Facultad de Ciencias Económicas y Sociales

Universidad Nacional de Mar del Plata

Modulo:
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN:
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

Esp. Alejandro Musticchio

Trabajo en equipo para resolución de

problemas.

Noviembre de 2018.
 TERREMOTO

UNA SIMULACIÓN: CRISIS Y

TRABAJO DE EQUIPOS
 LA SITUACION
LUNES, 27 DE JULIO, 19:12 HS.

USTED Y CINCO COMPAÑEROS DE TRABAJO ESTÁN TERMINANDO

UNA PRESENTACIÓN PARA LA REUNIÓN DE MAÑANA POR LA
MAÑANA. UD ESTÁ EN LA BIBLIOTECA DEL SUBSUELO DE SU
EDIFICIO DE OFICINAS DE DIEZ PISOS, SITUADO EN EL CENTRO DE LA
CIUDAD.

“MI DIOS, ¿QUÉ ESTÁ SUCEDIENDO?”

“NO ME PUEDO LEVANTAR”
“CREO QUE ES UN TERREMOTO ! CUIDADO CON ESOS LIBROS,
CÚBRANSE Y PÓNGANSE BAJO LA MESA !”
“NO, Y AHORA HAY LUCES!”

EL EDIFICIO SE SACUDE VIOLENTAMENTE Y LUEGO SE DETIENE. HAY

UN SILENCIO MORTAL, EXCEPTO POR EL LENTO CRUJIDO DE LA
ESTRUCTURA DEL EDIFICIO. COMIENZAN A LEVANTARSE Y A
EVALUAR EL DAÑO.
 LA SITUACION
CONTINUACION

“¿ESTÁN TODOS BIEN?”

“CREO QUE SÍ, PERO ME DUELE EL BRAZO”

“YO ME CORTÉ EN UNA PIERNA. UNO DE AQUELLOS LIBROS GRANDES ME

GOLPEÓ”

“¿NO PARECE QUE LA COLUMNA DE LA ESQUINA SE INCLINÓ?”

“SÍ. ME PREGUNTO CUÁN GRAVE SERÁ EL DAÑO EN EL RESTO DEL EDIFICIO”.

“¿CÓMO PUEDEN VER ALGO EN LA OSCURIDAD?”

“HAY ALGO DE LUZ QUE ENTRA POR LA GRIETA EN LA PARED POR ALLÍ, CERCA DE
LA CALDERA. VOY A ACERCARME PARA MIRAR MEJOR”

“OLVÍDENSE DEL DAÑO, SALGAMOS DE AQUÍ ANTES QUE EL RESTO DEL EDIFICIO
SE DERRUMBE!”

“ME PARECE QUE HUELO A GAS. ¿ALQUIEN MÁS HUELE?”

 LA SITUACION
CONTINUACION

“¿ESCUCHAN UN SONIDO COMO UN SILBIDO?”

“NO ESTOY SEGURO SI ESO ES UN SILBIDO O QUE SE ESTÁ MOVIENDO EL

EDIFICIO”

“OIGAN TODOS, NO NOS PODEMOS IR A NINGÚN LADO. LAS ESCALERAS ESTÁN

COMPLETAMENTE BLOQUEADAS. DEBE HABER COMO UNA TONELADA DE
HORMIGÓN ACÁ.”

“TENEMOS QUE CALMARNOS. TENEMOS QUE EMPEZAR A BUSCAR OTRA SALIDA.

Y EL ASCENSOR?”

“NO, EL POZO ESTÁ OBSTRUÍDO CON ESCOMBROS. PUEDO SENTIR UNA

CORRIENTE DE AIRE BAJANDO, PERO NO PUEDO VER A TRAVÉS DE TODOS LOS
ESCOMBROS”.

“¿PODEMOS TREPAR POR LA CALDERA, Y SALIR POR LA GRIETA QUE

ENCONTRASTE EN LA PARED? LA CALDERA PARECE ESTAR BIEN.”

“OLVÍDENSE DE ESA IDEA. SÓLO UN ANIMAL PEQUEÑO PODRÍA PASAR POR AHI”
 LA SITUACION
CONTINUACION

“VOY A PROBAR EL TELÉFONO. QUIZÁS PODAMOS PEDIR AYUDA. LAS LÍNEAS

TELEFÓNICAS NO SIEMPRE SE DAÑAN EN ESTAS SITUACIONES….OLVÍDENSE, LAS
LÍNEAS ESTÁN MUERTAS.”

