TOMA DE DECISIONES BAJO INCERTIDUMBRE

CURSO: TEORÍA DE LAS DECISIONES

PRESENTADO POR:

INGENIERIA INDUSTRIAL
NOVIEMBRE 2014

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Fase 5. Decisión bajo incertidumbre con Costos y ganancias
Se utilizara la estrategia de aprendizaje basado en problemas (APB), donde se busca que el
estudiante aplique los criterios de decisión, la teoría de juegos y el proceso de decisión de
Markov para la toma de decisiones bajo incertidumbre en la comercialización de un producto en
el mercado mediante la utilización del programa WinQSB o similar de investigación de
operaciones.
El estudiante, con su grupo de trabajo y basado en los datos del trabajo colaborativo No 1,
determinara los criterios de Decisión bajo incertidumbre con Costos y ganancias.

1. Criterio de valor esperado. Presentar los resultados del Criterio del valor esperado
del producto a comercializar desarrollados en la Act 6: Trabajo colaborativo 1 en la
Tabla 1 Criterio del valor esperado del producto para comercializar en el mercado:

Tabla 1 Criterio del valor esperado del producto para comercializar en el mercado
Producto Criterio del Valor Esperado
Cursos de acción VEIP VEIM Eficiencia de la
(Alternativas de información
decisión)
Ají 1 Relanzamiento del
ají liquido
2 Nueva campaña de 5635,9 0 0%
publicidad
3 Reformulación del
producto

2. Criterios de Decisión bajo incertidumbre con Costos.

i. El grupo de trabajo estimará los COSTOS unitarios para el producto presentado

en el numeral 1 con base en los tres (3) estados de la naturaleza (θ1, θ2, θ3, costos
unitarios dada la demanda alta, media y baja) para cada curso de acción a,
determinados en la Tabla 1 mediante la siguiente Generación de números
aleatorios (descargue aquí), información que debe consignarse en la Tabla 2
Matriz de Costos:

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 Tabla 2 Matriz de Costos
Estados de la Naturaleza
Cursos de 𝜽𝟏 Demanda Baja 𝜽𝟐 Demanda 𝜽𝟑 Demanda Alta
acción (Costo Unitario) Media (Costo Unitario)
(Costo Unitario)
𝒂𝟏 Relanzamiento 16424 29899 25835
del ají liquido

𝒂𝟐 Nueva 23050 26048 29686

campaña de
publicidad
𝒂𝟑 Reformulación 20160 22705 15783
del producto

ii. El grupo de trabajo determinará los criterios de decisión bajo incertidumbre con
COSTOS: Laplace, Wald, Savage y Hurwicz.

 Tomar la Tabla 2 Matriz de Costos y calcular manualmente los criterios de decisión bajo
incertidumbre: Laplace, Wald, Savage y Hurwicz.

Criterio de Laplace
Al no poseer información certera sobre las probabilidades de ocurrencia de los estados de la
naturaleza, este criterio indica que se deben asumir iguales probabilidades para cada uno de
ellos. Si es el número de estados de la naturaleza posibles, la probabilidad de que ocurra
cualquiera de ellos viene dada por:
1
𝑝 (𝜃𝑖 ) =
𝑛

Luego, el valor esperado de los costos o ganancias corresponde a la suma de los productos de
la ganancia o costo para cada estado por su respectiva probabilidad de ocurrencia lo que da:
𝑛
1
𝑉. 𝐸𝑖 = ∑ 𝑣 (𝑎𝑖 , 𝜃𝑗 )
𝑛
𝑗=1
Para cada alternativa de decisión se tiene por lo tanto (con n=3):

Alternativa 1. Relanzamiento del ají liquido

1
𝑉. 𝐸𝑖 = (16424 + 29899 + 25835) = 24052,67
3
Alternativa 2. Nueva campaña de publicidad

1
𝑉. 𝐸𝑖 = (16424 + 29899 + 25835) = 26261,33
3

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Alternativa 3. Reformulación del producto
1
𝑉. 𝐸𝑖 = (16424 + 29899 + 25835) = 19549,33
3

En este caso estamos calculando los costos esperados al decidir por cada una de las alternativas,
por lo tanto, la alternativa que ofrezca el menor valor esperado es la decisión más óptima, Por lo
tanto, se observa que la mejor decisión a tomar es una reformulación del producto pues esta
acción ofrece el menor costo.

