Marketing Digital Glossario

Glossário
A
A/B testing (teste A/B)
Um método de teste utilizado para comparar duas versões de uma página de um website ou de um
anúncio. Tipicamente um teste A/B de uma página testa a página original (versão A) com a mesma
página com uma mudança (versão B).
Aquisição
Também referido como conversão; conclusão de uma ação – tipicamente uma venda.
Ad copy
Texto que motiva um um cliente potencial a se importar com o seu produto ou serviços e interagir com
o seu anúncio.
Ad creative
Uma única imagem, apresentação de slides de várias imagens, ou um vídeo utilizado em um anúncio.
Ad exchange
Uma plataforma de tecnologia que facilita a compra e venda de inventário publicitário de mídia a partir
de múltiplas ad networks. Os preços para o inventário são determinados por meio de lances. A
abordagem é orientada por tecnologia sendo oposta à abordagem histórica padrão de negociação de
preço de inventário de mídia.
Ad network (Rede de Anúncios)
Serviços pelos quais profissionais de marketing compram inventário de anúncios e anunciantes (donos
de website ou app) vendem inventário de anúncios. As redes operam e controlam todos os aspectos
dos mercados que criam.
Ad pod
Um grupo de anúncios que são reproduzidos sequencialmente.
Ad server (Servidor de Anúncios)
Servidor web que armazena conteúdo publicitário e então o distribui para plataformas digitais. É
considerado o sistema de contabilidade que decide quais anúncios são entregues e quando, para quem,
quão frequentemente, e onde na Internet.
AdWords match type broad (Match de AdWords do tipo broad)
Um tipo de match de keyword encontrado em AdWords que significa que você quer que seu anúncio
seja exibido para qualquer busca que inclua qualquer palavra na keyword, em qualquer ordem (e.g.,
"sapatos femininos " seria um match para "saltos femininos", mas também para "direitos femininos",
"sapatos masculinos", "calçados para neve femininos", etc.).
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AdWords match type exact (Match de AdWords do tipo exact)
Um tipo de match de keyword encontrado em AdWords que significa que você quer que seu anúncio
seja exibido para qualquer busca que tenha um match com os termos exatos.

AdWords match type modified broad (Match de AdWords do tipo modified broad)

