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Universidad Metropolitana

Profa. Olga Ramos


Cultura y cambio en las Organizaciones.

Caracterización y Análisis de una Organización educativa: Universidad Metropolitana


Estudio de caso
Parte I

Participantes:
Maríalejandra Silva
Ximena Vásquez
Pedro Certad
Guillermo Yáber

Caracterización de la organización “Universidad Metropolitana”

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Cultura y cambio en las Organizaciones.

I. Identificación:

● Nombre: Universidad Metropolitana


● Dependencia: Administración privada.
● Contexto específico para el Análisis: Departamento Ciencias de la Educación.
● Ubicación: Final Av. Boyacá, Distribuidor Metropolitano, campus Universidad
Metropolitana. Parroquia Petare, Municipio Sucre, Estado Bolivariano de Miranda,
Caracas, Venezuela.

II. Características generales de la oferta educativa:

● Tamaño:
○ Número de estudiantes:
■ Pregrado: 4660 estudiantes
■ Postgrado: 974 estudiantes
○ Docentes:
■ Dedicación Tiempo Completo: 119 profesores
■ Dedicación Tiempo Parcial: 329 profesores
○ Personal administrativo y obrero: 339 trabajadores
○ Departamento de Ciencias de la Educación:
■ Docentes tiempo completo: 11 profesores.
■ Docentes tiempo parcial: 19 profesores. Estos profesores no fueron
considerados en este estudio sino a sus coordinadores académicos.
La razón se centró en la alta rotación de este personal y su aparición
puntual en el departamento. Una cantidad importante de ellos no ha
establecido una relación más allá que la que puede surgir con el jefe
de departamento.

● Niveles que ofrece1: la oferta académica de la Universidad Metropolitana está


distribuida en 4 facultades: Ingeniería; Ciencias Económicas y Sociales; Ciencias y
Artes; y Estudios Jurídicos y Políticos. En ella se imparten, actualmente, 15 carreras
de pregrado. Todos estos programas de carrera están estructurados en un modelo
académico de carácter flexible e integral, con una duración aproximada de cuatro (4)

1 Información disponible en la página web de la universidad (http://www.unimet.edu.ve/)

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años (12 trimestres), considerando un promedio de cinco (5) asignaturas por


trimestre. Estos programas gozan de una cantidad de asignaturas comunes lo que
facilita cursar dos carreras en forma simultánea, bajo la figura de los programas
combinados, con la obtención de dos títulos académicos en cortos lapsos de tiempo
adicionales.

○ Facultad de Ciencias Económicas y Sociales (FACES): está integrada por


tres Escuelas: Ciencias Administrativas, Economía Empresarial y Contaduría
Pública de donde egresan estudiantes con los títulos de Licenciado en
Ciencias Administrativas, Economista Empresarial y Licenciado en
Contaduría Pública, respectivamente. A esta Facultad están adscritos los
departamentos de Gerencia y Planificación, Economía, Finanzas, Mercadeo
y Banca, Contaduría y Auditoría. Asimismo, consta de varios ejes de
investigación: Economía y Desarrollo Económico, Micro finanzas y Finanzas
Socialmente Responsables, Gestión de Empresas Familiares,
Emprendimiento y PyMES, Responsabilidad Social Empresarial, Mercadeo
de Marcas e Ingeniería Financiera, entre otros.

○ Facultad de Ingeniería: ofrece seis carreras: Ingeniería Civil, Ingeniería


Eléctrica, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Química, Ingeniería de Producción
e Ingeniería de Sistemas. A esta Facultad están adscritos los departamentos
de Energía y Automatización, Producción Industrial, Gestión de Proyectos y
Sistemas y Construcción y Desarrollo Sustentable.

○ Facultad de Estudios Jurídicos y Políticos: esta Facultad la integran dos


Escuelas, la de Estudios Liberales y la de Derecho, cuyos egresados
adquieren los títulos de licenciado en Estudios Liberales y Abogado,
respectivamente. Están adscritos a esta Facultad los departamentos de
Estudios Jurídicos, de Estudios Internacionales y de Estudios Políticos.
Asimismo, consta de tres ejes de investigación: Estudios Estratégicos e
Internacionales, Estudios de Gobierno y Política y Estudios sobre Justicia y
Cultura Jurídica.

○ Facultad de Ciencias y Artes: en esta Facultad se encuentran las Escuelas


de Educación, Idiomas Modernos, Matemáticas Industriales y Psicología de
donde egresan estudiantes con los títulos académicos de Licenciado en

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Educación, Licenciado en Idiomas Modernos, Licenciado en Matemática


Industriales y Licenciado en Psicología; con un objetivo común alineado con
la misión de la Universidad. Dentro de la Escuela de Educación se encuentra
el Programa de Profesionalización en Servicio de donde egresan estudiantes
con las menciones de Educación Preescolar, Educación Integral y Sin
Mención. Se encuentran en esta Facultad nueve departamentos
correspondientes a las distintas áreas de conocimiento y que dan servicio a
todas las carreras que se ofrecen en esta casa de estudios, estos son
Ciencias de la Educación, Ciencias del Comportamiento, Desarrollo Integral,
Humanidades, Física, Química, Matemática, Lingüística e Inglés. En cuanto
al área de Extensión Universitaria, esta Facultad cuenta con la Coordinación
de Extensión en el Área Educativa desde donde se presentan diversos
diplomados y cursos de diferentes áreas del saber.

