MEDIACIÓN DE SABERES EN EL ÁMBITO UNIVERSITARIO: UN

ESTUDIO FENOMENOLÓGICO-HERMENÉUTICO DEL PROCESO

INVESTIGATIVO EN LA UNIVERSIDAD “RÓMULO GALLEGOS” DEL
ESTADO GUÁRICO

Autora: Dra. (PD) Milagros González C. Docente UNERG - UPEL

e-mail: milagrosgonzalezc17@gmail.com
Línea de investigación: Desarrollo humano integral
Eje de investigación: Desempeño académico

Resumen

La investigación en el contexto de los estudios de postgrado tiene como fin

último la generación de productos que contribuyan a mejorar la calidad de
vida de los integrantes de nuestra sociedad. Este proceso investigativo se
fundamenta en transformación del saber por parte del investigador novel y
requiere de la intervención de un docente bien preparado, que reúna las
habilidades y destrezas necesarias para resignificar los saberes
preexistentes, establecer una comunicación empática, promoviendo
actividades dentro de un clima de participación y construcción grupal de
conocimientos y guiar eficientemente al estudiante a lo largo de la senda de
la investigación, en otras palabras, que sea un Tutor. Por lo expuesto, esta
investigación se emplaza en el estudio de la Mediación de Saberes en el
ámbito Universitario; como posición epistémica se asume el paradigma
Interpretativo, cualitativo, con enfoque fenomenológico y anclado en el
método hermenéutico, apoyado en un estudio de campo. En este caso se
seleccionaron cuatro (4) informantes, todos involucrados en el proceso de
investigación de los estudios de postgrado. Como aporte reflexivo planteo
que los estudios de la mediación de saberes siguen una directriz vivencial y
pedagógica en vías de consolidación en la praxis de la investigación, debido
a que en el momento actual, la relación tutor-tutoriado no se limita solo a
mostrar el camino, sino que es un proceso de participación, relación y
complemento, asumiendo respeto y apertura hacia la aplicación de un
considerable conjunto de saberes académicos y culturales, que conforman
buena parte del patrimonio humano de nuestra comunidad universitaria.
Descriptores: Mediación, Proceso Investigativo, Relación Tutorial.

Reseña Biográfica: Dra. Milagros González Carreño. Estudios

profesionales: Doctora en Ciencias de la Educación. Postdoctorado en
Filosofía de la Ciencia y Transdisciplinariedad. Actualmente facilitadora de
diversas Unidades Curriculares en pre y postgrado en la Universidad Rómulo
Gallegos y la Universidad Pedagógica Experimental Libertador

MEDIATION OF KNOWLEDGE IN THE UNIVERSITY AREA: A

PHENOMENOLOGICAL-HERMENEUTICAL STUDY OF THE
INVESTIGATIVE PROCESS AT THE UNIVERSITY "RÓMULO GALLEGOS"
OF THE GUARICO STATE

Author: Dr. (PD) Milagros González C. University teacher UNERG - UPEL

e-mail: milagrosgonzalezc17@gmail.com
Research line: Integral human development
Research axis: Academic performance

Abstract

Research in the context of postgraduate studies has as its ultimate goal the
generation of products that contribute to improving the quality of life of the
members of our society. This investigative process is based on the
transformation of knowledge by the new researcher and requires the
intervention of a well-prepared teacher, who gathers the necessary skills and
abilities to resignify the preexisting knowledge, establish an empathic
communication, promoting activities within a climate of participation and
group construction of knowledge and efficiently guide the student along the
path of research, in other words, that is a Tutor. Therefore, this research is
located in the study of the Mediation of Knowledge in the University context;
as an epistemic position, the Interpretative, qualitative paradigm is assumed,
with a phenomenological focus and anchored in the hermeneutical method,
supported by a field study. In this case four (4) informants were selected, all
involved in the research process of the postgraduate studies. As a reflexive
contribution, I pose that the studies of knowledge mediation follow an
existential and pedagogical guideline in the process of consolidation in the
practice of research, because at the present time, the tutor-tutored
relationship is not limited to just showing the road, but it is a process of
participation, relationship and complement, assuming respect and openness
to the application of a considerable set of academic and cultural knowledge,
which make up much of the human heritage of our university community.
Keywords: Mediation, Investigative Process, Relationship Tutorial.
Biographical Review: Dra. Milagros González Carreño. Professional
studies: Doctor in Educational Sciences. Postdoctorate in Philosophy of
Science and Transdisciplinarity. Currently facilitator of various Curricular Units
in pre and postgraduate studies at the Rómulo Gallegos University and the
Libertador Pedagogical Experimental University
 La Expectativa

