EDGAR JAIR VELAZQUEZ HERNANDEZ

3ER SEMESTRE

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

ACTIVIDAD 2

EVOLUCION DE LA MERCADOTECNIA

MI–IFME–1901–B1-006
 Modelos del comportamiento organizacional

Elementos Modelo de Comportamiento Organizacional

Stephen P. Robbins Idalberto Chiavenato John W. Newstrom

¿Qué Variables dependientes Variables dependientes Niveles de Análisis del
elementos Comportamiento Organizacional
se
consideran?
Productividad Desempeño Conducta de los individuos
Ausentismo Compromiso Relaciones interpersonales
Rotación Fidelidad Relaciones grupales
Satisfacción en el Satisfacción en el Relaciones intergrupales
trabajo trabajo
Conducta que se separa Ciudadanía Sistemas completos y relaciones
de las normas de organizacional interorganizacionales
conducta en el trabajo
Comportamiento
ciudadano
organizacional
Variables Variables Metas del comportamiento
Independientes Independientes organizacional
A nivel individuo A nivel individuo Describir
Características Diferencias individuales, Entender
biográficas, percepción y atribución,
personalidad motivación, satisfacción
aprendizaje individual, en el trabajo.
actitudes, valores,
habilidades, percepción,
emociones y toma de
decisiones.
A nivel grupo A nivel grupo Predecir
Comunicación, Equipos y facultades en Controlar
liderazgo, poder y toma de decisiones,
política, conflicto y dinámica grupal e
negociación. intergrupal.
A nivel del sistema A nivel del sistema
organizacional organizacional
Cultura organizacional, Diseño de la
estructura y diseño de la organización, cultura de
organización, políticas y la organización,
prácticas de recursos procesos de trabajo.
humanos.
 Variables Intermedias Fuerzas clave
Productividad, Gente
adaptabilidad y
flexibilidad, calidad,
innovación, satisfacción
al cliente.
Variables Resultantes y Estructura
Finales
Realización de los Tecnología
objetivos de la
organización, valor
económico agregado,
renovación de la
organización,
crecimiento.
Ambiente
Similitudes Robbins y Chiavenato basan su modelo del comportamiento organizacional en variables,
considerando tres niveles de organización: individual, grupal y sistema organizacional,
por su parte, Newstrom considera una serie de metas y puntos clave dentro de los niveles
del análisis del comportamiento organizacional.
Diferencias Define dos etapas en Permite tres niveles de Sostiene que las organizaciones
donde se muestran tres análisis con grados tienen un sistema de
niveles del análisis crecientes de comportamiento, cuyos
organizacional y a complejidad, propósitos primarios son
medida de que se estableciendo variables identificar las grandes variables
avanza de un nivel a dependientes, humanas, con las cuales se busca
otro, se incrementa independiente, ayudar a manipular
sistemáticamente el intermedias, resultantes organizaciones los resultados de
entendimiento del y finales. las organizaciones.
comportamiento en las
organizaciones
Robbins da importancia Chiavenato, en cambio Newstrom engloba su Sistema de
a las variables considera las variables CO en Niveles de Análisis del
dependientes desde un dependientes como Comportamiento Organizacional,
punto de vista en el que consecuencias de cuyos objetivos son básicamente
las causas tienen actitudes positivas y que alcanzables a través de metas que
consecuencias negativas generan resultados sus fuerzas Claves desarrollan
en la productividad de la dentro de la mediante la definición y
organización. organización. entendimiento de los Elementos
del Sistema
 Ventajas El conocimiento de las Definir el diseño y El análisis del CO para establecer
variables independientes cultura organizacional los Elementos del Sistema, así
en un sistema en un sistema es base como el conocimiento de la
organizacional define primordial de la capacidad de sus fuerzas clave, es
claramente las variables existencia y forma de la importante para la planeación
dependientes y de misma organización. La estratégica en toda
contingencia para la cultura organizacional se administración. Conocer sus
solución y prevención de convierte en un principio metas hace que los objetivos se
conflictos entre los de valores para los puedan definir y alcanzar con
niveles de la elementos individuales y claridad.
organización su coordinación a nivel
grupal
Desventajas Como este sistema La desventaja sería el no En este sistema deben clarificarse
organizacional parte del realizar un buen diseño sus elementos de no ser así ni las
Nivel Individual debe de la estructura fuerzas clave, ni el análisis del
tener filtros suficientes organizacional, así como comportamiento en la
para identificar el perfil no tener claro la organización tiene sentido, lo
de los aspirantes a formación de la cultura. importante es saber cuál es la
integrantes de este tipo El ambiente misión y la visión de la
de organizaciones. Una organizacional podría organización y partir de ellas para
mala elección de este verse afectado así lograr los objetivos
nivel puede hacer que mismo, los objetivos de
todo el sistema se vea la organización pueden
afectado en confundir el sentido de
productividad y alcance un valor económico
de objetivos. agregado, afectando así
el crecimiento

Sistema Elementos del Metas y Objetivos Fuerzas Clave

Organizacional sistema
Diseñar la Definir los Elementos Definir Metas de la Entender a las Fuerzas Clave de
Estructura del Sistema siguiendo el empresa y Newstrom como fortalezas en la
Organizacional Modelo de CO de establecer organización
de la empresa Newtrom objetivos, con ese
siguiendo el mismo modelo
Modelo de CO de
Chiavenato
Nivel del Filosofía Describir Gente
Sistema
Organizacional
Nivel Grupal Valores Entender Estructura
Nivel Visión Predecir Tecnología
Individual
Misión Controlar Ambiente