Notas emprendimiento módulo 3

¿Qué es el crowdsourcing?

Crowdsourcing (multitud+fuente) el concepto nace con la web 2.0 y consiste en

el trabajo colaborativo de multitudes de grupos de profesionales y expertos para
solucionar problemas, construir contenidos y generar ideas. Entre los primeros
casos más relevantes de crowdsourcing están Wikipedia y Youtube, plataformas
que se han alimentado de la contribución libre de cualquier persona que lo
desee.

En diciembre de 2006 Don Tapscott y Anthony D. Williams publicaron un libro

titulado Wikinomics “Cómo la colaboración de las multitudes cambia todo”, En la
obra se describen cómo la evolución de Internet, el alcance de la mayoría de
edad de la llamada “generación net” y el surgimiento de la economía de la
colaboración, provocaron una revolución en el mundo empresarial y el sistema
económico.

Afirman que las fuerzas de la tecnología, la demografía y la economía global

convergieron en el surgimiento de nuevos modos de producción y en un
paradigma económico basado en la colaboración masiva y el uso intensivo de
las tecnologías de código abierto como la wiki.

Para los autores, la utilización de estas herramientas de colaboración permite a

los consumidores involucrarse en la creación de productos y servicios de una
manera activa y permanente. Los clientes se organizan para participar en la
creación de productos que utilizan ellos mismos, formando comunidades de
prosumidores (un consumidor que colabora en la producción de lo que consume)
que comparten e intercambian información y desarrollan nuevas herramientas,
métodos y versiones de los productos.

La wikinomía (conjunción de las voces wiki, del hawaiano 'rápido', y economía)

se fundamenta en cuatro ideas innovadoras:

1 Apertura. Las organizaciones que mejores resultados obtienen son

aquellas que están abiertas y dispuestas a interconectarse en red,
compartir y fomentar la autoorganización.

2 Interacción entre iguales. La interacción o producción entre iguales es una

nueva forma de organización horizontal que está surgiendo y compitiendo
con la organización jerárquica de la empresa tradicional. Las personas, con
ayuda de las herramientas tecnológicas de la colaboración, se auto-
organizan para diseñar y producir bienes y servicios.

Emprendimiento Interno o Externo (El Plan de Negocios en la Economía

Global)
 Los incentivos para participar en las comunidades de producción entre
iguales son variados: desde la diversión y el altruismo hasta la obtención
de beneficios directos.

3 Compartir. Las organizaciones inteligentes comprenden que la propiedad

intelectual no libre paraliza las oportunidades de innovación y creación de
valor que pueden impulsar los clientes y el trabajo colaborativo con otras
empresas. Las licencias Open Source y Creative Commons son un ejemplo
de esta tendencia donde cada vez son más las empresas que combinan
valores de propiedad intelectual protegidos y compartidos.

En junio de 2014 el fabricante de vehículos eléctricos estadounidense

Tesla anunció que pone sus alrededor de 200 patentes a disposición de
todo el mundo, en un movimiento que busca dar el impulso definitivo al
coche eléctrico y abrir mercado para sus baterías.

4 Actuación global. En una economía cada vez más global, mantener la

competitividad requiere moverse a escala mundial y aprovechar los
recursos trascendiendo las fronteras de las organizaciones y los países.

¿Qué es el Crowdfunding?

El fondeo colectivo o crowdfunding es la práctica de financiar un proyecto

mediante aportaciones monetarias de muchas personas, actualmente ha sido
potencializado por el avance del internet. El nombre viene de multitud (crowd) y
fondeo (funding, financiamiento).

Este modelo de financiamiento se sustenta en tres tipos de actores: los

creadores del proyecto, las personas o grupos que les interesa la idea y la
organización (plataforma) mediadora que le da validez, seguridad y certificación
al proyecto.

En estados unidos operan algunas plataformas en línea para el fondeo colectivo

la más popular es kickstarter.com y en México podemos encontrar a
fondeadora.mx

Fortuna en la base de la pirámide.