● Características de la infraestructura: la universidad (UNIMET) cuenta con cuatro


módulos de aulas, un edificio de servicios, el edificio de laboratorios “Corimón” y el
edificio Eugenio Mendoza Goiticoa. En los terrenos de la Universidad Metropolitana
también se encuentran el Centro de Extensión, Desarrollo Ejecutivo y Consultoría
Organizacional (CENDECO), la Biblioteca Pedro Grases, el Centro de Estudios
Latinoamericanos Arturo Uslar Pietri (CELAUP) y los auditorios Manoa, Julio Sosa
Rodríguez, Francesca Pensieri y Fundación Polar. El paraninfo Luisa Rodríguez de
Mendoza también forma parte de los anfiteatros disponibles para actividades
académicas y culturales en la UNIMET. Las salas de exposiciones y reuniones
complementan los espacios de esta casa de estudios.

● Características del personal: el departamento está conformados por profesionales en


el área de Educación a excepción de su decano que, aunque tiene formación
educativa, su formación inicial es en Ingeniería. El equipo tiene estudios de
postgrado (3 con especialización, 2 con maestría y 6 doctores) a nivel de
especialización y su categoría académica va desde profesor agregado hasta titular.
Aunque su centro principal de trabajo es la Universidad Metropolitana la mayoría
está haciendo labores de consultoría educativa en diversas empresas del sector
privado y ONG.

● Población a la que va dirigida:

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Estudiantes egresados de Educación Media General venezolana, con título de


bachiller.

● Características peculiares de su oferta educativa2:

En la Unimet se ha logrado conformar un modelo educativo propio, cuyo objetivo es


la preparación de un graduado con formación integral, competencias profesionales
pertinentes, capacidad gerencial y emprendedora, y comprometido con el entorno
local y global. El modelo está en permanente revisión y ajuste. Su fortaleza se
sustenta en la capacidad de la Institución para adaptarse a los retos que plantea el
proceso de transformación hacia la sociedad del conocimiento. Los siguientes son
elementos distintivos de este modelo:

- Énfasis en la educación general y básica


Desde la concepción inicial de los planes de estudio, la Universidad se propuso
ofrecer a los estudiantes una base común en la que se introducen habilidades
intelectuales y competencias genéricas que permiten entender las relaciones entre
diversos conceptos y áreas del conocimiento. Esta aproximación asume un
paradigma esencial en la sociedad del conocimiento: aprender a aprender. Privilegia
los conocimientos fundamentales, menos cambiantes, sobre los especializados los
cuales seguramente tenderán a ser menos duraderos en un entorno mundial en el
que la creación de conocimientos ocurre a un ritmo exponencial. También implica
una auténtica interdisciplinariedad.

- Accesibilidad a la Educación Superior


Los miembros de la comunidad de la Unimet siempre han tenido conciencia de la
importancia de su aporte en el logro de objetivos públicos. Sus políticas responden al
compromiso que deben asumir las universidades en cuanto a proporcionar
oportunidades educativas adaptadas al perfil de quienes aspiran a continuar estudios
superiores. Sus programas propenden hacia la equidad, la relevancia y la calidad. La
equidad no se percibe solamente como la posibilidad de acceso; su norte es la
participación exitosa y la culminación del proceso educativo. Estos criterios
conducen a una mayor vinculación con la educación media y al desarrollo de
esquemas que facilitan la prosecución y culminación de los estudios del nivel
superior.

2
Extraído del Modelo Educativo de la Universidad Metropolitana (2016)

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- Educación interactiva y colaborativa


Las nuevas realidades inducen a los docentes a replantearse sus prácticas
pedagógicas y a abrirse a nuevas formas de enseñar. El modelo adoptado en la
Unimet enfatiza la interactividad y la colaboración entre los estudiantes y entre éstos
y el profesor. Esta característica distintiva se identifica con las aproximaciones
teóricas de la pedagogía actual, fundamentadas en el aprendizaje colaborativo
facilitado por las tecnologías de información y comunicación, que permite que los
estudiantes construyan sus aprendizajes en conjunto con otros, mediados por el
computador, lo cual constituye una de las estrategias de enseñanza aprendizaje
interesante y efectiva.

- Aprendizaje distribuido y adaptativo


Asociado con la estrategia de educación interactiva y colaborativa, se introduce el
concepto de aprendizaje distribuido y adaptativo correspondiente a las
características del proceso educativo relativas a las posibilidades de ofrecer
sistemas distribuidos en diferentes ambientes, apropiadamente adaptados a
necesidades y a procesos de aprendizaje individualizados, sustentados en las
modernas tecnologías de información y comunicación.

- El diseño curricular
La instrumentación de los planes de estudio se fundamenta en la búsqueda de la
eficiencia mediante la densificación de las asignaturas y la concurrencia de
asignaturas comunes a todas las carreras y a sectores afines. Las siguientes
orientaciones describen el esquema general del sistema.

