Capítulo 1.: Administración: ciencia, teoría y aprendizaje.

La administración una actividad humana mas importante ya que sirve para alcanzar los objetivos que no pueden conseguir los
individuos solos, es esencial para cumplir la coordinación de los empeños individuales y ha ganado mas importancia en la sociedad ya
que las organizaciones van creciendo y van dependiendo más de ello.

Definición de administración: es un proceso de diseñar y mantener un medio ambiente interno en el cual los individuos puedan
colaborar en grupo y alcanzar eficazmente los objetivos seleccionados.

 Un administrador desempeña todas las funciones de planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.
 La administración se aplica a toda la organización y a todo nivel jerárquico ya que todos contribuyen a las metas de la
organización, además se relaciona con eficiencia y eficacia.
 El objetivo del administrador es generar valor agregado.

En los negocios el valor agregado se traduce en utilidad y en una organización sin fines de lucro se traduce en la satisfacción de alguna
necesidad.

Funciones de la administración:

Existen cinco funciones administrativas planear, organizar, integrar personal (staffing), dirigir y controlar.

Se asigna a los administradores la responsabilidad de emprender acciones que hagan posible que los individuos den su mejor
aportación a los objetivos del grupo, cabe destacar que la administración se aplica tanto a organizaciones pequeñas o grandes con o
sin fines de lucro.

Habilidades administrativas y jerarquía organizacional:

Existen cuatro destrezas de los administradores (técnicas, humanas, conceptuales y de diseño) , la importancia de las habilidades
difiere según los niveles de la jerarquía de la organización, las habilidades técnicas son mas importantes en el nivel de supervisión, las
habilidades humanas y conceptuales son útiles para la administración media para los intercambios frecuentes con los subordinados y
en el nivel de directivos o de alta dirección son esenciales las habilidades
conceptuales, de diseño y humanas.

Metas de todo administrador y toda organización:

En un sentido muy estricto, en todas las organizaciones comerciales o de

otro tipo, el objetivo lógico y deseado de todos los administradores debe
ser en valor agregado. Así, los administradores tienen que crear un
ambiente en el que las personas puedan alcanzar los objetivos del grupo
con la menor inversión de tiempo, dinero, materiales o insatisfacción
personal, o en el que consiga el objetivo esperado en la medida de lo
posible con los recursos disponibles.

Para que existe una mejor administración las empresas deben tener una visión de liderazgo, ser capaces de adaptarse hasta en los
tiempos más difíciles para tener un buen desempeño; ejemplo de acciones que sirven para alcanzar los objetivos son: aumentar la
moral de los empleados, para que se sientan mas cómodos al exponer sus ideas y puntos de vista, siempre vigilar los costos, poner
atención en la innovación, reclutar a personas efectivas que funcionan en grupo y tengan habilidades para la resolución de problemas,
etc.

Características de las compañías sobresalientes:

En la sociedad la rentabilidad es una de las medidas mas importante de la excelencia de una compañía, pero también descubrieron
ocho características de las empresas de excelencia:

 Se orientas a la acción.
 Conocen las necesidades de sus clientes.
Eficacia es la capacidad de lograr un efecto deseado.

Eficiencia es la capacidad de lograr ese efecto con el mínimo de recursos posibles o en el menor tiempo posible.
  Fomentan la autonomía de los administradores y el espíritu emprendedor.
 Alcanzan la productividad con la atención puestas en las necesidades de su gente.
 Las impulsa una filosofía basada en los valores de sus líderes.
 Se enfocan en el negocio que mejor conocen.
 Tiene una estructura organizacional simple con pocos personal pero eficiente.
 Están descentralizadas o centralizadas.

Si se revisa el rendimiento de las empresas indica que el éxito de ellas puede ser pasajero y que exige un empeño constante para
adaptarse a los cambios del entorno.

Avances en tecnología, tendencias en la globalización e importancia de una actividad empresarial concentrada para adaptarse a los
cambios del siglo XXI:

Para tener éxito en el siglo XXI, las compañías deben ser capaces de sacar provecho de las nuevas tecnologías de la información, de la
globalización y del espíritu emprendedor.

Tecnología:

Las tecnologías de la información tienen un efecto muy penetrante sobre todo en las organizaciones como en los individuos, por
ejemplo, las world wide web y la internet permite conectarse a las personas y a las organizaciones a través de una red informática
global. El comercio electrónico se utiliza cada vez en las transacciones entre individuos compañías (B2C), pero sobre todo para negocios
entre empresas(B2B). Cada vez mas las personas pueden comunicarse sin computadora mediante dispositivos móviles.

