Técnico en Soporte y Mantenimiento a Equipos de

Carrera / especialidad: Del: 22 de Agosto del 2018

Computo
II.- Mantiene el Equipo de Cómputo y el
Módulo: Al: 20 de Septiembre del 2018
Software
Submódulo: Realiza el mantenimiento Correctivo
Dirección General de Educación
Nombre del docente: L.I. José Isain Briceño Canto Institución:
Tecnológica Agropecuario.
Centro de Bachillerato
Plantel: Tecnológico Agropecuario Semestre: 3°A Turno: Matutino
Nº 165, Izamal, Yucatán.

Competencias del Módulo Común Escenario

 Comprueba que el software del equipo de cómputo este

actualizado.
 Soluciona dificultades presentadas en el equipo de
cómputo en el hardware y en el software. Identificando los componentes del equipo de cómputo.
 Instala los controladores de los periféricos de los equipos
Actualizando el software.
de cómputo.
 Repara el equipo de cómputo y dispositivos periféricos Instalando antivirus.
de acuerdo con la situación presentada.
 Detecta anomalías en los equipos de cómputo y
periféricos.

COMPETENCIAS
Genéricas Disciplinares básicas
Atributos de las competencias que se necesitan para desarrollar el Competencias que se relacionan con el contenido a desarrollar
contenido
5.1 Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a CE3 Identifica problemas, formula preguntas de carácter científico y plantea
una serie de fenómenos. las hipótesis necesarias para responderlas.
5.2 Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. CE1 Identifica el conocimiento social y humanista como un a construcción
en constante transformación.
 Competencias de productividad y empleabilidad de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social
Atributos de las competencias que se necesitan para desarrollar el contenido

AP2 verificar el cumplimiento de parámetros de calidad exigidos.

TE1 realizar actividades para la concreción de objetivos y metas.
TE5 cumplir compromisos de trabajo en equipo.

APERTURA

N° Actividad Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación

Los estudiantes durante el encuadre de la competencia a

desarrollar conocen:
 El programa de estudios, señalando la competencia
profesional, genéricas, disciplinares y de productividad que
se aborda, los sitios de inserción y ocupaciones D: Participación de los
relacionadas con el modulo y submódulo. alumnos durante el
1 Autoevaluación 10%
encuadre/ Lista de asistencia
 Las actividades formativas que realizará, así como la forma
de evaluación, los instrumentos, criterios y evidencias.
 Los métodos de aprendizaje que se empleará.
 Los materiales y costos de los mismos que se utilizarán.
 Los compromisos del docente durante el submódulo.

A través de una lluvia de ideas, los estudiantes contestan las

siguientes preguntas:
- ¿Qué tipos de mantenimientos conoces?
- ¿Cómo se previene las fallas de una computadora? C: Participación del
- ¿Qué tipos de herramientas utilizas para limpieza de
2
tu CPU?
Coevaluación estudiante/lista de 10%
- ¿En que nos ayuda un mantenimiento correctivo? asistencia

En plenaria los estudiantes compartirán sus ideas, el docente

participará aclarando dudas y retroalimentando
 DESARROLLO
Tipo de evaluación
N° Actividad Evidencia / Instrumento Ponderación
de acuerdo al sujeto
Mediante una presentación electrónica el docente presentará
a los alumnos sobre el mantenimiento, sus características del
mantenimiento y su función.
El docente solicitara al alumno que realice una tabla
1 Coevaluación P: Tabla/ Lista de cotejo 15%
comparativa en los dos tipos de mantenimientos que existen
(Correctivo y Preventivo). Adicionalmente, en plenaria
compartirán sus conclusiones con sus compañeros y el
docente retroalimentará y aclarará dudas.

El docente integra equipos de 4 a 5 alumnos leen el material

proporcionado por el docente y elaboran organigrama en
SmartArt utilizando la paquetería Office (Word, Power Point) P: Organizador gráfico / Lista
2 Coevaluación 10%
clasifican las ideas propuestas en las diferentes definiciones de cotejo
para posteriormente presentarlas en plenaria.

