11/2/2018

DECANATO DE POSTGRADO
AREA DE GESTION

“GERENCIA ESTRATÉGICA”

PRACTICA V: Caso de BB

SUSTENTANTE
ALTAGRACIA PEREZ

MATRICULA
2018-0664

PROFESOR
Juan Alberto Díaz Tabar

Santo Domingo, Rep. Dom.

2018
 Caso práctico BB

Preguntas del caso:

1. Describa en qué industria competía originalmente Blackberry?

En sus inicios Blackberry competía en la industria de Software de

comunicación, la diferencia es que enfoco sus esfuerzos en el
segmento industrial para la fabricación de software, al inicio solo se
enfocaba en el sector industria.

2. ¿Por qué fue tan exitoso el BB?

Fue exitoso porque se volvió un medio de comunicación inalambrica,

en sus inicios permitía a los empresarios estar conectados a sus correos
y recibir las notificaciones en caso de estar fuera de oficinas, es decir
comunicación continua y activa las 24 horas. En el segundo ámbito
porque fueron los primeros en producir un sistemade mensajería
instantánea, les permitía generar mensajes instantáneos sin costo
adicional, solo se necesitaba estar conectado a una red de Internet.
Además de ofrecerles seguridad al realizar una interfaz con los
servidores de las compañías y ser mensajes encriptados.

3. ¿En qué se fundamentó la ventaja competitiva de BlackBerry?

La ventaja competitiva de BlackBerry se fundamentó en generar un

dispositivo que podían usar las empresas y cualquier tipo de usuario,
este dispositivo contenía el sistema de mensajería instantánea gratuita,
ya que con tener acceso a una red wifi estabas conectado. Esto los
diferencio de las demás compañías de telecomunicaciones, paso de ser
un sistema únicamente de uso corporativa a ser de uso a usuarios
particulares.
4. Cuando la competencia lanzó e introdujo productos nuevos, ¿Cómo
reaccionó Blackberry? ¿Por qué cree usted que BB reaccionó así?
Considero que su reacción fue arrogante,creo que reaccionaron así
porque se confiaron de estar bien posicionados, no vieron a Apple como
una competencia potencial por el hecho de no tener un mercado
representativo a nivel mundial, subestimaron a su competencia.
Creyeron que por el hecho de que la competencia se introducía por
primera vez con una propuesta de smartphone y proponiendo un
cambio, este sería un fracaso, olvidaron que el mercado de
consumidores es cambiante y que al final ellos deciden lo que necesitan,
no el proveedor.

5. ¿Por qué BB no pudo sostener su posición en la industria?

Creo que la causa principal por la cual BB como no pudo sostenerse en
el tiempo como ventaja competitiva por varias razones:
 Se confiaron de su posicionamiento en el mercado.
 Subestimaron a su competencia, ninguna competencia es pequeña o
irrelevante.
 No innovaron, se quedaron trabados en su concepto de que un
teclado era mejor que una pantalla táctil, olvidando revisar y creer
en la tendencia del mercado, en otras palabras fueron necios, no
estaban dispuestos a aceptar un cambio que cada día se hacia más
obvio, perdieron su oportunidad y al final su equipo paso a ser
obsoleto. Esto debido a que las compañías como Apple
identificaron las debilidades que tenían y tomaron medidas para
mejorar sus equipos, empezaron a pagar para que se generaran
aplicaciones que pudieran utilizar y poder suplir los sistema de
mensajería instantánea de BB. Al final esta nueva tecnología fue
desplazando a la otra.