Um tipo de match de keyword encontrado em AdWords onde você adiciona um sinal de mais na frente
de qualquer palavra nas frases de keyword para indicar que ela deve estar incluída na busca. Este tipo
de match é mais restritivo que o tipo broad.
AdWords match type negative (Match de AdWords do tipo negative)
Um tipo de match de keyword encontrado em AdWords que permite exclusões de termos de busca de
suas campanhas.
AdWords match type phrase (Match de AdWords do tipo phrase)
Um tipo de match de keyword que significa que o seu anúncio será exibido para qualquer busca que
inclua as palavras em sua keyword na ordem exata especificada por você. A busca pode ter palavras
antes ou depois da frase (e.g., "sapatos femininos bonitos"), mas nada no meio.
Agency bidding desk (Mesa de lances da agência)
Gerência mídia programática adquirida através de um sistema de lances; permite compras de mídia em
tempo real.
Algorithms (Algoritmos)
Complexas fórmulas matemáticas e processos. Algoritmos, por exemplo, decide quais informações
devem ser retiradas de um Index de um Engine de Busca.
Alt tag
Um pedaço de texto que descreve a imagem ou vídeo que seria exibido para o usuário no evento do
arquivo da imagem ou vídeo não carregar.
Analytics
Em marketing digital, analytics é a informação resultante da análise sistemática de dados reunidos a
partir de atividades de marketing como marketing de email, teste A/B de página de destino, ou compras
de Google AdWords.
Anchor text (Texto âncora)
Um pedaço de texto que é exibido como um link.
API
Interface de Programação de Aplicativos (Application programming interface). Um conjunto de funções
que uma parte externa pode rodar com o intuito de construir seus próprios serviços terceirizados em
cima do serviço de uma empresa; uma maneira de computadores conversarem uns com os outros
quando eles pertencem a diferentes empresas. Em marketing digital, desenvolvedores constroem APIs
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para conversar com sistemas de anúncios para criar e gerenciar anúncios.
ATF
Above the Fold. Refere-se ao local que um anúncio é colocado em uma página web. Uma colocação
above the fold significa que o visitante pode ver o anúncio em um navegador sem ter de utilizar o scroll.
Attribution (Atribuição)
Uma maneira de atribuir um resultado a um trabalho de marketing.
Auction (Leilão)
O processo de dar lances contra outros anunciantes (no caso de um leilão de anúncios) para alcançar as
mesmas pessoas.
Autoplay video ads (Anúncios de vídeos de reprodução automática)
Anúncios de vídeo que começam a tocar sem nenhuma interação do usuário.
Average lead score (Pontuação média de cliente potencial – lead)
A pontuação média de qualidade para leads; ver lead quality score abaixo.
Average order amount or average order value (AOV)
A quantidade de todos os pedidos dividida pelo número total de pedidos; utilizado em marketing digital
para ajudar a calcular o alcance necessário, juntamente com CTR e taxa de conversão.
Average time on page (Tempo médio na página)
No Google Analytics, a quantidade média de tempo que usuários passam visualizando uma página em
particular ou tela ou conjunto de páginas ou de telas.
B
B2B
Business to Business. Uma maneira de descrever o modelo de negócio de uma empresa onde os
clientes desta empresa são outras empresas.
B2B2C
Business to Business to Consumer. Refere-se a empresas que vendem para outras empresas, mas o
produto é utilizado por consumidores. Por exemplo, a Slack é uma empresa B2B2C.
B2C
Business to Consumer. Uma maneira de descrever o modelo de negócios de uma empresa onde os
clientes desta empresa são consumidores.
Backlink / Inbound link
Um link recebido de uma página na web para a sua página.
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Banner ads (Anúncios banner)
Também conhecido como "display ads". Estas unidades publicitárias são imagens que anunciantes
colocam em websites de anunciantes conhecidos com o intuito de atrair ou conquistar o seu público
alvo.
Baseline
Um nível estabelecido de normalidade. Em marketing digital, por exemplo, o número normal de
visitantes únicos por dia para um website.
Behavioral targeting (Segmentação comportamental)
Acompanhar o comportamento de consumidores online (navegação, inscrições, buscas) para inferior
dados (interesses, atributos, estilo de vida) a partir de tal comportamento e focar em anúncios de
acordo com os dados inferidos.
Black hat
Práticas de SEO que são obscuras e desonestas e que tentam enganar engines de busca.
Blogging
Do termo "web log", no qual um usuário ativamente atualiza uma seção visível de um website com o
intuito de informar ou atrair usuários e clientes de uma maneira geral.
Bounce rate (Taxa de rejeição)
No Google Analytics, o percentual de visitas únicas a uma página (i.e., visitas nas quais a pessoa deixou
o seu site da página de entrada sem interagir com a página).
Brand (Marca)
A marca de uma empresa é a soma total de opiniões de todos os usuários e clientes desta empresa.
Brand advertising (brand ads) (Publicidade da marca)
Anúncios que são tipicamente orientados para gerar notoriedade e interesse. Estes anúncios ajudam a
tornar a sua marca ou produto conhecido para o usuário ou a criar uma certa imagem da sua marca.
Branded keywords
Keywords que são focadas na sua marca, e que contêm o nome da sua empresa ou alguma variação do
mesmo na keyword.
Breadcrumb
Uma navegação secundária que exibe a localização do visitante em um website.
Below the fold
BTF. Refere-se ao local que um anúncio é colocado em uma página web. Uma colocação below the fold
significa que o visitante tem de utilizar o scroll para baixo para visualizar o anúncio.
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Business lifecycle (Ciclo de vida empresarial)
As etapas da vida de uma empresa: start up, crescimento, madura, e em declínio.
Business model (Modelo de negócios)
O modelo de negócio de uma entidade define como a empresa faz dinheiro a partir do seu produto ou
serviço.
C
CTA
Call to action. Uma instrução feita para promover um visualizador a tomar uma ação, geralmente um
clique. Por exemplo, um botão em uma página web ou em um email que diz "saiba mais" ou "inicie
agora" seria considerado uma call to action.
CAN SPAM
Regulamentação de 2003. Requer que profissionais de marketing de email forneçam um endereço físico
em todo email marketing e forneça uma maneira simples para o usuário optar por não mais receber
emails de marketing.
Cart abandonment (Abandono de carrinho)
Quando um possível consumidor coloca algo em seu carrinho de compras, mas não finaliza a venda.
Channel(s) (Canais)
Onde você alcança clientes em marketing digital. Os quatro principais tipos incluem Brand, Direct,
Search, e Social. No Google Analytics, canal (channel) ou grupos de canais (channel groups) são as
principais fontes de tráfego que agrupam diversas atividades de marketing.
Chat bots
Programas de computador desenvolvidos para simular uma conversa com um humano por meio de
áudio ou texto.
Churn
Mede o quão rápido seus clientes vão embora.
CTR
Click through rate. O percentual do público alvo que está exposto à mensagem do profissional de
marketing que clica no link fornecido na mensagem e acabam na propriedade web deste profissional.
Calculado como (No. de cliques/No. de vezes que o anúncio é mostrado) x 100.
CTC
Click to conversion rate. Este é o número de cliques que se convertem ao seu objetivo desejado (e.g.
uma venda) dividido por todos os cliques que você recebeu.
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Clickbait
Conteúdo na forma de manchetes e/ou imagens que são provocantes e utilizados para conseguir com
que pessoas cliquem para irem para uma página web.
COGS
Cost of goods sold. Os custos que uma empresa tem para conseguir produzir um produto ou serviço.
Cohort
Um grupo de usuários que compartilham de um feito comum. Por exemplo, todos eles completaram
uma certa ação em um certo período de tempo.
Cohort testing
Também conhecido como teste longitudinal. Ajuda você a entender como diferentes segmentos
respondem a diferentes tratamentos ao longo do tempo.
Community management (Gestão comunitária)
Interação ativa com o seu público com a revisão e respostas de comentários, leitura de mensagens
privadas, e monitoramento de problemas.
Consistency (Consistência)
A importância de continuar com um curso de ação, como blogging, em uma frequência regular com o
intuito de repetidamente expor o público alvo à sua mensagem.
Consumer (Consumidor)
Também conhecido como o seu “usuário”. A pessoa ou entidade que é o usuário final do seu produto
ou serviço. Seus consumidores podem também ser seus clientes, mas seus clientes podem não ser seus
consumidores.
Content (Conteúdo)
Um termo amplo que englobe a sua mensagem, e frequentemente inclui ou é uma variação da sua
proposta de valor.
Content marketing (Marketing de conteúdo)
Quando empresas criam e distribuem conteúdo para alcançar objetivos de negócios. Por exemplo,
blogs, estudos de casos, vídeos, relatórios de mercado, e webinars.
Conversion (Conversão)
Uma atividade concluída, online ou offline, que é importante para o sucesso do seu negócio. Por
exemplo, a conclusão de uma inscrição para a sua newsletter de email, uma compra, ou um download.
Conversion path (Caminho de conversão)
Cada passo que um usuário da que o torna mais próximo do objetivo de um website.
Conversion pixel
Um pedaço de código colocado em uma página de um website onde você gostaria de medir uma ação
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tomada. Por exemplo, um conversion pixel em uma página de agradecimento que um usuário vê após
uma compra lhe diria que alguém fez uma compra (ou converteu).
Copy (Cópia)
Texto. Material escrito em oposição às imagens.
Cost margin (Margen de custo)
A receita gerada pela venda de bens ou serviços menos a soma de todos os custos diretos associados
com a produção destes bens, então dividido pela receita total.
CPC
Cost per click. A quantia gasta em uma propaganda dividido pelo número de cliques que esta
propaganda recebeu. CPC é calculado como (quantia gasta em anúncio /No. de cliques).
CPL
Cost per lead. A quantia gasta em uma propaganda dividido pelo número de leads (geralmente forma
conclusões) que a propaganda gerou. CPL é calculado como (quantia gasta em anúncio/No. de leads).
CPM
Cost per mille impression. Mille é um mil em italiano. CPM é calculado como (custo por 1,000
impressões) = (quantia gasta em anúncio)/(impressões atendidas) x 1,000.
CR
Conversion rate. O percentual de visitantes únicos para um website que é "convertido" em clientes,
usuários, ou leads. Por exemplo, CR é calculado como o número de "conversões" dividido pelo número
total de cliques no anúncio que podem ser conectados a estas conversões.
Crawlers or spiders (Rastreadores)
Também referido como bots de engines de busca. É por meio destes que engines de busca como o
Google navegam na web e então eles rastreiam páginas, movendo de link a link.
Custom audiences (Público alvo personalizado)
Uma maneira de focar em um alvo no Facebook, Twitter, ou Google AdWords com base em visitas
passadas ao seu site, endereços de email, ou similaridade com um público que você já tenha alcançado.
Customer (Cliente)
A pessoa ou entidade que paga a você pelo seu produto ou serviço.
CAC
Customer acquisition cost. Também conhecido como CPA (cost per acquisition). O custo de adquirir um
cliente. Calculado como (quantia gasta em anúncio) / (No. de aquisições).
Customer journey (Jornada do cliente)
Os passos ou etapas que um cliente potencial navega para encontrar uma empresa e se tornar cliente
da mesma. Algumas etapas típicas são a de informado, interesse, desejo, ação e pós-ação.
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Customer lifetime value (Valor de vida útil do cliente)
Uma métrica que descreve o lucro líquido total que uma empresa obtém de um cliente durante todo o
seu relacionamento com o mesmo. Geralmente calculada como (média de vendas revertidas por
cliente) x (média do No. de vezes que o cliente compra por ano) x (tempo médio de retenção em meses
ou anos para cliente médio).
Customer relationship management (CRM) (Gestão de relacionamento com o
cliente)
Práticas e tecnologias que empresas utilizam para gerenciar e analisar interações de clientes e dados
através do ciclo de vida do cliente, com o objetivo de melhorar as relações comerciais com os clientes,
ajudando em retenções de clientes, e direcionando vendas adicionais.
Customer segments (Segmentos de clientes)
Um grupo de clientes com base em seus dados demográficos, psicográficos, estilo de vida, geografia, e
comportamentos.
D
Data aggregators (Agregadores de dados)
Empresas que fornecem aos anunciantes e publicantes dados sobre usuários que possam auxiliar em
uma venda.
Delivery (Entrega)
Em marketing digital, o recebimento de uma mensagem de um profissional de marketing por um grupo
ou indivíduo no público alvo.
Demographics (Dados demográficos)
Segmentação de Mercado de acordo com idade, raça, religião, gênero, tamanho da família, etnia, renda,
e educação. Empresas utilizam dados demográficos para filtrar clientes mais precisamente.
Digital marketing (Marketing digital)
Marketing implantado em canais digitais que pode ser mensurável.
Digital marketing funnel (Funil de marketing digital)
Uma visualização das etapas que públicos alvos levam da exposição à uma mensagem à uma
conversão.
Direct response ads (Anúncios de resposta direta)
Anúncios que estão na etapa de ação na jornada do cliente; frequentemente utilizados em ofertas de
comércio eletrônico.
Display advertising (Publicidade gráfica)
Onde um profissional de marketing paga para exibir sua mensagem um espaço dedicado geralmente
acima, abaixo ou próximo de um conteúdo em uma página de um anunciante. Um dos tipos mais
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comuns de anúncios deste tipo é o banner.
Distribution (Distribuição)
Em marketing, os meios pelos quais sua mensagem é entregue ao seu usuário final ou cliente.
Domain (Domínio)
Um nome de um domínio é uma maneira de identificar um endereço na internet.
Domain authority (Autoridade de domínio)
Uma pontuação (em uma escala de 100 pontos) desenvolvida pela Moz que prevê o quão bem um
website será rankeado em engines de busca.
DSP
Demand Side Platform. Tecnologia de compra de anúncios que interage com trocas para compradores
de anúncios.
E
Earned content/media (Conteúdo ganho/Mídia ganha)
Conteúdo sobre a sua marca que é criado por clientes. Por exemplo, boca a boca, rumores do mercado,
conteúdo viral, ou reviews.
Email Attempted (Tentativa de email)
Número de mensagens de email enviadas.
Email Bounced (Email devolvido)
Número de emails enviados que não foram entregues devido à um endereço de email inválido,
limitação da caixa de email, etc.
Email click-through rate (Taxa de cliques através de email)
O percentual do total de destinatários que clicaram em algum link rastreado em um email.
Email clicked (Cliques de email)
Número de vezes que o email registrou um clique.
Email complained (Reclamações de email)
Número de pessoas que reclamaram que seus emails são spam.
Email conversion rate (Taxa de conversão de email)
Número de destinatários que tomaram uma ação dividido pelo número de emails entregues.
Email converted (Convertido por email)
Número de assinantes de email que, após clicar no seu e-mail, foram convertidos de alguma maneira
(e.g., compra ou inscrição).
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Email delivered (Email entregue)
Número de mensagens de email entregues (oposto às enviadas).
Email marketing (Marketing de email)
Conteúdo enviado diretamente para usuários via email.
Email open rate (Taxa de abertura de email)
O percentual da lista de assinantes que abre uma mensagem de email que enviada por você. Mede o
quão bem um email específico captura interesse, e é calculado como sendo o No. de emails abertos /
No. de emails entregues.
Email opened (Email aberto)
Número de vezes que um e-mail foi aberto.
Email list subscribers (Inscritos em lista de email)
O número de pessoas que se inscreveram para receber o e-mail de sua organização.
Email total open rate (Taxa total de abertura de email)
Número total de ações tomadas. Por exemplo, se você envia um email para 10 pessoas, 5 pessoas o
abrem 1 vez, e uma 6a pessoa o abre 4 vezes, então o valor de total open rate é 9/10 ou 90%.
Email unique open rate (Taxa de única abertura de email)
Número de assinantes que tomaram uma ação pelo menos uma vez. Por exemplo, se você envia um
email para 10 pessoas, 5 pessoas o abrem 1 vez, e uma 6a pessoa o abre 4 vezes, então o valor de
unique open rate é 6/10 ou 60%.
Email unsubscribed (Email cancelado)
Número de assinantes que cancelaram a assinatura de um email.
End action rate (Taxa de ação final)
Mede o quão eficiente suas campanhas são para estimular o seu público a concluir um objetivo.
Engagement (Interação)
Em marketing social e de conteúdo, o termo para interação de usuário com um pedaço particular de
conteúdo compartilhado. Por exemplo, curtidas, compartilhamentos, comentários no Facebook, RTs,
respostas, favoritos no Twitter, ou cliques de links em redes sociais.
Entrances (Entradas)
No Google Analytics, o número de vezes que visitantes entraram no seu site através de uma página ou
conjunto de páginas específicas.
ESP
Provedor de Serviços de Email (Email Service Provider)
DMND - Glossary 10

