You are on page 1of 11

República Bolivariana de Venezuela

Ministerio Del Poder Popular Para La Educación

Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño

Barcelona – Edo. Anzoátegui

MERCADOTECNIA INTEGRAL
MEZCLA DE MERCADO

Integrante: María Falconi

C.I 23.998.809

Barcelona, 02 de febrero de 2019


INTRODUCCION

La mercadotecnia integrada o coordinada es un concepto clave que si es


aplicado adecuadamente, se convierte en un factor que incrementa el nivel de
satisfacción de los clientes (situación que en la actualidad es un requisito
indispensable para lograr los objetivos que se pretenden alcanzar en los
mercados meta).

Por ello, toda persona que es parte de una empresa interesada en aplicar
este concepto, debe conocer en qué consiste la mercadotecnia integrada o
coordinada para que de esa manera, esté mejor capacitada para participar
activamente en su implementación.

La mezcla de mercadotecnia es parte del nivel estratégico del marketing, en


el cual los planes se transforman en programas concretos para que una
organización pueda acceder al mercado con productos satisfactores que den
respuestas a necesidades o deseos, que sus precios sean accesibles, con un
mensaje adecuado y un sistema de distribución que coloque al producto en un
lugar adecuado y en el mercado oportuno.

La mercadotecnia necesita del intercambio entre compradores y vendedores


de productos y/o servicios y fija su atención en los productos o servicios. La
mercadotecnia es una área funcional de la compañía que se encarga de
fabricar un producto con las características tangibles e intangibles que
satisfagan las necesidades de un mercado o parte de un segmento del mismo.
Asimismo, juega un papel importante en la producción y distribución del
artículo.
MERCADO TECNIA INTEGRAL

La mercadotecnia integrada es un concepto (aplicable a toda empresa) que


pretende por una parte, que todas las funciones de la mercadotecnia
(investigación de mercados, gestión de productos, ventas, publicidad,
distribución, etc...) actúen de forma coordinada entre sí; y por otra, que exista un
trabajo conjunto y coordinado entre el departamento de mercadotecnia y todas
las demás áreas funcionales de la empresa (producción, finanzas, recursos
humanos, contabilidad, etc...). Todo ello, con el objetivo de lograr la satisfacción
del cliente mediante la participación activa de cada persona que integra la
empresa, independientemente del área en el que desempeña sus funciones.

CONCEPTO Y ENFOQUES TEORICO – PRACTICO DE LA MERCADO


TECNIA

Considerando que cada empresa es una entidad organizacional que


tiene sus propias particularidades, la aplicación del concepto
de mercadotecnia integrada debe ser adaptada a sus características y
al contexto por el que está atravesando. Sin embargo, existen las
siguientes recomendaciones generales que pueden ser de mucha
utilidad:

1. Aplicar el concepto de mercadotecnia integrada —primero— en el


departamento de mercadotecnia: Esto significa, que antes de implementar
éste concepto en toda la empresa, las distintas funciones de mercadotecnia
(investigación de mercados, gestión de productos, ventas, publicidad,
distribución, etc...) deben estar bien coordinadas entre sí para evitar
problemas que suelen darse con frecuencia (por ejemplo, que el gerente de
producto no esté de acuerdo con el director de publicidad acerca de como
implementar una campaña publicitaria para mejorar la imagen de marca o
que los vendedores no estén de acuerdo con el nuevo precio o el presupuesto
de ventas) y que afectan (en mayor o menor medida) al desempeño de la
empresa en lo relacionado a la satisfacción de sus clientes; cuando lo ideal,
es que cada una de éstas funciones de mercadotecnia estén coordinadas
desde el punto de vista del cliente (de afuera hacia adentro) y no, únicamente
en función a los criterios personales de los responsables o funcionarios de
cada sector (de adentro hacia afuera).

