Economia Turistica

UNIVERSIDAD CENTRAL “MARTA ABREU” DE LAS VILLAS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
DEPARTAMENTO DE TURISMO
CARRERA DE LICENCIATURA EN TURISMO
Trabajo de Curso
Economía Turística
EVOLUCIÓN DEL TURISMO INTERNACIONAL Y SU INFLUENCIA EN EL DESARROLLO

ECONÓMICO
Autores:
Ariel Elías del Sol
Claudia Grandela Lozano
Dairiana M. Pérez Frías
Nedelvis M. Rodríguez Companioni
Beatriz Ruiz Oropesa
Santa Clara
Curso 2017-2018 CRD 2do Año

Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN.........................................................................................................................................1
MARCO TEÓRICO-REFERENCIAL.........................................................................................................3
Turismo.....................................................................................................................................................3
Turismo internacional..............................................................................................................................3
Turismo emisor........................................................................................................................................3
Turismo receptor......................................................................................................................................3
Motivo (principal) de un viaje turístico...................................................................................................3
Economía..................................................................................................................................................4
Microeconomía y macroeconomía........................................................................................................4
Economía turística...................................................................................................................................5
TURISMO COMO ACTIVIDAD ECONÓMICA.........................................................................................5
Clasificación:............................................................................................................................................5
Crecimiento económico..........................................................................................................................6
Medida del crecimiento económico.......................................................................................................6
Crecimiento a corto y largo plazo..........................................................................................................6
Ingresos por turismo...............................................................................................................................7
Definición de Demanda Turística Según la OMT................................................................................8
Formas de turismo por el lado de la demanda....................................................................................8
Clasificación la demanda turística.........................................................................................................8
EVOLUCIÓN DEL TURISMO INTERNACIONAL....................................................................................9
Edad Antigua............................................................................................................................................9
Edad Media..............................................................................................................................................9
Edad Moderna..........................................................................................................................................9
Edad Contemporánea...........................................................................................................................10
LA INFLUENCIA DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA EN EL DESARROLLO ECONÓMICO...............12
Importancia del turismo en la economía en las condiciones de globalización..............................15
Desarrollo y tendencias del turismo en Cuba....................................................................................16
Pilares de la estrategia de desarrollo turístico...................................................................................17
DISTRIBUCION DE LA DEMANDA TURISTICA...................................................................................18
Turismo receptor....................................................................................................................................19
Mayores mercados receptores............................................................................................................20
Turismo emisor......................................................................................................................................22
Mayores mercados emisores...............................................................................................................23
Distribución regional de la demanda...................................................................................................24
PERSPECTIVAS A LARGO PLAZO DE LA DEMANDA TURÍSTICA INTERNACIONAL................29
PRINCIPALES TENDENCIAS ACTUALES Y FUTURAS EN EL TURISMO.....................................30
MOTIVACIONES EN EL TURISMO........................................................................................................34
PERFIL DE LOS TURISTAS....................................................................................................................38
FUNDAMENTOS GENERALES DEL FUTURO CRECIMIENTO ECONÓMICO DEL TURISMO
INTERNACIONAL.....................................................................................................................................56
Evolución Reciente de los Ingresos por Turismo Internacional.......................................................56
Factores determinantes del futuro crecimiento real de los ingresos por turismo internacional.. 59
MATRIZ DAFO DEL TURISMO INTERNACIONAL..............................................................................63
CONCLUSIONES......................................................................................................................................66
BIBLIOGRAFÍA..........................................................................................................................................67
ANEXOS.....................................................................................................................................................68
INTRODUCCIÓN
Un número creciente de destinos de todo el mundo se han abierto al turismo y han invertido en
él, haciendo del mismo un sector clave para el progreso socioeconómico, a través de la creación
de puestos de trabajo y de empresas, la generación de ingresos de exportación y la ejecución de
infraestructuras.
Durante las seis últimas décadas, el turismo ha experimentado una continua expansión y
diversificación, convirtiéndose en uno de los sectores económicos de mayor envergadura y
crecimiento del mundo. A los destinos favoritos tradicionales de Europa y América del Norte se
han ido sumando muchos más.
El turismo, genera directa e indirectamente un aumento de la actividad económica en los lugares

visitados, fundamentalmente debido a la demanda de bienes y servicios que deben producirse y
prestarse de ahí su Influencia en el desarrollo y el crecimiento económico. La experiencia ha
venido demostrando que, cuando el ritmo de crecimiento de las economías se intensifica, el
número de viajes con fines recreativos aumenta de manera más que proporcional. Después de la
segunda guerra mundial, se inició una nueva fase en el proceso de expansión y cambio de la
actividad turística ocasionado porque el crecimiento económico genera riqueza aumentando las
disponibilidades resultantes para la adquisición de bienes y servicios no expresamente de
primera necesidad (caso turismo).y dicho crecimiento contra el aumento de la actividad
productiva, generará puestos de trabajo, con lo cual se crean nuevas rentas y posibilidad de
disfrute de satisfacciones como el turismo, además de que proporciona corrientes de capital que
pueden ser dirigidas hacia empresas no necesariamente transformadoras e industriales, tales
como los hoteles, transporte y servicios recreativos.
La actividad turística exige fuertes inversiones dirigidas al montaje de adecuadas instalaciones

de alojamiento, restauración, recreación y transporte. En toda situación de recesión, el capital se
inhibe y tiende a refugiarse en sectores de gran seguridad o simplemente opta por su absoluta
paralización en depósitos a largo o mediano plazo. Sólo una clara situación de crecimiento da
optimismo suficiente a los inversionistas para dirigirse hacia empresas como las turísticas. Este
problema tiene por supuesto dos diferenciadas vertientes: la inversión nacional y la extranjera,
con resultados a veces muy diferentes. También es importante la satisfacción del cliente, para
ello anualmente se realizan análisis estadísticos con el objetivo de predecir con la mayor
exactitud posible el comportamiento de la demanda turística, tan variable en el tiempo para así
poseer un mejor dominio de la oferta en las entidades turísticas, basándose siempre en el perfil
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del cliente, este concepto adquiere características peculiares dependiendo del comportamiento
y actitudes del cliente que se trate. Él va a proyectar mediante su actuación los rasgos de su
personalidad y va a exigir un trato distintivo, diferente, personal, que se adecue a sus
expectativas y deseos. Encontramos diversidad de tipos de clientes si atendemos a uno o varios
rasgos que lo caractericen en un modo de conducirse diferente al resto de la clientela por lo que
hay que estudiarlos y tener un vasto conocimiento de estos para ofrecer un servicio de calidad.
En resumen, podemos establecer al turismo como un fenómeno de masas, de gran importancia

para el desarrollo de las economías de los países receptores, ya que al constituir el sector
terciario de la Economía imprime un fuerte impulso al PIB interno de cada país. Por lo que el
objetivo general de este trabajo es Analizar el desarrollo y la evolución del turismo internacional
como influencia en la economía de las comunidades receptores y emisoras. Para lo que se
proponen varios objetivos específicos
 Realizar una revisión bibliográfica que sustente metodológicamente la investigación

 Analizar la situación con respecto al crecimiento económico y al ingreso por turismo a
nivel internacional.
 Explicar el comportamiento de la demanda turística a escala mundial y regional, así como

las políticas futuras implementadas al turismo.
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MARCO TEÓRICO-REFERENCIAL
Turismo
El turismo es un fenómeno social, cultural y económico relacionado con el movimiento de las
personas a lugares que se encuentran fuera de su lugar de residencia habitual por motivos
personales o de negocios/profesionales. Estas personas se denominan visitantes y el turismo
tiene que ver con sus actividades, de las cuales algunas implican un gasto turístico. (OMT 2005-
2007)
Engloba todas las actividades económicas que se dedican a satisfacer la demanda del turista.
Así, el turismo no puede ser definido independientemente de los visitantes y las acciones
realizadas por éstos, durante sus viajes, sino que debe ser visto como una acción efectuada por
turistas, representa una función de consumo que está relacionada con la producción de bienes y
servicios que satisfacen las necesidades del visitante. Cuenta Satélite de turismo de México
(2003-2007)
Turismo internacional
El turismo internacional incluye el turismo receptor y el turismo emisor, es decir, las actividades
realizadas por los visitantes residentes fuera del país de referencia, como parte de sus viajes
turísticos internos o emisores, y las actividades realizadas por los visitantes no residentes en el
país de referencia, como parte de sus viajes turísticos receptores.
Turismo emisor
El turismo emisor abarca las actividades realizadas por un visitante residente fuera del país de
referencia, como parte de un viaje turístico emisor o de un viaje turístico interno.
Turismo receptor
Engloba las actividades realizadas por un visitante no residente en el país de referencia, como
parte de un viaje turístico receptor.
Motivo (principal) de un viaje turístico
El motivo principal de un viaje turístico se define como el motivo sin el cual el viaje no habría
tenido lugar. La clasificación de los viajes turísticos con arreglo al motivo principal hace
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referencia a nueve categorías; esta tipología permite identificar diferentes subconjuntos de
visitantes (visitantes de negocios, visitantes en tránsito, etc.) Ver también destino principal de un
viaje.
Economía
La economía es una ciencia social que estudia los procesos de extracción, producción,
intercambio, distribución y consumo de bienes y servicios. En sentido figurado, economía
significa regla y moderación de los gastos; ahorro. El concepto de economía engloba la noción
de cómo las sociedades utilizan los recursos escasos para producir bienes con valor, y cómo
realizan la distribución de los bienes entre los individuos.
La escasez de recursos sugiere la idea de que los recursos materiales son limitados y no es
posible producir una cantidad infinita de bienes, teniendo en cuenta que los deseos y las
necesidades humanas son ilimitadas e insaciables. Los recursos, en realidad, son suficientes,
pero la administración actualmente está siendo errónea. Gandhi dijo una vez: “En la Tierra hay
suficiente para satisfacer las necesidades de todos, pero no tanto como para satisfacer la
avaricia de algunos”.
Con base en este principio, la economía observa el comportamiento humano como resultado de
la relación entre las necesidades humanas y los recursos disponibles para satisfacer esas
necesidades. La ciencia de la economía trata de explicar el funcionamiento de los sistemas
económicos y las relaciones con los agentes económicos (empresas o particulares),
reflexionando sobre los problemas existentes y proponiendo soluciones.
Microeconomía y macroeconomía
En Economía, se distinguen fundamentalmente dos ramas: la microeconomía y la

macroeconomía.
La microeconomía estudia las diversas formas de comportamiento en las decisiones individuales

de los agentes económicos (empresas, empleados y consumidores).
La macroeconomía analiza los procesos microeconómicos, observando la economía en su

conjunto y con variables agregadas (producción total, tasas de inflación, desempleo, salarios,
etc.).
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Economía turística
Es de conocimiento generalizado que el Turismo se ha convertido en una de las actividades
económicas más importante de nuestro país y en especial de nuestra región. El Turismo no sólo
impacta al propio sector económico, sino que además influye fuertemente en los resultados de
otros sectores, en un aumento de la calidad de vida de nuestros habitantes y una mantención de
nuestros atractivos naturales y su conservación como medio ambiente limpio y puro.
TURISMO COMO ACTIVIDAD ECONÓMICA
Clasificación:
Sector primario: dedicadas a la producción de bienes, como ser actividades agropecuarias,
extractivas y de exploración. Disminuido de 40 a 5% desde 1900.
Sector secundario: dedicadas a la transformación de bienes, como ser industrias textil,

automotriz, artesanía, etc. Disminuido de 30 a 15% desde 1900, con alza al 55% en década del
50-60.
Sector terciario: dedicadas a la distribución de bienes y servicios, como ser comercio, transporte,
turismo, etc. Crecimiento constante desde 1900 de 20 a 30%.
Sector cuaternario: dedicadas a la producción, acopio y distribución del conocimiento y de la

información, como ser educación, investigación y desarrollo, consultorías, etc. Crecimiento fuerte
en década del 60 y un aumento del 10 al 50% desde 1900.
El turismo se ubica en este sector porque:
•Por ser una actividad netamente de servicios.
•Por ser una actividad de prestación de servicios.
•Por ser una actividad de tendencia creciente tanto en los recursos materiales como humanos.
•Por ser una actividad que cada vez requiere una mayor tecnología de servicios.
•Porque la sociedad tiende cada vez más al incremento de la productividad, menor tiempo de
trabajo, mayor tiempo libre y mayor deseo y motivación desintegración con el mundo actual y
pasado.
Luego la economía enseña cómo se produce la riqueza, como generar y adquirir lo necesario
para la supervivencia, recreación; para con ello incrementar la satisfacción del hombre. Si
planteamos que el flujo económico es de carácter circulatorio y que está conformado por un
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mercado de productos terminados, un mercado de factores productivos (trabajo, capital,
dirección), un elemento dinámico de producción (empresa) y un sector de consumo
(consumidor), interrelacionarlos en el ámbito turístico nos plantea lo siguiente: El flujo real de los
servicios turísticos. Se inicia en el mercado de factores productivos, pasa al sector productivo
turístico, donde se procesa el producto turístico por las empresas turísticas (producto = bienes de
consumo + bienes de inversión). Luego, en el mercado de productos terminados se constituye la
oferta del producto para finalmente terminar el flujo en el mercado consumidor, con el uso y
aprovechamiento del producto turístico.
Crecimiento económico
El crecimiento económico es el aumento de la renta o valor de bienes y servicios finales

producidos por una economía (generalmente de un país o una región) en un determinado
periodo (generalmente en un año).
A grandes rasgos, el crecimiento económico se refiere al incremento de ciertos indicadores,

como la producción de bienes y servicios, el mayor consumo de energía, el ahorro, la inversión,
una balanza comercial favorable, el aumento de consumo de calorías per cápita, etc. La mejora
de estos indicadores debería llevar teóricamente a un alza en los estándares de vida de la
población.
Medida del crecimiento económico
Habitualmente el crecimiento económico se mide en porcentaje de aumento del Producto Interno

Bruto real o PIB; y se asocia a la productividad. El crecimiento económico, así definido, se ha
considerado (históricamente) deseable, porque guarda una cierta relación con la cantidad de
bienes materiales disponibles y por ende una cierta mejora del nivel de vida de las personas; sin
embargo, algunos autores han señalado que el crecimiento económico depende del PBI per
cápita, es decir el ingreso de los habitantes de un país.
Crecimiento a corto y largo plazo
La variación a corto plazo del crecimiento económico se conoce como ciclo económico, y casi
todas las economías viven etapas de recesión de forma periódica. El ciclo puede confundirse
puesto que las fluctuaciones no son siempre regulares. La explicación de estas fluctuaciones es
una de las tareas principales de la macroeconomía. Hay diferentes escuelas de pensamiento que
tratan las causas de las recesiones, si bien se ha alcanzado cierto grado de consenso. Subidas
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en el precio del petróleo, guerras y pérdidas de cosechas son causas evidentes de una recesión.
La variación a corto plazo del crecimiento económico ha sido minimizada en los países de
mayores ingresos desde principios de los 90, lo que se atribuye en parte a una mejor gestión
macroeconómica.
El camino a largo plazo para el crecimiento económico es un asunto fundamental del estudio de
la economía; a pesar de las advertencias enumeradas anteriormente, el aumento del PIB de un
país suele considerarse como un aumento en el nivel de vida de sus habitantes. En períodos
largos, incluso pequeñas tasas de crecimiento anual pueden tener un efecto significativo debido
a su conjugación con otros factores. Una tasa de crecimiento del 2,5% anual conduciría al PIB a
duplicarse en un plazo de 30 años, mientras de una tasa de crecimiento del 8% anual
(experimentada por algunos países como los cuatro dragones asiáticos) llevaría al mismo
fenómeno en un plazo de sólo 10 años. Cuando una población aumenta para ver mejoras en el
nivel de vida el PIB tiene que crecer más rápido que esa población. Este análisis busca entender
porque existen tasas muy dispares de crecimiento económico en algunas regiones del mundo.
Ingresos por turismo.
De acuerdo con las estadísticas de la Organización Mundial del Turismo (OMT), en 2008 los
ingresos generados a nivel mundial por el turismo internacional alcanzaron 942 mil millones USD
(641 mil €), su máximo histórico, pero debido a los efectos de la recesión económica de 2008-
2009 los ingresos en 2009 cayeron para 852 mil millones USD (611 mil millones €),
representando una disminución en términos reales del 5,8 %, esto es, ajustando los ingresos
para considerar las fluctuaciones de la tasa de cambio y la inflación del dólar estadounidense con
respecto al euro. En 2010 los ingresos totales sumaron 919 mil millones USD (693 mil millones €)
y los países con la mayor entrada de divisas originadas en el turismo internacional se
concentraron en Europa, sin embargo, el mayor receptor de ingresos en continúa siendo Estados
Unidos con 103,5 millones USD seguido por España y Francia.
Según la OMT, con 77,7 mil millones USD, Alemania continúo siendo el país que genera los
mayores gastos en turismo internacional en el mundo en 2010, seguido de cerca por Estados
Unidos (75.5 mil millones USD). La República Popular de China continuó siendo el país de mayor
crecimiento en términos de gastos en turismo de los últimos años, llegando a mantener el tercer
lugar que alcanzó en 2009 después de haber desplazado al Reino Unido de esa posición.
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Definición de Demanda Turística Según la OMT
La demanda turística se define como: el conjunto de turistas que, de forma individual o colectiva,
están motivados por una serie de productos o servicios turísticos con el objetivo de cubrir sus
necesidades Económicamente, la definimos como la cantidad de “producto turístico” que los
consumidores están dispuestos a adquirir en un momento dado un precio determinado.
Formas de turismo por el lado de la demanda

Por el lado de la demanda las formas de turismo que se encuentran son:
 Turismo doméstico: residentes visitando su propio país.

