TECNOS Consultores S.C.

Calidad, Manufactura y Administración de Tecnología.

Evaluación de tus Ventajas Competitivas

ROBERTO BONILLA NUÑEZ

Socio Director

TECNOS Consultores, S.C.

RESUMEN
La evaluación de las Ventajas Competitivas de una empresa (o de una persona) es un ejercicio que tiene sentido
siempre y cuando la empresa (o la persona) estén enfrentando una lucha por un mercado (o empleo). De no
existir dicha condición, como sería el caso de un exceso de demanda o de proteccionismo tendría poco sentido
a menos que se derive de un plan estratégico a través del cual se identifique un futuro altamente competido. Las
empresas en nuestro país por años no tuvieron la necesidad de competir abiertamente en un mercado global,
hoy las condiciones han cambiado de tal forma que el evaluar las ventajas competitivas ha dejado de ser una
opción para convertirse en una verdadera necesidad: La necesidad de sobrevivir.

INTRODUCCION

"Una empresa sin tecnología es un concepto sin sentido"

Lowell W. Steele (1)

Entendiendo por Tecnología de una empresa su inventario de activos tecnológicos, es decir su inventario de
"saberes hacer", en todos los aspectos de los operativos, es lógica la afirmación de Lowell W.Steele.

Sin embargo, algo de lo que debemos empezar a convencernos es lo siguiente:

Una empresa sin Ventajas Competitivas es un concepto sin sentido

Siendo esta última afirmación válida para todas aquellas empresas que compiten en mercados globales y que
luchan- por obtener la preferencia de los consumidores, en un mercado de sobreoferta de bienes similares, o
sustitutos de los productos que fabrica. Y para efectos prácticos esto ya es una realidad para la gran mayoría
(por no decir TODAS) de las empresas mexicanas.

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20 a 22 de Octubre de 1993, Cintermex, Monterrey N.L. México

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Y en realidad de lo que se está hablando es de que las empresas, deberán desarrollar sus Ventajas Competitivas
a través de identificar cuáles de todas las tecnologías que componen su inventario tecnológico, debieran
desarrollarse para asegurar una diferencia significativa con respecto a sus competidores. (2)

De esta forma, podemos afirmar, que es imposible hablar de Empresas Competitivas si no cuentan con Ventajas
Competitivas sustentadas estas en Tecnologías superiores a las de sus competidores. Es decir estamos hablando
de un término relativo: Mi empresa es líder en tiempo de entrega....en tanto no aparezca algún competidor que
ofreciendo productos con atributos similares a los de mis productos, sea capaz de entregar en un tiempo menor
al mío.

Otro aspecto que también debemos incorporar, es el hecho de que una empresa no puede tener Tecnologías
superiores a la de sus competidores si no cuenta con PERSONAS COMPETITIVAS, que su vez sean quienes
dominan dichas tecnologías. (3) ver figura 1.

EMPRESA
COMPETITIVA

VENTAJAS
COMPETITIVAS

TECNOLOGIAS
COMPETITIVAS

PERSONAS
COMPETITIVAS

FIGURA 1. INGREDIENTES DE LA EMPRESA COMPETITIVA

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EVALUANDO LAS VENTAJAS COMPETITIVAS.

Para evaluar las ventajas competitivas de una empresa (o persona) es necesario que haya -
previamente- identificado, dimensionado y clarificado el "campo de batalla" (4) en el cual está
luchando por mantener a sus clientes. No sería aventurado el considerar que finalmente, las razones
por las que un cliente prefiere un producto (Producto = Bienes y/o Servicios) sobre otro es debido al
efecto de las Ventajas Competitivas de productor que ha "inyectado" al producto. De lo anterior
podemos enfocar la posibilidad de evaluar las Ventajas Competitivas desde dos perspectivas:

1. Evaluación interna: En que soy bueno, al grado de ser mejor que mis competidores. Esto tiene
relación con las fortalezas de mi empresa
2. Evaluación externa: En que debo ser bueno, para sobrevivir ante el embate de mis competidores.
Esto tiene relación con las fortalezas de mis competidores, que en mi empresa pudieran ser
debilidades.
Es evidente que en este proceso estamos hablando de que la empresa que esté interesada en
reconocer sus Ventajas Competitivas, deberá hacerlo como parte importante de su Planeación
Estratégica y Tecnológica. En la siguiente diagrama, (figura 2) se muestra los pasos previos para
identificar a los Frentes Tecnológicos (Core Technologies), (5) los cuales en debieran ser las Ventajas
Competitivas de la empresa.