Exit % (% de saída)
No Google Analytics, o (número de saídas) dividido pelo (número de visualizações de página) para uma
página ou conjunto de páginas. Indica o quão frequentemente usuários saem de uma página ou
conjunto de páginas quando eles visualizam a(s) página(s).
External website links (Links de websites externos)
Hyperlinks que apontam para qualquer domínio além do domínio em que o link existe. Dito de uma
maneira diferente, se um outro website possui um link para o seu website este é considerado um link
externo (external link) para o seu site e também se aplica se você possui um link para um outro website.
F
Facebook ads (Anúncios do Facebook)
Plataforma do Facebook que permite a clientes pagantes alcançarem um público específico através de
anúncios colocados na linha do tempo de um usuário.
First click attribution (Atribuição do primeiro clique)
A atribuição de marketing pela qual o canal que o usuário visualizou pela primeira vez é o canal que
ganha o crédito pela venda ou conversão. O exato oposto de last click attribution.
Format (Formato)
A maneira pela qual o conteúdo é arranjado ou apresentado. Por exemplo, um vídeo ou blog.
Framework
Uma maneira de organizar como você irá fazer o marketing da sua empresa, negócio, ou cliente.
Frequency (Frequência)
Em marketing digital, o quão frequentemente uma tarefa é realizada; por exemplo, a frequência de uma
postagem de um blog ou atualização do twitter ou o quão frequente uma compra é feita.
Frequency capping (Limitação de frequência)
Refere-se a um número limitado de vezes que um anúncio pode ser exibido para um visitante ou
público.
G
GIF
Uma série de imagens comprimidas que são exibidas em um loop.
Goal (Meta/Objetivo)
Uma etapa específica, mensurável que você adota em busca de um objetivo. Goal possui um significado
específico no contexto do Google Analytics.
DMND - Glossary 11

