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INVESTIGACIÓN

Psicología y deontología: estudio empírico


basado en dilemas éticos

Javier Urra
Presidente de la Comisión Deontológica del Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid

OBJETIVO DE LA Material ✔ Mejorar éticamente la práctica pro-


INVESTIGACIÓN El listado de dilemas se realizó en base fesional de los psicólogos, en aras a
La investigación que aquí se resume ha al esquema del código deontológico en optimizar el trato recibido por los
buscado conocer qué temas o situaciones vigor (1987). Se ha buscado que cada clientes y evitación de problemas y
generan dilemas a los profesionales psi- dilema lo fuera en sí mismo y que dis- sanciones de los compañeros.
cólogos y, ante ellos, qué respuestas dan. criminase en base a las posibles res-
Así mismo, se interesa por conocer si puestas. Así mismo, que unos se Hipótesis principales
ante una misma situación o hecho, las diferenciaran claramente de los otros. ✔ Quienes han terminado la carrera
respuestas son divergentes, dispares, más recientemente estarán mejor
contradictorias o irreconciliables y si Objetivos principales formados en ética y deontología.
estas diferencias se deben al desconoci- ✔ Constatar qué situaciones generan ✔ Quienes se han encontrado con un

miento del código deontológico, a la dilemas en la práctica cotidiana de dilema, serán más comprensivos
subjetividad de la interpretación del ar- los psicólogos. con la aceptación de las dudas y di-
tículo referente, a la inexistencia del ✔ Ver si la práctica en áreas distintas ficultades de quien se encuentre en
dentro de la Psicología conlleva res- esa situación.
mismo o a una redacción equívoca.
puestas distintas. ✔ Pese a la defensa individual de la in-
Para ello se ha utilizado un cuestiona-
✔ Auscultar la formación recibida timidad en temas tan personales y
rio compuesto por 124 dilemas, que ha
cuando cumple veinte años. complejos, unido a que un listado
sido contestado por 723 psicólogos de
✔ Movilizar a expertos en ética y deon- cuya contestación exige cuarenta
toda España.
tología con el fin de reflejar sus cri- minutos de atención, la respuesta
En parte, la filosofía de trabajo estaba
terios. resultaría significativa y superior a
basada en el diálogo socrático de Hipias
✔ Plantear a todos los colegiados la más amplia alcanzada por lo que
Menor que afirma que “es preferible
nuestras preocupaciones e intereses, conocemos en todo el mundo.
que alguien actúe mal adrede, a que ac-
invitándoles a participar en este es- ✔ Existirán pocos dilemas, pero muy
túe mal sin saberlo”. significativos, que reúnan respues-
tudio reflexionando sobre su forma
de conducirse. tas absolutamente opuestas entre el
PROCEDIMIENTO pensar de unos psicólogos y otros.
✔ Aportar al Consejo General de Co-
Se contó con 37 reconocidos psicólo- Ejemplo de hipótesis específica:
legios Oficiales de Psicólogos los
gos para la elaboración del listado de Existen temas como el de la tortura
datos y conclusiones.
dilemas, que seleccionaron aquéllos que concitarán en todos los compañeros
que entendían que representaban a su la misma repulsa (a trabajar con tortura-
área profesional y que generaban dis- dores). Así mismo, todos denunciarán si
yuntivas más complejas a los profesio- saben que un niño es víctima de agre-
nales. siones y maltrato.
La muestra utilizada de 723 sujetos
resulta significativa, concretando el PARTICIPANTES
margen de error de los datos globales El total de la muestra fue de 723 suje-
en ± 4%. tos, 240 hombres y 483 mujeres.

40 INFOCOP
Muestra por grupos de edad

Número de cuestionarios
La procedencia de la muestra se espe-
cifica en la siguiente tabla:

Colegio Número de entradas


Álava 16
Andalucía Occidental 24
Andalucía Oriental 77
Aragón 19
Asturias 33
Bizkaia 21
Grupos de edad
Cantabria 10
Castilla La Mancha 9
Castilla León 30
Cataluña 47
Muestra por años de colegiación
Ceuta 2
Comunidad Valenciana 48
Extremadura 13
Galicia 19
Número de cuestionarios

Gipuzkoa 12
Illes Balears 21
Madrid 184
Melilla 3
Murcia 48
Navarra 15
La Rioja 12
Las Palmas 13
Tenerife 47

