PREÂMBULO

TÍTULO I - DOS PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS (Arts. 1º a 4º)

TÍTULO II - DOS DIREITOS E GARANTIAS FUNDAMENTAIS

CAPÍTULO I - DOS DIREITOS E DEVERES INDIVIDUAIS E COLETIVOS (art. 5º)
CAPÍTULO II - DOS DIREITOS SOCIAIS (arts. 6º a 11)
CAPÍTULO III - DA NACIONALIDADE (arts. 12 e 13)
CAPÍTULO IV - DOS DIREITOS POLÍTICOS (arts. 14 a 16)
CAPÍTULO V - DOS PARTIDOS POLÍTICOS (art. 17)

TÍTULO III - DA ORGANIZAÇÃO DO ESTADO

CAPÍTULO I - DA ORGANIZAÇÃO POLÍTICO-ADMINISTRATIVA (arts. 18 e 19)
CAPÍTULO II - DA UNIÃO (arts. 20 a 24)
CAPÍTULO III - DOS ESTADOS FEDERADOS (arts. 25 a 28)
CAPÍTULO IV - DOS MUNICÍPIOS (arts. 29 a 31)
CAPÍTULO V - DO DISTRITO FEDERAL E DOS TERRITÓRIOS
Seção I - Do Distrito Federal (art. 32)
Seção II - Dos Territórios (art. 33)
CAPÍTULO VI - DA INTERVENÇÃO (arts. 34 a 36)
CAPÍTULO VII - DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
Seção I - Disposições Gerais (arts. 37 e 38)
Seção II - Dos Servidores Públicos (arts. 39 a 41)
Seção III - Dos Militares dos Estados, do Distrito Federal e dos Territórios (art. 42)
Seção IV - Das Regiões (art. 43)

TÍTULO IV - DA ORGANIZAÇÃO DOS PODERES

CAPÍTULO I - DO PODER LEGISLATIVO
Seção I - Do Congresso Nacional (arts. 44 a 47)
Seção II - Das Atribuições do Congresso Nacional (arts. 48 a 50)
Seção III - Da Câmara dos Deputados (art. 51)
Seção IV - Do Senado Federal (art. 52)
Seção V - Dos Deputados e dos Senadores (arts. 53 a 56)
Seção VI - Das Reuniões (art. 57)
Seção VII - Das Comissões (art. 58)
Seção VIII - Do Processo Legislativo
Subseção I - Disposição Geral (art. 59)
Subseção II - Da Emenda à Constituição (art. 60)
Subseção III - Das Leis (arts. 61 a 69)
Seção IX - Da Fiscalização Contábil, Financeira e Orçamentária (arts. 70 a 75)
CAPÍTULO II - DO PODER EXECUTIVO
Seção I - Do Presidente e do Vice-Presidente da República (arts. 76 a 83)
Seção II - Das Atribuições do Presidente da República (art. 84)
Seção III - Da Responsabilidade do Presidente da República (arts. 85 e 86)
Seção IV - Dos Ministros de Estado (arts. 87 a 88)
Seção V - Do Conselho da República e do Conselho de Defesa Nacional
Subseção I - Do Conselho da República (arts. 89 a 90)
Subseção II - Do Conselho de Defesa Nacional (art. 91)
CAPÍTULO III - DO PODER JUDICIÁRIO
Seção I - Disposições Gerais (arts. 92 a 100)
Seção II - Do Supremo Tribunal Federal (arts. 101 a 103)
Seção III - Do Superior Tribunal de Justiça (arts. 104 e 105)
Seção IV - Dos Tribunais Regionais Federais e dos Juízes Federais (arts. 106 a 110)
Seção V - Dos Tribunais e Juízes do Trabalho (arts. 111 a 117)
Seção VI - Dos Tribunais e Juízes Eleitorais (arts. 118 a 121)
Seção VII - Dos Tribunais e Juízes Militares (arts. 122 a 124)
Seção VIII - Dos Tribunais e Juízes dos Estados (arts. 125 e 126)
CAPÍTULO IV - DAS FUNÇÕES ESSENCIAIS À JUSTIÇA
Seção I - Do Ministério Público (arts. 127 a 130)
Seção II - Da Advocacia Pública (arts. 131 e 132)
Seção III - Da Advocacia e da Defensória Pública (arts. 133 a 135)

