INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo contiene información detectada en las visitas previamente hechas por el equipo
de trabajo con el fin de realizar un diagnóstico de la situación actual de la empresa en aspectos
como: tecnología, productividad, infraestructura y sistemas “SIGO”. En colaboración con personal
de la empresa se toman datos proporcionados por ellos mismos.

La empresa Prestige Design actualmente se encuentra en un momento de crecimiento alcanzado a

de una manera incremental durante los últimos 6 años, dicho esto podemos notar que la
organización debe de tomar una postura que vaya encaminada a mejorar sus procesos llevados de
la mano de una innovación que genere cambios en sus productos.

1. GESTOR DE LA TECNOLOGIA EN PRESTIGE DESIGN

Actualmente en la empresa no se cuenta con un departamento enfocado a la gestoría de tecnología.

Sus procesos productivos son artesanales pero sus materias primas son las que se evalúan y a las
que se les puede dar un estudio de tecnología. Su operación va de esta manera:

Ing. Industrial Rubén Díaz

Vázquez
Control de maquinaria y
equipo
Ing. Mecatrónico Rodolfo
González
Desarrollador de planos y
renderización
Lic. Mercadotecnia Jackelyn
Ivonne Díaz
Estudio de tendencias en
diseño de muebles
 DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO

1.1 APLICACIÓN EN LA EMPRESA

 El gestor en la empresa beneficiará en estos aspectos:

 Aplicará el conocimiento de materiales a los proyectos que se tengan en la organización
 Logrará un aumento en la eficiencia de los procesos
 Aumentará la sostenibilidad en la organización ya que por la naturaleza de su giro utiliza
maderas
 Sacará el máximo provecho de la maquinaria con la que cuenta la organización debido a su
conocimiento especializado

Para la empresa podremos notar estos dos aspectos:

Elevación de la productividad a corto Especialización y aprovechamiento de

plazo con la capacidad instalada la maquinaria

1.2 SISTEMA SIGO

Calidad Ambiental Seguridad

La norma ISO 9001:2015 pide
un enfoque de satisfacción
total orientado al cliente con
base en sus procesos que
eliminan cualquier posible
falla que pueda poner en
riesgo la integridad del
producto y atiende todas al
áreas de oportunidad que
puedan ser detectadas por los
integrantes de la
organización.
No tiene certificación
La norma 14001 establece los
controles necesarios que se
requieran para alcanzar los
niveles de contaminación,
generación o descargas de
residuos de los procesos
productivos permitidos por
las autoridades bajo los
niveles establecidos
siguiendo el marco legal que
la autoridad determine.
No tiene certificación
La norma 18001 especifica las
características que deben de
tenerse en las áreas de
trabajo para minimizar y
eliminar los riesgos e
incidentes que se deriven de
los procesos productivos de la
organización. Toma como
prioridad la salud y la
integridad del trabajador.
No tiene certificación

2
 DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO

En lugar de ello, ¿que tienen? En lugar de ello, ¿que tienen? En lugar de ello, ¿que tienen?
 Controles internos La organización no cuenta con La organización no cuenta con
desarrollados por el ningún control o certificación ninguna certificación de
ingeniero Rubén Díaz ambiental, por lo mismo no seguridad laboral, por el
 Supervisión durante los tiene documentación de sus tamaño de la organización
procesos productivos. En proveedores. basa sus controles y
cada una de las áreas por Estos se toma como una área procedimientos en la
las que pase un proyecto. de oportunidad para la dirección del ingeniero. Por
 Controles en proceso por organización, ya que de los procesos productivos con
parte de Rodolfo, revisa tenerlo podrán mejorar el lo que trabaja es muy
que las especificaciones valor de su marca al importante contar con
de los cortes y acabados respaldarse y mostrar su educación hacia el trabajador
vayan siendo los que se interés por la preservación del puesto que las máquinas que
marcan en los planos que medio ambiente dada la usan son sierras circular
ellos manejan como naturaleza de su giro que donde la posibilidad de tener
ordenes de producción. conlleva maderas. accidentes es alta y para
mitigar esa posibilidad se
toma como área de
oportunidad este punto.

2. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

2.1 Operación

Área operativa

Corte Pintura Acabado

Máquinas para corte con Máquinas para pintura: Hornos de secado:
cierra:
Máquinas para corte con Máquinas para barniz: Tapicería:
router:
Capacidad de instalada Capacidad de instalada Capacidad de instalada

2.2 Administración

Área administrativa

La empresa cuenta con 6 equipos de cómputo completos.

