Rol playing - Proceso de selección

Perfil a entrevistar: Técnico en Gestión de Recursos Humanos

Misión del Puesto:

Reclutamiento y selección de personal de las entidades pertenecientes a la Oficina del

Historiador de la Ciudad de La Habana.

Principales Funciones y Tareas:

 Entrega y recogida de planillas de solicitudes de ingreso.

 Chequeo de los datos de la planilla.
 Organización de la información en los archivos y procesamiento estadístico.
 Preparar el modelo de investigación para el investigador con los datos de la
persona.
 Clasificar los expedientes.
 Realizar el proceso de conciliación.
 Ingreso a los candidatos: Entrevistas, chequeo médico, seguimiento a las
entrevistas de los
 candidatos con las entidades, ver que la plaza que piden realmente existe y
está vacante.
 Confeccionar las cartas de presentación.
 Archivar las bajas y aquellas que llevan más de 5 años eliminarlas.

Competencias personales:

1. Autocontrol emocional
2. Comunicación Efectiva
3. Orientación a resultados
4. Adaptabilidad
5. Liderazgo

Competencias con sus niveles A, B, C.

Autocontrol emocional B
Comunicación Efectiva A
Orientación a resultados A
Adaptabilidad A
Liderazgo B

Preguntas y definición de cada competencia

1. Autocontrol emocional

Capacidad que nos permite gestionar de forma adecuada nuestras emociones,

y no permite que sean estas, las que nos controlen a nosotros. Todas las
emociones tanto negativas como positivas se tiene que tratar de expresar y
 experimentar de forma adecuada para un mejor desempeño dentro de la
organización.

 ¿En tu experiencia laboral previa, tuviste algún conflicto con algún

compañero de trabajo?, ¿Cómo lo manejaste la situación?
 En tu centro de labores anterior, ¿Se presentó alguna situación extra
laboral complicada?, ¿Esto afecto en tu desempeño en la organización?

2. Comunicación efectiva

Es la capacidad de transmitir información; los conceptos técnicos,

empresariales, ideas, sentimientos, opiniones y conclusiones oralmente y por
escrito de manera clara y efectiva. Reforzando sus palabras a través del
lenguaje corporal y el tono empáticos. Escucha con atención y comprensión,
haciendo uso de una escucha activa.

 ¿Ha tenido alguna experiencia en la que en una reunión con otras

personas, no haya estado de acuerdo con algo de lo planteado o
resuelto? ¿Cómo manejo la situación?
 ¿Cómo fue la relación con los miembros de tu anterior centro laboral?

3. Orientación a resultados

Es la capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia cuando se

deben tomar decisiones importantes, necesarias para superar a los
competidores, responder a las necesidades del cliente o mejorar la
organización. Es la capacidad de administrar los procesos establecidos para que
no interfieran con la consecución de los resultados esperados. En general, es la
capacidad para estar comprometido con las metas finales de un proceso, más
allá de la ejecución de simples tareas repetitivas

 Ha tenido alguna experiencia donde su gerente ha fijado nuevas metas

¿usted cómo reacción? ¿Qué hizo? ¿Cuál fue el resultado final?
 ¿Cuál fue su nivel de logros en su último periodo de evaluación ¿Por qué
piensa que llego/no llego a esos niveles que se había planteado?

4. Adaptabilidad

Esta competencia requiere la disposición para adaptarse frente a situaciones

fácilmente. Frente a estas nuevas situaciones de ambigüedad y cambio siempre
muestra una actitud positiva. Propone nuevas soluciones o se adapta algún
proyecto ante cambios inesperados. Evalúa la necesidad de efectuar cambios
de estrategia ante nuevos retos o requerimientos.

 ¿Qué tipo de cambios has experimentado en los últimos años en tu

anterior empresa? ¿Cómo te has enfrentado a ellos?
  en tu anterior trabajo ¿tuviste que realizar alguna tarea no incluida en
tus responsabilidades diarias?

5. Liderazgo

Es la capacidad de conducir a un equipo de trabajo, motivándolos a ser líder de

líderes a través de su ejemplo y carisma creando un ambiente agradable en el
que pueda ser escuchado y escucharlos, orientándolos mediante coaching y
brindando feedback a los integrantes del equipo, cumpliendo así con los
objetivos comunes que como grupo tienen

 Según la teoría X y Y de Mc Gregor, en la teoría x supone que la gente es

pasiva y se resiste a las necesidades de la organización, entonces deben
de ser persuadidas, controladas dirigidas o recompensandas según sea
el caso para la obtención de los objetivos organizacionales y la teoría Y
propone que la gente no es necesariamente pasiva ni opuesta al cambio
entonces es responsabilidad de la organización establecer las
condiciones con las cuales los trabajadores pueden alcanzar sus metas y
esforzarse para lograr los objetivos. ¿Cuál de estas dos teorías cree
usted que es la mejor?
 ¿Cuentas con un plan de desarrollo de carrera y sucesión? ¿En qué
consiste?