- Estudios iniciales (en otras instituciones se conoce como ciclo básico común)
ampliamente compartidos.
- Eje de formación general y básica3 constituido por asignaturas electivas comunes
a todos los estudiantes (formación general y por un subconjunto de asignaturas
comunes a todas las carreras y subconjuntos comunes a carreras afines
(formación básica)

3
Modificación curricular de Formación General y Básica (2018) originada por la dificultad de poder
clasificar las asignaturas de los componentes por medio de un criterio claro y de unas condiciones
diferenciales o de frontera. A raíz de esta situación se aprobó la unión de los dos componentes y
proponiendo como característica distintivas de la formación general el conjunto de asignaturas de
subcomponente electivo y, de formación básica el conjunto de asignaturas obligatoria de Estudios
Iniciales.

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- Área de desarrollo de capacidad comunicativa en el idioma inglés común a todas


las carreras
- Área de desarrollo de capacidad emprendedora común a todas las carreras
- Núcleo inicial común a las carreras de ingeniería
- Núcleo inicial común a las carreras de administración, contaduría y economía
empresarial
- Núcleo parcialmente común a las carreras de ciencias sociales y educativas
(Derecho, Estudios Liberales, Educación, Idiomas Modernos)
- Vinculación con el sector productivo (mediante pasantías, realización del Trabajo
Final en la modalidad de proyectos industriales y empresariales individuales)
- Relaciones con el sector empresarial e industrial mediante El Centro de Iniciativas
Emprendedoras, CIE, que se concretan en aspectos tales como consultoría, en
forma individual o en pequeños grupos, y el Servicio de Atención al Emprendedor.

En resumen, el Modelo Educativo de la Unimet se caracteriza por estar


fundamentado en un proceso educativo centrado en el aprendizaje del estudiante,
basado en el trabajo colaborativo de estudiantes y profesores, distribuido por
diferentes medios y desde diversos espacios, dirigido a desarrollar competencias
entendidas como conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes y valores.

En este modelo, el estudiantado es responsable de su propio aprendizaje, debe


estar dispuesto a trabajar en un entorno colaborativo y participa en actividades
dirigidas a desarrollar la actitud emprendedora.

En su aplicación el profesorado diseña y facilita el proceso educativo, actúa como


promotor del aprendizaje y se capacita en la utilización de recursos educativos
modernos y efectivos.

III. Características culturales:

● Filosofía y proyecto pedagógico:

Ambos se concretan en dos aspectos fundamentales, la Educación centrada en el


estudiante y la Educación para toda la vida (Educación Permanente):
- Educación centrada en el estudiante

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Se plantea la determinación de orientar el proceso educativo en los sujetos del


aprendizaje. Implica enfatizar aprendizajes en lugar de enseñanzas y en
consecuencia, se genera la necesidad de transformar el proceso educativo de su
modelo centrado en el profesor hacia un proceso organizado alrededor del
estudiante. El profesor se hace cada vez más un mediador de aprendizajes y el
estudiante adquiere mayor responsabilidad en el proceso.

Este aprendizaje consiste en asimilar lo que se desea o se debe aprender, hacerlo


propio y asociarlo con lo que ya se conoce. Con este enfoque, el aprendizaje debe
ser significativo, para lo cual se requieren algunas condiciones en el proceso y
ciertas actitudes del educando y el educador. Cuando el aprendizaje adquiere
significado para la persona, aquél se integra a ésta de forma que no se olvida y se
hace más factible su aplicación en la vida diaria. Este tipo de aprendizaje siempre
implica un contenido afectivo, ya que el individuo es una unidad indivisible que debe
funcionar en forma integral.

- Educación durante toda la vida


Corresponde al requerimiento de enmarcar la educación superior en el concepto de
educación permanente, originado por la necesidad de adquirir nuevas competencias
y tener acceso a otros niveles educativos durante toda la vida útil de las personas.
Implica el compromiso de las instituciones educativas de crear oportunidades para
permitir que la educación se convierta en un proceso continuo, en el que convergen
las actividades educativas con las experiencias de trabajo y se facilita la entrada y
salida del sistema educativo a lo largo de toda la vida. Comprende también la
necesidad de que cada persona aprenda a aprender y la aceptación de que no es
suficiente la adquisición de conocimientos obtenidos en la educación formal, sino
que ésta debe completarse con el desarrollo de competencias a lo largo de su vida.
Para satisfacer esta necesidad, la Universidad ofrece posibilidades de seguir
aprendiendo después de la graduación, mediante Programas de Diplomados, Cursos
de Educación Continua y Programas de Estudios de Postgrado.

● Características peculiares de la comunidad educativa y características generales del


entorno en el que se ubica.

Principalmente, la Universidad Metropolitana atiende a la población de la Gran


Caracas, sin embargo, en respuesta a las situación actual de las universidades
públicas a nivel nacional, ha recibido un número interesante de estudiantes de

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distintos estados. De igual manera, en cuanto a la situación socio económica, la


universidad atiende las necesidades de estudiantes que quieran ingresar o estén
cursando alguna carrera y poseen limitaciones para realizar el pago de la matrícula
trimestral.

Para ello, se ha establecido en los últimos años un plan de asistencia


socioeconómica con el cual reafirma su compromiso con el país, ofreciendo
oportunidades de formación universitaria a venezolanos en situación de
vulnerabilidad económica. Esta iniciativa es posible gracias a aportes derivados
tanto de los recursos propios de la Universidad como de fondos provistos
generosamente por un conjunto de patrocinantes aliados, comprometidos también
con una educación de excelencia.