A través de una exposición y con apoyo visual, el

docente expondrá físicamente los elementos de
Motherboard (placa base), al mismo tiempo se le pedirá
a los alumnos que tomen nota de lo visto en clase, ya
3 que entregarán un resumen detallado de la práctica, al Autoevaluación P: Resumen/ Lista de cotejo 10%
terminar la presentación se llevará a cabo una sesión
de preguntas y respuestas, en la que los alumnos
aclararán sus dudas.

Los alumnos identificarán las herramientas que se utilizan en

P: Documento electrónico /
4 un mantenimiento correctivo propuesto por el docente y harán Coevaluación 15%
Lista de cotejo
una lista con los usos más comunes de cada una de ellas.
 El docente dará las bases para la elaboración del cuadernillo,
al mismo tiempo se le pedirá a los alumnos la creación de un
cuadernillo en el cual se especifique la arquitectura lógica y D: Cuadernillo / Guía de
5 Coevaluación 10%
física de los dispositivos de salida: Tarjeta madre, procesador, observación
memoria ram etc. El docente resolverá las dudas y hará una
retroalimentación.

CIERRE
N° Actividad Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación
El docente dará las bases para la elaboración del cuadernillo,
al mismo tiempo se les pedirá a los alumnos la creación de
1 un cuadernillo en el cual se especifique los químicos, Heteroevaluación P: Practica/ Lista de cotejo 10%
herramientas para la elaboración de un mantenimiento
correctivo.
El alumno realizara la evaluación parcial, el cual consistirá
en un examen escrito diseñado por el docente, mismo que P: Examen escrito/ el
2 estará conformado por los temas vistos durante el periodo Heteroevaluación portafolio de evidencias 10%
parcial y para el cual el alumno se preparará con el elaborado
contenido de su portafolio de evidencias.
RECURSOS.
Equipo Material Fuentes de información
Cañón Hoja de anotaciones o libretas. Bibliografía específica, bibliografía y apuntes proporcionados por el
Computadoras, Laptop. Libros. facilitador, internet y materiales audiovisuales.
Dispositivos de almacenamiento. Antologías específicas. En las dosificaciones de contenidos programáticos se sugieren referencias
Presentador. Software educativo o audiovisual. bibliográficas para consultas.
Servicio de internet.
VALIDACION
ELABORA: RECIBE: AVALA:

______________________________ ________________________________ ________________________________

L.I. JOSE ISAIN BRICEÑO CANTO BIOL. MIGUEL ANGEL MONGE MARTINEZ LIC. MIRNA DEL SOCORRO LEAL CAUICH
DOCENTE JEFE DE DEPTO. ACADÉMICO Y DE COMPETENCIAS PRESIDENTE DE LA ACADEMIA
 Técnico en Soporte y Mantenimiento a Equipos de
Carrera / especialidad: Del: 31 de Octubre del 2018
Computo
II.- Mantiene el Equipo de Cómputo y el
Módulo: Al: 4 de Diciembre del 2018
Software
Submódulo: Realiza el mantenimiento Correctivo
Dirección General de Educación
Nombre del docente: L.I. José Isain Briceño Canto Institución:
Tecnológica Agropecuario.
Centro de Bachillerato
Plantel: Tecnológico Agropecuario Semestre: 3°A Turno: Matutino
Nº 165, Izamal, Yucatán.

Competencias del Módulo Común Escenario

 Soluciona dificultades presentadas en el equipo de

cómputo en el hardware y en el software. Identificando los componentes del equipo de cómputo.
 Repara el equipo de cómputo y dispositivos periféricos
de acuerdo con la situación presentada. Actualizando el software.

 Detecta anomalías en los equipos de cómputo y Instalando antivirus.

periféricos.

