FUNDAMENTOS DE MERCADEO

PRESENTACION SOBRE ANALASIS SOBRE SEGMENTACION DEL

MERCADO

GRUPO #1

IBETH ALTAHONA
SOL BELTRAN
ESTEFANY CASTRO
CINDY MANZANO
YESICA PAJARO

DOCENTE: ELY JOHANA FRANCO VILLANUEVA

CORPORACION UNIVERSITARIA NINUTO DE DIOS

V SEMESTRE

FEBRERO/15/2019
 La segmentación de mercado

Divide el mercado en grupos con características y necesidades semejantes para

poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos objetivo.
Esto permite optimizar recursos y utilizar eficazmente nuestros esfuerzos de
marketing.
Existen diferentes variables para segmentar el mercado, dependiendo de cada
empresa se utilizará una combinación diferente. Las variables de segmentación de
mercado se encuentran agrupadas en variables geográficas, demográficas,
psicográficas y de conducta.
Variables de segmentación de mercado:
-Geográficas: países, regiones, ciudades o códigos postales.
-Demográficas: genero, edad, ingresos, educación, profesión, clase social, religión
o nacionalidad.
-Psicográficas: estilo de vida y personalidad.
-Conductual: frecuencia de uso del producto, búsqueda del beneficio, nivel de
fidelidad, actitud hacia el producto.
 Enfoques de segmentación de mercado
Dentro de la segmentación de mercado encontramos diferentes enfoques. El grado
de segmentación que adopte cada empresa dependerá exclusivamente de los
recursos que disponga y de los objetivos que tenga establecidos.
El marketing masivo es el punto de partida de la segmentación, se caracteriza por
producir, comunicar y distribuir masivamente un único producto para todos los
clientes. Este enfoque ha sido el más utilizado por las empresas durante décadas.
Hoy en día es difícil llegar al público masivamente, además resulta muy poco
rentable por la gran diversidad de medios de comunicación y de puntos de
distribución.
El marketing de segmentos se encuentra prácticamente a mitad de camino entre el
marketing masivo y el marketing personalizado. Como comentaba al principio la
segmentación trata de dividir el mercado en grupos con características y
necesidades semejantes, el objetivo del marketing de segmentos es adaptar la
oferta de la empresa a las necesidades de estos grupos.
El marketing de nichos da un paso más en la segmentación de mercado, trata de
reducir aún más el enfoque de segmentación, buscando mercados más pequeños
con necesidades que no se encuentran correctamente satisfechas. Normalmente
podemos encontrar los nichos de mercado dividiendo segmentos en subsegmentos,
pero es necesario encontrar el equilibrio perfecto entre la especialización del
mercado y la rentabilidad, es decir los nichos han de tener el suficiente tamaño como
para que sean rentables.
El marketing personalizado o también conocido como “marketing de uno a uno” es
el último nivel de segmentación. Este enfoque de segmentación de mercado trata a
los clientes de forma individual, ahora gracias a la tecnología también es posible
aplicarlo a un mercado de masas y ofrecer productos de forma individual. Al cliente
se le da la oportunidad de participar en el diseño del producto o de la oferta,
obteniendo así una alta personalización. Empresas como Nike y Heineken ya han
adoptado el marketing personalizado con sus servicios NIKE ID y Your Heineken,
permitiendo a sus clientes personalizar sus productos.
 Segmentación Geográfica

Consiste en la división del mercado siguiendo los criterios de ubicación física. Así,
el mercado es dividido en áreas geográficas diferentes, a donde irán dirigidos los
servicios o productos.
Cada área geográfica tiene unas características y valores culturales distintos y
estas diferencias pueden ser claves a la hora de realizar la distribución de
productos, dar a conocer marcas o establecer filiales de empresas.

La segmentación geográfica del mercado proporciona valiosa información que

ayuda a las empresas a tomar decisiones clave para sus negocios.

Km5 vía juan mina Barranquilla Santo tomas

Av. circunvalar Barranquilla

Bello Antioquia Córdoba/Montería

 Segmentación Demográfica

Es un tipo de segmentación muy utilizada en estrategias de marketing.