Por ser un contexto universitario, hasta hace un par de años era inusual observar la
participación activa de padres en actividades dentro del campus universitario, sin
embargo, esto no los colocaba fuera de la comunidad educativa. Pero, en los últimos
períodos se ha observado un incremento en la asistencia de padre a eventos
planificados por la universidad, tanto de tipo académico como cultural, aspecto que
complace de emoción a los centros de estudiantes, comunidad docente y
autoridades.

● Costumbres y tradiciones peculiares y significativas

Por esencia, la actividad académica se distribuye en tres dimensiones: la docencia,


la investigación y la extensión universitaria. En la primera se encuentran las
actividades áulicas vinculadas directamente con los aspectos didácticos de la
enseñanza. La investigación por su parte comprende los aportes de conocimientos
que hace el académico a la comunidad científica por medio de la divulgación de
trabajos de investigación de rigor metodológico; esta actividad se hace en eventos
científicos y en publicaciones arbitradas y organizadas en diversos índices
mundiales. Por último, la extensión universitaria reúne las actividades que
promueven la formación profesional propia y de los demás miembros de la
comunidad universitaria, así como la responsabilidad social con el contexto
universitario de las zonas seleccionadas para la ejecución de un conjunto de
interesantes proyectos.

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Centrándonos en la docencia e inscribiéndonos en el Departamento de Ciencias de


la Educación, objeto de esta aproximación, la formación profesional constante, bien
sea mediante la educación formal o la informal, conduce al profesor a la revisión
constante de sus clases -contenidos, habilidades a desarrollar, estrategias y
actividades a aplicar- de manera de mantenerlas actualizadas con las últimas
tendencias y demandas del entorno.

Esto hace de la oferta académica algo atractivo pues los estudiantes se acercan a
un conocimiento actualizado y a su manejo mediante variadas herramientas
tecnológicas digitales y tradicionales. Esto conlleva a que el docente deba reformular
el programa de asignatura cada vez que ocurra algún tipo de modificación y por lo
regular este proceso administrativo se omite.

Siendo el programa un documento legal por medio del cual la universidad avala los
contenidos compartidos en una materia su veracidad es determinante al momento
que cualquier estudiante lo solicita, por ejemplo, para fines de traslado o
reconocimiento de la asignatura en otras universidades tanto en el contexto nacional
como internacional. Si el programa de asignatura registra una información que no
fue la que se compartió durante el curso de la materia, la universidad estaría
avalando algo que no ocurrió y certificando estudiantes por contenidos que
posiblemente no manejan. El descuido de este procedimiento administrativo
producto de una actualización académica es lo que normalmente ocurre en nuestro
departamento en análisis.

A partir de lo anterior, sería óptimo establecer criterios claros que definan este
procedimiento e indagar sobre la existencia de situaciones similares en otros
departamentos

● Personajes clave y liderazgo

Dentro de la Universidad Metropolitana, el rector Dr. Benjamín Scharifker es


considerado un personaje clave por razones no menores. En primer lugar, es quien
define en conjunto con el equipo rectoral y el consejo superior el curso de la
universidad liderando cambios importantes en distintos componentes universitarios
y, en segundo lugar y no menos importante, por su carrera académica vinculada a la
investigación lo que le ha hecho merecedor de premios y sillas profesorales,

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ganándose así el respeto personal y profesional de los miembros de la comunidad


académica. De su administración se ha hecho práctica el consultar las decisiones
que se toman en cada una de las unidades administrativas y académicas con los
integrantes de dicha unidad, con esto se busca que todos se involucren en la toma
de decisiones y en la gestión de los desempeños. Estas decisiones emergen desde
los consejos (cuerpos colegiados).

Dentro del departamento, el liderazgo no lo lleva una sola persona, éste va a


cambiar como un testigo dependiendo de la tarea que se encomiende y de la
decisión del consejo departamental en la distribución de las tareas a lograr durante
un período académico. Este consejo evalúa quién de sus miembros debe acometer
una labor encomendada desde sus experticias y demostraciones reales previas
abordando situaciones similares y formando parte de la gestión académica. Estos
aspectos los volveremos a abordar en los organigramas informales.

● Cultura organizacional colaborativa:

Se aplicó el instrumento de Cultura organizacional colaborativa a los 11 profesores del


departamento y los resultados se muestran en la siguiente tabla:

En la organización 1 2 3 4 5

1. Se realizan una serie de actividades 2 0 3 2 4


rutinarias que con el tiempo se han
convertido en rituales

2. Los profesores solucionan los 2 0 6 3 0


problemas colectivamente

3. Se fomenta la celebración de fiestas 4 4 0 0 3


tradicionales cada año escolar

4. Se revisa colectivamente la relación 0 0 0 11 0


entre los objetivos pedagógicos y las
actividades que se diseñan para
alcanzarlos