2. Contratar, capacitar, entrenar, dirigir y motivar al personal de todas las áreas


para que sirvan bien a los clientes: Esto incluye todo un proceso que involucra
1) el reclutamiento y selección del personal adecuado, 2) su capacitación y
entrenamiento, 3) la dirección adecuada y 4) la motivación constante. Todo
lo cual, debe estar orientado hacia la satisfacción del cliente.

3. Organizar cada puesto de trabajo de tal manera que cumpla una función
orientada a la satisfacción del cliente: Un ejemplo que ayuda a comprender
esta recomendación es el hecho de que la empresa Xerox incluye en la
descripción de cada puesto de trabajo una explicación de cómo se relaciona
cada trabajo con el cliente. Complementando este ejemplo, sería positivo
añadir a esa explicación el impacto que tiene cada labor en la satisfacción del
cliente.

4. Auspiciar reuniones entre los responsables de las diferentes áreas


funcionales de la empresa (mercadotecnia, producción, finanzas, recursos
humanos, etc...): Esto implica que la alta dirección de la empresa debe
programar y dirigir reuniones entre los responsables de las diferentes áreas
funcionales de la empresa con el objetivo de favorecer el intercambio de
opiniones, experiencias e ideas enfocadas en la satisfacción del cliente. En
la etapa inicial de la implementación del concepto de mercadotecnia
integrada, éstas reuniones tendrían que ser frecuentes para romper las
"barreras" y favorecer la formación de un equipo de trabajo, luego se podrá
disminuir la frecuencia de las reuniones hasta llegar a la periodicidad más
adecuada.

5. Establecer los canales de comunicación entre las diferentes áreas: Esto


involucra decidir acerca de los medios que utilizarán los responsables de las
diferentes áreas para comunicarse entre sí, las responsabilidades que tendrá
cada uno y las del equipo de trabajo, los objetivos que tendrán que lograr (no
olvidando que el objetivo mayor es el de lograr la satisfacción del cliente) y
los recursos que tendrán a su disposición.
Finalmente, es preciso tener en cuenta que la falta de coordinación a nivel
ejecutivo puede disminuir la satisfacción del consumidor e incluso provocar una
fuerte reacción negativa por parte de éste, causando una baja en las utilidades
de la empresa

LA MEZCLA DEL MERCADO

Se refiere a las variables de decisión sobre las cuales su compañía tiene


mayor control. Estas variables se construyen alrededor del conocimiento
exhaustivo de las necesidades del consumidor. Estas cuatro variables son las
siguientes y se las conoce como las cuatro Pes: Producto, Precio, Plaza y
Promoción.

Es importante mencionar que una de las características de la mezcla de


mercadotecnia es que debe presidir el corrector uso de las técnicas de marketing
en la necesidad de su coordinación que se dirijan al mismo objetivo y
coordinación en el tiempo y espacio.

ENFOQUES Y OBJETIVOS DEL SISTEMA DE MERCADOTECNIA

La compañía decide lo que desea hacer con cada unidad de negocios


usando la planeación estratégica. La planeación de marketing implica decidir las
estrategias de marketing que ayudaran a la compañía a alcanzar sus objetivos
estratégicos generales. Se necesita un plan de marketing detallado para cada
negocio, producto o marca. El plan inicia con un resumen ejecutivo, el cual da
una rápida visión general de las principales evaluaciones, metas y
recomendaciones.

Las metas del marketing deben guardar una relación estrecha con las metas
y las estrategias de toda la compañía. De hecho, una estrategia de la compañía
suele convertirse en una meta de marketing.

Ya sabemos que la planeación estratégica requiere concordar los recursos de


la organización con sus oportunidades de mercado. Con esto presente, cada
objetivo de marketing debe recibir un grado de prioridad de acuerdo con su
urgencia y su efecto potencial en esta área y en la organización.
Un objetivo de marketing es una declaración de lo que debe lograrse a través
de las actividades de marketing. Los objetivos de marketing deben ser
consistentes con los objetivos organizacionales, deben ser medibles y deben
especificar el marco de tiempo durante el cual deben alcanzarse.

PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA DE LA MERCADOTECNIA

Es un proceso que consiste en determinar cursos alternativos de acción los


cuales sirven de base a las organizaciones para el logro de los objetivos a corto,
mediano y largo plazo.

Es un proceso organizacional de desarrollo y análisis de la misión y la visión,


de las metas y tácticas generales, y de asignación de recursos.

Cuándo se desarrollan planes estratégicos, los administradores deben tomar


en cuenta un enfoque que abarque a toda la organización. Su propósito general
es enfrentar eficazmente las oportunidades y amenazas del entorno a partir de
las fortalezas y debilidades de la organización.

Las estrategias la podemos clasificar en tres tipos, en primer lugar tenemos las
estrategias corporativas, que son planes de amplios rasgos que se diseñan para
seleccionar los diferentes negocios en los que deberá participar una compañía.

Las estrategias corporativas deberán designarse del análisis de tres


elementos: oportunidades, debilidades y amenaza de las organizaciones.

Una estrategia corporativa deberá ser consistente con los objetivos de la


compañía y ser alcanzable con los recursos disponibles y la competencia
existente.

En segundo lugar podemos mencionar las estrategias de negocios o


empresarial, esta se refiere al plan de actuación directa para un solo negocio,
esto se preocupa por los movimientos y enfoque que crea la dirección para
obtener rendimientos con éxitos en una línea de negocios, el principal objetivo
de la estrategia de negocios es lograr la creación de una posición mas fuerte a
largo plazo.

Una buena estrategia esta bien adaptada a la situación externa en la medida


se presente cambio externos importante, será conveniente ajustar la estrategias.
Lo que diferencia una estrategia poderosa de una estrategia débil es la
capacidad que tenga el estratega de forjar una serie de movimientos y enfoque
capaces de producir una ventaja competitiva duradera.

En tercer lugar y por esto no es que sea menos importante, tenemos las
estrategias de marketing, esta tiene como principal función asignar y coordinar
en forma efectiva los recursos y actividades de marketing para lograr los
objetivos de la empresa en un determinado mercado. La principal labor de los
gerentes de marketing en de vigilar las necesidades y deseos de los clientes y
las oportunidades que surgen y sobre todo las amenaza que pueden representar
la competencia y las tendencias del ambiente.
CONCLUSIÓN

Como conclusión final, llegamos a que la mercadotecnia integral y la


mezcla de mercadotecnia es de vital importancia dentro de cualquier
organización ya que es un elemento estratégico y significativo que sus variables
han ayudado en la estructura de varios planes del marketing no importa si sean
pequeñas, medianas o grandes empresas sin olvidar que la decisión de utilizar
esta es de los mercadologos y adaptarlas como mas les convengan a estas
instituciones para así satisfacer las necesidades de su mercado todo a cambio
de una ganancia para su empresa a cambio de intercambio de sus productos
que es un conjunto de atributos tangibles e intangibles puede ser no solo un
producto si no también un servicio, una idea, una persona o un lugar que exista
para propósitos de intercambio para generar ventas o ganancias poniéndole un
precio adecuado para así atraer mas a los clientes proporcionándole distintas
formas de pago y poniéndole en el lugar adecuado con su distribución adecuada
para esto se puede ayudar con la variable de plaza ya que es una pieza
importante para la organización ya que es la encargada para que el producto
llegue a manos de todos los consumidores pero para esto también es necesario
hacerle promoción esta variable es importante porque es la encargada de darle
a conocer el producto a los clientes por medio de sus diferentes formas de
publicidad.
BIBLIOGRAFIA

Mercado, Salvador, Mercadotecnia programada: principios y aplicaciones,


Limusa S.A de C.V, Mexico (1990).

Del libro: Dirección de Marketing, Edición del Milenio, de Kotler Philip, Cámara
Dionicio, Grande Ildefonso y Cruz Ignacio, Prentice Hall, Págs. 24 y 25.

García, Raúl, Ventas y Mercadotecnia para la pequeña y mediana empresa,


(Universidad Iberoamericana:1999).