Cupertino, California ―6 de febrero de 2013― Apple ha anunciado hoy que los

aficionados a la música ya han comprado y descargado más de 25.000 millones
de canciones en la iTunes Store, la tienda online de música, películas y series
de televisión más popular del mundo. La canción número 25.000 millones ha
sido Monkey Drums (Goksel Vancin Remix) de Chase Buch. El usuario que la ha
descargado es Phillip Lüpke, de Alemania, que recibirá una Tarjeta regalo de
iTunes por valor de 10.000 euros.

Emprendimiento Interno o Externo (El Plan de Negocios en la Economía

Global)
Vivimos un mundo del exceso, donde existen muchas alternativas para
satisfacer una misma necesidad, tenemos más pares de zapatos de los que
podemos usar, los productos son desechables o se vuelven obsoletos muy
rápido.

Vivimos en una época, cómo nunca en la historia se había visto, altamente

estimulante, nos encontramos bombardeados, asediados y asechados por
anuncios, publicidad, sonidos, olores, ruidos, sensaciones provenientes de los
medios masivos de comunicación y el internet, donde casi todo y casi todos nos
quieren vender algo. En esta realidad tan competida se necesita innovar rápido y
continuamente.

Por muchos años las organizaciones empresariales centraron su atención a

segmentos de mercado de alto poder adquisitivo, buscaban un alto margen de
utilidad y bajo número de ventas. Hasta que llegó el mercado oriental y amasó
fortunas vendiendo productos desechables a precios muy bajos, ellos buscaban
vender muchísimo pero con poco margen de utilidad.

Desde hace tiempo los mercadologos hipersegmentaron el mercado, pasando

del clásico A,B,C (en ocasiones D) al A, AB, B, BC, C, CD y de una tendencia de
target 20/80 se pasó a otra 80/20.

C.K. Prahalad reconocido académico de la universidad de Michigan escribió en

2006 un revelador libro titulado “La riqueza en la base de la pirámide” en donde
afirma: “Existe un mercado en la Base de la Pirámide (BDP) de 4 mil millones de
personas las cuales sólo requieren ser tratadas como consumidores y no como
pobres, para despertar su potencial, lograr escalar social y económicamente, y
salir de la pobreza”.

“Para desarrollar este inmenso mercado de 80% de la población mundial, no

sirven los enfoques tradicionales que atienden el Tope de la Pirámide. Hace falta
un nuevo enfoque orientado a la innovación y que reconozca las verdaderas
necesidades de las clases pobres del mundo. Una estrategia para la innovación
es apuntar a los segmentos de mercado de bajo poder adquisitivo”.

Existe una oportunidad enorme para las organizaciones en la base de la

pirámide donde rigen los siguientes principios:

 Volumen de ventas y no margen de ganancias.

 El estado del arte de los procesos como clave para aprovechar este
segmento de mercado.
 La promoción por los canales adecuados.
 Educación del beneficiario.

Emprendimiento Interno o Externo (El Plan de Negocios en la Economía

Global)
  Formas adaptables de adquisición del producto o servicio (créditos, pago
con tarjeta, apartados, etc).

Ejemplos:

 Aerolíneas de bajo costo.

 Celulares prepago de 300 con 150 de tiempo aire que puedes comprar en
cualquier tienda de conveniencia.
 Coppel, donde no necesitas efectivo, con tu IFE, comprobante de domicilio
y comprobante de ingresos puedes comprar.

La estrategia de vender al mercado de medio o bajo poder adquisitivo consiste

precisamente en el volumen de venta y no en el margen de utilidad. Tener
mucha o poca variedad, dependerá de tu modelo de negocio, lo que importa
aquí es la venta masiva, Itunes vende canciones a 99 centavos de dólar, pero su
volumen de venta es enorme.

La teoría de Long Tail (cola larga)

La teoría de long tail se refiere a que nuestra cultura y economía está cambiando
desde un enfoque en pocos productos con alta demanda en la cabeza de la
curva de demanda, hacia un enfoque en un gran número de productos con poca
demanda en la cola de la curva.

Emprendimiento Interno o Externo (El Plan de Negocios en la Economía

Global)
Como los costos de producción, almacenaje y distribución han caído,
especialmente cuando se manejan modelos de negocio online, ahora no hay
necesidad de forzar al consumidor a comprar las opciones limitadas que tienen
alta popularidad.

Como ejemplos de este modelo tenemos a Amazon, Netflix, iTunes,

Miniinthebox o aliexpress.

