Portafolio Gestion

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA
Calidad, Pertinencia y Calidez

UNIDAD ACADEMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
UNIDAD I
Introducción a la Administración, y Contexto ambiental de la Administración
Diario Nº 1
Tema: La Teoría de la administración científica, Especialización y división del trabajo.
La escuela de la administración
científica, desarrollada en
los Estados Unidos, a partir de
los trabajos de Taylor. Esa
escuela era formada
principalmente por ingenieros,
como Frederick Winslow (1856-
1915), Henry Lawrence Gantt
(1.861-1931), Frank Bunker
Gilbreth (1868-1924),
Harrington Emerson (1853-1931) y otros Henry Ford (1863-1947), suele ser incluido
entre ellos, por haber aplicado sus principios. La preocupación básica era aumentar
la productividad de la empresa mediante el aumento de la eficiencia en el nivel
operacional, esto es, en el nivel de los operarios.
De allí el énfasis en el análisis y en la división del trabajo operario, toda vez que las tareas
del cargo y el ocupante constituyen la unidad fundamental de la organización. En este
sentido, el enfoque de la administración científica es un enfoque de abajo hacia arriba
(del operario hacia el supervisor y gerente) y de las partes (operarios y sus cargos) para
el todo (organización empresarial).
Diario Nº 2
Tema: Taylor y la administración científica. Teoría de la gestión administrativa. Teoría

de la burocracia. Principios de la administración de Fayol.
Según Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidades descritas por

cuatro principios a saber:
Principio de planeación: Sustituir en el trabajo el criterio individual del obrero, la

improvisación y la actuación empírico – práctica por los modelos basados en
procedimientos científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia mediante la
planeación del método.
Principio de preparación: Seleccionar científicamente los trabajadores de acuerdo con sus

aptitudes, prepararlos y entrenarlo para producir más y
mejor, en concordancia con el método planeado. Así
mismo, preparar las máquinas y equipos de producción,
la distribución física y la disposición racional de las
herramientas y materiales.
Principio de control: Controlar el trabajo para cerciorarse de que

todo está ejecutándose de acuerdo con las normas establecidas y
según el método previsto. La gerencia debe cooperar con los
empleados para que la ejecución sea la mejor posible.
Principio de ejecución: Distribuir diferencialmente las atribuciones y las

responsabilidades para que la ejecución del trabajo sea disciplinada.
Diario Nº 3
Tema: Teoría del ambiente organizacional, Teoría de las ciencias administrativas. Teoría
del comportamiento organizacional.
Fecha: 23/10/18
Objetivo: Comprender el papel del entorno ambiental mediante análisis documental para
la concienciación de los estudiantes en la incidencia o efectos por la falta de una cultura
ambiental.
Clima laboral
• Percepciones de las empleados de sus lugar de trabajo, consiste en
las actitud que desenvuelven los individuos que integran la
organización.
Ambiente laboral
• Percepciones de los empleados de su lugar de trabajo.
• Incluye tambien el entorno (Factores externos).
Orígenes del clima laboral:

Como el personal se desarrolla y
Se basó en principios de la psicología cognitiva toma información sensorial y la
transforma
Vinculo positivo
El conjunto de características
CLIMA ORGANIZACIONAL
permanentes que describen una
organzacion.
Obstáculo en su desempeño
Variables Características:
• Salud • Estructura
• Equidad • Facultamiento
• Seguridad • Recompensa
• Nivel de ingresos • Desafío
• Calidad de actividades • Relaciones
formación • Cooperación
• Prestigio • Estándares
• Conflictos
• Identidad
AMBIENTE Comprende las fuerzas de los

ORGANIZACIONAL factores externos que operan fuera
de la entidad económica.
AMBIENTE ORGANIZACIONAL
CLIMA
ORGANIZACIONAL
Deficiencia Beneficios
1. Inadaptación, 2. Alta 1. Satisfacion, 2. Adaptacion. 3.

rotacion, 3. Ausentismo Conductas construticas, 4. Ideas
creativas. 5. Baja rotacion.
Diario Nº 4
Tema: Teoría de la Ciencia de la Administración
Fecha: 29/10/18
Objetivo: Conocer la teoría de ambiente organizacional y de las ciencias administrativas

mediante el análisis de sus enunciados para la determinación del grado de incidencia en
el proceso administrativo sobre el entorno laboral.
TEORIA DE LA CIENCA DE LA ADMINISTRACIÓN
Se centra en la aplicación de técnicas cuantitativas rigurosas para gerentes den el mejor

uso de los recursos de Ula organización para producir bienes y servicios. Mediante la
relación entre trabajador y como aumentar la eficiencia.
Aplica las tecnicas