Goal - Google Analytics
No Google Analytics, uma configuração que lhe permite rastrear as ações valiosas, ou conversões que
acontecem no seu site ou app. Cada vez que um usuário conclui um objetivo, uma conversão é
registrada na sua conta do analytics.
Goal completion rate (Taxa de conclusão de meta)
Medida do quão eficaz suas campanhas são para fazerem com que seus usuários/visitantes completem
uma meta.
Goal completions (Conclusões de meta)
No Google Analytics, o número total de conversões, ou o número total de visitantes que completaram
todas as etapas definidas como parte deste objetivo.
Goal conversion rate (Taxa de conversão de meta)
No Google Analytics, a soma de todas as taxas individuais de conclusão de metas. É o percentual de
sessões que resultaram na conclusão de uma meta.
Goal value (Valor de meta)
No Google Analytics, o valor produzido por conversões de metas no seu site. Este valor é calculado
multiplicando o número de conversões de metas pelo valor atribuído a cada meta.
Google ad placement (Posicionamento de anúncio no Google)
Fórmula da Google para determinar quando e onde um anúncio irá aparecer na página de resultados
do engine de busca. A fórmula é calculada como CPC Bid X Quality Score.
Google AdWords
O programa operado pela Google que permite a clientes pagantes alcançarem um público específico
por meio de anúncios colocados na Página de Resultados do Engine de Busca (Search Engine Results
Page - SERP).
Google Keyword Planning Tool
Uma ferramenta gratuita fornecida pela Google que ajuda usuários a encontrarem e planejarem em
quais keywords focar com suas campanhas publicitárias.
Google Quality Score (Pontuação de qualidade da Google)
O número que a Google dá para o seu anúncio com base em diferentes fatores, incluindo o CTR, a
página de destino, desempenho histórico, relevância do anúncio, e relevância da keyword.
H

Hero shot
Um vídeo ou imagem que exibe o seu produto ou serviço em sua melhor forma ou em uso.
DMND - Glossary 12

HTML
Hypertext Markup Language. O código base que programadores utilizam para criar páginas web.
Hummingbird
Uma importante atualização que a Google fez, tornando o engine de busca mais relevante e amigável
para usuários individuais.
Hyperlink
Links que você clica que te levam de uma página à próxima.
I
Impression (Impressão)
Uma única exibição de um anúncio em uma página web.
In-article video (Vídeo em artigo)
Um anúncio de vídeo que é reproduzido entre parágrafos de conteúdo de texto em uma página web.
In-feed video (Vídeo na feed)
Um anúncio de vídeo native em uma feed social (e.g., Twitter) que é constantemente acompanhado de
uma manchete, descrição, e logo.
Inbound links
Um hyperlink de volta para o seu site a partir de um outro website e constantemente utilizado em
marketing de SEO. Sites com uma variedade de inbound links de boa qualidade são mais bem
ranqueados nas páginas de resultados do engine de busca.
Incentive (Incentivo)
Uso de conselhos motivacionais como competições, games, prêmios, ou preços especiais para
promover a venda de um produto ou serviço.
Incremental sales (Vendas adicionais)
O número de vendas adicionais que resultaram da sua campanha de marketing.
Influencer (Influenciador)
Uma pessoa que é bem conectada e procurada para um conselho, direção, conhecimento e opiniões.
Influenciadores podem ser acadêmicos, jornalistas, analistas de mercado, consultores profissionais,
celebridades, e especialistas.
Influencer marketing (Marketing de influenciadores)
Uma forma de marketing que foca e utiliza influenciadores para espalharem a sua mensagem.
Infographic (Infográfico)
Uma maneira de resumir dados e descobertas visualmente por meio de figuras e gráficos.
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IO (Pedido de inserção)
“Insertion order”. O formulário de pedido que anunciantes preenchem para comprar e utilizar um
anúncio em um website de um publicante.
Instream video ads (Anúncios de vídeo instream)
Anúncios de vídeo que são reproduzidos antes (anúncio pre-roll), durante (anúncio mid-roll) ou após
(anúncio post-roll) um vídeo, e tipicamente não pode ser pausados. Em alguns casos o usuário pode
pular estes anúncios após alguns segundos.
Interaction rate (Taxa de interação)
Em se tratando de anúncios gráficos, o percentual de impressões de anúncio que tiveram ao menos
uma forma de interação. Por exemplo, interações incluem reproduzir um vídeo ou clicar em um link em
um anúncio.
IMU
Interactive media unit. Também referido como display banner ads ou dynamic display ads.
Interactive video ads (Anúncios de vídeos interativos)
Anúncios de vídeo que respondem a uma entrada do usuário. Entradas incluem, mas não se limita a,
dar início, pausar, ou parar um anúncio. A interação tem como intuito aumentar o engajamento.
Internal linking
Construir links de uma página à outra em um mesmo domínio.
Interstitial
Também referido como um anúncio de transição (transition ad), intermercial ad, ou página splash.
Vídeo que aparece entre duas páginas de conteúdo.
ISP
Provedor de Serviços de Internet (Internet Service Provider). Uma organização que fornece serviços para
acesso e uso da internet.
K

