ESTRATEGIAS DE

COMUNICACIÓN EN EL
AULA

MÓDULO 3
 Módulo 03.FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN.

03
MÓDULO

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

ÍNDICE DE CONTENIDOS.

1.- Introducción.
2.- Aspectos de la comunicación.
3.- Las actitudes y la comunicación.
3.1.- Las actitudes.

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1.- INTRODUCCIÓN

ALGUNAS FUNCIONES BÁSICAS

FÁTICA (DE CONTACTO SOCIAL)

INFORMATIVA,
PERSUASIVA
DE ENTRETENIMIENTO
COMUNICACIÓN PARA COMPARTIR

Comunicación es influir, ejercer poder sobre otros.

Comunicación es compartir significados, crear, transmitir.

Es frecuente que en la interacción educador-alumnado uno u otro quiera

y necesite información o informar al otro sobre reglas, derechos y obligaciones,
sobre problemas, información general…

La información es útil para fijar objetivos y detectar o definir problemas y

por tanto regular la tarea del alumno.

La información nos permite evaluar los rendimientos.

Los alumnos necesitan información para desempeñar sus tareas

individuales o en grupo y sobre el rendimiento que se espera de ellos.

La información que utiliza el profesorado se puede utilizar para decir qué

debe hacer el alumnado, cómo debe hacerlo u ordenar alguna conducta.

Los profesores controlan y regulan la información que trasmiten en

función de los objetivos marcados.

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2.- ASPECTOS DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación cara a cara se basa en los siguientes aspectos:

 Directa.
 Con respeto.
 Aceptación del otro e interés.
 Responsabilidad compartida.
 Orientada a un fin concreto.

Al informar, pretendemos dar a conocer lo más imparcialmente posible la

realidad sobre un tema.

Qué es bueno: Describir

Explicar
Definir
Presentar ejemplos
Comparaciones
Referencias

3.- LAS ACTITUDES Y LA COMUNICACIÓN

3.1.- LAS ACTITUDES

La actitud de una persona es un elemento relevante en la forma en que

experimenta las situaciones y cómo reacciona y se comunica con los actores
de éstas. El conocimiento de las actitudes conlleva una mejor comprensión de
las forma de actuar de las persona.

En el lenguaje coloquial, el término actitud posee diversos significados y

connotaciones positivas y negativas.

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Existen numerosas definiciones sobre qué se entiende científicamente

por actitud, pero en términos generales, las definiciones más coincidentes
vienen a determinar cuatro campos propios de las actitudes.

 Poseen una orientación definida en el mundo de los valores

 No son rutinas o conductas automáticas
 Varían en intensidad; pueden predominar o pasar inadvertidas
 Tienen relación con la experiencia de los sujetos

Dos definiciones claras y modernas son las siguientes:

M. Rokeach (1968): Una organización relativamente estable de

creencias acerca de un objeto o situación que predispone al sujeto para
responder preferentemente en un determinado sentido.

H.C. Triandis (1971): Una idea cargada de emotividad que predispone a

una clase de acciones ante una clase particular de situaciones sociales.

Las actitudes actúan como marcos de referencia y como tales nos hacen
ver las cosas de determinada manera.

 Hacia sí mismo o imagen propia. Influye en cómo se codifica y transmite

el mensaje.

 Hacia el receptor o imagen del otro. Relacionado con la imagen que se

tenga del receptor. Esto influye en la carga afectiva del mensaje,
provocando en el receptor una actitud similar o de apoyo.

 Hacia el tema. Un emisor que no crea en el valor del tema sobre el que
se habla o escribe, será difícil que lo transmita con eficacia.

La actitud determina nuestro conocimiento en gran medida, ya que

orienta nuestra atención u percepción hacia la realidad que nos interesa
entender y aprehender.