Administracion
matematicas(programas
cuantitativas
cion lineal o no lineal)
Contribuciones de la
ciencia en la
Admnistración Proporciona tecnicas
para analizar cualquier
Administracion de
aspecto del sistema de
operaciones
produccion(internet,
La ecnologia repercute redes sociales, ect).
en el ejercicio de la
administracion. Analisis de las fases del
Administracion de la insumo, conversion e
caliad total (TQM) incrementar la caliad en
todas las areas.
Diseña esquemas que

Sistema de
aporten sobre lo que
informacion
ocurre en la
Administracion (SIA)
organizacion.
Diario Nº 5
Tema: Teoría de la contingencia. El papel de la cultura ambiental. El entorno ambiental

y ecológico desde el ámbito empresarial.
Fecha: 05/11/18
Objetivo: Comprender el papel del entorno ambiental mediante el análisis documental

para la concienciación de los estudiantes en la incidencia.
Afirma que no existe una
Enfoque única forma de organizar
COTINGENCIA sea aplicable en todas las
empresas
Posibilidad de que algo Cada organización es

suceda o no incierto o independientemente y en
esta influyen variables
eventual.
diferentes.
Formulación de la teoría de contingencia:
Surge en la década de los años 1960, ocurrió cuando Tom Burns y G.M. Stalker en
Inglaterra y Paul Lawreren y Jay en Estados Unidos. (Énfasis: NADA ES ABSOLUTO).
También se afirma que no hay manera óptima de organizar
Variables:
1. Ambiente
2. Tamaño
3. Tecnología
Características:
• Surge de la investigación que buscar verificar cuales eran los modelos de empresa
con estructura más eficaz.
• Aplicación de la teoría clasificación aspecto como la división del trabajo la
amplitud de control, la jerarquía, era la que las hacia eficiente.
Los gerentes diseñan:
1. Jerarquía
2. Sistema de control
3. Motivar a sus empleados
4. Conseguir mayores recursos
5. Aumentar la probabilidad de obtener recursos.
6. Creación de departamento que conforme la organización.
Características del medio:
Determinan que tipo de estructura…
Autoridad centralizada
Organización de Estructura
medios estables mecanista
Estructura vertical
Autoridad descentralizada
Organizaciones Estructura
Ambientales Orgánica
Estructura Horizontal
CULTURA AMBIENTAL
Es la forma como los seres humanos se relacionan con el ambiente.
El hombre ha querido predominar la naturaleza por ende el hombre debe implementar la

cultura ambiental.
Ambiente: Entorno que afecta a los seres vivos, animales, etc.
Factores: Estas pueden ser físicos o biológicos.
Elementos:
• Naturales
• Artificiales
Entorno Gestión ambiental efectiva es el reconocimiento de la

Ambiental conservación del medio.
Entorno Medio Ambiente Entorno Empresarial
Aquello que rodeo o algo Entorno que afecta y Señala marca externo que
o alguien. condiciona la vida de las influye en el desarrollo
personas o la sociedad en dela actividad de una
conjunto. empresa en un conjunto.
Gestión ambiental:
• A través de la historia del ser humano ha alterado el equilibrio natural.

• Se aceleró con la revolución industrial
• Cambios grandes en la década de los 50 de la naturaleza
• Conjunto de acciones, conservación de recursos naturales y del medio ambiental

en gene (ahorro de la energía y agua).
SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL
Basada en su nivel de competitividad
Manejo adecuado
de los recursos
Bienestar social
Comunidad
de los empleados
UNIDAD II:
Planeación y toma de decisiones
Diario Nº 5
Tema: Fundamentos de la planeación. Tipos de planes. Pasos de la planeación.
Fecha: 05/11/18
Objetivo: Identificar los fundamentos de la panificación mediante el análisis de sus

enunciados para la determinación en la actividad de las organizaciones.
Funciones principales de la Administración:
1. Planeación
2. Organización
3. Dirección
4. Control
3. Como distribuir los

IMPORTANCIA
recursos
PLANEACION
Proceso unico y funcion

Se planea para
de toma de decisiones,
responder de forma
elegir las metas 2. Decidir ue metas
efectiva a los complejos
oranizacionlaes y
cambios.
estrategias
a. Mejor aprovechamiento de
PASOS DEL los recursos disponibles, b.
PROCESO DE 1. Decidir que metas reducir la incertudumbre, c.
PLANEACION orientar las decisiones, d.
definir criterios de
desempeño
ROBBINS Y COUTTER DAFF KOONTZ Y WEIHRIECH
Definir metas y establecer Los medios para lograrlas Proceso que implica la
estrategias con especifica asignación selección de misiones
de recursos objetivas y acciones para
cumplirlo.
Tipos de planes:
Planeación tradicional: Consiste en planear a futuro
Planeación estratégica: Análisis riguroso de entorno interno y externo
Planeación prospectiva: Análisis de posibles escenarios en los que actuarán las

organizaciones.
NIVELES DE PLANEACIÓN
Planeación Corporativa En conjunto independiente de su tamaño.
Planeación Funcional Aquella que se formula para ser desarrollada por cada una
de las áreas.
Planeación Operativa Aquellas que realizan la actividad para el desarrollo de la
empresa.
Herramientas de planeación:
• Análisis de la inteligencia de la competencia

