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Técnicas de Investigación
Gullermina Baena*
De campo
Observación
a. Ventajas y desventajas
Sin lugar a duda, la más importante ventaja de la observación es la que hace posible
obtener información del comportamiento tal y como ocurre.
Esto evita deformaciones en los datos que pudieran provocarse por las personas
informantes, quienes nos darían su propia interpretación de su comportamiento. La
contraparte de esta ventaja principal es que el observador necesita presenciar el
fenómeno y esto muchas veces es imposible. No podemos predecir la ocurrencia
espontánea de un suceso social para poder observarlo.
También hay que tener en cuenta que hay sucesos o fenómenos en los que el
investigador tiene vedada su asistencia: no podrá obtener el comportamiento natural y
espontáneo si está frente a una discusión familiar, en un confesionario o ante una
relación sexual.
La observación tiene diferentes objetivos:
— Elaborar hipótesis de trabajo.
— Recabar información propia para la investigación.
b. Modalidades de la observación
La observación tiene diferentes modalidades:
1) De acuerdo a los medios utilizados:
a) Observación no estructurada, no regulada. Es la observación ordinaria, libre,
que no intenta usar instrumentos de precisión para medir lo observado;
b) Observación estructurada, o sistemática, o controlada, o regulada, es aquella
que se vale de instrumentos de precisión para medir la calidad de lo observado.
2) De acuerdo a la participación del observador:
a) Observación no participante: donde el observador estudia al grupo y
permanece separado de él. Se le conoce también como observación-reportaje por ser
similar a la técnica empleada por los periodistas.
b) Observación participante: cuando se conoce el fenómeno desde dentro.
Hay dos tipos:
— Observación natural, cuando el observador pertenece a la comunidad que
observa.
— Observación artificial o cuasiparticipante, cuando el investigador se integra a
la comunidad con el objeto de realizar una investigación. Tai es su relación, que se
vuelve un cuasiparticipante, de ahí esta denominación.
3) De acuerdo al número de observadores:
a) Individual, cuando es solamente el investigador quien hace la observación.
b) Por grupos, que bien pueden ser los equipos de trabajo. Todos pueden hacer
la misma observación o bien cada uno trata un aspecto diferente. También pueden
trabajar con diversos métodos; un grupo hace la observación y otros plantean otras
técnicas, etcétera. Por último, la observación por grupos puede formar una red que
cubra grandes áreas geográficas, y se le denomina observación en masa o masiva.
4) De acuerdo al lugar donde se realiza:
a) Observación de campo, se efectúa la observación directamente de la
realidad, en el momento .mismo en que el suceso ocurre.
b) Observación de laboratorio, prácticamente artificial, aquí el suceso se
provoca, el escenario se prepara.
2. Interrogación
a. La entrevista
La entrevista se define como una conversación con un propósito y el propósito se da en
función del tema que se investiga.
Existe en ella la transacción del dar y obtener información, un proceso de
pregunta- respuesta, pregunta-respuesta hasta llegar a la obtención de lo que
deseamos.
b) Conducción
La entrevista debe empezar en un marco de cordialidad y desarrollarse entre la
.simpatía y la confianza.
Quizá hablar de un tópico aparentemente sin importancia, hacer un comentario
sobre el tiempo, sobre algún objeto de la casa, puede romper la frialdad; comentar
sobre cuestiones de interés común ayudará a la armonía. Después no hay que perder
de vista el tema.
Es conveniente conservar algunos comentarios pero con la advertencia que no
se debe aprobar o polemizar con la opinión del entrevistado. Algunas frases de
transición como: "este es un punto muy interesante, ¿podría decimos si..."; "déjeme
ver si he comprendido, decía usted?..."; "hace un momento nos comentaba..., le
importaría ratificar si..."; "no acostumbramos pensar en esto, pero nos gustarla
escuchar su opinión sobre.
c) Cierre
El cierre se da una vez que tengamos todas nuestras respuestas o lleno nuestro
formulario.
Es necesario conservar la cordialidad hasta el último momento, en especial si
alguna ocasión más tenemos que volver con el entrevistado.
Una frase sencilla, como "muchas gracias por la molestia que se ha tomado",
puede ser nuestro cierre. Siempre será conveniente ofrecer una expresión de
agradecimiento por la generosidad que el entrevistado tuvo al concedemos tiempo y
atención.
b. Cuestionario
En el cuestionario las preguntas se formulan por escrito y no es necesaria la
presencia del entrevistador.