La clasificación por área de interven- Licenciados o 5 ó menos 6 – 10 11 – 15 16 – 20 21 – 25 26 ó más


Doctores años años años años años años
ción (podía elegirse más de una opción, sin colegiar
sin limitación numérica) se puede con- Años de colegiación
sultar en la siguiente tabla.
RESULTADOS El código deontológico de 1987 está en
Se aprecia una general coincidencia en parte obsoleto, no debería haber pasado
Área Total Porcentaje las respuestas, pero existen situaciones tanto tiempo sin revisarse pues hay as-
participantes donde la disparidad de posicionamien- pectos como la psicoterapia por Internet
Clínica 488 32.5
tos resulta preocupante. que no ampara; por el contrario, su re-
Intervención Social 164 22.7
La práctica en áreas distintas como dacción es clara y comprensible, si bien
Educación 160 22.1
trabajo, jurídica o drogodependencias la conciencia ciudadana respecto a algu-
Jurídica 105 14.5
conlleva respuestas diferentes. nos conceptos ha variado, caso, por
Trabajo 99 13.7
Los profesionales que llevan más años ejemplo, de la confidencialidad en rela-
Drogodependencias 90 12.4
de ejercicio se muestran menos estrictos ción a los menores de edad.
Otras 84 11.6
respecto a cómo conducirse ante un di- No se ratifica la hipótesis de que quie-
Deportiva 19 2.6
lema. nes han terminado la carrera más re-
Tráfico 16 2.2
Existen dilemas muy significativos cientemente estarán mejor formados en
Política 4 0.6
que reúnen respuestas absolutamente ética y deontología y ello porque se si-
opuestas de unos psicólogos y otros; re- gue —en general— sin enseñar a los
Las figuras de la derecha muestran la sultan ser un número reducido pero sig- alumnos el contenido de la ética y deon-
distribución de los participantes por nificativo. La formación recibida en tología profesional y, aún menos, a en-
grupos de edad y por años de colegia- ética por los psicólogos es escasa y teó- frentarse a resolución de conflictos.
ción. rica, cuando no mayoritariamente nula. Existen temas que concitan un acuer-

