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“SANTIAGO MARIÑO”
SEDE BARCELONA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
Alumna:
Investigación de Mercado
Sección: S7
Enero de 2019
Índice
Contenido Pág.
Introducción .................................................................................................... 3
Mercadotecnia ................................................................................................ 4
Conclusión .................................................................................................... 13
Bibliografía .................................................................................................... 14
Anexos .......................................................................................................... 15
Introducción
La mercadotecnia al definirse como un proceso social y administrativo,
permite a las personas y a las organizaciones obtener aquello que necesitan
y quieren, por ello es el medio por el cual las organizaciones identifican
aquellas necesidades humanas que no se han satisfecho , las convierten en
oportunidades comerciales y crean satisfacciones para otros y utilidades para
la misma organización.
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Investigación de mercado
La investigación de mercados es la herramienta necesaria para el
ejercicio del marketing. Podemos decir que este tipo de investigación parte del
análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores.
Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades,
fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización.
Mercadotecnia
Es la estrategia que las firmas comerciales implementan para satisfacer
las necesidades de los consumidores y clientes finales. Desde aumentar las
ventas, maximizar las ganancias hasta tener mayor participación de mercado.
Los cinco conceptos básicos de mercadotecnia que las organizaciones
adoptan y ejecutan son:
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partes importantes de las estrategias de marketing. Una desventaja importante
del modelo centrado en el producto es la posible miopía de mercadotecnia.
Mercadotecnia social
El concepto de mercadotecnia social argumenta que la estrategia de
mercadotecnia de la compañía debe ofrecer valor a los clientes de una manera
que mejore el bienestar de los consumidores y de la sociedad. Se busca hacer
mercadotecnia sostenible, y ambientalmente responsable que satisfaga las
necesidades de los consumidores finales.
Tipos de mercadotecnia
Marketing masivo: Es la producción, promoción y distribución masiva de
un producto o servicio. La idea es atraer a todos los tipos de
compradores. En este tipo de marketing no hay segmentación de
mercado.
Marketing indirecto: Se le conoce también como marketing invisible, ya
que inserta mensajes publicitarios, sutilmente, en el contenido de
programas de televisión, juegos, revistas, películas, radios, eventos,
etc.
Marketing de segmentos: Va dirigida a un grupo específico, el cual se
seleccionada de acuerdo con sus preferencias, ubicación geográfica,
poder adquisitivo, actitudes y hábitos de compra.
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Marketing de productos: Esta estrategia, tiene como fin identificar los
consumidores adecuados para el producto o servicio. El propósito
principal es conectar productos y personas.
Marketing de servicios: Es una estrategia propia de las empresas de
servicios. El objetivo es demostrar al cliente el valor que tiene como
prestadora de servicios y posicionarla como la mejor opción para dar
respuesta a sus necesidades. La estrategia está enfocada en la
habilidad de quien ofrece el servicio, su talento, experiencia y
reputación.
La mezcla de la mercadotecnia
La mezcla de mercadotecnia es un conjunto de variables controlables
que se combinan para lograr un determinado resultado en el mercado meta,
como influir positivamente en la demanda, generar ventas y utilidades. La
estrategia de mercadotecnia está conformada por los conceptos de las “4 P”,
que consisten en Producto, Precio, Plaza (distribución) y Promoción. Por lo
tanto los factores que constituyen este concepto son los siguientes:
Producto
Precio
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precio que se ofrece de un producto al final solo el consumidor decidirá si lo
adquiere o no.
Plaza (Distribución)
Promoción
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Objetivos de la mercadotecnia
Maximización del consumo: Establece que la tarea de la Mercadotecnia
debe ser estimular el consumo, lo cual ha de crear, a su vez, un nivel
máximo de producción, el empleo y de consumo.
Maximización de la satisfacción del consumidor: Establece que el
objetivo de la Mercadotecnia es maximizar la satisfacción del
consumidor y no simplemente la cantidad que consume, es decir, el
hecho de comprar un auto nuevo o un vestido solo cuenta si aumenta
la satisfacción del consumidor.
Maximización de la selección: Este enfoque establece que el sistema
de la Mercadotecnia debe ser la maximización de la variedad de los
productos y la elección del consumidor. Este sistema permitiría que los
consumidores encontraran los bienes que realmente satisfacen sus
gustos. Así lograrían alcanzar el nivel de vida que se proponen y, por lo
tanto, obtener una satisfacción general máxima.
Maximización de la calidad de vida: Este se basa en que la
Mercadotecnia debe buscar mejorar la calidad de vida del consumidor
y que esta no solo incluye la calidad, cantidad, disponibilidad y el costos
de los productos, sino que también la calidad del medio físico y cultural.
Los defensores de este punto de vista juzgan los sistemas de
Mercadotecnia no únicamente por la cantidad de satisfacción del
consumidor directo, sino también por su impacto en la calidad del medio
ambiente.
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La Mercadotecnia y su Planeación
La planeación de la mercadotecnia es un proceso sistemático que
comprende el estudio de las posibilidades y los recursos de una empresa, así
como la fijación de objetivos y estrategias y la elaboración de un plan para
ponerlo en práctica, además de llevar un control.
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Proceso de planeación
1. Evaluación de los factores internos y externos.
Factores internos:
- Desempaño de la organización.
- Estructura de la organización
Factores externos:
- Mercado
- Competencia
- Clientes
- Económicos
Culturales, demográficos.
2. Establecimiento de objetivos.
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Cuáles son las alternativas más propicias y promisorias para alcanzar los
objetivos propuestos.
- Programas de ventas
- Programas de compras
- Programas de producción
- Ventas
- Ingresos y egresos
- Presupuestos de compras
- Capacitación, etc.
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Mercadotecnia integral
La mercadotecnia integrada es un concepto que pretende por una parte,
que todas las funciones de la mercadotecnia (investigación de mercados,
gestión de productos, ventas, publicidad, distribución, etc.) actúen de forma
coordinada entre sí; y por otra, que exista un trabajo conjunto y coordinado
entre el departamento de mercadotecnia y todas las demás áreas funcionales
de la empresa (producción, finanzas, recursos humanos, contabilidad, etc).
Todo ello, con el objetivo de lograr la satisfacción del cliente mediante la
participación activa de cada persona que integra la empresa,
independientemente del área en el que desempeña sus funciones.
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Conclusión
He llegado a la conclusión que la meta de la mercadotecnia es la
satisfacción de las necesidades y deseos del cliente a través de un beneficio.
Por lo tanto, el empresario debe evaluar el entorno, mucho antes de que la
empresa diseñe y comercialice el producto o servicio, de manera que se pueda
lograr la meta de la mercadotecnia.
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Bibliografía
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Anexos
Marketing Masivo
Marketing de Segmentos
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Marketing de Productos
Mezcla de Mercado
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