Keyword performance (Desempenho de keyword)
Uma análise das keywords utilizadas na otimização de engine de busca ou em campanhas de marketing
de engine de busca que é medida em relação a conclusões de metas, click through rate, e outras
métricas.
Knowledge graph
Uma base de conhecimento que a Google utiliza a partir de fontes pelas web para aprimorar resultados
de buscas por meio da compreensão da intenção da busca e do significado contextual de uma query de
DMND - Glossary 14

busca.
Knowledge panel
Uma caixa que se localiza no topo dos resultados de busca do Google e permite a usuários acessarem
informações sobre fatos, pessoas, e lugares em um só lugar.
KPI
Key performance indicator. Uma métrica utilizada para entender se seus trabalhos de marketing estão
lhe ajudando a alcançar o seu objetivo de marketing.
L
Landing page (Página de destino)
Uma página em um website onde um cliente vai parar ao clicar em um link. O termo também pode se
referir a uma página criada para um propósito específico de marketing.
Last click attribution (Atribuição de último clique)
Um método de atribuição de marketing que é a configuração default do Google Analytics. Por meio
deste método, o canal ao qual o usuário visualizou logo antes de visitar o seu site é o canal que ganha o
crédito pela venda ou conversão.
Lat-long
Latitude - Longitude. A localização geográfica de um usuário expressada pela latitude e longitude em
um mapa.
Lead quality score (Pontuação de qualidade de cliente potencial – lead)
Mede a qualidade do marketing ou de leads de vendas com base em critérios pré determinados que
podem variar de dados demográficos à atividade do usuário para ser comparada a sua base atual de
clientes.
Lead source (Fonte de cliente potencial – lead)
Métodos ou fontes específicas que você utiliza para atrair clientes potenciais (leads) para o seu negócio.
Lead to prospect ratio (Razão de lead para prospect)
Mede quantos possíveis clientes se movem no funil de vendas (sales funnel) para se tornarem clientes
potenciais (leads). Calculada como No. de leads / No. de possíveis clientes.
Lifecycle email (Email de ciclo de vida)
Similares aos e-mails acionados (triggered emails), estes emails são enviados com base na atividade ou
inatividade do usuário, mas não são necessariamente enviados logo após um usuário tomar uma ação.
Por exemplo, quando estiver se inscrevendo para a MailChimp, se a MailChimp observar que você ainda
não fez o upload de listas no seu perfil após cinco dias, eles irão lhe enviar um email lhe pedindo para
fazer.
DMND - Glossary 15

Linear attribution (Atribuição linear)
Um método de atribuição de marketing onde créditos por uma venda ou conversão são igualmente
distribuídos dentre todos os canais que o usuário encontrou antes da venda ou conversão.
Link building (Construção de link)
O processo de obtenção de links a partir de outros websites para o seu próprio website para aprimorar
o seu ranking na página de resultados do engine de busca.
Listicles
Artigos apresentados no formato de uma lista numerada ou em tópicos.
Long form video (Vídeo de forma longa)
Um anúncio de vídeo que já não é mais um pedaço de conteúdo de vídeo (mais de 10 minutos) e
tipicamente conta uma história completa. Por exemplo, filmes ou séries originais.
Loyalty marketing (Marketing de fidelidade)
Marketing com foco no crescimento e retenção de clientes.
M
Macro conversions (Conversões macro)
Grandes e importantes passos que usuários tomam, geralmente gerando renda.
Manual links (Links manuais)
Links pelos quais você contacta manualmente um website ou blogger para lhes pedir um backlink para
linká-los ao seu website ou página.
Marketing objective (Objetivo de marketing)
O que você quer que seus trabalhos de marketing resultem para o seu negócio.
Max CPC bid (Lance máximo de CPC)
Este é o máximo lance CPC (max cpc bid) alvo que você deseja manter o seu lance CPC com o intuito de
realizar uma campanha rentável. É geralmente definido como metade do valor esperado para cada
cliente potencial (lead) novo
Media mentions (Menções na mídia)
Quantas vezes a sua marca ou empresa é mencionada na mídia; utilizado para acompanhar a eficácia
de redes sociais e atividades de relações públicas (public relations - PR).
Medium
O formato geral do conteúdo utilizado em seus trabalhos de marketing. Por exemplo, email, anúncio de
banner, Tweet, campanha de cost per click (referido como CPC no Google Analytics), ou busca orgânica
(referido como organic no Google Analytics).
DMND - Glossary 16