COMPETENCIAS
Genéricas Disciplinares básicas
Atributos de las competencias que se necesitan para desarrollar el Competencias que se relacionan con el contenido a desarrollar
contenido
5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de
métodos establecidos CE3 Identifica problemas, formula preguntas de carácter científico y plantea
5.1 Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a las hipótesis necesarias para responderlas.
una serie de fenómenos.
5.2 Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.
 Competencias de productividad y empleabilidad de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social
Atributos de las competencias que se necesitan para desarrollar el contenido

AP3 Registrar y revisar información para asegurar que sea correcta.

TE5 cumplir compromisos de trabajo en equipo.

APERTURA

N° Actividad Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación

Se hace una retroalimentación con los alumnos sobre el

examen del primer parcial. El docente a través de una
presentación multimedia introduce los temas a tratar en el
segundo parcial, fechas de examen y forma de evaluarlo. Autoevaluación/ Producto: La participación
1
coevaluación del grupo de estudiantes
A través de lluvia de ideas se aclaran dudas sobre los
temas.

DESARROLLO
Tipo de evaluación Evidencia /
N° Actividad Ponderación
de acuerdo al sujeto Instrumento

Mediante una presentación electrónica el docente mostrará a los alumnos

a manera de introducción la definición de mantenimiento que da la
Europea Federation of National Maintanance Societies, también en el
P: Definición/lista de
mundo de las telecomunicaciones y la ingeniería y para Equipos de
1 Autoevaluación cotejo. 5%
Cómputo.

Se les pedirá a los alumnos que saquen su propia definición y después

participen en un debate grupal.

Se les pide a los alumnos que investigues la definición de mantenimiento Definición de

2 Coevaluación 20%
preventivo y mantenimiento correctivo. Los alumnos realizan un cuadro mantenimiento
 comparativo con las principales características del mantenimiento preventivo y
preventivo y correctivo. correctivo/lista de cotejo

Se les pide a los alumnos realicen una investigación sobre las

herramientas que se utilizan para llevar acabo un mantenimiento, así
como su función y uso. El docente realiza una presentación en la cual
Autoevaluación
3 menciona las funciones principales de las herramientas. Video/rúbrica 10%
El docente solicita a los alumnos que un video donde identifiquen las
funciones principales de las herramientas en un mantenimiento.

Los alumnos en grupos de dos, máximo tres personas, seleccionarán una

4 o dos empresas de servicio de equipo de cómputo de su localidad para Heteroevaluación 15%
Encuesta/lista de cotejo
realizar una encuesta. Se anexa formato

El maestro comparte con los alumnos, algunas recomendaciones

generales, al momento de presentarse problemas con el equipo de
5 cómputo y la manera de solucionarlo. Presenta una serie de problemas con
Autoevaluación Listado/lista de cotejo 20%
la intención que los alumnos analicen la situación y presenten las posibles
situaciones.

CIERRE
N° Actividad Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación

Los alumnos trabajan por equipo para analizar posibles

problemas que puedan generarse en el equipo de cómputo
(hardware), los cuales se dividirán de la siguiente manera:
problemas del disco duro, problemas de la memoria,
1
Heteroevaluación Casos/rúbrica 15%
problemas de las unidades de diskette, CD ROM, CD-RW (
de leer y grabar), DVD, etc., problemas de los periféricos
(ratón, monitor, impresora, fax, cañón, etc.), problemas de
red.

De manera individual, el alumno entregará el portafolio de

P: Portafolio de evidencias
2 evidencias, el cual deberá llevar como portada la hoja de Heteroevaluación 5%
integrado/ Lista de cotejo
seguimiento individual seguida de las actividades que ahí se
 indican y deberá agregar al final una conclusión sobre los
aprendizajes logrados en el transcurso del primer parcial. La
integración del portafolio se realizará un día previo al
examen parcial para que el alumno pueda cotejar que
cuenta con todos los productos requeridos y será entregada
al profesor el día del examen con el objetivo de que pueda
utilizarla como guía.
RECURSOS.
Equipo Material Fuentes de información
Cañón Hoja de anotaciones o libretas. Bibliografía específica, bibliografía y apuntes proporcionados por el
Computadoras. Libros. facilitador, internet y materiales audiovisuales.
Dispositivos de almacenamiento. Antologías específicas. En las dosificaciones de contenidos programáticos se sugieren referencias
Presentador. Software educativo o audiovisual. bibliográficas para consultas.
Servicio de internet.

