Viceministerio de Instituto de Educación Superior

Dirección General de
Políticas para la Tecnológico Público de las
Educación y Doctrina
Defensa Fuerzas Armadas

UNIDAD DIDÁCTICA DE:

LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO
Sesión 05

Elaborado por:
Lic. María Valderrama Aguirre.
1
 Comportamiento
Organizacional

02/04/2018
Que es el Comportamiento Organizacional

“ES EL COMPORTAMIENTO QUE SE OBSERVA DE LAS PERSONAS Y DE LOS GRUPOS

DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES FORMALES, Y QUE ES PRODUCTO DE LAS
PRESCRIPCIONES DE CONDUCTA DE LA PROPIA ORGANIZACIÓN ASÍ COMO
TAMBIÉN DE LAS DINÁMICAS INFORMALES QUE EN ELLAS SE GENERAN Y DE LA
INFLUENCIA DEL ENTORNO EXTERNO”

MÓDULO 1: EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

 CARACTERÍSTICAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

 Se desarrolla dentro de las organizaciones por las personas y

grupos

 Es emergente : se genera de las normas explicitas e implícitas de

la organización

 Es colectivo

 Es prescriptivo

 Es observable : es conducta

 Es orientado en general al desempeño

MÓDULO 1: EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

OTRAS DEFINICIONES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

 “Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras
sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los
conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización.” Stephen P.
Robbins (1998)

 “El estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas

actúan dentro de las organizaciones. Se trata por lo tanto de una herramienta humana para
beneficio de las personas y se aplica de modo general a la conducta de las personas en toda
clase de organización” Davis, K & Newstrom J. (1991)

 “Es la materia que busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el
ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre
buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa”. “Es una disciplina que
investiga el influjo que los individuos, grupos y estructura ejercen sobre la conducta dentro
de las organizaciones, a fin de aplicar esos conocimientos para e desarrollo de éstas”. Gigson

MÓDULO 1: EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

 GESTIÓN Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

 Gestión: proceso utilizado por personas individuales (gerentes)

que son responsables de objetivos organizacionales por medio de
otras personas.

 El comportamiento organizacional es una disciplina aplicada que

intenta explicar el comportamiento de los individuos en las
organizaciones a través de teorías pertinentes.

 Las que hacen referencias a los problemas que generalmente

encuentran los gerentes en la dirección de personas: motivación,
gestión del desempeño eficiente, entrega de un adecuado servicio
al cliente, el entrenamiento, equipos autodirigidos, la creación de
sistemas de incentivos, etc.

 Son los gerentes los encargados de lograr los objetivos definidos

en estas áreas.

MÓDULO 1: EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Retos del Gerente en el Siglo XXI

MÓDULO 1: EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Comprensión del Comportamiento Humano en la Organizaciones
 Kurt Lewin plantea que el comportamiento humano varia en función de la
persona y el medio :

C = f(P,M)
Situación del Comportamiento Consecuencias y
Organismo
Estimulo y Acciones Efectos
(O)
(E) (R) (C)

E: Todas las sensaciones que provienen del ambiente que estimulan la percepción
humana. En el comportamiento organizacional, éstas incluyen todas las
características del entorno laboral que condicionan el comportamiento de los
empleados
O: Las capacidades limitadas del individuo que son determinadas por la herencia, la
madurez y las necesidades biológicas. Estas capacidades también incluyen
conocimientos, habilidades, actitudes, intenciones, sentimientos y valores.

R: Comportamiento y acciones externas, tales como el desempeño

laboral, o las respuestas emocionales y actividades conceptuales
internas.
C: Los resultados del comportamiento y del desempeño, tales como el
reconocimiento y la satisfacción de necesidades. Los resultados
representan la actividad desencadenada en el ambiente por los
comportamientos objetos del estudio.
MÓDULO 1: EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
¿Cómo estudiar el Comportamiento en las Organizaciones?

