. 1 Nuevas Formas de Organización conducen a la Innovación

Administrativa que posteriormente se traducen en innovaciones técnicas.

Nuevas Formas de Innovación Innovación Técnica

Organización Administrativa

Fuente: Elaboración Propia (2014).

De acuerdo con Cameron y Quinn (1999) la cultura como parte de las Nuevas Formas
de Organización es punto determinante para la generación de la innovación, porque se
requiere de constancia y de permanencia en las actividades que realizan cada una de
las áreas de la empresa, en donde se involucra el departamento de producción y de
comercialización. Además estos autores incorporan el Modelo de Valores en
Competencia (CVM) para explicar la relación que tiene la cultura en el fomento y en el
desarrollo de la innovación en las organizaciones.
Fig. No. 2 Modelo de Valores de Competencia

Flexibilidad y Discrecionalidad

CLAN
Foco Interno e ADHOCRÁTICA Foco
Externo
Integración
Diferenciación
JERÁRQUICA
MERCADO

Estabilidad y Control

Fuente: Cameron y Quinn (1999).

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El Modelo de Valores de Competencia de Cameron y Quinn consta de dos

dimensiones; estabilidad/flexibilidad y orientación interna y externa. En la primera
dimensión se destaca que entre más flexibles son las organizaciones son más propicias
para generar innovación porque el trabajo en equipo que implique la toma de decisiones
de manera grupal fomentan el aprendizaje y el desarrollo de cada uno de los miembros
de la organización, lo que los haces capaces de asumir los riesgos que planeta la
innovación (Arad, 1997 y Martins y Terblanche, 2003). Además se menciona que la
estabilidad se ha demostrado a través de varios estudios que no genera, ni facilita ni se
crean las condiciones para generar innovación porque lo mecanicista y la existencia de
reglas y jerarquías limita la capacidad de los miembros para adaptarse al cambio y
asumir la responsabilidad que conlleva la búsqueda de la innovación (Damanpour,
1991).

En la segunda dimensión la orientación interna no favorece el desarrollo de la

innovación en las organizaciones porque no analiza los factores cambiantes del entorno
externo, mientras que en la orientación externa cuentan con una variedad de
mecanismos que incrementan las facilidades para obtener información del entorno
empresarial lo que facilitará la generación de innovaciones en la empresa (Cameron y
Quinn, 1999).

En el cuadro no. 2 se aprecia los tipos de cultura y sus principales características en

relación con la innovación.

Tipo de Cultura Características

Cultura Adhocrática Favorecen más la innovación porque
considera los factores externos y la
flexibilidad.
Cultura Mercado Considera los factores externos pero tiene
una orientación más estable y se ve
limitada la innovación.
Cultura Jerárquica Tiene un foco interno y es estable porque
lo limita una jerarquía por lo tanto no
favorece la innovación.
Clan Es interno pero fomenta la flexibilidad se

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logra una innovación condicionada.

Fuente: Elaboración Propia con datos extraídos de Obenchaín y Jonson (2004).

A través del análisis del Modelo del Valor de Competencia y de los conceptos de
Innovación Administrativa y de Innovación Técnica se infieren los siguientes esquemas
representados por la Figura No. 3 y la Figura No. 4:

Fig. No 3. Relación entre la Cultura Adhocrática con la Innovación Administrativa y la

Innovación Técnica.

Innovación Administrativa Resultado:

Requiere del:
La Cultura Análisis del Ambiente externo. Innovación Técnica
Adhocrátic Flexibilidad y de fomentar el Favorable en
a trabajo en equipo y colaborativo términos de nuevos
productos; mejora de
productos ya
existentes
Fuente: Elaboración propia (2014).

Fig No 4. Relación entre la Cultura Clan con la Innovación Administrativa y la

Innovación Técnica

Innovación Administrativa Resultado:

Requiere del:
Análisis del Ambiente interno. Innovación Técnica
La Cultura
Estabilidad y el cumplimiento de Desfavorable en
Clan reglas y de normas, se fomenta términos de nuevos
el trabajo individual. productos; mejora de
productos ya
existentes
Fuente: Elaboración propia (2014).

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En la figura No. 3 se aprecia que para lograr la innovación es necesario desarrollar una
cultura de tipo Adhocrática que monitoree la situación externa que presente el mercado
con tal de observar y analizar la evolución que presenta el mismo. Asimismo es
necesaria la flexibilidad para integrar la participación en equipos de trabajo que por si
mismos pueden sentir la fortaleza de hacer frente a cualquier reto que implique el
desarrollo de la innovación traducida en el desarrollo de nuevos procesos productivos,
de nuevos procesos de comercialización, de nuevos productos y de mejorar los ya
existentes.

En la figura No. 4 se observa lo contrario a la figura No. 3 donde la Cultura Clan se

apega a lo interno, donde no aprecia la situación real que presenta el mercado de
manera externa, esto lo excluye de las exigencias del mismo y de su respectiva
evolución y maneja leyes y reglamentos que impiden un proceso de liberalización de
ideas lo que lo hace ser totalmente mecánico.

Conclusiones
A través de este análisis se infiere que la aplicación y desarrollo de Nuevas Formas de
Organización a través de la adopción de una cultura adhocrática facilita y crea un
ambiente propicio para la innovación de tipo administrativo en la organización; en donde
se crean las condiciones favorables para desarrollar la innovación técnica que puede
verse reflejada en nuevos procesos de producción y de comercialización, de mejorar
productos ya existentes y el de introducir nuevos productos y nuevas ideas que dan
como resultado un posicionamiento permanente de la empresa garantizando
estrategias que fortalezcan a la organización ante los distintos retos que plantea la
globalización.

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