Coaching

Definir el coaching no es una tarea sencilla, existen infinidad de aproximaciones y escuelas

que matizan, amplían y modifican las bases de esta disciplina. Esta variedad de definiciones
nace de su misma estructura y del modo de realizar dicha práctica. En efecto, el coaching
parte de realidades científicas y consta de un corpus de herramientas y técnicas que
requieren inventiva, perspectiva, intuición y creatividad para adaptarlas a las verdaderas
necesidades de la persona. Si afirmamos, por otra parte, la especificidad e individualidad de
las personas, el coaching aparece como un arte en “ el que el individuo puede desprenderse
de lo que obstaculiza su desarrollo, expresar sus deseos y aspiraciones, jugar sus bazas,
adquirir nuevas competencias y conocimientos y poner en marcha un plan de mejora de
sus resultados” (Ángel y Amar, 2007: 15). Los diferentes organismos y asociaciones
oficiales ofrecen diferentes definiciones: Definición de la ICF (International Coach
Federation) El coaching es un proceso continuo de partenariado, que permite al cliente
obtener resultados satisfactorios en su vida personal y profesional. A través del proceso del
coaching, el cliente profundiza en sus conocimientos, mejora su rendimiento y revaloriza su
calidad de vida. Definición de la ICC (International Coaching Community) El coaching no
dice a la gente qué hacer; les ayuda a clarificar y controlar su vida. Ayuda a las personas a
evaluar lo que están haciendo en su vida tomando en cuenta sus metas, sueños, valores e
intenciones. Les da nuevas opciones y conduce al cambio. El coaching ayuda a la persona a
superar los bloqueos mentales, más allá de lo que ellos mismos pensaron que era posible. El
coaching trabaja como una sociedad entre el coach y el cliente, ayuda a clarificar las metas,
hacerlas mas retadoras y motivadoras para poder alcanzarlas con la energía que viene de
sus valores más profundos. El coaching es la respuesta. Definición de la SFC (Societé
Française de Coaching) El coaching es acompañar a personas o a equipos para asegurar el
desarrollo de sus potencialidades y de sus conocimientos, en el marco de sus objetivos
profesionales. Un proceso cuya finalidad es favorecer la toma de conciencia de una persona
o de un equipo sobre su particular modo de funcionamiento, con el objetivo de superar la
situación en la que la persona o el equipo se encuentra” . Definición de ASESCO
(ASociación ESpañola de COaching) El coaching es el arte que busca que las personas
consigan lo mejor de sí mismas en todo aquello que deseen, mediante una relación
continuada. Es una disciplina nueva que nos acerca al logro de objetivos permitiéndonos
desarrollarnos personal y profesionalmente. Es una competencia que te ayuda a pensar
diferente, a mejorar las comunicaciones que mantienes y profundizar en ti mismo. La
variedad de definiciones hace necesario recapitular los elementos comunes a todas ellas,
para establecer los aspectos integrantes del coaching:
 El coaching es un
proceso:

 Implica que no es una acción puntual, sino una estrategia estructurada por parte del
coach, buscando la eficacia de su acción.
 Para lograrlo, el coach pone ante el coachee un marco y una estrategia de intervención,
jalonada por etapas, que servirá de referencia y se adaptará con flexibilidad a las
exigencias puntuales de la situación.

Etimología del coaching

¿De dónde surge el término coaching? El término nace en la Hungría del sigo XVI y nos remite a
un pequeño pueblo del norte del país donde se desarrolló un servicio de carruajes rápidos con
cabida para varios pasajeros y sujetos a horarios e itinerarios fijos: los “ koksi szekér” (“ vehículos
de Kocs” ). El nuevo carruaje no tardó en llegar a Francia, donde un siglo después ya se hablaba de
“ coach” , en español “ coche” . Este vehículo pronto recorrió los caminos de las islas británicas,
puesto que entre los siglos XVII y XVIII encontramos en sus diccionarios referencias como “ mail
coach” (coche postal), “ stage coach” (diligencia), así como “ coachman” (conductor). El término
también se introdujo en el ámbito lúdico, así a finales del siglo XVIII, en Inglaterra, empieza a
practicarse el “ coaching” : un deporte de la alta sociedad que consistía en practicar la conducción
de estos carruajes de manera competitiva. Pero el término "coaching" también es utilizado en el
contexto universitario. Así, los estudiantes ingleses lo utilizaban para denominar a los profesores
que los orientaban en el curso académico. En Estados Unidos, en las décadas de los años 50 y 60,
los "coachs" eran los encargados de entrenar a los componentes del equipo; la misma práctica de
estos profesionales “ puso de relieve que hacía falta, además del entrenamiento físico del
deportista, un enfoque holístico que incluyera las dimensiones esenciales de lo mental y lo
emocional" (Ángel y Amar, 2007: 19). El entrenador, desde esta perspectiva, ayudaba a desarrollar
las competencias estrictamente deportivas del equipo, así como sus competencias psicológicas
(motivación, preparación mental, gestión del estrés y las emociones, etc.). Con este tipo de
acompañamiento el entrenador preparaba eficazmente para la competición y ayudaba a optimizar
sus capacidades a través de un acompañamiento multidimensional que asociaba cuerpo y mente.

