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Seguridad:
Orgullo 27 Confidencialidad de la Información Corporativa
02 Bepensa y PetStar invitados de Honor
04 ¡Felicidades Planta Pacabtún! Responsabilidad Corporativa:
05 Bedom recibe el Sello de Oro 28 Donanción de Sangre Finbe
06 Amsa presente en el Uptime Tour 29 Limpieza de Costas en Dominicana
08 13vo Congreso de Mineros: Cummins 30 Reyes a Todo Motor
31 ¡Gracias Voluntarios!
Empresa
10 VIII Foro Bepensa Foco en el cliente:
12 Sostenbilidad en Universidad Bepensa 32 Customer Centricity 2018 y Customer Obsessed 2019
13 Modelo Bepensa
14 CSC: Resultados de Encuesta de Satisfacción Cliente Funbe
Interno 34 Construimos y Rehabilitamos Parques
16 Transformación Digital 36 Saneamiento de los cenotes Kaua y Hoctun
37 Semana del sistema de gestión de negocio
Cultura 38 Se impulsan ideas
Gente:
18 GPTW ¡Lo logramos una vez más! Eventos
19 Un nuevo ciclo 40 Evento deportivo Bepensa -Industrial
20 Talleres de Inclusión Laboral 41 Concierto de Navidad
21 Multiculturalidad Bepensa 42 Posadas Bepensa
22 Bepensa presente en el Foro de Inclusión Laboral 44 Rosca en Bepensa
23 Atenea: Mujer líder en el S.21
24 Salud, eje de Sostenibilidad Amenidades
25 Semana de la Salud 46 Un cuento a la vista
26 Leyendas con Actitud 47 Brownies de Aguacate y Macetas de Pet
EDITORIAL
•Desarrollar el plan estratégico del grupo, orientado a maximizar el valor para los accionistas,
La revista es para ti, integrando los planes de negocio a mediano y largo plazo elaborados por las unidades de negocio
COMPÁRTELA CON •Definir métricas para determinar el nivel de riesgo de cada unidad de negocio y evaluar el
TU FAMILIA riesgo del portafolio global del grupo
•Establecer para todos los negocios KPIs de alto nivel, para medir el desempeño y creación
de valor para los accionistas, así como dar seguimiento a dichos KPIs y evaluar objetivamente el
cumplimiento de las metas establecidas
•Establecer lineamientos y políticas para la evaluación de adquisiciones, ventas e inversiones
en nuevos negocios, empresas y/o proyectos relevantes para el grupo a través de casos de negocio
que demuestren la conveniencia de estas decisiones para el grupo
•Desarrollar y ejecutar una metodología para identificar y evaluar oportunidades selectas en
sectores no cubiertos por las unidades de negocios, con miras a incorporar las oportunidades
atractivas en el portafolio para expandirlo y diversificarlo
El 2019 será un año lleno de retos. Somos optimistas; sin embargo, debemos de tomar de-
cisiones con cautela, estamos seguros que tenemos el plan correcto y que haremos las decisiones
adecuadas para hacer de 2019 un año lleno de éxitos. Muchas gracias
Bepensa y PetStar
invitados de honor en República Dominicana para hablar de reciclaje.
El gran volumen de residuos plásticos que se produce en República Dominicana ha planteado retos en busca
de la solución ante la acumulación que estos generan, por esta razón Andrés Zentella, Director de Asuntos
Corporativos de Bepensa acompañó a Jaime Cámara, Director General de PetStar, la planta de reciclado de
PET grado alimenticio más grande del mundo y parte de la Industria Mexicana de Coca-Cola (IMCC), en su
participación en el desayuno temático “Acciones Industriales que transforman” con la conferencia “PetStar un
Modelo de Industria de Reciclaje” organizado por la Asociación de Industriales de la República Dominicana
(AIRD).
Bepensa a través de Bepensa Bebidas, junto con otros embotelladores
mexicanos, definen el compromiso de la IMCC con la Sustentabili-
dad actuando en congruencia con la estrategia global The Coca-Cola
Company llamada “Un Mundo sin Residuos”.
PetStar ha desarrollado un modelo de negocio sustentable, innovador y único en el mundo que promueve la generación de valor
social, ambiental y económico basado en un modelo de economía circular para los envases de PET de manera inclusiva, siendo un
ejemplo en dar una solución a los residuos plásticos de un solo uso a través del reciclaje. Reciclar es una de las mejores maneras que
tenemos de gestionar los residuos correctamente y con eficiencia.
02 / identidad
O RG U L LO / logros
• 8 plantas de acopio
• 1 planta de valorización
• 1 planta de reciclado de PET grado alimenticio más
grande del mundo.
identidad / 03
O RGUL LO / logros
¡Felicidades
Planta Pacabtún!