“VOS, OBVIAMENTE NUNCA PASASTE POR UNO FUERTE TODAVÍA.

GENERALMENTE EL DAÑO ES MUCHO MAYOR QUE SOLAMENTE LAS LÍNEAS
TELEFÓNICAS.”

“¿CÓMO SABÉS QUE FUE UNO FUERTE?”

“DURÓ MÁS Y NOS SACUDIÓ MUCHO MÁS QUE LA MAYORÍA DE ELLOS.”

“AH, ¿ENTONCES ESO TE HACE UNA AUTORIDAD EN TERREMOTOS?.”

“¿PUEDEN DEJAR DE DISCUTIR USTEDES DOS Y VENIR ACÁ CON EL RESTO DE

NOSOTROS?! ENCONTRÉ UNA RADIO EN EL ESCRITORIO DEL PORTERO. EL
REPORTE DE LAS NOTICIAS VA A SER UNA FUENTE MUCHO MÁS CONFIABLE DE
INFORMACIÓN QUE USTEDES DOS.”
 LA SITUACION
CONTINUACION

INTERRUMPIMOS ESTA TRANSMISIÓN PARA TRAERLES UNA NOTICIA

ESPECIAL……..

HA HABIDO UN GRAN TERREMOTO.A LAS 19:12 HS DE ESTA TARDE. SAN

FRANCISCO Y LOS ALREDEDORES HAN SIDO SACUDIDOS POR UN TERREMOTO
DEL CUAL LOS EXPERTOS DICEN QUE PUDO HABER MEDIDO TAN ALTO COMO 7.5
EN LA ESCALA RICHTER. SE CREE QUE ES UNO DE LOS PEORES TERREMOTOS QUE
GOLPEARON ESTA ÁREA EN DÉCADAS. ESTIMACIONES INICIALES INDICAN QUE EL
TERREMOTO DURÓ APROXIMADAMENTE 40
SEGUNDOS Y QUE EL PELIGRO DEL TERREMOTO PUEDE NO HABER TERMINADO.
 LA SITUACION
CONTINUACION

PODRÍAN HABER MÁS TEMBLORES. LA RED TELEFÓNICA DE LA CIUDAD ESTÁ PARALIZADA.

SE HAN CAÍDO CABLES ELÉCTRICOS Y SE HA PRODUCIDO UN NÚMERO DE INCENDIOS EN
SAN FRANCISCO. HA HABIDO EN LA CIUDAD EXPLOSIONES DE GAS Y RUPTURAS DE CAÑOS
MAESTROS DE AGUA. MUCHOS EDIFICIOS EN EL CENTRO DE LA CIUDAD HAN SIDO
SEVERAMENTE DAÑADOS. FUENTES OFICIALES DICEN QUE PODRÍAN ESTAR FORZADOS A
CORTAR LOS SERVICIOS PÚBLICOS PARA LA PREVENCIÓN DE INCENDIOS. MUCHAS
AUTOPISTAS SE HAN DESMORONADO Y LA MAYORÍA DE LAS CALLES ESTÁN OBSTRUÍDAS
CON ESCOMBROS Y CON AUTOS ABANDONADOS. EL TRÁFICO AÉREO NO ESTÁ ENTRANDO
NI SALIENDO DEL AEROPUERTO INTERNACIONAL DE SAN FRANCISCO.
EXTRAOFICIALMENTE, EL ALCALDE HA INFORMADO, QUE PUEDEN PASAR 72 HORAS O MÁS
ANTES DE QUE SE PUEDAN REESTABLECER LAS COMUNICACIONES Y LOS SERVICIOS
PÚBLICOS. EL ALCALDE TAMBIÉN SOLICITÓ QUE, HASTA PRÓXIMO AVISO, LOS
CIUDADANOS SE MANTENGAN FUERA DE LAS CALLES, CON EXCEPCIÓN DE LOS CASOS DE
EMERGENCIAS, Y QUE SE PREPAREN PARA VALERSE POR SÍ MISMOS POR AL MENOS TRES
DÍAS. MANTÉNGASE SINTONIZADO PARA MÁS NOTICIAS…….
 LA SITUACION
CONTINUACION

“SÍ QUE SUENA REALMENTE MAL”

“ME PREGUNTO CUÁNTO VA A LLEVAR PARA QUE ALGUIEN NOS ENCUENTRE¨.