INFOCOP 41
INVESTIGACIÓN
do unánime, es el caso de la repulsa a Psicología Educativa derechos, asegurándose así el empre-
trabajar con torturadores o la asunción La máxima ocurrencia dentro del área, sario o directivo de que no va a sufrir
del deber de denunciar sabedores de con un altísimo 72.5% se da en: “unos huelgas…”
que un niño es víctima de agresiones y padres llevan al psicólogo a un niño de
maltrato. tres años porque es muy inquieto y na- Psicología y Drogodependencias
da obediente, solicitándole que desa- Frente al 25.1% de psicólogos de otras
CONCLUSIONES Y DISCUSIÓN rrolle un programa para que les áreas que confirman la ocurrencia de
Dilemas más frecuentes obedezca más. Planificar y ejecutar el “que un psicólogo abuse del alcohol en
De las 124 situaciones que plantea el programa sin antes haber valorado si lugares públicos”, el porcentaje se ele-
cuestionario de dilemas, sólo en 6 se su- las peticiones de los padres responden va hasta el 46.7% en quien trabaja en
pera el 50% de frecuencias de ocurrencia. a las necesidades e intereses del niño”. drogodependencias.
Su ocurrencia fuera de la Psicología No queremos creer que un porcentaje
Frecuencia de ocurrencia de cada Educativa se queda en el 46.4%. elevado haya llegado a este área por te-
dilema ner enquistado ya un problema de adic-
Resulta grave que el 59.9% reconozca Psicología Jurídica ción, también deseamos descartar que el
trabajar cuando se encuentra demasiado Es grave que el 41.9% de psicólogos ju- contacto cotidiano con el mundo de la
estresado para ser efectivo. rídicos reconozca “realizar un contrain- droga les lleve a beber alcohol y nos
Un 50.3% afirma haber atendido a clien- forme pericial basado sólo en el quedamos con la convicción de su ma-
tes que presentan problemas anodinos que informe elaborado con anterioridad por yor sensibilidad ante el consumo, seña-
pueden ser resueltos por ellos mismos. un colega”, algo que sólo realiza el lando como problema lo que otros
Es importante resaltar el dilema “utili- 17% de los psicólogos no jurídicos. consideran conducta socialmente acep-
zar revelaciones personales del profe- El 47.6% de psicólogos jurídicos afir- tada.
sional como técnica terapéutica” man —frente al 24.1% de quienes no lo
(50.1%), pues resulta relevante que la son— que “hacen una evaluación sobre Psicología del Deporte
mitad de los psicólogos interpreten esta custodia de menores sin ver a ambos Un elevado 68.4% se refiere a “pro-
terapia como benéfica, mientras que la progenitores”. porcionar información psicológica
otra mitad la valoren como inaceptable. Ésta es una de las causas más funda- personal de un deportista a su entre-
Tampoco es desdeñable (por preocu- mentadas para recibir denuncias por una nador o directivo del club que nos ha
pante) que el 46.7% haga que los clien- mala praxis. Sólo por la obtención de contratado”.
tes completen los tests (que no son estos datos, merece la pena el esfuerzo
escalas de auto-observación) en su casa, colectivo de este estudio. Todas las Psicología Política
aunque sea de manera puntual. alarmas deben encenderse. Un altísimo 75% de ocurrencia se refie-
re a “que un psicólogo entrene a un
Psicología Clínica y de la Salud Psicología del Trabajo, Recursos candidato político para ocultar las de-
La ocurrencia dentro del área alcanza el Humanos y Organizaciones bilidades de su programa”.
altísimo 70.1% cuando se refiere a “que Un 47.5% afirma “administrar un test
al comienzo de la terapia, no se ofrezca de inteligencia como primera selección Dilemas cuya desviación típica es
al paciente —si la pide— información de candidatos en un proceso de contra- mayor y que, por ende, indican un
detallada de otras alternativas terapéu- tación de personal administrativo”. La alto grado de dispersión en los
ticas y otros profesionales a los que po- ocurrencia fuera del área se queda en el planteamientos de los psicólogos
dría acudir, además de indicarle la 17.3%. ✔ “Cobrar a clientes por las citas a
naturaleza y características de su pro- El 39.4% confirma la ocurrencia de las que éstos no acuden”. Es un di-
pio estilo o enfoque de intervención”, “seleccionar a profesionales con esca- lema que genera un gran contraste
mientras que la ocurrencia fuera del sa asertividad, poco dados a agrupar- de pareceres. Existe una profunda
área se queda en el 41.3%. se o sindicarse para defender sus división entre los que entienden que