TÍTULO V - DA DEFESA DO ESTADO E DAS INSTITUIÇÕES DEMOCRÁTICAS

CAPÍTULO I - DO ESTADO DE DEFESA E DO ESTADO DE SÍTIO
Seção I - Do Estado de Defesa (art. 136)
Seção II - Do Estado de Sítio (arts. 137 a 139)
Seção III - Disposições Gerais (arts. 140 e 141)
CAPÍTULO II - DAS FORÇAS ARMADAS (arts. 142 a 143)
CAPÍTULO III - DA SEGURANÇA PÚBLICA (art. 144)

TÍTULO VI - DA TRIBUTAÇÃO E DO ORÇAMENTO

CAPÍTULO I - DO SISTEMA TRIBUTÁRIO NACIONAL
Seção I - Dos Princípios Gerais (arts. 145 a 149)
Seção II - Das Limitações do Poder de Tributar (arts. 150 a 152)
Seção III - Dos Impostos da União (arts. 153 e 154)
Seção IV - Dos Impostos dos Estados e do Distrito Federal (art. 155)
Seção V - Dos Impostos dos Municípios (art. 156)
Seção VI - Da Repartição das Receitas Tributárias (arts. 157 a 162)
CAPÍTULO II - DAS FINANÇAS PÚBLICAS
Seção I - Normas Gerais (arts. 163 e 164)
Seção II - Dos Orçamentos (arts. 165 a 169)

TÍTULO VII - DA ORDEM ECONÔMICA E FINANCEIRA

CAPÍTULO I - DOS PRINCÍPIOS GERAIS DA ATIVIDADE ECONÔMICA (arts. 170 a 181)
CAPÍTULO II - DA POLÍTICA URBANA (arts. 182 e 183)
CAPÍTULO III - DA POLÍTICA AGRÍCOLA E FUNDIÁRIA E DA REFORMA AGRÁRIA (arts. 184 a 191)
CAPÍTULO IV - DO SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL (art. 192)

TÍTULO VIII - DA ORDEM SOCIAL

CAPÍTULO I - DISPOSIÇÃO GERAL (art. 193)
CAPÍTULO II - DA SEGURIDADE SOCIAL
Seção I - Disposições Gerais (arts. 194 e 195)
Seção II - Da Saúde (arts. 196 a 200)
Seção III - Da Previdência Social (arts. 201 e 202)
Seção IV - Da Assistência Social (arts. 203 e 204)
CAPÍTULO III - DA EDUCAÇÃO, DA CULTURA E DO DESPORTO
Seção I - Da Educação (arts. 205 a 214)
Seção II - Da Cultura (arts. 215 e 216)
Seção III - Do Desporto (art. 217)
CAPÍTULO IV - DA CIÊNCIA E TECNOLOGIA (arts. 218 e 219)
CAPÍTULO V - DA COMUNICAÇÃO SOCIAL (arts. 220 a 224)
CAPÍTULO VI - DO MEIO AMBIENTE (art. 225)
CAPÍTULO VII - DA FAMÍLIA, DA CRIANÇA, DO ADOLESCENTE E DO IDOSO (arts. 226 a 230)
CAPÍTULO VIII - DOS ÍNDIOS (arts. 231 e 232)

TÍTULO IX - DAS DISPOSIÇÕES CONSTITUCIONAIS GERAIS (Arts. 234 a 250)

ATO DAS DISPOSIÇÕES CONSTITUCIONAIS TRANSITÓRIAS (Arts. 1º a 97)

Isenção de responsabilidade: o assunto dos retornos de chamada e o conteúdo dos chats
podem ser monitorados, gravados ou visualizados por agentes e supervisores para fins de
monitoramento da qualidade e encaminhamento e distribuiçã teste 2o.

Histórico do chat para impressão

Karoline
Última resposta enviada: 14:07:47

08/02/2019 13:21:01

Bem-vindos à Sorocred

13:21:01

Todos os agentes estão ocupados atendendo outros clientes.

13:21:01

Sua posição na fila é 1.

13:21:01

Seu tempo de espera aproximado será de um minuto.

