Preparatório para Concursos em Biblioteconomia - Turma09

PainelMeus cursosPreparatório para Concursos em Biblioteconomia - Turma09Módulo 6 - MarketingSimulado Módulo 6

Iniciado em quarta, 30 Jan 2019, 15:25

Estado Finalizada

Concluída em quarta, 30 Jan 2019, 17:50

Tempo empregado 2 horas 24 minutos

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Questão 1

Correto

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Texto da questão

(TRE-RR/ FCC 2015) Em relação ao marketing da informação na internet, a informação eletrônica

Escolha uma:

a. é intrinsecamente pouco diferente da não-eletrônica, devendo ser analisada de forma similar pelo profissional de
marketing.

b. tem como característica a distribuição unidirecional de conteúdo.

c. dificulta agrupar consumidores por dados de similaridade que possibilitam planejar as mais diferentes operações e
atividades de marketing.

d. possui uma dualidade que amplia o processo mercadológico, pois se comporta tanto como produto como serviço,
simultaneamente.

e. é menos complexa, estando restrita apenas por aspectos administrativos.

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A resposta correta é: possui uma dualidade que amplia o processo mercadológico, pois se comporta tanto como produto
como serviço, simultaneamente..

Questão 2
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Texto da questão

(TRE-RR/ FCC 2015) Analise as afirmações abaixo.

I. É admitida certa resistência à adoção do marketing em unidades de informação, embora seja percebida sua adoção
inconsciente ou intuitiva, ou até mesmo seu uso, ainda que nas atividades desenvolvidas não seja utilizada a terminologia
mercadológica apropriada.

II. Embora as formas que podem favorecer a prestação de serviços informacionais com o desenvolvimento das atividades de
marketing sejam bastante conhecidas, os profissionais da informação têm dificuldade para utilizá-las.

III. O perfil do profissional da informação deve considerar aspectos gerenciais que contemplem a orientação da organização
para o marketing como forma de atuação mais efetiva diante das exigências do mercado de trabalho brasileiro.

IV. A maior parte dos gestores interessa-se em promover ou fazer a promoção da informação.

Está correto o que se afirma APENAS em

Escolha uma:

a. II e III.

b. III e IV.

c. I, III e IV.

d. I e III.

e. II, III e IV.

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A resposta correta é: I, III e IV..

Questão 3

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Texto da questão

(TCE-GO/ FCC 2014) A razão primordial de as organizações que não visam lucro se interessarem pelo marketing se justifica
porque a aplicação das técnicas mercadológicas

Escolha uma:

a. apresenta métodos de fácil utilização, dispensando o auxílio de especialistas.

b. proporciona satisfação aprimorada do objetivo do mercado-alvo e da comunidade servida pela organização.

c. implica em baixos custos de investimento.

d. colabora para melhorar a moral dos funcionários.

e. ajuda a instituir uma mentalidade centrada no cliente, possibilitando às instituições aprimorar os seus serviços.

Feedback

A resposta correta é: proporciona satisfação aprimorada do objetivo do mercado-alvo e da comunidade servida pela
organização..

Questão 4

Correto

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Texto da questão

(TRF-3° Região / FCC 2014) Muitos autores reconhecem a importância da aplicação do Marketing para o planejamento de
produtos e serviços de informação. Na área comercial, Kotler (1999 p.33) afirma que um dos equívocos é pensar que
marketing é

Escolha uma:

a. divulgar.

b. vender.
c. promover.

d. mercantilizar.

e. disseminar.

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A resposta correta é: vender. .

Questão 5

Correto

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Texto da questão

(MPU\ CESPE 2013) O marketing da informação é um agregado de atividades dirigidas à satisfação das necessidades e dos
desejos humanos de informação, mediante processos de troca. O marketing da informação implica considerar todo o serviço
ou produto de informação sob o ponto de vista dos resultados finais. Isto é do ponto de vista do uso e do usuário.

Escolha uma:

a. Certo

b. Errado

Feedback

A resposta correta é: Certo.

Questão 6

Correto

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Texto da questão

(ANTT\CESPE 2013) As ações de marketing empregadas na gestão da informação incluem transformação da informação em
inteligência e conhecimento; uso de técnicas para controle de qualidade; e benchmarking.

Escolha uma:
a. Errado

b. Certo

Feedback

A resposta correta é: Certo.

Questão 7

Correto

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Texto da questão

(TJ-RO/ CESPE 2012) No que se refere ao marketing aplicado às bibliotecas, tarefas como administrar crises mediante a criação
de um banco de dados com reclamações, preparar relatórios anuais, trabalhar com editores, responder a perguntas
jornalísticas, comparecer diante de comissões governamentais e gerir eventos sociais e científicos são atividades de

Escolha uma:

a. marketing interativo.

b. relações públicas.

c. marketing direto.

d. promoção de vendas.

e. propaganda.

