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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA 2014

DE HONDURAS

Nombre: Sheila Gissel Madrid.


Número de Cuenta: 201310010365.
Fecha: 25-12-2014.

ADMINISTRACION II

Lic. Jerson Figueroa.


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INTRODUCCIÓN

► El presente informe pretende dar a conocer los resultados obtenidos tras la


realización de la investigación de las empresas.

► Esta investigación tenía como principal objetivo conocer la empresa a


fondo, su historia, misión y visión, valores de la organización, productos o
servicios que ofrece. En este informe se dará a conocer los productos y
servicios que brinda la empresa especificando el producto líder.

► Se dará cuenta de su responsabilidad social, empresarial, proyección


interna (los beneficios para sus empleados, sus familias, ambiente laboral).
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OBJETIVOS

 Conocer sobre el proceso para elaboración de un plan motivacional.

 Detallar a fondo el perfil de cargo respondiente e identificar los


puestos.

 Dar a conocer el proceso de planeación, esto incluyes, pasos, tipos de


planes que utilizan, como definen sus objetivos, estrategias que utiliza
la empresa, proceso de la toma de decisiones, tipos de decisiones entre
otras cosas.
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PRODECON
PRODECON

PRODECON

PRODECON

LA
EMPRESA
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HISTORIA

PROFESIONALES DE LA CONSTRUCCION, S.A. DE C.V. (PRODECON) fue


fundada el 26 de Junio, 1979, en la ciudad de San Pedro Sula, Cortés, Honduras,
C.A., con la visión de un grupo de profesionales de la ingeniería deseosos de
conjugar sus experiencias individuales para ponerlas al servicio del desarrollo
económico y social del país. PRODECON es una empresa certificada bajo la
Norma de Calidad ISO 9001:2008 desde el año 2007, lo que garantiza la calidad
de sus obras.

El objetivo de la firma es la prestación de servicios con los más innovadores


recursos técnicos y profesionales en la construcción de obras civiles dentro de los
más exigentes parámetros de calidad tanto en edificios, instalaciones industriales,
caminos y carreteras, puentes, aeropuertos y obras de ingeniería en general con
el respeto a la gestión ambiental y protección de la vida, manteniendo a través de
los años una política de actualización para enfrentar con una visión amplia el
futuro del siglo XXI.

VISIÓN
PRODECON buscará consolidarse como constructora líder por excelencia, con
mayor presencia y solidez en el mercado Centroamericano y el Caribe,
correspondiendo a las necesidades de su clientela y por medio de un
mejoramiento continuo lograr sus objetivos de calidad y crecimiento.

MISIÓN
La misión de PRODECON es construir todo tipo de obras civiles, satisfaciendo las
expectativas de nuestros clientes, a través de un compromiso que se fundamenta
en la calidad, precios competitivos y plazos seguros.
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VALORES DE LA ORGANIZACIÓN
La Empresa PRODECON ha identificado valores institucionales que moldean la
estrategia del negocio con el compromiso fiel de su cumplimiento por parte de todo
el personal.

INTEGRIDAD
El prestigio y la reputación de la Empresa PRODECON son muy importantes. El
personal de nuestra empresa ha sido el creador de esta solida reputación, por
tanto, es vital mantener un alto estándar de buena conducta en todas las
operaciones y transacciones.
Integridad, justicia, respeto y buena fe, están presente en cada decisión de
negocios con clientes y colaboradores.

LEALTAD
En la Empresa PRODECON valoramos el RESPETO en todas sus formas, por lo
tanto nuestras políticas prohíben todo tipo de Acoso, o discriminación por motivos
de raza, color, sexo, religión, país de origen, ciudadanía, edad, incapacidad física
o mental u otra condición particular de las personas.

LEALTAD
En la Empresa PRODECON el concepto de lealtad significa actitud evidente de
ENTREGA y dedicación a las labores asignadas.
La lealtad será demostrada a través del compromiso de mantener y fomentar la
competencia libre y abierta asegurando un servicio eficiente y condiciones de
negocio razonables en costo/beneficio por parte de la Empresa PRODECON y por
la disponibilidad de tiempo y horarios con que el empleado desempeñe sus
funciones de acuerdo a los requerimientos y necesidades de la empresa y sus
propias disponibilidades.

RESPONSABILIDAD
Otros de nuestros principios clave en la Empresa PRODECON es el valor de
cumplir, con esto debemos entender que todos los empleados y colaboradores de
PRODECON tenemos que tener la determinación de usar eficientemente nuestros
recursos mentales y físicos para conseguir nuestras metas. La base de esta
actitud es el compromiso personal con la misión.

SERVICIO Y CONOCIMIENTO DEL CLIENTE


En la empresa entenderemos como “Servicio al Cliente” a la capacidad de ser
útil a los demás tanto clientes internos como externos. Esta orientación a Servir la
expresaremos a través de la disposición permanente a ayudar y solucionar en
forma efectiva situaciones de colaboradores y clientes.
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CORTESIA
Es “Asumir la responsabilidad por la solución de problemas y por lograr que las
cosas se hagan, además del trato amable y personalizado que todos los
empleados debemos brindar a los clientes y colaboradores”.

CONFIDENCIALIDAD
La confianza es la base del negocio ya que se genera entre personas y empresas.
Todo aquello que viole la privacidad o desvirtué la transparencia va contra la
confidencialidad.

HONESTIDAD
Este es el valor vital y medular para lograr la prosperidad en la Empresa
PRODECON ya que debemos orientar todas las acciones y estrategias de nuestra
actividad de la Construcción a “hacer las cosas bien” lo que producirá confianza y
credibilidad e inspirara seguridad y solidez para nuestros clientes

¿QUE ES PRODECON?
La sociedad cuya denominación social es “PROFESIONALES DE LA
CONSTRUCCIÓN S. A. de C.V. o PRODECON S.A. de C.V. que son sus siglas
de su abreviatura, tiene por finalidad la construcción de toda clase de obras de
Ingeniería, pudiendo además dedicarse si así conviniera a sus intereses a
cualquier actividad lícita que directa o indirectamente tenga relación con la
naturaleza de esta clase de actividad.

RAZÓN SOCIAL DE PRODECON


La razón social es Profesionales de la Construcción Sociedad Anónima de Capital
Variable.

LOGO

PRODUCTOS Y SERVICIOS
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 Servicios de Construcción
1. Construcción de Carreteras
PRODECON tiene una vasta experiencia, que sumado a su capacidad instalada la
potencializa para atender la demanda de servicios en la construcción de carreteras
de diversa índole, siendo su oferta orientada a las siguientes categorías de
servicios: Apertura de nuevas vías.
 Carreteras en zonas montañosas
 Carreteras en zonas de valles y planicies
 Carreteras en zonas con suelos de baja capacidad soportante.
 Mantenimiento rutinario y/o periódico.
 Carreteras a nivel de sub-base
 Carreteras pavimentadas.
 Entre otras.

2. Construcción de Puentes, Cajas y Bóvedas


Una de las fortalezas de PRODECON es ser empresa líder en la construcción de
estructuras de drenaje mayor, es decir puentes, vados y cajas de gran longitud.

Las estructuras de concreto se trabajan a nivel de elementos prefabricados


(pretensados y pos-tensados) así como colados en el sitio. No solamente se
construyen estructuras de concreto, sino también mixtas, o sea con estructuras
metálicas y de concreto. Para la construcción de este tipo de estructuras,
PRODECON maneja una amplia gama de procedimientos y métodos
constructivos que le permiten enfrentar la mayor parte de la diversidad de suelos
y condiciones de trabajo.

3. Construcción de Represas Hidroeléctricas


 Represas tipo SABO para fines de irrigación y control de avenidas.
 Represas hidroeléctricas de concreto armado.
 Represas hidroeléctricas de concreto ciclópeo.
 Represas para almacenamiento de mampostería de piedra.

Adicionalmente también se cuenta con la capacidad instalada para la construcción


de todos aquellos elementos conexos a las represas Hidroeléctricas:
 Canales de derivación de agua
 Canales de conducción de agua por gravedad
 Ductos para conducción de agua a presión
 Estructuras para anclajes.