Planta Pacabtún es reconocida una vez más por PROFEPA con el certificado “Industria Limpia”
Limpia”, el cual
se otorga a las instalaciones que operan con un sólido y continuo cumplimiento de las normas ambientales,
manteniendo buenas prácticas de ingeniería para prevenir la contaminación y riesgo ambiental.
04 / identidad
O RG U L LO / logros
Es un reto y compromiso el cual debemos continuar día a día con nuestras acciones,
políticas internas y la concienciación de nuestros colaboradores al respecto del tema
de igualdad de género.
identidad / 05
O RGUL LO / logros
Agencias Mercantiles
recibe el Prostar de International de la
gira:
El Prostar de International realizó un tour denominado Demostrando todos los beneficios de los productos y servi-
el Uptime Tour que recorrió todas las regiones de la República cios que conforman la oferta de International y los principales
Mexicana llevando consigo a las marcas líderes de cada rubro componentes del camión perfecto, que hace que sus negocios
en el mundo del transporte, con el objetivo de demostrar la sean más rentables.
combinación necesaria de componentes para conformar el ca-
mión con mayor Uptime de la industria. • Prostar: es el tracto camión con el mejor desempeño y está
certificado ante notario
El Prostar visitó las sucursales de Agencias Mercantiles: • Mayor disponibilidad: UPTIME
• Mayor comodidad y rendimiento: equivalen a rentabili-
• AMSA Puebla arribando el 9 de Agosto dad y eso es crecimiento de los negocios de nuestros clientes
• AMSA Villahermosa el 22 de Noviembre • Es el tracto con mayor seguridad, pues está equipado con
• AMSA Mérida el 30 de Noviembre. los sistemas de seguridad de mayor tecnología, cuidando
de la unidad, el operador y la carga.
06 / identidad
O RG U L LO / logros
Durante el arribo de la unidad Prostar del Uptime Tour Durante todo el evento los clientes subíeron al Prostar
a las sucursales de Agencias Mercantiles (AMSA), de Puebla, de International para que a través de un recorrido en el
Villahermosa y Mérida, se le ofrecieron diversas actividades y interior conocieran y vivieran la experiencia sensorial con
ofertas especiales a los clientes y amigos que nos acompaña- hologramas animados en tamaño real de los componentes
ron. Contamos también con la visita de nuestros proveedores del camión, hasta un recorrido virtual de 360º que muestra
como lo son: Cummins, Michelin, Meritor, Hendrickson, los procesos de construcción del tractocamión en la Planta
Navistar Financial, Fleetrite, Eaton, Oncommand, Econtrack, de International en Escobedo.
Qualitas, mismos que expusieron sus productos y ofrecieron Tuvimos una afluencia de visitas a las sucursales durante
atractivas ofertas comerciales a todos los invitados. el evento de 700 personas aproximadamente.
identidad / 07
O RGUL LO / logros
Cummins Megamak,
presente en el:
08 / identidad
E MP R E S A / mejores prácticas
Las secciones que encontrarás son: • Eventos: Actividades que se realizan en pro de la Sostenibilidad.
• 1000 maneras de prevenir: Videos que fomentan una cul- • Material de apoyo: Material descargable para la difusión de
tura de prevención que ejemplifican de una manera simpática información relacionada con Sostenibilidad.
casos de incidentes con el personal que pudieron haber sido
prevenidos. ¡Gracias a esta plataforma contamos con otro canal de comuni
comuni-
• Pláticas de 5 minutos: Videos cuyo objetivo es estandarizar cación para llegar a más colaboradores de Bepensa!
temas de entrenamiento especifico, que ayuden a abrir la con-
versación entre líderes y colaboradores en temas relacionados Síguenos en Facebook:
www.facebook.com/SostenibilidadBepensa
con Sostenibilidad.
• S Tips: Videos cortos, para ser transmitidos a través de medios
digitales, impulsan una cultura de Sostenibilidad.
• Cursos de Sostenibilidad: Entrenamientos específicos de temas
de Sostenibilidad para asegurar el entrenamiento de todo el
personal de Bepensa.
• Videos Toons: Animaciones con información relacionada con
el área de Sostenibilidad.
12 / identidad
EMPRESA / mejores prácticas
¿Cuál es el secreto
de las
Organizaciones
exitosas?
Por ello, es muy importante aprovechar los conocimientos y experiencias de los colaboradores, docu-
mentando adecuadamente a través de políticas y procedimientos. Asímismo promover la mejora continua
y establecer los puntos de control, los cuales una vez documentados puedan replicarse en toda la orga-
nización para obtener:
• Uniformidad en las actividades
• Segregación de funciones
• Mayor eficiencia administrativa y operativa, entre otras.
Igualmente, los procesos documentados facilitan la inducción de nuevos colaboradores por lo que es
muy importante la certificación de puestos en nuestros procedimientos.