Protocolo gerado #56804593

13:22:02

Conversa transferida.

13:22:06

Karoline participa agora da conversa.

Talitha

13:22:16

BOA TARDE

Karoline

13:22:17

Olá! Seja bem-vindo ao atendimento online Sorocred!

Em que posso ajudar? :D

Talitha
13:22:42

EU GOSTARIA DE CONFIRMAR QUE MEU CARTÃO FOI BLOQUEADO

13:23:38

OIIII

13:23:42

TEM ALGUEM AI?

Karoline

13:23:44

Só um momento

Talitha

13:28:16

VAI DEMORAR?

Karoline

13:29:02

Por gentileza, poderia informar o seu nome completo e data de nascimento?

Talitha

13:29:36

EU JÁ HAVIA SOLICITADO O CANCELAMENTO DESSE CARTÃO. VCS JÁ ME CONFIRMARAM E EU

RECEBI UMA COBRANÇA DE 31 REAIS.

13:29:58

TALITHA D'ELI MEIRELES LOPES - 30/03/1991

13:31:49

NO BOLETO CONSTA QUE A COBRAÇA É DO SGURO METLIFE. EU FUI INFORMADA POR VCS
QUE EU TERIA QUE LIGAR PARA ASEGURADORA PARA CANCELAR, CONTUDO, POTEIORMENTE
VCS ME INFORMARAM QUE APÓS EU CANCELAR O CARTÃO SOROCRED EU SERIA MAIS
COBRADA QUANTO A ESSE SEGURO.

13:32:27

* EU NÃO SERIA COBRADA

Karoline

13:32:45

Já esta cancelado.

Talitha
13:33:01

O CARTÃO SOROCRED?

Karoline

13:33:05

Isso.

Talitha

13:33:17

E QUANTO A COBRANÇA DESSE SEGURO?

13:37:19

Karoline

13:40:40

tem que estar contatando para veriricar

13:40:40

verificar*

Talitha

13:41:22

EU JÁ TENTEI ENTRAR EM CONTATO

13:41:28

NÃO OBTIVE RESPOSTA

Karoline

13:41:50

Entendo, mas referente a cobrança necessário contatar.

Talitha

13:41:52

VOCES ENTRARAM EM CONTATO ATRAVÉS DE UMA RECLAMAÇÃO E NÃO OBTIVE RESPOSTA

13:42:12

EU ACEITEI ESSE SEGURO ATRAVÉS DE VOCES

13:42:32

VOCES NÃO ME INFORMARAM QUE EU TERIA QUE ENTRAR EM CONTATO COM ELES NO
MOMENTO DA ADESÃO
Karoline

13:42:40

Mas quem faz o cancelamento é a metlife.

Talitha

13:42:58

EU NÃO FUI INFORMADA DISSO NO MOMENTO DA ADESÃO

13:43:06

VOCES NÃO ME INFORMARAM

13:43:28

É ILOGICO UMA COBRAÇA ADVINDA DE UM CARTÃO QUE EU JÁ CANCELEI

13:43:54

VOCES TEM QUE DA O JEITO DE VOCES PARA CANCELAR

13:44:02

EU SO ADERI ATRAVÉS DE VOCES

13:44:20

SE EU SOUBESSE QUE SERIA ESSA PALHAÇADA EU JAMAIS TERIA ADERIDO

13:45:04

ALÉM DO MAIS EU SO ESTOU ENTRANDO EM CONTATO COM VOCÊS PELA INTERNET PQ O

NUMERO 0800 FORNECIDO ATRAS DO CARTÃO INFORMA QUE NÃO EXISTE

Karoline

13:45:35

Só contatar o fixo.

13:45:43

(15) 3224-6555

Talitha

13:45:45

ESSAS ATITUDES DE VOCES É TRATAMENTO ABUSIVO COM O CLIENTE

13:46:07

EU NÃO TENHO CREDITO PARA LIGAR PARA O FIXO.