VALIDACION
ELABORA: RECIBE: AVALA:

_________________________________________ __________________________________ __________________________________

L.I. JOSE ISAIN BRICEÑO CANTO BIOL. MIGUEL ANGEL MONGE MARTINEZ LIC. MIRNA DEL SOCORRO LEAL CAUICH
DOCENTE JEFE DE DEPTO. ACADÉMICO Y DE COMPETENCIAS PRESIDENTE DE LA ACADEMIA
 Técnico en Soporte y Mantenimiento a Equipos de
Carrera / especialidad: Del: 26 de Septiembre 2018
Computo
II.- Mantiene el Equipo de Cómputo y el
Módulo: Al: 24 de Octubre 2018
Software
Submódulo: Realiza el mantenimiento Correctivo
Dirección General de Educación
Nombre del docente: L.I. José Isain Briceño Canto Institución:
Tecnológica Agropecuario.
Centro de Bachillerato
Plantel: Tecnológico Agropecuario Semestre: 3°A Turno: Matutino
Nº 165, Izamal, Yucatán.

Competencias del Módulo Común Escenario

 Soluciona dificultades presentadas en el equipo de cómputo

en el hardware y en el software. Aplica la reinstalación de controladores en equipos de cómputo.
 Repara el equipo de cómputo y dispositivos periféricos de
acuerdo con la situación presentada. Expresa de manera escrita los procedimientos para reinstalar un
 Detecta anomalías en los equipos de cómputo y periféricos. controlador a un equipo de cómputo.

COMPETENCIAS
Genéricas Disciplinares básicas
Atributos de las competencias que se necesitan para desarrollar el Competencias que se relacionan con el contenido a desarrollar
contenido
5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de
métodos establecidos CE3 Identifica problemas, formula preguntas de carácter científico y plantea
5.1 Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a las hipótesis necesarias para responderlas.
una serie de fenómenos.
5.2 Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.
 Competencias de productividad y empleabilidad de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social
Atributos de las competencias que se necesitan para desarrollar el contenido
AP3 Registrar y revisar información para asegurar que sea correcta.
TE5 cumplir compromisos de trabajo en equipo.

APERTURA

N° Actividad Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación

El docente realiza el encuadre del submodulo mediante la

proyección de una presentación enfatizando, competencias a
lograr, forma de lograrlas, forma de evaluación, valores y
actitudes a desarrollar, el estudiante registrará en su libreta
la descripción de la competencia, y los sitios de inserción en
la actividad laboral y ocupación. En equipos de trabajo,
investiga en algún centro de cómputo lo que se te pide a
continuación. Posteriormente, comparte con tus compañeros
del grupo los hallazgos.

1. ¿Cuáles son las fallas más comunes en el software P: La competencia y sus

1 de las computadoras del centro de cómputo? Heteroevaluación atributos registrados / 5%
2. ¿Cada cuánto tiempo debe realizarse un servicio al Registro del docente
software de las computadoras del centro de
cómputo?
3. ¿Qué tipo de servicios se le da al software de las
computadoras?
4. Cuando una computadora presenta problemas de
software, ¿son resueltos por el encargado del centro
de cómputo o por otras personas?

P: Las expectativas
Los estudiantes de manera individual registrarán en su libreta
registradas / Registro del
2 las expectativas que tienen sobre la competencia de elaborar Autoevaluación 5%
docente
bitácoras de soporte técnico presencial
 DESARROLLO
Tipo de evaluación
N° Actividad Evidencia / Instrumento Ponderación
de acuerdo al sujeto
El docente le solicitará al alumno investigar de manera individual
cada estudiante revisa los siguientes documentos y vínculos para
conocer más a fondo las actividades que se realizan en el
mantenimiento correctivo al software. El estudiante realiza un
reporte que será entregado al facilitador.