A
partir de la década de los ochenta, el término coaching se introduce en el mundo de la empresa, en
el que los procedimientos y las comparaciones en términos de competición, excelencia y necesidad
de superación justificaban este enfoque. En resumen, a lo largo de los últimos veinte años, el
coaching ha vivido un proceso de difusión entre la población, dejando de ser un servicio recibido
exclusivamente por deportistas de élite y directivos de empresas.

Influencias del coaching

El coaching se halla en la encrucijada entre dos campos principales: la empresa y la relación de
ayuda. El conocimiento y la experiencia que el coach tiene de la empresa le permiten actuar sobre el
contenido específico del ámbito profesional y, desde él, entrar en la realidad del cliente. En vistas a
una mayor comprensión de la especificidad del proceso de coaching, desarrollamos las distintas
influencias filosóficas, psicológicas y de la teoría de las organizaciones que influyen en él.

Diferencias del coaching con otras prácticas

Actualmente existe una multitud de prácticas destinadas a propiciar la superación personal
y mejora del individuo. Ángel y Amar señalan al respecto (2007:67): "La multiplicación de
la oferta de ayuda se corresponde con el desarrollo de un contexto sociocultural que llama
a un creciente individualismo, a una reapropiación de su destino por parte del hombre y a
una demanda para su actuación en ámbitos de aplicación cada vez más
amplios". Coaching y terapia

Coaching Terapia

- Está enfocado en la guía de personas, el
coaching no trata con personas enfermas. -
Diferencias En coaching, el cliente es el responsable de
desarrollar competencias. - Es el cliente el
que alcanza la meta por sus propios méritos.
- Está enfocada a personas con problemas psicoló
catalogados como patologías. - El terapeuta, junt
cliente, desarrollan competencias para lograr el
objetivo. - El terapeuta establece la meta y hace q
cliente la alcance con su ayuda.

Semejanzas Comparten objetivos, ideas y herramientas.

 Coaching y asesoría / formación
Coaching Asesoría/formación

- El proceso no es lineal. Se basa en el

- El proceso es lineal y a diferentes niveles (el as
diálogo entre coachees y coach. Además, la
Diferencias encuentra por encima del cliente). - El saber se
interacción se realiza en el mismo nivel. El
transfiere del asesor al cliente.
saber se construye conjuntamente.

Semejanzas Ambos se basan en el conocimiento compartido.

Coaching y mentoring
Coaching Mentoring

- El coach no necesita conocer nada del

trabajo del cliente porque toda la sabiduría se
encuentra en él. El papel del coach es ayudar
Diferencias
al cliente a descubrir su propio potencial;
actúa de facilitador. - El coach debe evitar
transferir su experiencia.
- El mentor, para poder ayudar a su alumno, nece
conocer la materia que éste maneja, ya que su pa
de guía estrictamente. - El mentor intenta transm
experiencia.

La relación se basa en consejos que el coach (o el mentor) dan al cliente (o al alumno). Ambos ins
Semejanzas
en la necesidad de interiorizar dichos consejos.

¿Por qué es importante el coaching?

¿Cuáles son tus anhelos? ¿Qué metas esperas lograr? ¿Qué es posible para ti? ¿Qué
consideras importante? ¿Tus sueños se hacen realidad? El coaching es la herramienta para
responder a esas preguntas, es lo que ayuda a realizar los sueños y a convertir a las personas
en lo que siempre desearon ser. El coaching es importante porque:

 Facilita que las personas se adapten a los cambios de manera sencilla, eficaz y eficiente.
 Se centra en los valores fundamentales y en los compromisos del ser humano.
 Ayuda a las personas a encontrarse a sí mismas, a ser los responsables de su vida.
 Renueva las relaciones y favorece la comunicación en las relaciones.
 Hace hincapié en las potencialidades de las personas, permitiéndoles alcanzar objetivos
que de otra manera son considerados inalcanzables.