El paradigma actual de enfocarse en la cabeza de la curva de demanda se

sustenta en el principio de Pareto o regla del 80 – 20 que ha sido utilizada como
ley inamovible desde el control de inventarios, tareas y cobranza, hasta los
procesos de elección de gobernantes.

La expresión fue acuñada por Chris Anderson editor de la popular revista de

tecnología Wired en un artículo escrito por él a finales del 2004.

Innovación elemento fundamental de la estrategia.

Es conocido por muchos que en estados unidos se desarrollaron inventos que
revolucionaron la industria y la sociedad en el siglo XX, pero los japoneses y
chinos se han hecho millones copiando, innovando y abaratando los costos de
fabricación de estas invenciones.
Las innovaciones debieran generar ingresos económicos para una organización
y un país, si se supone que de todas las ventajas competitivas actuales la única
capaz de catapultar las organizaciones es la innovación ¿por qué no
fomentamos la innovación en nuestras organizaciones?
El centro de cambio de toda sociedad y de toda economía está en las personas,
en su libertad, en el uso de su talento, en su capacidad para crear, para ejecutar,
para visualizar soluciones a problemas complejos y difíciles de abordar. Y esa
complejidad, ese talento y esas capacidades no se desarrollan de forma óptima
en un modelo de gestión como el que estamos acostumbrados. Esta es, quizá,
la principal razón por la que la mayoría de las empresas no están innovando. Lo
que ha funcionado durante más de un siglo empieza a no funcionar.

Hemos logrado imponer un sistema de organización empresarial donde todo el

mundo asume como cotidianas cuestiones como las siguientes:

 Trabajo enfocado al patrón, dentro de una estructura jerárquica, piramidal

y funcional.
 Saber exactamente qué acción hacer, cómo hacerla y cuando hacerla (sin
cambios o aportaciones del operador)
 Supervisión y control estricto de todo.

Emprendimiento Interno o Externo (El Plan de Negocios en la Economía

Global)
  Limitadas posibilidades de desarrollo personal y movilidad dentro de la
organización.

Este sistema ya desdibujado pero aún en uso por muchas empresas las pone en
un estado de riesgo inminente ante la situación que se vive a nivel mundial con
la explosividad que tuvo el avance en las tecnologías de la información y las
comunicaciones.

Es necesario replantearlo todo porque el principal enemigo que tenemos está en

lo que sabemos actualmente y de lo que estamos “seguros” que funciona, el
enemigo de las organizaciones está adentro de ellas no afuera. Si un StarUp se
come tu mercado, la culpa es solamente tuya no del StartUp, las empresas que
surgen no llegarán a tu puerta a preguntarte si pueden operar y mucho menos te
pedirán permiso para quitarte a los clientes.

Hay cuatro elementos clave que se deben transformar totalmente para colocar a
la empresa en una posición de competitividad sostenible en esta nueva
sociedad:

1. El modelo de negocios.
2. El equipo de trabajo.
3. El sistema de organización.
4. El liderazgo.

El equipo de trabajo.
Metamorfosis (transformación) del colaborador del conocimiento.
“Es muy fácil distinguir al trabajador de la empresa vieja y al de la Empresa
Inteligente: El trabajador de la organización vieja trabaja para el jefe mientras
que el de la Inteligente, lo hace para el cliente…” ABA
El perfil ideal de un trabajador de la nueva Era, por lo tanto, de la Organización
Inteligente, ya no se basa en que ponga de sí su “mano de obra”; ahora, es
necesario que ponga a disposición de sus compañeros, de la organización y del
cliente, su “mente, corazón y manos a la obra”. Las principales características
que presenta el trabajador en su estado del arte, en la organización inteligente
son:
 Está profundamente comprometido con la misión y visión de la
organización.
 Trabaja en base a valores.
 Tiene disposición autónoma para el trabajo (está automotivado).
 Respeta a sus semejantes y al medio ambiente.
 Ve en su trabajo una oportunidad de desarrollo humano y profesional.