• Análisis del entorno
• Eventos futuros
• Benchmarking
• Elaboración de presupuestos
• Programar actividades
Diario Nº 6
Tema: Fundamentos de la planeación. Tipos de planes. Pasos de la planeación.
Fecha: 05/11/18
Objetivo: Identificar los pasos de la planificación mediante el análisis de sus enunciados

para la determinación de la importación en la actividad de las organizaciones.
Proceso de la planeación
Proceso continuo por lo tanto ningún plan es definitivo: está siempre sujeto a revisión.
2. IDENTIFICACIÓN Y 3. INTEGRACION DEL

1. FORMULACIÓN DEL
DISEÑO DE PLAN Y CONTROL DE
PROBLEMA
SOLUCIONES RESULTADO
•Definir, diagnosticar la •Crea posible soluciones •Funciones como la

situacion actual de la (FODA) para el estado coreccion y adecuacion
organizacion. deseado y objetivo del plan en base a estas
formulas. subactividades.
•Generación de •1. Establecer.
alternativas y luego •2. formular programas.
evaluarla. •3. Formular proyectos.
•4. Integrar programas.
•5. Operativo
Otros procesos de planeación:
1. Diagnostico – pronostico
2. Definición de las objetivos y metas
3. Análisis de los medios
4. Generación de alternativas
5. Análisis, evaluación de alternativas
6. Programa y control
Diario Nº 7
Tema: Análisis foda
Fecha: 12/11/18
Objetivo: Elaborar el diagnostico de una empresa mediante el uso de matrices para

determinación de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas creando
habilidades gerenciales en los estudiantes.
Un análisis FODA de un producto es que escribas cuatro listas separadas de todas las
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que veas del mencionado producto.
Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las
características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite. El análisis
FODA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la
corporación y en diferentes unidades.
Áreas a considerar fortalezas y debilidades
• Análisis de recurso de capital

• Análisis de actividades
• Análisis de riesgos
• Análisis de portafolio
Clasificación de fortalezas
• Las fortalezas organizaciones comunes.

• Fortalezas distintas, explorar sus ventajas
• Fortalezas de imitación de las fortalezas distintivas.
Áreas a considera oportunidades y amenazas
• Análisis del entorno: (proveedores, clientes, mercado)

• Grupos e interés: gobierno, instituciones públicas, sindicato
• Entorno visto en forma, aspectos demográficos
Tema: Fundamentos del método
Fecha: 12/11/18
METODO:
Consiste en una serie de pasos que conducen a una meta, llegar a tomar decisiones y una
feria que permite genralciras y con la misma resolver.
Método científico
• Definir problemas
• Formular: preguntas
• Formular hipótesis
• La predicción
• Experimentación
• Conclusión
• Resultados
Diario Nº 8
Tema: Matriz mefi y mefe
Fecha: 13/11/18
Objetivo: Elaborar un diagnóstico de una empresa mediante el uso de matrices para la

determinación de las fortalezas, debilidades oportunidades y amenazas creando
habilidades gerenciales en los estudiantes.
La Matriz de Evaluación de Factor Interno (MEFI)
Proporciona una base para analizar las relaciones internas entre las áreas de las empresas.
Es una herramienta analítica de formulación de estrategia qua resume y evalúa las
debilidades y fortalezas importantes de gerencia, mercadeo, finanzas, producción,
recursos humanos, investigación y desarrollo.
LAS CINCO
FUERZAS DE
PORTER
Amenzas de Poder de Poder de

Productos Rivalidad entre
neuvos negociacion de negociacion de
sustitutos los competidores
competidores los compradores los proveedores
PASOS PARA ELABORAR LA MATRIZ MEFI