El coaching aparece por la discrepancia entre lo que somos y lo que esperamos ser. A
menudo, la gente acude a él para solucionar sus problemas, aunque todos se pueden resumir
en un único problema:
 No ser feliz

La felicidad El coaching apuesta alto: busca alcanzar la felicidad. Los individuos quieren
tener una vida repleta de buenas experiencias, buenas relaciones y un trabajo que los realice
como personas y del que sentirse orgullosos/as utilizando los dones y obteniendo una
remuneración a cambio. Se busca experimentar al máximo lo positivo del planeta, los
placeres de la vida, convertir los sueños en realidad y sentir que se vive de manera
coherente con los valores personales más elevados. Utilizando el coaching en el ámbito
empresarial, también se busca alcanzar la felicidad. Un negocio próspero es rentable, es un
buen lugar de trabajo, consigue sus objetivos y sigue las directrices de sus valores
elementales. Y la base de esta meta son sus empleados. El inconveniente es que no existen
recetas mágicas y comercios donde poder adquirirla:
La felicidad no es algo que el individuo posea, es algo que la persona es

Abraham Lincoln (1809 – 1865) decía que las personas son tan felices como se atreven a
serlo. El objetivo del coaching es ayudar a las personas a ser conscientes de sí mismas, a
descubrir lo felices que son y a ayudarles a mantener ese estado. Ámbitos de importancia

La demanda del
coaching se extiende a través del individuo, en numerosos ámbitos:

 En la vida cotidiana. Como ayuda al desarrollo personal.

 En un nivel social. El coaching responde a las exigencias del entorno.
 En lo económico. En un entorno complejo con reorganizaciones, internacionalización,
deslocalizaciones, evolución de los métodos y modelos de gestión, uso de tecnologías,
etc. la productividad es lo que importa y los recursos humanos juegan un papel muy
importante.
 En la vida laboral. Adaptando a la persona a un entorno organizacional complejo en un
mercado cambiante.
 A nivel personal. En la búsqueda de identidad, consecución de metas y valores.

Principios y valores del Coaching

El coaching, independientemente del ámbito en el que se aplique y la forma en que se haga,
mantiene unos valores y principios comunes:

 Claridad. Hace referencia a la transparencia durante la comunicación. Si no existe

claridad en las instrucciones, los objetivos o las necesidades, las personas empiezan a
fallar, a omitir acciones o a asumir lo que debe hacerse sin importar el tiempo o los
recursos empleados.
 Apoyo. Significa aportar la ayuda que las personas necesitan, ya sea información,
materiales, consejo, comprensión, etc.
 Confianza. Permite que las personas sepan que se cree en ellas y en lo que hacen.
 Mutualidad. Implica compartir una visión común de las metas.
 Perspectiva. Significa comprender el punto de vista de los demás, preguntar acerca de
sus procesos para involucrarse con ellos. Es intentar entender o aproximarse a lo que
sucede en el interior de cada uno.
 Riesgo. Es asumir que existe una probabilidad de que las consecuencias sean adversas.
 Paciencia. Evita las reacciones viscerales y emocionalmente intensas, ya que pueden
perjudicar el proceso.
 Confidencialidad. Implica guardar la información individual de cada persona y no
divulgarla.
 Respeto. Significa reconocer el valor de las personas, contar con sus habilidades y
defectos y saber valorar los intereses y necesidades de los demás.
 Autonomía. Dentro de lo posible, se debe evitar la dependencia y fomentar que el
individuo actúe por sí mismo.
 En líneas generales:

Tipos de coaching
Tal y como hemos visto hasta ahora, el concepto de coaching es amplio. Para evitar
confusiones se establecen ciertos límites para acotar el ámbito de actuación. No es lo
mismo analizar cómo una persona puede alcanzar su meta de ser más feliz con su familia,
que entender porqué un equipo es poco productivo. Teniendo en cuenta el contenido, es
posible hablar de dos grandes tipos de coaching:

 Coaching personal: hace referencia a coaching de habilidades para la vida diaria. Se

suele hablar de proyectos de vida, misión personal, objetivos, apoyo durante fases de
cambio, desafiar, intercambiar ideas y estrategias, etc.
 Coaching organizacional que engloba:
o Coaching empresarial. Temas que incluyen la gestión del tiempo, la productividad, la
comunicación, cuotas de mercado, la satisfacción de los clientes, etc.
o Coaching ejecutivo. Proviene de programas para el desarrollo del liderazgo y se
interesa en habilidades de dirección, rendimiento personal, desarrollo profesional, etc.

También es posible establecer otra clasificación según el tipo de control del proceso:

 Coaching dirigido. En él, el asesor da consejos e incluso indica el camino a seguir.