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A resposta correta é: relações públicas..

Questão 8

Incorreto

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Texto da questão
(CVM/ESAF 2010) Em marketing, os seguintes itens: automação ou informatização, competitividade, recursos técnicos e
humanos, planejamento, experiência, são

Escolha uma:

a. atributos básicos na formação da imagem de uma unidade de informação.

b. elementos de poder na agilidade, dinamismo e versatilidade do atendimento ao usuário.

c. atributos que visam inovações e a evolução da unidade de informação.

d. elementos que visam a promoção de serviços e produtos da unidade de informação.

e. elementos essenciais na geração de serviços e produtos de uma unidade de informação.

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A resposta correta é: atributos básicos na formação da imagem de uma unidade de informação..

Questão 9

Correto

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Texto da questão

(CVM/ESAF 2010) Segmentação de mercado é um dos aspectos da estratégia global de marketing nas organizações e unidades
de informação. A exigência denominada “substancialidade” para a segmentação de mercado, significa:

Escolha uma:

a. o grau em que a organização pode focalizar esforços sobre o segmento escolhido.

b. o grau em que os segmentos são representativos em termos numéricos ou lucrativos para se constituírem em um objetivo
do marketing.

c. a pesquisa de mercado envolvendo estudos em diversas áreas relacionadas com os consumidores.

d. o grau de informação sobre as características específicas de interesse do consumidor.

e. a variável que deve ser definida e utilizada à medida em que proporciona resoluções para os problemas em foco.

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A resposta correta é: o grau em que os segmentos são representativos em termos numéricos ou lucrativos para se
constituírem em um objetivo do marketing..

Questão 10

Incorreto

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Texto da questão

(TER-RS/FCC 2010) O composto tradicional de marketing é representado por 4Ps (produto, preço, praça ou distribuição e
promoção). Esse composto foi idealizado sob o ponto de vista dos gestores. Mais recentemente, esse composto foi relido sob
a ótica dos consumidores, gerando uma nova classificação, composta por Robert Lauterborn. Esta nova formulação é
estruturada como 4Cs, sendo composta por:

Escolha uma:

a. características do produto, custo para o consumidor, conveniência e comunicação.

b. necessidades e desejos do consumidor, características do produto, custo para o consumidor e conveniência.

c. custo para o consumidor, características do produto, comunicação e conscientização do consumidor.

d. necessidades e desejos do consumidor, custo para o consumidor, conveniência e comunicação.

e. necessidades e desejos do consumidor, características do produto, comunicação e conscientização do consumidor.

Feedback

A resposta correta é: necessidades e desejos do consumidor, custo para o consumidor, conveniência e comunicação..

Questão 11

Incorreto

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Texto da questão

(MPE-GO/ FUNIVERSA 2010) No marketing aplicado às unidades de informação, a segmentação de mercado é definida como:

Escolha uma:

a. a estratégia mercadológica que procura criar, na mente dos clientes, uma diferença entre o produto da empresa e os
produtos dos concorrentes.

b. o conjunto de atributos tangíveis e intangíveis que têm o potencial de satisfazer às necessidades de clientes existentes e
potenciais.

c. as estratégias de marketing que visam aumentar a fidelidade do cliente, a um certo produto, bem como gerar mais negócios
com esse cliente.

d. o processo de identificar grupos de pessoas e(ou) organizações dentro do mercado global que têm desejos semelhantes e
que, portanto, responderão a motivações semelhantes, quanto à compra de um produto ou serviço que preencha as suas
necessidades.

e. a função que estabelece e delimita as características do mercado a ser atingido, definindo suas potencialidades.

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A resposta correta é: o processo de identificar grupos de pessoas e(ou) organizações dentro do mercado global que têm
desejos semelhantes e que, portanto, responderão a motivações semelhantes, quanto à compra de um produto ou serviço
que preencha as suas necessidades..

Questão 12

Incorreto

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Texto da questão

(IBGE/ CESGRANRIO 2010) A aplicação de técnicas de marketing em serviços e produtos de informação poderá ser uma
alternativa para otimizar os recursos disponíveis nas unidades de informação, alcançando os objetivos e resultados esperados
por meio de uma estratégia de ação efetiva. Essa estratégia deve atender às demandas, considerando os próprios valores do
contexto em que ela se insere, sem perder de vista a

Escolha uma:
a. relação custo-eficácia.

b. segmentação do mercado.

c. imagem da unidade de informação.

d. totalidade do ser humano.

e. relação custo-benefício.

