1er.

Encuentro Nacional de Investigadores en Administración, Mercadotecnia, Contabilidad y

Disciplinas afines

LA TEORÍA ORGANIZACIONAL COMO GESTIÓN ADMINISTRATIVA MODERNA.

Área de investigación:

Administración

Autor:

Doctor © Francisco Jesús Acosta Mora

Lic. Relaciones Turísticas.

Maestría en Administración con Especialidad en Finanzas.

Candidato a Doctor en Dirección de Organizaciones.

Universidad de Procedencia:

Universidad Politécnica del Valle de México

Correo electrónico:

lic.acosta2012@gmail.com

Teléfonos particulares:

58 98-0484 / 555454-3416
 RESUMEN

El presente artículo muestra la evolución de las teorías de la Organización, así como el

proceso de evolución de éstas a través de la historia y las ideas y puntos de vista de los
diferentes autores de los cuales se basó este artículo, pretendiendo con una línea de tiempo
conocer estas teorías y su paso por el tiempo administrativo.

La teoría organizacional o de las organizaciones, pasa por un proceso de evolución, ya que

para constituirse como teoría, deberá consolidar sus principios y paradigmas y que estos
sean aceptados de manera universal.

La influencia de diferentes disciplinas que integran el estudio de la teoría organizacional o

también llamada de la organización, como es el caso de la psicología, derecho,
microeconomía, entre otras, como instrumentos básicos para su aplicación, se hace cada día
más importante.

Por tal motivo, toda organización debe tener una relación estrecha con el medio ambiente
donde se encuentre inmersa, ya que intercambia información con lo que pasa en el mundo
empresarial y económico.

Palabras Claves: Teoría; Teoría Organizacional, evolución, medio ambiente, información.

ABSTRACT.

The present article shows the evolution of theories of the Organization, as well as the
process of evolution of these through the history and ideas and points of view of the
different authors on which this article was based, pretending with a line of Time to know
these theories and their passage through administrative time.

Organizational or organizational theory goes through a process of evolution, since to

constitute itself as a theory, it must consolidate its principles and paradigms and that these
be universally accepted.

The influence of different disciplines that integrate the study of the organizational theory or
also called the organization, as is the case of psychology, law, microeconomics, among
others, as basic instruments for its application, becomes more and more important.

For this reason, every organization must have a close relationship with the environment
where it is immersed, as it exchanges information with what happens in the business and
economic world.

Keywords: Theory; Organizational Theory, evolution, environment, information.

 INTRODUCCIÓN.

Diseñar una organización, es sin duda, una de las tareas más difíciles para quién decide
emprender un nuevo negocio o redefinir o reorganizar uno ya existente, ya que este tema
resulta un tanto complicado para los empresarios, por tal motivo recurren al empirismo.

“Decir que vivimos en una época de inestabilidad y cambio parece una redundancia y en
cierto modo prosaico. No obstante, lo importantes que a medida que el ambiente se torna
más inestable y turbulento, mayor es la necesidad de recurrir a opciones diferentes para
solucionar problemas y situaciones que cambian y se diferencian de manera notoria”
(Chiavenato, 1997)

El objetivo de este artículo es introducir a los investigadores a las teorías que auxilian para
un mejor análisis de la gestión de las organizaciones y comprensión, mediante un análisis
teórico, el cual se basa en diferentes autores con la intención de abrir un panorama amplio,
lo cual no es posible si no se entiende la realidad de las mismas.

Para los nuevos empresarios, es complicado, en un principio la comprensión teórica de un

modelo organizacional, por tal motivo acuden a modelos de tipo funcional y/o centralizado,
por ser de fácil manejo para ellos, de igual manera, para los que se dedican a la academia, el
tener una idea clara sobre cómo ha evolucionado esta teoría es complejo, ya que han
recientemente es difícil de integrar, por tal motivo, a continuación se hará un breve recorrido
por las teorías que han aparecido en los últimos años, presentando a los investigadores más
importantes de cada teoría, así como sus postulados.