5. Hay profesores emblemáticos cuya 0 0 0 4 7


opinión es muy respetada

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6. Las decisiones se toman de forma 0 2 4 5 0


colaborativa

7. Se obtiene un aprovechamiento 0 4 2 5 0
óptimo de las instalaciones

8. Las metodologías aplicadas en las 0 2 4 5 0


distintas áreas se han consensuado
colectivamente

9. Se fomenta la existencia y el debate 0 2 2 5 0


sobre normas básicas de
funcionamiento

10. Las decisiones se toman en función 0 2 5 2 2


de las necesidades de la organización

11. Se cuenta con mecanismos 0 0 0 0 0


suficientes para que los padres puedan
contactar a los docentes

12. Las personas que se recuerdan como 2 0 2 3 4


ejemplo, lo son debido a su dedicación
al trabajo individual y no colectivo

13. Considero que mi trabajo me ofrece 0 0 2 0 9


oportunidades de promoción

14. Considero que los miembros de esta 3 0 2 6 0


organización se sienten cuestionados
cuando algo sale mal y no se sienten
recompensados por el buen trabajo

15. Siempre puedo hablar con algún 0 6 0 3 2


compañero cuando tengo problemas
relacionados con mi trabajo en la
organización

16. Existe colaboración en los actos que 0 4 0 7 0


realiza la comunidad o el municipio

17. Existen mecanismos para que los 0 0 0 0 0


padres puedan participar activamente en
la vida comunitaria de la organización

18. Tiene un logotipo o un emblema que 2 0 0 2 7


se usa habitualmente dentro y fuera de
ella

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19. El colectivo de profesores presta 0 2 4 5 0


ayuda a los compañeros en sus
problemas individuales

20. El desempeño de los docentes se 0 2 2 0 7


evalúa de forma permanente y
sistemática

21. Al finalizar las etapas o el año se 2 0 0 2 7


realiza una entrega protocolaria de notas

22. Se recuerda con orgullo que ha 0 0 2 2 7


contado con profesionales destacados o
que sus alumnos se han destacado en
su vida profesional

23. El material didáctico de uso común 0 4 0 5 2


está clasificado y cuenta con normas
claras y específicas para garantizar su
correcto uso

24. Se mantiene en perfecto estado, 0 4 2 2 3


limpia y ordenada. Se da mucha
importancia a su conservación y aspecto

25. Existe una total colaboración para 0 0 6 5 0


tratar problemas concretos

26. Los alumnos y padres elaboran 0 0 0 0 0


publicaciones periódicas

27. Los materiales curriculares son 0 0 5 6 0


elaborados y distribuidos por la
institución

28. Los alumnos usan uniforme y 6 3 0 0 2


accesorios que los identifican con la
organización

29. Se evalúa sistemáticamente el 0 0 6 5 0


aprovechamiento de las instalaciones

30. Se debate sobre la relación entre los 0 2 0 7 2


aprendizajes y el espacio / tiempo
asignado para llevarlos a cabo

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Es importante aclarar que el instrumento fue concebido para ser aplicado en


organizaciones educativas de educaciòn inicial, primaria y media general por lo que
hay ítems que no aplican a la educación universitaria. Teniendo esto en cuenta, a
partir de la tabla anterior podemos hacer la siguiente caracterización sobre la
categoría de colaboración de la unidad organizativa:

De acuerdo a la información recogida por el instrumento, la unidad organizativa


puede calificarse como una organización colaborativa, donde es evidente que se ha
creado un espacio de trabajo que favorece la cooperación, entre todos sus
miembros. Por esto es importante destacar cuatro aspectos particularmente
interesantes recabados:

En primer lugar, lo concerniente al trabajo docente. Si bien es cierto la práctica del


mismo responde a un ejercicio individual, no menos cierto es, que todo el proceso
previo a la clase (establecimiento de objetivos, diseño de estrategias didácticas y de
evaluación, uso de espacios y recursos) es discutido y consensuado por todo el
grupo de docentes que labora en esta unidad. Lo que de algún modo a contribuido
establecer criterios claros en cuanto al contenido a enseñar.

En segundo lugar, está lo vinculado a las conexiones personales desde lo


profesional la mayoría de los encuestados coincide con la idea de poder solventar
dudas profesionales, con colegas reconocidos por el equipo, quienes siempre están
ganados a la idea de colaborar.

El tercer aspecto: está centrado en los procesos formales de la institución como lo


son: la entrega de calificaciones, la evaluación docente, evaluación de las
instalaciones,entre otros, los cuales son conocidos por todos los miembros de la
organización. Por lo que nos encontramos ante una organización transparente que
favorece un ambiente de confianza mutua.

El cuarto aspecto, se vincula a dos situaciones que parecen ser antagónicas, con
esto nos referimos a la idea de que; a pesar de que existe un compromiso colectivo,
los miembros de esta institución en ocasiones pueden sentirse cuestionados de
forma individual, cuando no se obtienen los resultados esperados, lo que nos hace
pensar en la carencia de procedimientos que acompañen la gestión del desempeño
docente y el proceso queda resumido a un juicio de productos. Además de que hay

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sentimiento por parte de un grupo representativo de los encuestados que afirma no


sentirse adecuadamente compensados por su trabajo. Este aspecto nos llama la
atención porque tal como lo venimos observando, la organización se ha esmerado
en fortalecer su compromiso hacia el servicio educativo de calidad pero es
inespecífico en el servicio interno hacia sus profesores, aspectos declarado en los
valores rectores de la universidad.