Criterio de Wald

El criterio de Wald, comúnmente llamado Maximin tiene como objetivo, seleccionar la

alternativa que ofrezca el mejor resultado entre los peores resultados. Los peores resultados
posibles están indicados en este caso por los mayores costos que se tendrían que pagar al elegir
cada una de las alternativas. En este caso la mejor elección corresponde a elegir el menor costo,
entre los mayores posibles.

Estados de la Naturaleza
Cursos de 𝜽𝟏 Demanda Baja 𝜽𝟐 Demanda 𝜽𝟑 Demanda Costos
acción Costo Unitario $ Media Alta máximos
Costo Unitario $ Costo Unitario
$
𝒂𝟏 Relanzamiento 16424 29899 25835 29899
del ají liquido

𝒂𝟐 Nueva 23050 26048 29686 29686

campaña de
publicidad
𝒂𝟑 Reformulación 20160 22705 15783 22705
del producto

De los resultados obtenidos se observa que la mejor alternativa vuelve a ser la reformulación del
producto pues ofrece el menor costo esperado.

Criterio de Savage

Este criterio se basa en las penalizaciones que se obtienen si se decide tomar la decisión errónea.
La decisión correcta depende de cada estado futuro, es decir, para cada demanda posible, la mejor
decisión corresponde a elegir la alternativa que represente el menor costo. Si se elige otra

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alternativa se obtendrá un sobrecosto el cual está determinado por la diferencia entre el costo de
la alternativa elegida y el costo mínimo según ese estado de la naturaleza.
A continuación se presentan los valores más favorables para cada estado de la demanda futura.

Estados de la naturaleza Menor Costos

Demanda baja 16424
Demanda media 22705
Demanda baja 15783

Luego, las penalizaciones obtenidas son:

Estados de la Naturaleza
Cursos de 𝜽𝟏 Demanda 𝜽𝟐 Demanda 𝜽𝟑 Demanda Penalizaciones
acción Baja Media Alta Máximas
Costo Unitario $ Costo Unitario $ Costo Unitario
$
𝒂𝟏 Relanzamiento 16424-16424 29899-22705 25835-15783 10052
del ají liquido 0 7194 10052

𝒂𝟐 Nueva 23050-16424 26048-22705 29686-15783 13903

campaña de 6626 3343 13903
publicidad
𝒂𝟑 Reformulación 20160-16424 22705-22705 15783-15783 3736
del producto 3736 0 0

De acuerdo a este criterio, la mejor elección es reformular el producto pues es la que ofrece un
valor mínimo en su penalización máxima.

Criterio de Hurwicz

Busca establecer un punto medio entre un criterio pesimista y un criterio optimista extremo.
Tiene un factor de optimismo el cual define el peso optimista que se le desea dar al cálculo de los
valores esperados de los costos. Este factor se multiplica por el mejor de los resultados para cada
alternativa, es decir, el menor costo que se tendría al elegir dicha alternativa, por lo tanto se tiene:

𝑉. 𝐸 = 𝑎[𝑚𝑖𝑛𝑣(𝑎𝑖 , 𝜃𝑗 )] + (1 − 𝑎)[𝑚𝑎𝑥𝑣(𝑎𝑖 , 𝜃𝑗 )]

Para este caso deseamos impartirle al cálculo un peso más pesimista que optimista decidiendo un
índice α = 0,3. A continuación se muestran los valores de los costos mínimos y máximos para
cada alternativa.