4. Urbanizaciones
El ramo de urbanizaciones se ha desarrollado en el sector norte del país,
atendiendo desde pequeñas hasta medianas áreas.
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Los servicios de construcción en el desarrollo de urbanizaciones implica el


movimiento de tierra, instalación de servicios públicos (red de agua potable,
almacenamiento de agua, tratamiento (desinfección cuando sea requerido),
 Sistema de alcantarillado sanitario
 Tratamiento de aguas residuales
 Sistema de alcantarillado pluvial y sistema eléctrico
 Pavimentación
 Áreas de recreación.

5. Edificaciones y Viviendas
En el sector de edificaciones y vivienda PRODECON presta sus servicios para la
construcción de viviendas de múltiples condiciones, atendiendo los sectores
populares, clase económica media y clase económica alta, así como en edificios
de porte medio.
Se cuenta con diferentes soluciones habitacionales, teniendo una gama de
distribuciones apropiadas que se ajustan a los requerimientos de la mayor parte
de las familias que demandan vivienda.

6. Obras de Terracería
PRODECON cuenta con una amplia experiencia en proporcionar servicios en la
construcción de obras de terracería, pudiendo desarrollar proyectos de gran
magnitud y en diferentes tipos de obra:
 Excavaciones.
 Sub excavaciones.
 Terraplenes.
 Estabilización de suelos
 Estabilización de taludes
 Relleno de grandes planteles. Explotación de bancos de material (fuentes
aluviales, cerros y roca).

7. Sistemas de Servicios Públicos


PRODECON proporciona servicios para la construcción de sistemas de
diferentes tipos de servicios públicos:
 Sistema de acueductos
 Sistemas de alcantarillado sanitario
 Sistemas de alcantarillado pluvial
 Sistemas de iluminación eléctrica

 Productos
PRODECON es una empresa líder en el rubro de la construcción desde hace 30
años; simultáneamente la empresa se dedica a la producción y comercialización
de:
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 Concreto Hidráulico: "Para la elaboración del concreto hidráulico es


primordial que los materiales sea de la más alta calidad para que garanticen su
durabilidad y perfecto funcionamiento"
PRODECON se especializa en la producción de agregados de la más alta
calidad existente en el país, siendo garantía de que nuestros concretos
cumplen las normativas exigidas nacional e internacionalmente

 Mezcla Asfáltica
 Bloques de Concreto: El bloque de concreto que PRODECON produce es
utilizado ampliamente en la construcción, desde viviendas de interés social a
edificaciones comerciales e industriales.

 Tipos de Agregados
La producción de agregados que se comercializa consiste en los siguientes
productos:
 Arena triturada
 Grava triturada de 3/4" y 1 1/2"
 Garvín triturado de 1/4" y 3/8"
 Base triturada
 Sub-base granular

La importancia de utilizar agregados de calidad en la elaboración de concretos y


morteros influyen notablemente en la calidad de la construcción de las obra civiles
y en la durabilidad de la mismas.
Los parámetros que se controlan en la planta de producción según normas y
especificaciones son granulometría, peso volumétrico, peso específico, absorción,
desgaste y los principales componentes químicos.

RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL
 EXTERNA
Con el fin de fortalecer la empresa y a los empleados, PRODECON encomendó a
un grupo de empleados la selección y elaboración de un plan para un proyecto
que se pudiese elaborar en el ámbito de la empresa. Este nuevo Proyecto fue
llamado “Fortalecimiento Sostenible de la Nutrición Infantil en la Aldea Cazenave,
a través del Consumo de Moringa”.
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Este grupo de empleados, basó este proyecto en la situación actual de nuestro


país conforme a la desnutrición infantil y las consecuencias que acarrea al
desarrollo del país, en el área de la salud, la educación y producción. Existen
diversas formas o alternativas de contribuir a disminuir grandemente los índices de
desnutrición infantil en los países subdesarrollados como el nuestro.

Debido a esto, previamente se realizó un estudio acerca de las bondades


nutritivas de la planta conocida como Moringa, en su especie Moringa Olifera, que
es capaz de contribuir con nutrientes y vitaminas en porcentajes muy superiores a
los alimentos que usualmente consumimos los seres humanos y en particular los
hondureños; a raíz de eso, el grupo de trabajo consideró oportuno desarrollar el
Proyecto, habiendo seleccionado en conjunto con criterios de los promotores
nacionales e internacionales del “Proyecto Moringa”, la comunidad de Cazenave
de San Manuel, departamento de Cortés.

Con este proyecto se persiguen varios objetivos que resultan también como
beneficios:
 Incentivar a PRODECON, en su conjunto, para que la empresa y su cuerpo
de involucrados inicien un proceso organizado en el ámbito de la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE) tratando que tal proceso sea
sostenible incorporándose como miembro de la Fundación Hondureña de
Responsabilidad Social Empresarial (FUNHDARSE).
 Incentivar a los actores claves (Empresas, Corporaciones,
 Instituciones u otras entidades) para que Apadrinen un Árbol de la Vida
(Moringa) y bosques por todo el país.
 Implementar la Moringa en la dieta de las poblaciones más afectadas para
minimizar su nivel de desnutrición.
 Incluir la Moringa en la Merienda Escolar como medida inmediata para
minimizar los índices de desnutrición infantil.
 Proveer a las comunidades afectadas los medios para sembrar y cosechar
Moringa y auto abastecerse.
 Generar huertos nutricionales en las escuelas.
 Promover una conciencia ambiental en las empresas y escuelas.
La Moringa colaborará con la forestación de zonas afectadas proporcionándoles
sus beneficios nutricionales e incluyendo la Moringa a la dieta de los niños para
minimizar los niveles de desnutrición tan graves que enfrenta el país.
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Justificación
La necesidad de generar la cultura de Responsabilidad Social Empresarial a nivel
de todos los empleados de PRODECON, nace de la oportunidad que como
organización e individuos con cierto privilegio de educación y nivel
socioeconómico somos los llamados a generar un cambio ante la precaria
situación socioeconómica de las comunidades menos favorecidas de nuestro país.

Siembra de Moringa
Planta de Moringa

Corte de árbol de
Moringa
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Además de contribuir a la comunidad a disminuir la desnutrición en el país con


este Proyecto de Cultivo de la Planta de Moringa, PRODECON realiza una
donación de libros, cuadernos, mochilas y demás útiles escolares a los niños de
un Jardín de Niños.
Como parte del compromiso social de la empresa PRODECON, S.A. de C.V., ésta
ha otorgado un apadrinamiento a la Escuela Patricia Bográn, que con apoyo de
la Editorial Santillana buscarán contribuir al estímulo del potencial intelectual de
los niños y niñas de esta escuela.

Objetivo de este Proyecto


 PRODECON S.A. de C.V a través de sus acciones de RSE y la Editorial
Santillana, aseguran mediante el Proyecto ACTIVAMENTE, la calidad de la
educación y promoción de la competitividad de los niños y niñas de la Escuela
Patricia Bográn.

La propuesta tiene como finalidad:


 Dotar a los alumnos de 1ero a 6to grado del material didáctico
ACTIVAMENTE.
 Dotar a los alumnos de pre-básica del material didáctico PIRUETAS.
 Los materiales irán incluidos en una mochila con el logo de PRODECON.
 Dotar a la biblioteca de 100 libros de lectura.
 Capacitación a los 8 docentes de la escuela, sobre el uso y manejo de la
herramienta ACTIVAMENTE y PIRUETAS. (Editorial Santillana).
 Formación de círculos de lectura, cuenta cuentos y compresión de lectura.
(Involucrando al personal de la empresa).
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2. INTERNA

SOCIALMENTE RESPONSABLE CON SUS EMPLEADOS


La empresa PRODECON es socialmente responsable, ya que el recurso humano,
es el insumo más importante de la empresa, se hace una evaluación de ambiente
laboral anualmente de la empleados, para ver qué problemas hay, que quejas hay,
si tienen problemas personales la empresa trata de apoyarlos, cada solución
depende de la situación.
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PRODECON
PRODECON

PRODECON

PRODECON

PROCESO DE
PLANEACIÓN
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La Planeación dentro de PRODECON depende de las metas, objetivos o


propósitos que la empresa desee lograr a través de sus proyectos.