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A resposta correta é: totalidade do ser humano..

Questão 13

Incorreto

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Texto da questão

(ANA/ESAF 2009) O marketing utilizado em unidades de informação, no qual elas resolvem dividir o seu mercado em
segmentos significativos e dedicam o principal esforço de marketing a um só segmento, denomina-se marketing

Escolha uma:

a. não diferenciado.

b. de massa.

c. global.

d. concentrado.

e. diferenciado.

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A resposta correta é: concentrado..

Questão 14

Incorreto

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Texto da questão

(ANA/ESAF 2009) Existem diferenças fundamentais na administração de unidades de informação orientada para o produto e
orientada para o marketing; em relação a esta última, a atitude da biblioteca em relação aos usuários

Escolha uma:

a. avalia as necessidades de informação dos usuários.

b. estabelece ações para a eficiência operacional.

c. concentra-se na geração do produto ou serviço de informação.

d. espera-se as solicitações dos usuários.

e. ajusta-se às necessidades dos usuários.

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A resposta correta é: ajusta-se às necessidades dos usuários..

Questão 15

Correto

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Texto da questão

(CEHAP-PB/CESPE 2009) Discute-se na Ciência da Informação a adoção das atividades de marketing, seja em bibliotecas ou em
outras unidades de informação que lidem com as atividades do ciclo informacional para captar, selecionar, organizar,
armazenar, preparar para o uso e disseminar a informação. Em relação a esse tema, assinale a opção correta.

Escolha uma:
a. O plano de marketing não necessita conter o elemento dimensionamento de investimentos.

b. Nas bibliotecas, a informação não deve ser considerada sob a ótica mercadológica.

c. Marketing da informação é a aplicação da filosofia de marketing para alcançar a satisfação dos públicos da organização ou
do sistema, facilitando a realização de trocas entre a organização ou o sistema e o seu mercado.

d. As ações do marketing iniciam-se com os produtos e os serviços das unidades de informação.

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A resposta correta é: Marketing da informação é a aplicação da filosofia de marketing para alcançar a satisfação dos públicos
da organização ou do sistema, facilitando a realização de trocas entre a organização ou o sistema e o seu mercado..

Questão 16

Incorreto

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Texto da questão

(SENADO FEDERAL/FGV 2008) O vetor que representa os principais valores sucessivamente agregados aos produtos de
informação, de forma a permitir que eles sejam vistos como um ponto num espaço vetorial cujas dimensões variam em graus
diferenciados de acordo com o produto, e determina o valor de mercado e sua contribuição para o preço da mercadoria é
o(a):

Escolha uma:

a. distribuição do produto de informação.

b. processamento do produto de informação.

c. conteúdo informacional.

d. armazenamento da informação.

e. apresentação da informação.

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A resposta correta é: conteúdo informacional..

Questão 17

Correto

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Texto da questão

(INSS/CESPE 2008) Ao adotar o marketing diferenciado, a unidade de informação deve desenvolver produtos e programas de
marketing distintos para cada segmento de mercado. Nesse caso, essa unidade adota o marketing diferenciado.

Escolha uma:

a. ERRADO

b. CERTO

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A resposta correta é: CERTO.

Questão 18

Incorreto

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Texto da questão

(TJ-DFT/ CESPE 2008) Quando realizadas isoladamente, as atividades de promoção restringem o potencial das técnicas
mercadológicas, daí advindo a necessidade do plano de marketing.

Escolha uma:

a. ERRADO

b. CERTO

Feedback

A resposta correta é: CERTO.

Questão 19

Incorreto
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Texto da questão

(MPU/FCC 2010) Contrapondo-se ao marketing de negócios, o marketing social

Escolha uma:

a. potencializa os lucros, transformando produtos e serviços de acordo com os desejos de seu mercadoalvo.

b. leva ao mercado produtos e serviços, por intermédio de veículos de idéia.

c. tenta preencher as necessidades e desejos do mercado-alvo.

d. tem a obtenção de lucro como seu alvo principal, servindo aos interesses da comunidade.

e. procura modificar as atitudes ou comportamentos do mercado-alvo.

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A resposta correta é: procura modificar as atitudes ou comportamentos do mercado-alvo..

Questão 20

Correto

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Texto da questão

(CORREIOS/CESPE 2011) O plano de marketing pode ser implementado em unidades informacionais, desde que esteja
amparado em um diagnóstico situacional das unidades

Escolha uma:

a. Errado

b. Certo

Feedback
A resposta correta é: Certo.