Emprendimiento Interno o Externo (El Plan de Negocios en la Economía

Global)
  Resuelve mediante su trabajo, los problemas del cliente, beneficiario y
usuario.
 Siente un sincero orgullo de pertenecer a la organización.
 Sacrifica el yo por el nosotros (trabajo en equipo).
 Ha desarrollado una gran capacidad para adaptarse a los cambios de
cualquier tipo.
 Sabe aprender por cuenta propia.
Partiendo del estado del arte (perfil ideal) del nuevo trabajador que buscamos,
es importante irnos adentrando en el “como” vamos a lograr formarlo; por lo
tanto, veamos a continuación la construcción del trabajador del conocimiento.
La evolución que se presenta en las nuevas organizaciones, requiere que los
trabajadores lo hagan también.
De manera general, podemos ubicar cuatro estadios (cuatro niveles) en esta
metamorfosis (transformación) que proponemos: el empleado, el colaborador, el
asociado y el intrapreneur (empresario de dentro). Estas cuatro facetas se
desarrollan dentro de la organización.
Faceta 1. El empleado:
1.- Viene a la empresa únicamente por el sueldo
2.- No le interesa el devenir de la organización (si a la empresa le va bien o mal,
no goza ni sufre)
3.- No tiene interés por su desarrollo personal o profesional
4.- Sus áreas de interés personales están fuera de la empresa
5.- Está en la empresa “por que no le queda de otra”
6.- No tiene ningún interés en participar en las decisiones de la organización
7.- La MISIÓN y la VISIÓN le parecen cosa ridícula
8.- No conoce a la mayor parte de los miembros de la empresa
9.- No utiliza para nada el intelecto y el espíritu, en el trabajo
10.- Está acostumbrado a que su “jefe” tome todas las decisiones; sin él, no
hace nada, es un producto neto de la supervisión
11.- No trabaja en base a los valores de la empresa
12.- No trabaja en base a la responsabilidad y el compromiso, sino en base a la
obligación y la supervisión
13.- Es totalmente insensible a trabajar orientado al cliente
14.- Su actitud hacia la empresa y sus miembros es negativo y de indiferencia

Emprendimiento Interno o Externo (El Plan de Negocios en la Economía

Global)
15.- Trabaja en base al tiempo; lo cuida celosamente: “ni un minuto más para la
empresa”
16.- No genera nada, solo hace lo que el jefe le pide
17.- No tiene disposición para aprender el uso de nuevas tecnologías

Faceta II. El colaborador.

1.- Empieza a sentir un sincero afecto por la empresa
2.- Empieza a sentir gozo o sufrimiento por el destino de la empresa (si le va
bien o mal)
3.- Empieza a tener interés por su desarrollo personal o profesional
4.- Sus áreas de interés personales empiezan a estar dentro de la empresa
5.- Está en la empresa, aparte de su sueldo y prestaciones, por decisión propia
6.- Aún no tiene ningún interés en participar en las decisiones críticas de la
organización
7.- La MISIÓN y la VISIÓN le han llegado al cerebro
8.- Conoce a la mayor parte de los miembros de su departamento y a algunos de
la empresa
9.- Empieza a utilizar el intelecto, en el trabajo
10.- Aún depende de su jefe, sin embargo, empieza a tomar algunas decisiones
propias
11.- Conoce los valores incuestionables de la empresa, y empieza a tomarlos en
cuenta para realizar su trabajo
12.-Trabaja en base a la obligación y la supervisión, aunque comienza a hacerlo
también en base a la responsabilidad y el compromiso,
13.- Comienza a distinguir al cliente interno y el externo; comienza a
sensibilizarse con respecto a éste
14.- Su actitud hacia la empresa y sus miembros es a veces negativo y a veces
positivo, ya no de indiferencia
15.- Trabaja en base a una combinación de tiempo y resultados; da tiempo
cuando se le justifique plenamente
16.- Empieza a generar proyectos y mejoras a su trabajo, en base a
metodologías dirigidas
17.- Empieza a mostrar disposición para aprender el uso de nuevas tecnologías