Los retos que enfrentan los nuevos empresarios, tiene que ver con los cambios en el mundo
empresarial que exige la globalización, el uso de las redes sociales como medio de
comunicación empresarial, la reconversión productiva, la flexibilización en las relaciones de
tipo laboral, entre otras.
Teoría Científica.

En nuestros días, sigue existiendo ese debate sobre el cómo querer considerar un
pensamiento administrativo enfocado a lo científico como teoría, sobre todo porque se basa
en experimentos, basados más en ejercicios sistemáticos para estudiar o entender las
actividades en un área laboral, ofreciendo un como postulado el estudio del trabajo con un
método; para Taylor (1900), la tarea de los administradores consistía en analizar y estudiar
la forma de hacer más eficiente el esfuerzo humano.

Propone un modelo de transferencia de conocimiento en las áreas de labor por parte de los
trabajadores que contaban ya con el conocimiento, siendo, una idea vanguardista ya que en
esa época los trabajadores eran percibidos únicamente como instrumentos, la obra más
conocida fue: Principles of Scientific Management, propone un sistema de trabajo basado en
cuatro principios:

1) Medición del trabajo de las personas, que reemplazaba las viejas prácticas empíricas.

2) Selección científica, entrenamiento y desarrollo de los trabajadores.

3) Esfuerzo cooperativo de los trabajadores, para asegurar que todo el trabajo se realice
conforme a los principios de la administración científica.

4) Trabajo y Responsabilidad, compartidos por la administración y el trabajador.

Estos principios permiten tener un nuevo concepto orientado a crear resultados basándose en
estándares de desempeño y su respectivo incentivo a esfuerzos adicionales, ideas que se
aplicaron, teniendo éxito temporal, ya que se consideraron como ideas bastantes inocentes,
cuestionando el carácter científico y su énfasis en creer que lo único que movía al trabajador
era el incentivo monetario.

Contemporáneos de esta teoría fueron Henry Gantt, quien es conocido por su “Gráfica de
Control de Avances de Proyecto”, y Frank y Lilian Gilbreth, creadores de principios de los
estudios de los tiempos, aplicando métodos de observación y análisis de micro-
movimientos.

En esta primera época, la Teoría de la Organización no está claramente definida ya que no

permite saber la diferencia entre Administración y Teoría Organizacional, pese a estas
aportaciones y su forma de ver a la Organización, no como gerente sino como ingeniero
siempre en busca de la eficiencia y la medición del desempeño individual.

Su postulado refiere que: “Lo que permite medir el esfuerzo individual de los colaboradores
es la forma de gobierno en la Organización”.

Teoría Funcional.

En la década de los 30´s, en un mundo lleno de crisis mundiales, Henry Fayol, transforma el
pensamiento administrativo con la idea de que toda organización se basa en 5 funciones
básicas: Seguridad, Producción, Contabilidad, Comercialización y Administración.

En esta época, inicia el crecimiento empresarial en Estados Unidos de América, siendo la

característica el cambio de una etapa agraria hacia una economía de consumo, apareciendo
organizaciones pequeñas de tipo familiar, siendo la estructura organizacional predominante
el centralismo, la división del trabajo y la importancia de distinguir tareas administrativas y
operativas.
La aplicación de los principios de la Administración Científica, contribuyen a generar
riqueza, así como la eficiencia en las organizaciones, dando como resultado las primeras
alianzas de los trabajadores y surgimiento de los sindicatos, debido a que se malinterpretó la
aplicación exagerada del laissez faire, ya que promovían la explotación de los obreros.

Su postulado refiere que: “La división de funciones y procedimientos es parte fundamental

para una organización”

Teoría burocrática.

Weber sostiene en su obra la Teoría social y económica de la organización, la forma más

eficaz de organización es la parecida a una máquina, ya que se caracteriza por reglas,
controles y jerarquías y es a su vez, impulsada por la burocracia, modelo conocido como
racional legal.