NO !! LOS REMEZONES YA COMENZARON.

DESPUÉS DE 10 MINUTOS DEL TERREMOTO, HUBO UN REMEZÓN VIOLENTO Y

REMOVIÓ MÁS POLVO Y ESCOMBROS EN EL SUBSUELO.

“¿CÓMO VAMOS A SOBREVIVIR DESPUÉS DE ESTO?ESTAR ATRAPADOS EN ESTE

SUBSUELO DURANTE ESTOS TEMBLORES NO ES MUY RECONFORTANTE”.

“POR LO MENOS YA SE SABE QUE LOS EDIFICIOS DE ESTA ÁREA ESTÁN DAÑADOS.
QUIZÁS NOS BUSQUEN ENSEGUIDA”.

“NO SÉ. CON TODOS ESTOS TEMBLORES, PUEDE PASAR BASTANTE TIEMPO HASTA
QUE PUEDAN SACARNOS.”
 LA SITUACION
CONTINUACION

“NUNCA SE PUEDE DECIR CON ESTAS COSAS. PODEMOS ESTAR AQUÍ POR UN
TIEMPO, O ALGUIEN PUEDE ENCONTRARNOS ENSEGUIDA, ENTONCES TENEMOS
QUE HACER LO MEJOR QUE PODAMOS. ¿ NADIE PUEDE ENCONTRAR ALGO QUE SE
PUEDA USAR PARA MIRAR UN POCO ALREDEDOR?”

“YO ENCONTRÉ UNA LINTERNA. HAGAMOS UN INVENTARIO DE LO QUE TENEMOS

PARA UTILIZAR”.
 LA SITUACION
CONTINUACION

•DESPUÉS DE BUSCAR ENTRE LOS ESCOMBROS ENCONTRARON:

• UNA RADIO A PILAS

• DOS VELAS

• ARTÍCULOS DE LIMPIEZA: SECADOR DE PISO, UN BALDE, LAVANDINA, LIMPIADOR

DE VIDRIOS, UN DESTORNILLADOR, UNA LLAVE INGLESA Y GUANTES DE TRABAJO.

• UN BOTIQUÍN DE PRIMEROS AUXILIOS: VENDAS, ANTISÉPTICO, GASA, ASPIRINA

• UNA CAJA DE FÓSFOROS

• UNA MÁQUINA PARA HACER CAFÉ, MEDIA JARRA DE CAFÉ, Y TRES PAQUETES DE
CAFÉ.

• UNA LINTERNA CON PILAS EXTRA

• CUATRO SANDWICHES DE POLLO SOBRANTES EN LA HELADERA Y DOS BOLSAS DE

PAPAS FRITAS (DEL ALMUERZO QUE TUVO LUGAR MÁS TEMPRANO EN EL DÍA)

• TRES HIELEREAS COMPLETAS CON HIELO EN EL FREEZER

• SEIS LATAS DE GASEOSA

 PASOS
CONTINUACION

HAY 7 PASOS QUE UD DEBERÍA REALIZAR PARA ASEGURAR SU SUPERVIVENCIA Y

RESCATE, Y 5 PASOS QUE UD NO DEBERÍA REALIZAR PORQUE SON , O BIEN
INNECESARIOS, O PUEDEN LASTIMARLOS. DECIDA, EN FUNCIÓN DE LOS PASOS
LISTADOS A CONTINUACIÓN, CUÁLES 7 PASOS UD REALIZARÍA, ASIGNANDO UN
“1” A LO QUE UD HARÍA PRIMERO, UN “2” PARA SU SEGUNDO PASO, ETC. (1-
7).LUEGO CONTINÚE EL RANKING CON LOS 5 PASOS RESTANTES QUE UD NO
REALIZARÍA NUMERÁNDOLOS 8-12, EL NÚMERO DOCE SERÍA EL PASO MÁS
PELIGROSO O MENOS ÚTIL, EL NÚMERO ONCE PARA EL PRÓXIMO PASO MENOS
PELIGROS QUE EL ANTERIOR, ETC.