Meta description tag
Uma tag que fornece um resumo do conteúdo da página. É uma outra importante maneira de dizer a
engines de busca do que a sua página se trata.
Meta tag
Meta tags são pedaços de texto que são colocados dentro do código HTML do website. As meta tags são
uma maneira de rotular o conteúdo e guitar o engine de busca sem interferir com a experiência do
usuário.
Metric (Métrica)
Uma unidade mensurável; geralmente expressa como um número.
Micro conversions (Conversões micro)
Smaller important steps that users take to contribute to a larger conversion, or are just good indicators
of progress. For example, created an account on an e
Multivariate testing (Testes multivariados)
Um tipo de teste que lhe permite visualizar como mudar mais de um aspecto em suas campanhas irá
afetar o sucesso. Por exemplo, se você decidir mudar ambas localização do botão call to action e a cor.
N
Native advertising (Publicidade nativo)
Anúncios pagos em plataformas for a da sua própria mídia que imitam o website ao qual eles estão
localizados.
Native video (Vídeo nativo)
Anúncios de vídeo integrados no formado de um website. Estes anúncios tipicamente incluem uma
manchete, uma descrição e contexto para o anúncio.
Natural links (Links naturais)
Natural Links são os links para o seu website que você não pediu para receber.
Net promoter score (NPS)
Percentual de Promoters menos o percentual de Detractors; uma ferramenta utilizada para entender a
lealdade ou satisfação de um cliente; calculado com base em respostas para a pergunta: O quão
provável você recomendaria nossa empresa/produto/serviço para um amigo ou colega? A pontuação
para esta resposta é geralmente baseada em uma escala de 0 a 10. Aqueles que respondem com uma
pontuação de 9 e 10 são chamados de “Promoters”. Aqueles que respondem com uma pontuação de 0
a 6 são rotulados “Detractors”. Respostas de 7 e 8 são rotuladas “Passives”. As passives contam para o
número total de respondentes, mas não afetam diretamente a pontuação net geral.
Non-branded keywords
Keywords que não contêm o nome da marca, ou uma variação do mesmo, mas em vez disso são
DMND - Glossary 17

utilizadas para descrever o que a empresa faz ou vende mais amplamente.
Number of impressions (Número de impressões)
O número de vezes que um anúncio é exibido.
Number of unique impressions (Número de impressões únicas)
O número de usuários únicos para os quais o anúncio foi exibido: só conta como uma impressão única.
O

Objective (Objetivo)
O que você deseja alcançar com seus trabalhos de marketing.
Off site SEO
Também chamado de off page SEO; descreve os links e fontes que apontam de volta para o seu website
ou página que impactam a sua presença na SERP. A força do seu off site SEO é comumente medida pelo
número de links, a autoridade das fontes que possuem link de volta para você, o quão frequente outros
são linkados à você, e as keywords que são utilizadas para isto.
On site SEO
As mudanças que você pode fazer no desenvolvimento do conteúdo do seu site para melhorar o seu
ranking na Página de Resultados do Engine de Busca (SERP).
Online lead generation (Geração de leads online)
Marketing Online para direcionar tráfego para um website onde os visitantes são solicitados a indicarem
o interesse em um produto ou serviço através do preenchimento de um formulário, da inscrição a uma
lista de email, ou outra ação que possa coletar informações sobre o visitante.
Optimization (Otimização)
O teste e aprimoramento de campanhas, anúncios, páginas, etc. para melhorar resultados.
Organic traffic (Tráfego orgânico)
Pessoas que encontram o caminho para o seu website por conta própria; não através de trabalhos
pagos e está geralmente relacionado a sua estratégia de SEO.
Orphaned page (Página órfã)
Uma página desconectada que não estará acessível para o search bot, e portanto não será indexada.
Outbound link
Links na sua página que levam à páginas externas.
Outstream video ads (Anúncios de vídeo outstream)
Estes são anúncios de vídeos que acontecem fora das experiências de vídeo in-line.
DMND - Glossary 18

Owned content
Conteúdo criado ou curado pelo profissional de marketing com o intuito de promover sua mensagem
para o público alvo; Owned content tipicamente consiste em postagens de blog e postagens e imagens
em redes sociais, mas também deve ser aplicado a qualquer mensagem que vá para fora da empresa
do profissional de marketing e para o público alvo, como assinaturas de email.
Owned media
Canais que são controlados pela sua empresa; exemplos incluem SEO, marketing de conteúdo,
marketing de email, redes sociais.
P
Page authority (Autoridade de página)
Uma pontuação (em uma escala de 100 pontos) desenvolvida pela Moz que prevê o quão bem uma
página específica será ranqueada em engines de busca.
Page rank
Algoritmo envolvido em determinar o ranking de websites nos resultados de buscas para uma dada
keyword. Nomeado em homenagem a Larry Page, um fundador da Google.
Page value
No Google Analytics, o valor médio desta página ou conjunto de páginas. Page Value é ((Receita da
Transação + Valor Total da Meta) dividido por visualizações de página únicas para a página ou conjunto
de páginas)).
Page views (Visualizações de página)
O número de vezes que uma página web ou conjunto de páginas web são visualizadas durante um dado
período de tempo. No Google Analytics, o número total de páginas visualizadas. Visualizações repetidas
de uma mesma página são contabilizadas.
Pages per visit (Páginas por visita)
O número médio de páginas visualizadas por um mesmo visitante durante um dado período de tempo.
Pages/Session (Páginas/Sessão)
No Google Analytics, o número médio de páginas visualizadas durante uma sessão. Visualizações
repetidas de uma mesma página são contabilizadas.
Paid content (Conteúdo pago)
Conteúdo colocado pelo profissional de marketing por meio de qualquer método pago como o
Facebook ads, Google AdWords, Twitter Ads, ou anúncios de banner.
Paid media (Mídia paga)
Canais de marketing controlados por partes externas que sua empresa paga. Dois tipos comuns são
Publicidade de Exibição (Display Advertising) e Marketing de Engine de Busca (Search Engine Marketing -
DMND - Glossary 19

SEM).
Panda and Penguin updates
Alterações no algoritmo da Google com foco em conteúdo de baixa qualidade.
Persona
A compilação ideal de todas as formas do usuário ou cliente "perfeito" para o produto ou serviço de um
profissional de marketing.
POE
Uma maneira de categorizar o conteúdo em três formas: Pago, Próprio e Obtido.

