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Análisis de caso: Organización

4.1 TAREA
JOSÉ LUIS COLÓN
CASO: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Este caso es sobre Javier Martínez, que es el fundador y presidente de una pequeña

empresa de consultoría de servicios de salud. Javier, cuenta con un grupo de

empleados, sin embargo, no hay departamentos que tomen decisiones o realicen

estrategias para el crecimiento de la empresa ya que toda decisión está a cargo de

Javier. Cabe señalar, que sin importar que esto detenga operaciones de la empresa.

Mantiene un buen ambiente de trabajo lo cual es importante. El Sr. Martínez, tiene sus

reglas corporativas, sin embargo, no hay documento redactado para hacerlas cumplir.

Con la nueva propuesta, tiene oportunidad de que su empresa crezca sin embargo

necesita apoyo y desarrollar nuevas estrategias para poder cumplir con el nuevo

proyecto. Martínez, siente preocupación ya es mucho trabajo, poco tiempo y no cuenta

con el personal suficiente para realizarlo. Este necesita una buena planificación de

estrategias y hacer cambios a la estructura organizacional de la empresa. Los cambios

traerían el que se establezcan nuevos puestos, desarrollos de departamentos,

aperturas de oficinas focales en puntos estratégicos y a delegación en la toma

decisiones corporativas.
 Departamentalización
o Es cuando una se organiza una empresa por departamentos donde cada

uno tiene tareas específicas para mayor eficiencia y organización.


 Cadena de mando
o Esta parte desde los gerentes de nivel menor hasta los mandos de la alta

gerencia. Esta tiene la responsabilidad de dar reportes a sus superiores,

responsabilidad de que se hagan las tareas y la toma de decisiones de

una empresa.
 Autoridad y responsabilidad
o Es parte de la responsabilidad de un gerente de impartir instrucciones o

tareas y que los empleados obedezcan y lo hagan como se establece.


 Delegación
o Es cuando se pasa a otra persona o empleado algunas tareas, funciones

o autoridad sobre un asunto en particular.


 Centralización / Descentralización
o Centralización es cuando se canalizar o pasa la autoridad a los niveles

altos de la gerencia para que estos tomen una decisión de la empresa.


o Descentralización es cuando se canaliza o se pasa la autoridad a la

gerencia de menor rango para que estos tomen las decisiones en algún

caso de la empresa.
 Especialización laboral
o Esto se refiere a la delegación de algún trabajo especial o tarea a un

grupo de empleados o a uno en especial.

El Sr. Martínez, tiene un reto, en sus manos con el nuevo proyecto. Debe moverse

rápido para cumplir con sus metas y a su nuevo cliente. Entiendo que el problema más

grande es en la delegación de tomas de decisiones, este debe confiar en las personas

que le rodean en la administración de su empresa. También, necesita contratar

personas, para tareas específicas, ya que está cargando a su equipo de trabajo con

varias tareas de diferentes áreas de mando corporativas, como por ejemplo tenemos
un asistente administrativo que realiza tareas de servicio al cliente, como también de

recursos humanos, a llevar a cabo el reclutamiento. Debe desarrollar un manual de

empleado y de la empresa que todo el mundo hable el mismo idioma.

Para concluir yo recomendaría al Sr. Martínez,

 Gerente de proyectos, esta persona ayudara en el alcance de sus metas,

va enfocado a cumplir su proyecto y lo ayudara en la apertura de

departamentos y en la toma de decisiones.


 Estaría separando las ventas y el mercadeo, contrataría una persona

enfocada en el mercadeo, este nuevo proyecto seguirá abriendo puerta,

necesita establecer su marca.


 Apertura de un departamento de Recursos Humanos, el reclutamiento del

personal nuevo, debe ser enfocado al tareas específica, este nuevo

proyecto es un mercado desconocido y debe asegurar que va a cumplir

con el contrato.

Referecias:

Libro de texto

Williams, C. (2013). ADMON: Administración (6.a ed.). (L. L. Lizama y A. E. García,

Trads.). México, D.F.: Cengage Learning. (Trabajo original publicado en 2013)

Capítulo 9: Diseño de organizaciones

Recursos opcionales:
Griffin, R. W. (2016). Fundamentals of management (8th ed.). Boston, MA: Cengage

Learning.

Hampton, D. R. (1986). Administración (3.a ed.). México, D.F.: McGraw-Hill

Interamericana.