 Turismo receptivo: no residentes procedentes de un país determinado.
 Turismo emisor: residentes del propio país se dirigen a otros países. Estas tres formas de
turismo pueden combinarse en:
o Turismo interior: doméstico y receptivo.
o Turismo nacional: doméstico y emisor.
o Turismo internacional: emisor y receptivo.
Clasificación la demanda turística

La demanda turística se clasifica en tres grandes grupos:
 La demanda efectiva o actual: es el número actual de personas que participan en la

actividad turística, es decir, que efectivamente viajan. Este grupo es el que se mide más
fácilmente y el que se encuentra reflejado en las estadísticas mundiales. Uno de los
indicadores más útiles de la demanda efectiva es la propensión a viajar, que considera la
penetración de los viajes turísticos en una población determinada.
 La demanda no efectiva: es el sector de población que no viaja por algún motivo. Dentro
de este grupo puede distinguirse: la demanda potencial, que se refiere a aquéllos que
viajarán en el futuro, cuando experimenten un cambio en sus circunstancias personales
(más tiempo libre, más dinero, etc.); y la demanda diferida, que es aquélla que no ha
podido viajar por algún problema en el entorno o en la oferta (actividad terrorista en una
zona, falta de alojamiento, etc.).En este grupo no debemos olvidar al sector de la
población que no puede viajar por ser un lujo demasiado caro, no sólo en los países en
desarrollo, sino también en los industrializados.
 El tercer grupo lo configura la no demanda, caracterizada por un grupo de gente adverso
a los viajes, aquellos que simplemente no desean viajar.
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EVOLUCIÓN DEL TURISMO INTERNACIONAL
Edad Antigua
En la Grecia clásica se daba gran importancia al ocio, y el tiempo libre lo dedicaban a la cultura,
diversiones, religión y deporte. Los desplazamientos más destacados eran los que realizaban
con motivo de asistir a los Juegos Olímpicos de la Edad Antigua (las olimpiadas son los 4 años
que transcurren entre dos juegos consecutivos en la ciudad de Olimpia), a las que acudían miles
de personas y donde se mezclaban religión y deporte. También existían peregrinaciones
religiosas, como las que se dirigían a los oráculos de Delfos y de Dodoma. Durante el Imperio
romano los romanos frecuentaban aguas termales (termas de Caracalla), eran asiduos de
grandes espectáculos, como los teatros, y realizaban desplazamientos habituales hacia la costa
(muy conocido es el caso de una villa de vacaciones a orillas del mar). Estos viajes de placer
fueron posibles debido a tres factores fundamentales: la Paz romana, el desarrollo de
importantes vías de comunicación y la prosperidad económica que posibilitó a algunos
ciudadanos medios económicos y tiempo libre.
Edad Media
Durante la Edad Media hay en un primer momento un retroceso debido a la mayor conflictividad
y recesión económica consiguiente. En esta época surge un tipo de viaje nuevo, las
peregrinaciones religiosas. Éstas ya habían existido en la época antigua y clásica, pero tanto el
cristianismo como el Islam las extenderían a mayor número de creyentes y los desplazamientos
serían mayores. Son famosas las expediciones desde Venecia a Tierra Santa y las
peregrinaciones por el Camino de Santiago (desde el 814 en que se descubrió la tumba del
santo), fueron continuas las peregrinaciones de toda Europa, creándose así mapas, mesones y
todo tipo de servicios para los caminantes). En el mundo Islámico el Hajiad o peregrinación a La
Meca es uno de los cinco Pilares del Islam obligando a todos los creyentes a esta peregrinación
al menos una vez en la vida. (Pavel)
Edad Moderna
Las peregrinaciones continúan durante la Edad Moderna. En Roma mueren 1500 peregrinos a
causa de una plaga de peste bubónica. Es en este momento cuando aparecen los primeros
alojamientos con el nombre de hotel (palabra francesa que designaba los palacios urbanos).
Como las grandes personalidades viajaban acompañadas de su séquito (cada vez más
numeroso) se hacía imposible alojar a todos en palacio, por lo que se crearon estas
construcciones. Ésta es también la época de las grandes expediciones marítimas de españoles,
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británicos y portugueses que despiertan la curiosidad y el interés por viajar. A finales del siglo XVI
surge la costumbre de mandar a los jóvenes aristócratas ingleses a hacer el Grand Tour al
finalizar sus estudios con el fin de complementar su formación y adquirir ciertas experiencias. Era
un viaje de larga duración (entre 3 y 5 años) que se hacía por distintos países europeos, y de ahí
proceden las palabras: turismo, turista, etc.
El Grand Tour es un viaje motivado por la necesidad de instrucción de estos jóvenes aristócratas
que en un futuro habrán de gobernar su país. Del conocimiento "in situ" de la grandeza de Roma,
París o Atenas, así como de los debates en los cafés de los grandes centros termales, los
viajeros deberían aprender cómo llevar las riendas de un Imperio como el británico. Para algunos
autores éste es el auténtico fenómeno fundacional del turismo moderno ya que surge como un
fenómeno revolucionario en paralelo al resto de transformaciones que se dan en la Ilustración.
También en esta época hay un resurgir de las termas, que habían decaído durante la Edad
Media. No sólo se asiste a ellas por consejo médico, sino que también se pone de moda la
diversión y el entretenimiento en los centros termales como por ejemplo en Bath (Inglaterra).
También de esta época data el descubrimiento de los baños de barro como remedio terapéutico,
playas frías (Niza, Costa Azul) a donde iban a tomar los baños por prescripción médica. Con la
Revolución industrial se consolida la burguesía que volverá a disponer de recursos económicos y
tiempo libre para viajar.
Edad Contemporánea
El invento de la máquina de vapor supone una reducción espectacular en los transportes, que
hasta el momento eran tirados por animales. Las líneas férreas se extienden con gran rapidez
por toda Europa y Norteamérica. También el uso del vapor en la navegación reduce el tiempo de
los desplazamientos. Comienza a surgir el turismo de montaña o salud: Se construyen famosos
sanatorios y clínicas privadas europeas, muchos de ellos llegan a nuestros días como pequeños
hoteles con encanto. Es también la época de las playas frías (Costa azul, Canal de la Mancha...).
En 1841 Thomas Cook organiza el primer viaje organizado de la historia. Aunque fue un fracaso
económico se considera un rotundo éxito en cuanto a precedente del paquete turístico, pues se
percató de las enormes posibilidades económicas que podría llegar a tener esta actividad,
creando así en 1851 la primera Agencia de Viajes del mundo "Thomas Cook & son". En 1867
inventa el bono o Boucher, documento que permite la utilización en hoteles de ciertos servicios
contratados y pre pagados a través de una agencia de viajes. Al estallar la Primera Guerra
Mundial en el verano de 1914 se considera que había aproximadamente 150.000 turistas
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americanos en Europa. Tras finalizar la guerra comenzó la fabricación en masa de autocares y
automóviles.
En esta época las playas y los ríos se convierten en el centro del turismo en Europa comenzando
a adquirir gran importancia el turismo de costa. El avión, utilizado por minorías en largas
distancias, se va desarrollando tímidamente para acabar imponiéndose sobre las compañías
navieras. La crisis del 1929 repercute en el negativamente en el sector turístico limitando su
desarrollo hasta bien entrado en 1932. La Segunda Guerra Mundial paraliza absolutamente el
turismo en el mundo y sus efectos se extienden hasta el año 1949. Entre 1950 y 1973 se
comienza a hablar del boom turístico. El turismo internacional crece a un ritmo superior de lo que
lo había hecho en toda la historia. Este desarrollo es consecuencia del nuevo orden
internacional, la estabilidad social y el desarrollo de la cultura del ocio en el mundo occidental.
En esta época se comienza a legislar sobre el sector. También éstos son los años en los que se
desarrollan los grandes núcleos urbanos y se hace evidente la masificación, surge también el
deseo de evasión, escapar del estrés de las ciudades y despejar las mentes de presión. En estos
años se desarrolla la producción de automóviles en cadena que los hace cada vez más
asequibles, así como la construcción de carreteras y autopistas, permite un mayor flujo de
viajeros. De hecho, la nueva carretera de los Alpes que atraviesa Suiza de Norte a Sur supuso la
pérdida de la hegemonía de este país como núcleo receptor, ya que ahora los turistas cruzan
Suiza para dirigirse a otros países con mejor clima. El avión de hélice es sustituido por el de
reacción, lo que supone un golpe definitivo para las compañías navieras, que se ven obligadas a
destinar sus barcos a los cruceros o al desguace.
Todos estos factores nos llevan a la era de la estandarización del producto turístico. Los Grand
Tours operadores lanzan al mercado millones de paquetes turísticos idénticos. En la mayoría de
los casos se utiliza el vuelo chárter, que abarata el producto y lo populariza. Al principio de este
período (1950) había 25 millones de turistas, y al finalizar (1973) había 190 millones. No
obstante, esta etapa también se caracteriza por la falta de experiencia, lo que implica las
siguientes consecuencias como la falta de planificación (se construye sin hacer ninguna previsión
ni de la demanda ni de los impactos medioambientales y sociales que se pueden sufrir con la
llegada masiva de turistas) y el colonialismo turístico (hay una gran dependencia de los
turoperadores extranjeros estadounidenses, británicos y alemanes fundamentalmente).
En los años 80`s se produce una internacionalización muy marcada de las grandes empresas
hosteleras y de los turoperadores, que buscan nuevas formas de utilización del tiempo libre
(parques temáticos, deporte, riesgo, salud...) y aplican técnicas de marketing, pues el turista
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cada vez tiene mayor experiencia y busca nuevos productos y destinos turísticos, lo que crea
una fuerte competencia entre ellos. La multimedia y las comunicaciones transforman el sector,
modificando el diseño de los productos, la prestación del servicio, la comercialización del mismo
de una manera más fluida.
La década de los 90 incluye grandes acontecimientos como la caída de los regímenes

comunistas europeos, la Guerra del Golfo, la reunificación alemana, las Guerras yugoslavas,
etc., que inciden de forma directa en la historia del turismo. Se trata de una etapa de madurez del
sector que sigue creciendo, aunque de una manera más moderada y controlada. Se limita la
capacidad receptiva (adecuación de la oferta a la demanda, se empieza a controlar la capacidad
de aforo de monumentos, etc.), se diversifica la oferta (nuevos productos y destinos), se
diversifica la demanda (aparecen nuevos tipos diferentes de turistas) y se mejora la calidad (al
turista no le importa gastar más si la calidad es mejor).
El turismo entra como parte fundamental de la agenda política de numerosos países

desarrollando políticas públicas que afectan a la promoción, planificación y comercialización
como una pieza clave del desarrollo económico. Se mejora la formación desarrollando planes
educativos especializados. El objetivo de alcanzar un desarrollo turístico sostenible mediante la
captación de nuevos mercados y la regulación de la estacionalidad. También las políticas a nivel
supranacional consideran el desarrollo turístico con elementos tan importantes como el Tratado
de Maastricht en 1992 (libre tráfico de personas y mercancías, ciudadanía europea...), y en el
1995 la entrada en vigor Schegen y se eliminan los controles fronterizos en los países de la UE.
Existe de nuevo un abaratamiento de los viajes por vía aérea por medio de las compañías de
bajo costo y la liberación de las compañías en muchos países y la feroz competencia de las
mismas. Esta liberalización afecta a otros aspectos de los servicios turísticos como la gestión de
aeropuertos.
Las características del turismo en la actualidad son que el turista puede prescindir del servicio de
una agencia turística pues tiene a su disposición el internet para programar sus viajes, los viajes
de recreación o esparcimiento tienen nombres propios de cada destino ("Cancún, el paraíso
escondido"), los viajes producen un gran impacto económico directo o indirecto para cada
localidad, las mujeres son cada vez más independientes y pueden costear sus viajes y además
el turista cuenta con productos turísticos diferenciados, o sea paquetes según la experiencia que
desee tener.
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LA INFLUENCIA DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA EN EL DESARROLLO ECONÓMICO
El turismo en una economía es uno de los sectores que merece un análisis cuidadoso, ya que se
ha convertido en la actividad que favorece las exportaciones mundiales, y generado mayor
ingreso y fuentes de trabajo, tanto directas como indirectas, en pequeñas y medianas empresas
familiares, con lo cual a través de ellas este sector fortalece sus ingresos y la distribución de la
riqueza, aspectos fundamentales para el crecimiento económico de las naciones.
Es para muchos países en desarrollo, una estrategia para competir y desarrollar el sector
servicios, el cual es altamente dinámico en la actualidad alrededor de la orbe; por otra parte, ha
permitido generar un impacto multiplicador para que los países mejoren su infraestructura física y
de comunicaciones, aspectos que son fundamentales para lograr una mejor posición
competitividad en los mercados internacionales; además, la expansión de este sector ha
generado mayores ingresos al gobierno a través de la recaudación de impuestos a esta
actividad. Es importante considerar que el desarrollo de la actividad turística está en relación
directa con el nivel de ingresos y, por lo tanto, aumenta a medida que lo hace la riqueza mundial,
y su efecto multiplicador en comparación con otros sectores productivos tradicionales es muy
amplio, por los beneficios directos (generación de riqueza) e indirectos (empleo y gastos
derivados sobre otros sectores productivos) que tiene para una economía.
El turismo, en general, emplea a uno de cada 10 trabajadores en el mundo, alrededor de 255

millones de personas, lo que lo convierte en el mayor empleador a escala mundial. Se estima
adicionalmente que, para cada empleo creado en la industria, se generan entre 5 y 9 empleos
indirectos, incluso para personas con baja preparación, para quienes se incorporan por primera
vez al mercado laboral o para aquellas personas que requieren horarios flexibles de trabajo.
Estas características permiten la generación de empleo en zonas rurales, deprimidas o donde
simplemente existan en realidad pocas oportunidades o fuentes de ingresos para sus habitantes.
Pese a los beneficios citados anteriormente, es un sector volátil, por diversas circunstancias tales
como, la estacionalidad, por un lado, y por otro, en los últimos años el entorno político y
económico internacional que se ha presentado ha afectado negativamente al sector turístico de
manera directa, ejemplo de ello han sido los atentados del 11 de setiembre en Estados Unidos
de Norte América, el conflicto con Irak, los ataques terroristas alrededor del mundo, una
economía mundial débil.
El turismo mundial no para de crecer. En 2016, 1.235 millones de turistas han viajado fuera de
sus fronteras, es decir, 46 millones más que un año antes, según el barómetro que ha
presentado la Organización Mundial del Turismo (OMT). Un ejercicio que supone el séptimo año
consecutivo de subidas y de nuevo récord histórico. A pesar de ello, el ritmo de crecimiento se
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desacelera: en 2016 la subida fue del 3,9%, cuando en los últimos años la subida se ha situado
en torno al 4,6%.
La última caída del número de turistas extranjeros en el mundo se dio en 2009, producto de la
crisis financiera mundial, referido en el balance de 2016 del turismo mundial. La recuperación
tras esa pérdida de visitantes ha sido notable. En el último año hubo unos 300 millones de
turistas extranjeros más que en 2008. El turismo mundial crece un 3,9% y alcanza los 1.235
millones de visitantes (OMT).
Por regiones, Asia y Pacífico han sido las que más han crecido en términos relativos y absolutos.
Un 8% de incremento, lo que suponen 24 millones más de turistas internacionales para alcanzar
los 303 millones. La subida se basa, según la OMT, en la fuerte demanda de mercados emisores
intrarregionales e interregionales.
África también experimentó un crecimiento del 8%, aunque no es comparable al tener una cuota
de mercado por debajo del 5% mundial. A pesar de ello, es un dato positivo al superar dos años
difíciles por la crisis del ébola. En 2016 se han alcanzado los cuatro millones de turistas con
África subsahariana como el líder de la región con un incremento del 11%.
América del Norte y América del Sur han experimentado una subida del 4% para mantener el
impulso positivo de la región de los últimos años. Europa también crece, pero al 2% debido a
resultados desiguales por destinos. Por ejemplo, la subida registrada en España es del 9,9%,
según los datos del Ministerio de Energía y Turismo. A pesar de ello, el Viejo Continente se
mantiene como líder en volumen y en el último ejercicio recibió a 620 millones de personas, lo
que supone un 50% de la cuota mundial.
La única región que ha perdido turistas extranjeros es Oriente Medio, con una caída del 4%. La
demanda se ha desplomado en algunos destinos por la inestabilidad e inseguridad de la zona. La
cifra de visitantes se ha reducido hasta los 54 millones de turistas.
En 2016, a falta de los datos acumulados del año, la OMT asegura que el turismo representa el
10% del PIB mundial, el 7% del comercio internacional y el 30% de las exportaciones de
servicios. Por regiones, en Europa se espera un crecimiento entre el 2% y el 3% y prevén que la
zona que más crezca sea, de nuevo, Asia, Pacífico y África con subidas entre el 5% y el 6%.
Con cifra récord en la llegada de visitantes internacionales (cuatro millones de vacacionistas),