Tienen una antigüedad de 2 años. Su funcionalidad es la
Equipo de computo correcta ya que se les da mantenimiento cada seis meses y
debido a sus políticas internas solo se usan para paquetería de

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 DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO

office, las páginas de internet que permiten descargas están

bloqueadas con el fin del buen funcionamiento de los equipos.
La empresa no cuenta con página de internet propia. Cuenta
con una cuenta en Facebook, donde muestra y mantiene
contacto con posibles clientes que buscan cotizaciones para
diseños de muebles. La respuesta es inmediata y es
Plataformas digitales administrada directamente por la Lic. Jackelyn en un tiempo
estimado de una hora. Por ese medio contactan clientes ya que
constantemente actualizan su galería de fotos de los proyectos
y productos que van realizan conforme entran nuevas
tendencias de muebles al mercado.
software Cuentan con programas de diseño como: Autocad, KD Max,
Armarius 3D. Estos son software comprados por la empresa con
utilidad para sus ventas.

3. COMPETITIVIDAD

Para Prestige Desing los principales competidores son empresas de la zona que trabajan para
grandes almacenes como:

 Liverpool
 Casa de las Lomas
 Palacio de Hierro

Debido al nicho de mercado que se maneja la calidad y detalle son los principales factores de
competencia que podemos mencionar.

3.1 Situación en el mercado

Presencia con el principal cliente "Vivay"

2018 90%

2017 80%
70%
2016
60%
2015 50%
2014 40%
30% año presencia
2013
20% 2013 25%
2012 10%
2014 50%
2011 0%
1 2 3 4 5
2015 50%
2016 80%
año presencia
2017 80%

4
 DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO

pedidos realizados por Liverpool

2018 80

2017 70
60
2016
50
2015
40
2014
30
2013 año pedidos
20
2012
2013 40
10
2014 50
2011 0
1 2 3 4 5 2015 50
2016 60
Series1 Series2
2017 70

3.2 Competidores

Sus competidores son fábricas de la zona industrial que están en el mismo nicho de mercado que
Prestige Design

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 DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO

3.3 Productos estrella

Sillas

Mesa comedor Buros

Productos estrella
de Prestige Design

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 DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO

4. PRODUCTIVIDAD

4.1 Importancia

La productividad es la relación entre el resultado de una actividad productiva y los medios que han
sido necesarios para obtener dicha producción. En el campo empresarial podríamos definir la
productividad empresarial como el resultado de las acciones que se deben llevar a término para
conseguir los objetivos de la empresa y un buen ambiente laboral, teniendo en cuenta la relación
entre los recursos que se invierten para alcanzar los objetivos y los resultados de los mismos. La
productividad es la solución empresarial con más relevancia para obtener ganancias y crecimiento.

Para lograr una buena productividad empresarial es imprescindible una buena gestión empresarial,
la cual engloba un conjunto de técnicas que se aplican al conjunto de una empresa. El objetivo de
dicha gestión es mejorar la productividad, sostenibilidad y competitividad, garantizando viabilidad
de la empresa. Para poder lograrlo se debe conocer primero cual es el proceso más crítico y así
poder ponerle remedio.

1.- Metas y objetivos: Establecer unos objetivos y unas metas es esencial para el éxito de una
empresa. Y se debe establecer un camino a seguir que debe servir como fuente de motivación. Pero
orientarse a los objetivos empresariales no siempre es fácil, la falta de motivación, la existencia de
elementos de distracción o bien la poca competencia puede ir en contra de los objetivos trazados
por la empresa. La mayoría de los trabajadores trabajan muchas horas pero no siempre logran las
metas esperadas.

2.- Fomentar las sinergias: Para ello se deben tener claros los valores dentro de la organización
empresarial, lo cual permitirá que los equipos puedan comunicarse y trabajar mejor, generando
motivación interna y con ello el aumento de la productividad correspondiente. Si te rodean buenos
colaboradores y trabajas cordialmente con ellos los resultados que lograras serán siempre mejores.
Además si se trabaja en equipo se mejora el esfuerzo individual.

3.- Incentivación de la creatividad: La incentivación no es solo cuestión de dinero. Para una empresa
es muy importante incentivar la creatividad para lograr unos objetivos de innovación y producir
cambios en la empresa que hagan aumentar la productividad empresarial. Hemos de pensar que
hoy en día la creatividad es un requisito indispensable para la supervivencia de cualquier empresa,
que nos permite asegurar una posición competitiva en el mercado y hacer frente a los constantes
cambios del mismo.

4.- Innovación tecnológica: Incorporando mejoras tecnológicas mejoran los resultados y con ello se
aumenta la productividad de la empresa. Las empresas deben ser cada vez más competitivas y para
ello necesitan innovar utilizando nuevas tecnologías, invirtiendo en procesos de producción que nos
ayudarán a aumentar la productividad. Además estas herramientas son claves para ayudarnos a
deshacernos de los procesos que no aportan valor. Tenemos que crear herramientas de trabajo para
que cualquier persona sepa las tareas que debe realizar, cuándo y cómo.