42 INFOCOP
sí se debe cobrar y los que se opo- aversión tras verlo la primera vez. ✔ Una respuesta inequívoca aparece
nen a esta práctica. Asumen que no pueden dejarse lle- respecto a utilizar tests de persona-
✔ Respecto a informar a un miembro var por transferencias o contratrans- lidad (como el MMPI) para selec-
de la pareja de que el otro miembro ferencias, que los pacientes lo son ción de los distintos cuerpos de
tiene SIDA, si quien lo padece se con sus características y que la vo- policía. Los psicólogos entienden
niega a revelárselo, también se apre- cación y función del psicólogo no que un ciudadano al que se le va a
cia una gran dispersión y un equili- permite colgar el cartel de “reserva- dotar de un arma reglamentaria re-
brio en la asimetría, lo que permite do el derecho de admisión”. quiere un equilibrio que debe eva-
concluir que unos serían favorables a ✔ Concita una respuesta unitaria y luarse.
comunicarlo y los otros no. absolutamente contraria el conside-
✔ Adaptar el nivel de dificultad de una rar que el secreto profesional cesa Comparación entre quienes se han
asignatura en base al nivel que pre- cuando la relación psicólogo – encontrado en la situación y quienes no
sentan cada año los alumnos de la cliente concluye. La práctica cotidiana, la dependencia
misma. Dada la alta desviación típica ✔ El romper la confidencialidad para económica o, simplemente, la visión de
y el equilibrio en la asimetría, los cri- informar sobre un abuso infantil ge- empresarios, publicistas, etc., pueden
terios son contrapuestos en este área nera una altísimo acuerdo. Es un hacer que la conciencia estricta se haga
de la investigación y la docencia. criterio claro de la profesión; tanto más laxa, por ejemplo, utilizando el sa-
✔ Respecto al dilema que hace refe- es así que no se interpreta como di- ber de la Psicología de los Géneros para
rencia a que los psicólogos de la Sa- lema. publicitar objetos que gustan más a uno
nidad Pública remitan a la ✔ Hay un acuerdo común en contra de de ellos en revistas que son adquiridas
Dirección General de Tráfico infor- trabajar para quien tenga pretensio- por dicho género.
mes sobre aquellas personas que pu- nes dictatoriales, enseñándole técni- Así mismo, los psicólogos implica-
dieran estar afectadas para conducir, cas de manipulación y sometimiento dos en la selección de personas que
hay una mayoría que están de contra otros seres humanos. participarán en un concurso, sabiendo
acuerdo con trasladar esta informa- ✔ Existe una clara sensibilidad, lo que que las reglas atentan contra su digni-
ción, pero se aprecian diferencias de genera unanimidad contra investigar dad o sus deseos actuales (por ejem-
opinión y posicionamiento de los a una persona que pertenece a un plo, en una productora de televisión,
psicólogos. grupo social determinado, ya sea en la selección de participantes, etc.)
Esta disparidad de criterios que genera por color, raza, religión, etc., sin su saben que se juega en el campo del es-
inseguridad en la ciudadanía se vuelve a permiso expreso como integrante pectáculo y acaban justificando su
apreciar en: del grupo además de como indivi- conducta al entender que, de no hacer
✔ La polaridad entre los que son favo- duo. la selección con sus elementos profe-
rables y los que no, a informar a un ✔ Los psicólogos están de acuerdo sionales, lo hará otro que no cuenta
joven de 18 años de la causa de la respecto a que debe contestarse a la con los mismos.
muerte de sus padres, siendo ésta autoridad judicial. El no encontrarse en situación hace
producto de la violencia de género ✔ Existe un manifiesto desacuerdo en que los psicólogos sean más estrictos de
concluyendo con el suicidio del pa- alterar un diagnóstico para cubrir manera anticipatoria; sin embargo, la
rricida. los criterios de un seguro. praxis cotidiana, el estar trabajando con
✔ Los psicólogos muestran su aver- discapacitados intelectuales, con niños,
Dilemas donde los psicólogos sión a recomendar que el hijo me- con presos (poblaciones fácilmente ma-
muestran una respuesta más nor de edad de un paciente con una nejables en el sentido de poca mortan-
homogénea enfermedad mental grave vea a su dad experimental) facilita que el
✔ La inmensa mayoría de los psicólo- progenitor porque se entiende que profesional entienda que no se daña,
gos están profundamente en desa- es un elemento terapéutico positivo muy al contrario, que resulta benéfico
cuerdo con rechazar a un cliente por para el paciente. para el explorado.

