FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

“”

TESIS PARA OBTENER EL TITULO PROFESIONAL DE

LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN

AUTOR:

ASESOR:

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

TARAPOTO – PERÚ
2016
 PÁGINA DEL JURADO

……………………………………………
Presidente

…………………………………………
Secretario

………………………………………
Vocal
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
 DECLARATORIA DE AUTENTICIDAD

Yo……………………………………………….., con DNI Nº ……………….., a efecto

de cumplir con las disposiciones vigentes consideradas en el Reglamento de
Grados y Títulos de la Universidad César Vallejo, Facultad de Ciencias
Empresariales, Escuela Académico Profesional de Administración declaro bajo
juramento que toda la documentación que acompaño es veraz y auténtica.

Así mismo, declaro también bajo juramento que todos los datos e información que
se presenta en la presente tesis son auténticos y veraces.

En tal sentido asumo la responsabilidad que corresponda ante cualquier falsedad,

ocultamiento u omisión tanto de los documentos como de información aportada por
lo cual me someto a lo dispuesto en las normas académicas de la Universidad
César Vallejo.

Cacatachi, …………………… del 2016.

______________________________
……………………………………
DNI N°………………..
PRESENTACIÓN
 ÍNDICE

PÁGINA DEL JURADO .......................................................................................... 2

DEDICATORIA ....................................................................................................... 3
AGRADECIMIENTO ............................................................................................... 4
DECLARATORIA DE AUTENTICIDAD .................................................................. 5
PRESENTACIÓN ................................................................................................... 6
ÍNDICE ................................................................................................................... 7
RESUMEN ............................................................................................................. 8
ABSTRACT ............................................................................................................ 9
I. INTRODUCCIÓN ........................................................................................... 10
1.1. Realidad problemática............................................................................. 10
1.2. Trabajos previos ...................................................................................... 10
1.3. Teorías relacionadas al tema .................................................................. 10
1.4. Formulación del problema ....................................................................... 10
1.5. Justificación............................................................................................. 10
1.6. Hipótesis ................................................................................................. 11
1.7. Objetivos ................................................................................................. 11
II. MARCO METODOLÓGICO ........................................................................... 12
2.1. Diseño de investigación .......................................................................... 12
2.2. Variables y Operacionalización ............................................................... 12
2.3. Población y muestra ................................................................................ 13
2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos. .................................. 13
2.5. Métodos de análisis de datos .................................................................. 14
2.6. Aspectos éticos ....................................................................................... 14
III. RESULTADOS ........................................................................................... 15
IV. DISCUSIÓN................................................................................................ 16
V. CONCLUSIONES .......................................................................................... 17
VI. RECOMENDACIONES .............................................................................. 18
VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................... 19
VIII. ANEXOS .................................................................................................... 20
RESUMEN
ABSTRACT
I. INTRODUCCIÓN
1.1. Realidad problemática

1.2. Trabajos previos

1.3. Teorías relacionadas al tema

1.4. Formulación del problema

1.5. Justificación de estudio

Justificación Teórica
 Justificación Práctica

Justificación Metodológica

1.6. Hipótesis

Hi =

Ho =

1.7. Objetivos
General

Específicos

II. MARCO METODOLÓGICO
2.1. Diseño de investigación

2.2. Variables y Operacionalización

Identificación de Variables:
Variable I :
Variable II :

Operacionalización de Variables

Tabla 01: Operacionalización de la variable I

Definición Definición Escala de
Variable I Dimensiones Indicadores
Conceptual Operacional medición

Fuente: Marco Teórico

 Tabla 02: Operacionalización de la variable II
Definición Escala de
Variable II Definición conceptual Indicadores
operacional medición

Fuente: Marco Teórico

2.3. Población y muestra

Población

Muestra

2.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos.

Tabla 05: Técnicas e instrumentos.

Técnica Instrumento Alcance Informante

Fuente: Elaboración propia del investigador

2.5. Validez y confiabilidad
Validación del instrumento

2.6. Métodos de análisis de datos

2.7. Aspectos éticos


III. RESULTADOS

3.1.
IV. DISCUSIÓN
V. CONCLUSIONES
VI. RECOMENDACIONES
VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
VIII. ANEXOS
Anexo 01. Matriz de consistencia
Anexo 02.

Anexo 03.

Anexo 04.
Anexo 05.