COMPLETE EL RANKING INDIVIDUAL SIN DISCUTIR LA SITUACIÓN CON NADIE.

SITÚE SUS RESPUESTAS EN LA COLUMNA A.

LUEGO REPITA EL PROCESO EN EQUIPOS. SELECCIONEN, POR CONSENSO, LA

SECUENCIA QUE PARA EL EQUIPO TENGA MÁS SENTIDO. PONGAN LAS
RESPUESTAS EN LA COLUMNA D.
A B C D E F
INTENTAR REMOVER LOS ECOMBROS DE LA
ENTRADA AL PRIMER PISO
DIVIDIR LOS SANDWICHES Y RACIONARLOS
DURANTE LOS PRÓXIMOS DÍAS
ENCENDER LAS VELAS PARA PODER VER, Y
PARA QUE EL PERSONAL DE RESCATE PUEDA
LOCALIZARLOS
LOCALIZAR Y ASEGURAR UNA PROVISIÓN DE
AGUA
DIVIDIR LOS SANDWICHES Y COMERLOS ESTA
TARDE
DISCUTIR EN GRUPO ESTRATEGIAS A LARGO
PLAZO
GOLPEAR LOS CAÑOS CON LA LLAVE INGLESA
DE ACERO
ASIGNAR A ALGUIEN PARA QUE ESCUCHE LA
RADIO Y OIGA LAS NOTICIAS
CHEQUEAR LAS LESIONES Y ADMINISTRAR
PRIMEROS AUXILIOS
CORTAR TODOS LOS SERVICIOS
DESARROLLAR TÉCNICAS PARA ENVIAR
SEÑALES DE AUXILIO PARA EL DÍA Y LA
NOCHE/COMENZAR A ENVIAR LAS SEÑALES
INMEDIATAMENTE
PURIFICAR LA FUENTE DE ABASTECIMIENTO
DE AGUA.
 DECISIONES EN GRUPO

• El grupo produce un mayor número de ideas que

los individuos considerados aisladamente.
Recomendable para buscar soluciones nuevas.
• Es idóneo cuando el propio grupo tiene que
poner en práctica la decisión.

• Trabajando adecuadamente puede detectar

problemas potenciales, ya que incorpora la
diversidad de distintos puntos de vista.
 EQUIPO Y GRUPO

Unión de personas que actúan juntas

GRUPO con o sin un fin predeterminado

Unión de personas formadas para un fin determinado,

EQUIPO donde sus integrantes desempeñan roles asignados y
siguen reglas para su funcionamiento.
Tienen propiedades que son del equipo y difieren de la
suma de las propiedades individuales de los miembros
del equipo
 ÉXITO o FRACASO DEL TE

“Otra reunión de equipo ¡¡”: se quejó el ejecutivo al mirar su agenda del día.
“Recién es miércoles por la mañana y ya participé en 5 reuniones en esta
semana. ¿Cuándo voy a hacer mi trabajo”

Muchos jefes, gerentes y directivos sienten que el tiempo dedicado a las

reuniones no es productivo

¿Porqué pasa esto?

 Porque hay falta de confianza mutua entre los miembros

 Por falta de apoyo de la alta dirección a la labor del equipo

 Las juntas no se manejan ni adecuada ni ordenadamente

 Falta información para tomar decisiones

 Se ve la reunión como un fin, cuando en realidad es un medio

para tomar decisiones.
 NORMAS PARA UN BUEN TRABAJO EN EQUIPO

Conformar Fijar normas Definir la misión

adecuadamente internas del TE
el equipo
UN PLAN DE 5
PASOS Evaluar
Producir
constantemente
resultados para
la labor del
la organización
equipo

ROLES FORMALES MÁS COMUNES EN EL TRABAJO EN EQUIPO

Líder Facilitador

Redactor Relator
 Inteligencias Múltiples y Trabajo en Equipo

Al potenciar a los individuos es necesario reconocer si estos poseen el potencial

necesario de modo de no generar frustración.

Es necesario reconocer la utilidad de formar equipos aplicados a los gestión de la

crisis y resolución de conflictos dando lugar al desarrollo de los diferentes tipos de
inteligencias e intentando establecer canales de comunicación, mensajes y
relaciones acordes con estas.