1. Entra a GIT:
2. Y consulta en la sección:
MI CAPACITACIÓN
modelo_bepensa@bepensa.com
identidad / 13
E MP R E S A / mejores prácticas
Encuesta de Satisfacción:
Cliente interno
A finales del 2018 se realizaron las encuestas de satisfacción a los colabo-
radores de Bepensa, para conocer la experiencia con el servicio brindado por
todas las áreas de Centro de Servicios Compartidos.
Los resultados fueron favorables y se basaron en 1,333 encuestas respondidas:
2018 2017
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E M P RE SA / mejores prácticas
• Administración de Riesgos
• Soporte Operaciones
• Desarrollo Humano
• Contabilidad
• Impuestos
• Cuentas por cobrar y Cuentas por pagar
• Tecnologías de la Información
Los siguientes pasos para la Satisfacción del Cliente Interno para el 2019 son:
"Acércate más que nunca a tus clientes. Tan cerca como para decirles lo que necesitan
antes de que ellos mismos se den cuenta". Steve Jobs, Apple
identidad / 15
C U LT U R A / gente E M P RE SA / mejores prácticas
¡LO LOGRAMOS
una vez más!
La certificación además de traer un impacto benéfico para
Nos emociona comunicarte que Bepensa por: Bepensa en cuestiones de índice de negocio, también nos
¡Sigamos trabajando!
18 / identidad
C U LTU R A / gente
identidad / 19
C ULT U R A / gente
20 / identidad
C U LTU R A / gente
Multiculturalidad
Bepensa
" Bepensa es una empresa
incluyente que se apega a
un Modelo de Inclusión y
Diversidad que abarca:
5 grupos sociales.
Se refiere a la presencia de diferentes culturas coexistiendo en un mismo espacio físico, geográfico o social. La multiculturalidad
abarca todas las diferencias que se enmarcan dentro de la cultura, ya sea, religiosa, lingüística, racial, étnica o de género. Sin
embargo, al reconocer la existencia de ésta en el aspecto laboral, lo más importantes es promover y ejercer el derecho a esta
diversidad, para juntos cohabitar y aprender de nuestras diferencias en un ambiente de respeto, tolerancia y crecimiento.
Ser una empresa que promueve y reconoce la importancia de la multiculturalidad es una de las cosas que nos distingue.
identidad / 21
C U LT U R A / gente
22 / identidad
C U LTU R A / gente
identidad / 23
C U LT U R A / gente
SALUD
eje de la sostenibilidad
¿Recuerdas a Sara?
Sara es esposa de Simón, madre de familia y médico de profesión. Para ella como
para Bepensa, ¡el bienestar de los colaboradores y el cuidado de su salud es muy
importante!
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CU LTU R A / seguridad
Autor:
Ing. Carlos Espadas
TI, Área de Soporte
identidad / 27
C U LT U R A / responsabilidad corporativa
28 / identidad
CULT URA / responsabilidad corporativa
¡Dominicana se une
a la limpieza de
Costas!
Bepensa Dominicana contó con un
equipo de 48 voluntarios con
un total de 192 horas humanas,
quienes unieron esfuerzos para reco-
lectar grandes cantidades de diferentes
desperdicios que contaminan nuestras
playas.
identidad / 29
C U LT U R A responsabilidad corporativa
30 / identidad
C U LT U R A / foco en el cliente
32 / identidad
CULT UR A / foco en el cliente
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FUNB E
&
Saneamiento de Cenotes:
Yax Ek de Kaua
Ek-Biis, de Hoctún Yucatán ,
identidad / 37
FUNB E
38 / identidad
E V E N TOS
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EV EN TO S
Bepensa Bebidas llevó a cabo el Concierto de Navidad en el Arbolito Coca-Cola, donde se dieron cita Suhey Dzima, Alejan-
dro Hernández, David Rivera, Angie Azamar, Ruben Azuara, Eva López, Marcelino Tah, Javier Solís, Elena Castro, Jorge Ruz,
Rigoberto Gamboa, José Cob, Juan Ramírez, José Rivera, Roxana Aguilar y Sandra Ochoa que formaron parte del talento
del Concurso Canta con Actitud. Ellos prestaron sus voces para llevar alegría a la Gran Familia Bepensa, entonando los
tradicionales villancicos navideños.
En la conducción nos acompañaron Lupita Vasconcelos, Jorge Ruz, Fernando
Rivas y Carolina Guzmán, todos son colaboradores de la División. Este concierto
se transmitió en Actitud Bepensa TV, programa semanal hecho por colabora-
dores para colaboradores, que se transmite vía facebook en Actitud Bepensa
Bebidas. Además contamos con publico presencial, ya que los colaboradores
que viven en Mérida pudieron asistir con familia y amigos.