INFOCOP 43
INVESTIGACIÓN
Análisis de conglomerados otro conglomerado que reúne 29 dile- II. Análisis de la realidad concreta, de
jerárquico, para establecer la mas. El hilo conductor es que se plantean forma que se cree “jurisprudencia” me-
configuración de los dilemas en soluciones que benefician al profesional diante el aporte de la casuística tratada
grupos diferenciados sin pararse a valorar posibles conflictos por las comisiones deontológicas.
El denominado “conglomerado de desa- de intereses. Es el caso de “entrenar a un III. Plasmar en el Código que el ele-
cuerdo”, se compone de dilemas donde amigo en las respuestas de un test, si con mento justificativo de la intervención
se aprecia un desacuerdo manifiesto ha- ello es posible que obtenga un empleo” o psicológica con un sujeto es hacerle
cia sus enunciados. Es el caso de “no “recomendar el seguimiento de una dueño de sí.
revelar a los padres que su hijo de 14 asignatura utilizando el libro de una edi- IV. Valorar la posibilidad de certificar en
años consume droga” o “aceptar bienes torial si el profesor forma parte econó- el momento de acceso al mundo laboral,
o servicios de un cliente en lugar de los mica de la misma”, “entrenar al cliente la salud mental del psicólogo. Este correc-
honorarios”. en técnicas de credibilidad antes de de- to equilibrio emocional pudiera ser ratifi-
De los 124 dilemas que componen el clarar en un juicio”, “utilizar una agen- cado a lo largo de su carrera profesional.
cuestionario, los psicólogos muestran cia de cobros para que un cliente V. Desarrollar las garantías para la cus-
un claro desacuerdo en 54 (con una satisfaga honorarios atrasados”… todia y confidencialidad de los datos.
consistencia interna muy elevada, alfa Se ha titulado un conglomerado como VI. Especificar que el psicólogo no ha
de cronbach = .974). Si se leen con de- “sin dudas”, que se refiere a aquellos de acoger a clientes que presenten pro-
tenimiento se aprecia que los colegas dilemas en los que los psicólogos están blemas anodinos, dificultades banales.
tienen, en general, muy claro lo que es de acuerdo en que no les plantean pro- VII. Aseverar la necesidad de desarro-
éticamente inaceptable y lo rechazan blemas éticos, por ejemplo: “romper la llar protocolos de consentimiento infor-
contundentemente. Son pocos, pero confidencialidad para informar sobre mado en psicoterapia.
muy reincidentes —como se comprueba un abuso infantil”, “denunciar a un VIII. Recoger explícitamente los pro-
en las Comisiones Deontológicas— compañero que participa en un anuncio blemas éticos que conllevan las relacio-
aquellos profesionales que se conducen si estimamos que desprestigia a la pro- nes duales.
IX. Incentivar (becar) estudios, investi-
desde la mala praxis, el equívoco, o la fesión”, “poner objeciones a una pareja
gaciones, tesis doctorales referidos a la
desfachatez. que va a contraer matrimonio, cuando
Deontología Psicológica.
El conglomerado definido como nuestro conocimiento nos lleva a la
X. Propiciar desde las universidades y
“apriorístico” reúne 23 dilemas ante los convicción de que se va a producir una
colegios profesionales el desarrollo del
que el psicólogo toma decisiones sin relación destructiva o de maltrato” o
término y su contenido: vocación. Refe-
consultar, al entender que, desde su “denunciar a un colega si nos consta
rirse al mismo en el Código Deontoló-
punto de vista, son las correctas. Es el que ha enviado el manuscrito de un ar-
gico.
caso de “evitar ser el psicólogo de cier- tículo con datos fraudulentos”.
XI. Actualizar y adaptar el Código De-
tos clientes ante el temor de ser deman-
ontológico a las nuevas demandas y tec-
dado” o “utilizar a los alumnos de PROPUESTAS DE FUTURO
nologías, es el caso de la psicoterapia
Psicología como sujetos en investiga- I. Explicitar las consecuencias ético –
por Internet.
ciones personales”. deontológicas, cuando el paciente –
XII. Concretar que el contrainforme ba-
“Utilitarismo” es como se designa a cliente es un grupo.
sado no en el propio estudio y sus con-
secuentes conclusiones, sino en criticar,
denostar e invalidar el informe realiza-
do anteriormente por el profesional no
es ético.
XIII. Especificar los principios éticos
de los peritos, desarrollando los temas
de honorarios.