VARIABLES VARIABLES
INDEPENDIENTES DEPENDIENTES

Nivel Individual Productividad

Nivel Grupal Ausentismo
Nivel Sistemas Rotación
Satisfacción Laboral

MÓDULO 1: EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

¿Cómo estudiar el Comportamiento en las Organizaciones?

Variables Dependientes
 Productividad: Una medición del rendimiento que incluye la
eficacia y la eficiencia
 Eficacia: Logro de las metas
 Eficiencia: La relación entre el resultado eficaz y el insumo
requerido para lograrlo

 Ausentismo: La inasistencia al trabajo.

 Rotación: Retiro permanente voluntario e involuntario de la

organización.

 Satisfacción en el Trabajo: Una actitud valorativa hacia el trabajo

de uno y sus diferentes factores

MÓDULO 1: EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

¿Cómo estudiar el Comportamiento en las Organizaciones?

Variables Independientes
 Nivel Individual: son todas aquellas que posee una persona y que la han acompañado
desde su nacimiento, como sus valores, actitudes, personalidad y sus propias
habilidades que son posiblemente modificables por la empresa y que influirían en su
comportamiento dentro de la empresa. Ej. características personales (edad, sexo,
estado civil); personalidad, emociones, valores, actitudes y capacidades elementales;
percepción, toma ind. de decisiones, aprendizaje y motivación

 Nivel Grupal: el comportamiento que tienen las personas al estar en contacto con
otras es muy distinto, por lo que esto representará un factor de estudio. Ej:
comunicación, influencia del grupo en los individuos, liderazgo, confianza, estructura,
poder y política, conflicto, etc.

 Nivel de Sistemas de la Organización: los individuos, los grupos conformarán la

organización, por ende los procesos de trabajo, las políticas y las practicas que realice
la organización tendrán un impacto que debe analizarse. Ej: cultura de la organización,
estructura y diseño de la organización, políticas y prácticas de RRHH, diseño y
tecnología del trabajo.

MÓDULO 1: EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

¿Qué esta pasando hoy en las Organizaciones?

ORGANIZACIÓN
TRADICIONAL

MÓDULO 1: EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

 ¿Qué es lo que ves?

MÓDULO 1: EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

PERCEPCIÓN

 Definición
 Proceso de organizar e interpretar impresiones sensoriales para dar
significado al ambiente
 Ninguno de nosotros ve la realidad
 Interpretamos lo que vemos y lo llamamos realidad
 Factores que influencian la percepción
 La persona que percibe – características personales del individuo
 Actitudes, personalidad, edad, género, motivos, intereses,
experiencias y expectativas
 El objetivo – relación del objetivo con su ambiente (llama la atención)
 Situación – hora, ubicación, luz, calor, color y diversos factores
situacionales

MÓDULO 1: EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

MOTIVACIÓN

 Fuerzas que actúan dentro de un individuo para iniciar, dirigir y sostener el

comportamiento.

 NO es un rasgo de personalidad, aunque las personas tengan un impulso

motivador básico distinto.

 Tres elementos clave:

 Intensidad: cuánto se esfuerza una persona?
 Dirección: hacia dónde canaliza el esfuerzo?
 Persistencia: cuánto tiempo sostiene la persona ese nivel de esfuerzo?

Qué condiciones Qué comportamientos

existen? observamos?

Información base para entender la

motivación subyacente
MÓDULO 1: EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
¿Cómo motivar a los empleados?
• Motivar a través del diseño del trabajo (variedad de aptitudes, identidad de la tarea,
significancia de la tarea, autonomía, retroalimentación):
 Rotación de puestos
 Diversificación del puesto (expansión horizontal)
 Enriquecimiento del puesto (expansión vertical)
 Horario flexible
 Puestos compartidos
 Teletrabajo
 Ambiente de trabajo

• Motivar a través del involucramiento de los empleados:

 Administración participativa
 Comités de calidad

• Motivar a través de las recompensas:

 Programas de pago variable
 Prestaciones flexibles
 Programas de reconocimiento

MÓDULO 1: EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

 Muchas gracias por su atención

valderrama1123@gmail.com
MÓDULO 1: EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
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