Cuba deja atrás otro año en el que el turismo se ratificó como uno de los sectores más dinámicos
de su economía. El incremento de los arribos en 13 por ciento en relación con lo alcanzado en el
pasado calendario se percibió en los ingresos del ramo, en tanto el aporte a las arcas del país
14
puede estar en torno a los tres mil millones de dólares en 2016, según análisis del experto José
Luis Rodríguez.
De acuerdo con el asesor del Centro de Investigaciones de la Economía Mundial, la llamada

industria del ocio se destaca como el área de mejor desempeño y de mayor impacto positivo
durante el año anterior, cuando el Producto Interno Bruto cubano decreció 0,9 por ciento. Sin
dudas, las favorables estadísticas que ostenta el Ministerio de Turismo (Mintur) las respalda el
comportamiento ascendente en la incorporación de vuelos a Cuba, al estrenarse en el periodo
diversas rutas aéreas hacia este destino caribeño, incluso provenientes de Estados Unidos.
Importancia del turismo en la economía en las condiciones de globalización

Según el Fondo Monetario Internacional (1997), la globalización puede entenderse como “las
interdependencias económicas crecientes de los países, a nivel mundial, mediante el volumen y
variedad creciente de transacciones fronterizas en mercancías y servicios y flujos internacionales
de capital, y también debido a la difusión rápida y amplia de tecnología.” Lo cierto es que la
llamada globalización debe entenderse como un proceso de creciente poder de las fuerzas
económicas y de mercado de carácter internacional, con la consiguiente reducción del control por
parte de los países individuales y de empresas no extendidas mundialmente. Este proceso se ha
extendido inevitablemente y de forma muy especial a la actividad turística, atendiendo a su
carácter masivo, a la generación de altos volúmenes de ingresos, y por el hecho de que involucra
cada vez un mayor número de países emisores y receptores, constituyendo un campo muy fértil
para estas tendencias actuales.
En el turismo, la globalización se manifiesta mediante fusiones de grandes compañías en dos

vertientes fundamentales. El primer modelo, típicamente europeo y conocido como integración
vertical, consiste en la fusión de diferentes compañías cuyas actividades resultan
complementarias en el sector del turismo internacional como son: producción (tour-operadores),
distribución (red de puntos de ventas minoristas de viajes), transporte (líneas aéreas y cruceros)
y alojamiento (hoteles), aunque también esporádicamente se involucran la red de hipermercados,
servicios receptivos y flota de transporte automotor.
La segunda vertiente, conocida como integración horizontal, se fundamenta en el modelo

norteamericano de crecimiento mayoritariamente hotelero y se caracteriza por la extensión
geográfica de los grandes grupos turísticos. Esta pauta es seguida en lo fundamental por
consorcios ingleses, alemanes y canadienses, que se interesan por ampliarse en los países de
mayor emisión y recepción de turismo internacional, especialmente Francia, USA, España e
Italia. Estas integraciones horizontales se pueden producir mediante la compra total, alianzas
15
estratégicas, acuerdos comerciales, o participación de capitales. A finales de la década de los ‘90
se desató una ola de fusiones de distintos tipos entre las compañías o grupos de la industria del
turismo a escala mundial.
Este proceso de integración vertical u horizontal no siempre conlleva la fusión de marcas ante el
mercado, por lo que no necesariamente resulta totalmente transparente. De ahí la complejidad
de este trabajo que pretende, en principio una primera aproximación a este proceso que, por
demás, resulta de gran interés para el futuro desarrollo turístico de Cuba – y de cada uno de los
países receptores de turismo - en el mediano y largo plazos. Para Cuba, el análisis del proceso
de globalización en la esfera del turismo toma una especial significación. En primer lugar, porque
algunos de los más fuertes tour-operadores mundiales inmersos en este proceso globalizador
están presentes en el desarrollo turístico cubano. En segundo lugar, porque el turismo constituye
desde hace más de un lustro la principal actividad económica de la Isla y un factor indispensable
para consolidar la reanimación de otros sectores económicos.
Desarrollo y tendencias del turismo en Cuba

El desarrollo turístico de Cuba, en estos últimos 20 años, ha sido el más dinámico de todas las
Américas, a pesar de mantenerse limitados los viajes de los turistas estadounidenses, su
mercado natural. El movimiento turístico internacional hacia la Isla se ha consolidado debido a su
ventajosa posición geográfica; a la cual se le suman sus bellezas naturales y sus fuertes
manifestaciones culturales y artísticas, la rica historia y la idiosincrasia de su pueblo.
En estas dos décadas, el indicador mundial con tasa de crecimiento promedio anuales de 4.5%
durante la segunda mitad del siglo XX. Esto ha conducido a que en la actualidad ocupe el primer
puesto entre los grupos de exportación mundial, por delante de partidas tradicionales tan
importantes como el petróleo y la industria automovilística, así como otras no tan tradicionales
como la electrónica. En 1996, los ingresos procedentes de este sector representaron el 8% del
total de exportaciones de servicios. También es generalmente aceptado el hecho de que, a pesar
de las turbulencias del presente, el turismo será el sector de mayor crecimiento a nivel mundial
en las dos primeras décadas del siglo XXI.
Ante estas realidades, el turismo apenas aportaba un 6%; por lo que el Ministro de Turismo
afirmó al referirse a los principales rasgos de esta transformación: ¨en los últimos diez años, el
sector multiplicó por ocho los ingresos brutos, quintuplicó el número de visitantes, triplicó el
número de habitaciones en instalaciones turísticas y duplicó los puestos de trabajo¨.
El logro de los resultados obedece al diseño e implementación de una estrategia de desarrollo

del sector. Esta se ha orientado a consolidar la competitividad estructural del turismo mediante la
16
utilización de factores naturales, sociales y culturales heredados, así como la elaboración y
ejecución de políticas gubernamentales tendientes a la creación de ventajas competitivas
sostenibles en el largo plazo.
Cuentan que el 27 de octubre de 1492 el almirante Cristóbal Colón arribó a Cuba por la costa
nororiental del país y que, vislumbrado por su belleza, exclamó: ¨Esta es la tierra más hermosa
que ojos humanos han visto¨. Y se convirtió, de hecho, en el primer turoperador de la Isla.
Indiscutiblemente, Cuba, como destino turístico, cuenta con una serie de atributos heredados
que representan un importante punto de partida para el desarrollo turístico. Sus bellezas
naturales (playas, atractivos submarinos, paisajes campestres y de montaña, reservas
ecológicas; todos aún muy por debajo de su capacidad sustentable de explotación), así como su
clima son sólo una parte de ellas, que se complementan con su ubicación y fácil acceso por vía
aérea y marítima, además de su importante patrimonio histórico y cultural.
Importantes elementos se han incorporado a este caudal de atractivos del país en los últimos
cuarenta años de Revolución: población educada, culta y solidaria, altos índices de salud a
niveles de países del primer mundo, reconocido prestigio como potencia deportiva, clima social
seguro y voluntad de conservación del ambiente. Asimismo, la infraestructura creada en
carreteras, aeropuertos, redes eléctricas y de comunicaciones incorporan otro grupo de
atractivos que potencian producto turístico cubano.
Este grupo de indiscutibles ventajas heredadas ha sido complementado con elementos de

política económica y mecanismos de apoyo gubernamental. Ello ha posibilitado explotar estas
ventajas y consolidar un posicionamiento del sector en el mercado internacional, especialmente
dentro de la región del Caribe, donde ya ocupa la segunda plaza receptora de turistas.
Pilares de la estrategia de desarrollo turístico

La política gubernamental de definir sectores clave y situar al turismo como una prioridad en
cuanto a inversiones ha jugado un papel decisivo en este sentido. En un contexto de crisis
económicas, Cuba apostó al turismo. Entre 1990 y 1999 se invirtieron más de 3500 millones de
dólares en el sector, pasándose de 12 mil habitaciones destinadas al turismo internacional a más
de 35 mil. También se destinaron importantes recursos a obras de infraestructura de apoyo como
aeropuertos, pedraplenes para el acceso a cayos de interés turístico y otras facilidades. De esta
forma, se adoptan importantes decisiones en materia de estructura económica, lográndose una
transformación de la misma de una esencialmente material-productiva a una de servicios, al
consolidarse el turismo como ¨locomotora¨ de la economía cubana.
17
Por otra parte, una vez definido como sector clave de la economía, al turismo se le asignó un
papel más importante en la reanimación del resto de los sectores. Esto constituyó –y aún
constituye- un verdadero reto: cómo contribuir al desarrollo y consolidación de sectores
económicos internos poco competitivos sin perder su propia competitividad estructural.
Una de las debilidades que presenta el producto turístico cubano en la actualidad es su alto
grado de concentración en dos polos, La Habana y Varadero, los que generan el 70% del ingreso
global del sector. Es por ello que entre los objetivos principales de la estrategia de desarrollo del
turismo se encuentra el de lograr una distribución equilibrada de la demanda desde el punto de
vista espacial. Con el logro de una mejor distribución del flujo de turistas por todo el territorio
nacional, el sector puede actuar como corrector de los desequilibrios regionales. Ello, sin
embargo, no debe conducir a las entidades que generan pérdidas por un monto de 35 millones
de dólares. En tal sentido, ha sido planteado por varios directivos del sector, que la reducción de
los costos de explotación sin afectar la calidad del servicio y la elevación de la eficiencia del
proceso inversionista constituyen los ejes principales en esta dirección.
En este sentido, el desafío del sector consiste en aminorar los ritmos de crecimiento inversionista
en la planta hotelera y acelerar las inversiones en la red extrahotelera, si se tiene en cuenta que,
a pesar de lo limitados recursos invertidos en ella, genera aproximadamente el 18% de los
ingresos turístico. Ello presupone un cambio de mentalidad en la concepción de los negocios
turísticos: si en un principio lo más importante fue crecer en cuanto a número de turistas
mediante la oferta predominante de paquetes, All inclusive, en estos momentos es necesario
repensar el producto turístico nacional y decidir sin continuar creciendo de forma desmedida en
la planta hotelera o desarrollar ofertas adicionales mediante el desarrollo de la red extrahotelera.
Por último, el desarrollo del turismo en los países insulares como Cuba depende en alto grado
del transporte aéreo. En el Caribe, en centro aéreo regional de los vuelos regulares se encuentra
en Miami, al cual Cuba no puede acceder por barreras que impone el bloqueo económico
norteamericano a la Isla. Es por ello que uno de los desafíos que tiene que enfrentar el país es la
reconceptualización de su transportación aérea, partiendo de que la prioridad y la razón de ser la
aviación civil en Cuba es el desarrollo del turismo.
DISTRIBUCION DE LA DEMANDA TURISTICA.

El turismo se ha distinguido por un crecimiento prácticamente ininterrumpido a lo largo del
tiempo, a pesar de crisis ocasionales, demostrando siempre su fortaleza y su resistencia. Las
18
llegadas de turistas internacionales en el mundo han pasado de 25 millones en 1950 a 278
millones en 1980, 674 millones en 2000 y 1.235 millones en 2016.
De igual modo, los ingresos por turismo internacional obtenidos por los destinos de todo el
mundo han crecido desde 2.000 millones de dólares en 1950 a 104.000 millones de dólares en
1980, 495.000 millones en 2000 y 1.220.000 millones en 2016.
Turismo receptor
En 2016, el número de llegadas de turistas internacionales (visitantes que pernoctan) creció un
3,9% hasta alcanzar una cifra de 1.235 millones en todo el mundo, lo que constituye un aumento
de 46 millones con respecto al año anterior. Fue así el séptimo año consecutivo en que el turismo
internacional crecía por encima de la media, tras la crisis económica mundial de 2009. Desde los
años sesenta del siglo pasado no se había registrado una secuencia similar de crecimiento sólido
e ininterrumpido.
La demanda de turismo internacional siguió la tendencia positiva de los últimos años previos.
Numerosos destinos arrojaron buenos resultados, mientras que unos pocos sufrieron incidentes
de seguridad. Se han observado algunos cambios de dirección en los flujos turísticos, aunque la
mayoría de los destinos se han beneficiado del crecimiento general debido a una mayor
demanda de viajes, la mejora de la conectividad y el abaratamiento del transporte aéreo.
Por regiones, según la clasificación de la OMT, Asia y el Pacífico se ha situado a la cabeza del
crecimiento, con un aumento del 9% en llegadas internacionales, seguida de África (+8%) y las
Américas (+3%). En Europa (+2%), la región más visitada del mundo, los resultados han sido
desiguales, mientras que los datos disponibles para Oriente Medio (-4%) apuntan a una
disminución de llegadas, aunque las cifras varían de unos destinos a otros. Por subregiones, los
mejores resultados fueron los de África Subsahariana (+10%), seguidos de los de Oceanía, Asia
del Nordeste y Asia del Sudeste (todos con +9%), Asia Meridional (+8%) y América del Sur
(+7%).
En 2016, Francia, los Estados Unidos de América, España y China siguieron copando los
primeros puestos por llegadas internacionales. En cuanto a ingresos por turismo internacional,
los Estados Unidos y España permanecen en cabeza, seguidos de Tailandia, que escaló hasta la
tercera posición desde la sexta, y de China, que ocupa el cuarto puesto. Francia e Italia
avanzaron hasta el quinto y sexto puesto respectivamente en la clasificación de ingresos,
mientras que el Reino Unido, México y Tailandia pasaron a los puestos sexto, octavo y noveno
en llegadas.
19
China, los Estados Unidos y Alemania lideraron el turismo emisor en sus respectivas regiones en
2016, y se mantuvieron a la cabeza del ranking de gasto en ese orden.
A continuación, se relaciona de manera más específica el comportamiento de la demanda

turística internacional:
Tabla 1 Llegada de turistas internacionales por regiones (en millones)
1990 1995 2000 2005 2010 2015 2016

Mundo 435 526 674 809 953 1189 1235
Europa 261.5 303.5 386.6 453.2 489 603.7 616.2
Asia y el Pacífico 55.9 82.1 110.4 154.1 208.1 284 308.4
América 92.8 108.9 128.2 133.3 150.1 192.7 199.3
África 14.8 18.7 26.2 34.8 50.4 53.4 57.8
Oriente Medio 9.6 12.7 22.4 33.7 55.4 55.6 53.6
Fuente: Organización Mundial del Turismo, 2017
Para dichas cifras, se obtuvieron los siguientes ingresos por turismo internacional para las
diferentes regiones (en millones de dólares estadounidenses):
 Europa 447,000
 Asia y el Pacífico 367,000
 América 313,000
 África 35,000
 Oriente Medio 58,000
Mayores mercados receptores

En 2016, cuatro países avanzaron en el ranking de los diez mayores destinos por ingresos por
turismo internacional y tres subieron en el de llegadas de turistas internacionales (visitantes que
pernoctan). Destaca especialmente Tailandia, que escaló del quinto al tercer puesto en términos
de ingresos por turismo en su segundo año con tasas de crecimiento de dos dígitos, alcanzando
la cota de los 50.000 millones de dólares en 2016. También escaló un puesto en llegadas, hasta
ocupar la novena posición (33 millones).
Al hacer una clasificación de los principales destinos turísticos internacionales del mundo, es
preferible tener en cuenta más de un indicador. Si la clasificación se hace según los dos
indicadores clave del turismo receptor –las llegadas de turistas internacionales y los ingresos por
turismo internacional–, es interesante observar que ocho de los primeros diez destinos aparecen
en ambas listas, aunque muestran marcadas diferencias en lo que respecta al tipo de turistas
que atraen, a la duración media de su estancia y al gasto por viaje y por pernoctación. Cabe
mencionar que los cambios en dicha clasificación de ingresos por turismo internacional no solo
20
reflejan el rendimiento relativo de los destinos, sino también las fluctuaciones del tipo de cambio
de la moneda local con respecto al dólar de los EE.UU.
Los Estados Unidos siguen a la cabeza del ranking de ingresos por turismo internacional, con
una cifra de 206.000 millones de dólares en 2016. Es el segundo mayor destino del mundo en
cuanto a llegadas de turistas internacionales, con 76 millones. España es el segundo país que
más ingresos obtiene del turismo, 60.000 millones de dólares, y el tercer mayor destino en
términos de llegadas, con 76 millones, prácticamente a la par con los Estados Unidos. China se
mantiene en el cuarto puesto tanto por ingresos (44.000 millones de dólares) como por llegadas
(59 millones). Francia escaló hasta la quinta posición en ingresos por turismo, con 42.000
millones de dólares, y sigue siendo el primer destino del mundo en términos de llegadas
internacionales, con 83 millones. Italia subió un puesto hasta situarse sexto en términos de
ingresos (40.000 millones de dólares) y continúa quinto en llegadas (52 millones).
El Reino Unido avanzó dos posiciones para situarse sexto en llegadas, pero descendió dos
puestos en cuanto a ingresos, quedando séptimo, en parte debido a la depreciación de la libra
esterlina, lo que produjo menores ingresos en dólares. Alemania sigue en octavo lugar en
términos de ingresos y en séptimo lugar en llegadas, mientras que Hong Kong (China) continúa
en la novena posición en ingresos y en la decimotercera en llegadas. Australia se reincorporó al
grupo de los diez primeros en términos de ingresos, copando la décima posición, y pasó del 42º
al 40º puesto en términos de llegadas. México subió una posición hasta situarse octavo en
llegadas y dos en ingresos, quedando decimocuarto. Turquía completa el grupo de los diez
primeros en llegadas, habiendo descendido cuatro puestos según estimaciones tras los
incidentes de seguridad y el golpe de estado fallido del pasado año. En términos de ingresos,
Turquía retrocedió cinco puestos, hasta quedar en la posición decimoséptima.
Tabla 2 Llegadas de turistas internacionales por países.
Llegadas (en millones) Variación (%)