Globalización:

Es otra tendencia importante cuyas ganancias no solo benefician a las corporaciones del occidente, sino que también aumentan los
ingresos de los pobladores de otros países debido al comercio internacional que lo rige la OMC y es evidente que los administradores
deben asumir un punto de vista internacional.

Productividad, eficacia y eficiencia:

Los objetivos de los administradores es aumentar la productividad, hoy en día tantos los gobiernos, organizaciones con o sin fines de
lucro les urge una mejora de la productividad y a menudo buscan respuestas a este problema, aunque también subestiman la
importancia de desempeñar bien las actividades básicas administrativas y de otro tipo.

Definición de productividad:

Las compañías que son prosperas generan un valor agregado mediante operaciones productivas. Productividad lo podemos definir
como la proporción de productos a insumos en cierto periodo de tiempo, con la debida atención a la calidad.

La productividad mejora si:

 Si se produce más con los mismos insumos.

 Si se reducen los insumos, pero se mantienen los mismos productos.
 Si se aumentan los productos o se reducen los insumos para cambiar la proporción favorablemente.

Las empresas requieren de diversos insumos como mano de obra, materiales y capital. La productividad de todos los factores combina
los insumos para entregar un insumo compuesto. La mayor oportunidad de aumentar la productividad se encuentra sin duda en el
trabajo de conocimiento y específicamente en la administración (Peter Drucker).

La productividad exige eficiencia y eficacia en el desempeño de la organización y en el desempeño individual.

Administrar ¿ciencia o arte?:

La administración es un arte, un saber practico (know how). Consiste en hacer las cosas de acuerdo con las condiciones de una
situación. Ahora bien, los administradores trabajan mejor si aprovechan los conocimientos administrativos organizados que
constituyen la ciencia. Así la práctica de la administración es un arte y los conocimientos organizados que sustentan la practica se
consideran la ciencia, en este contexto ciencia y arte se complementan.

Mientras avanza la ciencia, progresa el arte ya que los conocimientos administrativos mejoran la práctica de la administración.

Evolución del pensamiento administrativos:

1. Administración científica: Frederick Taylor padre de la administración científica, los principios fundamentales que consideró
la base de la administración son los siguientes:
  Cambiar las reglas practicas por ciencia (conocimiento organizado)
 Trabajar por el mayor rendimiento
 Fomentar el progreso de todos los trabajadores en la medida de todas sus posibilidades, para su mayor prosperidad y de la
empresa.

Los preceptos básicos de Taylor no son muy distintos de las convicciones esenciales del administrador moderno.

2. Administración moderna: Henry Fayol padre de la teoría moderna de la administración, Fayol se percato que faltaban
principios de administración y señalo 14principios que son flexibles y deben aplicarse, aunque las condiciones cambien
algunos son:
 Autoridad y responsabilidad: debe haber un equilibrio entre la autoridad (poder) y responsabilidad (funciones). Si
la autoridad es más que la responsabilidad entonces es probable que un gerente pueda abusar de ella. Si la
responsabilidad es más que autoridad entonces él puede sentirse frustrado.
 Unidad de mando: los empleados solo deben recibir ordenes de un solo superior.
 Cadena escalar: la jerarquía une a todos los miembros (directivos y empleados) de arriba a abajo. Cada miembro
debe saber quién es su superior. También debe saber quién es su subordinado. La jerarquía es necesaria para una
buena comunicación y no debe romperse.
 Espíritu de equipo: la unión hace la fuerza, existe una necesidad de trabajar en equipo y la importancia de este para
poder comunicarse.

Para Fayol los elementos de la administración eran las funciones de planear, organizar, mandar, coordinar y controlar.

3. Ciencias del comportamiento: Elton mayo y Roethlisberger encontraron que el mejoramiento de la productividad se debía a
factores sociales como la moral, las relaciones satisfactorias entre los miembros de un grupo de trabajo “sentido de
pertenencia” y una buena administración, seria una buena forma de gestionar que entendería el comportamiento de las
personas, sobre todo en grupo y lo canalizaría habilidades de trato social como motivar, aconsejar, dirigir y comunicar.

