FASE 1 – FUNDAMENTACIÓN SEIS SIGMA

PRESENTADO POR:

NATHALY LIÉVANO ECHEVERRÍA CÓDIGO 1.116.544.311

GRUPO

212047_15

PRESENTADO A:

GERMAN GEOVANNY GOMES SOLARTE

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE

NEGOCIOS (ECACEN)

YOPAL

FEBRERO 2019
Actividad 1. Complementar la barra de progreso.
Actividad 2. Actualizar el perfil.

Actividad 3. Participación en foro general, - Interacción social

Actividad 4. Control de lectura.

1. ¿Qué conceptos puede construir sobre Seis Sigma, como estrategia de mejora

continua, como métrica y como metodología de mejoramiento empresarial?

Conceptos de SEIS SIGMA como mejora continua: Procesos enfocados a la

satisfacción del cliente reducción de tiempo en desarrollo y reducción de errores.

Mejora de procesos (Los procesos con mayor potencial de mejora)

Mejora de productos (dinámica de desarrollo de productos robustos y simplificados.

Mejorando, conociendo y midiendo los procesos)

Conceptos de SEIS SIGMA como métrica: Medición para la cuantificación de

defectos utilizando herramientas estadísticas como la distribución de frecuencia

campana de gauss con la probabilidad de que algunos valores queden fuera de los
limites superior e inferior; esta probabilidad es lo que entendemos por “probabilidad

de defecto”

Cuando se habla de probabilidades de defecto se habla a largo plazo y cuando se

habla de valor sigma se habla de corto plazo.

Defectos por millón de oportunidades (DPMO): (1, 000,000 x cantidad de defectos)/

(cantidad de unidades x cantidad de oportunidades por unidad).

Cpk: distancia desde el promedio de proceso hasta el límite de especificación más

cercano/3σ, dónde 3σ representa la desviación estándar del proceso.

Costo de mal calidad (COPQ): es un porcentaje de las ventas; los costos de la mala

calidad son los costos asociados a los re-trabajos, al desperdicio, a las soluciones, a la

prevención y a la evaluación.

Nivel Sigma: número de las desviaciones estándar, σ, desde el promedio del proceso

a la especificación más cercana.

Conceptos de SEIS SIGMA como metodología de mejora empresarial:

Gerenciamiento de equipos de desarrollo con enfoque en negocios, centrado en el

cliente para mejora de resultados, estableciendo que la clave para obtener mayores

ganancias en los resultados finales no reposa en la contracción de costos sino en la

mejora de calidad

Mejorar la satisfacción del cliente.

Reducir el tiempo del ciclo de desarrollo.

Reducir los errores.

2. Nombre y describa brevemente los doce (12) principios del seis sigma.

1. Liderazgo comprometido de arribo hacia abajo:

Seis sigma es un programa que implica decisiones estratégicas, por esa razón debe ser

apoyada y comprendida desde los altos mandos.

2. Seis sigma se apoya en una estructura directiva que incluye gente de tiempo

completo:

Cada miembro de la organización tiene una responsabilidad específica y es importante

su eficiente cumplimiento para lograr los objetivos

Los roles dentro de los programas de seis sigma son:

Cinta negra (Black belt): Son expertos técnicos que dedican tiempo completo a seis

sigmas.

Cintas verdes (Green belt): Son expertos técnicos que dedican parcialmente tiempo

a seis sigmas.

Cintas amarillas (Yellow belt): Propietarios de los problemas que participan en los

proyectos y tienen un papel crucial dentro del control.

Currículo de black belt: Es el entrenamiento que recibe una cinta negra para

desarrollar un proyecto seis sigmas.

3. Entretenimiento:

Es la capacitación que reciben los miembros de la organización sobre las funciones

que va a desarrollar a través de un entrenamiento. El tiempo relativo es de 4 a 5

semanas relacionadas con las fases del proyecto DMAMC.

4. Acreditación:
 Para lograr una acreditación cabe notar que es necesario llegar a un éxito dentro del

proceso de capacitación.

5. Orientación al cliente y enfoque a los procesos:

El objetivo principal es lograr la satisfacción del cliente y mejorar los niveles de

desempeño de la organización.

6. Seis sigma se dirige con datos:

Los datos son necesarios para identificar las variables críticas de calidad y procesos

para ser mejorados, se deben priorizar las que más tienen necesidad de apoyo a través

de dichos datos.

7. Seis sigma se apoya en una metodología robusta:

A los datos adquiridos se deben aplicar análisis cualitativos para identificar cuáles son

los pasos a seguir.

8. Seis sigma se apoya en entrenamiento para todos:

Se trata de entrenar a todos alrededor de la metodología DMAMC y sus herramientas.

9. Los proyectos generan ahorro o aumento en ventas:

Los proyectos orientados en la metodología DMAMC realmente logran ahorros e

incrementos en las ventas.

10. El trabajo por seis sigma se reconoce:

Es apoyado por los líderes que apoyan el programa, así los equipos que logran

proyectos exitosos deben diseñar formas especificas en que se reconocen esfuerzos.