Por consiguiente podemos finalmente afirmar que nos encontramos ante una
organización que intenta construir constantemente su entorno colaborativo, por lo
tanto es y será capaz de enfrentarse con mucha más garantías de éxito en el
mundo organizacional.

IV. Estructura, política y poder:

● Misión, Visión, valores y plan estratégico.

○ Misión: Formar profesionales reconocidos por su alto nivel ético, sólida


formación integral, por su capacidad emprendedora, de liderazgo y de trabajo
en equipo, con dominio de al menos un segundo idioma, y comprometidos
con el desarrollo del sector productivo y de la sociedad en general.

○ Visión: Fortalecer la UNIMET como una institución universitaria reconocida


por la competitividad y formación integral de sus graduados, destacada por la
calidad y pertinencia de su producción intelectual y técnica, por el valor que
le asigna a la conducta ética de sus miembros y por el esfuerzo permanente
y el compromiso para responder a las cambiantes realidades del entorno
nacional e internacional.

○ Lineamientos estratégicos4: La Universidad Metropolitana orienta su


desempeño a través de seis líneas estratégicas de acción enmarcadas en
dos directrices principales Visibilidad y Vinculación, con miras a garantizar la
viabilidad y el desarrollo de la institución en los próximos años.
■ La universidad como institución de vanguardia. Debemos brindar
servicios académicos de calidad y generar un ambiente que brinde al
estudiante libertad y oportunidades para organizar y avanzar en sus

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Tomado del plan estratégico de la Universidad Metropolitana (2015).

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estudios dentro de un concepto de educación permanente, centrada


en el estudiante, fundamentada en valores, y en formación para
aprender y emprender. Para ello necesitamos estimular y fomentar
actividades de investigación y creación intelectual innovadoras y
articuladas con las necesidades del país; impulsar programas
formativos a distancia que hagan uso de las tecnologías de
información y comunicación, ampliar y profundizar la oferta de
postgrado incluyendo la apertura de programas doctorales, así como
la educación continua y la extensión mediante tecnologías educativas
virtuales.

■ Universidad con actividad académica reconocida. La calidad de la


Universidad se mide por el nivel de actividad y el desempeño de sus
profesores, estudiantes y egresados. Por un cuerpo profesoral del
más alto nivel, con motivación para el mejoramiento académico
constante y un estímulo permanente a las actividades de
investigación y creación intelectual, procurando financiamiento para
su sostenibilidad en el corto y el mediano plazo. Por el intercambio de
profesores y estudiantes y la cooperación en investigación y
postgrado mediante acuerdos y alianzas. Por políticas y medios de
comunicación que mantengan a la comunidad permanentemente
informada sobre los lineamientos de desarrollo de la Universidad, las
bases de su sostenibilidad y su plan estratégico, sus políticas, su
actividad universitaria y de lo que ocurre cotidianamente. Por
procesos de evaluación internos y externos que se constituyan en
mecanismos para la mejora contínua de la Universidad y por su
acreditación por organismos internacionales.

■ Universidad emprendedora. En esta Universidad hemos asumido el


estímulo a la iniciativa responsable, la innovación y el emprendimiento
como una responsabilidad. Debemos entonces dar el ejemplo
identificando restricciones, aprovechando oportunidades, innovando
en todos los órdenes del quehacer universitario; reconocer el valor del
emprendimiento, aplicarlo en la formación de nuestros graduados,
hacerlo parte de las actividades de investigación y creación intelectual
y extenderlo al ámbito de influencia de la Universidad mediante

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propuestas de valor, logrando que las actividades emprendedoras


constituyan fuentes de recursos que contribuyan a la sostenibilidad de
la institución.

■ Equilibrio financiero y aseguramiento de la viabilidad. Tenemos que


garantizar la viabilidad económica de la Universidad en el largo plazo,
incrementando la productividad en consistencia con nuestra Misión y
Visión. Necesitamos aumentar y diversificar nuestras fuentes de
ingresos para lograr equilibrios financieros y reducir nuestra
dependencia de la matrícula de pregrado. Resulta imperativo procurar
patrocinios para becas de estudio y establecer opciones innovadoras
de financiamiento para aumentar el número y calidad de los alumnos
de Pregrado, Postgrado y Extensión. Necesitamos viabilizar el acceso
de más personas de todos los sectores de la sociedad, con aptitudes
y potencial para el logro académico. Debemos definir políticas,
reglamentos y normas para facilitar la articulación de las
dependencias académicas con centros de ingresos, a fin de
desarrollar servicios técnicos, asesorías, investigación y desarrollo e
iniciativas emprendedoras, que signifiquen actividades productivas
con contraprestación económica. Facilitaremos la gestión adoptando
un sistema de indicadores para el control y seguimiento del
desempeño de cada unidad organizativa de la Universidad.

■ Funcionalidad del gobierno universitario. Para el desarrollo ágil y


coherente de la institución, necesitamos la más eficiente cooperación
con la Fundación Universidad Metropolitana y la mejor comunicación
entre los Consejos Superior y Académico, las diferentes autoridades,
las unidades de gestión académica y administrativa, la Federación de
Centros de Estudiantes y las organizaciones de representación
gremial, todo ello junto al compromiso activo de los miembros de la
comunidad con el desempeño institucional. Las estructuras
organizativas y los perfiles de competencias del personal deben ser
acordes con las funciones requeridas, y deberemos también contar
con un sistema integral de gestión consolidado, a fin de disponer de
una visión global que nos permita conocer mejor nuestras debilidades
y fortalezas, con políticas para el personal académico y administrativo

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que incluyan planes de formación y capacitación así como


condiciones laborales que se cohesionen con la comunidad en torno a
la misión, visión y valores institucionales, como base para el
desarrollo de una universidad emprendedora y responsable.