13:46:29

CONSTA NO CARTÃO O NUMERO DE 0800, ENTÃO É DEVER DE VCS ME FORNECEREM ESSA

LINHA DE COMUNICAÇÃO
13:46:53

EU ESTOU CANSADA DA DESCULPA DE VCS

13:47:03

VCS ESTÃO SENDO MAIS QUE INCOMPETENTES

13:47:13

ESSAS ATITUDES CONFIGURAM DANO MORAL

13:48:01

EU NÃO TENHO OBRIGAÇÃO NENHUMA DE ENTRAR EM CONTATO COM ESTE SEGURO PARA
CANCELAR. ALEM DE SR DEVER DE VCS. EU NÃO POSSO SER COBRADA POR ESSE SEGURO
SENDO QUE EU JA CANCELEI O CARTÃO

13:48:47

VC JA ESTÁ RESOLVENDO O ERRO DE VOCES?

13:50:54

RESPONDA DE UMA VEZ

13:51:48

VOCE NÃO VAI RESPONDER NÃO?

Karoline

13:51:58

Só um momento, estou verificando.

Talitha

13:51:58

ISSO É UMA FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE

13:52:08

VERIFICANDO OQ?

Karoline

13:52:20

A senhora não quer uma solução?

13:52:28

Estou verificando o que pode ser feito

13:52:34

Portanto, só um momento.

Talitha
13:52:50

E COMO VOCÊ ESTÁ VERIFICANDO O QUE PODE SER FEITO?

Karoline

13:55:07

Vou pedir área responsável contatar a senhora para esclarecimentos das dúvidas, tudo bem?

Talitha

13:55:52

QUE AREA RESPONSAVEL É ESSA? QT TEMPO PARA ELES ENTRAREM EM CONTATO COMIGO?

Karoline

13:56:08

Qual número para contato?

Talitha

13:56:24

É WHATS Up?

Karoline

13:56:36

Não, eles vao contatar por telefone.

Talitha

13:57:02

(98) 9 82773246

Karoline

13:57:28

Protocolo: 56804938

13:57:34

Peço que aguarde o contato.

Talitha

13:57:42

QT TEMPO?

Karoline

13:57:58

Não sei informar, depende da area responsavel

13:58:04

acredito que hoje mesmo.

Talitha

13:59:20

DE QUE NUMERO ELES VÃO LIGAR? MEU CELULAR É BLOQUEADO PARA NUMEROS
DESCONHECIDOS

Karoline

13:59:29

Número da sorocred.

13:59:35

0800 55 55 15 / (15) 3224-6555

Talitha

13:59:47

SOMENTE ESSES?

Karoline

13:59:49

Sim

Talitha

14:00:01

O SEGURO VAI ENTRAR EM CONTATO PELO NUMERO DA SOROCRED?

Karoline

14:00:23

A sorocred vai contatar a senhora, para passar as informações.

Talitha

14:00:43

COMO ASSIM? QUE INFORMAÇÕES?

Karoline

14:01:08

A senhora não quer uma solução para o cancelamento do valor?

14:01:23

Espere o contato da empresa, para saber referente

Talitha

14:01:44

EU QUERO QUE VOCE RESPONDA QUE INFORMAÇÕES SÃO ESSAS

14:02:05

NÃO É SÓ CANCELAR O VALOR. É CANCELAR O SEGURO

Karoline

14:02:31

Se eles vao contatar a senhora para passar, não há necessidade de esclarecer aqui, então eles
vao contatar para informar sobre o cancelamento

Talitha

14:02:57

A SOROCRED OU O SEGURO?

Karoline

14:03:19

A sorocred ira contatar a senhora para informar sobre o cancelamento,

Talitha

14:03:21

E EU GOSTARIA DE SABER O PQ NÃO PODER SER EXECUTADO POR AQUI O MEU PEDIDO

Karoline

14:03:39

Porque não conseguimos resolver pelo chat.

Talitha

14:05:21

EU IREI SER CONTATADA AINDA HOJE?

Karoline

14:05:35

Provavelmente sim, ja agendei o contato.

Talitha

14:06:47

ELES VÃO ME LIGAR NO HORARIO COMERCIAL?

Karoline
14:07:03

Sim.

14:07:09

Das 08h ás 20h.

Talitha

14:07:39

O QUE ACONTECE SE ELES NÃO ME LIGAREM? JÁ É SEXTA FEIRA

Karoline

14:07:47

Eles vão contatar.

Talitha

14:09:17

CERTO.

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