Emprendimiento Interno o Externo (El Plan de Negocios en la Economía

Global)
Faceta III. El asociado:
1.- Siente un sincero afecto por la empresa
2.- Goza y sufre sinceramente por el destino de la empresa (si le va bien o mal)
3.- Tiene un interés creciente por su desarrollo personal o profesional
4.- Sus áreas de interés personales están totalmente dentro de la empresa
5.- Es un activo promotor de la empresa en la comunidad; trabaja en ella por
decisión propia; rechaza ofertas de otras posibilidades de trabajo por que se
siente completo en la empresa
6.- Participa activamente en las decisiones críticas de la organización
7.- La MISIÓN y la VISIÓN le han pasado del cerebro al corazón
8.- Ha aprendido a trabajar en equipo
8.- Siente cariño por la mayor parte de los miembros de su equipo y a muchos
miembros de la empresa
9.- Realiza su trabajo en base al intelecto y sentimientos positivos
10.- Toma decisiones propias, con su líder o sin él
11.- Trabaja en base a los valores incuestionables de la empresa
12.-Ya no trabaja en base a la obligación y la supervisión, ahora lo hace en base
a la responsabilidad y el compromiso
13.- Sabe tratar clientes internos y el externos; trabaja orientado a éste
14.- Su actitud hacia la empresa y sus miembros es totalmente positivo
15.- Trabaja en base a resultados; da el tiempo necesario cuando se requiere
16.- Trabaja en base al desarrollo de tecnologías de proceso
17.- Ha a aprendido a aprender por cuenta propia; trabaja utilizando las
tecnologías de vanguardia

Faceta IV. El intrapreneur (intraemprendedor, empresario de dentro).

La palabra emprendedor se deriva del término francés entrepreneur y la
relacionamos comúnmente con aquellos individuos que inician una organización
(empresarial, social, política, deportiva, etc.) con su determinada cuota de
riesgo. En este instituto le damos una ampliación a este concepto por la enorme
importancia que tiene para el desarrollo de un país y una comunidad.

Partimos de la distinción entre el emprendimiento externo (entrepreneur) y el

emprendimiento interno (intrapreneur) donde la única diferencia importante es de
carácter legal ya que el primero es propietario y el segundo no.

Emprendimiento Interno o Externo (El Plan de Negocios en la Economía

Global)
El término Intrapreneur fue acuñado por Gifford Pinchot, consultor en
administración en Bainbridge Island, Washington, quién lo hizo popular en 1985
en su libro “Intrapreneuring”, editado por Harper & Row. Los Intrapreneurs,
según Pinchot, son esos soñadores que hacen realidad lo que imaginan.
Aquellos que asumen la responsabilidad de innovar y de obtener resultados.
Una persona (colaborador) que dentro de una organización (no importa el
tamaño, misión y visión) toma directamente la responsabilidad de convertir una
idea en un producto o servicio rentable mediante la innovación y el riesgo
asertivo, sin esperar a que alguien se lo pida.

El Intrapreneur en el enfoque del SEI (sistema empresa inteligente), además de

innovar, piensa y actúa como un auténtico empresario dentro de su trabajo, en
su área de influencia y en su desempeño y trato como persona, siendo
colaborador o líder, aunque no sea el dirigente de esa organización, actúa en
ella como si lo fuera. Es posible llegar a este estadío, solo si la organización ya
ha llevado adelante el trabajo en equipo y si éstos han logrado cierta madurez.

¿Cuáles son las características del intrapreneur?

1. Siente a la organización como suya.

2. Trabaja en base a proyectos.
3. Trabaje en base a mejora de sus procedimientos.
4. Sabe tratar a los clientes, beneficiarios y usuarios.
5. Sabe negociar.
6. Trabaje en base a resultados.
7. Sabe realizar estados financieros.
8. Cuida los recursos de su equipo de trabajo como si fueran propios.
9. Genera, estructura y difunde el conocimiento.
10. Le inyecta conocimiento y tecnología a sus procedimientos de trabajo.
11. Es un alfabeta funcional.
12. La mentalidad del miembro de la empresa es la de un verdadero
empresario: piensa ya actúa como tal.
13. Trabaja con criterios financieros, buscando la rentabilidad de la
microorganización (micronegocio).
14. Vigila los ingresos y los costos como un auténtico socio de una sociedad
de empresarios (cooperativa gremial).
15. Es capaz de iniciar su propio negocio coma amplias posibilidades de
éxito.
16. Ha aprendido a generar valor agregado financiero a la empresa.
17. Se ha convertido en una persona libre al tener la posibilidad de elegir o
seguir en la empresa, o buscar mejores oportunidades en otra
organización, o fundar su propio negocio.