Paso 1:
• Realiza una lista de los factores de éxito identificados mediante proceso de
auditoría interna
• Usa entre 10 y 20 factores internos en total (fortalezas y debilidades)
Paso 2:
Asignar un peso entre 0.0 no importante a 1.0 absolutamente importante
• El peso adjudicado a un factor dado indica la importancia relativa del mismo Para
alcanzar el éxito de la empresa
• Independientemente que el factor clave represente una fuerza o debilidad interna
los factores que se consideren que repercutirán más en el desempeño de la
organización deben llevar los pesos más altos.
• El total de todos los pesos debe sumar 1
Paso 3:
Asignar una calificación entre 1 y 4 a cada uno de los factores afecto e indicar si el factor
representa:
Una debilidad mayor= 1
Una debilidad menor= 2
Una fuerza mayor= 4
Una fuerza menor = 3
Paso 4:
Multiplicar el proceso de cada factor por su calificación correspondiente para determinar
una calificación ponderada por cada variable
Paso 5:
Sumar las calificaciones ponderadas de cada variable para determinar el total ponderado
de la organización en totalidad
Matriz de evaluación de los factores externos (mefe)

La matriz de evaluación de factores externos (MEFE) resume y evalúa la información
política, gubernamental, y legal (P); económica y financiera (E), social, cultural, y
demográfica (S); tecnológica (T); y, ecológica y ambiental (E) y calcula los resultados a
través de las oportunidades y amenazas identificadas en el entorno.
La elaboración de una Matriz EFE consta de cinco pasos y es muy parecida a la que vimos
anteriormente para MEFI.
Se debe hacer también una auditoría, en este caso externa, para identificar las amenazas
y oportunidades del sector en que se encuentre nuestra empresa
La elaboración de una Matriz EFE consta de cinco pasos:
Paso 1:
En primer lugar formularemos una lista de los factores que consideramos que son críticos
para el éxito de la entidad. Elaborar una lista de diez o veinte factores sería lo idóneo,
entre ellos se tendrán que incluir tanto oportunidades como amenazas que perjudican a la
entidad y al sector.
Paso 2:
Atribuir un peso relativo a cada factor, de 0 a 1, que señale la importancia relativa que
posee cada uno de ellos para alcanzar el éxito. Habitualmente las oportunidades tendrán
pesos más elevados que las amenazas, aunque éstas pueden tener pesos con valores altos
si son muy graves. La suma de todos los pesos tiene que dar un valor de 1.
Paso 3:
En el tercer paso tendremos que asignar una calificación, entre 1 y 4, que determinará si
las estrategias realizadas en ese momento en la empresa están respondiendo con eficacia.
Dichos valores serán fijados a cada uno de los factores considerados determinantes para
el éxito de la institución. Respecto a esta calificación, 4 se traduce en la estrategia que
está dando una respuesta superior a lo esperado, 3 está dando una respuesta superior a la
media, 2 significa que está dando una respuesta media, y finalmente 1 que la respuesta es
mala.
Paso 4:
Multiplicar el peso de la etapa 2 por la calificación dada en la etapa 3 para cada elemento.
De este producto se obtiene una calificación ponderada.
Paso 5:
Finalmente sumamos las calificaciones ponderadas obtenidas en el paso 4 para cada una
de las variables y así determinar el total ponderado de la empresa.
Diario Nº 8
Tema: Formulación de estrategias. Estrategias de negocios. Toma de decisiones.

Decisiones programadas y no programadas.
La formulación de la estrategia se refiere a las

diferentes opciones o alternativas estratégicas de
que se disponen en base a dar respuesta a las
numerosas presiones e influencias identificadas
en el análisis estratégico.
Una decisión es una elección entre distintas

opciones o posibilidades. Las decisiones se
toman para resolver problemas o aprovechar
oportunidades. La toma de decisiones es una capacidad puramente humana propia del
poder de la razón unido al poder de la voluntad
DECISIONES PROGRAMADAS
Las decisiones programadas forman parte del acervo de soluciones de la organización.

Resuelven problemas que ya se han enfrentado antes y que siempre son los mismos. En
estos casos no es necesario hacer un diagnóstico, crear opciones o elegir un curso de
acción original. Basta aplicar un curso de acción predefinido. Es decir, las decisiones
programadas son las que un gerente, Líder o Jefe han encontrado y ya las ha tomado en
el pasado.
DECISIONES NO PROGRAMADAS
Las decisiones no programadas se toman una por una para resolver problemas que las
estandarizadas no logran solucionar. Son las situaciones nuevas a las que la organización
se enfrenta por primera vez y admiten distintas formas de solución, cada una con ventajas
y desventajas. Las situaciones de este tipo necesitan un proceso de análisis sucesivos,
desde la comprensión del problema hasta la toma de una decisión
Diario Nº 9
Tema: La cadena de valor y toma de decisiones. Ventaja competitiva
Fecha: 26/11/18
Objetivo: Identificar los elementos esenciales de la cadena de valor mediante gráfico y

ejemplos a fin de que se consideran los principales eslabones de una cadena de actividades
CADENA DE VALOR Michael Porter