La investigación en el contexto de los estudios de postgrado tiene como fin

último la generación de productos que contribuyan a mejorar la calidad de
vida de los integrantes de nuestra sociedad. Este proceso investigativo se
fundamenta en transformación del saber por parte del investigador en este
nivel y requiere de la intervención de un docente bien preparado, que reúna
las habilidades y destrezas necesarias para resignificar los saberes
preexistentes, establecer una comunicación empática, promoviendo
actividades dentro de un clima de participación y construcción grupal de
conocimientos y guiar eficientemente al estudiante a lo largo de la senda de
la investigación, en otras palabras, que sea un Tutor.
De allí que la preocupación de todo un colectivo docente que cumple, entre
otros roles, el de ser asesor o tutor de los investigadores que, arribando a los
estudios de postgrado ya deberían poseer habilidades y destrezas que les
permitan emprender y llevar a feliz término el esclarecimiento de sus dudas,
la satisfacción de su necesidad de conocer, aprehender nuevos
conocimientos que enriquezcan sus saberes.
Se evidencian como investigadores noveles y, en razón de ello surgen las
dudas en el colectivo ¿las deficiencias investigativas se deben a falta de
interés? ¿Las investigaciones que han realizado a nivel de pregrado se
efectuaron solo para cumplir con un requisito? ¿Las fallas observadas a nivel
general se deben a la falta de preparación académica? ¿Son esas fallas el
producto de una malla curricular obsoleta? ¿En qué medida se hace
necesario el acompañamiento efectivo y eficaz del profesional preparado
para cumplir la función tutorial?
Dentro de las actividades llevadas a cabo en el Curso de Perfeccionamiento
de Tutores, impulsado por la Dirección de Investigación y Telemática del
Decanato de Postgrado de la Universidad Nacional Experimental de los
Llanos Centrales “Rómulo Gallegos”, se previó la elaboración de un Artículo
Científico que enfocara la acción tutorial desde una perspectiva de libre
elección por parte del autor o autora de la producción escrita. De allí que
presento este estudio enfocado en la problemática que se presenta, tanto al
estudiante como a la Universidad, respecto a las investigaciones que se
adelantan a partir de los estudios de cuarto y quinto nivel, y al desempeño
académico de los involucrados.
Es así que, una vez realizada una serie de observaciones intencionales a
dos presentaciones públicas de tesis doctorales, mejor conocidas como
defensas, y a la posterior entrevista realizada, tanto a los aspirantes a
Doctores en Ciencias de la Educación, como a los tutores, me permito
presentar esta síntesis descriptiva del estudio realizado, que pretende dar
respuesta a las interrogantes expuestas en párrafos anteriores.

Despliegue descriptivo

Los razonamientos que presento están fundamentados en la Constitución de

la República Bolivariana de Venezuela (1999), en la Ley de Universidades
(1970), en la Ley Orgánica de Educación (2009), en el Plan de la Patria
(2013-2019), y muy puntualmente en lo contemplado en el Reglamento de
los Estudios de Postgrado de la Universidad “Rómulo Gallegos”, además de
referentes teóricos y conceptuales que contribuyen a desplegar la temática
con coherencia, indispensable para dejar sentadas las bases de lo que
considero debe ser del dominio de la comunidad universitaria, en el ámbito
de la investigación.
Por lo expuesto, esta investigación se emplaza en el estudio de la Mediación
de Saberes en el ámbito Universitario; como posición epistémica se asumió
el paradigma Interpretativo, cualitativo, con enfoque fenomenológico y
anclado en el método hermenéutico, apoyado en un estudio de campo. En
este caso se seleccionaron cuatro (4) informantes, dos tutores y dos
tutoriados, todos involucrados en el proceso de investigación de los estudios
de postgrado.
Es de hacer notar que, como toda investigación de campo, la información o
elementos que sirvieron de insumo para el análisis crítico del fenómeno en
estudio, fueron tomados directamente del contexto espacio-temporal en el
cual se presentó. Seleccioné de manera intencional y con base en el interés
que ambas despertaron en mí, las dos presentaciones a las cuales asistí.
Una vez dentro del espacio designado para ello, observé con atención todos
los aspectos que consideré relevantes para el núcleo o centro de la intención
investigativa, entre ellos: la simbolización de la comunicación entre el tutor y
el tutoriado, es decir, la manera en que se dirigían el uno al otro, el tono de
sus voces, el léxico utilizado; además del lenguaje corporal, tanto del
aspirante a Doctor como del Tutor.