Emprendimiento Interno o Externo (El Plan de Negocios en la Economía

Global)
 18. Ha hecho de su trabajo un oficio.

¿Cuáles son las actividades vitales, que debe realizar el verdadero intrapreneur?

 Conocer y ubicar a la organización en el marco del macro y micrososmos

que la rodea.
 Ser el principal promotor del trabajo en base a la misión de la empresa.
 Dirigir de manera holística a todos los líderes de la unidad económica.
 Tomar decisiones.
 Formar líderes y seguidores.
 Diseñar futuros.
 Generar cultura.
 Promover el desarrollo integral de los miembros de la organización.
 Realizar diagnóstico y programa de ejecución financiera.
 Estar perennemente a la caza de oportunidades.
 Buscar generar una visión compartida en la organización.
 Buscar y atender apasionadamente a los usuarios y beneficiarios de alto
calibre.
 Luchar por lograr socios-trabajadores en la empresa.
 Investigar a fondo las posibles fortalezas de la empresa.
 Promover la auto-motivación de la gente.
 Asesorar a las personas.
 Realizar gestión de negocio total, etc.

El sistema

Las empresas deben construir un sistema que logre detonar, desarrollar, atrapar
y capitalizar el talento de la gente de manera continua con beneficios para todos.
El sistema debe tomar en cuenta los siguientes elementos clave:
 Gestión del conocimiento.
 La colaboración y networking.
 Establecimiento del ambiente y las reglas de juego para alentar la
innovación.
Gestión del conocimiento.
El conocimiento es la materia prima de la creatividad y está a su vez es la
materia prima de la innovación.
Integramos el principio de la gestión del conocimiento en una fórmula que
nuestro sistema debiera cumplir sustentablemente.

Emprendimiento Interno o Externo (El Plan de Negocios en la Economía

Global)
Capital Humano + Capital Estructurado = Capital Intelectual = Materia Prima de
la innovación.
El capital humano está constituido por los valores, actitudes, habilidades y
conocimientos que cada integrante de la organización posee individualmente. Es
el activo intangible que cada uno de los elementos de la organización ha logrado
a lo largo de su vida. Por eso, es importante que la organización se preocupe
por desarrollar a la gente, ya que el desarrollar Capital Humano es un elemento
necesario para la innovación.
El capital estructurado es el conocimiento compartido por los integrantes de la
organización que se encuentra administrado y documentado de manera efectiva.
Por efectiva, queremos decir que se vuelva sistema, lo cual significa que se
convierta en la forma natural de hacer las cosas dentro de la empresa y que se
encuentra en forma de talleres, cursos, manuales, video-tutoriales, herramientas,
tecnologías blandas y tecnologías duras, etc. Todo esto adecuadamente
organizado en una plataforma interna y abierta al uso de todos los colaboradores
de la organización.
Este camino para llegar al Capital Intelectual, verdadera fuente de la innovación
continua, obliga a las organizaciones que desean ser competitivas a incorporar
una escuela institucional que desarrolle continuamente el capital humano, un
sistema de gestión de la información que democratice el conocimiento,
indicadores de creatividad e innovación y un esquema de incentivos a al
desarrollo personal y la innovación.
En conclusión la buena gestión del conocimiento en las organizaciones asegura
la materia prima de la innovación.

Colaboración y networking empresarial.

El CERN nació en 1954 tras varios años de gestación y fue el resultado de un
esfuerzo conjunto entre científicos a ambos lados del Atlántico: R. Oppenheimer,
I. Rabi, L. de Broglie, P. Auger, L. Kowalski o U.Amaldi, y políticos que buscaban
consolidar la paz en Europa, iniciando así una unión a partir de una colaboración
científica.
El CERN es hoy en día un modelo de colaboración científica internacional y uno
de los centros de investigación más importantes en el mundo. Actualmente
cuenta con 20 estados miembros, los cuales comparten la financiación y la toma
de decisiones en la organización. Aparte de éstos, otros 28 países no miembros
participan con científicos de 220 institutos y universidades en proyectos en el
CERN utilizando sus instalaciones. De estos países no miembros, ocho estados
y organizaciones tienen calidad de observadoras, participando en las reuniones
del consejo.
El CERN es un ejemplo de la capacidad el trabajo colaborativo y el networking.
Cuando existe un sueño compartido y las personas desean formar parte de este

Emprendimiento Interno o Externo (El Plan de Negocios en la Economía

Global)
sueño vemos este laboratorio, que parece sacado de una película de ciencia
ficción, como un ejemplo.
Los equipos de trabajo de nuestras organizaciones deben aprender a trabajar de
manera colaborativa y hacer redes de trabajo e innovación al interior y al
exterior.