Nos permite hacer un diagnóstico a los “Ventaja
CADENA DE empleados se conoce como eslabones que competitiva”,
VALOR conforma que se orienta a mejorar la atención (1985)
al cliente.
Actividades Se basa en la producción y comercialización
de primarias de la organización.
Actividades Agregan valor al producto y no está
de Apoyo directamente relacionada con las actividades
primarias.
CADENA DE VALOR
1. Logistica interna:
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Ingreso de materia
2. Producción:
4. Servicio: Mejorar sus 3. Logistica externa: Transformacion y producto
servicios a ofrecer Distribución del producto final
CADENA DE VALOR
1. Infrastructura de la
empresa: Esta basado en la
ACTIVIDADES DE APOYO
planeación, las finanzas y
contabilidad.
3. Desarrollo de 2. Gestion de recursos

4. Aprovisionamiento:
tecnología: Activiades humanos: actividades
Actividades relacionadas
relacinadas de la relacionadas con la
con las compras.
investigación. busqueda.
Tema: La cadena de valor y toma de decisiones. Ventaja competitiva
Fecha: 27/11/18
Ventaja competitiva
Una ventaja de este tipo puede manifestarse de distintas maneras. Por ejemplo, una buena
imagen, un producto innovador, una característica específica de un servicio, la ubicación
del negocio o simplemente el precio del artículo por unidad.
Pero no se trata sólo de ser diferente. Se trata de marcar diferencia y a la vez de ser el
mejor en un aspecto que los clientes valoren de manera positiva
Se establece en 3 maneras de estrategias.
1. Reducían de costos: Al momento de producir al menor precio.

a. Destacan los economistas de escala
b. Ubicación de industria y producción.
c. Tecnología propia.
2. Por diferenciación: Manda la calidad no los precios bajos
Es la distinción del producto o servicios en el mercado, mayor calidad en el
mercado
Mayor calidad o menor cantidad de recursos
3. Por enfoque: Identificar que es lo que necesita realmente los clientes según su
nicho de mercado
Ventaja competitiva:
Interna: Cuando se apoya en una superioridad de la empresa debido a los costes de

fabricación, administración o gestión de producto, lo que le da al productor un coste
unitario inferior al del competidor prioritario.
Una ventaja competitiva interna es el resultado de una mejor productividad; y por

ello, da a la empresa una rentabilidad mejor y una mayor capacidad de resistencia a
una reducción del precio de venta impuesta por el mercado o por la competencia.
Una estrategia basada en una ventaja competitiva interna es una estrategia de
dominación a través de los costes, lo que, antes de nada, pone de relieve el saber
hacer organizativo y tecnológico de la empresa.
Externa: Cuando se apoya en unas cualidades distintivas del producto que

constituyen un valor para el comprador, disminuyendo sus costes de uso, o
aumentando su rendimiento de uso.
Una ventaja competitiva externa confiere a la empresa un poder extraordinario, pues

consigue que el mercado acepte un precio de venta.
UNIDAD III
EL PROCESO ORGANIZACIONAL
Diario Nº 10
Tema: El entorno organizacional. Agrupamiento de tareas por puesto y por funciones.

Estructura funcional.
El Entorno organizacional
Se puede definir al entorno organizacional
como el conjunto de fuerzas y condiciones
que están fuera de los límites de una
organización y que tiene influencia
suficiente sobre la misma para afectar sus
operaciones.
Estas fuerzas están en un continuo cambio, por lo que presentan a la organización

oportunidades y amenazas.
El entorno de trabajo comprende las fuerzas procedentes

de proveedores, distribuidores, clientes y competencia. Estas fuerzas influyen en la
capacidad que tiene la organización de obtener recursos y vender sus bienes y servicios.
Las fuerzas que contiene el entorno de trabajo tienen un efecto inmediato y directo sobre
la organización y sus administradores
Diario Nº 11
Tema: División por producto y diagrama en la planta. Organización matricial. Cultura

organizacional.
DIVISION DE En este modelo de organización, la empresa se organiza de

TRABAJO acuerdo a lo que produce (bienes o servicios); esta forma
Ventajas
*Permite que los problemas de coordinación e integración sean
detectados lo más pronto posible
*Lograr aislar los problemas concernientes a un producto respecto a
los demás
*Permite el empleo de equipo especializado para el manejo de
materiales.
Desventajas
*Reduce la oportunidad de utilizar equipo o personal especializado.