 Informatica para oficinas. Pdf.

 http://www.seguridad.unam.mx/descarga.dsc?arch=278
 http://support.microsoft.com/kb/936212/es D: Trabajo de investigacion /
1  http://windows.microsoft.com/es- Coevaluación 10%
Registro del docente
XL/windows7/products/features/system-restore
 http://windows.microsoft.com/es-ES/windows/help/install-
reinstall-uninstall

El docente resolverá dudas y a continuación recuperará los

saberes de los estudiantes, a fin de asegurarse de que conocen
las características de éstos. Se retroalimentará y resolverán
dudas.

El Profesor comparte con el alumno, le solicita realizar la siguiente

situación con base a los siguiente (se encuentra en el archivo
electrónico) resuelve la situación haciendo referencia de error del
sistema operativo de una computadora portátil, para que puedas
Heteroevaluación
2 resolver esta situación primero tiene que recordar las funciones P: Reporte / Lista de cotejo 10%
Coevaluación
del mantenimiento preventivo y correctivo para posteriormente
tomar una buena decisión. Redáctalo y compártelo con tus
compañeros de clase, siendo el docente quien retroalimentará y
aclarará dudas.

Los estudiantes se integrarán en grupos de trabajo para realizar

una práctica guiada, la cual consiste en el mantenimiento
correctivo al software de una computadora detectando daños y
D: La participación en la
3 corrigiendo los mismos. Aplicando la restauración o reinstalación Coevaluación actividad / Guía de 20%
del sistema operativo, actualización del sistema operativo, observación
actualización de aplicaciones y reinstalación de programas.
 Con la información de la guía, en su libreta registrarán ordenada
y detalladamente los pasos del proceso observados en la
práctica. Adicionalmente, en plenaria compartirán sus
conclusiones con sus compañeros y el docente retroalimentará y
aclarará dudas.

El profesor solicitará realizar en equipos de trabajo prácticas

sobre la actualización de una computadora tomando en cuenta
los requerimientos del usuario, para realizarlo deberá consultar
en internet la información proporcionada por el facilitador. D: La participación en la
4 Coevaluación actividad / Guía de 20%
Con la información de la guía, en su libreta registrarán ordenada observación
y detalladamente los pasos del proceso observados en la práctica

CIERRE
N° Actividad Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación
Elaboraran un manual de procedimientos para realizar
mantenimiento preventivo y correctivo al software y
P:La bitácora elaborada de
hardware, así como recomendaciones para la actualización Heteroevaluación
1 acuerdo a la situación/ Lista 25%
tanto del software y hardware. El manual lo entregará al Coevaluación
de Cotejo
facilitador en un plazo no mayor a 3 días hábiles.

El alumno realizara la evaluación parcial, el cual consistirá en

un examen escrito diseñado por el docente, mismo que P: Examen escrito/ el
3 estará conformado por los temas vistos durante el periodo Heteroevaluación portafolio de evidencias 10%
parcial y para el cual el alumno se preparará con el contenido elaborado
de su portafolio de evidencias.

RECURSOS.
Equipo Material Fuentes de información
Cañón Hoja de anotaciones o libretas. Bibliografía específica, bibliografía y apuntes proporcionados por el
Computadoras. Libros. facilitador, internet y materiales audiovisuales.
Dispositivos de almacenamiento. Antologías específicas.
Presentador. Software educativo o audiovisual. En las dosificaciones de contenidos programáticos se sugieren referencias
Servicio de internet. bibliográficas para consultas.

VALIDACION
ELABORA: RECIBE: AVALA:

______________________________________ _________________________________ _______________________________

L.I. JOSE ISAIN BRICEÑO CANTO BIOL. MIGUEL ANGEL MONGE MARTINEZ LIC. MIRNA DEL SOCORRO LEAL CAUICH
DOCENTE JEFE DE DEPTO. ACADÉMICO Y DE COMPETENCIAS PRESIDENTA DE LA ACADEMIA