Establecimiento de las reglas del juego para alentar la innovación.

Antes de hablar de reglas se deben tomar en cuenta los aspectos que se van a
medir en la organización respecto a la innovación, es decir los indicadores para
la innovación.
Los Indicadores ó KPI’s (key performance indicator) de Innovación son un
conjunto de herramientas y sistema de métricas, para medir la capacidad
innovadora de una organización.
Sabemos que todo lo que no se puede medir, no se puede gestionar, ni se
puede mejorar, y siendo la innovación tan importante requiere ser medida con
indicadores.
Además de la gestión y mejora, hay otros objetivos, que también podemos
conseguir teniendo Indicadores de Innovación, como compararnos con otras
empresas del sector, comparar dos unidades dentro de la misma empresa o
pueden servirnos para una política de incentivos, basados en la innovación.
Podemos dividir los Indicadores de Innovación en cuatro tipos:
1. De Intensidad. Miden la cantidad de innovación, sin tener en cuenta los
resultados que arrojan las innovaciones
 Número de Patentes
 Número de inventivas en productos, servicios, experiencias de
cliente, procesos o modelos de negocio
 Número de Marcas
 Número de Ideas generadas por año
 Número de proyectos de innovación en cartera
 Número de proyectos de innovación en marcha
 Inversión en I+D+i
2. De eficacia. Miden la obtención de beneficios en relación a la utilización
de recursos.
 Ratio de Éxito en Nuevos Productos
 Time to market (Tiempo desde que se decide la innovación, hasta
que se comercializa)
 Inversión media por proyecto
 Repercusión media de inversiones por proyecto de éxito

Emprendimiento Interno o Externo (El Plan de Negocios en la Economía

Global)
  Gasto promedio en ideas y proyectos rechazados
 Número de años liderando la industria
3. De cultura. Miden cuanto está extendida la innovación y creatividad en la
empresa.
 Porcentaje de colaborador que producen ideas
 Porcentaje de colaborador que evalúan ideas
 Ratio de ideas por colaborador y año
 Porcentaje de tiempo dedicado a la innovación
 Número de equipos que innovan de forma recurrente
 Inclinación al riesgo (evaluación subjetiva de los superiores sobre
si la persona es arriesgada o no)
4. Económicos. Miden los resultados positivos o negativos de la innovación,
utilizando variables de los estados económicos-financieros de la empresa
 Ventas que provienen del lanzamiento de nuevos productos (2
Horizontes temporales)
 Beneficios que provienen del lanzamiento de nuevos productos
 Ventas que provienen de una innovación distinta a los nuevos
productos.
 Beneficios que provienen de la innovación distinta a los nuevos
productos.
 Ahorros de costes que provienen de la innovación
 ROI (región of interest) de la totalidad de inversión en Innovación.
Los indicadores deben complementarse para provocar el comportamiento
deseado. Por ejemplo: Si pago un incentivo por “Ventas que provienen del
lanzamiento de nuevos productos”, también debería usar “Ratio de éxito de
nuevos productos”, si no la persona incentivada se podría poner a lanzar nuevos
productos, sin importarle la eficacia o rentabilidad de los mismos.

¿Cómo sumamos a la gente a la cultura de la innovación?

- Con la filosofía de ganar-ganar, si tú innovas podrás obtener un beneficio.

Establecer incentivos económicos concretos para motivar la innovación.
- Mediante un espacio de tiempo prudente dentro del horario laboral para la
capacitación continua.
- Con reuniones periódicas obligatorias en donde se dedique un tiempo a
las cuatro partes del proceso de innovación.
- Con una herramienta de gestión del conocimiento y la innovación que le
facilite al colaborador, propietario, responsable y beneficiario de la idea,
llevarla a cabo.