*Se entorpece la comunicación entre especialistas, ya que ahora
presentan sus servicios en diferentes unidades.
División por producto

En esta división los empleados de la organización se
dividen en grupos y cada grupo se encarga de la
producción de un producto específico, además cada grupo
tiene un especialista para cada función y un gerente que es
el responsable de supervisar el proceso que se lleva a cabo
para la obtención del producto o servicio
Estructura organizacional por división
En este caso, la empresa se organiza por productos o líneas de productos, por zonas
geográficas o bien por tipo de clientes.
Se crean unidades de negocio y se asignan responsabilidades a nivel de

Ventajas utilidades y retornos de inversión. Las unidades podrían actuar como
entes individuales y autónomos.
Se crean unidades de negocio y se asignan responsabilidades a nivel de
utilidades y retornos de inversión. Las unidades podrían actuar como
Desventajas entes individuales y autónomos. Puede crear burocracia y duplicidad
de funciones ya que varias unidades de negocio podrían llegar a
requerir las mismas funciones
Facilita al analista de método, en la parte de un

Diagrama en planta diseño de un puesto de trabajo o para mejorarlo,
presentar de forma clara, sencilla y lógica la
información actual
Son representaciones que permiten Importancia

presentar cualquier tipo de información,
logrando presentar detalles de cualquier
proceso y que sea entendida por
cualquier persona.
Tipos
Es la representación gráfica del punto en donde los

D. Operaciones materiales se integren al proceso, y de la secuencia de
inspecciones y todas las demás operaciones.
Representación gráfica de los acontecimientos que se producen durante un

D. Proceso
aserie de acciones u operaciones y de la información concerniente al
mismo.
D. Representación gráfica sobre el plano del área en el cual se desarrolla la

Flujo/Recorrido actividad, con las ubicaciones de los puestos de trabajo y el trazado de los
movimientos de los hombres y/o materiales.
Estructura Matricial
o Asigna especialistas provenientes de distintas áreas funcionales a trabajar en uno
o varios proyectos liderados por un gerente de proyecto.
o Un aspecto singular de este diseño estriba en que da lugar a una cadena de mando
dual porque los empleados de las organizaciones matriciales están sujetos a la
dirección de dos gerentes que comparten la autoridad.
Características
Permite operar en base a

Dinamismo de talentos y
proyectos: Comunicación y flujo de
recursos:
Este elemento es el que información libre:
El personal calificado y los
probablemente moderniza y La estructura de matriz permite a
recursos pueden ser compartidos
dinamiza los organigramas de los empleados comunicarse más
entre los departamentos
jerarquía lineal tradicional, dando rápidamente a pesar de los límites
funcionales y los equipos de
nacimiento a la estructura flexible departamentales.
proyecto.
y dual de la matriz.
El fin de un proyecto no es el fin

Permite la existencia de dos
del trabajo:
figuras gerenciales a la vez:
Una vez un proyecto cierra o
A cada equipo de trabajo nuevo es
finaliza, la empresa no tiene que
asignado un gerente de proyecto,
preocuparse por la reubicación del
quien cumple las funciones de jefe
personal, ya que los empleados
de los miembros del equipo
nunca dejaron de pertenecer a sus
durante el proyecto.
puestos de trabajo.
VENTAJAS DESVENTAJAS
Conflictos de lealtad entre los
Los individuos pueden ser elegidos de responsables jerárquicos y gerentes de
acuerdo a las necesidades del proyecto. proyecto sobre la asignación de los
recursos.
El uso de equipos de proyectos que son
Los proyectos pueden ser difíciles de
dinámicos y capaces de ver los problemas
controlar si los equipos tienen mucha
de una manera diferente, como
independencia.
especialistas.
¿Qué es la cultura organizacional?
Es el conjunto de percepciones, sentimientos,

actitudes, hábitos, creencias, valores, tradiciones y
formas de interacción dentro y entre los grupos
existentes en todas las organizaciones.
Modelos de cultura organizacional
Organizaciones orientadas al poder

objetivo es la competitividad en las que los valores asociados a esta orientación serán todos
aquellos que refuercen las posiciones de poder en su seno.
Organizaciones orientadas a la norma

objetivo es la seguridad y la estabilidad. Cumplir la norma estrictamente, asegurar
responsabilidades y observar el orden estricto en los procedimientos,
Organizaciones orientadas a resultados, identificadas con los objetivos de eficacia y

optimización de recursos.
Organizaciones orientadas a las persona

Su objetivo es el desarrollo y satisfacción de sus miembros. Se asociará, por lo tanto con
valores relativos a la realización personal.
Diario Nº 12
Tema: División de puestos y funciones jerárquicas. El control organizacional.
Control organizacional
Es un proceso mediante el cual se garantiza que el desempeño se ajuste a los objetivos de