Rango País 2015 2016 2015/2014 2016/2015
1 Francia 84.5 82.6 0.9 -2.2
2 Estados Unidos 77.5 75.6 3.3 -2.4
3 España 68.5 75.6 5.5 10.3
4 China 56.9 59.3 2.3 4.2
5 Italia 50.7 52.4 4.4 3.2
6 Reino Unido 34.4 35.8 5.6 4
7 Alemania 35 35.6 6 1.7
8 México 32.1 35 9.4 8.9
9 Tailandia 29.9 32.6 20.6 8.9
10 Turquía 39.5 --- -0.8 ---
21
Sin embargo, la lista de los países con mayores ingresos por turismo internacional no queda de
la misma forma que la anterior, la misma es la siguiente (en miles de millones de dólares
estadounidenses):
1. Estados Unidos 205,9

2. España 60,3
3. Tailandia 49,9
4. China 44,4
5. Francia 42,5
6. Italia 40,2
7. Reino Unido 39,6
8. Alemania 37,4
9. Hong Kong (China) 32,9
10. Australia 32,4
Nuestro país también ha experimentado un ascenso en la llegada de los turistas internacionales

a los diferentes destinos turísticos de la isla, para el año 2010 arribaron 2, 507,000 turistas, en el
año 2010 la cifra fue de 2, 970,000, para el año 2015 fue 3, 491,000, en el 2016 la cantidad de 3,
968,000 turistas y en el pasado año 2017 se superó la cifra de los 4 millones.
Turismo emisor
La mayor parte de los viajes internacionales tienen lugar en las propias regiones de los viajeros
(turismo intrarregional), puesto que alrededor de cuatro de cada cinco llegadas en todo el mundo
proceden de la misma región. Tradicionalmente, las economías avanzadas de Europa, las
Américas y Asia y el Pacífico han sido los principales mercados emisores de turismo
internacional. Aun así, las economías emergentes de Asia, Europa Central y Oriental, Oriente
Medio, África y Latinoamérica han registrado un mayor crecimiento los últimos años, impulsados
por su creciente nivel de ingresos disponibles. Europa sigue siendo la mayor región emisora de
turismo, generando casi la mitad de las llegadas internacionales (48%), seguida de Asia y el
Pacífico (26%), las Américas (17%), Oriente Medio (3%) y África (3%).
Tabla 3 Llegadas de turistas internacionales por región de origen (en millones)
Región 1990 1995 2000 2005 2010 2014 2015 2016

Mundo 435 526 674 809 953 1138 1189 1235
De la misma región 349,6 422,3 532,9 932,3 728,3 867,7 907 946,8
De otra región 77,7 95,3 129,9 149,9 191,8 232,3 244 249,7
Mayores mercados emisores

China continúa liderando el turismo emisor a escala mundial, después de diez años de
crecimiento de dos dígitos en gasto turístico, tras situarse en el primer puesto del ranking en
22
2012. El gasto de viajeros chinos creció un 12% en 2016 hasta alcanzar los 261.000 millones de
dólares. El número de salidas de viajeros aumentó un 6% hasta alcanzar un total de 135 millones
en 2016.
El gasto turístico de los Estados Unidos, el segundo mayor mercado emisor del mundo, aumentó
un 8% en 2016, hasta alcanzar los 124.000 millones de dólares.
Alemania, el Reino Unido y Francia son los principales mercados emisores de Europa, y en el
mundo ocupan los puestos tercero, cuarto y quinto, respectivamente. Alemania registró un
aumento del 3% en gasto el año pasado, hasta llegar a los 80.000 millones de dólares. La
demanda del Reino Unido se mantuvo fuerte el pasado año, a pesar de la significativa
depreciación de la libra esterlina después del referéndum sobre la permanencia en la Unión
Europea. Las visitas al extranjero de residentes del Reino Unido (con pernoctación) aumentaron
en 5 millones (+8%) hasta alcanzar los 69 millones, con un gasto cercano a los 64.000 millones
de dólares (+14%). Francia registró un crecimiento del 3% en gasto turístico en 2016, hasta
alcanzar los 40.000 millones de dólares.
De los diez principales mercados emisores, los últimos cinco avanzaron un puesto, dado que la
Federación de Rusia descendió del sexto al undécimo lugar, tras una caída en su gasto en
turismo internacional. Canadá ascendió al sexto puesto, a pesar de no registrar crecimiento
(29.000 millones de dólares), mientras que sus salidas de viajeros con pernoctación
descendieron un 3% hasta los 31 millones. La República de Corea gastó un 5% más en 2016
(27.000 millones de dólares) y subió al séptimo puesto, tras entrar en el grupo de los diez
primeros en 2015. Su número de salidas de viajeros aumentó un 16% hasta alcanzar los 22
millones. Italia ascendió a la octava posición, con 25.000 millones de dólares de gasto turístico
emisor, un 2% más que en 2015, registrando un crecimiento del 3% en viajes con pernoctación,
que llegaron a los 29 millones. Australia escaló a la novena posición, con un crecimiento del 6%
en gasto, hasta los 25.000 millones de dólares, y un aumento del 5% en los viajes al exterior (10
millones). Hong Kong (China) completa la lista de los diez primeros, con un crecimiento del 5%
en gasto, que alcanzó los 24.000 millones de dólares, y 92 millones de salidas de viajeros (+3%).
Otros mercados emisores que registraron tasas de crecimiento de dos dígitos en gasto turístico
el pasado año fueron: España, la India, Argentina, Qatar, Tailandia, Israel, Irlanda, Ucrania,
Vietnam y Egipto.
Tabla 4 Salidas de turistas internacionales (en millones)
Rango País 2015 2016

1 China 127,9 135,1
23
2 Estados Unidos 130,4 ---
3 Alemania --- ---
4 Reino Unido 65,7 70,8
5 Francia 30,6 ---
6 Canadá 56 53
7 República de Corea 19,3 22,4
8 Italia 61,2 62,6
9 Australia 9,5 9,9
10 Hong Kong (China) 89,1 91,8
Distribución regional de la demanda

A continuación, se muestran los datos de la demanda internacional divididos por regiones.
Tabla 5 Porcentaje de la demanda internacional por regiones
Región Demanda en %
Mundo 100
Europa 50
Asia y el Pacífico 25
América 16
África 5
Oriente Medio 4
Fuente: Elaboración propia
EUROPA
Europa recibió 616 millones de turistas internacionales en 2016, lo que equivale a la mitad del
total mundial, y 13 millones más que en 2015. Esto corresponde a un crecimiento del 2%, lo cual
refleja resultados variables por destino. Algunos han tenido cifras de crecimiento muy notables,
mientras que otros han registrado resultados más débiles, debido a diversos incidentes de
seguridad. Los ingresos por turismo internacional crecieron en Europa un 1% en términos reales,
llegando a los 447.000 millones de dólares de los EE.UU. (404.000 millones de euros), lo que
representa el 37% de los ingresos mundiales.
Europa del Norte lideró el crecimiento de la región, con un aumento del 6% en llegadas
internacionales, es decir, 5 millones más que en 2015. Islandia (+39%), Noruega (+12%), Irlanda
(+11%) y Suecia (+8%) crecieron por encima de la media. El Reino Unido (+4%), el mayor
destino de la subregión, registró un crecimiento relativamente más modesto, a pesar de la
depreciación de la libra esterlina.
En Europa Central y Oriental, las llegadas aumentaron un 4% en 2016. Muchos destinos
disfrutaron de excelentes resultados, entre ellos Georgia (+19%), Eslovaquia (+17%), Bulgaria
(+16%), Rumania y Lituania (ambas +11%). Hungría y Ucrania registraron ambas un crecimiento
del 7% en llegadas, mientras que Polonia y la República Checa registraron un 4%. Por el
24
contrario, el descenso de llegadas en la Federación de Rusia (-9%), el principal destino de la
subregión, debilitó la media subregional.
El crecimiento de Europa Meridional y Mediterránea (+1%) fue modesto, a pesar de los buenos
resultados de la mayoría de los países, en especial Portugal (+13%), España, como principal
destino (+10%) y Croacia (+9%). Destinos balcánicos como Serbia (+13%), Eslovenia (+12%) y
Albania (+8%) también tuvieron tasas de crecimiento importantes, al igual que destinos insulares
como Chipre (+20%) y Malta (+10%). Las llegadas en Grecia aumentaron un 5% y en Italia un
3%. El fuerte descenso de llegadas sufrido por Turquía debido a los atentados terroristas y un
fallido golpe de estado, influyó negativamente en la media.
Los resultados en Europa Occidental (0%) fueron bastante desiguales en 2016, ya que algunos
destinos se vieron afectados por los problemas de seguridad. Los Países Bajos y Austria
registraron ambos un aumento del 5% en llegadas, y Alemania del 2%. El primer destino turístico
mundial, Francia (-2%) sufrió las consecuencias de los incidentes de seguridad, al igual que le
sucedió a Bélgica (-10%).
ASIA Y EL PACÍFICO
La región de Asia y el Pacífico, con 308 millones de llegadas de turistas internacionales en 2016,
registró un aumento del 9%, es decir, 24 millones más que en 2015. Esto constituye el
crecimiento más alto en términos relativos y absolutos de las cinco regiones mundiales, según
las categorías de la OMT. Los ingresos por turismo internacional aumentaron un 5% en términos
reales, hasta los 367.000 millones de dólares de los EE.UU., es decir, 17.000 millones de dólares
más que en 2015. A la región de Asia y el Pacífico le corresponden el 25% de las llegadas del
mundo y el 30% de los ingresos mundiales. Las cuatro subregiones
asiáticas gozaron de buenos resultados en 2016. El creciente poder adquisitivo de los mercados
emergentes, la mayor conectividad aérea, el abaratamiento de los viajes y la simplificación de los
procesos de solicitud de visados siguieron animando la demanda turística desde dentro y fuera
de la región.
La mayor subregión de Asia, Asia del Nordeste, registró 12 millones más de llegadas
internacionales (+9%) en 2016. La República de Corea (+30%) se recuperó con fuerza después
del brote del síndrome respiratorio de Oriente Medio (MERS) en 2015, mientras
Japón (+22%) registró su quinto año consecutivo de crecimiento de dos dígitos. Las llegadas a
Macao (China) se incrementaron un 10%. China, el mayor destino de la región, registró un
crecimiento del 4%, y Taiwán (provincia de China) del 2%. Hong Kong (China) experimentó un
ligero descenso de llegadas.
En Asia del Sudeste (+9%) los resultados se vieron impulsados por Tailandia, el principal destino,
que disfrutó de un fuerte crecimiento por segundo año consecutivo (+9%), así como Vietnam
25
(+26%). Archipiélagos como Indonesia (+15%) y Filipinas (+11%) también registraron tasas de
crecimiento de dos dígitos en 2016 después de unos resultados igualmente notables el año
anterior. Las llegadas internacionales a Singapur crecieron un 7%, mientras que Camboya
registró un 5% más de llegadas y Malasia un 4%.
En Oceanía (+9%), grandes destinos como Australia y Nueva Zelandia registraron un crecimiento
de dos dígitos en el número de llegadas internacionales (ambos +11%), ayudados por un
aumento de la capacidad aérea. Las Islas Marianas del Norte y Guam disfrutaron de
crecimientos del 11% y del 9% respectivamente, mientras que Fiji tuvo un aumento del 5%.
Asia Meridional registró un crecimiento del 8% en llegadas de turistas internacionales en 2016,
impulsado por la India (+10%), el principal destino de la subregión. Nepal se recuperó de los
malos resultados de 2015 por los terremotos de Gorkha y Kodari con un fuerte crecimiento en el
número de llegadas (+40%). Sri Lanka (+14%) registró una tasa de crecimiento de dos dígitos
por séptimo año consecutivo, mientras que el destino insular de Maldivas tuvo un aumento del
4%.
AMÉRICA
Las llegadas internacionales a las Américas aumentaron en 7 millones (+3%) en 2016, hasta
alcanzar casi los 200 millones, lo que equivale al 16% del total mundial. La demanda de viajes
permaneció fuerte en la región, a pesar de la preocupación por el virus del Zika en algunos
destinos. Por subregiones, América del Sur (+7%) lideró los resultados, seguida del Caribe y
América Central (ambos +5%), mientras que América del Norte recibió un 2% más de llegadas.
Los ingresos por turismo internacional en las Américas aumentaron un 3% en términos reales,
hasta los 313.000 millones de dólares de los EE.UU. (una cuota del 26%), es decir, 8.000
millones de dólares más que en 2015.
América del Norte, que representa dos tercios del total de llegadas de la región, registró un
crecimiento del 2% en 2016. Tanto Canadá (+11%) como México (+9%) disfrutaron de una fuerte
demanda de turistas estadounidenses, gracias en parte al tipo de cambio favorable de sus
divisas con respecto al dólar. Por el contrario, las llegadas en los Estados Unidos disminuyeron
ligeramente (-2%). Los resultados de América del Sur (+7%) se vieron impulsados por Chile que,
con un crecimiento del 26%, registró su tercer año consecutivo de crecimiento de dos dígitos.
Colombia (+11%) y Uruguay (+10%) también tuvieron tasas de crecimiento de dos dígitos,
mientras que Perú (+8%) siguió disfrutando de una fuerte alza en llegadas. Brasil, el mayor
destino de la subregión, tuvo un crecimiento del 4% en número de llegadas, después de albergar
los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Río 2016.
Ecuador sufrió un pequeño declive tras el terremoto de abril, que afectó a algunas zonas
costeras. En América Central (+5%), las cifras de crecimiento fueron positivas en prácticamente
26
todos los destinos, con Costa Rica a la cabeza, con un aumento del 10% de las llegadas,
Nicaragua con un 9% y Guatemala con el 8%. Los resultados de Honduras (+3%) y El Salvador
(+2%) fueron más modestos, mientras que las llegadas disminuyeron en Panamá después de
unos resultados muy notables en 2015.
El Caribe registró buenos resultados en 2016 (+5%), situándose al frente Cuba (+14%), seguida
de la República Dominicana (+6%). En Puerto Rico, las llegadas crecieron un 5% el año pasado,
mientras Jamaica recibió un 3% más de turistas internacionales. Las Bahamas no registraron
cambios y Aruba sufrió una caída, mientras que los destinos insulares pequeños obtuvieron
resultados desiguales.
ÁFRICA
Las llegadas de turistas internacionales en África se incrementaron un 8% en 2016, según las
estimaciones basadas en los datos disponibles hasta la fecha. Este crecimiento constituye un
marcado repunte después de los modestos resultados obtenidos en 2014 y 2015 tras afrontar
diversos problemas sanitarios, geopolíticos y económicos. La región recibió 58 millones de
turistas internacionales en 2016 (5% del total mundial), 4 millones más que en 2015, y obtuvo
35.000 millones de dólares de los EE.UU. en ingresos por turismo internacional (una cuota del
3%), lo que representa un aumento del 8% en términos reales.
África Subsahariana (+10%) lideró la recuperación de la región, con la mayor tasa de crecimiento
de todas las subregiones del mundo. Sudáfrica, el principal destino de la subregión, tuvo un
crecimiento del 13% en llegadas internacionales, debido en parte a unos procedimientos más
simples de obtención de visados. Kenia (+17%) y Tanzania (+16%) también registraron tasas de
crecimiento de dos dígitos en 2016, lo que representa una recuperación, comparado con los
resultados de 2015.
Los destinos insulares de Madagascar (+20%), Cabo Verde (+15%), Mauricio (+11%) y
Seychelles (+10%) tuvieron igualmente crecimiento de dos dígitos, gracias en cierta medida a la
mayor conectividad por aire y por mar.
En África del Norte (+3%) la recuperación comenzó en el primer trimestre de 2016, gracias a un
cambio de tendencia en Túnez (+7%) y Marruecos (+2%). El fortalecimiento de la seguridad, así
como la recuperación gradual del mercado ruso y el redireccionamiento de flujos turísticos desde
otros destinos afectados, contribuyeron a estos resultados.
ORIENTE MEDIO
Las llegadas internacionales a Oriente Medio, según estimaciones, disminuyeron un 4% en 2016,
con resultados desiguales por destino. Las buenas tasas de crecimiento de algunos destinos no
lograron contrarrestar los descensos de otros. La región recibió 54 millones de turistas
27
internacionales en 2016, un 4% del total mundial, y obtuvo 58.000 millones de dólares EE.UU. en
ingresos por turismo (una cuota del 5%), con un declive del 2% en términos reales respecto a
2015.
El Líbano y Omán registraron tasas de crecimiento de dos dígitos en 2016 (ambos +11%),
después de los excelentes resultados del año anterior. El Emirato Árabe de Dubái registró un 5%
más de llegadas, mientras que Jordania (+3%) comenzó a repuntar tras unos resultados más
modestos el año previo. No hubo cambios en el principal destino de la subregión, Arabia Saudita
(0%). La media de la región (-4%) se vio rebajada por el fuerte declive de Egipto (-42%) después
de los incidentes de seguridad y las recomendaciones de viaje adversas, emitidas por algunos
países. No obstante, las llegadas empezaron a recuperarse a finales de año, tras importantes
esfuerzos de promoción, coincidiendo con la estación invernal de los mercados europeos.
Tabla 6 Demanda turística internacional por regiones
Región 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2016