Alternativa de decisión Menor costo Mayor costo

𝒂𝟏 Relanzamiento del ají 16424 29899
liquido

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𝒂𝟐 Nueva campaña de 23050 29686
publicidad
𝒂𝟑 Reformulación del 15783 22705
producto

Luego se tiene

Alternativa 1. Relanzamiento del ají liquido

𝑉. 𝐸 = 0,3(16424) + 0,7(29899) = 25856,5
Alternativa 2. Nueva campaña de publicidad

𝑉. 𝐸 = 0,3(23050) + 0,7(29686) = 27695,2

Alternativa 3. Reformulación del producto

𝑉. 𝐸 = 0,3(15783) + 0,7(22705) = 20628,4
De los resultados se concluye que se debe elegir la alternativa 3: Reformular el producto cuyo
costo esperado es menor.

 Ingresar la información de la Tabla 2 Matriz de Costos en el programa WinQSB, seguir el

procedimiento para obtener los resultados para los criterios de decisión.

 Presentar los cálculos manuales y resultados mediante captura de pantalla de la salida del
programa WinQSB.

 Analizar y comparar los resultados y presentar conclusiones con base en la aplicación de

la regla de optimización de cada uno de los criterios de decisión para la toma de
decisiones.

3. Criterios de Decisión bajo incertidumbre con Ganancia.

i. El grupo de trabajo estimará los GANANCIAS para el producto presentado en el

numeral 1 con base en los tres (3) estados de la naturaleza (θ1, θ2, θ3, ganancia dada
la demanda alta, media y baja) para cada curso de acción a, determinados en la Tabla
1 mediante la siguiente Generación de números aleatorios (descargue aquí),
información que debe consignarse en la Tabla 3 Matriz de ganancias:

Tabla 3 Matriz de Costos

Estados de la Naturaleza
Cursos de 𝜽𝟏 Demanda Baja 𝜽𝟐 Demanda 𝜽𝟑 Demanda Alta
acción (Ganancia $) Media (Ganancia $)

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 ((Ganancia $)
𝒂𝟏 Relanzamiento 73570 54242 76202
del ají liquido

𝒂𝟐 Nueva 84132 64446 57340

campaña de
publicidad
𝒂𝟑 Reformulación 96385 69599 61138
del producto

ii. El grupo de trabajo determinará los criterios de decisión bajo incertidumbre con
GANANCIA: Laplace, Wald, Savage y Hurwicz.

Criterio de Laplace

Se tiene una probabilidad de ocurrencia igual para cada estado de la naturaleza posible dado por:
1
𝑝 (𝜃𝑖 ) =
𝑛
Con n, el número de los estados de la naturaleza. Luego, el valor esperado de los costos o
ganancias corresponde a la suma de los productos de la ganancia o costo para cada estado por su
respectiva probabilidad de ocurrencia lo que da:
𝑛
1
𝑉. 𝐸𝑖 = ∑ 𝑣 (𝑎𝑖 , 𝜃𝑗 )
𝑛
𝑗=1
Para cada alternativa de decisión se tiene por lo tanto (con n=3):

Alternativa 1. Relanzamiento del ají liquido

1
𝑉. 𝐸 = (73570 + 54242 + 76202) = 68004,67
3
Alternativa 2. Nueva campaña de publicidad

1
𝑉. 𝐸 = (84132 + 64446 + 57340) = 68639,33
3

Alternativa 3. Reformulación del producto

1
𝑉. 𝐸 = (96385 + 69599 + 61138) = 75707,33
3
La alternativa 3 ofrece las mayores ganancias por lo que se debe optar por la reformulación del
producto.

 Ingresar la información de la Tabla 2 Matriz de ganancias en el programa WinQSB,

seguir el procedimiento para obtener los resultados para los criterios de decisión.

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 Presentar los cálculos manuales y resultados mediante captura de pantalla de la salida del
programa WinQSB.

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Página 9 de 20
  Analizar y comparar los resultados y presentar conclusiones con base en la aplicación de
la regla de optimización de cada uno de los criterios de decisión para la toma de
decisiones.