Ventajas Inconvenientes

Sin embargo, en determinadas circunstancias, puede reducir

En ciertos momentos, sobre todo al principio, es muy
propia creatividad de la persona para solucionar sus problem
recomendable; ya que hasta que la persona se desenvuelve
Además, en una sociedad envuelta en un ritmo de cambio
de manera autónoma es una forma de aprender. Los
constante, no es recomendable actuar siempre de la misma
conocimientos y experiencias de otros nos ayudan a crecer.
manera.
 Coaching no dirigido. Este enfoque persigue fomentar la autonomía de los individuos
para que escuchen su interior; además de crear un objetivo y facilitar estrategias para
lograrlo.

¿Cuándo utilizar cada uno? Es difícil encontrar situaciones en las que únicamente se utilice
coaching personal o coaching organizacional, sin embargo ambos tienen funciones y
objetivos diferentes:
Coaching personal Coaching organizacional

Realización El individuo El líder de la organización

No debe hacerlo el líder, hay aspectos personales del colaborador a Realizada por un consultor e
Supervisión los que el líder no puede acceder sin permiso. Debe ser alguien para corregir los errores de
ajeno a la organización por motivos de confidencialidad implantación y mejorar

Beneficios del coaching

El mayor beneficio que se puede obtener de un coaching efectivo es la consecución de los
logros, dicho de otra manera:

El coaching permite que los esfuerzos realizados fructifiquen en un beneficio concreto y específico

El coaching, en general:

 Ayuda a desarrollar habilidades: los éxitos ocurren de manera encadenada, un éxito

conduce a otro y siembra la autoconfianza necesaria para alcanza la motivación idónea
para el desempeño de muchas tareas.
 Ayuda a detectar problemas de desempeño: el coaching, al fundamentarse en la
escucha, da una oportunidad al individuo para que se comunique acerca de sus errores.
Así, es más fácil llegar a la conclusión adecuada, obtener un diagnóstico correcto y que
el individuo colabore para construir la solución.
 Ayuda para corregir el desempeño insatisfactorio: la propia persona es la fuente de las
soluciones, el coaching se limita a favorecer todo el potencial personal.
 Fomenta relaciones productivas: aplicar las técnicas, tácticas y experiencias del
coaching mejora el desempeño y las relaciones interpersonales.
 Facilita la ayuda: el coaching es un estilo de vida basado en la ayuda interpersonal: el
coach es un consejero para cualquier persona que lo solicite. Brindando consejos, guía a
los demás.
 Ofrece oportunidades de reconocimiento: con coaching, los individuos trabajan y
obtienen los resultados deseados, esto brinda una magnífica oportunidad para alabar el
trabajo y reconocer la valía personal de cada cual.
 Estimula el cuidado de uno mismo: ayudar a los demás a salvar sus obstáculos y
facilita la resolución futura de problemas personales similares.
 Mejora los logros obtenidos y la actitud: ofrecer autonomía permite que los demás
asuman la responsabilidad y tomen la iniciativa. Como consecuencia, la actitud mejora
de una forma clara y exponencial.

Claves para el éxito

El éxito del proceso de coaching se fundamenta en la necesidad de descubrir nuevos
caminos, en la ayuda necesaria para poder alcanzar nuestras metas. El coaching es el
proceso de aprendizaje que cubre el vacío entre lo que somos ahora y lo que queremos ser.
Don Sula, un coach deportivo americano, dice que para ayudar a la gente a que desarrolle
sus habilidades, para lograr lo mejor de sí, hay que centrarse en cinco principios básicos:

 Ser orientado por nuevas convicciones.

 Capacidad de aprender y de superarse.
 Mantener una actitud de escucha abierta.
 Ser consistente.


El peor enemigo del coaching es la propia mente de las personas. Es necesario dedicar
tiempo y esfuerzo en variables como la motivación, la autoestima, la autoconfianza, la
creatividad y el compromiso. Es necesario pasar a la acción estableciendo una buena pauta
de contenido para alcanzar la meta, y la herramienta clave para conseguirlo es el cambio.
La actitud con la que nos enfrentamos a un proceso de coaching es fundamental para
alcanzar el éxito, ya que se trata de un trabajo bidireccional en el que coach y coachee
trabajan juntos para alcanzar la felicidad. El coaching, en cuanto proceso, aumenta la
conciencia, produce responsabilidad y genera confianza para aumentar de manera
sostenible el rendimiento. La motivación aparece en dos momentos clave: en el inicio y
durante el cambio. Para aceptar el proceso de coaching y culminarlo con éxito, la
motivación es muy importante. Otros conceptos relacionados como la confianza y la
autoestima también lo son, ya que si alguien no confía en sus habilidades ni en la opción de
 desarrollarlas no podrá iniciar el proceso:

Motivación
La motivación es un principio básico para el ser humano. Estar motivado significa realizar
las tareas cotidianas sin apatía, sin notar una pesada carga. Tal y como vimos en temas
anteriores, según la teoría de R. Maslow, la motivación está relacionada directamente con
las necesidades humanas:

 Cuando el ser humano tiene una necesidad, siente la motivación de satisfacerla.