MUNDO 435 526 674 809 953 1189 1235
EUROPA 261,5 303,5 386,6 453,2 489,0 603,7 616,2
Europa del Norte 28,7 36,4 44,8 59,9 62,8 75,4 80,2
Europa
108,6 112,2 139,7 141,7 154,4 181,4 181,5
Occidental
Europa Central/
33,9 58,9 69,6 95,3 98,5 121,4 126,0
Oriental
Europa
Meridional/ 90,3 96,0 132,6 156,4 173,3 225,5 228,5
Mediterráneo
ASIA y el
55,9 82,1 110,4 154,1 208,1 284,0 308,4
PACÍFICO
Asia del Nordeste 26,4 41,3 58,3 85,9 111,5 142,1 154,3
Asia del Sudeste 21,2 28,5 36,3 49,0 70,5 104,2 113,2
Oceanía 5,2 8,1 9,6 10,9 11,4 14,3 15,6
Asia Meridional 3,2 4,2 6,1 8,3 14,7 23,4 25,3
AMÉRICA 92,8 108,9 128,2 133,3 150,1 192,7 199,3
América del Norte 71,8 80,5 91,5 89,9 99,5 127,5 130,5
El Caribe 11,4 14,0 17,1 18,8 19,5 24,1 25,2
América Central 1,9 2,6 4,3 6,3 7,8 10,2 10,7
América del Sur 7,7 11,7 15,3 18,3 23,2 30,8 32,8
ÁFRICA 14,8 18,7 26,2 34,8 50,4 53,4 57,8
África del Norte 8,4 7,3 10,2 13,9 19,7 18,0 18,6
África
6,4 11,5 16,0 20,9 30,7 35,4 39,2
Subsahariana
Oriente Medio 9,6 12,7 22,4 33,7 55,4 55,6 53,6
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PERSPECTIVAS A LARGO PLAZO DE LA DEMANDA TURÍSTICA INTERNACIONAL
El informe de la OMT ‘Tourism Towards 2030’ (El Turismo hacia 2030) ofrece un pronóstico a
largo plazo actualizado y una evaluación del desarrollo del turismo para las dos próximas
décadas, de 2010 a 2030.
Es un proyecto de investigación de amplio espectro, que toma como punto de partida el trabajo
realizado por la OMT en el ámbito de las previsiones a largo plazo desde la década de 1990. El
nuevo estudio sustituye al anterior “Turismo: Panorama 2020”, que se ha convertido en
referencia mundial para las previsiones sobre turismo internacional. Los resultados más
importantes de este estudio son las proyecciones cuantitativas de la demanda del turismo
internacional durante un periodo de 20 años, que se inicia en 2010 y finaliza en 2030. Las
previsiones actualizadas incorporan un análisis de los factores sociales, políticos, económicos,
medioambientales y tecnológicos que han configurado el turismo en el pasado y de los cuales se
espera que influyan en el sector en el futuro.
Según este mismo informe, se calcula que el número de llegadas de turistas internacionales en
todo el mundo crecerá un promedio del 3,3% al año durante el periodo comprendido entre 2010 y
2030. Con el tiempo, la tasa de crecimiento irá disminuyendo paulatinamente del 3,8% en 2012
al 2,9% en 2030, pero sobre la base de unas cifras cada vez mayores. En términos absolutos, las
llegadas de turistas internacionales aumentarán en unos 43 millones al año, frente a un
incremento medio de 28 millones anuales registrados en el periodo comprendido entre 1995 y
2010. Según el ritmo de crecimiento previsto, las llegadas de turistas internacionales en el
mundo superarán la cifra de 1.400 millones en 2020 y 1.800 millones en 2030.
Las llegadas de turistas internacionales a destinos de las economías emergentes de Asia,

América Latina, Europa Central y Oriental, Europa Meridional y Mediterránea, Oriente Medio y
África doblarán su ritmo de crecimiento (+4,4% al año) respecto al de los destinos de las
economías avanzadas (+2,2% al año). Por consiguiente, se prevé que en 2015 las llegadas a
economías emergentes superen a las de economías avanzadas. En 2030, el 57% de las llegadas
internacionales se registrarán en destinos de economías emergentes (frente al 30% de 1980) y el
43% en destinos de economías avanzadas (frente al 70% en 1980).
Por regiones, el mayor crecimiento corresponderá a Asia y el pacífico, donde se prevé que las
llegadas aumenten en 331 millones hasta alcanzar los 535 millones de 2030 (+4,9% al año). Por
otro lado, en Oriente Medio y África la cifra de llegadas crecerá más del doble según el
pronóstico para este periodo, pasando de 61 millones a 149 millones y de 50 millones a 134
29
millones respectivamente. Europa (de 475 a 744 millones) y las Américas (de 150 a 248 millones)
crecerán comparativamente menos.
Con un ritmo de crecimiento mayor, aumentarán las cuotas de mercado mundiales de Asia y el
Pacífico (del 22% en 2010 al 30% en 2030), Oriente Medio (del 6% al 8%) y África (del 5% al
7%). En consecuencia, Europa (del 51% al 41%) y las Américas (del 16% al 14%)
experimentarán una disminución adicional en su cuota de turismo internacional, debido
fundamentalmente al menor crecimiento que experimentarán destinos comparativamente más
veteranos de América del Norte, Europa del Norte y Europa Occidental.
PRINCIPALES TENDENCIAS ACTUALES Y FUTURAS EN EL TURISMO

Las tendencias turísticas del 2017 están marcadas por tres vectores clave: crecimiento,
incertidumbre y sostenibilidad. En este entorno, cada vez más empresas y destinos se afanan
por innovar para diferenciarse de la competencia, lanzando al mercado nuevos productos y
servicios. La personalización de las experiencias es una de las estrategias más aplicadas en
todo el mundo.
1. Crecimiento: En el arranque del año, se anunciaron numerosas inversiones, así como

aumentos de la facturación turística.
2. Sostenibilidad: el año 2017 ha sido declarado como Año Internacional del Turismo
Sostenible para el Desarrollo por la Asamblea General de la ONU. Esta será una
oportunidad única para que empresas y destinos promocionen nuevos productos y
servicios estrechamente vinculados a este concepto transversal, que afecta a toda la
cadena turística. El reto más colosal es que el turismo de masas también debe ser
sostenible.
3. Incertidumbre: la indecisión que presentaron los turistas a la hora de viajar debido a todos
los conflictos que están ocurriendo entre los diferentes países, el miedo a verse
involucrados o ser víctimas de algún acto de terrorismo y la preferencia de lugares que no
sean afectados por eventos meteorológicos de gran impacto.
También se han desarrollado un grupo de cinco tendencias que marcarán este 2018 en la
industria turística:
1. Viaje transformador
Es la evolución natural del viaje experiencial. Los viajeros transformacionales quieren ir
más allá de experimentar un destino, ya que aspiran a experimentar una parte diferente
de sí mismos. La autorreflexión, el aprendizaje y el desarrollo personal forman parte de
este viaje interior.
30
En una encuesta realizada el pasado año, el 52,8% de los encuestados afirmó valorar
más los viajes transformadores que hace tres o cinco años. Las marcas pueden brindar
oportunidades a estos viajeros para afrontar los desafíos de su viaje, participar en
trabajos comunitarios o simplemente disfrutar de momentos personales, sin preocuparse
del tiempo.
2. Realidad virtual
También se propone llamarlo “el sexto sentido”. La realidad virtual y la realidad
aumentada están creando nuevas posibilidades de ofrecer experiencias multisensoriales.
Las experiencias culinarias como Sublimotion de Paco Roncero se ven reforzadas por
esta tecnología, que transporta a los huéspedes a diferentes mundos a través de los
cinco sentidos
Los hoteles también pueden usar la realidad virtual para prácticamente sumergir a los
clientes en su ambiente antes de que comience su estancia. La empresa de tecnología de
viajes Navitaire ha desarrollado un sistema que permitiría a los viajeros explorar y
reservar viajes a través de la realidad virtual; y Expedia está trabajando en esta
tecnología que podría ayudar a los huéspedes a comparar las posibles habitaciones de
hotel. Ya sea usándolo como parte de una experiencia o como preparación para la
misma, la realidad virtual tiene el potencial de transformar la manera que los
consumidores se conectan con las marcas
3. Los hoteles como centros de actividad
Al crear espacios sociales para los huéspedes los hoteles se están convirtiendo en
destinos, más allá de ser un lugar en el que alojarse. Los hoteles boutique de bajo
presupuesto han desarrollado un modelo de “lujo asequible” que incluye la
“espontaneidad social” que los viajeros desean: conciertos en vivo, actuaciones de dj,
proyecciones de fútbol e incluso noches de bingo ofrecen a los huéspedes y lugareños la
oportunidad de mezclarse y conectar.
4. Experiencias alimenticias
De la granja a la mesa pasando por visitas guiadas por la cocina local, el interés por las
experiencias gastronómicas continúa creciendo. Los operadores turísticos se están
emparejando con chefs y productores locales de alimentos para atraer a los viajeros a
descubrir la cocina del destino.
5. Conexión omnicanal
Los canales digitales y los gadgets de alta tecnología ofrecen a las marcas la oportunidad
de establecer relaciones más cercanas e inteligentes con los clientes. Con las redes
sociales y los servicios de chat, los hoteles pueden recopilar comentarios y resolver
problemas con mayor rapidez que antes. Los chatbots pueden proporcionar información
instantánea, mientras que los robots y los mayordomos automatizados pueden ofrecer un
servicio de habitaciones rápido y discreto.
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Desde el control de las luces hasta el servicio de habitaciones, las aplicaciones para
teléfonos y otros servicios innovadores proporcionan a los huéspedes una mayor
personalización, control y comodidad.
Las marcas hoteleras también están aprovechando al máximo las redes sociales para
contar historias y cultivar comunidades.
No obstante, a lo largo de la historia se han manifestado otros tipos de tendencias que en la

actualidad suelen encontrarse de moda:
1. Cruceros
Esta es la categoría que más ha crecido con un generoso 14.6% en las reservaciones de
2017, y un adelanto de reservaciones para 2018 de 21.6% más. De esta categoría lo que
más ha llamado la atención son los cruceros de ríos, porque permite a los viajeros
adentrarse en las ciudades y pasar más tiempo en tierra, además de gozar de las
facilidades y servicios que ofrecen estos lujosos barcos.
2. Turismo de aventura
El descubrimiento de nuevos destinos y de formas distintas de explorar el mundo es el
gran interés del año. Viajes como safaris, camping, glamping, entre otros, sobre todo en
familia. Incluso los cruceros, hay algunos cuyo objetivo no es disfrutar sobre un camastro
en la cubierta, sino viajar a lado de investigadores que permiten al viajero aprender a la
vez que vacaciona.
3. Bienestar
Uno de los reyes del turismo de lujo, se divide en varias vertientes. Entre ellas se
encuentran los resorts a la vez proporcionan servicios médicos, de spa y de alimento
orgánico. También se encuentran retiros a destinos impactantes como el Himalaya en
donde se realizan largos tratamientos basados en filosofía aryuvédica. Esta categoría ha
crecido y se ha especializado tanto que hasta hay tratamientos de bienestar que hasta se
basan en el ADN del viajero para determinar su dieta, su tratamiento en el spa y su
entrenamiento físico. Todo mientras se goza de instalaciones espectaculares en destinos
únicos.
4. Viajes multigeneracionales
Los resorts, tours, safaris y cruceros piensan en actividades y amenidades para que las
disfruten todos los miembros de la familia.
5. Estadías extendidas
Los turistas aprovechan su jubilación o su capacidad para trabajar a distancia para pasar
largas temporadas en destinos alrededor del mundo, haciendo uso sobre todo de villas a
donde pueden llegar distintos miembros de su familia durante su estancia.
6. Experiencia Integral
El desarrollo turístico estaba marcado por el ver algo como razón fundamental, lo que
otorgaba un matiz de suerte a los lugares, la concepción actual va más allá del simple
32
desplazamiento a un lugar donde hay algo para ir a un lugar para hacer algo. Lo que
implica que ya no basta con contar con recursos (sol, playa, clima, montaña, museos,
monumentos, etc.) contemplativos, es necesario construir productos participativos.
7. Mayor conciencia medioambiental
Hoy en día las personas se sientes más preocupados por el mundo en que vivimos y
hacia dónde va a parar, por lo que se han desarrollado grandes campañas a favor del
Medio Ambiente y los clientes se han inclinado por un turismo responsable.
8. Diversificación de productos
Los clientes prefieren disfrutar de un lugar que contenga diferentes ofertas en un mismo
destino y que además haya diversidad en las mismas.
MOTIVACIONES EN EL TURISMO
Para estudiar las diferentes motivaciones que presentan los turistas se debe hacer un enfoque
desde la perspectiva psicológica. Todo parte de la necesidad, cualquiera que está sea, para
después hacer frente al factor “motivación”, definida como los estímulos que mueven a la
persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas hasta su culminación, ya que está
relacionado con la voluntad propia e interés de la misma persona para cumplir su objetivo.
La Organización Mundial del Turismo (OMT) da a conocer tres grupos principales de

“Motivaciones”, que a su vez se dividen en diferentes necesidades:
1. Motivaciones personales:
 Necesidad de contacto con la naturaleza.

El ser humano necesita estar en relación con el medio ambiente para estar en equilibrio
(cuerpo, mente y espíritu) por lo que no hay nada mejor que desplazarse a un sitio
natural, para desintoxicarse de lo negativo como también para salir de la rutina.
Lo vemos claramente en las personas jubiladas, quienes ya no quieren estar en la ciudad
y buscan un lugar apartado donde puedan encontrar y satisfacer esta necesidad.
 Necesidad de conocimientos
Al viajar se adquieren conocimientos que jamás encontrarás en los libros o en la escuela;
esta actividad te aporta valor en todos los aspectos, puesto que te permite estar en
contacto con la realidad del mundo.
Te invito a realizar un tipo de turismo que te permita estar en contacto con el entorno
propio del lugar al que viajes y con la comunidad, de esta manera será más
enriquecedora tu experiencia.
2. Motivaciones familiares
 Necesidad de convivir con la familia
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En la actualidad es difícil convivir con la familia, por lo que viajar con ellos es una buena
opción para compartir tiempo de calidad y establecer una relación más fuerte. El objetivo
es crear experiencias únicas para fortalecer los lazos familiares mientras estamos
apartados de la rutina diaria.
3. Motivaciones sociales:
 Necesidad de imitación
Muchas personas realizan desplazamientos de su lugar de origen a otro, porque para
ellas es importante encajar en la sociedad y estar a la altura de todos, aunque se
endeuden.
Para ellos, lo importante es pertenecer al grupo social, imitando a los demás. Por
ejemplo, si una persona va a la muralla China y sube fotografías a las redes sociales, las
demás personas que vean la foto podrían querer hacerlo mismo, únicamente por
imitación.
 Necesidad de distinguirse del grupo
Todas las personas cuando llegan de algún viaje, hablarán de las experiencias vividas a
personas cercanas a ellos, haciéndose distinguir contándoles únicamente “lo bueno”,
aunque en realidad, hayan tenido sucesos negativos.
Por ejemplo, una persona que haya ido a Japón, va a contar maravillas de los lugares
que visitó, pero es muy poco probable que cuente que él la pasó terrible por el cambio de
cultura tan drástico y/o que durante su estancia en el país le dolió la cabeza por solo
escuchar el idioma japonés.
Como podemos ver, la psicología influye en las personas al momento de hacer turismo y en cada
persona es diferente, pero para la mayoría, su principal motivador es la parte social, por
necesidad de imitar a otras personas para pertenecer al mismo grupo social o para distinguirse
del resto.
Las variables motivacionales son, junto con las circunstancias, los determinantes más
importantes de la conducta. Constituyen los estímulos conscientes e inconscientes, biológicos,
psicológicos o sociales, que nos mueven a una acción, dirigida a una meta deseada.
También existen otros grupos de motivaciones realizados por otras fuentes, los cuales se
muestran a continuación:
 Motivaciones físicas y psíquicas