■ Responsabilidad social universitaria. Finalmente, necesitamos


desarrollar y promover con la participación de la comunidad de la
UNIMET y su entorno, la universidad socialmente responsable capaz
de gestionar ética e inteligentemente los impactos epistémicos,
educativos, ambientales y sociales que generamos con nuestra
actividad. Debemos fortalecer los valores rectores en la institución y
progresar hacia una cultura de responsabilidad social que promueva
el desarrollo humano y facilite la vinculación efectiva de la
Universidad con su entorno. Vincular la Universidad con agentes
sociales nacionales e internacionales para articular actividades
académicas y de servicio con los propósitos de generar capital social,
superar restricciones y debilidades sociales y económicas y fortalecer
la Universidad. Promover en la comunidad el compromiso cívico, el
pluralismo, la libertad y la participación en la búsqueda del bien
común.

○ Valores Rectores: El funcionamiento institucional se fundamenta en una


política de mejoramiento continuo. Tal política implica que toda la comunidad
universitaria debe practicar y promover en su desempeño de todos los días
los valores y actitudes siguientes:

■ Honestidad
■ Excelencia
■ Respeto a la dignidad de las personas
■ Responsabilidad en el trabajo
■ Espíritu de trabajo en grupo
■ Actitud de servicio
■ Fomento de la innovación
■ Mejoramiento continuo del profesorado y del personal de apoyo y
administrativo

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■ Liderazgo de los directivos, basado en el diálogo permanente con los


alumnos, profesores y personal administrativo de la Institución
■ Administración eficiente de los recursos
■ Vinculación con la comunidad para responder a sus necesidades, de
acuerdo con la misión de la institución

● Organigrama formal:

Para hacerlo viable en su manejo, presentamos este organigrama formal por


sectores de acuerdo a cada una de las autoridades que conforman el equipo rectoral
y los cargos que de ellos se desprenden siendo el rector la máxima autoridad
académica de la universidad.

Nuestro contexto de análisis el cual es el departamento de Ciencias de la Educación


se ubica en el organigrama del Vicerrectorado Académico y, como lo hemos
mencionado más arriba, forma parte de la Facultad de Ciencias y Artes. Dentro de
este departamento en cuanto a su estructura existe un jefe de departamento de dos
coordinaciones internas como son la de Educación y Tecnología y la de Didáctica y
Profesionalización las cuales contribuyen con el jefe del departamento en asuntos
administración académica como lo son la elaboración de ofertas de asignaturas,
búsqueda de personal académico, evaluación de desempeño del personal
académico a tiempo convencional y aspectos vinculados a contribuir con el buen
desenvolvimiento de las actividades académicas de las asignaturas adscritas al
departamento.

Es importante señalar que hay profesores que pertenecen a este departamento pero
que hacen vida académica en otras unidades, es decir, en esta unidad hay dos
decanos y dos directores que tienen sus propias unidades organizativas. Esta
estructura similar a una matriz aplanada hace que quien es jefe de departamento
sea en ese aspecto el supervisor inmediato de un decano pero, el decano a su vez
es supervisor inmediato del jefe de departamento por contener en su Facultad dicha
unidad, lo mismo ocurre con los directores. Esto ha hecho que las labores
supervisorias se desagreguen, es decir, el jefe de departamento supervisa las
labores académico administrativas de sus decano, directores y profesores y los

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decanos y directores supervisen las labores que tienen que ver con la gerencia
académica del jefe de departamento.

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Inscritos en el departamento que nos ocupa, presentamos a continuación su


organigrama:

Jefe de
departamento

Consejo
departamental

Coordinación de
Coordinación de
Educación y
Didáctica
Tecnología

La jefatura de este departamento sigue la línea del Decanato de Ciencias y Artes y


este a su vez del Vicerrectorado Académico, por lo tanto es una unidad de servicio
académico.

● Organigrama informal.

Participaron entonces un total de once (11) profesores que integran el departamento


de Ciencias de la Educación. Para consideraciones visuales se hizo la siguiente
leyenda:

Milagros - JD (Azul oscuro círculo) Jefe de la unidad.

Franco - CA (Rombo azul claro)

José - Profesor (azul cielo cuadrado)

Natalia - Profesor (*) (azul cielo triángulo)

Pedro U - Profesor (azul cielo cuadrado)

Pedro C - Director (Azul rey cuadrado)

María E. - Decano (Lila círculo)

Ana - Directora (Azul rey cuadrado)

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Rafael - CA (Rombo azul claro)

Elvira - Decano (Lila círculo)

María C. - Director (Azul rey cuadrado)

Gráfico 1. Organigrama informal. Relación de amistad

Análisis:

En cuanto a las relaciones de amistad, se denota que Milagros es una persona clave
para el desenvolvimiento de las relaciones dentro de la unidad, al ser jefa de departamento
cuenta con una cantidad importante de relaciones directas (3 unidireccionales, 5
bidireccionales y 2 indirectas) que le permite estar conectada con el equipo.