 Sin necesidad, no hay motivación.
 La motivación es como el motor del mundo emocional de cada uno y lo que impulsa a
conseguir sus anhelos.
 El grado de motivación de cada uno no es directamente proporcional al valor de aquello
que lo provoca, sino que es la importancia que le da la persona que lo recibe la que
determina la fuerza, el grado de motivación.

Nada ni nadie se mueve sin motivación: es imposible imaginarse que se hace algo sin una
razón. Cuanto más fuerte sea el motivo, más enérgica y fuerte será la acción que provoca;
cuanto más fuerte sea la motivación, más energías se movilizarán y cuanta más energía
tenga, más fácil le resultará actuar. Tipos de motivación

 Motivación intrínseca. Las razones por las que el individuo ha sentido la necesidad de
alcanzar los objetivos propuestos giran en torno a los propios objetivos. En esta
motivación, los objetivos estimulan por sí mismos al individuo a actuar.
 Motivación extrínseca. Las razones que conducen a la consecución del objetivo se
encuentran relacionadas con los resultados, con las actuaciones de los demás y con lo
relacionado con los objetivos. En esta motivación, son los premios o castigos, obtenidos
por cumplir los objetivos, los que impulsan al individuo a actuar.
 Motivación positiva. Representa las razones por las que se desea alcanzar una meta.
 Motivación negativa. Representa las razones por las que no se desea lograr una meta.

Autoestima
La autoestima es el valor subjetivo del ser humano y se relaciona con la respuesta a la
pregunta: ¿quién soy? Los seres humanos tienen la necesidad de creer en sí mismos para
poder conseguir los objetivos y las metas propuestos. No hay ningún problema en
“ estimarse a sí mismo” a partir de las habilidades reales con las que cuenta cada uno.
Creer en uno mismo no significa distorsionar la imagen que tengamos ante el espejo, sino
superarla. No se trata de ver una “ nueva realidad” , sino apreciarse sean las circunstancias
que sean. La autoestima es lo que permite decirse a uno mismo “ a pesar de todo, yo creo
en mí” ; e inevitablemente, este pensamiento, nos vuelve poderosos.

Integrar la autoestima como un componente clave

para el éxito cuenta con las siguientes ventajas:

 Se proyecta en infinidad de actitudes, acciones y pensamientos, tanto privados como en

las relaciones con los demás.
 Quien cree en sí mismo, también creerá en los demás, en el futuro y en la sociedad.
 Esta creencia conduce a tener una actitud abierta al cambio y ofrece una oportunidad para
desarrollar el potencial humano.
 Autoconfianza
La autoconfianza es una elección personal de cada individuo, que se encuentra en la base de
su autoestima. Es una cuestión dicotómica, es decir, se tiene o no se tiene, y necesita ser
desarrollada. La confianza parte de una serie de elementos:

La confianza nace de una actitud

abierta, realista y sin prejuicios. A partir del respeto mutuo, la confianza se asocia la
sinceridad, lo que implica decir la verdad respecto a lo que se comunica y/o hace, a lo que
no y el porqué de ello. La sociedad nos ha inculcado la norma “ no confíes en la gente” ,
pero ha obviado grabar a fuego en nuestro día a día “ confía en ti mismo” . Esto conduce a
pensar que la confianza es necesario ganarla a través de una demostración.

La confianza tiene más relación con nuestras percepciones que con el comportamiento del otro

Respecto a la confianza, es necesario aclarar algunos puntos:

 La confianza es una elección, no una demostración.

 Es el terreno de la elección y la voluntad de cada uno de nosotros y, por lo tanto, no
necesita ser demostrada ni sentida.
 El mayor inconveniente para la confianza es el miedo.

La confianza no es un todo dicotómico, sino que tiene tres niveles: la autoconfianza es el

primer nivel, confiar en otros y ser digno de confianza son los otros dos niveles a los que
podemos aspirar en el proceso. La autoconfianza es importante porque quien puede confiar
en sí mismo reposa en sí mismo, está satisfecho con su vida y es feliz. Y, además, la
autoconfianza favorece el éxito, independientemente de cómo se presenten las metas
personales: quien no confina en sí mismo, no puede estar seguro de sus decisiones ni de su
camino.