7
 DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO

5.- Saber delegar responsabilidades: Lo peor para la productividad empresarial es un jefe que asume
todas las funciones. No hay mejor jefe que aquel que sabe delegar las tareas en las personas
adecuadas. Y además para mejorar el uso de tu tiempo delegar es esencial.

6.- Planificar el día con antelación: Administrar el tiempo correctamente es importantísimo a la hora
de aumentar nuestra productividad empresarial ya que todo el tiempo que perdemos dejamos de
ser productivos. Es esencial planificarse el día y establecer prioridades para poder alcanzar los
objetivos y metas establecidas.

7.- Potenciar medidas de conciliación y flexibilidad laboral: Importantísimo para incrementar la

motivación de los empleados. Un empleado descontento es un empleado poco productivo. La
conciliación de la vida laboral y familiar afecta tanto a hombres como a mujeres pero aún hay
grandes diferencias entre ambos. Buscar el equilibrio sería lo perfecto. Además las empresas que
concilian ven reducido su absentismo laboral en un 30%.

4.2 Gráficas del comportamiento histórico de las ventas

2012 2013 2014

ventas unidades ventas unidades ventas unidades
sillas 30,000 sillas 30,600 sillas 31,518
mesa comedor 10,000 mesa comedor 10,200 mesa comedor 10,506
buros 40,000 buros 40,800 buros 42,024
bases para cama 16,000 bases para cama 16,320 bases para cama 16,810
mesas de centro 20,000 mesas de centro 20,400 mesas de centro 21,012
libreros 400 libreros 408 libreros 420
cantinas 300 cantinas 306 cantinas 315
marco de espejos 200 marco de espejos 204 marco de espejos 210
aumento aumento 2% aumento 3%

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DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO

2015 2016 2017

ventas unidades ventas unidades ventas unidades
sillas 32,464 sillas 33,437 sillas 35,109
mesa comedor 10,821 mesa comedor 11,146 mesa comedor 11,703
buros 43,285 buros 44,583 buros 46,812
bases para cama 17,314 bases para cama 17,833 bases para cama 18,725
mesas de centro 21,642 mesas de centro 22,292 mesas de centro 23,406
libreros 433 libreros 446 libreros 468
cantinas 325 cantinas 334 cantinas 351
marco de espejos 216 marco de espejos 223 marco de espejos 234
aumento 3% aumento 3% aumento 5%

PRONÓSTICO DE VENTAS

Comportamiento de ventas 2013-2017

50,000
45,000
40,000
35,000
30,000
25,000
20,000
15,000
10,000
5,000
0
sillas mesa buros bases para mesas de libreros cantinas marco de
comedor cama centro espejos

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 DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO

4.3 EFICIENCIA

Tabla proporcionada por Prestige Design. Se pide discreción.

5. TECNOLOGIA METER LAS NUEVAS MAQUINAS CON ESPECIFICACIONES

Nuevas adquisiciones realizadas en octubre

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 DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO

El alcance que tiene un ROUTER CNC es muy grande, ya que puedes trabajar en diferentes mercados
y eso te da una gran variedad de cubrir diferentes campos y ganar más dinero. Algunos de estos
campos son: Muebles, Juguetes, Publicidad, Artesanías, Ropa, Regalos, Adornos, entre MUCHOS
otros.

Una Enchapadora se refiere a una capa de madera delgada que se sierra y se corta con un torno
giratorio para hacer laminados. Las Enchapadoras son una parte fundamental en la industria del
mueble y de la madera.

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 DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO

6. INNOVACION

En el mundo empresarial, la innovación es uno de los elementos que se tienen en cuenta a la hora
de tener éxito comercial. El concepto de innovación empresarial puede hacer referencia a la
introducción de nuevos productos o servicios en el mercado y también a la organización y gestión
de una empresa.

En ocasiones los productos o servicios comercializados no suponen un cambio en sí, ya que la

novedad puede consistir en un nuevo enfoque a productos ya existentes.

La innovación empresarial puede suponer una renovación de productos o de la propia empresa,

generalmente actualizándose a las demandas del mercado. En muchos casos, el éxito de una
empresa depende del grado de innovación, debido a que esta característica puede ser el rasgo
distintivo que le haga tener éxito.

6.1 IMPORTANCIA

Se aplica a la búsqueda, necesidad, planeamiento y generación de Nuevos Conceptos en distintos

campos de aplicación, desde distintos Proyectos Socioeconómicos, hasta la realización de una
actividad en nuestra Vida Social, dándose por esto a un fenómeno dinámico, que se caracteriza por
un Constante Cambio buscando siempre mejorarse a sí mismo.

Tenemos que pensar entonces que la aplicación de este Cambio o Renovación, está ligado a la
implantación de Nuevas Ideas, que deben suplir o complementar a las ya existentes, y que por ende
generan una modificación del Estado Inicial del que se parte, siendo este resultado además el nuevo
Punto de Partida para futuras actualizaciones.