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Diagrama de flujo para la Administración de Tecnología

Planeación Estratégica y Tecnológica

Estrategia de la Estrategia Pronóstico

empresa. Tecnológica Tecnológico

Frente Tecnológico
(Core Technology)

Diagnostico tecnológico
Decidir el "modo" de
y Benchmarking Necesidad de Adquisición
adquisición
de Tecnología

Procesos de adquisición de Tecnología

Recepción de la Tecnología en la empresa, para su uso diario

Proceso de Asimilación - Adopción de Tecnología

Generación de
Adaptar la(s) tecnología(s) tecnología

Guardar, y/o Vender, y/o Patentar, y/o Licenciar, y/o

Explotar

Figura 2 (6)

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Entonces podemos hablar del inventario de tecnologías de la empresa,

debiendo ser capaces de identificar cuatro familias principales:

T
E
TECNOLOGÍAS POR VENTAJA COMPETITIVA
C DESARROLLAR.
F N
R O
E L
N O TECNOLOGÍAS
T G
ó
NUCLEO (CORE)
E I
C
O

NIVEL CLASE
MUNDIAL
TECNOLOGÍAS POR TECNOLOGÍAS DE
SUB - CONTRATAR SOPORTE

DEBILIDADES FUERZAS

ANALISIS INTERNO DE MI EMPRESA

MATRIZ DE AGRUPAMIENTO DEL INVENTARIO TECNOLOGICO DE LA EMPRESA

FIGURA 3

MODELO PROPUESTO

A continuación se presenta un modelo que auxilia en el proceso de identificar y evaluar las Ventajas
Competitivas.

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1. IDENTIFICAR VENTAJAS COMPETITIVAS Y TECNOLOGIAS NUCLEO.

La identificación de ventajas competitivas, puede llevarse a cabo a través de una mezcla de identificar que es
importante para los clientes y además identificar personas con ventajas competitivas, que en un momento dado
pudieran incorporar o desarrollar mejoras en los productos.

Esto es importante ya que un cliente rara vez nos va a hablar en términos de innovaciones, sino más bien en
términos hasta donde su necesidad actual le permite identificar, es decir un cliente no puede desear algo que no
sabe que existe. (7) Sin embargo, en nuestro personal podemos descubrir capacidades y/o deseos de llevar a
cabo verdaderas innovaciones tecnológicas.

En la figura 4 se muestra un posible curso de acción para identificar las Tecnologías Núcleo (base de las Ventajas
competitivas existentes o por obtener) y las Tecnologías soporte, o sea aquellas que ayudan a mantener la
integridad del producto pero que no forman parte de los atributos en los que de manera directa el usuario se
apoya para decidir su compra.

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PRODUCTOS DE MI EMPRESA

PRODUCTOS DE MI PERSONAS
EMPRESA COMPETITIVAS

ATRIBUTOS QUE DESEA

VOZ DEL
EL CLIENTE ¿POR QUE
CLIENTE
COMPRA EL CLIENTE?

IDENTIFICAR
"BENCHMARKING"
TECNOLOGÍAS QUE
IDENTIFICAR,
DEBIERAN SER
VENTAJAS
"NUCLEO" EN MI
COMPET.
ESTRATEGIA
TECNOLOGICA.

IDENTIFICAR
RE-PLANTEAR LA TECNOLOGIAS DE
MEZCLA DE SOPORTE, PARA
PRODUCTOS MI ESTRATEGIA
(ENFOCARSE) TECNOLOGICA

PARA CADA "LINEA" DE PRODUCTOS

DEFINIR TECNOLOGIAS NUCLEO Y TECNOLOGIAS DE
SOPORTE.

FIGURA 4

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2. FORMULAR UNA MATRIZ PRODUCTO - TECNOLOGIA.

Esto consiste en identificar para cada linea de productos (estratégicos para los siguientes 5 años) las tecnologías
requeridas para su fabricación - distribución. Ponderando cada producto de acuerdo con su importancia para la
empresa y calificando cada tecnología requerida de acuerdo con su relevancia en la obtención del producto.(5)
De esta manera se podrá estimar el impacto de cada tecnología en la empresa como un todo, aunque esto último
sea de un valor relativo, ya que podría suceder que una tecnología núcleo para un producto, no resultara
importante para la empresa. Por lo que se deberá tener la precaución de interpretar correctamente los
resultados.

PRODUCTOS

P1 P2 P3 P4 P5 ……………..…… PN IMPORT.
(0.2) (0.5) (0.1) (0.05) (0.1) ………..……. ( X.X) EMPRESA

1 0 3 2 0
T1 (0.2) (0.0) (0.3) (0.1) (0.0) 0.6

T 3 2 0 2 3
T2 (0.6) (1.0) (0.0) (0.1) (0.3)
2.0
E
C 2 1 2 3 1
N T3 (0.4) (0.5) (0.2) (0.15) (0.1)
1.35
O 0 3 3 0 2
L T4 (0.0) (1.5) (0.3) (0.0) (0.2)
2.0
O
T5
G
Í .
A .
S Tn
Importancia de las tecnologías para los productos y la empresa.
FIGURA 5 (5)

Notas:
- La sumatoria de las ponderaciones de los productos deberá ser igual a uno

- Las tecnologías se clasifican de la siguiente forma: 0=Nula, 1=Secundaria, 2=Soporte, 3=Núcleo.