Emprendimiento Interno o Externo (El Plan de Negocios en la Economía

Global)
 - Con un clima organizacional adecuado que rompa las barreras de la
creatividad.
o Por política laboral cada colaborador debe dedicar una parte del
tiempo de trabajo a la capacitación y la innovación.
o Romper todas las barreras burocráticas que impiden innovar.
o Corregir las fallas de comunicación organizacional en toda la
empresa.
o Cuidar que los espacios de trabajo estén limpios, armónicos y
agradables.
o Que la organización esté verdaderamente cohesionada (pocos
conflictos humanos, respeto de las normas, comprensión de las
metas, posiciones de apoyo y tareas bien definidas y delimitadas,
un buen liderazgo).
- Que la organización realmente le brinde un proyecto de vida y desarrollo
humano continúo al colaborador. Entrar en una empresa en la que se lo
que voy a hacer hasta que me jubilen, corran o me salga, no motiva a
nadie.
- Dar libertad y cierto presupuesto a los equipos de trabajo para
autogestionar las mejoras continuas y la innovación de índole táctica.
- Haciéndolo copropietario de una patente o un micronegocio.

Si los anteriores puntos se convierten en políticas de la organización a las que

se suman el dirigente y los líderes de equipo la innovación se convertirá en una
forma de ser, poniendo en línea de competitividad a la empresa.
Google es ampliamente conocido por su capacidad de innovación. Ellos
diseñaron una organización que cumple con muchos de los principios que se
han expuesto. En el año 2006 se publicó un libro titulado “El Modelo Google (una
revolución administrativa)” escrito por Bernard Girard, en la parte de innovación
expone los siguientes principios:

 Escuchar a todos. Las fuentes de innovación provienen de cualquier lugar

y persona.
 Se da prioridad a dos criterios en la elección de los proyectos de
innovación: la factibilidad técnica y el interés para el usuario.
 Política de 20-80 el 20% del tiempo laboral es del colaborador y lo puede
usar para lo que desee, incluso para proyectos personales.
 La innovación es tarea y responsabilidad de todos.
 Integrar a los mejores. Google cuenta con uno de los sistemas de
reclutamiento más refinados de la industria.
 Buscar las ideas donde se encuentran.

Emprendimiento Interno o Externo (El Plan de Negocios en la Economía

Global)
 o Vínculo constante con universidades.
o Promoción de concursos de creatividad internos con premios y
reconocimientos.
o Redes de profesionales en todo el mundo.
o Adquisición de empresas innovadoras. Google no compra
empresas, compra innovaciones, know how, y modelos de
negocios.
 Lanzamientos beta. Google no se espera a tener un producto o servicio
perfecto, lanza una versión beta y los mismos usuarios la van
perfeccionado con sus comentarios.
 Probadores confiables de programas. Antes de un lanzamiento beta,
invitan a probadores de versiones alfa que les ayuden a terminar de
construir la versión beta.
 Innovaciones que generen dinero. Google no es una institución de
beneficencia, es una lucrativa empresa que lanza productos y servicios
que les generarán ingresos importantes.

El liderazgo.

Definitivamente este replanteamiento de todo también toco a los líderes,

directivos, gerentes, jefes, supervisores y cualquier persona en posición de
autoridad dentro de una empresa.

En el transcurso de esta maestría se estudiará el reenfoque del liderazgo para

las organizaciones competitivas de esta nueva era. De lo que no cabe la menor
duda es que siendo la innovación responsabilidad y tarea de todos (tal como lo
plantea el modelo google) los dirigentes juegan un papel fundamental, no tanto
como los únicos generadores de ideas, sino como guías, gestores y
desarrolladores de talento.

Otra actividad importante que les corresponde a los líderes y dirigentes es la

aprobación de las propuestas de innovación que tienen un costo e impacto
considerable y el seguimiento a todas aquellas ideas, proyectos y propuestas de
tipo estratégico ya que los líderes tienen la facultad inalienable de decidir todo
aquello que afecte la estrategia de la organización.

Emprendimiento Interno o Externo (El Plan de Negocios en la Economía

Global)