La sabiduría de Peter Drucker:

Su enfoque esta basado en hacer mas productivos a los trabajadores y la importancia de tener claro los propósitos y de establecer
objetivos verificables, es decir, que al final del periodo se pueda saber si estos se han logrado. Su perspectiva era que se necesitan
personas capaces de un desempeño conjunto, para hacer efectivo sus puntos fuertes e irrelevantes sus puntos débiles. También señalo
que los empleados son el activo mas valioso de la organización y que la toma de decisiones debe desplazarse en forma descendente
dentro de la organización hasta lo niveles mas bajos de la jerarquía(delegación).

El aprendizaje organizacional, la capacitación y el desarrollo necesitan realizarse a todos los niveles de la organización. Es un esfuerzo
continuo, ya que la rentabilidad no es el propósito de una organización sino una necesidad, que se debe cubrir empezando por
entender al cliente sus necesidades, valores y que son necesarios para formular una estrategia efectivo y así generar utilidades.

Enfoque de las funciones del administrador:

Mintzberg dice que los directores ejecutivos no realizan las funciones de administrar, planear, organizar, dirigir y controlar, sino que
se dedican a diversas actividades y llego a la conclusión que estos representan roles que son los siguientes:

Roles interpersonales:

 De representar a la empresa en deberes ceremoniales y sociales

 De líder
 De enlace con la gente externa

Roles de información:

 De receptor al recibir información de la operación de la empresa

 De difusor al trasmitir información a los subordinados
 De vocero comunicar información a terceros

Roles de toma de decisiones:

 De emprendedor
 De solucionador de conflictos
 De asignador de recursos
 De negociador con trato con personas y grupos
 Aunque fue cuestionado ya que muchos de los roles que el definió Núcleo
son actividades que están en las funciones de planear, organizar,
integrar personal, dirigir y controlar por lo tanto el modelo no está
completo, aunque sirve de base para la teoría practica y operativa de
la administración.

Enfoque del proceso administrativo u operacional

Reúne los conocimientos administrativos pertinentes, los cuales

relaciona con el trabajo del administrador, es decir con lo que hacen
los líderes, se trata de integrar los conceptos, principios y técnicas
que sustentan el trabajo del administrar. El enfoque reconoce que
hay un núcleo central de conocimiento administrativo que atañen
exclusivamente a este campo. Temas como personal de línea y de
apoyo, división de departamentos y teorías que solo se encuentran
en situaciones que competen a los administradores. Además, este
enfoque asimila conocimiento de otros campos, como la teoría de los
sistemas, teorías de motivación y liderazgo, así como la aplicación de análisis y conceptos matemáticos. La parte teórica del
proceso de administración no se interesa en todos los conocimientos importantes de los diversos campos sino únicamente en los
que considera mas provechoso y pertinentes para administrar.

Enfoque de sistemas del proceso administrativo:

Una empresa organizada depende de su ambiente externo, es parte de sistemas mayores, como la industria a la que pertenece,
el sistema económico y la sociedad. Por lo tanto, el modelo de insumos y productos indica que la empresa toma insumos, los
transforma y los devuelve al entorno como producto, pero este modelo tan sencillo se explicara como un modelo administrativo
que indique como transforma los insumos mediante las funciones administrativas de planeación, organización, integración de
personal, dirección y control.

Insumos y solicitantes:

Los insumos del medio externo comprenden personas, capital y habilidades administrativas, así como conocimientos y habilidades
técnicas. Además, diversos grupos plantean exigencias a la empresa por ejemplo los consumidores quieren productos seguros y
confiables a precios bajos, los accionistas garantías de su dinero, la comunidad exige mayor cantidad de empleo y menor
contaminación y aunque muchas de las peticiones sean incongruentes, es trabajo del administrador articular los objetivos legítimos
de los interesados, lo cual se consigue mediante negociación, equilibrio y negociación del ego del administrador.

El proceso de transformación administrativa:

El trabajo de los administradores es transformar, con eficacia y eficiencia, los insumos en productos.

El método para estudiar el trabajo de los administradores es a través de las funciones de planeación, organización, integración de
personal, dirección y control como marco para organizar el conocimiento administrativo.

El sistema de comunicación:

La comunicación es esencial en todas las fases del proceso administración, por dos causas: en primer lugar, integra las funciones
administrativas; por ejemplo, los objetivos de planeación se comunican con el fin de que se realice el diseño de la estructura apropiada
para la organización. También es fundamental en la selección, evaluación y capacitación de administradores que cumplan tales
funciones en la estructura. De la misma forma el liderazgo efectivo y la creación de un entorno de motivación dependen de la
comunicación. Mas aun, en la comunicación se determina si los hechos y el desempeño corresponden a lo previsto. Así la
administración es posible gracias a la comunicación.
El segundo objetivo del sistema de comunicación es vincular la empresa con su ambiente externo, donde están muchos de sus grupos
de interés. Es más, la razón de existir de una empresa esta fuera de la compañía. Por medio del sistema de comunicación se descubren
las necesidades de las personas y este conocimiento faculta a la empresa para proveer productos y servicios a cambio de una ganancia,
y además con un buen sistema de comunicación la organización esta al tanto de la competencia y de los posibles peligros y factores
limitantes.