la organización. Este proceso implica reglas, procedimientos y objetivos útiles e
imprescindibles, puesto que en una empresa está directamente ligado el control con la
maximización de utilidades y la planeación, entendida como el proceso formal de crear
metas.
De este modo, el control garantiza que las decisiones sean óptimas para cumplir una meta
central, suponiendo acciones y resultados deseados, al mismo tiempo que mantiene
conductas y resultados reales.
Para ello, es necesario contar con información precisa y oportuna; entregando planes que
son el resultado de estrategias y un buen sistema de control que ayuda a cumplir lo
programado.
Diario Nº 13
Tema: Tipos de control organizacional. Cambio organizacional
Control
anticipado e
preventivo
Control durante o
Tipos de control concurrente
Control posterior o de
retoalimentación
Control preventivo:
Es la preparación de un proceso que se ejecutara dentro de una empresa, es decir estar

previsto de que no puedan haber errores en el monto de la producción.
Control durante o concurrente:
Cuando existe una demora en el proceso administrativo se refleja que para que el control
sea efectivo debe tener una visión en el futuro. Da a conocer que existe problemas al solo
usar la realimentación de resultados de un sistema y su medición como medio de control
ya que muestra la deficiencia de los datos históricos.
Control posterior:
Este tipo de control se enfoca sobre el uso de la información de los resultados anteriores
para corregir posibles desviaciones futuras de estándar aceptable. Por lo tanto concentra
la atención en los productos finales de una organización; en particular la calidad de un
producto o servicio final.
Funciones jerárquica
Es un or den de elementos de
La jerarquía, por lo tanto,
acuerdo a su valor . Se trata
supone un orden descendente
de la gradación de personas,
o ascendente. El concepto
animales u objetos según
suele estar asociado al poder ,
criterios de clase, tipología,
que es la facultad para hacer
categoría u otro tópico que
algo o el dominio para
permita desarrollar un
mandar.
sistema de clasificación.
UNIDAD IV
PROCESO DE LIDERAZGO Y CONTROL
Diario Nº 14
Tema: Factores humanos en la administración. Teoría de la motivación.
Por medio de la función de dirección los administradores ayudan a los empleados a darse
cuenta de que pueden utilizar sus capacidades y habilidades no solo para satisfacer las
necesidades de la empresa sino también las propias.
A los empleados no solo

se les debe considerar
como una parte de los
planes administrativos
sino también como parte
de una sociedad en el que
desempeñan distintos
papeles como son el de
consumidores, miembros
de una familia,
asociaciones, etc., por lo
que los administradores
deben tomarlos en cuenta como miembros activos de un sistema social.
Factores humanos en la administración

Influencia de los • Por el carácter individual de cada uno de los miembros del
factores humanos personal desde la categoría más elevada a la más humilde;
en la
administración • Por la posición del a jerarquía y por las atribuciones de cada una
de la estructura orgánica el a empresa;
• Por las relaciones cotidianas entre el personal dirigente, los

empleados y los obreros;
Multiplicidad de Los individuos son muchos más que un mero factor de

papeles producción en los planes administrativos. Son miembros de
sistemas sociales de muchas organizaciones, son
consumidores de bienes y servicios.
Las personas Los individuos actúan en diferentes papeles, pero al mismo
promedio no tiempo cada uno de ellos es diferente. Las empresas
existen desarrollan reglas, procedimientos, horarios de trabajo,
normas de seguridad y descripciones de puestos todos ellos
bajo el supuesto tácito de que, en esencia, todas las personas
son iguales.
Importancia de la Administrar supone cumplir objetivos empresariales.
dignidad personal Obtener resultados es importante, pero los medios para
lograrlo nunca deben dañar la dignidad de las personas.
Motivación en los Los motivadores influyen en la conducta de los individuos y
factores humanos el administrador puede intensificarlos para lograr mediante
estos que los individuos contribuyan en al cumplimiento de
los objetivos de la empresa.
Teorías
TEORIA “X":
TEORÍA"Y":
Se basa en ciertas concepciones y
premisas erroneas y distorsionadas acerca McGregor estableció los supuestos de la
de la naturaleza humana, las cuales teoría Y de la siguiente manera: La
predominaron durante décadas en el inversión de esfuerzo físico y mental en el
pasado: Los seres humanos promedio trabajo es tan natural como el juego o
posee disgusto inherente por el trabajo y descanso.
lo evitaran tanto como sea posible.
Teoría de las Necesidades Maslow