La utilidad de esta técnica está más que demostrada y su uso es muy generalizado
para casi cualquier sector productivo.
La demografía es el estudio estadístico de la población humana con fines científicos
y sociales. Así, el concepto de segmentación demográfica es la división de esta
población en grupos más pequeños, que pueden ser muy diversos: edad, sexo,
renta, ocupación…

Esta población segmentada forma parte del mercado de consumidores. Son clientes
potenciales, posibles compradores de productos y servicios que las marcas tratan
de identificar como su target idóneo.
 Segmentación psicográficas

La segmentación psicográficas trata de proporcionar a las empresas un perfil del

consumidor que les sirva para aumentar las ventas de sus productos, fidelizar a
los clientes e incrementar el prestigio de sus marcas.

Los rasgos psicográficas hacen referencia a la personalidad, estilo de vida,

intereses, aficiones y valores de los consumidores. Gracias a la segmentación
psicográficas las compañías pueden dividir el mercado en grupos basados en
características de personalidad.

La segmentación psicográficas puede ser de gran ayuda para identificar

necesidades específicas del mercado, optimizar los recursos en las empresas y
encontrar más oportunidades de negocio en el mercado en el que nos adentramos.

Los criterios de segmentación psicográfica principales son los siguientes:

o Estilo de vida. El perfil psicográfico del consumidor tiene muy en cuenta las
creencias, valores, aficiones e intereses de los individuos. Estos valores pueden ser
conservadores, liberales, familiares, abiertos al cambio, etc.
o Rasgos de personalidad. Esta clasificación puede englobar a los sujetos en
materialistas, idealistas, extrovertidos, introvertidos, impulsivos… rasgos que
aportan también valiosa información para el proceso de compra.
o Clase social. Aquí la población es dividida considerando su puesto de trabajo y
estatus social. Las clasificaciones más comunes de este grupo dividen a los
consumidores en altos directivos, cargos intermedios, profesionales,
administrativos, trabajadores manuales cualificados y no cualificados,
desempleados, jubilados…

Para las empresas, los rasgos psicográficos condicionan la adquisición de

determinados productos o servicios. Cada grupo social, definido por su perfil
psicográfico, encuentra una forma de expresar su personalidad en la compra de
unos productos o marcas.

Antes de realizar una segmentación de mercado psicográfica es habitual haber

implementado una primera segmentación demográfica para acotar la muestra y
obtener aún más datos. Descubre todas las estrategias de segmentación de
mercado que existen y aplica la más idónea en tu empresa.
 Segmentación Conductual

La segmentación conductual de mercado, junto a la segmentación demográfica,

la segmentación geográfica y la segmentación psicográfica es una de las principales
técnicas de división de mercados. Estas cuatro técnicas de segmentación de
mercado representan las herramientas fundamentales para sustentar un buen plan
de marketing y comunicación en la distribución de productos y servicios.

No hay que olvidar que muchas veces, aunque seamos capaces de producir u
ofrecer un un producto muy bueno para la audiencia, si no sabemos cuál es el
mensaje apropiado para venderlo difícilmente podremos alcanzar nuestro público
objetivo.
El concepto de segmentación conductual hace referencia a la división del
mercado en base a la conducta de los consumidores. Las actitudes,
conocimiento, reacciones y usos de los clientes a un producto definen la
segmentación de comportamiento.

Los profesionales del marketing consideran que el mejor punto de partida para
segmentar un mercado es la segmentación conductual. La segmentación
conductual es empleada por las empresas para fidelizar a marcas y productos y
fomentar su compra.

Existen tipos de segmentación conductual tales como:

Conductual por ocasión

Aquí la división se realiza en función de la ocasión que genera la compra.

conductual por la situación del usuario

El mercado se divide en no usuarios, ex usuarios, usuarios potenciales, usuarios

primerizos y usuarios habituales. Para las marcas, el usuario ideal es el usuario
habitual, que es leal a la marca y al que interesa siempre reforzar y conservar.

Conductual Por frecuencia Del uso

Este criterio de segmentación de comportamiento divide a los consumidores en
ocasionales, medios e intensivos.

Conductual Por lealtad

Clasificar a los consumidores por criterios de lealtad puede ser también muy
eficaz. Una marca puede aprender mucho analizando el comportamiento de
sus clientes más fieles.
 Bibliografía

Ricardo Fernández Valinas (2004). Segmentación del Mercado

https://robertoespinosa.es/