Variables externas: los buenos administradores vigilan constantemente el ámbito externo, y como tienen poco poder o ninguno para
cambiar el exterior, su única alternativa es reaccionar.

Produccion: el trabajo de los administradores es conseguir y aprovechar los insumos de la empresa y transformarlos en productos
mediante las funciones administrativas (sin dejar de lado las externas). Aquí entenderemos produccion como productos, servicios,
utilidades, integración de las metas de los solicitantes de la empresa.

La organización debe ofrecer muchas “satisfacciones” si quiere conservar y estimular las aportaciones de sus miembros. Debe
contribuir a la satisfacción no solo de las necesidades básicas, comida, pago, vivienda, sino que también de las necesidades gregarias
de aceptación, estima, autorrealización, con el fin que los empleados empeñen todo su potencial en el trabajo. Y por último debe
integrar los objetivos de la empresa.

Revigorizar: dar nueva energía al sistema: en el modelo de sistemas del proceso de administración algunos productos vuelven a ser
insumos. Así la satisfacción y los nuevos conocimientos o habilidades de los empleados se convierten en insumos humanos
sustanciales. De la misma manera las utilidades, esto es el valor agregado de los ingresos menos los costes. Se reinvierten en efectivo
y bienes de capital, como maquinaria, equipo, instalaciones e inventario.

Funciones de los administradores: las funciones del administrador proveen una estructura conveniente para organizar el
conocimiento administrativo. No hay ideas, resultados, técnicas que no encuentren un lugar en la clasificación de la planeación,
organización, integración de personal, dirección y control.

 Planeación: consiste en elegir misiones y objetivos, y en encaminar acciones para materializarlos. Requiere tomar decisiones, lo
que significa elegir líneas futuras de acción entre varias alternativas. No hay un plan concreto si no se ha tomado una decisión,
esto es, si no se ha forjado un compromiso de recursos materiales y humanos. Todo lo que hay antes de tomar una decisión son
estudios o análisis de planeación, no un plan verdadero.
 Organización: quienes trabajan en grupo para alcanzar un objetivo deben cumplir ciertos roles. El rol implica que los empleados
realizan aquello que tiene un objetivo o propósito definido; saben cual es la parte de su trabajo en el esfuerzo de grupo y tiene la
autoridad, herramientas e información que necesitan para terminar sus encargos. La organización es la parte de la administración
que consiste en establecer una estructura intencional de los roles para la integración de una corporación para alcanzar los
objetivos y se asignan a quienes puedan ejecutarlos mejor. La finalidad de una organización es crear un entorno apropiado para
el desempeño humano. La estructura de la organización tiene que definir los trabajos que hay que hacer, pero también diseñar
los roles de acuerdo con las habilidades y motivaciones de los empleados disponibles.
 Integración de personas: consiste en integrar y mantener ocupados los puestos de una estructura organizacional. Se determinan
las necesidades de los trabajadores, se hacen un recuento del personal actual y se reclutan, seleccionan, colocan, promueven,
evalúan y capacitan o desarrollan a los candidatos actuales, además se planea su carrera y se compensa, de modo que cumplan
de manera eficaz y eficiente su trabajo.
 Dirección: consiste en influir en las personas de modo que contribuyan a las metas de la organización y grupo. Todos los problemas
más importantes tienen que ver con la gente: sus deseos, comportamientos, etc. Los buenos administradores tienen que ser
líderes eficaces ya que, está ligado a la dirección porque el líder requiere seguidores y los empleados siguen a quienes les ofrece
un medio para satisfacer sus necesidades, anhelos y deseos por lo tanto la dirección debe integrar la motivación, la comunicación
y los estilos de liderazgo para alcanzar los objetivos de forma más eficiente.
 Control: es medir y corregir el desempeño de individuos y organizaciones para asegurar que los hechos se ajusten a los planes,
por lo tanto, controlar facilita la realización de los planes. El control guía a los administradores en el sentido del aprovechamiento
de los recursos para alcanzar los objetivos particulares. Algunos mecanismos de control son el presupuesto de gastos, bitácora de
horas perdidas, etc. Cada uno de ellos muestra si los planes funcionan. Si las anomalías persisten y si hay que aplicar medidas
correctivas. Las actividades se corrigen por medio de las personas porque hay una persona encargada de esa actividad que falla
que entrega resultado que difieren de las acciones planeadas y tomar medidas correctivas para mejorar su desempeño.