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3. FORMULAR LA MATRIZ DE POSICION COMPETITIVA - IMPORTANCIA PARA LA EMPRESA. (5)

Esta matriz permitirá identificar un plan de acciones con cada tecnología relevante en la fabricación de
los productos de la empresa:

P
O
S
I
LIDER
T5 T6 T2
C
I
Ó
N

C
O T3 T4
M IGUAL
P
E
T
I
T T1 T7, T9
I
V
A SEGUIDOR
BAJA MEDIA ALTA
IMPORTANCIA PARA LA EMPRESA
Figura 6
En este caso es posible identificar los siguientes aspectos:
T2: Tecnología Núcleo que actualmente es una Ventaja Competitiva

T4: Tecnología Núcleo que deberá desarrollarse para convertirla en Ventaja Competitiva

T7, T9: Tecnologías Núcleo en las que tal vez convenga llevar a cabo algún tipo de alianza estratégica para
acelerar su desarrollo

T3 y T6: Tecnologías de Soporte

T5: Posibilidad de vender o licenciar esta tecnología

T1: Tecnología a subcontratar.

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CONCLUSIONES

La evaluación de Ventajas Competitivas en una empresa debe formar parte de la Planeación Estratégica y
Tecnológica, ya que debe haber una congruencia entre los fines que persiguen la empresa y la estructura
tecnológica en la cual se soportará. El ejercicio de evaluación bosquejado en este trabajo, requerirá de la
participación del cuerpo directivo de la empresa y de expertos en la fabricación de los productos, apoyándose
en herramientas u organizaciones que le faciliten el poder compararse competitivamente (“benchmarking”) con
respecto a sus competidores, ya que de otra forma los resultados serían poco confiables.

Finalmente, es posible establecer que un Plan Tecnológico, siempre deberá estar respaldado por Personal
Competitivo en su área de especialidad.

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REFERENCIAS:
1. Steele Lowel W. Managing Technology. Edit.Mc Graw Hill. U.S.A.1989

2. Alzati Araiza Fausto. La Modernización Tecnológica y el Bienestar Social. Ponencia presentada en el X

Congreso Nacional de Economía. Marzo de 1993 México.

3. Canales Enrique. Planeación Estratégica, Planeación Personal. Periódico El Norte, Noviembre 2 de

1992.Monterrey N.L.

4. Canales Enrique. Apuntes del Curso de PCP: Administración de Tecnología. ITESM C. Monterrey. Diciembre
de 1991. Monterrey N.L.

5. Abetti Pier A. Linking Technology and Bussines Strategy. Edit. The Presidents Association. New York 1989.

6. Bonilla Roberto. Diagrama de flujo para la Administración de Tecnología. Apuntes de la clase de

Administración de Tecnología, ITESM C.León Abril 1993. (no publicado)

7. Crosby Philip B. La Organización permanentemente exitosa. Edit.McGraw-Hill. México 1989

BIBLIOGRAFIA.
1. Cleland David I., Bursic Karen M. Strategic Technology Management. Edit. American Management Association.
New York 1992.

2. Howard W.G., Guile B.R. Profiting from Innovation: Management Tools and Techniques, Part I & Part II.
Manufacturing Review Vol. 4, no 4 Dec. 1991 pp 237- 245 y Vol 5 no 1 March 1992 pp 5- 14. ASME.USA.

3. Porter Alan L. et al. Forecasting and Management of Technology. Edit. John Wiley & Sons,INC.U.S.A. 1991

El Autor: Roberto Bonilla Núñez, es Ingeniero Mecánico Administrador y Maestro en Ingeniería Mecánica con
especialidad en Diseño del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey Campus Monterrey.
Cuenta con experiencia Industrial, Docente y de Consultoría.

Actividades actuales: Socio Director de TECNOS Consultores S.C. siendo consultor en las áreas de calidad,
manufactura y administración de tecnología, con un enfoque hacia pequeña y mediana empresa. Profesor de
tiempo parcial en el ITESM C. León, a nivel profesional y de maestría. Impartiendo materias tales como;
Administración de la Tecnología, Diseño de Sistemas de Producción, Administración de la Calidad, Teoría de
Restricciones y Sistemas Integrados de Manufactura.
Es miembro académico del Instituto Goldratt, de la American Society for Quality Control, y miembro fundador
de Promotores del Mejoramiento Continuo con sede en León Guanajuato.

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