Weber identifica la autoridad en: carismática, tradicional y racional-legal, siendo esta

última el modelo de organización burocrático, cuyos rasgos distintivos son:

La relación entre los miembros debe ser impersonal y regida por criterios formales.

Las personas actúan de acuerdo a las demandas de sus puestos.

La división del trabajo y especialización, requisitos del funcionamiento eficaz.

Puesto con tareas claramente definidas.

Responsabilidades acordes a sus tareas.

Su postulado refiere que: “La organización que carece de reglas claras y racionales,
decisiones impersonales y excelencia técnica de sus empleados y gestores, esta destinada a
morir.”.

Teoría de las Relaciones Humanas.

Entre los años 1920 a 1966, experimentos de Elton Mayo en la empresa Western Electric´s
Hawthorne, descubriendo la importancia de los grupos informales, tratando de aplicar los
principios de Taylor, variando los períodos de descanso haciéndolos más largos, reduciendo
días de trabajo, acortando la semana laboral y proponiendo cortes para tomar café, los
resultados fueron consistentes: dando un crecimiento en el nivel de productividad de los
empleados (mujeres todas) y menos fatiga.

Mayo concluye que los aspectos emocionales resultan más importantes que los físicos, y que
la participación de los trabajadores es un componente fundamental de la productividad,
evidenciaron a su vez que las organizaciones son grupos sociales que desarrollan su propia
cultura, el estudio de estos aspectos sociales y humanos conducen a entender los verdaderos
motivos que mueven a los trabajadores como individuos y su relación como parte de un
grupo en las organizaciones.

En esta época, Abraham Maslow, rompe con la escuela de los conductistas, ya que propone
la Teoría General de las Motivaciones Humanas, que funciona a través de una
jerarquización de necesidades: básicas, de seguridad, de estima social, de reconocimiento y
de autorrealización.

Maslow, concluye que el hombre no sólo desea pertenecer a un grupo, sino que busca ser
reconocido y auto realizarse a través de ello, los trabajos de Maslow y Lewin, influyen en
teóricos como: Rensis Likert, Douglas McGregor, Chris Argyris y Frederik Hezberg,
quienes aplicaron por primera vez la psicología humanista a las organizaciones.
Su postulado refiere que: “...las personas son la parte medular para que funcione una
organización”.

Teoría de los sistemas cooperativos.

Chester Barnard, presenta una nueva Teoría Organizacional en su libro The Functions of
Executive, concibe que las organizaciones, son sistemas cooperativos, no como productos
mecánicos de diseños de ingenieros de la eficiencia, donde para alcanzar los objetivos las
personas no actúan solas, se relacionan, y es mediante la cooperación y participación de las
personas que las organizaciones surgen, a medida que las organizaciones crecen, el conflicto
aparece, por lo que para evitar dicho conflicto hay que dar incentivos, por lo que la figura
del ejecutivo es relevante al promover esta participación.

Para Barnard, cada persona debe ser eficaz para poder lograr los objetivos de la empresa y
eficiente para conseguir sus propios objetivos.

Su postulado refiere que: “...la cooperación de los colaboradores que integran a la

organización y un trato justo y beneficios recíprocos, genera crecimiento y resultados”.

Teoría de los Sistemas.

En 1956 son conocidos los trabajos del biólogo alemán Von Beterlanffy, creador de la
Teoría General de los Sistemas, dando un enfoque capaz de producir principios válidos para
cualquier dominio científico, ataca la idea de que el todo no es más que la suma de sus
partes de aquí, surgen dos escuelas en el campo de la administración: la Teoría Matemática
o Cuantitativa, que utiliza la Teoría de la Decisión, la investigación de operaciones y la
propia Teoría de Sistemas, aplicada a las organizaciones, incorporando la idea de que las
organizaciones son sistemas abiertos que están constituidos por subsistemas que se
relacionan con el medio ambiente, esta teoría, encuentra en informática, la cibernética, la
robótica y la Teoría de la Información, herramientas que le permiten crecer.