Coordinación como esencia de la administración: es la esencia pues consiste en articular los esfuerzos individuales para alcanzar
los objetivos del grupo. El trabajo del administrador es conciliar las diferencias en las perspectivas, tiempos, esfuerzos o intereses
y articular las metas de los individuos para que contribuyan a las metas de la organización.
 Tres perspectivas de la administración: perspectiva internacional, acercamiento a la innovación y visión de liderazgo:
 Perspectiva internacional: los administradores deben desarrollar los conocimientos actitudes y habilidades para operar en
un medio ambiente internacional que necesita de la compresión de las fuerzas PESTEL que afectan a la administración. Los
administradores no solo deben entender las fuerzas en los países desarrollados, sino también en los países emergentes y en
vías de desarrollo.
 Acercamiento a la innovación: es un mecanismo de impulso para tener éxito en el medio ambiente competitivo de la
actualidad. La innovación significa la diferencia entre el éxito y el fracaso ya que la innovación como definición significa
creación de procesos, productos y servicios mas efectivos y eficientes mediante el uso de ideas y soluciones creativas para la
resolución de problemas, encontrar oportunidades y enriquecer la vida de las personas.
 Visión de liderazgo: es el arte o proceso de influir en las personas de modo que se esfuercen de una manera voluntaria y
entusiasta hacia el logro de las metas del grupo.

Capítulo 2.: administración y sociedad: ambiente externo, responsabilidad social y ética.

Formas de operar de una sociedad plural: los administradores operan en una sociedad plural, en la cual muchos grupos organizados
representan intereses diversos, y ejercen algunos poder sobre la empresa. Por lo tanto, es tarea del administrador integrar sus
objetivos. Por lo tanto, el trabajo en una sociedad plural tiene varias implicaciones para la empresa ya que todos los grupos organizados
esperaran que la empresa responda al interés que ellos tienen por ejemplo a los ambientalistas que presionan y hacen que exista un
equilibrio en el poder de la empresa.

Ambiente tecnológico y de innovación: factor más penetrante en el ambiente, lo definimos como la suma total de conocimiento que
tenemos en relación con las maneras de hacer las cosas. Su principal influencia es sobre la manera de hacer las cosas, es decir, sobre
la forma con la cual diseñamos, producimos, distribuimos y vendemos los bienes, así como los servicios.

Invención e innovación:

La invención se refiere al descubrimiento de nuevos productos, procesos o ideas, o a la combinación de ellos. Su comercialización da
como resultado la innovación que definimos como la comercialización de nuevos productos, servicios, procesos o ideas. La innovación
no es un evento que ocurre una sola vez; para tener éxito. Tiene que ser continua, por ejemplo, Apple es una de las empresas más
innovadoras, empezó con la computadora y continuo con el iPod, iPhone, iPad, etc.

Innovación incremental y disruptiva:

La innovación incremental es el uso del conocimiento existente, haciendo cambios o mejoramientos continuos de los productos o
servicios disponibles.

Las compañías pueden haber sido innovadoras disruptivas, y pueden continuar con la innovación incremental mediante la introducción
de nuevos productos o servicios que no sean necesariamente radicales. Otras empresas establecidas pueden no querer cambiar en
forma radical la organización o la estructura de poder y pueden optar por una innovación incremental.

Las innovaciones disruptivas son nuevas y radicales, y pueden usar nuevos métodos, materiales, productos o servicios. El modelo Ford
T producido en masa es un ejemplo de la innovación disruptiva.

El entorno ecológico: los administradores deben tener en cuenta los factores ecológicos cuando toman decisiones. Definiremos como
ecología a la relación entre las personas y otros seres vivos con su medio ambiente, como es la tierra, agua, etc. Y la contaminación
de esta es preocupación para todas las personas. Los administradores deben estar conscientes de las muchas leyes y regulaciones y
deben incorporar los asuntos ecológicos en su toma de decisiones. Por lo tanto, los administradores deben ahora considerar la manera
en la que sus productos y sus procesos de produccion afectan el clima de la tierra en el largo plazo y buscar formas de minimizar
cualquier consecuencia negativa de las actividades de su empresa.