TIPOS DE PLANES
PRODECON maneja un Sistema de Gestión de Calidad y Mejoramiento Continuo
que consiste en organizar y dirigir las actividades de la organización. Debido a
este sistema, la elaboración de planes estratégicos, creación de objetivos,
políticas, reglas, programas y presupuestos ya se encuentran establecidos en
conjunto dentro de este sistema.

PRODECON establece, documenta y mantiene su Sistema de Gestión de la


Calidad, persiguiendo sus objetivos en la búsqueda de la mejora continua de su
eficacia en todas sus actividades de acuerdo a la Norma ISO-9001:2008.

No solamente busca la calidad en los proyectos de construcción que realizan, ellos


también se enfocan en que las actividades dentro de la empresa se realicen de la
mejor manera controlando y mejorando continuamente. Dentro de PRODECON no
hay una organización por Departamentos, estos se identifican como
“PROCESOS”. Todos los Proceso dentro de PRODECON se encuentran ya
especificados, es decir, que cada actividad o tarea que se necesite hacer dentro
de la empresa

Estos procesos que se realizan en PRODECON, se les asigna una determinada


importancia de acuerdo con el valor que tiene cada uno de ellos con referencia a
la orientación de la empresa, por lo anterior se clasifican en:
a. Procesos Directivos
b. Procesos Fundamentales
c. Procesos de Apoyo

Cada Proceso que se realiza dentro de la empresa es documentado en un


MANUAL el cual se actualiza y se da un mantenimiento para garantizar que los
procesos y elementos del Sistema de Gestión de la Calidad sean eficaces y
eficientes.

Cualquier Proceso que se desee realizar, se encuentra documentado en un


Manual el cual se encuentra al alcance de todos los empleados para que cada una
de las tareas sea implementada tal y como lo dice en el Manual, facilitando el
trabajo a cada empleado y cumpliendo con las normas de Calidad.
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CONSTRUCTORA PRODECON
PROCESOS

GESTION
Planificacion Estrategica y ADMINISTRATIVA
Revision del SGC Y FINANCIERA

CLIENTE CLIENTE
PRECALIFICACION Y PLANIIFCACION DE Construccion y Admon. De
LICITACION PROYECTOS Proyectos

GESTION
GESTION DE
GESTION DE Maquinaria y ABASTE- CONTABILI- ESTIMACION GESTION DE
RRHH
RRHH Equipo DAD Y COBRO
CIMIENTO CALIDAD

PROCESOS DIRECTIVOS

PROCESOS FUNDAMENTALES

PROCESOS DE APOYO

Cada proceso del sistema es caracterizado para facilitar la gestión por parte del
responsable del proceso, dichas caracterizaciones muestran:
• Nombre del proceso.
• Responsable de proceso.
• Propósito.
• Alcance.
• Objetivos de desempeño con sus indicadores y metas.
• Requisitos de la Norma ISO-9001: 2008.
• Requisitos legales o reglamentarios.
• Requisitos del cliente.
• Recursos necesarios.
• Personal que participa.
• Los proveedores y los requisitos de entrada para los sub-procesos.
• Las descripciones de los sub-procesos.
• Los clientes y los requisitos de salida de los sub-procesos.
• Los recursos e información necesaria para el seguimiento.
• Los criterios y métodos para el control de los procesos.
• Las disposiciones para la medición, análisis y mejoras de los procesos.

Estas caracterizaciones son controladas de acuerdo a varios registros.


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PASOS EN LA PLANEACIÓN
1. Política de Calidad
En PRODECON se construyen obras de infraestructura vial, cumpliendo con los
requisitos de sus CLIENTES y los legales aplicables, a fin de satisfacer
plenamente sus requerimientos y expectativas. Para ello la empresa cuenta con
una cultura de calidad basada en los principios de honestidad, liderazgo,
desarrollo del recurso humano, solidaridad, compromiso de mejora continua y
seguridad en nuestras operaciones.

Garantizando dicha calidad a través de la competencia de sus colaboradores, una


infraestructura adecuada, la mejora continua de los procesos y una solidez
financiera para cumplir con las demandas exigidas.

Se establece una Política de la Calidad que es considerada como herramienta


estratégica, como pilar para el cumplimiento de los objetivos de calidad de
PRODECON, por lo que el propósito principal de la Política de Calidad es
comunicar y alinear a la organización con el compromiso y alcance con relación a
la calidad.

La Política de Calidad es desplegada a toda la organización por medio de


diferentes capacitaciones y discusiones para darla a entender a todos los
empleados de la organización.

La Política de Calidad es comunicada a los clientes, y demás partes interesadas


de la organización. Una impresión de la Política de Calidad se encuentra en el
área de recepción y varios lugares estratégicos de la organización.

La Política de Calidad es revisada para su continua adecuación y relevancia, esto


se hace como parte del proceso de revisión por la dirección.

2. Objetivos de Calidad

PRODECON S.A. de C.V. ha definido su estrategia surgiendo de ahí los objetivos


estratégicos de la organización los cuales por conveniencia de la organización
serán los objetivos de calidad.

Los objetivos de calidad son establecidos en toda la organización para implantar la


política de calidad, para cumplir con los requisitos de los proyectos y de los
procesos y para mejorar el desempeño de la calidad y del sistema de calidad.

Los objetivos de calidad definen la dirección y prioridades para el mejoramiento


continuo.
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Los objetivos de calidad son establecidos, documentados en las caracterizaciones


y planes de calidad y monitoreados en los informes de gestión de los procesos y
proyectos. Los objetivos de calidad son desplegados en los diferentes procesos a
través de los objetivos de desempeño y de igual manera se despliegan en los
diferente proyectos de la organización.

Objetivos de Calidad de PRODECON


• Satisfacer plenamente los requerimientos de los clientes, en calidad y
tiempo.
• Proporcionar personal competente a los procesos de la Empresa.
• Mejorar el Sistema de Gestión de Calidad.
• Mantener una solidez financiera que nos permita ejecutar los proyectos
exitosamente.
• Obtener resultados financieros aceptables.
• Proporcionar las condiciones necesarias de seguridad ocupacional a
nuestro personal.

3. Planificación de la Gestión de la Calidad

La planeación de la Gestión de la calidad de PRODECON consiste en la


implementación, actualización y mantenimiento del Manual de Calidad para
garantizar que los procesos y los elementos del Sistema de Gestión de la Calidad
sean eficaces y eficientes.

El propósito de tener un Sistema de Gestión de Calidad adecuado es:


• Lograr la implantación de la Política de Calidad.
• Asegurar y demostrar Su capacidad para entregar proyectos que satisfagan
los requisitos del cliente y los requisitos reglamentarios aplicables.
• Incrementar la satisfacción del cliente.
• Facilitar el mejoramiento continuo, y
• Cumplir con los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008.

El Sistema de Gestión de Calidad de PRODECON es presentado a lo largo del


Manual de Calidad y de los diferentes procesos que posee la organización, en
estos procesos se identifican y definen los elementos del Sistema de Calidad.

La planeación del desarrollo de los proyectos así como la verificación y validación


se presenta en el proceso de Planificación de Proyectos.
El mejoramiento del sistema de calidad es planeado durante las Revisiones por la
Dirección, y los resultados de la planeación se presentan en los objetivos de
calidad de cada proceso.
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4. Responsabilidad y Autoridad
La responsabilidad y autoridad de PRODECON están definidas en los perfiles de
puesto de la organización y han sido comunicadas a cada miembro, y la
interrelación se ve en organigrama.

La Alta Dirección ha designado al Representante de la Dirección la


responsabilidad para establecer y mantener el Sistema de Calidad, además de
informar a la Alta Dirección sobre el desempeño del mismo.

