Puebla, pue.

26-1-2019

Ing. Rolando lainez Guerrero

Asesor: Mtra. María Dolores Absalon Fernández
Introducción.

En los últimos años gracias a la globalización la preocupación por la competitividad de las

empresas se ha incrementado notablemente y por ese motivo la importancia que representa este
factor para el crecimiento económico y el mejoramiento de la calidad de vida de la población.

Tal modo como lo afirma Porter (1990), las empresas deben mejorar inexorablemente la
productividad en los sectores existentes mediante la elevación de la calidad de los productos, la
adición de características deseables, la mejora de tecnología del producto o superación de la
eficiencia de producción.

Consideraciones teóricas.

Diferentes autores han analizado el concepto de la productividad y competitividad, dentro de los

cuales se encuentra Quesnay, como se cito Felsinger y Runza (2002), afirmó que “La regla de
fundamental es conseguir la mayor satisfacción con el menor gasto o fatiga” (p.4).

La productividad es la relación entre lo que se produce y los recursos humanos, naturales y de

capital, empleados para producirlo, mientras mas eficientes y eficaz sea una empresa en la
utilización de los recursos, más productiva y competitiva puede ser el desarrollo de la innovación
que constituye un factor determinante de la competitividad al estimular el desarrollo tecnológico.

Metodología.

En el presente trabajo, la fundación Club Alpha de Puebla se analizará las diferentes estrategias
que son implementados en la organización:

Benchmarking.

Conceptos

Procesos de comparación y medición las operaciones o procesos internos de una organización

versus los de un representante mejor de su clase y su sector. Los diferentes, grados de eficacia y
eficiencia registrados entre los diversos sectores de una misma empresa, hacen posible la
aplicación de los procesos de Benchmarking internos y descubrir así las “mejores prácticas de la
organización”.

Es un proceso sistemático, continuo de investigación y aprendizaje para evaluar los productos

servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de
las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.

Método para el establecimiento de metas y medidas de productividad con base en las mejores
prácticas de la industria.

Benchmarking es el proceso continuo de medir productos servicios y practicas contra los

competidores más duros o aquellas compañías reconocidos como líderes en la industria (David T.
Keams, Xerox Corpation).

Tipos de Benchmarking
Interno: Parte de la base de que dentro de una organización existen diferencias entre sus distintos
procesos de trabajo. Algunas de ellos pueden ser más eficientes y eficaces que los de otras áreas
de la misma empresa.

Competitivo: Identifica productos, servicios y procesos de los competidores directos de la empresa

y los compara con los propios.

Funcional: Identificar productos, servicios y procesos de las empresas no necesariamente de

competencia directa. Generalmente apunta a las funciones de Marketing, producción, recursos
humanos o finanzas.

Genérico: Algunas funciones o procesos en los negocios son las mismas con independencia en las
disimilitudes de las industrias.

Metodología del Benchmarkig.

En la Fundación Club Alpha de puebla tiene un proceso simple para esta metodología:

Compara los precios y los servicios con otros clubes deportivos creando así una estrategia para la
mejora de precios y promociones. Así como el cambio de clases o servicios para atraer nueva
clientela y estar en la vanguardia con los competidores.