 Se logró trabajar las diferentes herramientas para la toma de decisiones en donde se

mostró que el producto tiene viabilidad y que podemos lograr que él se comercialice en el
mercado y entre a competir hasta con las marcas más reconocidas

 Vimos que dejando el precio del producto más cómodo podemos lograr llamar la atención
de muchos clientes y que así se genera más utilidad.

 Las herramientas que nos facilitó el curso para el análisis son de mucha importancia ya
que con esto logramos encontrar la decisión más factible

Fase 6. Pagos esperados.

El estudiante con su grupo de trabajo estimará los pagos esperados para el producto presentado
mediante teoría de juego con un posible producto competidor.
1. El grupo de trabajo estimará los pagos esperados para el producto presentado en el numeral 1
que en adelante se denominará Producto A y un posible Producto B (sustituto), mediante la
siguiente Generación de números aleatorios (descargue aquí), información que debe consignarse
en la Tabla 4 Matriz de Pagos (3*3):

Tomar la Tabla 4 Matriz de Pagos (3*3) y calcular manualmente el Valor del Juego de dos
personas y suma cero:

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Suma cero

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Fase 7. Proceso de decisión de Markov.
El estudiante con su grupo de trabajo estimará los patrones de consumo de cuatro marcas del
producto presentado mediante la utilización de cadenas de Markov.
1. El grupo de trabajo estimará los patrones de consumo de cuatro marcas del producto
presentado (probabilidades iniciales y de transición), mediante la siguiente Generación de
números aleatorios (descargue aquí), información que debe consignarse en la Tabla 7
Patrones de Consumo del producto

Tabla 7 Patrones de consumo del producto

Probabilidades de Marca Marca Marca Marca Probabilidades
transición A B C D iniciales
Marca A 0,3417 0,5431 0,4378 0,2945 0,0648
Marca B 0,1960 0,0372 0,4567 0,3111 0,0464
Marca C 0,4414 0,0711 0,0196 0,1765 0,5732
Marca D 0,0209 0,3486 0,0859 0,2179 0,3156
∑ 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000 1,0000

2. El grupo de trabajo encontrará las probabilidades de transición hasta el periodo 5 y las

probabilidades de estado estable mediante la aplicación del Proceso de Decisión de
Markov de etapa finita.
 Tomar la Tabla 7 Patrones de consumo del producto y calcular manualmente las
probabilidades de transición hasta el periodo 6 y las probabilidades de estado estable.
 Ingresar la información de la Tabla 7 Patrones de consumo del producto en el programa
WinQSB, seguir el procedimiento para obtener las probabilidades de transición hasta el
periodo 6 y las probabilidades de estado estable.
 Presentar los cálculos manuales y resultados mediante captura de pantalla de la salida del
programa WinQSB. Calculos
Calculos manuale
manuales s marca
marca A x periodo 1 B x periodo 1
periodo 1
0,3417 0,0648 0,02214216 0,1960 0,0648 0,0127008
0,5431 0,0464 0,02519984 0,0372 0,0464 0,00172608 0,39123316
0,4378
0,2945
0,5732
0,3156
= 0,25094696
0,0929442
0,4567
0,3111
0,5732
0,3156
= 0,26178044
0,09818316
0,37439048
0,09883988
total 0,39123316 total 0,37439048 0,13553648
Calculos
1
Calculos manuale
manuales s marca
marca C x periodo 1 D x periodo 1
0,4414 0,0648 0,02860272 0,0209 0,0648 0,00135432
0,0711 0,0464 0,00329904 0,3486 0,0464 0,01617504
0,0196
0,1765
0,5732
0,3156
= 0,01123472
0,0557034
0,0859
0,2179
0,5732
0,3156
= 0,04923788
0,06876924
total 0,09883988 total 0,13553648