Position based attribution (Atribuição baseada em posição)
Neste modelo, 40% de crédito é dado ao último canal, 40% ao primeiro, e os 20% restantes é distribuído
igualmente entre todos os outros canais experimentados.
Posting list
Lista de todas as páginas no Index do Engine de Busca da Google que incluem uma keyword
requisitada.
Promotional email (Email promocional)
Emails enviados para promover o seu produto ou serviço. Eles são tipicamente agendados para
ocorrerem em uma certa data, e dependem de um bom título de assunto e call to action para gerarem
conversões.
Prospect (Possível cliente)
Um possível cliente.
Psychographics
Classificação de pessoas de acordo com suas atitudes, aspirações, e outros critérios psicológicos.
R
Rate card
O que produtores de conteúdo (websites/publishers) cobram aos anunciantes para anunciar em seu
site.
Reach (Alcance)
O número total de diferentes pessoas expostas, ao menos uma vez, à uma campanha ou trabalho de
marketing durante um dado período.
Real time bidding (RTB) exchanges (Troca de lances em tempo real)
Como anunciantes ou seus parceiros dão lances em posicionamentos de anúncios.
DMND - Glossary 20

Recency
O quão recente um cliente potencial tocou no seu anúncio ou comprou.
Referrals (Rerefências)
Fazer com que clientes ou clientes potenciais compartilhem a mensagem da sua empresa com alguém
mais, com a expectativa de que estas pessoas interajam com você.
Remnant inventory (Inventário remanescente)
Espaço de anúncio que não foi vendido; "inventário de sobra."
Responsive design
Design que responde automaticamente às dimensões de vários dispositivos, como um desktop, tablet,
ou telefone móvel.
Retargeting (Nova segmentação)
Uma forma segmentada de publicidade gráfica, direcionada por cookies de navegadores web, que lhe
permite continuamente colocar uma mensagem digital (um anúncio) na frente de um usuário que já
visitou o seu website antes.
Retention (Retenção)
Marketing com foco em manter um cliente ou prevenir uma queda no número de clientes.
Return on investment (ROI) (Retorno do investimento)
A análise que lhe diz se o dinheiro gasto por você para adquirir um cliente resulta em valor para o
negócio; é calculado de diversas maneiras, mas uma forma simples de se calcular é ((receita-COGS) –
investimento em marketing) / (investimento em marketing).
Returning visitors (Visitantes que retornam)
Um visitante com cookies já existentes do Google Analytics, devido à uma visita anterior.
S
SAAS
Software como um Serviço (Software as a Service).
Sales accepted leads
A equipe de vendas contactou ou considerou aceitável.
Sales cycle (Ciclo de vendas)
O tempo necessário para uma conversão de venda ser concluída após o possível cliente ter
conhecimento da marca ou produto do profissional de marketing.
Sales qualified leads (Clientes potenciais qualificados para vendas)
Clientes potenciais (Leads) que preencheram um formulário.
DMND - Glossary 21

Scientific method (Método científico)
Observar, formular uma hipótese, desenvolver e realizar um experimento para testar a hipótese,
analisar os dados, e então com base nos resultados chegar a uma conclusão.
SCQA
Um framework narrative que significa Situação (Situation), Complicação (Complication), Questão
(Question), e Resposta (Answer).
Seasonality (Sazonalidade)
Um ciclo econômico conduzido por eventos baseados no calendário durante o ano.
Segments (Segmentos)
Um grupo de pessoas, suas fontes, comportamento onsite (onsite behavior), e resultados.
SEM
Marketing de Engine de Busca (Search Engine Marketing).
SEO
Otimização de Engine de Busca (Search Engine Optimization) – o processo de fazer mudanças no design,
conteúdo e estrutura de link de um site para melhorar o ranking de um website, e assim a visibilidade,
nos resultados não pagos do engine de busca, ou resultados de busca orgânicos.
SERP
Página de Resultados do Engine de Busca (Search Engine Results Page): a página de resultados que você
vê ao fazer uma pesquisa em um engine de busca como o Google.
Sessions (Sessões)
Termo utilizado no Google Analytics que refere-se ao período de tempo que um usuário está
ativamente engajado com o seu website, app, etc.; todos os dados de uso (Visualizações de Tela,
Eventos, Comércio Eletrônico, etc.) estão relacionados com uma sessão.
Short form video (Vídeo de forma curta)
Um anúncio de vídeo com uma duração inferior a 10 minutos.
SMART
Específico (Specific), Mensurável (Measurable), Alcaçável (Achievable), Relevante (Relevant), Na escala de
tempo (Time-phased); o que os objetivos de marketing devem ser.
Social graph (Gráfico social)
Um mapa digital do relacionamento social entre pessoas.
Social media (Rede Social)
Websites ou aplicativos que permitem a usuários criarem e compartilharem conteúdo com outros –
geralmente por meio de redes sociais; pessoas agrupadas juntamente por algum relacionamento ou
interesse online compartilhado.
DMND - Glossary 22

Social media marketing (Marketing de Rede Social)
Conteúdo e comunicação via redes sociais como o Facebook, Instagram, e LinkedIn.
Social network (Rede Social)
Um grupo de pessoas agrupadas juntamente por algum relacionamento ou interesse online
compartilhado.
Social proof (Evidência social)
Evidência de que outros utilizaram e gostaram do seu produto ou serviço; geralmente na forma de
depoimentos.
Source (Fonte)
No Google Analytics, a origem do tráfego, como o próprio engine de busca (e.g. Google), o domínio web,
etc. utilizado para chegar a um website.
SSP (Supply Side Platform)
Supply Side Platform; tecnologia de compra de anúncios que interage com trocas para vendedores de
anúncios.
Statistical significance (Significado estatístico)
Dados suficientes (uma amostra suficientemente grande e diferenças suficientemente grandes nas
taxas de sucesso) para conseguir um resultado significativo.
Strategy (Estratégia)
Um conjunto de ações que formam uma resposta coesiva a um desafio. Por Richard Rumelt em Good
Strategy, Bad Strategy, o kernel de uma estratégia contém um diagnóstico, uma política de guia, e uma
ação coerente. Frameworks de Marketing Digital são uma maneira de organizar uma estratégia.
T
Tactic (Tática)
Táticas são ações que você irá tomar no mundo digital para realizar o seu plano de marketing.
Targeting (Segmentação)
As pessoas que você deseja alcançar; aqueles que você pretende ter vendo o seu anúncio.
Task completion rate (Taxa de conclusão de tarefa)
Mede o quão eficaz suas campanhas são para fazerem com que seu público conclua uma tarefa.
Time decay attribution (Atribuição de decaimento do tempo)
Neste modelo, crédito por uma venda ou conversão é dado em maior quantidade a canais próximos à
conversão.
DMND - Glossary 23

