TIPOS DE COMUNICACIÓN

Las formas de comunicación más comunes basadas en los canales de comunicación utilizados son:

Comunicación verbal

La comunicación verbal se refiere a la forma de comunicación en la cual el mensaje se transmite

verbalmente; la comunicación se hace de boca en boca y una escritura. El objetivo de cada
comunicación es hacer que las personas entiendan lo que se está tratando de transmitir.

Cuando hablamos con otros, asumimos que otros entienden lo que estamos diciendo porque
sabemos lo que estamos diciendo, pero en realidad no sucede así. Por lo general, las personas
aportan su propia actitud, percepción, emociones y pensamientos sobre el tema y, por lo tanto,
crean una barrera para comprender el significado correcto.

Entonces, para entregar el mensaje correcto, debes ponerte del otro lado de la mesa y pensar
desde el punto de vista de tu receptor. ¿Entendería él el mensaje? ¿Cómo sonaría al otro lado de
la mesa?

Comunicación oral

En la comunicación oral, se utilizan palabras habladas. Incluye conversaciones cara a cara,

discursos, conversaciones telefónicas, video, radio, televisión, voz en internet. En la comunicación
oral, la comunicación es influenciada por el tono, el volumen, la velocidad y la claridad del habla.

Las ventajas de la comunicación oral: Trae comentarios rápidos. En una conversación cara a cara,
al leer la expresión facial y el lenguaje corporal uno puede adivinar si debe confiar en lo que se
dice o no.

Desventaja de la comunicación oral: En la discusión cara a cara, el usuario no puede pensar

profundamente sobre lo que está entregando, por lo que esto se puede contar como una.

Comunicación escrita

En la comunicación escrita, se usan signos o símbolos escritos para comunicarse. Un mensaje

escrito puede ser impreso o escrito a mano. En la comunicación escrita, el mensaje se puede
transmitir por correo electrónico, carta, informe, nota, etc. El mensaje, en comunicación escrita,
está influenciado por el vocabulario y la gramática utilizada, el estilo de escritura, la precisión y la
claridad del lenguaje utilizado.

Este tipo es la forma más común de comunicación utilizada en los negocios. Por lo tanto, se
considera esencial entre las habilidades comerciales. Memos, informes, boletines, descripciones
de trabajo, manuales de empleados y correo electrónico son los tipos de comunicación escrita
utilizados para la comunicación interna. Para comunicarse con el entorno externo por escrito, se
utilizan correo electrónico, sitios web de Internet, cartas, propuestas, telegramas, faxes, tarjetas
postales, contratos, anuncios, folletos y comunicados de prensa.
Las ventajas de la comunicación escrita incluyen: Los mensajes se pueden editar y revisar muchas
veces antes de enviarse. La comunicación escrita proporciona un registro de cada mensaje enviado
y se puede guardar para un estudio posterior.

Un mensaje escrito permite al receptor comprenderlo completamente y enviar comentarios

apropiados.

Las desventajas de la comunicación escrita incluyen: A diferencia de la comunicación oral, la

comunicación escrita no genera una respuesta instantánea.

Lleva más tiempo componer un mensaje escrito en comparación con el boca a boca. Existe un
número de personas que luchan por la habilidad de escribir.

Comunicación no verbal

La comunicación no verbal es el envío o recepción de mensajes sin palabras. Podemos decir que la
comunicación que no sea oral ni escrita, como el gesto, el lenguaje corporal, la postura, el tono de
voz o las expresiones faciales, se denomina comunicación no verbal. La comunicación no verbal
tiene que ver con el lenguaje corporal del hablante.

La comunicación no verbal ayuda al receptor a interpretar el mensaje recibido. A menudo, las

señales no verbales reflejan la situación con mayor precisión que los mensajes verbales. A veces la
respuesta no verbal contradice la comunicación verbal y, por lo tanto, afecta la efectividad del
mensaje.

1. Comunicación formal

En la comunicación formal, se siguen ciertas reglas, convenciones y principios al comunicar

mensajes. La comunicación formal ocurre en un estilo formal y oficial. Por lo general, los entornos
profesionales, reuniones corporativas, conferencias se someten a un patrón formal.

En la comunicación formal, se evita el uso de la jerga y el lenguaje grosero y se requiere una

pronunciación correcta. Las líneas de autoridad son necesarias para ser seguidas en la
comunicación formal.

2. Comunicación informal

La comunicación informal se realiza utilizando canales que están en contraste con los canales de
comunicación formales. Es solo una charla informal. Se establece para las afiliaciones sociales de
los miembros de una organización y las discusiones cara a cara. Ocurre entre amigos y familiares.
En la comunicación informal, el uso de palabras de jerga y lenguaje soez no está restringido.
Generalmente, la comunicación informal se hace oralmente y usando gestos.

La comunicación informal, a diferencia de la comunicación formal, no sigue las líneas de autoridad.

En una organización, ayuda a descubrir las quejas del personal a medida que las personas
expresan más cuando hablan de manera informal. La comunicación informal ayuda a construir
relaciones