Su postulado refiere que: “...la existencia de la armonía en cada área crean un sistema
organizacional”.
Teoría del comportamiento.

Quién inicia esta línea de investigación fue Herbert Simon, proponiendo que la toma de
decisiones es el punto fundamental de la Administración, por tanto, el estudio del proceso
de decisión debe ser básico para explicar la tarea de los directivos, y que para Él es definir
el problema para tomar las decisiones adecuadas; Simon enfatiza que en una organización
todos los empleados toman decisiones.

El proceso de decisión comprende tres fases que son:

La investigación: evaluación de oportunidades, de amenazas y de los datos que rodean al

problema.

La modelización: que implica una representación simplificada de la realidad, que

considere las variables en juego, las alternativas posibles de solución y las restricciones del
entorno, con la creatividad necesaria para encontrar soluciones viables.

La elección: que trata de evaluar mediante diferentes criterios, las distintas alternativas que
cumplan con los objetivos buscados.

Para Simon, los criterios de las decisiones: tiene que ver con el ente de decisión, y en esta
clasificación los niveles comúnmente considerados son: el estratégico, el táctico y el
operativo, otra forma de clasificación de las decisiones -según Simon-, tiene que ver con la
programación y en este rubro, distingue dos tipos: decisiones programables y no
programables.

Su postulado refiere que: “...el empoderamiento de los colaboradores se refleja en una

mejor organización”.

Teoría del Desarrollo Organizacional Lewin.

Se origina con los experimentos con grupos; Lewin (1946), introduce un nuevo concepto
sobre los grupos, denominándolos “T”, compuestos por “extraños”, individuos que hasta
ese momento no se conocían ni había antecedentes de que hubieran trabajado juntos,
demostró, la dificultad de reubicar las habilidades adquiridas en el entrenamiento a su vida
laboral; este experimento, intentando entender la información arrojada en este experimento,
se produce una nueva corriente, que fue la evolución del estudio del comportamiento
humano al del conocimiento gerencial.

Su postulado refiere que: “…el cambio planeado basado en intervenciones así como la
colaboración de los diferentes niveles generan una mejor organización”.

Teoría de la Contingencia.

La primera contravención con los criterios universales de las Teorías Organizacionales fue
la Teoría de la Contingencia, ya que promueve el estudio del medio ambiente de las
organizaciones como una de las variables primordiales del éxito de una empresa, ya que se
ubica a la empresa como un sistema abierto donde deben convivir los aspectos científicos
con los aspectos humanistas.

Esta Teoría plantea la posibilidad de que, la empresa depende de su entorno y viceversa, ya

que afectarán de manera distinta a cada una de ellas, por tanto, es indispensable diseñar
para cada empresa, estructuras y modelos diferentes, con la intención de cada una de las
áreas que componen a la organización, esté preparada para este tipo de influencias, con una
política de contingencia.

Su postulado refiere que: “...Toda organización para su permanencia y crecimiento no

debe olvidar que depende de su tecnología tamaño y su relación con el medio ambiente”.

La Teoría de los Recursos y Capacidades.

Teoría que explica las fortalezas y debilidades internas de una organización, a través del
desarrollo de capacidades que distingan a la organización, será la única forma de conseguir
ventajas competitivas sostenibles para enfrentarse a sus competidores, en la actualidad, el
entorno (dudoso, complicado, turbulento, global, etc.), donde se encuentran las
organizaciones, empieza a generar preguntas al respecto, qué necesidades pueden
satisfacer, qué necesidades quieren satisfacer, esta es una de las ideas fundamentales de
esta teoría.

Barney asume que:

a) Las empresas dentro de una industria (o grupo Estratégico) pueden ser heterogéneas con
respecto a los recursos que controlan.

b) Los recursos no pueden ser perfectamente móviles entre empresas y si aseguran la

heterogeneidad en el tiempo, siendo ésta la responsable de las divergencias en los
resultados.