Los responsables de procesos de la organización tienen la autoridad y


responsabilidad para asegurar que los requisitos de o de los procesos de los
cuales son responsables sean implantados y mantenidos en el tiempo.
Los responsables de los proyectos tienen que asegurar que todos los requisitos
estén identificados y planeados incluyendo requisitos de materiales, equipo, mano
de obra, moneda, etc., hasta la documentación requerida para la medición de los
planes de calidad.
Los responsables de proyectos o procesos tienen que medir, monitorear y analizar
sus procesos e implementar acciones necesarias para lograr las metas y conducir
la mejora continua.

5. Comunicación Interna
Los altos directivos y responsables de procesos y proyectos deben promover la
concientización en relación al Sistema de Gestión de Calidad de la organización y
diseminar el progreso del mismo.

Los mecanismos de comunicación pueden ser manuales, procedimientos,


instrucciones de trabajo, dibujos, planos, especificaciones, registros de calidad,
capacitaciones, reuniones y prácticas en el lugar de trabajo.

Las Revisiones por la Dirección ayudan a asegurar la comunicación adecuada y


oportuna entre la Gerencia General y el resto de Gerentes, responsables de
procesos y proyectos, las reuniones con ellos proporcionan un ambiente propicio
para conocer los reportes sobre el estado de temas y actividades relativos a la
calidad y para que ellos formulen políticas y directrices para cambiar, asegurar y
mejorar el sistema de calidad.

El Representante de la Dirección tiene la responsabilidad de asegurar que toda la


documentación pertinente, los registros y reportes sean distribuidos
adecuadamente a los diferentes procesos y proyectos de la organización. Además
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tiene la responsabilidad de informar a la Alta Dirección con datos y evidencia


objetiva sobre el desempeño y eficacia del Sistema de Calidad.
PRODECON tiene definida que la alta dirección está representada por la Gerencia
General y el representante de la dirección es el Gestor de Calidad.

6. Revisión por la dirección

PRODECON revisa su Sistema de Gestión de Calidad en forma anual para


asegurar su conveniencia, adecuación y eficacia continua.
Las revisiones deben también evaluar según sea apropiado la Política de Calidad,
Objetivos de Calidad, la satisfacción del cliente, resultado del desempeño de los
procesos y proyectos, los resultados de la auditoría interna de calidad e identificar
las oportunidades de mejora.

7. Gestión Administrativa y Financiera

PRODECON planifica su administración financiera midiendo sus objetivos


descritos en el Proceso de Gestión Administrativa y Financiera.

PROCESOS FUNDAMENTALES

La revisión de los requisitos relacionados con los proyectos así como la solución
de diferencias o la falta de información en los términos de referencia PRODECON
las identifica en el Proceso de Precalificaciones y Licitaciones y el seguimiento del
cumplimiento en el Proceso de Planificación de Proyectos y Proceso de
Construcción.

1. Proceso de Precalificaciones y Licitaciones: Consiste en un “concurso” en


donde varias constructoras presentan planes de proyecto, donde la persona que
requiere de la constructora analiza y selecciona una de ellas.

2. Proceso de Planificación: Una vez que se ha ganado la licitación del Proyecto,


se establecen metas y objetivos del proyecto, incluso el presupuesto.

3. Proceso de Administración de Proyecto


PRODECON P á g i n a | 21

PROCESOS DE APOYO

1. Gestión de Talento Humano: Se refiere al proceso en el cual forma parte


Recursos Humanos con el traslado o la contratación de personal para el proyecto.

2. Maquinaria y Equipo

3. Gestión de Abastecimiento: PRODECON maneja sus compras a través del


proceso de Gestión de Abastecimiento. En este proceso se seleccionan, evalúan y
aprueban los proveedores (materiales, repuestos y servicios) que podrían impactar
la calidad o entrega de los proyectos; estos productos o servicios son evaluados
mediante selección en base a la competencia, experiencias previas, costos y
disponibilidad.
Una actividad importante dentro del proceso de compras es en cuanto a la
conformidad del producto o servicio comprado, entrega y calidad del servicio
prestado.
Es responsabilidad de la Gestión de Abastecimiento mantener registros de las
evaluaciones y reevaluaciones de los proveedores, así como registros del
cumplimiento de la entrega y calidad de lo suministrado.

4. Proceso de Contabilidad: PRODECON cuenta con el Proceso de Contabilidad


para administrar y procesar la información de la organización para la toma de
decisiones.

5. Estimación y Cobros

6. Gestión de la mejora continua: El desempeño de la calidad se determina por


medio del análisis de la información de satisfacción al cliente, registros de no
conformidades del producto y del proceso, registros de la eficacia de los
procesos, resultados de las auditorías internas, y cualquier otra información
relevante para el desempeño de la calidad.

El desempeño de la calidad se evalúa en las Revisiones por la Dirección del


Sistema de Gestión de Calidad. Cuando el desempeño de la calidad está muy por
debajo del objetivo definido, en las Revisiones por la Dirección se identifican
acciones específicas de mejoramiento para alcanzarlo. Por otra parte cuando se
logra el objetivo, en las Revisiones por la Dirección se puede establecer un nuevo
objetivo más alto y especificar nuevas acciones de mejoramiento para lograrlo.
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Adicionalmente a las Revisiones por la Dirección, los Gerentes y jefes de


departamentos identifican oportunidades de mejoramiento continuo, con base en
la retroalimentación de sus subalternos y otras actividades.
Los empleados son estimulados a compartir sus ideas de mejoramiento de los
proyectos, procesos, sistemas y el ambiente de trabajo en la empresa a través de
la implementación de Programas de Administración Participativa, como el
Programa de las 5S.
Los proyectos para el mejoramiento se implementan usualmente a través de las
Revisiones por la Dirección y de las acciones correctivas y preventivas. Cuando
sea apropiado, los proyectos para el mejoramiento pueden ser indicados por la
dirección por medio del establecimiento de políticas, anuncios, memorandos y
otros.

7. Gestión de los documentos

Generalidades: PRODECON tiene desarrollada la documentación básica


mediante la cual se controla el Sistema de Gestión de la Calidad; esta
documentación tiene definido su alcance, el establecimiento y revisión de los
documentos está controlada.
Todos los documentos están disponibles en los lugares de uso y cada nuevo
documento así como la revisión de ellos son aprobados por quien corresponda
antes de ponerse en uso.
Todo documento que ya se encuentre obsoleto son retirados y los documentos de
origen externo son identificados y controlados.
Los registros de calidad son identificados e indexados para facilitar su acceso y
tienen un debido almacenamiento.

La documentación del sistema de calidad comprende:


a. El Manual de Calidad.
b. La Política de Calidad y los Objetivos de Calidad.
c. Los Planes de Calidad para la realización de los proyectos.
d. Los Procedimientos obligatorios indicados en la norma ISO-9001:2008.
e. Los procedimientos requeridos por la organización para una eficaz
planificación, operación y control de los procesos, denominados
procedimientos operativos.
f. Instrucciones de trabajo.
g. Los registros de calidad.
h. Especificaciones y otras referencias técnicas.
i. Documentos relativos a los clientes y a la satisfacción de ellos.
j. Documentos externos.

PRODECON desarrollo un procedimiento para establecer los lineamientos


básicos para la elaboración de la documentación.
PRODECON P á g i n a | 23

Manual de calidad
El documento que referencia el sistema de gestión de la calidad es el Manual de
Calidad, el cual contiene:
• El alcance del sistema de gestión de la calidad, incluyendo su justificación.
• La descripción de los procesos del sistema de calidad, su secuencia e
interacción.
• Referencia de procedimientos, instrucciones de trabajo, formularios para
registros de calidad u otros documentos.

Este manual de calidad es aprobado por la Gerencia General por medio de la


firma en el espacio correspondiente al pie de la página.

La distribución se hace de acuerdo con la Matriz de Control de Documentos por


Proceso.