El escrutinio

Finalizada la presentación o defensa y posterior al veredicto del Jurado

evaluador, tuve la oportunidad de realizar a ambos, por separado, las
siguientes preguntas: ¿En algún momento de la investigación observó la
existencia de deficiencias en relación con las destrezas investigativas que
debe usted poseer? ¿A qué atribuye tales deficiencias? Cuando realizó su
investigación de pregrado, ¿lo hizo solo para cumplir con un requisito? Y la
que termina de presentar, ¿lleva la misma motivación? ¿Considera usted que
las fallas observadas a nivel general en la investigación de postgrado, se
deben a la falta de preparación académica? ¿Son esas fallas el producto de
una malla curricular obsoleta? ¿Cuál es su opinión en relación con el
acompañamiento efectivo y eficaz del profesional preparado para cumplir la
función tutorial? ¿En qué medida se hace necesario ese acompañamiento?
¿Se siente satisfecho por los resultados obtenidos, producto de su relación
tutorial?
Obtenidas las respuestas de los cuatro informantes seleccionados, se
obtuvieron los siguientes resultados: Tres de los cuatro informantes
aceptaron no poseer las destrezas y habilidades investigativas requeridas
para la elaboración del producto esperado, sea Trabajo de Grado o, como en
este caso, Tesis. Argumentan que las unidades curriculares cursadas en
estudios de pregrado y aún en postgrado, dejan grandes vacíos epistémicos
que no son atendidos de manera oportuna. Ello me lleva entonces a
interpretar que, o los facilitadores carecen de una formación adecuada en las
lides pedagógicas o los contenidos programáticos exhibidos en los pensa de
las diferentes carreras, no se encuentran actualizados, o no están acordes
con las exigencias y requerimientos de los estudiantes, lo cual genera la
obsolescencia de la malla curricular.
También pude conocer que todos cumplieron con la elaboración de su
Trabajo de Grado por ser requisito para la obtención del Título de la carrera
cursada pero, en los estudios de postgrado, tanto del cuarto como del quinto
nivel, la motivación ha sido más intrínseca que extrínseca, en otras palabras,
han construido sus Trabajos de Grado y también sus Tesis, estimulados por
el horizonte del crecimiento, tanto profesional como personal y humano.
En relación con las interrogantes referidas puntualmente al acompañamiento
tutorial, en su totalidad los informantes, tanto Tutores como Tutoriados, son
de la opinión que el profesional que asume, en el proceso investigativo, el
desempeño de las funciones de Tutor, debe mantenerse en constante
formación y actualización, poseer amplios conocimientos en el área o
contexto epistemológico del fenómeno a investigar, en concordancia con las
expresiones de Alzate y cols. (2016), en tanto que “el docente constituye un
factor importante en los procesos de aprendizaje, en razón de cumplir una
función de organizador situado, dado que presenta y organiza determinado
tipo de saberes o destaca aquello que considera importante” (p. 18).
También debe estar investido de una vasta sensibilidad humana, ser
empático y, sobre todo, apreciar al tutoriado como lo que es, un investigador
incipiente, constituido de manera holística por las dimensiones biológica,
psicológica y social. En otras palabras, para que la relación tutorial pueda ser
eficiente y eficaz, el Tutor no solo debe poseer los conocimientos y
preparación requeridos, sino que axiológicamente debe tener la habilidad
para practicar la alteridad y, cuando sea preciso, también ser altruista. En su
totalidad manifestaron que es inconmensurable la necesidad de ese
acompañamiento, siendo además evidente su satisfacción, de modo
biunívoco, por los resultados obtenidos en razón del acompañamiento
tutorial.

La serendipia

Siendo que la mediación y el acompañamiento tutorial constituyen procesos

de interacción social entre dos personas que cooperan en una actividad
conjunta, con el propósito de producir conocimiento; en el ámbito educativo,
el mediador interactúa con los actores académicos y sociales, para lo cual
requiere del empleo de habilidades para identificar potencialidades,
intereses, visiones y recursos, llegando a apropiarse de la comprensión y de
la significación como factores fundamentales de aprendizajes.
Tales afirmaciones son corroboradas por Santrock (2000), quien destaca que
“a través de la mediación, las personas pueden adquirir una serie de
habilidades del pensamiento que son indispensables para el aprendizaje y la
asimilación favorable de cada experiencia, que más adelante puede llegar a
sufrir cambios” (p. 85). La mediación realizada a través de la relación
entonces constituye una estrategia de carácter sociocultural que se ajusta al
propósito de sistematizar la diversidad de opiniones y acciones del tutor-
tutoriado e implica cambios en la metodología de análisis de las situaciones.
Desde la óptica comunicacional y como salida a las crisis presentes en los
contextos educativos, Díaz y Tapia (1999), argumentan que “en la mediación
el discurso es la vía expedita que inicia la interacción” (p. 12) y, por ello, los
mediadores deben manejar estrategias comunicacionales apropiadas, pues
esa es la forma en que el Tutor puede ayudar al tutoriado.
Ello indica que es necesario asignar importancia a lo que se dice y a la
manera cómo se dice. Como aporte reflexivo planteo que los estudios de la
mediación de saberes siguen una directriz vivencial y pedagógica en vías de
consolidación en la praxis de la investigación, debido a que en el momento
actual, la relación tutor-tutoriado no se limita solo a mostrar el camino, sino
que es un proceso de participación, relación y complemento, asumiendo
respeto y apertura hacia la aplicación de un considerable conjunto de
saberes académicos y culturales, que conforman buena parte del patrimonio
humano de nuestra comunidad universitaria.
 Referencias

Alzate P., M. V.; Arbeláez G., M. C.; Gómez M., M. A.; Romero L., F. y Gallón,
H. (2016). Intervención, mediación pedagógica y los usos del texto escolar.
Revista Iberoamericana de Educación 37(3), 1-16 Disponible en:
https://rieoei.org/historico/deloslectores/1116Alzate.pdf

Díaz, F. y Tapia, A. (1999). Mediación. Herramientas para trabajar en

mediación. México: Paidós.

Santrock, J. (2000). Psicología de la educación. México: McGraw Hill.