Por lo que respecta a Pedro y Franco, son otros miembros de la organización, con
un grado importante de relaciones con sus colegas y a su vez con Milagros con quien tienen
una relación bidireccional. Los tres además (Milagros-Franco-Pedro) tienen relación con la
decano Elvira, de hecho son los que tienen relación directa hacia ella. Mientras que la otra
decana, María Eugenia, es la más aislada en el esquema de amistad pues su relación es de
aparición puntual con el resto del equipo.

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Gráfico 2. Organigrama informal. Relación de dependencia

Análisis:

Parece coherente que dentro del esquema de dependencia sea Milagros


como Jefa de Unidad por la cantidad de relaciones que con ella tiene el equipo. En
la mayoría de los casos, con ella esa dependencia es bidireccional. Mientras tanto
Elvira en su posición de decano también goza de una dependencia de distintos
miembros de la unidad, a la par de los que ha demostrado en su caso Milagros.

En el caso de la otra Decana María Eugenia, solamente dos parecen


depender de ella, esto se debe a que aunque ella forma parte de este departamento
trabaja directamente en su estructura con Pedro y ha creado un nexo importante de
dependencia laboral con Ana pues fue durante varios años su directora de Escuela..
Es importante resaltar que entre Milagros, Elvira y Maria Eugenia existe una
reciprocidad compartida con los directores, por lo que podemos intuir que hay un
trabajo consensuado por los miembros de la organización. Como dato curioso está
la profesora Natalia quién parece no estar dependiendo de nadie en este
departamento siendo esta su percepción pues, aunque es profesor investigador, sus
aportes desde esta dimensión y la necesidad de intercambiar información con
Milagros debería establecer una relación bidireccional.

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Gráfico 3.Organigrama informal. Relación de consejo

Análisis

Las decanos Elvira y María E. junto a la jefa de unidad Milagros, son quienes
en este esquema, tienen la mayor conexión con el resto de la unidad, como jefas de
sus departamentos es sin duda esencial que esto sea así. Sin embargo, pareciera
que nadie tiene más atracción en este esquema que el director Pedro C. a quienes
la mayor parte del departamento acude para este particular aspecto. Por lo que
podemos inferir que el profesor cuenta con características profesionales y
personales, que son ampliamente reconocidas, por sus colegas. Lo que lo convierte
en un líder académico en su organización.

Vale resaltar que Pedro C. a su vez, tiene en este aspecto relación recíproca
con la decano Elvira y la jefa de unidad Milagros, intercambio beneficioso en este
tipo de relación.

● Reglas de juego formales e informales.

Los documentos que dirigen las acciones dentro de la unidad organizativa se ciñen
únicamente a cuestiones estructurales, es decir, conformación del departamento,
descripción de los cargos que lo componen, algunas líneas de comunicación y por

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último, su responsabilidad académica para con la universidad. De manera informal la


dinámica es interesante ya que, siendo una unidad conformada por un equipo de
gerentes académicos los procedimientos son en ocasiones llevados por el criterio de
cada uno y no por una directriz compartida. Esto ha ocurrido buscando mejorar los
tiempos de respuesta a las demandas tanto de estudiantes como de otras unidades.
No queremos decir que existe una situación anárquica, pero si diversos
procedimientos de acuerdo a los criterios; al final hay logros importantes y no se
atropellan las decisiones. Estos procedimientos no han sido documentados, existen
algunos esbozos que provienen de la creación de esta unidad organizativa; su
institucionalización puede ser un aporte interesante a la universidad.

Otro aspecto importante, corolario de la situación anterior, es que desde las


coordinaciones académicas ha amainado la supervisión de los procesos de
planificación del personal docente y de su coherencia con los procesos áulicos en
las asignaturas. Por tanto, es posible que los profesores hagan valer su criterio para
hacer su trabajo docente de la mejor manera posible, en ausencia de seguimiento
supervisorio minucioso que vaya más allá de la evaluación del desempeño docente
realizado anualmente como producto de su plan de trabajo y de las evaluaciones
hechas por los estudiantes que a su vez tienen serias sugerencias de objetividad.

● Proceso de toma de decisiones

Este procesos no es azaroso. Las decisiones se toman en primera instancia por el


consejo departamental. Tal como lo especificamos en apartes anteriores, este
consejo es el cuerpo colegiado que delibera en reuniones periódicas sobre las
distintas decisiones de importancia y trascendencia que definen el curso de la
unidad siguiendo los planes anuales establecidos y que dan respuesta a los focos
previstos por el vicerrectorado académico.

En una segunda instancia y en respuesta a situaciones inmediatas que no impactan


de manera determinante el curso de la unidad, la decisión recae en el jefe de
departamento fundamentado éste en un criterio y en su experiencia.
Es preciso no dejar de lado, tal como se demostró en los organigramas, que dado
que los integrantes de departamento son en su mayoría gerentes académicos -
decanos, directores, coordinadores y jefe de departamento- sus decisiones pueden

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influir en varias unidades organizativas al mismo tiempo. Esto hace que llame la
atención la unidad en cuanto su peso de decisión dentro de la universidad.

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