ANALISIS RESIKO PELAYANAN

DI UPT PUSKESMAS PEGAMBIRAN

UNIT RENCANA TINDAK PELAKSANAAN

NO MASALAH PENYEBAB ANALISA
PELAYANAN LANJUT TINDAK LANJUT
1. HALAMAN

 Kendaraan  Parkir sembarangan  Kendaraan sulit  Mengusulkan  Adanya juru

bersenggolan keluar adanya juru parkir dan tanda
dengan yang lain parkir dan tanda areal parkir
areal parker kendaraan
● Kendaraan  Plang rambu tidak terlihat  Bisa  Mengusulkan ada  Ada tanda
berpapasan masuk menimbulkan tanda untuk arah untuk arah
dan keluar kecelakaan kendaran masuk kendaran
dan keluar masuk dan
keluar

2 PENDAFTARA
N DAN  Terjadinya lama  Kurangnya informasi alur  Mengusulkan  Pembuatan alur
REKAM waktu tunggu di pendaftaran dan perubahan  Kurangnya pembuatan alur pendaftaran
MEDIS pendaftaran sistem pendaftaran pemahaman pendaftaran dan dan petugas
pasien saat petugas informasi informasi sudah
mendaftar dilakukan
 Sistem jaringan e-  Gangguan system  Pengadaan 2 line  Rencana akan
pusk terjadi  Pelayanan computer dilakukan
gangguan rujukan dan entry pendaftaran pengadaan 2
data terhambat line computer
 Tidak lengkapnya  Petugas terburu-buru saat  Menganjurkan  Menganjurkan
Pengisian Rekam menulis direkam medis  Konsentrasi petugas lebih petugas lebih
Medik setelah berkurang cermat dan teliti cermat dan teliti
selesai ditunggu pasien
 UNIT RENCANA TINDAK PELAKSANAAN
NO MASALAH PENYEBAB ANALISA
PELAYANAN LANJUT TINDAK LANJUT
Pelayanan mengantri

4 RUANG  Terjadinya lama  Jumlah pasien yang banyak  Kenyamanan  Menyediakan  Tersedianya
TUNGGU waktu tunggu menimbulkan suasana gaduh pasien dan sarana Audio sarana Audio
pelayanan pengunjung Visual,tempat Visual dan
berkurang bermain anak tempat bermain
agar tidak
merasa bosan
 Anak duduk  Dekat dengan ruang tunggu  Anak bosan  Membuat plang  Menganjurkan
ditangga bermain ditangga larangan duduk anak untuk
diruang tangga bermain di
tempat ug sdh
disediakan

 Terjadinya  dalam menerima informasi  Lama menunggu  Mengusulkan  Mengusulkan

suasana gaduh pemanggilan nomer antrian ruang refleksi dan ruang refleksi
karena pasien taman dan taman
tidak sabar
menunggu antrian
 Risiko Tertular  Tidak memakai masker  Pasien duduk  Disediakan  Disediakan
penyakit berdekatan di masker setiap masker setiap
ruang tunggu pengunjung pengunjung
puskesmas puskesmas
 Plavon ruang  Hujan air menetes dari atap  Air menetes ke  Perbaikan plavon  Plavon bocor
tunggu bocor ruang tunggu lantai, resiko atap ruang sudah
sehingga lantai pasien jatuh tunggu diperbaiki,
licin basah air masih bocor
menetes ke lantai
 UNIT RENCANA TINDAK PELAKSANAAN
NO MASALAH PENYEBAB ANALISA
PELAYANAN LANJUT TINDAK LANJUT
5 RUANG
TINDAKAN  Kurangnya  Perawat tidak menulis direkam  Kurangnya  Dibuat jadwal
kelengkapan medis dan informed consent tenaga perawat jaga ruang  Rekam medis
rekam medis dan tindakan dan informed
informed consent consent diisi
 Selesai  Penambahan setelah
melakukan SDM perawat melaksanakan
tindakan perawat tindakan
kembali keruang
poli

6 POLI UMUM  Tertularnya  Petugas kontak  Petugas kontak  Melakukan

penyakit dari  Tidak memakai masker, APD fisik dengan fisik dengan tindakan
pasien dan tidak cuci tangan pasien pasien pemeriksaan
sesuai dengan
SOP
 Memakai APD,  Petugas sudah
masker dan Memakai APD,
mencuci tangan masker dan
mencuci tangan

7 POLI KIA-KB
 UNIT RENCANA TINDAK PELAKSANAAN
NO MASALAH PENYEBAB ANALISA
PELAYANAN LANJUT TINDAK LANJUT

,
8 POLI GIGI ● Resiko terjadi syok  Informasi yg didapat kurang  Informed consent  Pelaksanaan  Melaksanakan
anafilaktik dan alergi jelas selalu dilakukan tindakan sesuai tindakan sesuai
obat sebelum SOP SOP
dilakukan
tindakan
9 LABORATORI
UM

10 FARMASI  Terjadi lamanya  Perlunya ketelittian saat  Tidak boleh  Menganjurkan  Penambahan
waktu tunggu melayani obat adanya petugas untuk SDM dan
pelayanan obat kesalahan melakukan melakukan
pemberian obat tindakan sesuai tindakan sesuai
SOP SOP
 Banyaknya resep  Selalu  Selalu
yang harus menanyakan Menanyakan
dilayani ulang identitas kembali
pasien setiap identitas pasien
sebelum sebelum
menyerahkan memberikan
obat obat
 UNIT RENCANA TINDAK PELAKSANAAN
NO MASALAH PENYEBAB ANALISA
PELAYANAN LANJUT TINDAK LANJUT
10 AMBULANCE Brankar roda lipat brankar tidak turun kurangnya pengecekan dibuat daftar
ambulance jatuh (macet), tidak ada pengecekan pengecekan alkes pengecekan
saat alkes diambulance brankar dan diambulance alkes dan
mengeluarkan kehatia-hatian dilakukakn petugas yg
pasien dr petugas perlu secara rutin bertanggung
ambulance dan ditingkatkan saat jawab di
tabung oksigen menurunkan ambulance
tidak siap pakai brankar dari
(humidifier tidak ambulance,
ada)