Control de documentos
PRODECON controla sus documentos referidos al SGC, asegurándose que se
utilizan las versiones vigentes, aprobándolas antes de su emisión, revisándolas
cuando se requiera de modificaciones en las mismas, identificando el número de
revisión como los cambios que se han realizado, y retirando de circulación todo
documento obsoleto identificándolo claramente ya sea en papel o en forma
electrónica.

PRODECON tiene un sistema de documentación tanto en medio electrónico


como en medio impreso. El medio electrónico se utiliza en el centro de
documentación, aunque en algunos casos hay documentos que se entregan en
forma electrónica al usuario y el medio impreso es manejado por todo el que se
encuentre autorizado para tenerlo.

Los documentos son controlados en base al procedimiento de control de


documentos y la matriz de control de documentos por proceso, este registro se
encuentra en el Centro de documentación.
El encargado del centro de documentación es el responsable de la entrega de
nuevos documentos o nuevas versiones de documentos, así como de la
recolección e identificación de los documentos obsoletos. El original de cada
versión de cada documento se guarda en el centro de documentación.
PRODECON P á g i n a | 24

Control de Registros

De igual forma que los documentos, los registros también se controlan en el


Centro de Documentación. Se definen los mecanismos para establecerlos, como
mantenerlos ya que la información que brindan demuestra la conformidad con los
requisitos de los procesos como la eficacia del SGC, nos muestran si el proyecto
terminado es conforme con las especificaciones y cuando es requerido, los
registros de calidad también incluyen información para la trazabilidad.

Para su adecuado uso se identifican claramente mediante codificación, se


almacenan por un período de tiempo determinado por el tipo de registro, se
protegen por dicho tiempo, se recuperan para su análisis. Al igual que los
documentos las versiones obsoletas de los registros (formatos) se retiran de
circulación para asegurar el uso de los formatos vigentes (última versión), todas
estas disposiciones se especifican en el procedimiento de Control de Registros
(PS-GC-03). Todos los registros vigentes (formatos) del SGC se listan en listado
(RS-GC-01/RS-GC-03) donde se especifican el nombre y código, la última versión,
entre otros

DESCRIPCIÓN Y REQUISITOS DEL CLIENTE

Los clientes de PRODECON están estructurados en los siguientes segmentos:

Descripción de los clientes Requisitos Requerimientos


legales
Sector Público Nacional: Los requisitos de los Para proyectos
SOPTRAVI, Fondo Vial, FHIS, clientes vienen nacionales: Ley de
Municipalidades, Hondutel, establecidos en los Contratación del
ENEE, Corte Suprema de documentos de licitación Estado y su
Justicia, CEVS, MCA, en la sección de Reglamento,
Coalianza. especificaciones, cuando Constitución de la
Sector Público los requisitos de las República de
Centroamericano y del Caribe actividades a realizar no Honduras, Ley
Desarrolladores Urbanísticos. vienen incluidos se toma General de la
como referencia el Manual Administración
General de Carreteras de Pública y su
la República de Honduras Reglamento, Código
Sector Privado Nacional y o la Normas de Comercio, Código
Centroamericano. Internacionales ACI, de trabajo, Ley de
AASHTO, ASTM y Normas Contratación Alianza
Centroamericanas. Público-Privada .
Para proyectos
PRODECON P á g i n a | 25

Centroamericanos las
Leyes aplicables de
los países.

REQUISITOS LEGALES Y REGLAMENTARIOS A LOS


PRODUCTOS

Los requisitos legales y reglamentarios involucrados en algunos de los procesos


de PRODECON son:
 Ley de Contracción del Estado de la República de Honduras,
 Código de Comercio,
 Ley de Administración Pública y su reglamento,
 Constitución de la República,
 Reglamento del Colegio de Ingenieros Civiles de Honduras,
 Ley Mercantil,
 Ley del Instituto Hondureño del Seguro Social,
 Ley del Régimen de Aportaciones Privadas,
 Ley del Instituto Nacional de Formación Profesional (INFOP),
 Normas Internacionales de Contabilidad y
 Reglamento Interno de PRODECON.
 Código de la Construcción.

TOMA DE DECISIONES
Cabe mencionar que PRODECON es una empresa familiar y dentro de
PRODECON existe un Consejo Directivo, este consejo es el encargado de la toma
de decisiones dentro de la Empresa. El consejo Directivo realiza reuniones
mensuales en donde verifican metas, objetivos, cambios estructurales, (ya sean
cambios de personal o de presupuestos), revisión y presentación de Presupuestos
o Proyectos.

TIPOS DE DECISIONES EN LA EMPRESA


Encontramos los dos tipos de decisiones, programadas y no programadas.
 Programadas: Son las decisiones que toma el consejo de Administración de
la empresa.
 No programadas: Son las que no son tomadas necesariamente por el
consejo de administración.
PRODECON P á g i n a | 26

LOS SISTEMAS DE INFORMACION. UNA HERRAMIENTA


ESTRATEGICA.

La apuesta por las nuevas tecnologías nos ha permitido grandes


avances en la productividad, el control y la información de todos
los aspectos relacionados con las obras. Permitiendo un
acercamiento entre las obras y la central, un elemento clave para
poder aprovechar todos los recursos.

OTRAS ESTRATEGIAS:
 Hacer consorcios con empresas nacionales o internacionales para ganar un
determinado proyecto.
 Corredor turístico: Se realizó una alianza con GRODCO (Empresa
Colombiana) para el mejoramiento y ampliación de esta carretera.

TIPO DE COMUNICACIÒN.

 Comunicación escrita
Acontecer Entre Amigos:
Circula bimestralmente y en sus páginas se publican hechos de interés para
todos, documentando su evolución y pensamiento de quienes los impulsan.

La Última:
Se ha posicionado como una publicación dinámica e informativa. Se
encuentra a disposición de las diferentes áreas ya registrado
acontecimientos de todos los departamentos.

Volatineros:
La característica es la presentación de información puntual, sumamente
precisa e ilustrada, de hechos de interés general en la Empresa que deben
posicionarse. La rotación de información es uniforme en los volatineros
ubicados en todos los centros de distribución del país.
PRODECON P á g i n a | 27

 Comunicación verbal:

Esta Semana

Ofrece, en síntesis, información de diferentes áreas con el fin de que sea


compartida con el personal por gerentes y supervisores. El propósito es
interactuar y establecer diálogos grupales sobre lo que pasa en la Empresa

Trabajando Juntos:
Es un modelo de información desarrollado y consiste en la difusión de una
sola noticia, la cual llega a jefes de área, y ellos la comparten con el
personal.

 Comunicación Electrónica:
Un proyecto relevante en esta área que esta por desarrollarse Acontecer en
Line.

 Tipos de redes de comunicación organización


La empresa posee un comunicación formal, al momento de ser mecanicista
y que cada subordinado le informa a su jefe inmediato y se continua la
cadena de mando en un orden lógico y adecuado. Posee una red de
comunicación de cadena.

Medios de comunicación que posee

 Memorándum
 Actas.
 E-mail.
 Teléfono.
 Radios.
 Página de internet exclusiva para los empleados.
PRODECON P á g i n a | 28

SISTEMA DE CONTROL

 Control concurrente
Durante el proceso de producción coloca a varios supervisores que verifiquen que
todo se esté haciendo bien, de igual forma emplea lo que es el Control, una vez
terminado el producto supervisa el producto para optimizar la calidad.

 Control de conflictos:
Denuncias.
Establecimiento del reglamento interno.
Sanciones de suspensión

LOS OBJETIVOS Y LOS TIPOS DE OBJETIVOS MÁS


APLICADOS EN LA EMPRESA.
 Mediano plazo, las concesiones.
 Las de largo plazo que son las inversiones en proyectos de hidroeléctricas.