Los recursos de una empresa deben ser adecuada y racionalmente utilizados, con la
finalidad de generar una verdadera competitividad, de esta forma que la utilización racional
de estos recursos, desarrollara en una organización, la habilidad para llevar a cabo una
actividad específica.

Su postulado refiere que: “...la organización utiliza racionalmente sus recursos y

capacidades es quién crece”.

La teoría institucional.

Teoría que refiere que la organización es un todo, es importante distinguir entre las
organizaciones públicas y privadas, ya sea por su complejidad y fines que buscan, no se
debe perder de vista que toda organización, es un sistemas social y no solo de tipo técnico,
por tanto sus integrantes requieren de todo apoyo tanto de tipo social y humano.
Su postulado refiere que: “… toda organización debe llevar un proceso de integración de
su personal con la sana intención de que logre funcionar”.

Teoría de la Agencia.

Teoría cuyo objeto de estudio se enfoca únicamente a las organizaciones privadas, estudia
formas óptimas para la formalización de contratos entre los involucrados en los negocios, el
objetivo básico de esta teoría es determinar, si la relación que existe entre personas,
organización e información, hace más eficiente una relación contractual, como medida de
control entre los involucrados.

Su postulado, refiere que: “…toda organización, a medida que establezca como medida de
control mecanismos que permitan regular las acciones entre los involucrados en relaciones
de todo tipo (comercial, asesoría, etc.,) para lograr beneficios comunes, evitará
contratiempos a futuro”.

Teoría de los Costos de Transacción.

En esta teoría hace énfasis en la importancia de los costos y la gestión de los mismos.

Su postulado refiere que: “… a medida que se minimicen los costos en cada una de las
transacciones la organización permanecerá en el mercado”.

Teoría del caos determinista.

Cambell, reúne técnicas matemáticas y geométricas para definir a la organización como un

sistema complejo y los clasifica como: Dinámicos, no lineales y con elementos
transaccionales, por caos se entiende a los sistemas que son encontrados entre ciclos que
varían de lo periódico, lo totalmente impredecible y lo totalmente aleatorio y cuya
característica es, que no se replica a sí mismo.

Su postulado refiere que: “...se debe gestionar y adaptarse al caos y a la complejidad del
mismo”.

Teoría de los sistemas alejados del equilibrio.

Prigione explica, las conductas de las leyes termodinámicas, pero esto que tiene que ver con
la teoría de la organización, por lo siguiente:

1) Toda organización, debido a que es un sistema abierto, se encuentra lejos de lograr un

equilibrio.

2) Toda organización debe desarrollar elementos de adaptación y auto-organización.

3) Las conductas y comportamientos sociales, se identifican fácilmente ya que sus causas

son de fácil identificación.
Así mismo, Prigogine, señala que, el tiempo es factor determinante en la complejidad de
cualquier sistema, y por tal motivo estará muy lejos del equilibrio, desde su punto de vista,
la complejidad supone la ausencia de un equilibrio.

Su postulado refiere que: “. La organización que no sabe adaptarse a los cambios de su

entorno, no sabrá organizarse”.

DISCUSIÓN:

Muchas organizaciones en nuestro país, no cuentan con las bases teóricas, necesarias para
lograr un desarrollo sostenible y permanencia en el mercado que debe buscar toda
organización, esto genera insatisfacción en los individuos que integran a estas, ya que
consideran que no son reconocidos ni valorados por el esfuerzo realizado.

De ahí la importancia para que los nuevos empresarios, al conocer las diversas teorías
organizacionales permitan tener una visión no limitada para la gestión de su empresa y de
sus recursos con la finalidad de enfrentarse a la realidad nacional e internacional.

El recurso principal de las empresas, son las personas de tal forma que debido a este
recurso las organizaciones se mantienen en una economía como la de nuestro país.

El conocimiento de estas teorías, no son receta mágica para el buen manejo y

funcionamiento de las organizaciones, a medida que se aplique y gestionen de una forma
adecuada, permitirá que las organizaciones, permanezcan y crezcan en un mercado tan
competitivo como es el de México.

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