 Motivaciones culturales
 Motivaciones sociales y de comunicación
 Motivaciones de cambio de actividad y de lugar geográfico.
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Las motivaciones turísticas son las causas que mueven a las personas a la realización de los
viajes donde cualquier persona puede tener 1000 motivos de viaje. Entre todos ellos, siempre
existe uno que es el principal, el más importante, el cual condiciona el tipo de viaje, los atractivos
turísticos y la zona. Podemos distinguir tres tipos de motivaciones:
1. MOTIVACIONES RECREATIVAS
Son aquellas que se basan en el descanso y entretenimiento de los turistas, basados
fundamentalmente en la utilización de los atractivos naturales y distinguiendo entre:
 Motivación deportiva: tiene como objeto fundamental la realización de actividades

físicas por afición o mantenimiento, teniendo en cuenta que algunas actividades
conllevan cursos de formación y distinguiendo entre 2 tipos de deportes: Deportes
convencionales y Deportes de aventura.
 Motivación de aventura: tiene como finalidad disfrutar del riesgo físico y psíquico
que lleva inherente el viaje y las actividades que se realicen ya sea a través de los
deportes de aventura, o por la agresividad de un espacio, habitualmente no
desarrollado turísticamente donde lo más habitual son los desiertos, montañas y
selvas.
 Motivación de sol y playa: motivación genérica del turismo de descanso y
relajación, utilizando como base los electos naturales (sol, playa, agua) ya sean
costeros, lacustres o fluviales. Lo fundamental de este turismo es la recuperación
del equilibrio físico y psíquico del turista.
 Motivación rutera: Realización de un turismo itinerante con el fin de disfrutar del
paisaje y de la cultura de unos determinados espacios que dan lugar a dos tipos
de turismo: Turismo de ruta continental y Turismo de ruta acuática.
 Motivación campestre: es el disfrute del espacio relacionado con los elementos
naturales y culturales que se derivan, de los pueblos y su entorno dando lugar a
tres tipos de turismo diferentes: Turismo rural, Turismo de espacio natural y
Agroturismo.
 Motivación interpersonal: Tiene como objeto relacionares con otro conjunto de
personas en el lugar de destino. Esto puede dar lugar a: Viajes de visitas a amigos
o familiares y Viajes de diversión y de esparcimiento.
 Motivación de salud: Tiene una combinación de necesidad física, psíquica y de
recreo, relacionada con la utilización de elementos naturales que tienen
propiedades curativas. (termalismo, barro)
 Motivación de compras: Tiene como fin la adquisición de determinados productos
que son típicos o tradicionales de la zona de destino turístico ofreciendo alguna
ventaja comparativa de precios o calidad, respecto a la zona de residencia, donde
habitualmente se adquieren productos de tecnología.
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2. MOTIVACIONES CULTURALES
El grupo de motivación cultural está compuesto por todas aquellas causas de viaje, que están
relacionadas con las manifestaciones y expresiones que las sociedades han ido
desarrollando lo largo de un proceso histórico que el turista observa y disfruta
sincréticamente. Las motivaciones culturales son las siguientes:
 Motivación étnica: Donde el turista tiene como objeto participar en los elementos
culturales que se han ido transmitiendo a lo largo del tiempo por costumbre y
tradición, y donde distinguimos: Turismo religioso, Turismo festivo y Turismo
gastronómico.
 Motivación espectáculos o acontecimientos programados: Cuando el viaje se
desarrolla como consecuencia de que el turista actúa como espectador en un
acontecimiento programado de carácter cultural o deportivo.
 Motivación monumental: Es la motivación genérica de carácter cultural que se
caracteriza por la visualización y comprensión de los elementos artísticos de una
sociedad, utilizando como base la arquitectura, escultura y pintura Y las artes
menores como la orfebrería, cerámica.
 Motivación urbana: Consiste en un conglomerado de actividades culturales que se
centran en la ciudad de destino combinado con el turismo étnico, artístico
monumental y el de espectáculos.
3. MOTIVACIONES PROFESIONALES
Son las relacionadas con el ámbito laboral de las personas y que normalmente están
condicionadas. Distinguimos:
 Motivación comercial o de negocios: es la motivación genérica de los viajes

profesionales, que son aquellos viajes condicionados y derivados del puesto
laboral que se desempeña.
 Motivación de congresos: Viajes programados en un destino como consecuencia
de una reunión de un grupo de personas afines del ámbito profesional, aficiones o
a la militancia, con el fin de resolver problemas comunes a todos ellos.
 Motivación educativa o formativa: Todos los cursos programados como
consecuencia del proceso de formación de las personas que puede ser previo o
posterior a su especialización profesional
 Motivación de incentivos: es un viaje consecuencia de un premio que ofrece la
empresa a los trabajadores que cumplen los objetivos de producción o
rentabilidad.
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PERFIL DE LOS TURISTAS
El perfil de los turistas se analiza, primeramente, de forma general y por tipos de clientes y luego
se hace un breve análisis de los perfiles de los turistas de cada uno de los países emisores y
receptores de turismo más destacados.
Tabla 7 Tipología del cliente dependiendo de un rasgo de su personalidad
Tipos de Clientes Tratamiento

1. El contable inspector: Espécimen interesante, Reacciona con sentido del humor, evite
su capacidad de análisis crítico puede hacer pensar que el cliente le está criticando a
perder el control a cualquiera. Siempre piensa Usted o al establecimiento.
que lo están engañando. Sus frases son: ¿Quién Dígale que es un astuto hombre de
dirige esta instalación?, ¿Sus servicios se negocios.
corresponden con su categoría? No critique la política de precios del
establecimiento.
2. Cliente caprichoso: Cliente que exige y gusta No dude ni un instante, satisfágalo
de cosas que a la mayoría de la gente no le siempre que sea posible.
preocupa. Sus frases son: Póngame toallas de Haga que se sienta bienvenido.
hilo, deme una habitación que no esté cerca de Recuerde en estos casos que el cliente
los ascensores y que tenga vista a la calle, pero paga por lo que le gusta.
sin ruido.
3. Cliente tímido: No es provocativo, pero puede Puede ser fácil de tratar. Esté pendiente
hacernos perder la paciencia. Le dará vergüenza de él. Vigile los signos que evidencian su
pedir las cosas, él espera pacientemente, evalúa descontento (Fruncimiento del entrecejo,
y juzga. Frases: ¿Por qué debo pedir que me suspiros, golpeteo de dedos o murmullos).
despierten si su obligación es preguntármelo? Trate de conocer lo que desea y
Con esta manera de pensar el cliente anticiparse a sus peticiones.
abandonará el hotel y su opinión será de no
volver.
4. Cliente exigente: Tiene mucha experiencia Los comentarios de este tipo de cliente
como cliente. Conoce lo que es buen servicio y le pueden molestarnos en ocasiones, pero
dará lecciones. Exige cosas muy concretas y sus opiniones deben ser escuchadas con
dará instrucciones de cómo desea que se le atención e interés.
atienda. Trátelo como él lo exige y recuerde que
estos “caprichos” pueden ser la base de
un buen servicio.
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5. Cliente negativo: Requiera cuidadosa Trátele con respeto y tacto. Dele su mejor
atención. Solo busca defectos y se niega a servicio controlando constantemente su
aceptar que se le ha tratado bien. Está molesto temperamento y él se lo agradecerá.
con todo el mundo y encuentra defectos en todo.
6. Cliente especial: Explica rápidamente lo que le Trátelo amble y eficazmente y ganará un
gusta y lo que no, lo que desea y lo que no cliente más.
soporta. Se sorprenderá usted de sus gustos
peculiares. Es quisquilloso.
7. Cliente “rollista”: Puede tenerlo “enganchado” No sea rudo, descortés u ofensivo.
durante una hora, a menos que sepa deshacerse Escuche o aparente escuchar. Actúe
de hábilmente de él. Hablará de sus hijos, del siempre con educación y trate de terminar
tiempo, de política, de cualquier cosa, mientras la conversación con mucho tacto.
estamos preocupados por otros clientes que
esperan ser atendidos.
8. Cliente amistoso: Es una persona feliz, Trátelo con extremo cuidado y amabilidad,
paciente. Dará siempre las gracias. De sonrisa aunque no lo exija, lo merece.
amistosa y conversación agradable, siempre
quedará encantado con el servicio.
9. Cliente chasqueador de dedos: Insiste en Asegúrese de que entiende sus señales,
comunicarse mediante un chasquido de dedos o pregúntele sus deseos, permanezca
moviendo las manos. Cree que sus señales son atento.
interpretadas perfectamente y que se le debe
contestar enseguida. El reto del trabajador es
entender el mensaje y servirlo rápidamente. No
tiene paciencia.
10. Cliente descontento: Nunca está contento Se le debe preguntar de manera cortés
con el servicio y se queja de un sinfín de cosas, cual es el problema, y tratar de resolverlo,
desde las más triviales hasta las más aun cuando vea que él no tiene la razón.
importantes. Nunca discuta, actúe como si realmente él
tuviera la razón. Si aun así el cliente no
queda satisfecho pida excusas y llame aun
superior.
11. Cliente alborotador: No es necesariamente Cuando se trata de un cliente de este tipo
negativo, pero es ruidoso y disfruta atrayendo la recuerde que siempre todo el mundo está
atención de los demás. Entra en los lugares mirando. Muéstrese firme pero nunca
dando portazos, pide las cosas a gritos, etc. grosero, sin rudeza hágale saber que
molesta a los demás clientes. No pierda el
38
control, sea diplomático.
12. Cliente ligón: Esta solo y busca compañía. El No mostrarse ofendida o sorprendida para
trato amable suele confundirlo. no herir sus sentimientos y amor propio.
Trate de salir de la situación de un modo
divertido. Sea cortés pero firme.
13. Cliente supersónico: Siempre esta apurado y Lo más importante es que todos conozcan
pide con urgencia la habitación o la factura. que se trata de un cliente supersónico
Tiene prisa y desea un servicio inmediato, para que colaboren en su rápida atención.
instantáneo, sin importarle que haya otro cliente Con cooperación, buena comunicación y
esperando. Quieren que dejen todo para buena actitud dejaremos a este cliente
atenderlo a él. satisfecho.
Fuente: Elaboración propia
A continuación, las características de los clientes de los diferentes países emisores y receptores
de turismo.
ALEMANIA
1. Motivaciones y expectativas:
 Destinos de playas o circuitos con extensión en playas

 Precios baratos en hotelería de 3 y 4 estrellas
 Buena comida y variada y a base de mariscos, carnes y salchichas
 Buen clima con abundante sol y sin lluvias
 Seguridad en el destino
2. Meses preferidos para viajar:
 Algo en enero y febrero, Semana Santa, Pentecostés, Julio, agosto, Navidades. Viajan
todo el año
3. Características del viajero:
 Gustan del viaje en parejas

 Seleccionan mayormente los hoteles de régimen Todo Incluido
 La mayor cantidad de reservas en playas oscilan entre 7-14 días
 Le gustan que le hablen en su idioma
4. Promoción y Publicidad:
39
 Se hace promoción del destino mediante: TV, Prensa, Flyers, Folletos de los TT.OO. A los
que hay que hacerles aportaciones, Ferias, Presentaciones de Productos y acciones
individuales con los TT.OO.
5. Intereses y atractivos
 Buen clima, sol, bellezas naturales, ambiente limpio e higiénico

 Lugares seguros con ausencia de disturbios sociales
 Baños en playas y piscinas
 Excursiones y ofertas culturales
 Actividades de ocio activo, de cultura, historia y naturaleza
 Las familias con niños aprecian mayormente las actividades en la playa o el hotel,
seguidas por las compras y la animación en el hotel
 Entre 18 y 30 años: las motos, las excursiones y la discoteca fuera del hotel, actividades
náuticas, las excursiones en ómnibus y la animación en el hotel
 Entre 30 y 60 años: excursiones y el restaurante fuera del hotel, excursiones en ómnibus
y la animación en el hotel
 Los pasajeros de más de 60 años no muestran preferencias especiales destacadas,
siendo las compras el aspecto relativamente más buscado
6. Hábitos alimentarios
 Su cocina se basa fundamentalmente en carnes, sopas, salsas, harina y preparaciones

dulces, común a los países fríos
 Las carnes las prefieren hervidas, estofadas y acompañamiento de salsas agridulces
 Consumen mucha sopa dulce y frías
 La papa, el champiñón y la col agria no puede faltarles en ensaladas y como guarniciones
 Gustan del cerdo, las aves, la carne de res, salchichas, perros calientes, hamburguesas y
cervezas de calidad
 Baja azúcar y sal
 Sazón con poco ajo, pimienta, ajo puerro, cebolla, zanahoria, ají pimiento, laurel, tomate,
paprika, pepinos encurtidos
 Como frutas naturales o en compotas y mermeladas prefieren las peras, fresas,
manzanas, duraznos, ciruelas, moras
 Sazón con poco ajo, pimienta, ajo puerro, cebolla, zanahoria, ají pimiento, laurel, tomate,
paprika, pepinos encurtidos
 Mostaza de calidad, vinagre, aceite y mantequilla
 Sus licores preferidos son los Schnapps, Obstler y el Korn (de frutas y cereales)
7. Características del mercado
 Cerca del 50% organiza los viajes por cuenta propia

 Viajan hombres y mujeres
 Viajan en pareja y en familia
40
 Gastan entre 660 y 1200 Euros por paquete turístico
 Están comprendidos en grupos desde 20 a 50 años
 Prefieren las cenas más sencillas que los almuerzos
8. Insatisfacciones
 Problemas con la calidad y variedad de las comidas con exceso de sal y grasas, pocos
vegetales, no admiten picantes naturales
 Tardanza en la limpieza de las habitaciones
 Problemas organizativos y precios elevados
 Deficiente infraestructura para el turismo individual
 Deficiente preparación del personal
 Poco dominio del alemán por parte del personal
 Demoras en aduanas e inmigración
CANADÁ
 Bellas playas
 Precios bajos en hotelería de 4 y 5 estrellas
 Buena comida y variada

 Los invernales, comenzando poco a poco a partir de noviembre por ser un mes con
precios de baja
 Según entran en el invierno crudo, los meses de mayor emisión son enero, febrero y
marzo, donde unen los School Break y el Spring Break para solteros.

 Gustan del viaje en familia con niños y si los menores van gratis, mejor
 Gustan mucho el régimen Todo Incluido pues son personas no muy gastadoras
 La mayor cantidad de reservas son por 7 días.
 Se hace promoción del destino mediante: campañas del y con el T.O., TV, Prensa,
Salones, Presentaciones de Productos, Fam Trips y se editan folletos
5. Intereses o atractivos:
 Paquetes turísticos
 Playa, clima precios, pueblo.
 Buceo y pesca
 Seguridad
 Souvenirs y buenas compras
6. Motivaciones
 Los nuevos lugares, visitar amigos o consideraciones familiares
41
 Ocio activo y dentro de sus preferencias la naturaleza
 Las familias con niños prefieren las actividades en playa u hotel, la animación del hotel y
las excursiones en ómnibus
 Las personas entre 18 y 30 años se inclinan por la náutica, las motos, la animación
hotelera y las discotecas
 Las personas entre 30 y 35 años muestran preferencias por las bicicletas, las compras, la
animación en el hotel y el restaurante fuera del hotel. Un segundo orden de preferencia lo
tienen las excursiones en ómnibus
 Los visitantes de la tercera edad reparten sus gustos principales entre el interés por la
historia y las compras
 La gran motivación hoy día es la oferta del Régimen Todo Incluido
 En Canadá no existe un distintivo plato nacional o unas recomendaciones culinarias
específicas, pero su distinción es el salmón ahumado
 En cuanto a las bebidas, tampoco existe una bebida nacional.
 La sopa de guisantes, el pastel de carne y las papas fritas cubiertas de salsa y queso,
pastel de carne con pasta y papas ralladas son platos muy gustados
 Cocina en el sol y sopas en las noches
 Comidas con poca o ninguna grasa,
 Gustan del buen marisco, del pescado, los moluscos y los crustáceos en toda su
magnitud por tener costas a los dos grandes océanos
 Comen mucho queso y frutas tales como fresas, frambuesas, cerezas, frutas exóticas
como el mango y la piña y la confitería agridulce
 Consumen mucho maíz
 No condimentos como comino u orégano y bajo de sal
 Sazones con mostaza, ajo porro, poco ajo, laurel, pimienta y apio
 Vegetales poco cocinados y legumbres en grandes cantidades

 El viaje lo deciden con un mes de antelación
 La edad de los visitantes fluctúa de 18 a 60 años.
 Compran sus paquetes en agencias reconocidas
 Una fuente valiosa para informarse de precios y destinos son los anuncios en periódicos y
revistas
 La mayoría viaja en pareja o con la familia
 Las vías más influyentes para el conocimiento del producto son las agencias de viajes y
los amigos
9. Insatisfacciones
 Los servicios, la gastronomía y la Animación
CHINA
42
 Combinaciones de ciudades-playas y recorridos

 Precios cómodos en hotelería de 4 y 5 estrellas
 Seguridad en el destino con un buen clima para andar libre
 Pequeños grupos todo el año
 Gustan del viaje en parejas

 La mayor cantidad de reservas son por 7 días
 Muy exigentes, tranquilos, toman muchas fotos
 Hay una pobre promoción del destino ni publicaciones por parte de los TT.OO. con los
que tendremos contratos
 Combinación de ciudad y playa, estancia en playa, y recorridos

 Programas para familias y otros de corte histórico
6. Hábitos Alimentarios
 La cocina está muy asociada al arroz y al pescado, el Sushi es un buen ejemplo pues
mezclan el arroz con atún y salmón. En ocasiones comen el calamar, los camarones y los
mejillones
 El plato más representativo es el shashimi en el que se mezcla el arroz con pescado y
frutos del mar y del río crudos
 La presentación con buen gusto y los colores le llama mucho la atención
 Gustan de las sopas por la noche
 Comen bajo de grasa y de calorías
 Sazones: no puede faltar la soya, picantes fuertes naturales, ajo, cebolla, pimienta, laurel,
eneldo
 Comen por igual la carne de cordero que la de res que la porcina, que las aves. Las
carnes las prefieren asadas o a la parrilla
 De los vegetales y las verduras: rábano picante, berenjena, tomate, pepinos, papas,
judías secas, habichuela, espinaca
 Los postres son pocos. Les gusta la crema de mango helada con leche de coco, los
helados
43
 Beben el sake, cerveza, té principalmente el verde
7. Características del Mercado
 Pertenecen a grupos comprendidos entre 26 y 65 años