RENOVACIÓN DE LOS OBJETIVOS Y POLÍTICAS EN LA


EMPRESA
Se analiza, en algunas casos se cambian, por lo general se actualizan
anualmente.
PRODECON P á g i n a | 29

PRODECON
PRODECON

PRODECON

PRODECON

ORGANIZACIÓN
PRODECON P á g i n a | 30
PRODECON P á g i n a | 31

PUESTOS
1. Asamblea de Accionistas
2. Consejo Administrativo
2.1. Auditoría Externa
3. Gerencia General ------ Consultoría
3.1. Secretaria
3.2. Comisión de Calidad
3.3. Auditoria Interna
3.4. Gerencia de Proyectos
3.4.1. Secretaria
3.4.2. Director de Proyectos
3.4.2.1. Ingeniería Residencial
3.4.2.2. Asistente de Ingeniería Residencial
3.4.2.3. Capataces
3.4.2.3.1. Operadores
3.4.2.3.2. Obreros Calificados
3.4.2.3.3. Técnicos Auxiliares
3.4.2.3.4. Motoristas
3.4.2.4. Administrador de Campo
3.4.2.5. Bodega*****
3.4.2.6. Labora******
3.4.2.7. Cuadrilla de Topografía
3.4.2.8.
3.4.3. Departamento de Ingeniería
3.4.3.1. Precalificaciones y Licitaciones
3.4.3.2. Planificación y Control de Proyectos
3.4.3.3. F*** y Cobros
3.4.3.4. Costos y Presupuestos
3.4.3.5. Arquitectura y U****
3.4.4. Taller de Mecánica
3.4.4.1. Jefe de Equipo Pesado
3.4.4.1.1. Mecánicos
3.4.4.1.2. Ayudantes
3.4.4.2. Jefe de Mecánica de Trituración
3.4.4.3. Jefe de Mantenimiento Preventivo
3.4.4.3.1. Mecánicos
3.4.4.3.2. Lubricador
3.4.4.3.3. Ayudantes
3.4.4.4. Jefe de Camionera
3.4.4.4.1. Mecánicos
3.4.4.5. Jefe de Maca****
3.4.4.5.1. Mecánicos
3.4.4.6. Soldadura
PRODECON P á g i n a | 32

3.4.4.7. Mecánico de Equipo menor


3.4.4.8. Pintor
3.4.4.9. Torno
3.4.4.10. Eléctrico
3.4.4.11. ***dero
3.4.5. Plantel de Materiales
3.4.5.1. Ayudante Administrativo
3.4.5.2. Capataz de *****
3.4.5.2.1. Operadores
3.4.5.2.2. Ayudantes
3.4.5.3. Mercadeo
3.4.6. Laboratorio de Materiales
3.4.6.1. Ayudante de Laboratorio
3.5. Gerencia de Talento Humano
3.5.1. Secretaria
3.5.2. Asistente de Talento Humano
3.5.3. Pl******* 1
3.5.4. Pl******* 2
3.6. Gerencia Administrativa Financiera
3.6.1. Asistente Administrativo y Financiero
3.6.2. Contabilidad
3.6.2.1. Cuentas por Pagar y Bancos
3.6.2.2. Cuentas por Cobrar y Comprar
3.6.2.3. Inventario y *****
3.6.3. Almacén
3.6.3.1. Asistente de Almacén
3.6.4. Compras
3.6.4.1. Asistente de Compras
3.6.5. Seguridad
3.6.5.1. Guardias
3.6.6. Recepción
3.6.7. Conserje
3.6.8. Aseadora
PRODECON P á g i n a | 33

GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

Recomienda para su aprobación, propuestas para políticas y


procedimientos para a Gerente de Recursos Humanos es el encargado de
coordinar al personal que labora en la empresa, resolver los conflictos entre
este persona cuando se presenten, motivar y supervisar a la fuerza laboral,
entre otros. Sobre él recae gran parte de la responsabilidad del correcto
funcionamiento de la empresa.
Debido a las responsabilidades del directivo de Recursos Humanos, este
requiere de cierto tipo de educación y unas determinadas características de
personalidad, sin embargo no existe el candidato perfecto, para elegir al
encargado de esta área es importante analizar lo que requiere la empresa y
lo que busca el candidato
´

JEFE DE LOGISTICA
La persona responsable del puesto de trabajo es el máximo responsable
del correcto funcionamiento, coordinación y organización del área logística
de la empresa, tanto a nivel de producto como a nivel de gestión de
personal, con el objetivo de distribuir a los clientes los pedidos de
mercancía en tiempo y forma.

Las funciones principales del puesto son:


- Coordinar las diferentes áreas de almacén (entradas, reposición,
preparación de pedidos y transporte de los mismos).
- Optimizar la política de aprovisionamiento y distribución de la empresa.
- Optimizar, organizar y planificar la preparación y distribución de pedidos.
- Optimizar procesos de trabajo.
- Gestionar y supervisar al personal a su cargo.
PRODECON P á g i n a | 34

GERENCIA DE SISTEMA DE CALIDAD NORMA ISO 9001-


2008
Coordinar los aspectos administrativos y de control al interior de la
organización en el marco de la implementación y posterior mantención del
Sistema de Gestión de Calidad, de acuerdo con los requisitos de las
normas ISO 9001:2008, para todos los Sistemas de Calidad de los
Programas de Mejoramiento de la Gestión (PMG).

Asegurarse de que se establecen, implementan, mantienen y mejoran los


procesos necesarios
para el sistema de gestión de la calidad, planificando, desarrollando,
coordinando los
Mecanismos adecuados a implementar en los sistemas del PMG bajo los
requisitos de la norma ISO 9001:2008.
Informar al representante de la dirección sobre el desempeño del sistema
de gestión de la calidad y de cualquier necesidad de mejora.
Comunicar y motivar al interior del servicio la implementación y posterior
mantención del sistema de gestión de calidad de los PMG.
Manejo administrativo de y control de la documentación solicitantes.

Promueve y coordina los esfuerzos orientados al mejoramiento de la


organización, tales como Desarrollo Organizacional, Administración por
Calidad Total, etc., desarrollando los programas orientados a mejorar los
conocimientos y actitudes necesarios para su implementación.

Diagnostica necesidades de capacitación, adiestramiento y desarrollo a


todos los niveles, participando en la elaboración de los programas
correspondientes y en su implementación, ya sea en cursos de educación
básica, técnicos, de supervisión, o de desarrollo gerencial y profesional.
(a) en programas de capacitación específicos.

Realiza encuestas sobre sueldos, salarios y prestaciones en la comunidad,


para analizar el mercado de trabajo y recomendar acciones tanto en
materia de sueldos y salarios como de beneficios adicionales, para
mantener la competitividad de la empresa.
PRODECON P á g i n a | 35

DELEGACION DE AUTORIDAD

La delegación de autoridad: La empresa delega autoridad dependiendo la


situación de la empresa, pero la mayoría de veces se delega autoridad más que
todo en la parte operativa de la empresa.
La autoridad es delegada a los ingenieros que manejan los proyectos a realizar, a
los jefes de los distintos departamentos de la empresa, pero solo se le delega
cierta autoridad no toda la autoridad.

PLAN MOTIVACIONAL

Febrero
Día del Amor y la Amistad.

Dividido por áreas se participarán en intercambios de regalos, detalles pequeños


simbólicos para el día designado.
.
 Presupuesto
Almuerzo por persona Lps. 35.00 + Lps. 15.00 bebida.
83 colaboradores.
Total Lps. 4,150.00
 Cronología
El sábado 14 de febrero se compartirá un almuerzo en la cafetería del plantel
para recordar la importancia del compañerismo y la amistad en el área de trabajo;
ambiente laboral.

Marzo

Concurso decoración de puerta verano.

Por áreas se participará en concurso por un almuerzo general por área


administrativa al equipo ganador de la puerta mejor decorada.
Tomando en cuenta:
• Creatividad
• Originalidad
• Durabilidad
• Temático respecto a Prodecon.
PRODECON P á g i n a | 36

 Presupuesto
Lps. 150.00 para compra de materiales por equipo.
12 equipos.
Total Lps. 1,800.00
 Cronología
Cierre de concurso última semana del mes de marzo 2014.