La responsabilidad social de los administradores: actualmente por las interdependencias de los muchos grupos que conforman
nuestra sociedad, la participación social de las empresas ha aumentado.

Responsabilidad social y sensibilidad social: en primer lugar, los negocios deben considerar los efectos de las acciones de la compañía
sobre la sociedad.
La responsabilidad social empresarial considera los efectos de las acciones de la compañía sobre la sociedad y la sensibilidad social se
refiere a la capacidad de una empresa para relacionar sus operaciones y políticas con el ambiente social en formas que sean benéficas
para la compañía y para la sociedad. La diferencia principal entre ellas que la ultima incluye las acciones y el como de las respuestas
de la empresa.

Existen argumento a favor y en contra de la participación social de las empresas:

A favor:

 Las necesidades públicas han cambiado y eso ha llevado a un cambio de expectativas. Los negocios reciben sus privilegios de
la sociedad y en consecuencia tienen que corresponder a las necesidades de esta.
 La participación social crea una imagen publica favorable y como resultado la empresa puede atraer clientes, empleados e
inversionistas.
En contra:

 Las empresas tienen suficiente poder y una participación social adicional aumentaría aun mas su poder y su influencia.
 Hay una falta de responsabilidad de las empresas con la sociedad.

¿Reacción o proaccion?: una empresa debe practicar formas de anticipación de los cambios por medio de pronósticos. Por ejemplo,
una compañía atenta no espera hasta que su producto se vuelva obsoleto y las ventas se hayan derrumbado para lanzar al mercado
un nuevo producto o uno mejorado. Ninguna empresa debe esperar que surjan los problemas para alistarse a enfrentarlos. Las
proaccion es una parte esencial del proceso de planeación.

La función del gobierno: hay muchas situaciones en las que los cambios sociales tan solo se pueden implantar mediante la
promulgación de una legislación. Sin embargo, muchos administradores han encontrado que es benéfico hacer algo con relación a los
problemas sociales apremiantes, ya que contribuir a la solución de los problemas sociales no siempre involucra un gasto.

La ética en la administración, un enfoque de integración:

La ética se define como la disciplina que trata sobre lo que es bueno y malo, y sobre todo el deber moral y las obligaciones. La ética
de los negocios se refiere a un estudio sistemático de la moral, la verdad y la justicia, y se esfuerza por proporcionar métodos para
distinguir entre aquellas acciones y actitudes que son dañinas para los negocios y aquellas que parecen ser éticas y que inspiran a los
negocios.

La institucionalidad de la ética: los administradores, tienen la responsabilidad de crear un ambiente organizacional que fomente la
toma de decisiones éticas mediante la institucionalidad de la ética, esto es la aplicación y la integración de los conceptos éticos con
las acciones diarias. Esto se puede lograr de tres maneras:
 Establecer una política de la empresa o código de ética
 Mediante un comité de ética formalmente designado
 Con la enseñanza de la ética en los programas de capacitación y desarrollo administrativo.
Los administradores deben de aprovechar cualquier oportunidad para motivar la conducta ética y hacerla pública, motivando a los
empleados para que reporten las practicas no éticas.
Un código de ética es una declaración de políticas, principios p reglas que guían la conducta tanto de las personas como de la
organización.

La presentación de un código de ética no es suficiente, por lo que hay que nombrar un comité de ética, conformado por directores
internos y externos, esto se considera esencial para institucionalizar la conducta ética. Las funciones del comité pueden incluir:
 La comunicación del código a todos los miembros de la organización
 La revisión y actualización del código
 Proporcionar obligatoriedad al código
Denuncias de irregularidades:
Otra forma de motivar la conducta ética corporativa es mediante las denuncias de estas, que consiste en dar a conocer a las
organizaciones externas las practicas no éticas de la compañía. Siempre defendiendo y protegiendo a las personas que revelan
acciones que sean dañinas para el ambiente y la salud pública.

La confianza como base de la administración del cambio:

La confianza se sitúa en el centro de la comunicación, la colaboración y la disposición hacia el cambio. La confianza debe ir más allá de
las relaciones individuales y extenderlas a las organizaciones mediante la creación de una cultura de confianza que transcienda al
liderazgo individual. Hay que recordar que una empresa es esencialmente una organización humana que funciona bien cuando se basa
en la confianza, la conducta ética y el reconocimiento de la dignidad humana.