Time on site (Tempo no site)
O tempo médio que o visitante de um website permanece ativo em um website em particular.
Title tag
Informa aos engines de busca sobre o que o conteúdo na página se trata e será exibido na página de
resultados do engine de busca.
Total abandonment rate (Taxa de abandono total)
No Google Analytics, a taxa com a qual objetivos foram abandonados. Definida como o total de funis
abandonados dividido pelo total de objetivos iniciais.
Total reach (Alcance total)
A exposição total (medida em usuários da web ou "eyeballs") de um anúncio ou pedaço de conteúdo.
Traffic (Tráfego)
Geralmente refere-se ao número de visitantes emu ma página de destino ou website.
Transactional email (Email de transação)
Email automatizado conduzido por um certo tipo de transação em uma propriedade web; por exemplo,
um pedido ou uma inscrição de e-mail.
Triggered email (Email acionado)
E-mails enviados com base em alguma ação do usuário, como inscrição para email, a realização de uma
compra, submissão de um comentário, ou conclusão de uma tarefa.
Twitter ads (Anúncios do Twitter)
O programa operado pelo Twitter que permite clientes pagantes a utilizarem hypertargeting por meio
do dados do perfil do usuário do Twitter para alcançar um certo público específico através de anúncios
colocados na linha do tempo de um usuário.
U
UGC
Conteúdo Gerado por Usuário (User Generated Content): conteúdo como blogs, imagens, vídeos, que os
próprios consumidores criam sobre uma marca, produto, ou serviço.
UI
Interface de Usuário (User interface).
Uniform resource locator (URL)
URL é uma abreviação para Uniform Resource Locator e indica um endereço que identifica um arquivo
particular na web. A primeira parte do endereço é chamada de identificação de protocolo e indica qual
protocolo a ser utilizado e a segunda parte é chamada de um nome do recurso e especifica o endereço
IP ou o nome do domínio onde o recurso está localizado. A identificação do protocolo e o nome do
recurso são separados por um símbolo de dois pontos e duas barras. Por exemplo,
DMND - Glossary 24

https://www.google.com.
Unique pageviews (Visualizações únicas de página)
No Google Analytics, o número de sessões durante a qual a página especificada foi visualizada pelo
menos uma vez. Uma única visualização da página é contabilizada para cada combinação de URL de
página + Título de página.
Unique visitors (Visitantes únicos)
Visitante do seu website em um certo período. Por exemplo, se as mesmas 3 pessoas visitam o seu
website várias vezes em um mês, você ainda teria somente 3 visitantes únicos; referidos como
"usuários" no Google Analytics.
User (Usuário)
No Google Analytics, visitantes que tiveram ao menos uma sessão no seu site/app durante o período de
tempo selecionado.
User Flow (Fluxo do usuário)
O caminho que você constrói para os usuários seguirem até a conversão. Cada etapa do fluxo (flow)
deve ser desenvolvida com uma intenção.
UTM code
Códigos UTM lhe ajudam a informar uma fonte de tráfego a partir de outra, e como o Google Analytics
mostra este tráfego. Você utiliza estes códigos para identificar o tráfego que surge para o seu site a
partir de suas campanhas, e o que este tráfego faz no seu site. Um código UTM é feito adicionando-se
informações extras ao final de uma URL.
UX
Também referido como Website UX; UX significa experiência de usuário (user experience). Website UX é
o processo de desenvolver websites para que eles sejam de fácil usabilidade e que sejam prazerosos de
se interagir.
V
Value proposition (Proposta de valor)
Uma declaração que explica qual problema a empresa está resolvendo ou quais necessidades a
empresa tenta atender para um cliente.
Vertical video (Vídeo vertical)
Refere-se a um vídeo que é exibido em format de retrato, não importa como foi gravado originalmente.
Video completion rate (VCR) (Taxa de conclusão de vídeo)
(No. de vezes que o vídeo completou / No. de vezes que o vídeo começou) x 100.
View through
Uma maneira de acompanhar a exposição do anúncio; requer cookies do navegador ou outra
DMND - Glossary 25

tecnologia para rastrear se um visitante ficou exposto ao anúncio durante um período definido, ainda
que este visitante nunca tinha clicado em um anúncio.
View through conversion (VTC)
Uma medida do número de conversões online que aconteceram dentro de 30 dias após um usuário ter
visto, mas não clicado, um anúncio gráfico. Então, neste caso estamos falando de usuários que viram o
seu anúncio, e então mais adiante aparecem no seu website.
View through rate (VTR)
(No. de vezes que o anúncio foi visualizado / No. de vezes que o anúncio foi exibido) X 100; O número de
visualizações completes de um anúncio pulável sobre o número inicial de impressões; o percentual de
pessoas que viram o seu anúncio inteiro.
Virality (Viralidade)
Também conhecido como o fator de crescimento viral ou coeficiente viral; mede o quão provável seus
usuários enviariam a sua proposta para um amigo (referências).
VPAID
Video Player Ad Interface Definition; exibido em um player de vídeo in-stream de um anunciante (como
o player do YouTube), e tipicamente inclui conteúdo de vídeo. VPAID creatives podem ser lineares ou
não lineares.
VPAID linear creatives
Vídeo Creatives que aparecem antes, entre ou após o vídeo do anunciante, e preenchem o player de
vídeo inteiro. Eles podem ser anúncios "puláveis" ou "não puláveis."
VPAID non-linear creatives
Vídeo creatives que se sobrepõem ao player de vídeo sem pausar o vídeo, e não preenchem o player de
vídeo inteiro. Quando um usuário clica em um anúncio não linear, o vídeo pode ser pausado, e o
anúncio pode expandir.
W
White hat
Práticas ou táticas de SEO que são honestas e a maneira mais sustentável de se fazer o marketing do
seu negócio através de busca.
WIIFM
What's In It For Me.
Winback
Como você conquista de volta um cliente que não utiliza o seu produto ou serviço já há um tempo para
o seu website ou conquista de volta um possível cliente que não concluiu uma ação ou venda em seu
website.
DMND - Glossary 26

Wireframe
Um esboço visual de um website ou página de destino que serve como um guia para o desenvolvimento
do produto.
DMND - Glossary 27

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