Día del Padre

El día viernes 20 de marzo de 2015 se realizara la celebración del día del


padre.
 Cronología
Hora: 3:00pm-5:00pm
Fecha: Viernes 20 de marzo de 2015.
Cantidad de invitados 45.
 Presupuesto:
1 pastel: Lps 380.
6 bandeja de arroz chino: Lps 1,680.00.
4 refrescos: Lps 38 c/u.
1 paquete de platos: Lps 18.
1 paquete de servilletas: Lps 12.
1 paquete de tenedores: Lps 8.
1 paquete de vasos: Lps 26.
TOTAL: Lps. 2,276.00

Abril

Visitas de Responsabilidad Social

Visita al asilo de ancianos en San Pedro Sula, el personal administrativo


llevará donación por parte PRODECON en horas laborales para compartir
actividades y entrega del mismo.
 Cronología
17 de abril del 2017, de 3:00 p.m. en adelante.
 Presupuesto
Lps. 1,000.00 para refrigerio a los ancianos.
PRODECON P á g i n a | 37

Mayo

Día del Trabajador


Se realizará viaje a Zizima Eco Park

 Cronología
Domingo 03 de mayo del 2015. De 09:00 a.m. a 5:00 p.m.
 Presupuesto.
Entrada por colaborador: Lps. 110.00
Alimentación por colaborador: 120.00
Reconocimiento empleado más antiguo: Lps. 1,000.00
Total de colaboradores 83.
Total Lps. 20,090.00

Mes de mamá, concurso decoración de puerta.

Por áreas se participará en concurso por un reconocimiento a la “madre del


equipo” general por área administrativa al equipo ganador de la puerta
mejor decorada.
Tomando en cuenta:
• Creatividad
• Originalidad
• Durabilidad

 Presupuesto
Lps. 150.00 para compra de materiales por equipo.
12 equipos.
Total Lps. 1,800.00
 Cronología
Cierre de concurso última semana del mes de mayo 2014.
PRODECON P á g i n a | 38

Celebración Día de la Madre

El día sábado 9 de mayo de 2015 se celebrara el día de las madres a las


madres que laboran en la empresa.

 Cronología
Hora: 2:00pm-4:00pm.
Fecha: sábado 9 de mayo de 2015.
 Presupuesto:
1 pastel: Lps 380.
5 bandeja de arroz chino: Lps 1,400.00.
3 refrescos: Lps 38 c/u.
1 paquete de platos: Lps 18.
1 paquete de servilletas: Lps 12.
1 paquete de tenedores: Lps 8.
1 paquete de vasos: Lps 26
26 rosas rojas: Lps. 12.00 c/u
TOTAL: Lps. 2,270.00.

Septiembre

Celebración día del niño.

El día sábado 13 de septiembre de 2014 se llevara a cabo la celebración


del día del niño a los hijos de los empleados de la empresa.

 Cronología
Hora: 2:30pm-5:30pm.
Fecha: sábado 13 de septiembre de 2014.
Cantidad de niños: 43
 Presupuesto:
1 sixpack de refrescos: Lps 204.
2 piñatas: Lps 315 c/u.
10 bolsas de confites: Lps 18 c/u.
2 pasteles: Lps 480 c/u.
2 paquetes de bolsitas para confites: Lps 14 c/u.
TOTAL: Lps 2,002.
PRODECON P á g i n a | 39

Diciembre

Celebración cena navideña.

El día lunes 15 de diciembre de 2014 se realizara una cena navideña como


incentivo a los empleados.
 Cronología
Fecha: Lunes 15 de diciembre de 2014. De 7:00 pm-9:00 pm
Lugar: Hotel Casa de los Arcos, SPS.
Cantidad de empleados: 83
 Presupuesto:
Alimentación: Lps. 200.00 c/u
Bono Supermercado: Lps. 800.00 c/u
Regalos rifados: Lps. 5,000.00
Total Lps. 88,000.00

Visitas de Responsabilidad social

Visita al asilo de ancianos en San Pedro Sula, el personal administrativo


llevará donación por parte de PRODECON en horas laborales para
compartir actividades y entrega del mismo.
 Cronología
18 de diciembre del 2015, de 3:00 p.m. en adelante.
 Presupuesto
Lps. 1,000.00 para refrigerio a los ancianos

CULTURA QUE MANTIENE LA EMPRESA

Visión de empresa
Misión de empresa
Objetivo de calidad
 Satisfacer plenamente los requerimientos de los clientes, en calidad
y tiempo.
 Proporcionar personal competente a los procesos de la Empresa.
 Mejorar el Sistema de Gestión de Calidad.
 Mantener una solidez financiera que nos permita ejecutar los
proyectos exitosamente.
 Obtener resultados financieros aceptables.
 Proporcionar las condiciones necesarias de seguridad ocupacional a
nuestro personal.
PRODECON P á g i n a | 40

Política de calidad
“En PRODECON Construimos obras de infraestructura vial, cumpliendo
con los requisitos de nuestros CLIENTES y los legales aplicables, a fin de
satisfacer plenamente sus requerimientos y expectativas. Para ello la
empresa cuenta con una cultura de calidad basada en los principios de
honestidad, liderazgo, desarrollo del recurso humano, solidaridad,
compromiso de mejora continua y seguridad en nuestras operaciones.
Garantizando dicha calidad a través de la competencia de nuestros
colaboradores, una infraestructura adecuada, la mejora continua de los
procesos y una solidez financiera para cumplir con las demandas exigidas.”

ANÉCDOTAS

Historias de sucesos extraños ocurridos dentro de las oficinas de la


Empresa.
1. Suceso #1
Una noche, cuando los últimos empleados estaban saliendo de las oficinas,
uno de ellos era el encargado de cerrar la puerta. Sus compañeros se
encontraban en el carro y con las luces encendidas apuntaban en dirección
a la puerta donde se encontraba el mismo muchacho cerrándola, pero antes
de cerrarla volteó a ver adentro y en las paredes de la recepción se
reflejaba su sombra cuando de repente miró como su sombra se inclinaba
hacia a un lado y sin moverse él. Inmediatamente cerró la puerta y salió
muy asustado al carro con sus compañeros.

2. Suceso #2
Generalmente dentro de las oficinas se escuchan pasos y voces. Esto más
que todo quienes los escuchan son las secretarias o recepcionistas.
PRODECON P á g i n a | 41

RITOS

A las personas que cumplen años y tienen algún apodo dentro de la


empresa, se les manda a hacer un pastel con una imagen
representativa de su apodo. Cabe mencionar que esto se da más entre
el género masculino.

SIMBOLOS
Certificaciones

Profesionales de la Construcción, S.A. de C.V.

Logo

Certificados bajos los estandares de


la norma ISO 9001:2008
Registro No- SC 4756-1
PRODECON P á g i n a | 42

ANÁLISIS FODA

F 
ORTALEZAS
La fortaleza más importante de la empresa son sus años de experiencia
del personal.
 En el área financiera por que tienen un reconocimiento financiero el cual es
permite conseguir fondos el sistema financiero.
 Austeridad con la que se maneja la empresa.
 Sistema de
 Certificados con el sistema de calidad.

O 
PORTUNIDADES
Las fuentes de trabajo, ya que la empresa trabaja mayoritariamente para la
infraestructura vial.
 Trabajos internacionales.

D EBILIDADES
Ya que son una empresa muy fuerte no se enfocan, ni se tienen como parte de la
estructura de la empresa las debilidades, ya que cuando se detecta una debilidad,
esta se corrige inmediatamente.

A 
MENAZAS
PRODECON P á g i n a | 43

ANEXOS

Represa en Puringla Represa El Sabo Nº 1, Departamento de Copán

Edificio de Apartamentos, Col. Universidad

Puente sobre el Rio Chamelecón Acceso a Rancho Manacal

Pav. Carretera Santa Rosa –


Gracias Lempira
PRODECON P á g i n a | 44

Puente Paso a Desnivel Sobre 1er. Anillo Periferico,


San Pedro Sula

GRAFICO DE CRECIMIENTO DE PRODECON, S.A.


DE C.V.