¡Muchas gracias por formar parte de este gran evento!
identidad / 41
EEVVEENTOS
NTOS
POSADAS
Navideñas
BEPENSA
Colaboradores de todas
las divisiones de Be-
pensa, celebraron las
tradicionales posadas
en sus empresas, crean-
do un gran sentimiento
de integración y actitud
positiva.
42 / identidad
EV
EVEN
ENTO
TOSS
identidad / 43
E V E NTOS
ROSCA DE REYES
EN BEPENSA
La celebración del Día de Reyes para partir la Rosca, es una
tradición Mexicana que se lleva a cabo cada año, juntando
amistades, familiares, amigos y compañeros de trabajo,
celebrando el día de la Epifanía o aparición de los Reyes
Magos: Melchor, Gaspar y Baltazar.
44 / identidad
E VE NTOS
identidad / 45
A ME NIDA D E S
UN CUENTO A LA VISTA:
EL PINTOR DEL OTOÑO
Texto de María Bautista
Ilustración de Raquel Blázquez
El pintor que quiso pintar el otoño se fue un día al bosque con su maleta de trabajo. En ella traía todo lo necesario:
tenía pinceles, un lienzo en blanco, una paleta de madera recién estrenada y todos los colores. Iba tan contento y
aquel bosque era tan bonito, que no paraba de mirar por todas partes, emocionado con el paisaje:
Pero con lo que no contaba el pintor es con que empezara a llover. Para no mojarse, y evitar que se le estropeara su
material, corrió a guarecerse bajo un puente, con tan mala suerte que al llegar junto al río tropezó y cayó al suelo
estrepitosamente.
– ¡Mi maleta, mis colores! – gritó al ver cómo se los llevaba la corriente.
Y aunque fue muy rápido y trató de recuperarlos todos, apenas le quedaron unos cuantos: el rojo, el naranja, el marrón
y el amarillo. Lejos de enfadarse, el pintor decidió que pintaría el otoño solo con aquellos colores y que aquel cuadro
sería el más bonito de toda su carrera.
Y vaya si lo consiguió…
46 / identidad
A M EN I DA D ES
MACETAS COLGANTES
CON PET
BROWNIES DE
AGUACATE
Si te encantan los brownies pero te preocupa su aporte de calorías, Las botellas de plástico pueden ser la materia prima para crear
no dejes de probar esta deliciosa receta, donde el aguacate sustituye macetas colgantes en forma de gato. ¡Sigue las instrucciones y
la grasa y los edulcorantes no calóricos proporcionan un delicioso pasa una tarde muy divertida!
sabor dulce con muy poco aporte de calorías. Quedan muy suaves Los materiales principales son:
y cremosos. ¡Te fascinarán! • Botellas de plástico, una para cada macetero
• Unas tijeras para recortar
Ingredientes: • Pintura en spray para que sea más cómodo
1. 300 gramos de chocolate amargo en trozos • Un rotulador negro permanente para los detalles
2. 2 cucharadas de aceite de coco • Gravilla
3. 2 piezas de aguacate maduro, en trozos • Un par de plantas que quieran una nueva casa
4. 1/4 de taza de edulcolorate no calórico (sucralosa) hor-
neable
5. 1 cucharadita de vainilla
6. 3 piezas de huevo
7. 1/2 taza de cocoa en polvo
8. 1/2 taza de harina
9. 1/4 de taza de nuez picada
62.5 de gramos de nuez picada
Preparación:
• Precalienta el horno a 200°C.
• Derrite el chocolate a baño maría junto con el aceite de
coco. Mezcla hasta integrar, retira del baño maría y deja ¿Cómo empezamos?
que se enfríe ligeramente. Dibuja con el rotulador, en la botella la silueta del gato, una
• En un procesador para alimentos, procesa el aguacate hasta vez está marcada la silueta, podemos proceder a recortar con las
formar un puré terso. tijeras nuestro animalito. Ahora que ya la tenemos recortada, toca
• En un bowl, bate el chocolate derretido con el puré de pintarla por dentro. La pintura en aerosol nos ayudará a ir más
aguacate, el edulcorante no calórico, la vainilla y los hue- rápido y podemos darle dos pasadas. Cuando se haya secado,
vos. Añade poco a poco la cocoa y la harina. Mezcla las podemos completar los detalles gatunos con un rotulador negro:
nueces ligeramente. bigotes, nariz y ojos son esenciales, pero si quieres algo más pro-
• Vierte la mezcla en un molde para brownies previamente fesional hazle rayas al gato y no olvides repasar sus orejas. Luego
engrasado y enharinado. Hornea alrededor de 15 minutos solo tienes que mudar las plantas a su nuevo hogar y… ¡listo!
o hasta que estén cocidos. Enfría y corta.
identidad / 47