11. Seis sigma es una iniciativa:

Es una iniciativa de horizontes a varios años, por lo que no desplaza a otras iniciativas.

12. Seis sigma de comunica:

 Fundamentan un sistema de comunicación que generan compresión, apoyo y

compromiso tanto en el interior como en el exterior.

3. Elabore una línea de tiempo en la que se muestre la evolución de Seis Sigma

ACTULIDAD
1987 1994 1995 Siglo XXI 2012
ANTES

Crece por Allied Signal General Electric La estrategia se ha

primera vez en General Electric
institucionalizado
Motorola por crece como Lean
Ahorra más de Su efectividad como buena
un grupo de manufacturing, en
2.000 millones fue lograda práctica
directivos el entorno
de dólares porque estaba competitivo
encabezados entre 1994 y liderada por
por Bob Galvin actual, no deja
1995 sus presidentes lugar para el error.
Larry Bossidy y
Motorola le Jack Welch
ahorra 1.000
millones de
dólares
durante 3 años

Ganó el
premio
Malcom
Baldrige

4. ¿Qué relación existe entre seis sigma y lean manufacturing y cómo se pueden

integrar para para construir lo que se llama Lean Six Sigma (LSS)?

El lean manufacturing tiene por objetivo la eliminación del despilfarro, mediante la

utilización de una colección de herramientas (TPM, 5S, SMED, kanban, kaizen,

heijunka, jidoka , etc.), que se desarrollaron fundamentalmente en Japón.

Entendemos por lean manufacturing (en castellano "producción ajustada"), la

persecución de una mejora del sistema de fabricación mediante la eliminación del

desperdicio, entendiendo como desperdicio o despilfarro todas aquellas acciones que

no aportan valor al producto y por las cuales el cliente no está dispuesto a pagar.
 Mientras que el enfoque Lean se centra en la eliminación de los desperdicios

(sobreproducción, sobreproceso, inventario, movimiento, transporte, defectos y

esperas) y la optimización del flujo de materiales (Kanban), Seis Sigma se centra en la

eliminación de defectos y en la reducción de la variabilidad de los procesos mediante

una gestión por proyecto y el empleo de herramientas estadísticas.

A pesar de que inicialmente ambas metodologías parecen muy diferentes son

plenamente complementarias ya que hacen del trabajo en equipo y la orientación al

cliente los pilares fundamentales de la mejora. Bajo la metodología Lean y su estructura

organizativa compuesta por los Grupos Autónomos de Producción (GAP),

coordinadores del GAP y personal de soporte, con sus correspondientes reuniones

diarias hace que la comunicación fluya de forma ascendente facilitando enormemente

la toma de decisiones. Este empoderamiento de los operarios facilita enormemente la

realización de proyectos técnicos Seis Sigma de mejora enfocados a la resolución de

problemas complejos que necesiten de personal pluridisciplinar y de coordinación

interdepartamental.

5. Describa las etapas de la metodología DMAMC de un proyecto seis sigma que

incluya:

Definir:
Objetivos: Identificar aspectos claves de la organización, definir clientes, sus
requisitos y los procesos claves que puedan afectar a los clientes, es decir identificar
posibles proyectos de mejora
Herramientas: Diagrama Pareto, diagrama de flujo de proceso, histograma, lluvia de
ideas, árbol crítico de la calidad
Medir:
Objetivos: Identificar las causas claves del problema para la recogida de datos en el
proceso objeto de estudio.
Herramientas: Diagrama entrada-proceso-salida, análisis de capacidad de proceso
gráfico Pareto, gráficos de control.

Analizar:
Objetivos: Analizar los datos (procesarlos) recogidos, para determinar cuáles son las
causas del mal funcionamiento de los procesos.
Herramientas: Diagrama de causa efecto, matriz de relación, correlación y regresión,
análisis de varianza, muestreo.

Mejorar:
Objetivos: Generar posibles soluciones al problema detectado e implementar las más
convenientes.
Herramientas: Técnicas de control, gráficos de control, capacidad de procesos.

Controlar:
Objetivos: Establecer un plan de controles que garanticen que la mejora alcanzará el
nivel deseado.
Herramientas: Planes de control, gráficos de control, capacidad de proceso.
 REFERENCIAS

ZAITA S.A.S. (2017). Curso Six Sigma - Guías de Estudio. Introducción six

sigma. Recuperado

de http://campus08.unad.edu.co/ecbti43/pluginfile.php/3179/mod_page/content/28/Unidad1

-Introducci%C3%B3n%20a%20seis%20sigma.pdf

Socconini, L. (2015). Certificación lean six sigma green belt para la excelencia en los

negocios. (pp. 9 a 20) Recuperado

dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/detail.action?docID=4946185

Gillet, G. F. (2014). La caja de herramientas: control de calidad. (pp. 110 a 113 y

122 a 125). Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/detail.action?docID=3227692