$30000,000.00

$25000,000.00

$20000,000.00

$15000,000.00

$10000,000.00

$5000,000.00

$0.00
1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004
1981 1983 1985 1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005

OBJETIVOS A FUTURO

 Incursionar en la Minería
 Obtener e ingresar a más proyectos Hidroeléctricos.
PRODECON P á g i n a | 45

.- PARTE I. LA EMPRESA
Historia de la Empresa
UNICOMER HONDURAS
Nuestro grupo surge con el nombre de curacao traidingCompany S.A (CETECO)
en 1890 en Holanda. En el año 1954 se establece en Honduras como una
sociedad anónima dedicada a la distribución de electrodomésticos. La curacao
traidingCompany es la primera compañía que ingresa innovadora y agresivamente
en el mercado de establecer en Honduras el sistema de venta de productos a
plazos, el cual fue muy bien aceptado por todos los sectores de la sociedad
hondureña.
 En 1960 se cambia la razón social de la empresa por compañía Comercial
S.A.

 En 1992 CETECO compra TROPIGAAS, su principal competidor y lo


convierte en una cadena más de sus puntos de venta, siendo denominados
Almacenes Tropigas.

 En 1997 comienza la remodelación de todas las tiendas bajo un nuevo


concepto en tropigas, “el concepto bodega”, donde el cliente encuentra todo
lo que busca en grandes cantidades a preios muy bajitos. Se adopta el
bodeguito como mascota todas las tiendas de Tropigas, actualmente en
Tropicong la figura que los representa.

 En el año 2000, Ceteco vende sus activos a empresarios salvadoreños y es


bautizada con el nombre de Unión Comercial de Honduras (UNICOMER)
con la alianza entre las tiendas de Curacao, Tropigas, Radio Shack, Loco
Luis y Servitotal.

 Actualmente en el país se administran 59 puntos de venta, con un producto


estrella exclusivo que es la Garantía adicional, respaldado por un
departamento de servicio postventa, nuestra fuerza laboral es de 1081
empleados, comprometidos con la causa del éxito para todos.
PRODECON P á g i n a | 46

VISION UNICOMER
Ser la cadena de almacenes líderes en Honduras, siendo la mejor opción
para la familia en la compra de artículos para el hogar.

MISION UNICOMER
Satisfacer las necesidades de la familia hondureña, brindándole una experiencia
de compra inolvidable, con la mejor selección y presentación de mercadería y los
mas agiles servicios; para lograr con la ayuda de Dios, un ambiente de superación
para nuestros colaboradores, excelentes relaciones con nuestros proveedores y
un rendimiento competitivo a nuestros accionistas.

VISION HACIA EL FUTURO


Nuestro Equipo busca continuamente oportunidades de crecimiento y experiencia
de los mercados que servimos para seguir ofreciendo empleo a miles de
personas.Dando el mejor servicio posible a nuestros clientes y apoyando las
naciones que nos han permitido el desarrollo a nuestras tiendas.

VALORES DE LA AORGANIZACION.
Línea 800
- Telemarketin

- Cliente preferencial

- Garantía adicional

- Entrega gratis

- 36 meses para pagar

- Precios bajitos

- Plan todo pagado

- Servicio técnico especializado

- Credito inmediato
PRODECON P á g i n a | 47

RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL

PROYECCION INTERNA
La empresa tiene un paquete de incentivos que permitan a los empleados sentirse en un
ambiente cómodo y agradable para trabajar. Entre los incentivos, están los siguientes:
- Bonos por antigüedad
- Bonos por nacimiento de hijos
- Bodas colectivas
- Bono por matrimonio
- Bono por defunción de parientes cercanos
- Canasta de víveres dos veces al año
- Alianzas con Universidades para Descuentos a Empleados
- Entre otros

PROYECCION EXTERNA
Como parte de la responsabilidad externa, la empresa se apunta a programas educativos
y sociales que apoyen el bienestar de las comunidades:
- Entrega de pupitres a escuelas
- Apoyo a instituciones no lucrativas (Teletón, Asilo de ancianos, Niños con cáncer,
etc.)
- Apoyo a eventos sociales no lucrativos (Cholo gol, Rota gol, etc.)
- Celebración del día del niño a escuela.

PARTE II. PROCESO DE PLANEACIÓN


El proceso de planeación de la compañía parte de la visión y misión de la misma, a través
de objetivos por departamentos de trabajo orientados al logro de un fin.
Se utilizan planes por departamentos a corto, mediano y largo plazo, que se detallan a
través de objetivos medibles y alcanzables por cada área de trabajo.
La planeación a largo plazo está a cargo de la Gerencia General. Los planes a corto y
mediano plazo son establecidos por las Gerencias Medias, quienes a su vez proporciona
los objetivos en cada uno de sus departamentos. Los jefes de áreas les dan seguimiento
a los objetivos para asegurarse que estos se están cumpliendo.
PRODECON P á g i n a | 48

DESCRIPCION DE PUESTOS
CONSERJE
Traslada documentación de una sucursal a otra
Lleva encomienda a cooperativas (clientes de empresas)
VENDEDOR
Personal capacitado para un servicio al cliente
Asesor de ventas

JEFE DE TIENDA
Administrador de la tienda
Hace entrevistas para personal de ventas
Es creativo
Enseña a trabajar en equipo
Está capacitado para lograr objetivos y metas determinadas.
SUPERVISOR COMERCIAL
- Validar que las tiendas cumplan con los estándares no negociables.
- Crear alianzas estratégicas con otras organizacionales
- Asegurarse del cumplimiento de indicadores financieros en cada una de las
localidades.
- Entrevistar y contratar personal para jefaturas de tienda.
- Revisar presupuestos de ventas.
- Revisión de plan estratégico de actividades de cada una de las tiendas.

GERENTE COMERCIAL: la empresa no dio información.

GERENTE GENERAL: la empresa no dio información


PRODECON P á g i n a | 49

PARTE III. ORGANIZACIÓN


En la compañía existen varios niveles jerárquicos, que son encabezados por la Gerencia
General. De la misma se dependen las Gerencias Intermedias, y de allí las supervisiones
departamentales. Posterior a ellos están las áreas operacionales (jefaturas).
Las áreas de apoyo son Mercadeo, Sistemas, Compras, Logística, Taller Técnico y
Comercial. Referente a cultura organizacional, es una empresa enfocada en el desarrollo
de su personal como pilar fundamental. El ambiente interno es positivo y alegre. Se trata
de un grupo que conforma una familia de colaboradores. Hay mucha camaradería y
amistad, lo que permite un gran ambiente de trabajo. Se hacen fiestas y reuniones
frecuentemente para consolidar los lazos de hermandad. A nadie se le trata por su
profesión sino por su nombre de pila.

PARTE IV. DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA


FORTALEZAS
1. Recurso humano capacitado
2. Productos de alta calidad.
3. Marcas reconocidas.
4. Marcas propias y exclusivas.
5. Ubicaciones Estratégicas.
6. Solidez y reconocimiento.
7. Taller Técnico Especializado.
DEBILIDADES
1. Burocracia.
2. Muchos Proveedores Extranjeros.
3. Pocos gestores de cobros.
4. Contratación de personal (temporal).
5. Falta de material de mercadeo a tiempo

AMENAZAS
1. Nuevos competidores
2. Incremento al ISV
3. Desempleo
4. Inestabilidad Política.
5. Empresas que manchan historial de clientes por cosas minimas.
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OPORTUNIDADES
1. Ingreso a nuevos mercados (sucursales)
2. Alianzas con Empresas
3. Venta de nuevo tipo de productos.
4. Incremento al salario mínimo.
5. Apertura a nuevo países- Guatemala, el salvador, Nicaragua.
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Organigrama de la empresa
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CONCLUSIONES

 Aprendí a diferenciar cada puesto con sus diversas características


funciones.

 Conocer la historia y cada proceso de la empresa.

 Identifique las áreas de la empresa.

 Como desarrollar un plan motivacional por meses establecido para así


distribuir cada una de las actividades