44 INFOCOP
XIV. Implantación en la Licenciatura de gún criterios analizados y debatidos por Al Decano del Consejo General de
Psicología la asignatura de “ética profe- el conjunto de la profesión, pues la ac- Colegios de Psicólogos, a los distintos
sional” como obligatoria. ción equívoca de un psicólogo revierte Decanos de Colegios, por difundir el
XV. Habrá de formarse a quienes reali- negativamente en el conjunto. cuestionario entre sus colegiados ani-
cen su práctica en el ámbito forense (y Esta investigación, apoyada en teorías mando a la participación.
específicamente en los Juzgados de Fa- y estudios anteriores, permite una vi- A los psicólogos expertos consulta-
milia), dado que pueden sufrir denun- sualización del desarrollo moral en la dos para la elaboración del cuestiona-
cias en ocasiones con el sólo fin de praxis cotidiana. Así mismo, aporta dis- rio de dilemas: Aláez, Máximo; Álava,
contrarrestar la pericia. tintas conclusiones empíricas sobre los Mª Jesús; Álvarez, María del Carmen;
XVI. Deberá revisarse en los estatutos la dilemas en los que se manejan los psi- Ávila, Alejandro; Benito, Amado; Ber-
gradación de las sanciones, incluyendo cólogos españoles en todas las ramas de mejo, Vicent; Blanco, Amalio; Bor-
la mediación y la solicitud de perdón, su saber. dons, Eduardo; Buela – Casal,
así como agravar la sanción en caso de Gualberto; Cantón, Enrique; Casas,
reincidencia. AGRADECIMIENTOS Ferrán; Chacón, Fernando; Chamarro,
XVII. El Código Deontológico especifi- A Miguel Clemente, director de la tesis Andrés; Compadre, Agustín; Costa,
cará que en el caso de explorar o inter- que da lugar a este artículo, defendida Miguel; De la Corte, Luis; Del Río,
venir con un menor, se informará a los en la Universidad de La Coruña; y a los Carmen; Durán, Roberto; Duro, Juan
dos progenitores (en evitación de la miembros de su Tribunal: Alfonso Bar- Carlos; Echeburúa, Enrique; Fouce,
problemática que los procesos de sepa- ca, Elio Carpintero, Alejandro Ávila, Guillermo; García - Huete, Enrique;
ración y divorcio conllevan). Alfredo Fierro y Pablo Espinosa. González, Eugenio; Lázaro, Luis; Mar-
XVIII. El Código Deontológico deberá
orientar a los profesionales sobre si es
prudente o contraproducente utilizar re- PUBLICIDAD
velaciones personales del profesional
como técnica terapéutica.
XIX. El Código Deontológico deberá
orientar si ha de cobrarse a los clientes
REVISTA DE HISTORIA
por las citas a las que éstos no acuden.
XX. El Código Deontológico deberá
DE LA PSICOLOGÍA
constatar que ante situaciones en las
(Fundada en 1980)
que el profesional conozca que un Editada por la Universitat de Valencia y la
miembro de la pareja tiene SIDA u otra Sociedad Española de Historia de la Psicología
enfermedad contagiosa, habrá de infor- Director: Helio Carpintero
4 números al año
mar al otro miembro.
Suscripción 1 año no socios 35 €
XXI. Las Comisiones Deontológicas
Miembros del COP. 25 €
han de hacer llegar a todos los colegia-
dos su forma de proceder y el funda- Publica artos. en Español e Inglés sobre temas de
Historia de la Psicología y Ciencias afines
mento doctrinal que lo sustenta.
Invitando a ser consultadas cuando se Revista recogida en PsycInfo, Psicodoc, Lat Index, etc
precise.
XXII. El Colegio de Psicólogos deberá Contactos e Información:mjnacher@uv.es
revisar periódicamente, al menos cada Suscripción:
cinco años, el Código Deontológico. Publicaciones Universitat de Valencia
No podemos mantenernos en obrar se-
publicacions@uv.es
gún mi mejor saber y entender, sino se-

INFOCOP 45
INVESTIGACIÓN
tín, Alicia; Martínez, Miguel; Moreno, Así mismo, y para la parte teórica (que dro; Beristain, Antonio; Bermejo, Vi-
Florentino; Noguerol, Victoria; Rome- no tiene cabida en este artículo), a los cent; Blanco, Amalio; Buela Casal,
ro, Juan; Sabucedo, José Manuel; Sán- expertos profesionales: Ávila, Alejan- Gualberto; Del Río, Carmen; Duro,
chez – Vidal, Alipio; Santolaya, Juan Carlos; Echeburúa, Enrique; Elzo,
Francisco; Sanz, Luis Mª; Seisdedos, Aquellas personas que deseen consul- Javier; Marina, José Antonio; Sádaba,
tar el estudio en todo su detalle, pue-
Nicolás; Vergara, Manuel; Villoria, Javier; Sánchez - Martos, Jesús; Santo-
den hacerlo en www.javierurra.com
Isidro y Yela, María. laya, Francisco y Sanz, Luis María.

BIBLIOGRAFÍA
Del Río, C., Borda, M. y Torres, I. (2003). Valoración ética Pope, K.S. Tabachnick, B.G. y Keith-Spiegel, P. (1987).
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Papeles del Psicólogo. 86. Diciembre, 2003. Madrid: Colegio Oficial de Psicólogos.

46 INFOCOP
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DE LA ESQUIZOFRENIA Y OTRAS PSICOSIS
Y
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HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO GREGORIO MARAÑÓN

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Dres. Isabel Rodríguez Gorostiza, Juan Carlos Fraile,
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