 Componentes de las actitudes

Se consideran tres componentes fundamentales de las actitudes:

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El componente cognitivo. Los conocimientos o ideas que una persona

posee de un objeto o hecho social pueden ser suficientes para sustentar una
actitud firme respecto del mismo. Si estos conocimientos se apoyan en valores
u opiniones consolidados en el sujeto, pueden verse notablemente reforzados.
En general, las actitudes fundamentadas en el conocimiento objetivo o
razonado de las cosas son muy susceptibles de modificación mediante nuevos
datos y razonamientos, dado lo cual no tienden a generar problemas en el aula,
de cara a su modificación.

El componente afectivo. Suele ser considerado el aspecto

fundamental, ya que numerosas actitudes se orientan en sentido afirmativo o
negativo respecto de sus objetos. Se refiere a las valoraciones que hacemos
sobre algo, en términos de atracción o desagrado.

Por esto mismo, las actitudes son difíciles de modificar si sólo se

emplean métodos racionales basados en el conocimiento objetivo de las cosas.
Un vínculo afectivo con el alumno (entendido dentro de los parámetros
normales de la relación profesor/alumno) puede ser mucho más beneficioso
para la modificación de una actitud negativa o perniciosa para el estudio o las
tareas encomendadas.

El componente conductual. Es aquél relacionado con el

comportamiento guiado por la actitud.

Hace referencia a la predisposición a actuar sobre los objetos o hechos.

Es aquí donde la comunicación cobra especial importancia, pues es el vehículo
de transmisión directa de las actitudes.

Factores que las determinan

Las actitudes no son directamente observables, lo que “vemos” es la

conducta guiada por la actitud. La parte interna de la actitud se refiere a los
pensamientos y emociones y pertenecen al ámbito de lo privado. A la hora de
intenta determinar sus causa y motivaciones nos encontramos con esta
dificultad, por tanto hay muchas tendencias que intentar explicar el concepto.

El cambio de las actitudes

Una actitud se puede intentar modificar mediante nueva información y

nuevas experiencias agradables y/o desagradables.

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 Técnicas para modificar las actitudes

Hay algunas técnicas que pueden servir para modificar las actitudes.

 La comunicación grupal a través de la experiencias de role playing y las

técnicas de debate.
 El estudio de casos en grupo con la figura de un moderador/a.
 La reflexión sobre situaciones o hechos
 Las experiencias directas o simuladas.

Un ejemplo de actitud ante los otros son los ESTEREOTIPOS.

Son prejuicios acerca de un determinado grupo humano (racial, social,

etc.) que actúan en el receptor como una predisposición a interpretar el
mensaje de acuerdo con unos criterios previos.

Un estereotipo es un común denominador, una manera de simplificar a

los demás creyendo que se adaptan a lo que uno entiende por esa idea
generalizada sobre un grupo que se aplica de forma individual.

¿Qué estereotipos positivos se te ocurren? y ¿negativos?

No siempre son negativos por ejemplo, “el efecto halo”. El efecto Halo
es una variante del estereotipo, personalizado, según el cual las personas
tienden a juzgar un mensaje en función de la impresión general, favorable o
desfavorable, que se tiene del emisor.

Un estereotipo supone, también, una valoración global del individuo.

El estereotipo intenta predecir el comportamiento global de un sujeto en

situaciones muy variadas. El conocimiento por ejes mide capacidades
concretas y no hace predicciones más allá de funciones igualmente concretas.

Diversas circunstancias influyen en el proceso de formarnos una imagen.

Otros aspectos de la composición y estructura de las actitudes son los

siguientes:

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 Dirección de la actitud e intensidad. Marca el aspecto positivo o negativo de

la misma y la “fuerza” con que se dirige hacia el objeto.
 Las vivencias muy intensas, influyen más decisivamente.
 Estabilidad / modificabilidad de la actitud. En términos generales, las
actitudes más intensas en cualquiera de sus planos son las más difíciles de
modificar, y por lo tanto, de ser tratadas en los procesos educativos.

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