 Buscan esencialmente ofertas descanso y ocio tranquilo
 Prefieren viajar en parejas
8. Insatisfacciones
 La sazón occidental
 Habitación mal organizada y deficiente limpieza de la misma
 Poca relación precio-calidad de los servicios
ESPAÑA
 Combinados de destinos ciudad-playa-cultura o circuitos con extensión en playas

 Buena comida y variada y a base de mariscos, carnes y buenos fiambres
 Algo en enero y febrero, julio, agosto y septiembre. Viajan en pocas cantidades todo el
año
 Gustan del viaje en parejas y los muy jóvenes solos como solteros
 Comienzan a interesarse por el régimen Todo Incluido
 La mayor cantidad de reservas en playas oscilan entre 4-6 días.
 Se hace promoción del destino mediante: Prensa, Flyers, Folletos de los TT.OO. a los que
hay que hacerles aportaciones, Ferias, Presentaciones de Productos y acciones
individuales con los TT.OO. tanto en España como recibiendo a sus Fam Trips en la
instalación con alojamiento o no.
 El pueblo, clima y playas con aguas transparentes, belleza del paisaje, las montañas, y
los aspectos arquitectónicos en las ciudades
44
 La cultura e intereses socio políticos
 La vida nocturna y las compras de souvenirs
 Están entrando en la modalidad del ecoturismo con programas de estancia con circuito
 Las familias con niños prefieren las excursiones en ómnibus y actividades de playa o en
el hotel
 Las personas entre 18 y 30 años se inclinan por las actividades y excursiones náuticas, al
igual que las discotecas, el bar en el hotel, montar bicicletas y motos, excursiones en
ómnibus. A los varios días, ya gustan de ir a las discotecas fuera del hotel.
 Las personas entre 30 y 60 años se interesan por la historia y en menor grado las
compras y actividades de animación en la playa y en el hotel, prefieren descansar
 Las personas de la tercera edad manifiestan interés por la playa y la animación en el
hotel, algunas excursiones, compras, y las actividades culturales y de historia
 Les gusta la buena comida pues hay una cultura culinaria estupenda
 Antes del primer plato se prefieren aperitivos, tapas o ensaladas
 Las sopas, caldos, potajes y guisotes se toman preferentemente en las cenas al igual que
los gazpachos fríos
 Gustan igual los fideuá, migas, gachas, pasta y empanadas
 Los platos de arroces preferidos son la paella, el brut, a la Malagüeña, con chocos y con
alubias
 El huevo preparado en forma de cocidos, fritos, escalfados, revueltos, formando parte de
mezclas cada vez más heterogéneas y deliciosas y la tortilla española no han de faltar en
la mesa para españoles
 Del mar, pescados muy consumidos son perros, atún, angulas, salmón, cocochas,
boquerones, besugos, la merluza, el bacalao, la sardina, la raya, la dorada; el pulpo, el
calamar, el camarón, los cangrejos, la langosta, los mejillones, las almejas, los ostiones y
ostras.
 De las carnes prefieren por orden el cordero, el cerdo, el pollo, el pavo, las perdices y las
codornices, la ternera, el conejo
 De las salsas, el español prefiere la salsa incluida en el guiso que no aparte para echar a
gusto: la vinagreta, andaluza, tártara, mayonesa, romesco, allioli, rosa, bearnesa son muy
comunes
 Postres: cuajada, la leche frita o el arroz con leche, turrones y mazapanes, frutas
escarchadas y confitadas (en almíbar), tocino de cielo, chocolate, las torrejas o torrijas,
roscones, panellets, la leche merengada, los helados
 La presentación de los platos es muy importante
 No desean ver grasas en las comidas y poca sal
 Sazones: ají, ajo, cebolla, poca mostaza, mucho pimiento, clavo, comino, puerro,
morrones, laurel, aceite de oliva, tomate y perejil
45
 Entremeses, quesos en todas sus variedades, chorizos blancos, salchichas, morcillas,
longanizas
 Gustan de las comidas italianas, las hortalizas y los vegetales
 En los almuerzos y cenas beben cerveza, vinos blanco y tinto normalmente
 Gustan terminar las comidas con vinos, café y un licor ligero
 Predominan los grupos de edades entre los 26 y 65 años.

 Dentro de ellos prima el sexo masculino
 Más del 50% compran excursiones para visitar diferentes lugares
 Valoran la tranquilidad, las actividades de ocio y la relación calidad – precio de todo
producto que consumen
 Gran porciento de repitentes
8. Insatisfacciones
 Deficiencia en el servicio
 Mantenimiento de las instalaciones
 Restricciones para pasar con otras personas a las habitaciones
FRANCIA
 Prolongación después de circuitos donde se combinan destinos ciudad-playa-

 Precios baratos en hotelería de 4 y 5 estrellas
 Buena comida y variada y a base de mariscos, carnes y quesos
 Se intentó venderles combinados de playa y ciudad, pero no los compran mucho.
 Los meses de alta son noviembre hasta abril (incluye baja las 3 primeras semanas de
diciembre y las dos primeras de enero)
 Las bajas de verdad son 20 de mayo a fin de junio y del 20 de agosto al fin de septiembre
 El verano es solo 15 julio al 15 de agosto
 El resto del año es una especie de media y regular
 Gustan de hacer turismo individual, alquilan un coche y compran noches en C.P.
46
 Casi siempre les gusta en un viaje desde Santiago hacia La Habana, pasar 2/3 noches en
un TI de playa. (Está creciendo une imagen negativa de Varadero “donde todo es muerto
porque se ha convertido en un polo de Todo Incluido”
 La mayor cantidad de reservas en playas oscila entre 5 a 7 días
 Le gustan que le hablen en su idioma
 Se hace promoción del destino mediante: Prensa, Flyers, Folletos de los TT.OO. a los que
hay que hacerles aportaciones, Ferias, Presentaciones de Productos y acciones
individuales con los TT.OO. que es muy valioso apoyarles en caso de solicitud de viaje de
prensa
5. Intereses o atractivos:
 Ofertas culturales e históricas o de naturaleza

 Buen clima y playa
 Programas de estancia y recorrido
 De 18 a 30 años: Excursiones náuticas y en ómnibus, la animación Del hotel, las
bicicletas, la discoteca fuera del hotel e igualmente el cabaret. No muestran interés por
las compras.
 De 31 a 60 años: las actividades culturales y la animación del hotel, le siguen las
excursiones en ómnibus y el interés por la historia. En último lugar están las compras
 De 60 años: Por la historia y la animación en el hotel
 Gusto por los consomés, el francés está obsesionado por el pescado grillé, cremas,
pescados frescos y bajo de sal
 Por grasa el empleo de aceite vegetal o mantequilla
 Champiñón y frutas
 Vinos en la confección de platos
 Como sazón: ajo, laurel, pimienta, vinagre de vino, menta, cebolla, mostaza, orégano,
paprika y esencia de vinagre, en general todas las especies
 Y aunque no le guste los platos con picante incluido, solicitan con bastante frecuencia
pimienta en polvo y ají para sazonar a su gusto
 Preferencias por brochetas de cerdo y de res fresca
 Yogurt en el almuerzo y queso al final de las comidas
 Pescados bien grillados
 Cenas más ligeras que almuerzos, café negro
 Consumidores de pan, arroz y pastas de trigo
 Platos locales preferidos; langosta, cerdo, frijoles negros, congrí y todas las frutas
47
 Edades entre 30 y 60 años
 La mitad es empleado
 Les molesta los problemas en la gastronomía y el transporte
8. Insatisfacciones
 Esperan hasta las 20:00 horas para entrar a cenar en los buffet y al llegar frente a las
mesas ver los cuadrantes casi vacíos
 Mala limpieza en las habitaciones
 Insectos de cualquier tipo en las habitaciones
 Preparación idiomática del personal
 Mantenimiento o conservación de las instalaciones
ITALIA
 Combinados de destinos ciudad-playa-cultura o circuitos con extensión en playas

 Buena comida y variada y a base de mariscos y carnes
 Algo en enero y febrero, julio, agosto. Viajan en pocas cantidades todo el año
 Solamente se interesan por el régimen Todo Incluido
 La mayor cantidad de reservas en playas oscilan entre 5-7 días
 Se hace promoción del destino mediante: Flyers, Folletos de los TT.OO. A los que hay
que hacerles aportaciones, Ferias, Presentaciones de Productos y acciones individuales
con los TT.OO. y Fam Trips
 Las familias con niños prefieren las excursiones cercanas en ómnibus

 Las personas entre 18 y 30 años se inclinan por las actividades náuticas, las motos, las
discotecas – bar en el hotel y el cabaret y la discoteca ambos fuera del hotel. En 2º lugar
las excursiones en helicóptero y las náuticas, así como la animación en el hotel
48
 En las personas de 31 a 60 años se manifiestan preferencias por las excursiones
náuticas y restaurantes fuera del hotel
 Los de la tercera edad prefieren el restaurante fuera del hotel
 Poca pimienta y condimentos, aunque los del sur usan un poco más de pimienta
 Pastas, cremas, sopas (por las noches), no debe faltar el pan como acompañante
 Pocas grasas, no gustan de manteca animal, baja azúcar.
 Sazonar con tomate, orégano, laurel, salvia, apio, champiñón. Cebolla, ajo, albahaca,
zanahoria, perejil
 Los dulces poco azucarados, los pasteles de frutas no azucaradas son de su gusto,
entiéndase pasteles de frutas frescas
 Gustan de leche, yogurt, quesos y helados, no son de su agrado los dulces con almíbar
 Comen el arroz como rissotto, es decir, ensopado, el champiñón gusta en los arroces.
 Gustan del marisco y el pescado
 El entrante puede ser entremeses o cócteles de pescados, mariscos con salsa rusa o
jamón, siempre se debe contar con aceite de oliva
 Nunca comen picadillo solo, sino como juego en las pastas
7. Características del Mercado:
 Ingresos anuales medios y altos

 Los grupos están conformados por personas con edades entre 26 y 55 años
 Prefieren viajar en grupos o familias, combinando la ciudad con la playa, las actividades
ecológicas, culturales y las que consideran necesidades de familia.
8. Insatisfacciones:
 Baja calidad en la elaboración de comidas italianas

 Insuficiente oferta de pastas alimenticias que tanto les gustan
 Deficiente limpieza en las habitaciones
MÉXICO
 Combinaciones de ciudades-playas-cultura (recorridos)

 Precios bajos en hotelería de 4 y 5 estrellas
 Seguridad en el destino con un buen clima para andar libre
 Diciembre en los días de Navidad, Semana Santa, agosto y septiembre, mes de sus
fechas patrias con el Grito de Dolores, pero viajan diariamente a Cuba por la cercanía
49
 Gustan del viaje en familia con niños y si los infantes son gratis, mejor
 Comienzan a interesarse por el régimen Todo Incluido
 La mayor cantidad de reservas son por 4 días, por las facilidades de vuelos diarios
 Se hace promoción del destino mediante: Presentaciones de Productos de los T.T.O.O. o

visitas a los Agentes de Viaje, o Fam Trips
5. Intereses y atractivos:
 Combinación de ciudad y playa,

 Programas para familias
6. Hábitos Alimentarios:
 El plato más popular es el gallo pinto (arroz con frijoles negros, no congrí) acompañado
de huevos fritos
 Gustan de las ensaladas aliñadas por diferentes salsas, pero fundamentalmente las de
palmito. Las sopas y caldos gustan por la noche
 Comen bastante arroz y gusta mucho el arroz con pollo y las paellas
 Sazones: picantes todos, ajo, ají, cebolla, pimienta, laurel
 El maíz lo consumen en tortillas preferentemente, pero además caldo de maíz cocido y
carne picada
 Carne de cerdo frita y fuertemente sazonada
 Comen más carne de res que porcina y asadas a la parrilla
 Tienen poco hábito de pescado
 De sus bebidas el ron, el aguardiente, el whiskey, los refrescos de frutas naturales, los
batidos de frutas y leche; mucho café (son grandes productores)

 Viajan en parejas o solos
 Buscan esencialmente ofertas de placer y diversión
8. Insatisfacciones
 La variedad de la comida y la sazón

 Precios elevados y dificultad con los servicios hoteleros
REINO UNIDO
50
 Estancias puras de playas y algo de combinación capital-playa
 Precios muy bajos en hotelería de 4 y 5 estrellas
 Seguridad plena en las instalaciones hotelera y en el destino para andar libremente
 Inician su movimiento desde el mes de mayo, con el inicio de la baja temporada en Cuba
hasta noviembre aproximadamente. Ya en el invierno el movimiento es poco debido a que
entonces los precios suben.
 Gustan del viaje en parejas o familia o grupos

 El interés está dado fundamentalmente en hoteles con el régimen Todo Incluido
 La mayor cantidad de reservas son por 7 días
 Es muy exigente con todo lo relacionado con su seguridad personal, del medio ambiente
que le rodee, las comidas y las bebidas
 Se hace promoción del destino mediante la Prensa Profesional, Ferias, Presentaciones

de Productos, Fam Trips y cada T.O. edita un folleto para todas las agencias de viajes con
los precios de paquetes y los hoteles
 Excursiones a la capital del país o hacer overnight, pero tipo excursión para que le resulte
más barato y tener movilidad de paseos asegurados
 Programas para familias
 Programas de solteros y juveniles
 El desayuno ha de ser contundente incluyendo los huevos revueltos y el bacón

 Gustan de las sopas por la noche
 Comen mucho queso, jamones y carnes frías como entrantes en las comidas
 Salsas: curry
 Sazones: Ajo, cebolla, pimienta, laurel, canela, ajonjolí, clavo de olor
 Del mar comen pescados (el lenguado y el salmón escocés son los más apreciados),
crustáceos, mariscos y moluscos en grandes cantidades y en diferentes preparaciones y
cocciones
 Vegetales y verduras: lechuga, pepino, rábano,
 Comen bien la carne de res, rosbif, cornbeef, el cerdo, el pollo, el cordero, el grouse (tipo
de perdiz escocesa),
51
 Las carnes las prefieren asadas o a la parrilla
 De las frutas comen todas las de países fríos y el mango del trópico
 Postres: pastelería fina de hojaldre, bollería, rosquillas, pudines, flanes, tartas y pasteles
(pies), mermeladas y confituras de frutas, galletas de mantequilla, biscocho inglés,
 Beben mucho té con pastas principalmente a las cinco de la tarde y tras las comidas,
mucha cerveza,

 Son mayoritariamente de la ciudad
 Buscan esencialmente ofertas de placer y diversión
 Prefieren viajar en parejas
8. Insatisfacciones
 La variedad de la comida y la sazón

 Precios elevados y malos los servicios hoteleros
 Polvo en las habitaciones producto de la mala limpieza
 Oír el inglés con acento norteamericano
FUNDAMENTOS GENERALES DEL FUTURO CRECIMIENTO ECONÓMICO DEL TURISMO

INTERNACIONAL
Evolución Reciente de los Ingresos por Turismo Internacional

Hay que aceptar el principio general, que la promoción y desarrollo del turismo persigue en
especial, generar efectos económicos, ya que, de esa manera, la actividad se convierte en factor
importante del aumento de la riqueza de muchos países. Por ello se ha de convenir, que el
impulso al turismo internacional se justifica, desde los gobiernos, en la mejora económica de las
condiciones de vida de la población, vía incremento del PIB; aumento del empleo; y también,
aportando ingresos fiscales, además del significativo papel de equilibrio jugado en los saldos
negativos de la Balanza de Pagos. (Libro Efectos del Futuro Turismo Cuba (Quintana2005))
La tabla siguiente muestra la reciente evolución de los ingresos por turismo en el mundo,
contemplándose cómo en el período de 13 años dichos ingresos se han multiplicado por el factor
1,95, o prácticamente se han duplicado, lo que proyecta una tasa media anual de expansión del
5,28%.
Tabla 8 Crecimiento de los Ingresos Turísticos (Miles de Millones de dólares)
AÑOS Miles de Millones % Variación Anual
52
Dólares
1990 263,4 --
1995 405,3 9,0
1999 457,2 3,1
2000 477,0 4,3
2001 463,6 - 2,8
2002 474,2 2,3
2003 514,4 8,5
Fuente: OMT y Quintana, 2005
Sin duda se observan dos etapas en el crecimiento claramente diferenciadas:
 en el primer quinquenio, el aumento medio anual llegó al 9 %