Esta corriente renovadora es constante y dinámica, formando parte de un Progreso o Crecimiento

que se da en una gran cantidad de fenómenos Sociales, Económicos y Culturales, entre otros campos
de aplicación, teniendo como eje principal a la Creatividad Humana, sea como manifestación de lo
artístico (en el caso de una Innovación de Formas y Diseños) como también de lo tecnológico, con
la introducción de Tecnologías Innovadoras, además de poder aplicarse al campo cultural, con Ideas
Innovadoras, entre otros campos.

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 DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO

6.2 CASO DE PRESTIGE DESIGN

En Prestige Design se aventuraron por un nicho de mercado de diseño personalizado con muebles
que los clientes pueden diseñar.

Para esto se consideró la adquisición de una máquina cortadora con router por cnc desde principio
de año. Prestige Design abarca un mercado de muebles sobre diseño donde el objetivo personal son
adultos pero con esta nueva máquina podrán abarcar a niños.

Los muebles que se pueden hacer con esta máquina son estos:

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 DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO

7. TABLA DE DIAGNÓSTICO

DIAGNÓSTICO TABLA DE EVALUACIÓN DE LA EMPRESA

Clasificación
FACTOR NA S B MB EXC

1 Gestión de calidad 6
2 Gestión ambiental 0
3 Gestión de seguridad 0
4 Infraestructura digital 0
5 Competitividad 8
6 Productividad 8
7 Gestor de tecnología 6
8 Innovación 6
9 Otros 6

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7.1 FODA
FORTALEZAS:
 20 años en el mercado
 Alta flexibilidad en la producción
 Elevada calidad en sus productos
 Especialización en muebles de
gran volumen
 Eficiencia en tiempos de entrega
 Relación estable entre costo
beneficio
DEBILIDADES:
 Tamaño de la empresa
 Estar sólo en el nicho de mercado de
muebles de gama alta
 Producción a volumen ya que los
detalles que manejan son muy
cuidados
 No pueden financiar proyectos por
su cuenta
 Trabajar solamente con el 50% de
anticipo
 No contar con almacén de P.T.
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OPORTUNIDADES:
 Crecimiento del sector inmobiliario
 Crecimiento acelerado de su
principal cliente Vivay
 Apertura hacia nuevos clientes con la
adquisición de las nuevas máquinas
 Expansión del negocio hacia puntos
de ventas como lo son las mueblerías
 Elaboración de manuales de
procedimientos para la calidad,
conservación ambiental y seguridad
laboral
AMENAZAS:
 Dolarización en sus materias primas
 Manufactura china
 Ser una empresa familiar donde la
administración debe permanecer
entre familia
 El cambio veloz en las tendencias
 Requerimiento de adquirir nuevos
materiales conforme entras las
nuevas tendencias
 DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICO

8. CONCLUSIONES

La empresa Prestige Design se encuentra en un muy bien tiempo con horizontes muy prometedores
donde la administración se encuentra consolidad por la experiencia de su director y dueño el
ingeniero Rubén Díaz y su hija la licencia Jackelyn que conforman una mancuerna eficiente, el por
la parte operativa y ella por la planeación.

Por el tamaño de la empresa y dado que es familiar el crecimiento no es acelerado como se quisiera
pero los números mejoraron este año logrando la adquisición de tres máquinas nuevas que se
enfocarán a eficientar la producción por la rapidez de trabajo que pueden generar y también
agrandar la cartera de clientes dado que con estas máquinas se podrán realizar más productos.

En cuanto al diagnóstico tecnológico que se detectó se hace mención a ciertos puntos:

 La empresa debe de invertir por la implementación de un sistema de gestión de calidad que

beneficiará en la consolidación de sus procesos para lograr tener producción con el mínimo
de defectos logrando así tener la satisfacción del cliente final.
 Capacitación constante de sus técnicos en cuanto a nuevas tendencias y mejores técnicas
de construcción y armado de muebles ayudados del sistema de gestión de calidad
mencionado en el punto anterior.
 Mejorar su infraestructura digital con el fin de darse a conocer a un mayor número de
consumidores.
 Captación de más clientes.

Las debilidades de la empresa pueden solucionarse con la implementación de técnicas innovadoras

para el desarrollo de estrategias que ayuden a vender más y poder lograr la entrega de esas ventas,
si bien con la capacidad instalada que poseen no pueden con grandes volúmenes el tiempo será
una de los principales recursos a administrar de una manera más eficiente. Esto se logrará cuando
la organización adopte los principios de manufactura esbelta y la consciencia de realizar el trabajo
bien y a la primera, esta labor se plantea desde la dirección ya que si dejan de hacer retrabajos por
descuidos tendrán una ganancia sustancial que les permitirá producir más.

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