Teoría de la motivación-higiene
Teoría equidad
La motivación esta influida por el juicio subjetivo del individuo sobre lo justo que es la
recompensa que recibe en términos de recursos y en comparación con la recompensa de
otros.
resultados de una persona = resultados de otra persona

insumos de una persona insumos de otra persona
Teoría del reforzamiento

Teoría de las necesidades de McClelland
Diario Nº 15
Tema: Las teorías del comportamiento. Habilidades y características de los

administradores
La conducta organizacional de la teoría del comportamiento se
Teoría del fundamenta en la conducta individual de las personas, se debe hacer
comportamiento mediante un estudio de motivación humana
Orígenes de la Teoría del Comportamiento
Oposición fuerte y definitiva de la teoría del enfoque del

comportamiento en contra de la teoría clásica
La teoría del comportamiento rechaza las concepciones ingenuas y
románticas de la teoría de las relacione humanas.
La teoría del comportamiento critica la teoría clásica en cuanto a los
Objetivos
principios generales de la administración, concepto de las actividades
formales, y la posición rígida y mecánica de la misma.
1. Describir sistemáticamente cómo se comportan las

personas en condiciones distintas.
2. Entender por qué las personas se comportan como lo
hacen.
3. Predecir el comportamiento futuro de los empleados es
otro objetivo del comportamiento organizacional.
Variables del comportamiento organizacional
Nivel Individual Nivel Grupal Nivel organizacional
• Son todas aquellas • Estas es la que nota el • Es un conjunto de

que posee una persona comportamiento que personas que actuan
y que la han tienen las personas al juntas ydviden las
acompañado desde su estar en contacto con actividades de forma
nacimiento, como sus otras, al estas ser muy adecuada para
valores, actitudes, distintas en cada alcanzar un propósito
personalidad y sus individuo hace que en común.
propias habilidades sea factor de estudio.
que son posiblemente
modificables por la
empresa y que
influirían en su
comportamiento
dentro de la empresa.
MODELOS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO
Economico
Argumneta sobre las necesidades del incentivo constante para lograr un mejor
resultado.
Social
Sugiere una influencia reciproca individuo-organizacion, de tal forma que se
observe un efecto tipo afectivo-cognitivo.
Racionalidao retrospectiva
El individuo busca de sus experiencias propias, referentes o influencias
externas la justificacion se sus obras.
C. Moral
Se basa en sus propios valores y emociones.
Cognitivo
La relacion de aprendizaje e influencia son el eje del comportamineto
individual.
Niveles del administrador
• Su funcion radica en la operatividad, es el responsable directo de la produccion

Gerente de de bienes
primera
linea
• Evalua los productos o servicios que ofrecera la empresa (previo consentiminto

Administra con el empresario)
dor
intermedio
Administra • Se ocupa de todas de las operaciones de la empresa. Desarrolla metas y

dor de politicas de accion para toda la compañia
primer
nivel o
superior
Diario Nº 16
Tema: Naturaleza del liderazgo. Tipos de liderazgo
¿Qué es un líder?
Es una persona que actúa como guía o jefe de un grupo.
Origen
Se comenzó a utilizar en el ámbito empresarial debido a la fuerte globalización.
¿Qué es el liderazgo?
Define a una influencia que se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que
trabajen en forma entusiasta por un objetivo común
Características
Persona que se encuentra en permanente construccion,

aprendera de sus errores.
Reconocera virtudes con el fin de mejorar y pereccionar.

Escuchar a los demas debe conocerlos, estar atento a
cubrir cualquier necesidad
Estilos de Liderazgo
Autocratico: Democratico: Carismatico:

Toma desiciones sin consultar Brinda la posibilidad de que Se caracteriza por su poder de
a sus comañeros, se dirige todos sus participantes persuacion al ser admirado
hacia estos de manera participen en la toma de positivamente por sus
agresiva. desiciones. seguidores y basa su liderazgo
en el vinculo emocional.
Sus comportamientos se basan en sus fortalezas naturales.
Son conscientes de sus limitaciones y recogen aquellas contribuciones

de las personas con perspectivas diferentes a las suyas.
Características
Acogen a personas que ven el mundo diferente.
Reconocen el talento de los demás.

Toman prestado las técnicas de éxito y las usan de una manera que les es
propia
Variables
• Cultura organizacional da
naturaleza de las tareas.
• Los valores y experiencia
de los gerentes.
Personalidad
• Esperiencias y expectativas,
valores de formacion.
• Estilos que se sientan mas
comodos.
Expectativas y comportamiento
• Estilos de liderazgo que
aprueban los superiores de un
gerente para determinar la
orientacion.
Caracteristicas y comportamineto
de los subordinados
• Desempeñan un papel desicivo
en la influencia que recibe el
estilo de liderazgo de su
gerente.

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