 En los últimos ocho años del período considerado el aumento medio fue sólo del 3,03%.
Varios comentarios se proyectan del estudio de la serie estadística analizada:
 si se consideran las tasas de cambio y los índices de precios del consumo de los países
receptores a partir del año 1995 hasta el año 2003, la serie ofrecería un crecimiento cero (ya
que el crecimiento real se compensa con las variaciones de dichas variables).
 la relación entre crecimiento del turismo para el período 2003/1995, igual a 1,23, y el
aumento de los ingresos para el mismo período, igual a 1,27, pone de manifiesto, valorando
los efectos inflacionarios del gasto de los turistas y las tasas de cambio, el mantenimiento
del ingreso real
 por último, se aprecia una fuerte disminución de los ingresos en el año 2001, por efecto de
la crisis del turismo internacional, influida por los sucesos de septiembre y por otras
circunstancias económicas y financieras.
Un análisis con mayor profundidad obliga a emitir varios juicios importantes que justifican esa
evolución adversa y a establecer diferentes hipótesis de trabajo necesarias:
 en el período 1995 a 1999 la llegada de turistas creció el 15,0 % y los ingresos, sólo lo
hicieron el 12,4 %; luego se observa, sin incluir otro tipo de variable influyente, una clara
disminución del gasto.
53
 en el período 1999 a 2002, antes de la situación que ya se ha comentado para el año 2003,
las llegadas habían aumentado el 8,15 % y los ingresos solo, el 3,76 %, un claro
decrecimiento, repitiéndose la situación del párrafo anterior.
Se entiende, según valoraciones y observaciones realizadas, que varias hipótesis explican esa
situación que debe considerarse con especial preocupación:
 es posible un ligero descenso de la estancia media del viajero registrado en las estadísticas
de la OMT
 los procesos de devaluación de la moneda nacional, superior a la tasa de inflación turística,
en numerosos países receptores, han conducido a que el turista debe desembolsar menor
cantidad de divisa para obtener la misma cantidad de productos y servicios
 el crecimiento de la demanda se produce en estratos socioeconómicos cada vez más
débiles, lo que origina un menor gasto por viaje
El gráfico siguiente, recoge de manera visual los comentarios anteriores, y se percibe una
tendencia logarítmica, que, aun considerando los efectos negativos producidos en los últimos
años, tiene todavía una capacidad expansiva o potencialidad en su proyección, que la hace
crecer hacia el futuro, a un ritmo superior a la media del período (5,3 %). (Libro Efectos del
Futuro Turismo Cuba (Quintana2005))
Tabla 9 Evolución de los Ingresos del turismo Internacional (Millones de dólares)
Fuente: (Libro Efectos del Futuro Turismo Cuba (Quintana2005)) información de la OMT
Un análisis por regiones permite observar que la degradación del gasto no se ha comportado de
la misma manera, según los destinos receptores del turismo.
54
Tabla 10 Evolución de las cuotas de mercado de los Ingresos por turismo internacional (%)
1995 2003
MUNDO 100,0 100,0
EUROPA 52,1 54,8
AMÉRICA 24,6 21,5
ASIA O y P 18,2 17,2
AFRICA 2,0 2,7
ORIENTE M. 2,2 2,7
ASIA MERID. 0,9 1,1
Fuente: Libro Efectos del Futuro Turismo Cuba (Quintana2005) y OMT
Llama la atención, el crecimiento de Europa, cuya demanda desciende el 1,4 % en el número de

turistas, aumentando por el contrario la cuota de mercado de los ingresos, con una intensidad
superior a 5,18 %. Y el caso de Asia y Pacífico, que aumentando en turismo (+10,3 %) decrece
en ingresos (– 5,5%).
América con una fuerte caída en llegadas, presenta también un elevado decrecimiento en
ingresos del 12,6 %. En este caso concreto, hay que destacar, que cuando la moneda o divisa
del gasto del turista se expresa en dólares, que es la divisa de los Estados Unidos, coincide con
la divisa del ingreso turístico. Entonces no existe el efecto cambio como ocurre en otros países
receptores, fuertemente sometidos a tipos de cambio, por lo que ven disminuidos sus ingresos
cuando se produce esa situación. En Estados Unidos de América, necesariamente el gasto de
los turistas, al menos se ve incrementado por el aumento de los precios.
Factores determinantes del futuro crecimiento real de los ingresos por turismo internacional.
Son numerosos los factores que en los próximos años podrán influir en un crecimiento real, más
o menos intenso, de los ingresos turísticos. Esos factores estarán relacionados con los
escenarios sociopolíticos y económicos en los que el turismo se habrá de desenvolver.
Tabla 11 Factores de crecimiento del ingreso por turismo
ESCENARIOS ECONOMICOS POLÍTICOS SOCIALES
RECESIÓN Crecimiento: entre 0 y -------------------- --------------------

2
55
IPC*: entre 4 y 3
Tipo interés > 4
Desajuste cambio
2 <crecimiento < 4
IPC: entre 2 y 3
NORMALIDAD Tipo interés: entre 4 y -------------------- --------------------
Ajuste cambio
Crecimiento > 4
IPC <2
EXPANSIÓN -------------------- --------------------
Tipo interés < 3
Equilibrio cambio
Conflictos bélicos
Más terrorismo
DESFAVORABLE -------------------- --------------------
Golpes estado
Inestabilidad
Reducción de
conflictos
Reducción del
TENDENCIAL ----------------------- Terrorismo --------------------
Acuerdos de partidos
Estabilidad
FAVORABLE -------------------- Pacificación Mundial --------------------
Sin terrorismo
Ampliación uniones
56
políticas.
Ampliación de
Cooperación.
Internacional.
Aumento pobreza
Incremento
Huelgas
ADVERSO -------------------- --------------------
Disturbios
Sociales
Incremento paro
Lucha. Pobreza
Reducción
Huelgas
NEUTRAL -------------------- -------------------- Disminución de
Conflicto Social
Incremento
Empleo
Reducción
Pobreza
Desaparición
MOTIVADOR -------------------- -------------------- Huelgas
Paz social
Pleno empleo
* IPC: Índice de precios del consumidor
Desde un enfoque elemental, la expansión de los ingresos por turismo se determinará mediante
la fórmula:
57
INGRTUR (t) = INGRTUR (0) * (1+ TCR) t; TCR (%) = TUR (%) * FCGASTO
TCR = Tasa media anual de crecimiento real de los ingresos
TUR (%) = Incremento medio anual de las llegadas del turismo internacional FCGASTO = Factor
de corrección del porcentaje de gasto turístico medio anual
{0 < FCGASTO < 3}
Las dos variables determinantes: el incremento de los viajes o número de llegadas y el factor de
corrección anual del gasto medio, sin duda estarán condicionados por los escenarios que se
proyecten en los próximos años sobre la sociedad y las decisiones de sus ciudadanos. (Libro
Efectos Futuro Turismo Cuba (Quintana2005))
Tabla 12 Escenarios previsibles de influencia sobre el turismo internacional {Incrementos anuales del gasto turístico
internacional (2003/2010)}
POLÍTICOS Y ECONÓMICOS {viajes al exterior}
%
O
DESFAVORABLE Y TENDENCIAL Y FAVORABLE Y
C RECESIÓN NORMALIDAD EXPANSIVO
I (0 - 2) (2 - 4) (4 - 6)
Coeficiente
A
ADVERSO
L 0,6 1,8 3,0
(0,4 - 0,8)
E
NEUTRAL
1,0 3,0 5,0
S
(0,8 - 1,2)
MOTIVADOR
1,4 4,2 7,0
(1,2 - 1,6)
58
/Fuente: Libro Efectos del Futuro Turismo Cuba (Quintana2005)
En la tabla anterior se fijan los incrementos medios anuales del período, teniendo en cuenta las
diversas alternativas y coincidencias entre los escenarios políticos y económicos, los cuales
contribuyen al incremento de las llegadas, y los escenarios sociales, a los que se condiciona la
evolución de la variación del gasto medio real.
Los escenarios se identificarán en cada caso, con un conjunto de situaciones, sucesos y

variables que caracterizarán los resultados. Las situaciones descritas son expresiones
representativas de posiciones extremas. En los diferentes escenarios, se habrán de producir
actitudes y comportamientos intermedios.
Con objeto de valorar las posibilidades de expansión económica del turismo internacional, se ha
construido una Matriz DAFO, partiendo de las opiniones de los expertos internacionales. (Libro
Efectos Futuro Turismo Cuba (Quintana2005))
MATRIZ DAFO DEL TURISMO INTERNACIONAL. PERÍODO 2004-2010

Tabla 13 Matriz DAFO del turismo internacional
DEBILIDADES AMENAZAS
- Falta de planificación - Expansión del terrorismo
- Escasez de recursos financieros - Deterioro progresivo medioambiental
- Insuficiencia en las infraestructuras - Riesgos de desastres naturales en destinos
- Dependencia de las importaciones - Pérdidas en el patrimonio histórico
- Poca credibilidad política - Aumento de la inseguridad ciudadana
- Reducidos presupuestos públicos - Influencia de anticulturas
- Insuficiencia estadística - Cansancio en poblaciones locales
- Déficit en formación técnica y profesional - Incorporación turismos nocivos
- Caída de los rendimientos empresariales - Inestabilidad política en destinos turísticos
- Existencia de mercado intervenidos - Extensión de riesgos epidémicos
- Masificación en los destinos turísticos - Crisis económicas y financieras en emisores
59
- Pérdida de autenticidad en los destinos - Banalización de la calidad turística
- Homogeneidad en perfiles de productos - Estandarización de los servicios prestatarios
- Encarecimiento precios de los servicios - Efectos negativos de la globalización
- Políticas industriales y constructivas
- Utilización adecuada de mecanismos políticos
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Incremento del número de llegadas - Aumento del tiempo libre
- Crecimiento económico - Aparición de nuevos destinos planificados
- Aumento de la conservación ambiental - Abaratamiento transporte aéreo
- Consolidación de las vacaciones - Desarrollo de productos alternativos
- Seguridad y confort transporte aéreo - Credibilidad política del turismo como factor
de desarrollo
- Mayor conocimiento del turismo
- Aparición de mercados emergentes emisores
- Extensión de los centros de formación
- Influencia de las nuevas tic
- Expectativas inversiones extranjeras
- Mejora en las tecnologías de la producción
- Consolidación planes de estabilidad
- Escalonamiento del período vacacional
- Facilitación de los trámites fronterizos
- Preferencia por la diversidad de productos
- Concienciación social del turismo
- Ampliación de la población prejubilada
- Nuevos medios de transporte
- Fraccionamiento forma de pago viajes
- Rápida respuesta a los shocks
- Aplicación certificación de la calidad
- Reconocimiento del derecho al turismo
- Recuperación paisajística y ambiental
- Diversidad modo de comercialización
- Desarrollo agenda local 21 en destinos
- Posible incremento de los presupuestos

promocionales
60
Fuente. Libro Efectos del Futuro Turismo Cuba (Quintana2005)
Base: consulta a expertos, estudios y planes de desarrollo
Aunque la Matriz DAFO es suficientemente explicativa de las expectativas que se perciben a

medio plazo, es conveniente que se maticen algunos de los resultados obtenidos, con referencia
al objeto de este capítulo, o análisis de los fundamentos generales del futuro crecimiento
económico del turismo internacional.
La lectura de las debilidades, en el conjunto de las premisas, no proyecta una tendencia al

crecimiento de los ingresos, sino al contrario a un descenso real del gasto (falta de planificación,
masificación, intervención de los mercados, reducidos presupuestos públicos, etc.) aunque
pudiera pensarse que el encarecimiento de los servicios pudiera ayudar a la elevación del gasto
medio por viajero.
En cuanto al análisis de las amenazas, las conclusiones son las mismas, ya que algún
comentario directo como la banalización de la calidad turística, influye en una caída real del
gasto.
Asimismo, las consideraciones de las fortalezas y oportunidades manifiestan claramente el

crecimiento de la demanda o del número de viajes, pero no aparecen reflejados aspectos que
muestren que esos escenarios positivos incrementen los ingresos medios por turista o ingreso
unitario. (Libro Efectos Futuro Turismo Cuba (Quintana2005))
61
CONCLUSIONES
1. Se desarrolla una revisión bibliográfica capaz de sustentar metodológicamente la
investigación.
2. Se determina que la actividad turística ha proporcionado un crecimiento económico y de
los ingresos en las diferentes regiones del mundo, sin embargo, su crecimiento es en
menor medida que años anteriores.
3. La demanda turística se encuentra en constante ascenso a nivel mundial, presentando
cambios en las preferencias de las diferentes regiones, como el movimiento de algunos
países en las listas de demanda.
4. Se mantienen algunas tendencias presentes de años anteriores, se evidencian nuevas
tendencias para este año y se pronostican otras para los años venideros
62
BIBLIOGRAFÍA
 Beltrán Bueno, Miguel Ángel y Concepción Parra-Meroño, María. 2017. Perfiles Turísticos
en Función de las Motivaciones para Viajar. Disponible en:
http://dx.doi.org/10.6018/turismo.39.290391
 Cinco tendencias que marcarán la evolución del turismo en 2018. 2018. Disponible en:
http://www.hosteltur.com
 Duro Moreno, Juan Antonio y Rodríguez Borrás, David La capacidad para generar empleo
del turismo en España y sus regiones: un análisis comparativo sectorial para el periodo
1995-2006
 Factores que han contribuido al desarrollo del turismo internacional. Disponible en:
www.slideshare.com
 Panorama OMT del turismo internacional, Edición 2017. Disponible en: http://www.e-
unwto.org/doi/book/
 Parcerisa, Christin. 2017. Top 5 de las tendencias que le esperan al turismo mundial
 Peña Miranda, David. Los instrumentos legales de la política turística como base para un
turismo responsable y sostenible en Latinoamérica.
 Plan General de Desarrollo Turístico Sostenible 2002-2012
 Quintana, 2005. Efectos futuros del turismo en Cuba.
 Sulbaran Silva, Erika Josefina. Motivación del turista. Disponible en:

http://www.monografías.com
63

Economia Turistica

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UNIVERSIDAD CENTRAL “MARTA ABREU” DE LAS VILLAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

CARRERA DE LICENCIATURA EN TURISMO

EVOLUCIÓN DEL TURISMO INTERNACIONAL Y SU INFLUENCIA EN EL DESARROLLO

Curso 2017-2018 CRD 2do Año

El turismo, genera directa e indirectamente un aumento de la actividad económica en los lugares

La actividad turística exige fuertes inversiones dirigidas al montaje de adecuadas instalaciones

En resumen, podemos establecer al turismo como un fenómeno de masas, de gran importancia

 Realizar una revisión bibliográfica que sustente metodológicamente la investigación

 Explicar el comportamiento de la demanda turística a escala mundial y regional, así como

Motivo (principal) de un viaje turístico

En Economía, se distinguen fundamentalmente dos ramas: la microeconomía y la

La microeconomía estudia las diversas formas de comportamiento en las decisiones individuales

La macroeconomía analiza los procesos microeconómicos, observando la economía en su

TURISMO COMO ACTIVIDAD ECONÓMICA

Sector secundario: dedicadas a la transformación de bienes, como ser industrias textil,

Sector cuaternario: dedicadas a la producción, acopio y distribución del conocimiento y de la

El turismo se ubica en este sector porque:

•Por ser una actividad netamente de servicios.

•Por ser una actividad de prestación de servicios.

El crecimiento económico es el aumento de la renta o valor de bienes y servicios finales

A grandes rasgos, el crecimiento económico se refiere al incremento de ciertos indicadores,

Medida del crecimiento económico

Habitualmente el crecimiento económico se mide en porcentaje de aumento del Producto Interno

Crecimiento a corto y largo plazo

Ingresos por turismo.

Formas de turismo por el lado de la demanda

 Turismo doméstico: residentes visitando su propio país.

Clasificación la demanda turística

 La demanda efectiva o actual: es el número actual de personas que participan en la

La década de los 90 incluye grandes acontecimientos como la caída de los regímenes

El turismo entra como parte fundamental de la agenda política de numerosos países

El turismo, en general, emplea a uno de cada 10 trabajadores en el mundo, alrededor de 255

Con cifra récord en la llegada de visitantes internacionales (cuatro millones de vacacionistas),

De acuerdo con el asesor del Centro de Investigaciones de la Economía Mundial, la llamada

Importancia del turismo en la economía en las condiciones de globalización

En el turismo, la globalización se manifiesta mediante fusiones de grandes compañías en dos

La segunda vertiente, conocida como integración horizontal, se fundamenta en el modelo

Desarrollo y tendencias del turismo en Cuba

El logro de los resultados obedece al diseño e implementación de una estrategia de desarrollo

Este grupo de indiscutibles ventajas heredadas ha sido complementado con elementos de

Pilares de la estrategia de desarrollo turístico

DISTRIBUCION DE LA DEMANDA TURISTICA.

A continuación, se relaciona de manera más específica el comportamiento de la demanda

Tabla 1 Llegada de turistas internacionales por regiones (en millones)

1990 1995 2000 2005 2010 2015 2016

Mayores mercados receptores

Tabla 2 Llegadas de turistas internacionales por países.

Llegadas (en millones) Variación (%)

1. Estados Unidos 205,9

Nuestro país también ha experimentado un ascenso en la llegada de los turistas internacionales

Tabla 3 Llegadas de turistas internacionales por región de origen (en millones)

Región 1990 1995 2000 2005 2010 2014 2015 2016

Mayores mercados emisores

Tabla 4 Salidas de turistas internacionales (en millones)

Rango País 2015 2016

Distribución regional de la demanda

Tabla 5 Porcentaje de la demanda internacional por regiones

Región 1990 1995 2000 2005 2010 2015 2016

Las llegadas de turistas internacionales a destinos de las economías emergentes de Asia,

PRINCIPALES TENDENCIAS ACTUALES Y FUTURAS EN EL TURISMO

1. Crecimiento: En el arranque del año, se anunciaron numerosas inversiones, así como

No obstante, a lo largo de la historia se han manifestado otros tipos de tendencias que en la

La Organización Mundial del Turismo (OMT) da a conocer tres grupos principales de