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Calculos Calculos
manuales manuales
marca A x periodo 2 marca B x periodo 2
0,3417 0,391233 0,133684371 0,1960 0,39123 0,0766817
0,5431 0,37439 0,20333147 0,0372 0,37439 0,01392733
0,4378 0,09884
0,2945 0,135536
= 0,043272099
0,039915493
0,4567
0,3111
0,09884
0,13554
= 0,04514017
0,0421654
total 0,420203433 total 0,1779146

Calculos Calculos
manuales manuales periodo 2
marca C x periodo 2 marca D x periodo 2 0,42020343
0,4414 0,391233 0,172690317 0,0209 0,39123 0,00817677 0,1779146
0,0711 0,37439 0,026619163 0,3486 0,37439 0,13051252
0,22516893
0,0196 0,09884
0,1765 0,135536
= 0,001937262
0,023922189
0,0859
0,2179
0,09884
0,13554
= 0,00849035
0,0295334 0,17671304
total 0,22516893 total 0,17671304 1

Página 13 de 20
Calculos Calculos
manuales manuales
marca A x periodo 3 marca B x periodo 3
0,3417 0,420203 0,143583513 0,1960 0,4202 0,08235987
0,5431 0,177915 0,096625418 0,0372 0,17791 0,00661842
0,4378
0,2945
0,225169
0,176713
= 0,098578958
0,05204199
0,4567 0,22517
0,3111 0,17671
= 0,10283465
0,05497543
total 0,390829879 total 0,24678837

Calculos Calculos
manuales manuales periodo 3
marca C x periodo 3 marca D x periodo 3
0,39082988
0,4414 0,420203 0,185477795 0,0209 0,4202 0,00878225
0,24678837
0,0711 0,177915 0,012649728 0,3486 0,17791 0,06202103
0,0196
0,1765
0,225169
0,176713
= 0,004413311
0,031189851
0,0859 0,22517
0,2179 0,17671
= 0,01934201
0,03850577
0,23373069
0,12865106
total 0,233730686 total 0,12865106 1

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Calculos Calculos
manuales manuales
marca A x periodo 4 marca B x periodo 4
0,3417 0,39083 0,13354657 0,1960 0,39083 0,07660266
0,5431 0,246788 0,134030765 0,0372 0,24679 0,00918053
0,4378 0,233731
0,2945 0,128651
= 0,102327294
0,037887738
0,4567
0,3111
0,23373
0,12865
= 0,1067448
0,04002335
total 0,407792367 total 0,23255133

Calculos Calculos
manuales manuales periodo 4
marca C x periodo 4 marca D x periodo 4 0,40779237
0,4414 0,39083 0,172512308 0,0209 0,39083 0,00816834 0,23255133
0,0711 0,246788 0,017546653 0,3486 0,24679 0,08603043
0,0196 0,233731
0,1765 0,128651
= 0,004581121
0,022706913
0,0859
0,2179
0,23373
0,12865
= 0,02007747
0,02803307
0,217347
0,1423093
total 0,217346996 total 0,1423093 1

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Calculos Calculos
manuales manuales
marca A x periodo 5 marca B x periodo 5
0,3417 0,407792 0,139342652 0,1960 0,40779 0,0799273
0,5431 0,232551 0,126298629 0,0372 0,23255 0,00865091
0,4378
0,2945
0,217347
0,142309
= 0,095154515
0,04191009
0,4567
0,3111
0,21735
0,14231
= 0,09926237
0,04427242
total 0,402705886 total 0,23211301

Calculos Calculos
manuales manuales periodo 5
marca C x periodo 5 marca D x periodo 5
0,40270589
0,4414 0,407792 0,179999551 0,0209 0,40779 0,00852286
0,23211301
0,0711 0,232551 0,0165344 0,3486 0,23255 0,08106739
0,0196
0,1765
0,217347
0,142309
= 0,004260001
0,025117592
0,0859
0,2179
0,21735
0,14231
= 0,01867011
0,0310092
0,22591154
0,13926956
total 0,225911544 total 0,13926956 1

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Página 19 de 20
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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García López, Carmen Mª - R, FranciscoVillatoro (). Procesos Estocásticos y Cadenas de
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